Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте!Я Амхаев Константин. Номер счета +7 961 548-66-72 . Прошу помочь мне достучаться к Винлайну. Я прошел всю верификацию год назад, но после чего меня заблокировали на 1 год. Ссылались на свои пункты правил и что должны разобраться в моей честности игры. Винлайн так и не предоставил доказательство того,что я нарушил их правила.Так как их попросту нет.ПОнятно для чего это все делается с их стороны. Прошу разобраться в этой ситуации. В регламенте написано "до года " будет заблочен мой счет. У меня не получается в пункте "ВОНЗНИКНОВЕНИЯ ЖАЛОБЫ" указать дату годом ранее. Поправьте пожалуйста эту техническую ошибку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я не могу вывести свой выигрыш уже более месяца. Сначала прошел верификацию, потом был звонок через ватсап где я ответил на вопросы касательно моих ставок и аккаунта, сказали позже дадут ответ о результате верификации, спустя полторы недели ни слуху - ни духу. А теперь и при входе в личный кабинет вылезает табличка "Пользователь заблокирован", поддержка объясняет, что это временная проблема и надо попробовать зайти позже, но я уже больше суток зайти не могу. А обращение не регистрируют мое, о верификации никак не оповещают. Клиент-ориентированностью здесь и не пахнет. На балансе до момента верификации было 17 200 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,помогите пожалуйста.Ставил в лиге ставок месяца 3-4.Постоянно уходил в минус,а как только начали заходить ставки так сразу заблокировали,попросили написать заявление в клубе и ждать 30 дней,я написал его 11 июля и жду.Проблем с доступом в аккаунт не было,сегодня захожу,а пишет пользователь не найден!!!Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в букмекерской конторе Внёс депозит 30000р. зашёл на аккаунт что бы сделать ставку. Пытаюсь поставить 10000р на ставку в итоге получаю уведомление что максимальная сумма ставки 60р. Посмотрел другие матчи, тоже самое. Максимальная сумма ставки 30-100р. Обратился в службу поддержки, попросил вернуть мой депозит, так как ставить такие ставки на такую сумму я не буду и не хочу, я вносит 30000 для того что бы ставить ставки по 5-10т.р. Служба поддержки отказалась мне отдавать депозит, и сказали что нужно отыграть сумму 30т.р. на что я сказал что это не возможно, я ставлю по 2-3 ставки в неделю, с такими ограничениями мне придётся сделать 300-600 ставок. Следовательно мне придётся ставить больше Года. Я прошу вернуть мой депозит. Так же прошу закрыть мой аккаунт, я отказываюсь делать ставки с такими ограничениями, и прошу вернуть мне мой депозит

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен. Вывод средств осуществлен.

Событие рубин Спартак (фолы) по факту 18-12 расчитали 12-10 как проигрыш общение с поддержкой не к чему не привело стоят на своём послал обращение по почте без результата прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пришла верефикация, после чего отправила 2 фотографии из трех, после чего пришло сообщение, что мои документы приняты на проверку, хотя я еще даже не успела отправить им третье фото, после чего запретили писать сообщения в запрос «СЛИШКОМ ЧАСТЫЕ СООБЩЕНИЯ». Создавала другие заявки и пыталась отправить все нужные фотографии, но в ответ лишь получала, что данные уже на проверке. Через неделю с баланса аннулировали все со счета из-за непрохождения верефекации. В чем моя вина, если я даже не могла отправить нужную фотографию? Разберитесь с этим, пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. У меня следующая проблема, заблокировали аккаунт, не могу даже зайти в него, сразу после авторизации выскакивает сообщение о том что пользователь заблокирован. Все это произошло после того как я заказал видеозвонок для подтверждения личности, как только нажал принять звонок в течении минуты выкинуло с аккаунта и прилетел блок. Списывался с их поддержкой они утверждают что я уже прошел видеозвонок и он прошел неуспешно, но я не проходил никаких видеозвонков. Прошу вас разобраться в проблеме, пусть впустят в аккаунт и дадут спокойно пройти верификацию.

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено.

Ради интереса закинул остаток баланса на игру 24/7 бокс победа игрока №2 , до начала матча естественно. включил трансляцию и наблюдал за цирк шоу, игрок 2 практически не атаковал противника, после 20 секунды вообще не наносил ему ударов, только под самый конец матча сделал 5 ударов (3 мимо, 2 задел). Как подтверждение сделал запись видео (прикрепить не получилось, выдаёт ошибку). Итог матча победа игрока №1.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте ставил фрибет 2000 на матч энс виталити на победу энс матч сыграл и в итоге мне заблокировали моментально аккаунт, в службе поддержки ответа нет и как будто и не будет помогите пожалуйста. Ещё так забавно написано было первая ставка и победа поздравляю, забавно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Фонбета и никак не ждал от них такой подставы и нарушения собственных же правил с их стороны, сегодня составил пари #19223667579 в который входили события (футбол ФНЛ и гандбол Германия товарищеские матчи) 17:00 10:5LIVE 10:5 фолы ФК Тюмень – Ленинградец < 16.5 11:6 Проигрыш 17:30 22:19LIVE 22:19 Эрланген – Вецлар < 54.5 29:24 Выигрыш Так вот фонбет отвергая официальный протокол, на который при этом ссылается в переписке со мной в которым черным по белому официальный итог матча по фолам 11:5 что означает выигрыш моей ставки и экспресса в целом дающего 4900 рублей выигрыша, фонбет давая сам же ссылку на официальный источник игры ФНЛ ФК Тюмень - Ленинградец в котором итог матча по фолам 11:5 без каких-либо сомнений (ссылка на которую ссылается фонбет, в то же время отвергая итоговый счет фолов нарисовав один лишний которого не было, чтобы моя ставка проиграла) буду жаловаться во все инстанции пока фонбет не исправит расчет на выигрыш по фолам со счетом 11:5. Прошу вас посодействовать в этом, крайне разочарован поведением Фонбета из-за каких-то 5000 рублей так отпугивать постоянного клиента...негоже от слова совсем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Заниженная статистика фолов по сравнению с официальной статистика матча!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результатам матчей.

После запроса на вывод 80000₽ была запрошена верификация. В ответ на предоставленные документы на почту пришёл ответ что аккаунт заблокирован ща предоставление мошеннических документов. После всё же аккаунт временно разблокировали. Но баланс уже вместо 80000₽ стал 8500₽. Готов пройти любую проверку. Мульти аккаунтов не имею. Документы оригинальные. Готов предоставить переписки и скрины со службой поддержки. Категорически не согласен с БК Леон.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Фонбет кидает в 3 раз на верификацию. Какой-то замкнутый круг получается: 1.Пройдите верификацию и предоставьте пакет из фотографий со своими документами- сделано. 2.Дождался неделю,дали ответ,что верификация пройдена успешна,повторите вывод-сделано,но после того,как я делаю повторный вывод,меня снова просят предоставить фотографии паспорта и пройти видеозвонок,чтож, сделано. 3.Но и этого им мало,они снова просят предоставить им фотографии документов с разными ракурсами,хотя я это уже делал в самом начале и мне ответили,что верификация пройдена успешна,повторите вывод. Я надеюсь,что это техническая ошибка,скрины предоставил,надеюсь,что LegalBet ускорит процесс решения данной ситуации. В скринах прошу,внимание обратить на числа.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. я сделал несколько пари на сумму 7500 рублей на кибер футбол, и после на официальном сайте события () узнал, что названия команд не соответствовали действительным. В моих ставках, в событии был указан игрок "Teo", в то время как у букмекера был указан игрок под названием "Maradona". Я хотел бы оформить возврат данных ставок, так как букмекер все ещё проводит проверку событий, но статус решения проблемы так и не дал.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

запросил на вывод средства , позвонили по вотсапу , попросили скинуть все реквизиты , фото паспорта и т д ., стало мало попросили распечатанную бумажную копию реквизитов теперь просят ,сделать фото со всем сразу с паспортом , реквизитами на фоне переписки с бк все в одном фото

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я отправил документы какие просила контора 25 июля, сейчас уже 05 августа. Контора обещала все проверить за 5 дней рабочих, прошло 9 дней рабочих и 11 календарных. Я боюсь что она может обанкротиться и тогда деньги лопнут в воздухе. Помогите. Меня зовут Георгий Тамоев. Можете мне позвонить и я все расскажу как было 89255580526. Этот номер я зарегистрирован в этой мошеннической конторе Бетбум

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

После зашедшего экспресса со ста рублей на 1600 при попытке вывести деньги букмекер заблокировал профиль и уже третий день подряд не выходит на связь для прохождения видеоидентификации.Интересно,чем кончится эта эпопея? Бук фонбет после такого в личном чёрном списке,если получится,вывожу деньги и адью. Такой футбол нам не нужен, как говорится.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч суперлиги Финляндии Ильвес Тампере - Хака, ставка 867р на тотал 24,5 больше фолов , коэффициент 1,61, выигрыш 1395р , рассчитано как проигрыш. На официальном сайте суперлиги финляндии указано что было 26 фолов(12:14) , id клиента 3916472

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день,я был зарегистрирован на сайт БК Леон и произвел ставку на чемпионат Японии по футболу на матч Альбирекс Ниигата - Кобе на тотал желтых карточек ТМ 2.5 за кофф 1.6 после прохождения события который выиграл,я стал выводить деньги на свой банковский счет и мне пришло видеоверификация я ее прошел и мне сказали ждать до 30 дней. Сегодня мне пришло сообщение о том что верификацию я не прошел,хотя раньше ставил на чемпионат Японии на других площадках. Прошу вас разобраться и готов еще раз пройти верификацию хоть в главном офисе с Москве который у них находиться,так как я смотрел данный матч на канале Хочу также сообщить на БК Леон раньше я ставил на этот чемпионат и выводили без проблем. Все банковские карты и паспорта я тоже предоставил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Бк Пари украли со счета весь баланс ( руб). 27 июля БК Пари запросили документы, оперативно отправил им 5 фото отличного качества, сделанные на айфон (фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото банк карты, селфи с паспортом, фото паспорта на фоне личного кабинета Пари). Все эти фото я могу вам предоставить. 3 августа я получа. письмо о том, что я НЕ ПРОШЕЛ верификацию))) дальнейшие мои запросы о предоставлении аргументов БК отписывается, что верификация не пройдена))) хотя при первом выводе 21 июля я у них прошел успешно видео верификацию с предоставлением паспорта. Прошу помочь мне в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день ! С не выводят деньги на кошелёк цупис , операция в обработке. Ранее вывод был моментальный . Каждый раз отписки .прошу разобраться в этом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в бк лига ставок. Прошел верификацию. Начал делать ставки, дошел до 409 675₽, запросил вывод средств, выдал ошибку с комментарием связаться с менеджером по горячей линии. Там сказали нужно прийти в ППС с паспортом и написать обращение. Пришел, написал обращение. Помогите решить проблему с выводом денежных средств. Условия и правила БК не нарушал. Не понимаю почему получил отказ…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

номер счета 1451997 по какой причине не могу сделать вывод средств??! Вся идентификация пройдена.мошенничество?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер Легал Бет с марта месяца прохожу верификацию и тянут резину во сей день , никаких продвижений нет. 7 Июля написали оформите запрос на выплату. Захожу в аккаунт а там написано «Индентификация не пройдена «, обратитесь к Администраций. Написал им 15 июля в данном запросе и с тех пор тишина . Создал новый запрос тоже молчат. Решите пожайлуста мою проблему. (Скрины приложил)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, года, сделал ставку на матч Спартак Москва - Балтика Калининград, тб фолов 21.5. Матч окончился со счетом по фолам 9-12, соответственно не хватило одного фола. Но такая статистика по фолам только у данной конторы, у всех других официальный источников, совсем другие исходы. Тех поддержка отвечает, что пари рассчитано верно и присылает какой-то не понятный скриншот, где совершенно странные цифры, не понятно откуда взятые.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Сначала потребовали документы. Потом была проверка. Документы и видеовериф. Все предоставил и все прошел. Ну проверяли как обычно по 5 дней. Итого прошел уже почти месяц. Потом обещали через день все решить. Потом просто обещали. А сегодня взяли и заблокировали аккаунт. Пишут "технические проблемы". Только у меня. И больше ни у кого. Поддержка ничего внятного не говорит. И ничего не делает. У меня просто украли деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте зарегистрировалась в приложении , сделала ставки , хотела вывести выигрыш и тут начался целый квест . Сначала пройдите видеорификацию , отправила фото жду, приходит ответ ваши фото засвечены. Извините конечно , но это полное издевательство , сколько раз меня заставляли фото переделывать , хотя на фото все все видели , кроме конечно МЕЛБЕТ! И тут ура , наконец - то фото приняли , договорились о звонке . Тут началось еще лучше представление ! Девушка с выключенной камерой просит меня показывать ей паспорт и отвечать на вопросы , извините конечно, но такие вопросы и в таком режиме , еще не известно насколько это законно и корректно ! Затем началось самое интересное это ожидание на звонки на телефон гор линии все говорят обсолютно разное и никто ничего конкретного сказать не может . Спустя 12 дней мне пишут , что мой аккаунт на основании пункта 3.2.8 заблокирован без каких - либо объяснений . На мои вопросы отвечают полным игнором ! Хотя пункт очень поверхностный . Сколько не делала ставок в разных организациях , не сталкивалась нигде с таких издевательством . Буду вынуждена обращаться в СРО

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

С середины июля начал пользоваться мелбет, залил 18к на аккаунт и ставил на спорт и киберспорт. Все было хорошо, пока 12 июля мне не заблокировали аккаунт. Не мог даже на него зайти, вылезала надпись ClientBlocked. Когда написал в поддержку, сказали что нужна видеоверификация. Помимо этого ещё устроить фотосессию с паспортом и экраном ноутбука. Созвонились в скайпе и оператор начал задавать мне вообще странные вопросы, будто я не ставками занимаюсь, а на позицию тренера собеседуюсь. В основном я ставил на футбол и киберспорт (Дота, кс), а мне начали задавать вопросы про гандбол и волейболл, количество моих ставок на эти виды спорта можно пересчитать по пальцам. Если у меня появилось желание поставить на какой-то матч спонтанно, потому что интуиция мне говорит, что ставка может сыграть, то я теперь должен читать полные правила по этому виду спорта? По итогу видеоверификации мне рассчитали все ставки с коэффициентом 1 на основании пункта 3.2.8 Правил. На тот момент на аккаунте у меня было около 30000 тысяч. (Точную сумму я не помню, тк верификация заняла больше недели и все это время у меня не было доступа к аккаунту). Ну и остался я со своими 18к, как и было в начале. Точную причину мне не назвали, но если они имеют право не называть причину, то могут хоть каждый аккаунт блокировать и деньги забирать, никто им ничего не сделает.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.