Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Менее года назад регнулся на Лиге Ставок - играл мало и не было выводов.Недавно выйграл небольшую сумму и решил вывести.В итоге заблокировали вывод средств Пришел в ЛС написал письменное щаявление.Не пришло сообщение о том что мою проблему вообще взяли в работу

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матч по кс заранее на 2/3 часа. - marcos gaming vs gods reign. Поставил 34т.р. После чего думал долить еще. После 34к. прием ставок на событие закрыли. Ждал лайв. Во время игры открыли буки ставку. Залетел фрибетом на 2т.р.В общем и целом: после победы в ставке(кф) сразу же заблочили аккаунт с последующей верификацией по вотсап. Успешно ее прошел. Время ближе к ночи - думаю с утра порадуюсь все зашибись. С утра так же. 2 ставки не расчитаны - пишу админам. Они отвечают мол ставки могут по внутренним правилам рассчитываться 365 дней. Ок, принял, подумал что с этим делать пошел дальше.Через некоторое время РАССЧИТЫВАЮТ мелкую ставку, а большую нет. Ну тут уже вопросы: почему?! Ну тоесть если не выплачивают - то может быть подставной матч и тд, но когда оплачивают выборочно это как? И какая логика выборки? На что мне служба поддержки так и не ответила. В общем и целом: очень негативный момент.Непонятно почему такой широкораспространенный и медийный букмекер позволяет такие нюансы и так глупо.Представляю какие могу быть проблемы у людей которые ставят не 34 тр а 340тр например.В общем вывод: никому не советую данную букмекерскую контору.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добры день. Мне заблокировали аккаунт после первой же выигранной ставки. Начали просить документы разные, много раз переспрашивать их повторно оттягивая сроки. Я не сильно подкована в ставках, но я вот решилась сделать ставку и сразу же меня начали просить миллион документов и забрать свои деньги вместе с выигрышем я не могу так как Бк самовольно ограничила мне эту возможностям. При это БК берет принимает ставки и соглашается со всем, вопросов у нее не возникает, а здесь когда я что-то выиграла сразу кучу вопросов. Я предоставила все документы, но мне до сих пор ничего не разблокировали и в поддержке меня игнорируют. Если бы я проиграла - я бы наверно считалась хорошим игроком, а тут я выиграла и я сразу и игрок плохой и заблокировать мне все нужно и в итоге ни моих денег ни выигранной суммы, зато доверилась этой бк.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

винлайн произвел неправильный расчет ставки игры Милан-Торино. После того, как ставка сыграла, вернули сумму ставки сославшись на неправильный расчет котировки, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

После первого вывода средств стало недоступным пополнение счета. Зарегистрировалась впервые.В ответе на мой вопрос сослались на п.3.5, согласно которому администрация может ограничить доступ к функционалу конкретному лицу без объяснения причины.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

почему матча 3 дивизион парагвай : 3 де фебреро - ривер плейт асунсьон - не существовало , это как понимать? поставил в экспресс этот матч все сыграли а этот нет , начал искать результаты в интернете на разных ресурсах ,выясняется , что у одной из этих команд матча не было и вообще будет только через несколько дней, просто я много ставлю и решил просто ради интереса проверить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на винлайн почти год, но тут мне ограничили максимальную ставку, я решил вывести деньги себе на киви, но разрешили вывести только на банковский счет, окей Спустя 6 дней ожидания в личном кабинете появилась надпись, что нужно с банка отправить реквизиты им на почту, окей, я отправил, спустя еще 5 дней они требуют фото реквизитов, я отправляю, проходит еще неделя, в итоге просят распечатку ревизитов с ПОДПИСЬЮ от банка На минуточку у меня тиньков банк и у них нет офисов, в поддержке сказали, что нельзя получить распечатку с их подписью, потому что нету офлайн банков, то есть что мне делать, удерживают мои деньги, а мне надо платить за квартиру еще 2 недели назад, пришлось влезать в долги из-за этой конторы, никому не советую, легал бет, помогите с ней разобраться, мне очень нужны деньги, если девушка узнает, что я не могу оплатить за квартиру из-за винлайна, меня выгонят из дома)))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый , пари матч завлек меня фрибетом , пополнила получила фрибет , затем через пару дней пополнила баланс на 2000 руб , 24/08. Выиграла 38400, попыталась вывести сразу запретили ставить и на вывод просто заблочили , я впервые сталкиваюсь с таким отношением ,мошенничество с их стороны чистой воды отправили на верификацию, все данные отправила , и все больше не отвечают , пожалуйста помогите разобраться в ситуации , это же просто абсурд, некважительное отношение к клиентам , в цуписе у меня все хорошо .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте внес вышло сделать баланс 300 тысяч. После попытки поставить на вывод вызвали на видеопроверку, которую я успешно прошел и девушка сказала что щас вывод будет доступен, в этом меня обманули, но да ладно, далее запросили большое количество фото, которые будут долго проверять, почему я не могу вывести свои деньги, которые честно выиграл - непонятно. Не советую тут ставить, если поддержка пари посбособстует выводу, отзыв изменю, либо удалюID клиента:24967952

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.исполнилось мне 18 и решил сразу зврегится в конторе.выбор упал на леон.что очень жалею.ставил до конца июля .до этого запрос был документов выслал паспорт и селфи все прошел...потом в итоге запросили еще.выслал селфи и карту сбера .в итоге на 30 дней проверка.в течении недели пришьо письмо на почут что видео конференция.прошел ее..в итоге жду уже 3 недели.хотя доки запросили еще раньше и если не ошибась посде запроса документов 30 дней а не после конференции .в итоге им говорю про это а они говорят что запросили сначало для безопасности акк..а это другая проверка .короче помогите если сможете .заранееспасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играл в букмекерской конторе. Как обычно, только начав немного выигрывать, появляются первые сложности. Запрос на вывод замораживается и бк просит пройти процедуру проверки документов. Очень долго я ее проходил, так как не было фото с договором оператора сотовой связи. Стоит ещё отметить, что я новичок в ставках, но меня заблокировали раньше, чем я успел во всем разобраться. Деньги для меня немаленькие, я очень переживаю. Процедура проверки документов затянулась на месяцы. Все мои ставки — исключительно интуитивные, для интереса просмотра матчей в виде спорта, в котором я даже ещё не успел до конца разобраться. После прохождения амдеоверификации, уже спустя месяца 2, как я ставил свою последнюю ставку, само собой информация как и на что ставил у меня в голове не свежа. + волнение, что мои деньги не хотят отдавать.После 5 рабочих дней, увы, пользователь заблокирован. Поддержка говорит о каких-то технических причинах. Почитав жалобы, понимаю, что на этом этапе все, деньги уже не вернуть, в аккаунт больше не попасть. Помогите разобраться. Меня 2 месяца мурыжили с приемом документов, а потом удивляются, что спустя такое количество времени, я не помню, на что и как я ставил. Тем более, что я новичок. Должны быть какие-то выходы. Может быть отдать хоть депозит. Это нечестно, вообще, мне кажется, что я больше проиграл денег, нежели выиграл. И сейчас вы мне их больше не отдаёте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Делал ставки в этом БК. Больше всего меня привлекли ставки 24/7 (быстрые игры). Играл часто: суммарно проиграл без выигрыша около 8500₽ - ни разу не выводил деньги. снова зашел и решил расслабиться играя в нарды. Поступил бонус (фрибеты в размере 5000₽) играл их и после БК предложил мне продолжит играть данным бонусным выигрышем - за час игры отыграл сумму в 20х от выигрыша фрибетов. Отиграв бонус на 100% на балансе появилась сумма в размере 33000 рублей. Сразу решил вывести выигрыш. Прошел процедуру верификации с паспортом, после чего мне заблокировали счет и сказали ждать проверки с дополнительной верификацией. Ответов не жалеют на мой запрос - лишь мое ожидание может помочь. Это не дело. Можете проверить или ускорить процесс?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Неправильно рассчитали количество фолов в матче Чемпионата Южной Кореи , причем скинули ссылку левого какого то источника хотя все БК которые смотрел результаты рассчитали 21 фол плюс основной сайт который указан у самого Пари как основной источник при расчете , а Пари 22 ну чтобы ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже как третий раз кидает меня на деньги,! Я пополнил счет, там было написано успешно но деньги на счету не появились! Написал поддержку через сутки и они мне дали какой код обращение! До сих пор не решали мои проблемы!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я считаю это бк просто мусор я очень давно выиграл норм сума а потом хотел снять деньги но в это момент случилось технический перерыв а потом решил снять завтрашний дня пришёл бк карту дал кассира она сказала что тут нет денег наоборот ваши счета менуси более 2 тсч прошу вас оплачивать долг какой контора дают долг скорее всего я не получил денег зато что я не гражданин РФ но я боле года играл они без проблем дали 500 1000 2000 но когда выигрыш нормально суму они скажут вы не гражданин РФ и все.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрирован в БК Лига Ставок очень давно. 3-4 года назад частенько ставил, больше, конечно, в минус. После этого взял перерыв, не ставил. Неделю назад решил попробовать снова начать ставить, пополнил счет на 20 тысяч, актуализировал паспортные данные и делал ставки. Сумма на аккаунте была 101 тысяча, после чего попробовал вывести 60 тысяч и вышло сообщение об обращении на горячую линию. Доступ к аккаунт сохранялся, даже поставил 2-3 ставки, по итогу сумма на счете была 96 тысяч. Съездил в ППС, написал обращение( номер обращения 173544), прошел полную идентификацию, получил смс о том, что обращение взято в работу. Через полчаса попытался зайти в аккаунт, увидел нулевой баланс, подумал что ошибка, перезашел в аккаунт и увидел сообщение что аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играл на тоталах желтых карт в лайве футбольных матчей в течение 4х дней и выиграл более 100000₽ чистыми, мне выводили деньги без проблем. Далее букмекер урезает лимиты на ставки до 100₽, я пополняю аккаунт на 20000₽ и мне блокируют вывод средств, требуя пройти верификацию карты. Сначала просят фотку карты, потом справку о заключении договора с банком, все что нужно было я им отправил. Теперь требуют фото бумажного договора с печатью банка и просят подождать 5 дней до проверки документов. Считаю что букмекер просто необоснованно запрашивает такие данные от меня после серии выигрышей в БК Winline.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

была сделана ставка на гол интервале.Кубок России, играют 2drots и МуромЯ поставил на гол 2drots 18750₽ , коэффициент был 8, ставка оказалась выйгрышной. БК рассчитала меня. На балансе было 150000₽ . На аккаунте не была пройдена верификация. Что бы вывести выигрыш я начал проходить верификацию, заняло это около 1-1.5 часа . Как только она была пройдена, я зашёл в приложение что бы осуществить вывод, и увидел, что мне пересчитали выигрыш на коэффициент 1. То есть меня просто обманули на 131250₽. Дозвониться в БК не возможно . Сообщения в чате поддержки они удаляют.Позиционируя себя грантами среди букмекеров РФ, я считаю что такие кейсы не приемлемы. Так же в чате мне написали, что все ставки этой линии были рассчитаны по КФ 1, и выигрышные и проигрышные. Но со мной вместе на этом же ивенте , мой товарищ сделал ставку на 12000₽ и конечно же его деньги ему не вернули!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросил вывод средств в Winline, назначили идентификацию по звонку, куда будут звонить не указано. Обращаюсь в поддержку, сообщили, что звонят на WhatsApp с привязанным номером. У меня личный, привязанный, номер, не используется в WhatsApp, с приложением работает другой мой номер, который для работы. Попросил провести верификацию по другим средствам связи, а именно с помощью приложения телеграм, но мне отказали.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! года заблокировали аккаунт в БК ЛС. После серии проведенных удачных пари, был заблокирован аккаунт. На счету 38тыс. руб. Никакой пункт приема ставок в данной БК нарушен не был. Ставки производились лично мной. Идентификация была пройдена давно, аккаунт лет 6. Писал в службу поддержки, был дан ответ, что я должен прийти лично и написать заявление в один из офисов ЛС. Что было сделано мною сегодня примерно в 11ть. После чего было получено сообщение с данным текстом, которое прилагаю в приложении. Просьба помочь в данной ситуации! Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил. Аккаунт заблокирован по решению БК. Денежные средства на балансе отсутствуют.

играли команды Оденсе-Орхус я поставил кто первый забьет гол с 31-40 минуту выбрал команду Оденсе с кф 15 поставил 18500 в итоге на 38 минуте Оденсе забивает Выигрыш составил р на одинаре написали выигрыш но деньги не прешли буквально через пару минут мне заблокировали аккаунт спустя некоторое время насчитали ставку по кф 1 тоесть сделали возврат, в поддержке указали причину что произошла у них ошибка с кф хотя я ставил не на линии а в лайве где кф меняется каждую секунду в итоге выигрыша нет

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день поставил в лайве на тотал 14,5 больше ударов от ворот. ставил на 78 минуте. к этой минуте уже было подано 11 ударов от ворот. с момента своей ставки (следил за игрой) было подано ещё 5 ударов от ворот. (причем в моём пари, цифры не увеличивались). по окончании матча, фонбет зафиксировал 14 подач от ворот. хотя было подано 16. сам смотрел с момента ставки. так есть и в статистиках матча на разных сайтах.на обращение в администрацию, мне отвечают что мол результатам видеотрансляции у нас 14. до свидания.прошу Вас помочь в данной проблеме. есть скрины ставки ударов от ворот

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Мной была сделана ставка на тотал больше ударов 14.5 в матче Текстильщик - Амкал. Первый тайм по ударам в створ закончился со счетом 3-4 в пользу Амкала. Сам Букмекер подтверждает это (добавил скриншот с ответом букмекера) Второй тайм по ударам в створ по официальным данным закончился со счетом 7-0 в пользу Текстильщика. Но на 84 минуте 25 секунде был совершен удар в перекладину командой Амкал, на первый взгляд показалось, что вратарь не достал до мяча. Затем через на 86 минуте 10 секунде показали повтор, на котором было четко видно, что вратарь отбил мяч в перекладину, который летел в створ ворот. Букмекер запрашивает у меня минуты и секунды каждого удара, а так же указывает ссылается на п. 1.5. Правил приема ставок и выплаты выигрышей: "При возникновении спорных ситуаций Букмекерская компания оставляет за собой право использовать официальные источники события, предоставленные Клиентом, оспаривающим результат, для установления истинного фактического результата." Но в данном случае, букмекер сам подтверждает, что счет первого тайма по ударам в створ 3-4, счет по ударам в створ второго тайма 7-0. Соответственно спорная ситуация возникает лишь в том, что Амкалу не засчитали удар в створ во втором тайме, хотя он был. Ссылка на матч - . Время удара Амкала во втором тайме 84 минуте 25 секунде, время повтора на котором видно сейв вратаря - 86 минуте 10 секунде. Я не понимаю, почему я должен тратить свое время на просмотр матча, если в данном случае букмекер сам подтверждает, что счет по ударам в створ 10-4 в основное время (3-4) первый тайм. Если на видео четко видно, что удар в створ у Амкала был, соответственно удар в створ не засчитан ошибочно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Представляю вашему вниманию жалобу на Лигу ставок. В конце июля пополнял счёт в этой конторе на 16000 и 7777 рублей. Затем последовала серия удачных ставок, в результате которой на балансе оказалось около 134 тысяч рублей. 5 августа в час ночи решил вывести 14000р, платёж был отклонён. Утром связался со службой поддержки, меня отправили писать заявление о разблокировке счёта в пункт приёма ставок. Этим же утром я приехал туда и написал заявление, оно отправилось на рассмотрение. 8 августа на мой номер телефона пришло СМС: «Уважаемый клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. В случае остатка средств в личном кабинете запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами!» Зашёл в приложение и сильно удивился, что у меня на балансе не 134 тысячи, а 7779р. Как вы поняли, 126 тысяч просто пропали, хотя никаких ставок я не совершал. Видимо, это такая благодарность от Лиги ставок за то что я "был с ними". Позвонил в поддержку, мне сказали что компания имеет право аннулировать мои ставки, если я нарушаю их правила. Что именно я нарушил, сказать не смогли. Это логично, потому что я ничего не нарушал. Прошу помочь разобраться в ситуации и вывести деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ставил в хоккейном матче Авангард – Нефтехимик на победу первой команды, она победила, выигрыш не выплачивают, ссылаясь на то, что финальный гол был в овертайм. Однако, овертайм предусмотрен правилами турнира и перед оформлением ставки меня не предупреждали о специфических правилах, ставка была на победу команды в матче, она победила.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на пари тоталом 1.5 б на первый тайм , счёт 1:1, ставка прошла, получил выплату, через некоторое время захожу и вижу , что пари тменили и списали деньги за выигрыш. Написал в поддержку, пришел ответ , говорят что "прогноз был анулирован согласно п.п. 3.6 и 3.7. Хотелось бы разобраться в этом,и вернуть деньги за выграное пари.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Винлайн весь матч Текстильщик -Амкал давал ставки на победу одной з команд в серии пенальти, было сделано множество ставок, которые до начала серии рассчитали с коэффициентом 1/ Одна из ставок была на победу Текстильщика в серии пенальти с коэффициентом 16, но рассчитали 1.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Ставил до этого в других конторах и являюсь там вип клиентом, не было проблем. Решил поставить на Betboom посмотреть на их программу бонусов и есть возможность ставить на тоталы в онлайн киберспорте. По результату закинул около 30к поднялся до 597к решил снять 97 для собственных нужд, пока был в дороге думал уже пришли деньги. В магазине ждала не приятная новость недостаток средств на карте. Зашёл в личный кабинет необходима верификация. Через два дня собрал все возможные документы (количество и список документов очень смутил) и отправил на проверку, сказали ждать 5 дней. В итоге поднялся до 800к и успешно все слил пока ждал верификации (отношение, что уже кинут можно сливать). В итоге позвонили по Ватсапп, поговорил минут 15, задавали вопросы по поводу правил и сленгу игр на которые я ставил. Сказали ждать 5 дней. Сейчас не отвечают в чате телеграмм, в приложении чат заблочен. Хотел бы получить свои деньги и ставить дальше в винлайн, там мне на протяжении 3 лет не создавали проблем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Волейбол. ЧМ до 21 года Мексика женщины. Играли Доминиканская республика и Куба, на 2 сет приложение фонбет выставила, что подавать будет Куба, а на прием подачи всегда коэффициент меньше, и прием подачи легче принять, в итоге подавала Доминиканская Республика, то есть коэффициенты должны были быть наоборот, я бы и не ставил на подачу команды, исключительно только на прием. Прошу вернуть деньги. Можете посмотреть игру на видео, там все видно, чья была подача

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил документы но не выплачивают выгрыш

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.