Жалобы на букмекерские конторы
20212
Жалобы 10 035
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На официальном источнике УЕФА. com по матчу Португалия - Чехия статистика ударов в створ ворот 8-1. Букмекер фонбет неверно расчитал количество ударов в створ как бы "в свою пользу" 7-1. При этом не хотят корректировать по фактическому количеству ударов в створ. Ссылаясь на то что если официальный источник чуть позже скорректировал более верные данные, контора фонбет может умышленно не изменять данные по статистике... Это ли не обман!? В чистом виде. ( бетсити например расчитали 8-1 по ударам в створ!)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитаное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Делал ставку на 2 тайм исход Манта в live Манта-Кунибуро. Коэффициент был 4,5. Ставка проиграла.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При попытке вывода денежных средств возникает ошибка 17. Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат и на электронную почту, но все без ответа, до человека не достучаться. Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 11801738
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! состоялся футбольный матч Евро-2024 между сборными Сербии и Англии. Я сделал ставку на ТБ2.5 желтых карточек в основное время. В матче было показано 3 желтых карточки. Соответственно, ставка была выигрышная, но в БК Winline данную ставку засчитали, как проигрыш.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выплатить мне выигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Невозможно пополнить и вывести средства.Ошибка 16-17. Техподдержка как вымерла.Везде одни боты отвечают.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Турции против Грузии на Евро2024 я поставила 2000 на тотал меньше 4,25 с коэффициентом 1,23. Мой выигрыш должен был составить 2460, но выплатили мне только 2230. Тот же самый мат на тотал меньше 4,25 и опять же 2000 но с коэффициентом 1,35. Мой выигрыш 2350, хотя должен быть 2700. Такая же песня с коэффициентом 1,15. Я ставлю не тысячу, а 2 тысячи. Мой выигрыш должен усваиваться! Три пари мне рассчитали неправильно. Их номера оставила ниже
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
СТавка номер 57 была отменены БК потому что на свершившееся события они сказали! Я поставил ставку когда игрок упал и лежал, и матч закончился позже, был медицинский тайм-аут, получается я прав, потому что матч закончился когда игроки пожалу руку друг другу,а не упал кто-то.Прошу сделать пересчет ставки
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. БК Леон отключила у меня возможность участвовать в акциях. Накопились баллы, которые я бы мог обменять. Ничего не объясняют, отправили только такое сообщение: "Возможность участия в
бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для
вашего счета, согласно пункту условий акций.БК Леон в одностороннем
порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По
решению отдела безопасности, ваш счет был исключен.Отдел безопасности
оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без
объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства."Почему это произошло непонятно, никакого мультиаккаунтинга у меня нет Дату, когда это случилось не помню
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, в winlane не устраняют ошибку внесения и вывода денежных средств. Звонок по Телефону не решает вопрос так как отвечает автоответчик, служба поддержки бот-чат не выдаёт ссылку на устранение.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильно рассчитали пари, в чате общаются не охотно. Сделал ставку на Тотал угловых первой команды 1,5 больше. Пари рассчитали как проигрыш, во всех источниках информация со счетом 😑2:5. Они скидывают ссылку на непонятный сайт со скриншотом, где счет 1:5. Разбираться никак не хотят.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно источнику информации указанному в правилах БК. Расчет ставки корректен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Выиграл крупную сумму 359тыс рубДо этого одни сливы. Сделал запрос на вывод Прошло уже больше часа деньги до сих пор не пришли... Отписки от ТП и ТД. Номера горячей линии вообще нет.Обычно у винлайн вывод мгновенный...Это нормально?!Или можно как-то ускорить процесс вывода! Заранее спасибо!Написал и в чат тех поддержки и на почту (отписки дефолт кинули сразу как задал вопрос) уже не нравится отношение*
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Невозможно вывести средства со счета. При заказе вывода на сайте вылетает окошко "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей" с кнопкой "ОК" и так по кругу. Техподдержка не отвечает: По телефону всегда сообщается, что все операторы заняты и звонок тупо сбрасывается. По эл. почте всегда приходит автоматический ответ "Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения". В онлайн чате доступен только бот и выйти на оператора невозможно.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
здравствуйте. зарегистрировался в винлайн. завел деньги. играл в разделе киберфутбол. за короткий срок получилось выиграть 4 000 000. заблокировали аккаунт. прошел повторную верификацию по видео. предоставил все документы на почту. поставил деньги на вывод на карту. отменили заявку через два часа. из выводов оставили только на банковский счет. поставил на него. заявки висят. деньги никто не выплачивает. по горячей линии не дозвониться. в чат отвечает только бот.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с проблемой «подтверждение личности» после одного из выводов.Ситуация заключается в том, что номер оформлен на мою маму и был оформлен уже более 10 лет назад, но номер полностью мой (цупис и другие бк, все банки и кошельки на моё имя). Оператор отказывается выдавать копию, ссылаясь на то, что получить возможно только в домашнем регионе, но нет возможности, так как это очень далеко. Возможно ли как-то иначе подтвердить бетбуму, что номер мой?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пару лет назад на аккаунте была выполнена верификация, несколько ставок с последующим успешным пополнением/выводом и никаких проблем тогда не возникало На днях контора объявила о фрибетах, благодаря которым удалось выиграть некоторую сумму, но вывести деньги не получается, как и пополнить баланс (Код ошибки 17 и 16 соответственно) Я не против пройти повторную верификацию, если это необходимо, но тех. поддержка по телефону не отвечает
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Приняли ставку бонусами,ставка сыграла выигрыш 55083 бонусов,после отырыша по всем правилам вернулась 3000р на счёт,а остальные аннулировали.Во время отырыша вывод средств с основного баланса был недоступен.
Комментарий администратора
Бонус рассчитан корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день, давно не пользовалась аккаунтом winline, так как интерес и азарт прошёл. Позавчера решила под старт ЕВРО-2024 сделать ставки, чтобы смотреть футбол с азартом и ставки сыграли. Вот только букмекер решил мне не выводить, в окне вывода вылазит ошибка 17, при пополнении вылазит ошибка 16. По почте не отвечают, по телефону не дозвониться, а в чате бот талдычит про идентификацию хотя она у меня пройдена.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получила данное сообщение хотя все нормально было до этого и ничего не нарушала. Здравствуйте.Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, участие в акции аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку, которая принята была и выкуп давали( скрины есть), ставка сыграла и в итоге сделали расчёт с коф1. Служба поддержки ответила что: В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно правилам (пункт ) такие ставки рассчитываются с кф. 1 Менеджер в выходные не отвечал, на следующий день анализировал как так неверные коф, смотрел такие же игры и коф был такой же , причём снова он выигрывал. Скрины имеются, делал их в момент игры а не после результата , это я к тому что я бы поставив выиграл. Сегодня менеджер ответил что я нарушил пункт прави 1.4 (групповое пари) . Я со своей стороны ничего не нарушал и честно все делал, все документы запрашиваемые предоставил . Как можно нарушить если ставка ставится и она принимается, какие тут нарушения?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги с Winline , код ошибки 17, пополнить счёт тоже не могу код ошибки 16
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Попыталась пополнить счет на 100 рублей, чтобы в дальнейшем вывести деньги с фрибета, не дали пополнить писали неизвестную ошибку, цупис идентифицирован, в итоге винлайн просто забанили мне аккаунт без какого либо обьяснения причины, поддержка не отвечает нигде.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не получается пополнить счёт ни одним способом. Выдаёт ошибку 16.До службы поддержки дозвонится не получается.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе пишет код ошибки 17,при попытке закинуть средства пишет код ошибки 16
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Подскажите пожалуйста,в Leon при выводе запросили верификацию,я отправила все что требовали.Говорят ждите 30 дней.Но я читаю у вас что и после 30 дней вопрос у многих не решён.Помогите пожалуйста разобраться,если могу вам чем посодействовать я готова.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Завёл деньги, для теста 1000 рублей, и сразу хочу вывести, убедится дают вывести или нет, а оказалось что они отменяют постоянно вывод, ссылаясь на ихние условия, что могут изять депозит или взять 5% за вывод, при том что, эти деньги были заведены, и не участвовали в ставках.
Комментарий администратора
Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Выиграл крупную сумму у букмекера PARI. Аккаунт был полностью подтвержден через гос.услуги, также как и ЦУПИС. При выводе средств возникли проблемы (причем до этого был вывод на сумму рублей без каких либо проблем, даже пришла смс, что следующие выводы будут еще быстрее). Но когда я решил вывести всю сумму, вывод завис, я ждал примерно 3 часа, букмекер со мной не связывался, счет не был заблокирован. Я сам написал букмекеру в чат, мне сказали требуется видеоверификация, я ее прошел, показал паспорт, показал себя, сказал на что ставил. Мне сказали - ждите вам придет смс. Пришла СМС, о том, что требуется еще и отправить 5 фото(паспорт, я с папортом, паспорт на просвет и еще бредовые фотки). Зачем? Что за бред? Я прошел видеоверификацию(оператор прекрасно видел, что я - это я), я подтверждал ЦУПИС, у меня подтвержден аккаунт в букмекерской конторе, но как только требуется вывести крупную сумму вставляют палки в колеса. Документы все отправил, сказали ждать минимум 7 дней, ведь все индивидуально (проверить аж целых 5 фото и понять похож я на себя или нет). Судя по отзывам следующим их шагом будет очная встреча в ППС. Какой в этом смысл? Я готов предоставить все доказательства честной игры. Ставил сам, ставил свои деньги. Почему мне заблокировали вывод? Почему раньше никаких вопросов не возникало? Просьба помочь. Еще раз повторюсь ЦУПИС, аккаунт букмера подтвержден, видеоверификация пройдена, зачем дальнешие танцы с бубном?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 775/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 380/ 170/ 56
- Leon 776/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 150/ 70/ 225
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 129/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
