Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Зарегистрировался в данной бк, внес депозит на сумму 100 рублей и сразу же проиграл ее. После этого мой счет заблокировали. Ссылаясь на службу безопасности. Разблокировка невозможна. В чем причина?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не дают использовать бонусные фрибеты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток. Как то жена зарегестрировалась в приложении леон. Была акция страховка ставки 100% фрибетом до 7000руб. Ставка не сыграла. Далее поставила 7000 фрибетов. После их просто забрали. Была произведенна коррекция со счета. На вопрос был ответ от букмекера. Что было ограничение с учетом проведение данной акции . . Вообщем просто развод на ровном месте. Акция не выгодна букмекеру проще обмануть. Счет 66723280

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хотел бы сообщить о факте мошенничества, возможно умышленного причинения ущерба и хищения денежных средств со стороны Мелбет. После выигрышной ставки, деньги не дали вывести, сайт писал, что недостаточно средств. Обратился в службу поддержки, сказали что возможно техническая ошибка сайта, попросили прислать видео, как я пытаюсь вывести средства. Я попросил ответно прислать видео с момента того, как делалась моя ставка, мне отказали, хотя попросили меня о том же. Далее деньги просто исчезли со счета.

Комментарий администратора

Денежные средства на балансе отсутствуют по причине проигрыша ставки.

Здравствуйте в августе зарегистрировался в Лиге Ставок и заключил несколько успешных ординаров, после чего мне сказали пройти верификацию, я ее прошел. Потом мой баланс в приложении отображался как "0", я решил обратиться в службу поддержки по горячей линии, там мне сказали пойти в офис и написать заявление. Неделю назад я сходил в этот офис и сегодня в приложении мой баланс отображался как 40000 (именно на эту сумму я пополнил аккаунт), сумма выигрыша засчeт успешных ординаров равна 66205 рублей, ее мне на баланс не вернули и все пари пропали из истории и писало "Упс! Что-то пошло не так". Я звонил опять же на горячюю линию конторы, где мне сказали, что я подозреваюсь в нечестной игре, ссылаясь на то, что "Компания отменила пари согласно правилам ППС. При регистрации Вы с данными правилами соглашались." Также добавили, что скоро мой аккаунт будет заблокирован. Пожалуйста, помогите и рассудите по-честному.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, в начале месяца зарегистрировался в лиге ставок, сделал за две недели в районе 6,8 ставок вывел около 200 тысяч рублей, после последнего вывода на 120 тысяч оставался остаток 40к, я его поставил и хотел сделать ещё одну ставку, но уже не смог пополнить счёт, вылезала надпись "платёж не может быть обработан, необходимо указать номер счета" я написал в службу поддержки они сказали чтобы я пошёл в офис и написал обращение, я так и сделал написал обращение #1778731, сказали ждать до 30 дней, тем временем ставка зашла и на балансе должно быть 76000 но на счёте было по нулям, но иногда баланс появлялся, но вывести или пополнить счёт не удавалось,вобщем через неделю я получаю ответ "Уважаемый Вадим Львович,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Доступ в личный кабинет заблокирован.Спасибо, что были с нами!" Я звоню на горячую линию, там говорят что все правильно счёт ваш заблокирован, договор расторгнут согласно пунктам 6.4 за якобы нарушение правил честной игры, и все ставки анулированы. Больше никакой информации они не могут дать. Вобщем более бредовой ситуации я представить не мог. Хотелось бы по крайне мере получить точную причину и вывести свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Помогите ускорить повторную верификацию (это уже вторая с момента регистрации ) очень нужны деньги . Я не мошенник и никаких правил не нарушал -это 100% .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу посодействовать legalbet. Ограничили вывод, . Выиграл сумму руб. Все фото отправил, которые нужно было. Играл честно, мультиаккаунта нету 17610301 счет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Заключил пари на платформе «Фонбет» на событие Ислам Махачев - Александр Волкановски. Поставил на событие «Победа Ислама Махачева техническим нокаутом - да». Бой закончился техническим нокаутом в первом раунде, ставка рассчитана как проигрыш, в выплате отказано

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. При очередном выводе денег со счета попросили связаться со службой поддержки, связался по горячей линии и по электронной почте, попросили прийти в их клуб, где написать обращение на снятие ограничений, т.к. в моем городе нет данного клуба, попросили отправить обращение с нотариально заверенной копией моего паспорта заказным письмом, отправил, хотя это уже были расходы, которые не известно оплатят ли мне они. Сегодня при отслеживании письма по номеру почтового идентификатора (39790091013578), увидел что письмо было получено, зашел в свой личный кабинет, а там вообще теперь отображается баланс 0,00, позвонил на горячую линию, сказали что информация не отображается в связи с проверкой. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Играл в букмекерской конторе лига ставок. Делал ставки, в основном, по линии. 14 октября вечером захотел вывести деньги из конторы, мне сказали, что необходимо обратиться на горячую линию. На горячей линии меня направили в клуб. 15го октября я поехал в клуб и написал заявление на включение мне возможности ввода и вывода средств. Всю неделю после этого продолжал делать ставки. Выигрывал - проигрывал. Сегодня утром проснулся, хотел зайти на аккаунт, а он заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Являюсь клиентом Лигаставок с . Активно делал ставки за этот период. В сентябре 2023 получил статус "CLUB". Пополнял и выводил денежные средства в сентябре несколько сотен тысяч рублей. не удалось войти в мобильное приложение Лигаставок, сообщение: "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения" посетил клуб у м.Девяткино, г.Санкт-Петербург, написал письменное заявление на бланке компании с просьбой разблокировать аккаунт. Отсканировали паспорт. Пришло СМС: "Ваше обращение в Компанию №1778017 принято в работу." далее пришло СМС:"Уважаемый клиент,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет)...." направил запрос на е-мейл с просьбой указать причины блокировки. пришел ответ на емейл:"Уважаемый клиент,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Отказать Клиенту в заключении пари без объяснения причин....." Прошу помочь разблокировать аккаунт и продолжить использование БК для ставок. Правил БК не нарушал. БК по функционалу меня полностью устраивает.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Зарегистрировался в данной БК пополнил чет, на протяжении 2 дней был в минусе, все было нормально. Как только вышел в небольшой +, сразу же последовала блокировка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему онулировали мою ставку . В третьем периоде был видеопросмотр и была отмена третьей шайбы у Калгари.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день. Который раз я сталкиваюсь с некорректным расчетом моих ставок по гольфу. Злости на букмекера нет предела, прошу нас рассудить, ситуация следующая: я сделала ставку на гольф «4-й раунд. Кто выше?» в самой ставке были позиции больше/меньше, позиции ничья не было, так как в турнирной таблице в любом случае один игрок будет выше другой ниже. Мои ставки в некоторых позициях рассчитали , как возврат, так как игроки, на которых я поставила, набирали одинаковое количество очков, НО! В таблице они расположены один ВЫШЕ, другой НИЖЕ, в ввиду подсчета всех их показателей. Я с этим расчетом не согласна, так как в формулировке ставки нет слов , касательных набранных очков, речь идет именно о расположении в Турнирной таблице! Если б речь и формулировка была о набранных в 4м раунде очках, логично было бы, если в пари были ставки на больше/меньше/ничья. Разве не так? А твердолобые «Администраторы», словно попугаи талдычат одно и то же. В моих ставках таких «ничья» 3 позиции. Умоляю, разберитесь с ними. Что в Фонбет за беспредел и хамство с расчетами происходит!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Была сделана ставка на волейбол, тотал в сете 42.5 больше при счете 9:6, счет долго не менялся, было принято решение продать пари, но внезапно «матч приостановлен», продажа недоступна. Думаю, ладно, ничего страшного, наверное, перенесут, вернут сумму на счет. На всякий случай захожу каждые минуты 1,5, проследить, вдруг возобновится, чтобы в случае чего продать ставку. Счет все такой же: 9:6, матч все так же приостановлен. Спустя минут 10 внезапно матч «возобновляется», счет начинает очень быстро меняться, настолько быстро, что буквально за минуту счет с 9:6 дошел до 25:13 (продажа во время этих изменений в счете так же была заблокирована), что в волейболе физически невозможно. Ставка, понятное дело, не сыграла. Писала в поддержку, навстречу не пошли

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Продажа ставки не является опцией гарантированной букмекером и предлагается на усмотрение БК

Аккаунт заблокировали вскоре после регистрации и прохождении верификации с паспортом. Верификация была успешна, после чего был пополнен счет с личной карты. Все действия выполнялись в соответствии с инструкциями от винлайн. После пополнения был получен фрибет. И на него была сделана ставка. В процессе просто ожидания результата игры аккаунт улетает в блок. По непонятным причинам. Даже не на этапе вывода. Бог с ним, с фрибетом…Но вот на счету остались деньги. Винлайн предлагает пройти повторную верификацию по видео связи. Однако, ожидаемо, со мной так до сих пор никто и не связался. А пообщаться с поддержкой не получается ни по одному из доступных каналов связи. Горячая линия - не соединяет, идет бесконечное ожидание, после чего сброс.Чат в приложении - максимально бесполезен, потому что там отвечает бот. А по электронной почте исключительно авто рассылка, где они советуют обратиться в чат или позвонить на линию. Замкнутый круг. Хочется просто узнать причину блокировки и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему-то у меня ограничения. Служба поддержки помочь не может.Ставил всего два раза и проиграл. Откуда они взялись не знаю.На матче ак барса раздавали фрибеты, все мои друзья поставили кроме меня, стало обидно. Думаю вы нарушаете мои права и закон о рекламе.Поясните свои действия, а то я спрошу у фас, точно были нарушены законы и не было скобок на рекламном буклете.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый вечер. Поставил в данной конторе на тотал больше (6) желтых карточек в матче чемпионата Уругвая Ливерпуль Монтевидео-Дефенсор Спортинг. Ставка была мне рассчитана с возвратом, с чем я не согласился, тк в матче было 7 жк. Поддержка ответила, что данное пари рассчитано по казахскому флэшскору. Я возразил, что там ошибка и привел в ответ другие 3 источника: лайвскор, софаскор и стрим с ютуб канала. Во всех видно, что желтых карт было 7. Три дня Мелбет хранил молчание, ночью сегодня я задал вопрос по пересчету пари. В ответ с меня потребовали видеозапись матча (!!!!!). После этого я привел еще один источник - Трансфермакт. Результат был тот же - требуют видеозапись. Дальше - веселее. Сегодня флэшскор исправил свои данные по данному матчу и добавил 7 жк. Я указал на это поддержке Мелбет, что ваш же источник, которого вы признали основным, исправил данные. После этого Мелбет впал в ступор, и ответил мне, цитирую: «Спасибо за ожидание! Наши специалисты рассмотрят указанную ставку 2103380757 только при наличии видеозаписи матча, так как по информации нашего скаута счет желтых карточек в матче был 1:5.». НАШЕГО СКАУТА))))))) Просьба рассмотреть данную жалобу и помочь в пересчете пари в пользу игрока. Все переписки в телеграме, ссылки на источники и прочее, при необходимости, готов предоставить.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил ставку на в первом тайме 1.5 больше офсайды в игре Спартак Москва- пари нн и в первом тайме прошло 2 офсайды в начале написали 2 а потом удалили везде 2 они отправляют не известный сайт где показывают 1 обманывают людей *****

Комментарий администратора

Экспресс рассчитан корректно.

Неправильно рассчитали ставку я должен был получить 3498 рублей, а получил 22 рубля, это что тако??? 100000 звонил в поддержку никто не отвечает, почему такое наплевательское отношение к людям?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день . Уже больше месяца данная букмекерская контора не может мне разблокировать личный кабинет . Запрос документов , уже отправлял и на почту и в приложении прикладывал эту выписку из банка , бесполезно . На звонки не отвечают , чат-бот тоже самое .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, ставлю довольное долгое время больше 5 лет. Месяца 3 назад зарегистрировался в БК Лига Ставок. Я там плюсовой игрок, порядка 300-400 тыс рублей РФ. Ставлю исключительно статистику футбола. Ни одного пункта правил БК я не нарушал. 14 октября 2023 года после очередной зашедшей ставки, зайдя на аккаунт я увидел что меня заблокировали, на счету было 111058,06 руб РФ. Обратился в чат БК, Там сообщили что меня по какой-то причине заблокировали, попросили явится к ним в ППС, написать у них заявление по поводу блокировки. Я им объяснил что нахожусь на отдыхе за пределами РФ и что в городе у меня нет ППС. Они попросили написать письмо на их почту с объяснением ситуации, я это сделал и мне пришел ответ что мой аккаунт заблокирован согласно пункта 6.1.1. Пункт в котором говорится что могут заблокировать не объясняю причину. Я знаю что можно а что нельзя в БК. И этого никогда не нарушаю. А здесь меня просто ограбили списали все деньги с аккаунта, на счету сейчас минус -546 руб РФ. Помогите разобраться с данным произволом со стороны БК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легал Бет . Вин Лайн -не платит . После прохождения всех процедур верификации и документов . Служба безопасности ссылается на то , что справка о банковской карте должна быть выслана им с почты Сбербанка , а не просто с моей почты … На эту просьбу специалист Сбербанка мне отказал . Играл в лайф все по честному ставил большие суммы , рисковал .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, администрация Легалбет!Узнала о БК PARI на сайте Легалбет, перешла по ссылке и зарегестрировалась по промокоду LEGAL15k. В первый же день регистрации мне заблокировали вывод средств и назначили видеоверификацию. Верификация проходила в Skype, где я ответила на все вопросы оператора и предоставила паспортные данные, после чего оператор сообщил что верификация прошла успешно и выплата поступит, но через минут 20 мне назначили еще одну верификацию! Прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 30746268

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, пополнял леон сначала на рублей, затем на рублей, весь баланс (₽) поставил в тот же день на матч КХЛ Лада-Авангард на победу Лады с коэффициентом , Лада победила со счетом 5:3 и моя ставка выиграла, на балансе было рублей. Я поставил всю сумму в тот же день () на вывод. У меня запросили верификацию счета для вывода, я сделал фотографию паспорта и селфи. После предоставления мною документов на проверку, пришел отказ в верификации на почту письмом. Я запросил видео верификацию, после чего весь выигрыш сняли с удержанием каких-то 5%. Я вообще не понял за что, ссылаются на нарушение пунктов 11.1 и 11.2, я ставил просто на обычный матч КХЛ ещё за пару часов до начала матча, а теперь на балансе осталось только ₽. И тем самым мне не выплатили даже тело депозита. Я считаю это дискриминацией по национальному признаку! Я готов пройти любые проверки, созвониться по видео связи, предоставить вновь паспорт или другие документы. Учитывая вашу репутацию в подобных случаях, прошу помочь разобраться с данным вопросом. Мой номер счета: 66738011 Гасанбутаев Анзор Алилович Почта:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил две ставки в этом матче на обе забьют и один офсайд Оренбурга. Все ставки зашли, но фонбет рассчитывает, что в матче было 0-1 по офсайдам, хотя в официальном протоколе матче, на всех сайтах со статистикой, в других букмекерах 1-1 по офсайдам. Скриншоты:

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Всем доброго времени суток ! Столкнулся с проблемной. Ставлю на BetBoom уже более года, ставлю в основном на Counter Strike, Dota 2, Футбол(слежу и играю с детства), С прошлого года начал активно следить за NHL и NBA. Аккаунт был минусовым до недавнего времени, ставлю только на то, что люблю и понимаю, без всяких тенисов и прочего . Буквально на прошлой неделе поймал крутой занос на лиге чемпионов, с 40 т.р выиграл 120, вывели без особых проблем. Затем полетел хоккей, отлично пошёл инт по доте. дошёл до баланса почти в 160 тыс.руб, были и обидные проигрыши, но в последнее время хорошенько везло. После того как я захотел вывести, деньги долго висели в обработке, затем поставили верификацию, все как у всех, пять дней прошли, документы все ещё не проверили, отправлял паспорт, карту, номер договора мобильного оператора. Все сфоткал и отправил. Очень боюсь что могут необоснованно откинуть профиль только из за того что вышел в плюс. Знаю что назначат видеоверификацию, где могут спрашивать вопросы не относящиеся к моим ставкам, беру обычно самое простое (Победу, форы, самые простые тоталы в баскетболе и хоккее) Буду записывать откат видеоверефикации. Были случаи, на мой взгляд распространённые. У меня есть близкий друг который частенько ходил ко мне в гости, я мог зайти на аккаунт с его устройства, он мог зайти на свой через моё, самая обычная ситуация, данные от аккаунта никогда никому не передавал, так как у него есть свой и это не имеет смысла. Бывало брал у него в долг, пополнять баланс мог с его карты, все как у всех и надеюсь что ничего страшного в этом нет. Могу предоставить все скриншоты, любые документы и подтверждения личного пользования аккаунтом. Надеюсь на то что вы поможете мне в случае, если будут несправедливые блокировки или отпинования. Очень нравилось пользоваться БетБумом для ставок, раньше не возникало никаких проблем, ничего не урезали, давали выводить/пополнять. Но почитав Жалобы, стало по настоящему страшно. i’d 3876243

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу сообщить о нарушении правил со стороны Мелбет: 14 октября была пройдена видеоверификация, после окончания мне ничего не ответили на почту. Сегодня уже 21 октября, на мои сообщения не отвечают, также я не могу зайти в свой игровой аккаунт. Просьба legalbet разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.