Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Запросили верификацию, скинул то что нужно, не подходит справка из банка, т.к, сделал скриншот справки из приложения, требуют оригинал с банка. В данный момент нахожусь в зоне СВО, справку эту взять никак не могу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой акаунт, как я поняла заблокировался и посыпались запросы на разные фото которые я предоставила. На каком то этапе это прекратилось и я запросила вывод. Через пару дней деньги вернулись на мой аккаунт и пришел запрос на селфи где должно быть видно, последние ставки, мое лицо, паспорт и документ от Тинькофф. Я делала это фото раз 15, чередуя на новой фотографии документ из банка, то это был догов на обслуживание карты, то это была справка с реквизитами счёта, с печатью и подписью. Я чередовала документы каждый раз когда получала отказы, потому что формулировка их просьбы сложная. В одном предложении и слово договор и сочетание слов печать на Р/С и при всем это должно быть селфи, поэтому непонятно, что им конкретно нужно. На скрине будет видно, что они хотят. Я скинула им фото в очередной раз и прекратились запросы, я на всякий случай запросила деньги. Но мне кажется они вернуться снова и комментариев о том, что не так я не получу. Поддержка в чате и горячая линия просто не работают, я не могу ничего выяснить. Помогите пожалуйста добиться какой то информации, приняли ли они мои фотографии, дождусь ли я денег или же они вернуться снова на аккаунт и они попросят делать ее снова. Мой логин 23925180

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день , хочу написать жалобу на БК БетБум, помогите пожалуйста решить вопрос, это беспредел!! Зарегистрировался в данной компании около месяц назад, в середине февраля +- сделал около 10 ставок всего , по видам спорта волейбол , хоккей, футбол, ставки победы форы тоталы в матчах, в конце февраля мне сделали лимит на ставку 100 рублей, я попытался вывести средства, мне высветилось что надо загрузить документы в приложении , я сразу им все отослал , около недели от них не было ответа. Через неделю высветилось "принять звонок на ВатсАп в течении 15 мин от аналитика" я нажал, мне никто не звонил я в течении дней 8 наверное я ждал от них звонок , они один раз набрали когда я не смог взять трубку, в итоге позвонили мне , когда я был на работе , я поднял трубку - показал паспорт , и отвечал на вопросы по моему аккаунту , когда я создал его, какие документы высылал , на что были ставки , на какие виды спорта и какие исходы, я им все это ответил ,затем они начали задавать вопросы по ньюансам видов спорта(не знал чтобы поставить ставку надо знать все до мелочей, про количество касаний в волейболе и ТД) я все это +- знаю, но я был занят на работе , плюс они меня запутали, перенервничал и где то может ошибся, но я прекрасно понимаю на что я ставил и что должно произойти чтоб ставка сыграла , или проиграла, они через пару дней мне написали письмо , что я передавал аккаунт третьим лицам, и могут вернуть мне только мой депозит 20000 рублей, а на счету 52000 тыс рублей чуть больше, то есть 32000 тыс выигрыша они хотят у меня украсть , исходя из каких то своих решений. Я пользуюсь бк Фонбет, Олимп там таких проблем нет и не было, здесь это какой то беспредел ! Помогите вернуть выигрыш ! Аккаунт мой, я ставил все ставки только сам и никаким третьим лицам его не передавал ! Это абсурд, все документы им предоставил , видео звонок принял, по-моему тут все очевидно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброй ночи…прошел все этажи верификации,но не могу снять деньги…пишут,что ограничения стоят и нужно идти в ппс,но у меня такой возможности нет…даже не предупреждают о таких возможных проблемах…я и паспорт и лицо сфоткал,но все равно не выдают средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!В начале января зарегистрировался, поиграл от силы два дня. На счету около 60000₽. Блок. Верификация. Сначала пошел написал письменное заявление в ППС. Потом отправил запрашиваемые ими фотографии по email. Потом отправил им в Санкт-Петербург НОТАРИАЛЬНО заверенные документы. Далее они снова попросили прийти в ППС и написать заявление, что я и сделал. Следом они назначали мне видеоверификацию, причем день и время выбирали они. В назначенный день и время(неделю назад), ждал от них звонка - так и не дождался. После этого они игнорируют все мои сообщения. Ув.администрация, пожалуйста, поспособствуйте решению моей проблемы. Сил терпеть этот беспредел у меня уже не осталось.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько дней назад зарегистрировался на данном букмекере. Внес депозит, чтобы получить бонус.Вчера наконец решился сделать несколько ставок.Сегодня при попытке зайти на аккаунт пишет не верный пароль. Связался с техподдержкой, после предоставления данных получил следующее сообщение:"Согласно пункту 3.5 Основных правил приёма интерактивных ставок: Букмекерская контора вправе в любой момент потребовать от Клиента пройти полную идентификацию и/или обновить сведения о себе, согласно требованиям Федерального закона от № 115-ФЗ. При этом Букмекерская контора вправе приостановить все операции Клиента на период идентификации или обновления сведений о Клиенте.Для обновления сведений в ответном сообщении необходимо предоставить фотографии: основной разворот паспорта, страница с пропиской, селфи с главным разворотом паспорта и листом бумаги, на котором написаны дата загрузки документов, номер телефона и слово "Бетсити" Выполнил все требования, фото всех документов и селфи с паспортом и бумажкой с требуемыми надписями отправил им на электронную почту.В ответ начали требовать селфи, где обе руки в кадре, в одной бумажка с надписями в другой паспорт. Ответил что рук у меня всего две, нахожусь на больничном, сфотографировать меня некому, таймер на телефоне не работает. Физически их ничем не необоснованное требование выполнить не представляется возможным.В ответ получил сообщение что мой аккаунт заблокирован.Это нормально? В порядке вещей? Отрасти третью руку или получи блокировку аккаунта с твоими средствами? Депозит принимать до верификации законно значит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства со счёта, выходит ошибка!Очень жаль тратила своё время оказывается в пустую!Вывести деньги не дают!Очень плохая стала букмекерская контора!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, жаль, что не прочитал жалобы на данного букмекера и повелся на его бонусы и потерял время и деньги, подтверждаю, что этот букмекер самый настоящий жулик и никаких бонусов они не начисляют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Бк Леон заблокировали мой счет и обвинили в мошенничестве без каких-либо доказательств, ссылаясь на пункты правил 11.1 и 11.2 и списали с баланса средства, оставив только сумму пополнений. На балансе было 454 тысячи рублей. Я пользовался бк Леон полтора года и никогда не нарушал правила. Аккаунт никогда никому не передавал, использовал для входа только одно устройство, только один браузер и только одну сеть. Выводил деньги только на одну карту через СБП. Чужие карты и данные никогда не использовал.Никогда не ставил на послеголы и тому подобное. То есть букмекер после моей серии выигрышей без доказательств обвинил в мошенничестве и списал баланс. Я готов пройти любые верификации, предоставить любые документы и доказательства, что ставил лично я. Но в моем случае никто не назначал мне никаких верификаций, аккаунт заблокировали без разбирательств.Номер счета: 66117342

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Проблема как и у многих на лиге ставок. Пополняла баланс, ставила деньги, вывести не могу. Личность подтвердила. Написала в службу поддержки, они мне отвечают, что надо, прийти к ним и написать заявление либо отправить письмо ,но что бы был заверен нотариусом мой паспорт. Присылать не хочу, боюсь за утечку данных. Прошу, уважаемую администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки в БК Лига Ставок было все нормально, вывел выигрыш, оставил сумму для последующей игры. Через какое-то время решил зайти в аккаунт, не смог, было написано аккаунт заблокирован обратитесь в тех.поддержку. Обратился в тех.поддержку, сказали идти писать обращение в контору физически. Я сходил написал обращение №1920020. Через не которое время мне пришло сообщение "Доступ в личный кабинет заблокирован". Тех.поддержка сказала что разблокировать не как нельзя, оставшиеся деньги вывести не дали, я так и не понял почему меня заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

3, 5суток как не могу вывести деньги с бк, я играю часто, часто проигрываю, в кой то веки получилось выиграть относительно много, но в последних двух крупных ставках большую часть проиграл, когда захотел вывести оставшиеся почти 6к, не смог

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Долгое время не ставил на винлайн. В основном ставлю на киберспорт. Увидел турнир, который проходил на лане в Индии, где играли наши ребята Aurora. Они являлись фаворитами и решил на них я поставить, т.к. про другие команды вообще не слышал. И на эти игры были открыты только на винлайн поэтому и решил поиграть на винлайне. Потом правда проанализировал все команды. Закинул на винлайн 50000 рублей, выиграл плюс 42 тысячи. То есть на счёте 92 тысячи рублей. Ну и решил их вывести. Сразу же мой аккаунт заблокировали, попросили видеоверификацию-прошел. Каждый день в течение 3-4 дней просили какие то документы- предоставлял ( фото с расчетным светом, договор с оператором связи, фото с телефоном со ставками, договором и паспортом, ну короче доходило до абсурда). В итоге сначал оставили один вариант вывода и ввода через расчетный счёт. Отправил на вывод-вернули обратно деньги на аккаунт и удалили вывод на расчетный счёт оставив только на цупис. На цупис не могу вывести всю сумму-пишет ошибку 39. Отправил 14000 на вывод- пока висит, повторная заявка на вывод не получается, на милисикунду что то выскакивает и пропадает на экране. Вот так вот винлайн заплатил без вариантов. Ставки порезали до 100 рублей на все виды спорта

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В фэнтези к мажору по КС2 в Pari Pass по итогам попал в топ 1%, за что был предоставлен фрибет 500₽ и моментально аннулирован. В тех поддержке сослались на пункт "Организатор акции оставляет за собой право аннулировать фрибет и отказать участнику акции в его предоставлении без объяснения причин".В чем причина не понимаю, так же не понимаю стоит ли после такого возвращаться на пари, если мой аккаунт почему то оказался в таком статусе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , было времени приостановлено пари , после чего связался с поддержкой Мелбет , сказали нужно пройти верификацию , все отправлял не однократно , после чего на сайте высветилось что полная верефикация успешно пройдена, положил на баланс 60000, выиграл на счету стало тыс , вечером не могу зайди в аккаунт , написал в службу поддержки сказали ваш аккаунт заблокирован без объяснение причины , связался с поддержкой нужно пройти ещё верефикацию и видео, отправил все документы , неоднократно , тишина ,все скрины я прилагаю , контора взяла и без объяснений просто заблокировала аккаунт , прошу оказать содействие в разблокировки аккаунта.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня прождала весь день, поддержка обещала позвонить до 18:00, но не позвонила. А с завтрашнего дня выхожу на работу и не смогу ответить. В пятницу рабочий день до 17:00

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

25 февраля 2024 года я зарегистрировался в БК Лига ставок. Сделал несколько ставок, оказался в плюсе. Через несколько дней мне заблокировали счёт и сказали идти в клуб писать заявление. Мой баланс на тот момент был около 215 тысяч рублей. И некоторые ставки были в игре. Я написал заявление в клубе февраля и и пошло ожидание. 1 марта пришло сообщение, что моё обращение принято. 9 марта приходит такое сообщение:Уважаемый Дмитрий Александрович, по обращению 1902220 было принято решение по п 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки.В случае остатка средств в личном кабинете на сайте запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами! После чего на моём счёте осталось 43 тыс. руб. А баланс к тому моменту был около 230 тыс. руб. Т.е. данная БК украла у меня порядка 190 тыс. руб. На мой звонок в поддержку ответили, что приняли такое решение на основании и. 6.4 правил. И обнулили все мои ставки. Теперь в личном кабинете они стёрли всю историю ставок. Скрины прилагаю. Прошу помочь разобраться с данной БК. Никаких договорняков и послеголов я не ставил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги на рассветный счёт, возвращаются обратно

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Большая просьба помочь с прохождением верификации! Бетбум не звонит мне на WhatsApp! Они мне звонили последний и ЕДИНСТВЕННЫЙ раз 21 февраля 2024г, (когда я не успел взять трубку). После этого попыток мне дозвониться не было!В поддержке просят ожидать ежедневно с 9ч до 18ч. Бросаешь все дела, ждешь от них звонка, но в ответ тишина. На мой взгляд это полный беспредел, ждать звонка месяц!

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Здравствуйте, бк олимп не хотят меня верифицировать. И не отдают мои средства. Ссылаются на то что якобы у меня поддельный паспортНо я в кредитах на этом паспорте и ипотеку беру. Это как вообще так. Совсем себя ведут не правомерно. Я все доказательства предоставлю хоть в мвд пойду и возьму справку что паспорт мой оригинал. Я им и видео и фото. И доп документы предоставил. Те вообще которые я не обязан был предоставлять третьим лицам. Помогите с этими мошенниками пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк парик.нк вводит сумма вынесенного депозита.Выйграша нет так как внесённые средствами меньше чем сумма вывода.в правилах не указано про возврат средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера зарегистрировался, все было успешно, после чего пополнил счёт на 501 рубль, сделал ставку, как и полагается, на коэффициент 1.5+, проиграл ее, потом написал на поддержку в почту, спросил когда засчитывается фрибет, мне ответили в течение двух суток и что все исполнено хорошо.На следующий день(сегодня), мне приходит письмо, что я, якобы, нарушил пункт 22. И все аннулируется. Интересно же, каким образом я что мог нарушить? Прочитал, что такой разводняк не у меня одного, так что, сколько можно то терпеть подобное? Когда даже на такую сумму блочат, хоть и близко там нет ничего из нарушения пункта 22, на каком основании тогда все было сделано, пахнет очень сильным разводом...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался в этой "конторе", прошел верификацию, сделал депозит 30000, поставил 4 ставки на статистику в двух матчах. выигрыш составил 16 тысяч, все 4 зашли и прилетела порезка. далее ограничивают ставку 1 рублем. в поддержке ничего не отвечают. сегодня вообще заблокировали аккаунт. на почту не отвечают. на этих мошенников в суд и полицию обращаться? это что за беспредел. просто украли деньги. любую верификацию готов пройти, а тут просто молчанка. это что за издевательство такое. просто внаглую украли у меня мои же деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всë началось 17 февраля. Мною было сделано несколько ставок, которые благополучно выйграли. Хотел заключить следующее пари, но было написанно, что на аккаунте действует ограничение. После этого я решил вывести все деньги, раз мне всë равно не дают играть, но что я получил сообщение по электронной почте :"Здравствуйте. На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией."После этого назначили на 8 марта видеоверификацию, на которой я присутствовал лично и отвечал на все вопросы. Решения ожидал вплоть до сегодняшнего дня, а именно 18 марта.Пришло новое сообщение на электронную почту:"Благодарим вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена и ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно пункту .5. Правил БК Леон. Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." То есть из общей суммы отдают только 5%, которая в разы меньше даже той, что я вносил на депозит из личных денег. Регистрация была моя личная, вся информация моя личная, карта с которой пополнял - личная. Помогите разобраться в данной проблеме.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.