Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрировался на сайте в середине мая и ставил каждые выходные 2 месяца. в плюсе за всё время на 70 тысяч. В конце июля захожу на аккаунт а у меня написано обратитесь в поддержку, ну пишу им - говорят аккаунт проходит процедуру верификации, ну думаю ладно за 2 месяца не было никаких запросов - пройду. Написали отправить им фотографии - отправил. Ответили что рассмотрят их до 7 суток. На 7й день написали что им нужно ещё время. Я спросил как долго. На следующий день заходу на аккаунт а баланс 0 (было 58000) Захожу в запрос а там написано что "компания приняла решение об аннулировании всех ставок". И ссылаются на пункт правил при этом. В пункте правил написано что они могут аннулировать ставки с случае: – если ответы, предоставленные Клиентом в рамках верификации и/или видеоконференции, дают основания полагать, что такой Клиент не обладает знаниями о видах спорта, дисциплинах, а также значениях исхода события, на которые из Личного кабинета Клиента были заключены пари; – ответы, предоставленные Клиентом в рамках верификации и/или видеоконференции, дают основания полагать, что его Личным кабинетом пользовалось третье лицо или же действия, совершенные с помощью его Личного кабинета, совершались под руководством или следуя указаниям третьего лица; - при подозрении на нарушение Клиентом иных положений настоящих Правил, установленных Букмекерской конторой. НО ЗАПРОСИЛИ ОНИ ТОЛЬКО ФОТОГРАФИИ С ПАСПОРТОМ, НЕ ЗАПРОСИЛИ ВИДЕОЗВОНОК, НИЧЕГО! ПРОСТО ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕННЫХ ФОТО. НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ И ПРОЧЕГО. ПРОСТО ВМЕСТО МОИХ 58 ТЫСЯЧ НАРИСОВАЛИ 0 И ВСЁ! Я ПИСАЛ ИМ ЧТО ГОТОВ ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ, ЧТО ЭТО МОЙ АККАУНТ НО ИМ ВСЁ РАВНО ПОСЫЛАЮТ НА ПУНКТ ПРАВИЛ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Участвовал в акции фрибет 500 новым игрокам, выиграл, сделал 2 ставки для вывода бонуса, при выводе бонус просто списали... Прикол

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил. Действия БК в рамках правил.

На сайте fonbet при регистрации было написано новым клиентам дарим фрибатов. Я зарегистрировался подтвердил свои личные данные паспорта.Ещё мне пришло сообщение что мне начислились 1000фрибетов при пополнении от 1000 рублей. После этого я пополнил баланс. В итоге фрибеты мне не начислили ещё не могу использовать начисленные 1000 фрибетов. Я написал в поддержку и мне написали то что у меня ограничения на использование фрибетов. У меня полностью новый аккаунт и сразу же после регистрации у меня стоит ограничение. Что мне делать?При вопросах они отсылаются на правило 3.5На полностью новом аккаунте уже стоит ограничение, потому что так захотелось самой администрации.Что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнил счет на 40 тыс. выиграл 74 , в итоге пари не рассчитали, написал в т.п. сказали написать им на почту , написал , создали обращение номер 1727190, днем зашел в аккаунт , ставку уже рассчитали , но не с кэфом , а неизвестно почему , но вывод не доступен , потом попытался зайти в аккаунт спустя час и о чудо написано , что моего аккаунта не существует.итог: не ставьте в лиге ставок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня! Проблема с БК ВинЛайн, наиграл чуть больше 100 т.р., БК запросил полную верификацию, с представлением договора банка с печатью на использование карты, фотографии и иные документы. После прохождения верификации, БК сообщил, что я могу вывести денежные средства исключительно на ЦУПИС, попробовав осуществить операцию на вывод, выдается ошибка (вывод по тех причинам недоступен, код ошибки 40). Обратился в техническую поддержку, тех поддержка сообщила, что им очень жаль, что я не могу вывести, они принимают меры для решения этой проблемы и все. Третий день я пишу в службу поддержки, но ответ один и тот же, прошу оказать содействие для вывода денежных средств.!!! И хочу предупредить остальных участников игр, не играйте в этой непорядочной конторе, которая нагло вводит в заблуждение своих игроков и всячески пытается уйти от выплаты денежных средств клиенту!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Зарегистририровались в букмекерской конторе WinLine, получили приветствующий фрибет, в размере 10,000р. Сделали ставку , ставка зашла , но ее уже на протяжении 20 часов не рассчитывают. Написали в поддержку - говорят , что им не поступила официальная информация о результате данного матча, хотя прошло 20 часов. И кормят завтраками при каждом обращении к поддержке , но доверие к БК падает, складывается впечатление , что БК - обманывает клиентов

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, месяц назад БК Бетбум запросили у меня 5 фотографий для верификации, после чего сказали ожидать 5 рабочих дней. Спустя неделю вижу, что мне также необходимо пройти видео верификацию по WhatsApp. Верификацию я прошла, старалась отвечать на все вопросы развернуто и по делу. Спустя еще неделю пытаюсь зайти в свой аккаунт, на что мне выдает ошибку с сообщением, что пользователь заблокирован и ведутся какие то технические работы. В поддержке говорят, что "наблюдаются трудности технического характера, связанные с процессом входа на Ваш аккаунт". Никаких скоков решения проблемы не дают, даже примерных. На аккаунте лежит 43900 рублей. На конторе я ставила и рисковала немаленькими суммами, много выигрывала и столько же проигрывала. Очень странно, что именно в тот день, когда мне должны были дать ответ по верификации, аккаунт заблокировали. Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, возникла такая проблема :Закинул на баланс 2000₽, соответственно получил фрибеты на 2000₽, передумал ставить, т.е фрибеты разделены на 4, и смысла в этом не увидел. Захотел вывести обратно деньги, сначала отправил заявку на вывод 1000₽, после чего запросили видеоверификацию - прошел, все отлично.До этого удалил карту с ЦУПИСА, с которой закидывал деньги на фонбет, т.к в этот день я её потерял и её перевыпустили. В Цуписе имелась еще вторая карта. Начал пытаться вывести средства на вторую карту, которая осталась, но по всем заявкам получал отказ, т.к нужно было выводить именно на ту карту, с которой пополнял, хорошо, пополнил на 100₽ с той карты, которая осталась. Всё тоже самое, выводить не хотят, и поддержка в запросах не отвечает уже более 7 часов (хотя написано до 3-х). Пожалуйста, помогите в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Делаю ставки постоянно в винлайн. Цупис мой подтверждённый! Полностью чист. Все ставки делаю с телефона. Вчера поставил на вывод 52тыс, достиг бонус клуба. Просыпаюсь убрали из бонус клуба, вывод мой убрали и только банковский счет. Поддержка вообще никакая! Ставлю всегда по линии? В чем причина то? Зачем я ставлю в цупис? Чтобы быстро пополнять и выводить а не ждать 10 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Копенгаген-Оденсе закончился в основное время победой 2-1, на победу и была сделана ставка. В пари утверждают что, согласно сайту результат другой. Вот текст ответа на мое обращение : Роман, наблюдаем, что расчёт вашего пари был произведён корректно, согласно нашему источнику - Обращаем ваше внимание, что Букмекерская Компания самостоятельно выбирает источник расчёта пари, также требования со стороны игрока об использовании иного источника информации - не допускаются. согласно п.п. 4.4 Правила размещены на нашем сайте по ссылке:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Меня зовут Светлана.возникла такая проблема. Я пополняла свой счет через карту сына, так как моей не было при себе. Понятное дело , я не знала , что так делать нельзя. Теперь просят фото договора на карту моего сына. Мне нужно привязать свою карту , с моим именем и вывести средства. я не знаю , как это сделать. И что делать , если попросят тоже самое?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ВИНЛАЙН ПРИНИМАЕТ СТАВКИ В ХОККЕЙ РУССКИЕ ВИТЯЗИ КРЫЛЬЯ СОВЕТОВ ПОСЛЕ ВТОРОГО ПЕРИОДА СЧЁТ 4:2 КОНТОРА ПРИНЯЛА СТАВКУ СО СЧЁТОМ 3:2 ТАКЖЕ В ПЕРЕРВВЕ МАТЧА И ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Не мог войти в приложение, так как при логине система выдавала «пользователь не найден». Обратился в поддержку, и мне сказали, что на аккаунт наложены ограничения. Ставок не делал 3 недели, суммы на балансе не было В последнее время использовал только для просмотра трансляций. После обращения в один из клубов и отправки заявления мне ответили, по обращению принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Хотелось бы узнать, в чем причина

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте , очень огорчен БК мелбет … при входе в приложение у них написано , что они самый надежный букмекер по версии РБ …. Но как на самом деле могу рассказать я вам , занимаюсь ставками уже давно , на бк мелбет лежала сумма в размере 30 000 руб выигранных денег , после чего мелбет мне блокирует сначала вывод с аккаунта , но разрешает продолжать делать ставки , когда сумма достигает 40 000 руб , мелбет и совсем мне блокирует доступ в аккаунт , где мои личные данные и мои средства честно выигранные . Я никого не обманывал играл по правилам бк . После чего тишина … ни звонка с техподдержки , ни письма на почту … после этого я решил сам с ними связаться , они еле еле устроили мне видеоверификацию и то после того как я сам должен был им написать на почту службы безопасности , по итогу виделверификация прошла и прошло уже с момента ее проведения 2 недели , но бк молчит , доступа к моему аккаунту нет , мои личные данные под угрозой , так как мой пароль взломан самим бк и мне не дают войти в лк и хотя бы удалить аккаунт в этом мелочном бк … на почту службы безопасности отправляю письма каждый день , но ответа не поступает . Подскажите , что делать в такой ситуации ??? Мне кажется в наше время это абсурд полный …

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался в БК Лига ставок. Подтвердил свои данные и с приложения и идентифицировался в цупис. Ставил сперва по немного, затем решил порисковать, стал выигрывать, пару раз вывел деньги. С утра закидываю в контору деньги и получаю сразу бан. Без причинно. Хотя бы можно вывести то, что я закинул? То есть БК не блокала, специально ждали пока я закину деньги и блокнуть меня!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! В матче ахмат-балтика компания Фонбет не так рассчитала удары в створ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Управляющая клубом 202 в г. Энгельсе, Простецкова Анна Александровна - пьет на рабочем месте , отключает камеры , ставит ставки, часто заводит деньги гостям в долг. В закупке покупает себе продукты и стики , а для гостей вместо кофе цикорий , чай за 29р. При не хватке штата ставит других кассиров и забирает за это деньги , то бишь до тех пор пока от туда не уволились люди ни на одной платформе не было объявления о поисках сотрудника. На свое усмотрение может закрыть вход гостю , не так он посмотрел или заметил ее пьяной, примите меры невозможно ходить туда

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы связанные с игрой в ППС.

Деньги с игрового счета ID 471475525, так и не поступили на банковскую карту. Статус у выплат не меняется. Хочу выяснить причину, почему прошёл уже месяц, а платёжи не изменили статус. Хочу выяснить причину задержки транзакции. ID 9545429 от Статус рассматривается ID 9545468 от Статус рассматривается ID 9545505 от Статус рассматриваетсяизменено 16:33

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На сообщения на почте не отвечают уже больше недели, вывод средств так же недоступен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Поставил на футбол товарищеские матчи фк Кастамонуспор-фк Аль-хор ТБ 1.5 несколько ставок по ₽. Матч был прерван на 56 минуте при счете 1-0 из-за тумана. Фонбет рассчитал ставку, как проигрыш и сослался на какой-то сомнительный источник, утвердив, что маты прервали на 75 минуте. Прошу помощи в данном вопросе и возврата пари с кф 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на сайте и делал там ставки. 26,07,2023 г. после моего выигрыша в размере 12673 рублей администрация данной бк отказалась выплачивать выигрыш, далее начала просить пройти процедуру верификации. Я все сделал что они просили, а именно была видеоконференция по скайпу, также отсылыл им фото с паспортом, которые они просили. После всего этого спустя примерно 1,5 недели 06,08,2023 г. они обнулили мой счет, ссылаясь на свои пункты правил, якобы я их нарушил, но я ничего не нарушал. Прошу посодействовать в решении данного вопроса, обязать вернуть деньги на счет в размере 12673 рублей и открыть выплату на их сайте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Первый раз пользуюсь услугами букмекеров, еще и недели не прошло. Фонбет заблокировал мое право распоряжением баланса. Вот их ответ - Вам отказано в услугах нашей компании. Ограничения в Личном кабинете установлены в соответствии с пунктом правил 3.5 “Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Счет верифицирован. У БК правило, как завел средства, так и выводишь. Т.е. завел через сбербанк, на него и выводишь. Все логично. Но когда методы ввода одни, методы вывода другие, и при выводе требуют внести еще, поиграть на определенный коэффициент, а потом снова верифицировать счет. Это правильно? С Уважением

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите разобраться с беспределом! Очень нравилось играть в конторе «Лига Ставок», получалось с переменным успехом. Но в один прекрасный день пополнил счёт на 5000 рублей и менее чем за месяц на моем балансе стало 66402 рубля и 38 копеек. При попытке вывода средств с баланса меня отправили на горячую линию, а после в оффлайн ППС для написания заявки на разблокировку аккаунта. Заявку на разблокировку рассмотрели быстро, её взяли в работу и уже рассмотрели и вынесли решение: расторгнуть со мной договор на основании п.6.1.1 и сказали вывести остаток средств со счёта. Когда я зашёл в свой аккаунт я удивился, потому что на балансе у меня было 5000 РУБЛЕЙ!!!Я попытался разобраться что случилось и куда делся мой выигрыш и обнаружил, что в истории вывода значилось ИЗМЕНЕНИЕ ДОСТУПНОГО ОСТАТКА на 61402 рублей и 38 копеек. Я снова обратился по номеру телефона горячей линии с вопросом о том, куда делись мои деньги. Меня долго отправляли от одного оператора к другому и в итоге специалист по финансовым вопросам заявил, что компания имеет право перерасчитать все мои ставки на основании п.6.1.4 и присвоить мои деньги себе. Я НЕ НАРУШАЛ НИ ОДНО ПРАВИЛО БК: у меня не мультиаккаунт, я не ставил на договорные матч и так далее. Прошу разобраться с беспределом и помочь вернуть мой законный выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил на бейсбол и матч отменили по погодным условиям Стартовые питчеры сменились и все тоталы и прочие котировки стали вообще не актуальными Что делает Пари? Ничего,не видит никаких подозрений в этом,в том что все тоталы улетели ну ничего

Комментарий администратора

Ставка будет рассчитана по результату перенесенного матча.

Привет всем! Итак вопиющий момент, который приравнивается к обману заключается в то что я сделал ставку тб 4.5 ударов в створ в 1 тайме в матче Северная и Центральная Америка: Кубок Лиг, 1/8 финала, 04:30Шарлотт ФК - Хьюстон. Смотрел матч и насчитал 5 ударов в створ. на моих сайтах был счет 3-2 к концу первого тайма. Но моя ставка оказалась проигрышем при счете 2-2 у Пари! Я специально проверил в официальном источнике данного турнира и да там было именно 3-2, но оператор ссылался на сайт Американского сми статистики мол там 2-2 в створ. Самое интересно что везде даже на их сайте который прислала компания Пари статистика 3-2. Скриншот который можно подделать они мне прислали и сказали что ставка корректна. Люди добрые проверьте везде и убедитесь что я прав тб 4.5 в первом тайме ударов в створ ворот! Считаю обманом и приравниваю к мошенничеству действие БК Пари заявлять что было 2-2 по ударам. Я ставил пре матч и статистика должна проверяться по истечению событий да бы не допустить таких недоразумений. Спасибо за внимание. Если принимаете ставки будьте честны.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в бк и решил поиграть, выиграл примерно 50к, поставил на вывод, попросили пройти индификацию, и прислать фотографии док-в. Все выслал, после была назначена видеоверефикация, её тоже прошёл 7 назад. И после этого сразу заблокировали аккаунт. Попрошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мной были сделаны ставки на пляжный волейбол, а именно: чемпионат России по пляжному волейболу в г. Волгоград. Матч за 3 место среди женщин. Встречались Лудкова/Ряжнова и Мотрич/Ахметова. В данном матче случился достаточно интересный эпизод, при счете 2-0 в первой партии в пользу команды Ряжнова/Лудкова получила травму игрок команды Мотрич/Ахметова, из за чего данная команда не смогла продолжить игру и ей было присуждено техническое поражение со счетом 0-2(0:21,0:21), в правилах бк Фонбет, а именно в п. 10.3 данная ситуация расписана и расписан порядок расчёта в этом случае. Букмекер же решил, что матч не состоялся и рассчитал все ставки с кф.1 и соответственно сделал возврат всех ставок, номера ставок: 19243788999, 19244499147, 19244984164, 19244987779, 19244990331. В ходе оспаривания данного решения с тех поддержкой данного букмекера, мной был предоставлен им ОФИЦИАЛЬНЫЙ протокол с данного матча, который доказывал факт того, что матч все таки состоялся и что букмекер ошибся в расчёте данных ставок. Прошу вас помочь в решении данной проблемы, так как тех поддержка бк фонбет ни в какую не хочет корректно рассчитывать вышеуказанные ставки. Все скрины прикреплю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я ставил на большой теннис и в какой-то момент мне стали ограничивать счет. я обратился в пари, потому что я не смог вывести деньги. Меня попросили пройти верификацию и прислать 5 фото: паспорт, фото с паспортом и монитором, паспорт на просвет, лицо с паспортом и датой и фото банковской карты. Я все прислал. Потом мне написали, что фото нельзя пересохранять, т.к я это делал через телеграм. Я езе раз скинул фото. С казали 7 дней ожидать. После 7ми дней пришел ответ с информацией о том, что компания решила аннулировать ставки и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. По какой причине мне это сделали?! Отвратительная контора, которая просто ворует ваши деньги со счета и потом дает лимиты на снятие, мол, заходи теперь каждый день и снимай в течении 100 дней по 1000р. Никогда не заключайте там ставки!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.