Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Имел акк на фонбете, пришла акция на 3 фрибета. Ранее баланс не пополнял, не пользовался и никому доступ к аккаунту не предоставлял. Поставил два из трёх фрибетов. Сыграл первый - поплнил баланс на 100 руб для активации вывода и вывел выйгрыш. Далее захотел поставить последний фрибет, но при попытке пишет: "Запрещено делать прогнозы". Это явно ошибочная блокировка, никаких правил я не нарушал и играл честно. Мой личный логин, которые ранее использовался только в других БК - прикладываю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. я совершил ставку в бк Фонбет. Матч Астон Вилла - Зриньски Тм аутов 35.5.Букмекер совершил ошибку при расчете ставки. Счет аутов 25-10, а посчитали 26-11. Букмекер отказался давать ссылку на источник и проигнорировал меня

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Меня заблокировали на лиге ставок месяц назад, после того как выиграл две ставки на 60 тысяч. Написали что нужно прийти в ближайший ппс, я ответил что не могу т.к. ближайший ппс от меня в 500 км. В итоге написали ожидать решения в течении месяца, месяц прошел и мне написали что со мной расторгается договор и вы можете вывести деньги, но как только я зашел на лигу ставок - я у видел что на балансе не 60 тысяч, а всего 10. Номер пари предоставить не могу т.к. теперь не отображается история ставок, есть только скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт у меня был создан давно. Но поиграть решил сейчас. . Я пополнил баланс, прошел регистрацию. Всё хорошо. Делал ставки. Были победы, выводил средства. После проигранной ставки, я хотел сделать ещё 1. Но там показали что нельзя ставить более 3000. Я подумал хон, может лимиты. На следующий день я попробовал снова, но так же ограничения. Я захотел сделать вывод средств. Но мне написали, обратитесь на горячую линию. Я позвонил, они сказали что надо обратиться в офис написать заявление, при этом причину они не сказали, сказали причина не указанна. Вечером я пошел и написал заявление. Сегодня я смотрю а средств на счету нету. Я писал в поддержку, они ответили что баланс им недоступен из за ограничений. Потом деньги появились, но потом они опять пропали и до сих пор их нет. И ничего я не могу сделать с аккаунтом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК отказала в зачисление бонусов (фрибет новым игрокам 2000, бонус за первый депозит) ссылаясь на п.3.5 без объяснения причин. Считаю отказ безосновательным. Мною пройдена идентификация в ЦУПИС, не сделано ни одной ставки в данной БК, не нарушено ни одно правило БК Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунту более 3х лет, всегда выводил без проблем. Winline дал фрибет в размере 1000, моя ставка выйграла, но не могу вывести код ошибки 17 и даже внести код ошибки 16. Пожалуйста помогите с аккаунтом!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте тут такая проблем я пополнял БалтБет ру 6раз по 500р ну короче 3150р за последние дни а вывел всего 7200р И они те ставки которые выиграли зашли после вывода сделали возврат а проигрыш не тронули в итоге у меня минус на аккаунте 9444р , хотя я столько не выводил.Прошу чтоб разобрались в БК меня не слушают ещё и мои 2т р присвоили , я играл по правилам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! После миллионных верификаций отправили в главный офис в МСК. Зависла сумма 186 тысяч, прошел верификацию в в главном офисе, сказали ждать ответ в течении месяца. В последний день, до истечения срока пришло сообщение, что можно вывести средства. Я начал выводить, сутки не выводили, я узнал у администрации в чем дело, они сразу же аннулировали все выигрышные ставки, хотя им уже больше 1-1,5 месяца и дали вывести только сумму депозита! Помогите мне пожалуйста с решением данного вопроса! Любую требуемую информацию могу предоставить!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на бк, сделал одну ставку суммой 20 тысяч рублей, выигрыш был 43800, после этого мне на аккаунт дали какую-то верификацию, я отправил 5 фотографий на проверку, через 10 дней они ответили и баланс стал 20000 вместо 43800, просто наглым образом украли деньги без объяснения причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставила 3 ставки на одну и ту же игру,1 ставка не сыграла а 2 сыграли,но почему то при расчете ставки в двух выйграных поменялся счет игры.Я поставила на победу команды со счетом 3:1 и игра закончилась с этим счетом,но у них почему то пишет что ставка проиграла и счет 0:0.А в ставке где я не выйграла счет нормальный 3:1.То ли ошибка какая-то,то ли специально так делают.В поддержку не дозвониться постоянно ждите оператор вам ответит и сбоасывают,на почту писала там пишут звонить по номеру телефона или писать на сайт,но не там не там ни кто не отвечает(

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте. Я прошел долгую верификацию в Пари. Потом запросили повторную, я и её прошёл. Результатом которой стал отказ в игре в конторе. Хорошо, запретили играть, ничего страшного, но вывод своих средств они мне ограничили до 1000 в день. У меня на счету 33 тысячи. Они что издеваются!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с установленными ограничениями.

Год назад меня заблокировали на год в компании Винлайн. Сумма на аккаунте была более 300000.Ладно. Прождала этот год. Сейчас он прошел. Плохо уже помню пароль, но восстановила бы. Но при введении номера телефона и даты рождения мне пишут, что такой аккаунт не найден. Этого просто не может быть, так как номер телефона у меня один многие годы. А уж дату рождения свою я явно знаю. Проблему данную не удается решить. По телефону горячий линии они уже несколько дней не берут трубки. Говорят, что у них все заняты. В чате отвечают, что я должна заказать звонок в личном кабинете (как интересно мне это сделать, если я не могу туда зайти), а на электронной почте приходят сразу автоматические ответы, что они разбирают только юр вопросы и пишите в чат или звоните на горячую линию. Замкнутый круг какой-то. Что они мошенники, я уже давно поняла. Ну уж в наглую так делать....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Прошу проверить корректность расчета моего пари на кол-во сейвов вратарей в матче группового этапа ЛЧ между командами Наполи - Реал Мадрид, который проходил г. Мою ставку на кол-во сейвов в матче ТБ7,5 букмекер рассчитал как проигрыш с результатом 7 сейвов (2-5). На сайте ЛЧ и по трансляции сейвов было 8 (3-5). Запрос букмекеру направлял, получил ответ, что результат рассчитан верно согласно внутреннему источнику. Очередной фокус от этого PARI...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зашла ставка, на балансе 92193 рубля. Поставила на вывод на карту, с которой пополняла. Отказали в выводе, запросили несколько фото поочередно, селфи с паспортом, реквизиты карты с печатью, селфи с паспортом и реквизитами на фоне ставок. Все отправила. Открыли вывод на банковские реквизиты. Сделала заявку на вывод , сказали в течение 10 дней. В итоге сегодня, захожу в приложение, деньги вернулись на баланс, вывод отменен. Прошу вашей помощи.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 10 сентября совершал ставки на сайте Лига Ставок, ставил в Live на пару исходов одного события. Много выиграл. Букмекер потребовал верификацию – лично приехать в ППС. Сделал. Затем пришло решение о том, что мои пари отменены в связи с пунктом 6.4.1 , а договор расторгнут в связи с пунктом 6.1.1 (Более подробную информацию не представили).Букмекер также заблокировал (искусственно) доступ к просмотру истории пари. Все пари были рассчитаны, но после верификации отменены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Несколько недель назад я поставил деньги на вывод. После этого у меня запросили документы. Я им все отправил. После чего появился запрос на видеоконференцию. Они мне позвонили, я ответил на всех их вопросы, мне сказали, что нужно подождать до 5 дней. Сегодня я захожу в свой аккаунт и вижу на балансе 0 рублей. Пишу в чат с вопросом: где мои деньги? Они отвечают, что согласно пункту регламента они могут пересчитать все ставки. Никаких доказательств, что я что-либо не отправил или на что-то не ответил, они не предоставляют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Дали фрибет 1000, после выигрышной ставки вывести не дает , код ошибки 17, а если хочу пополнить тоже ошибка код ошибки 16 , пишет свяжитесь с поддержкой; Пробовала звонить, но по истечении определенного времени звонок сбрасывается, в чате только бот, который пишет одно и тоже, писала на эл.почту, приходит автоматический ответ , что они занимаются юридическими вопросами и говорят обращайтесь в чат или по телефону! вообщем замкнутый круг! Аккаунт у меня уже несколько лет, раньше никаких проблем с этим не возникало,выводила и вносила без проблем. Помогите, пожалуйста разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Провёл серию выигрышей, после чего хотел вывести деньги, пришло сообщение о том что будет сделан звонок привиделся связи , все хорошо по итогу, после чего заказал выплату и снова ее отменяют и просят фото с договором на банковскую карту , выслал фото, после чего фото с договором , паспортом и историей ставок , также выслал, после высланных фото бк просто закрывает вывод на банковскую карту и оставляет только лиш на ЦУПИС, но и тут не все так просто. Заказывал выплаты на маличные суммы от 2 до 50 тыс , через 3 дня заявка просто отменяется и сумма возвращается на счёт. На вопросы о том как вывести средства, служба поддержки говорит что ожидайте в течении 10 дней одобрят, но через 3 дня заявка отменяется. В бк говорят что аккаунт верифицирован но я не могу ничего сделать . Прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Делала ставки в БК BetBoom. Периодически ставила на исходы в том или ином событии, опираясь на мнение друзей. Удалось выиграть внушительную сумму в размере 1,3 млн рублей. Все действия на моём аккаунте совершались только мной, данные аккаунта не передавала. Для вывода средств назначили верификацию. Я приготовилась к видеозвонку, была готова показать все необходимые документы. Звонок состоялся только со второго раза, так как операторы БК сделади первый звонок и сразу же его сбросили, после этого попытались меня убедить в том, что я собственноручно сбросила вызов. Во время второго звонка задали вопросы, от которых я растерялась - не смогла ответить. Спросили про известных спортсменов. При этом оператор убедился в том, что я являюсь настоящим владельцем аккаунта. Понимаю, что БК просто не желает выплачивать деньги. Намерена обращаться в суд, если не удастся вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш будет аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ситуация следующая,чуть больше года назад заблокировали аккаунт winline на год, несмотря на то что прошел верефикацию, прошел год, счёт разблокировали , но средства по прежнему не дают вывести, запрашивают идиотические документы, но все документы отправили, перестали выходить на связь совершенно, подскажите как быть.А так же многие выигрышные ставки расчитали как возврат, а другие выигрышные ставки просто исчезли!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Депал пару раз на леон выходил плюсом.Вчера решил так же занести 8тысяч рублей в итоге увидел что максы урезали на ставки.Ну понял что смысла нет ставить решил вывести деньги в итоге счет заморозили почему мне не сообщили раньше решение о заморожении аккаунта я не знаю)До депа счет не проверли как только я внес депозит сразу стали разбираться)))id счета 66697388

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день.Аккаунт в БК Марафон имею несколько лет. Играл там не так много. Суммарно в минус. В сентябре удалось наконец удачно разыграться, вывести некоторый выигрыш. Естественно БК успешные игроки не нужны и мой аккаунт якобы случайным образом попал под проверку. Начиная с 25 сентября они регулярно просили новые фотографии (хотя могли запросить всё единым пакетом) а не прибавлять по одной доп фотке в письмах.С 29-го числа у них есть все фото. Больше им документы не нужны и идёт проверка. Что можно почти неделю проверять на фотографии, где лицо и военный билет - загадка. судя по всему БК просто затягивает процесс верификации и незаконно удерживает денежные средства. Просьба повлиять на них и ускорить процесс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, недавно было выпущено официально от ESIC что бывший игрок команды godsent делал подставные матчи будучи в составе команды, на один из этих матчей я делал ставку на эту команду на фонбете, с чем обратился в их поддержку, на что мне просто ответили копипастой из правил, в которой ничего не говорится про подставные матчи, когда я задал им вопрос про то, что они таким образом поощрают подставные матчи, меня начали игнорить уже несколько дней

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Приветствую участников арбитража . Регистрацию в БК прошел в прошлом году, где делал ставки на маленькие суммы. С выводом и идентификацией проблем не было, проходил по видео звонку. Вот, спустя долгое время мне приходит уведомление «Фрибет старым игрокам» . Повторно скачал БК winline где мне выпала бесплатная ставка 1000р. Сейчас там на балансе лежит 7001р и при выводе попросили видеоидентефикацию (повторную). На протяжении 4 дней я заказывал обратные звонки, писал на почту, ожидал на горячей линии, но итог один. Обратный звонок не получил, по горячей линии перенаправляют в онлайн чат, в онлайн чате бот пересылает на почту, либо горячую линию, на почте говорят что решают юридические вопросы. И вот не знаю как вывести свои средства, ибо БК не дает абсолютно никаких признаков жизни, не выходит на связь. Прошу помочь разобраться в моем вопросе, ибо я уже не вижу выхода кроме как писать в регулятор БК и жалобу в ЦБ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на матч Никса против убийцынубов по доте два. Ставил на общий матч, но почему-то поставилось на первую карту в итоге - не знаю почему, ну тогда не в этом суть. В карте был явный фаворит Никс по героям и по самой ситуации в игре. В итоге карта крашит и начинается новая карта с другими героями. У убийцы нубов теперь были явные шансы на победу из-за грамотного пика героев. Почему мне рассчитали это как проигрыш. Не справедливо. В итоге Никс проиграл, а хотя на крашнутой карте, которая ставка засчитал он бы выиграл.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, заблокировали аккаунт , пошла писать заявление в Лигу ставок , прошло 3 недели , списали оставшиеся деньги 36 тысяч ( до этого проиграла свои 150 тысяч ), контора крадет чужие деньги , придется идти в суд , помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял пару дней, было 0 выигрышных ставок.Сегодня поставил на тотал угловых больше 9.5 в матче , выйграл. Поставил на вывод через цупис. Операцию контора не подтверждает, хотя в других конторах это занимает минуту. Пробовал через сбп. Отменял, делал снова, но всё безрезультатно .Так же почему то вылетает с аккаунта в приложении. Чат-бот, номер не берёт, вк-бот.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте выиграл деньги в Бетбум. Поставил на вывод и запросили верификацию уже 20+ дней все прохожу так и не проходит ничего тянут специально.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.