Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, я выполнил все услович бонуса, но бонус начислен не был, букмекер мошенник.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, являюсь клиентом данной конторы около 2х лет, никогда проблем не было. Решил попробовать ставки на киберы(фифа). Внёс депозит , более чем за сутки сделал . решил их вывести, выплата, пополнение и прием пари был заблокирован, написал в поддержку - сказали нужно пройти повторную идентификацию, выслал все фото, которые потребовали. Заявленое рассмотрение 7 рабочих дней, прошло около 10, никаких ответов от БК нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была заключена с фрибетом, ставка выиграла но вывод средств не доступен

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При пополнении счета появляется "по техническим причинам для вашего аккаунта установлено ограничение ввода средств, необходимо связаться с поддержкой, код ошибки 16". Связаться с поддержкой ни по телефону, ни по имейлу не получается

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и не дали ввести денежные средства, на счету было 215 тысяч. Написали вот что Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит. Согласно пункту .5 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Просто обманывают людей и не дают выигрывать !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Аккаунту 3 года , поставила деньги за вывод, запросили вериф по видео, паспорт показала. Сейчас просят фото договора с оператором, раз 10 отправляла , и на сайте и в приложении через кнопку "запрос документов", она начнет, но через 5 -10 минут появляется снова , невозможно пройти вериф, все запросы на вывод средств отклоняются. На почту никто не ответил. Помогите , пожалуйста Логин 11480206

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! зарегистрировалась на pari , пополнила баланс на 1000 рублей думала , что дадут фрибет по итогу фрибет не дали , а я поставила 1000 рублей , чтобы отыграть данную сумму и могла вывести деньги обратно , по итогу на моем балансе было 1020 рублей и я поставила на вывод , но вывод так и не был совершен , хотя заявка на вывод все еще актуальна

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

пополнил счет в букмекерской конторе МЕЛБЕТ на сумму 50000₽ и сделал пару ставок, которые выиграл 92300₽, после чего заблокировали вывод средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. У меня давно был аккаунт на винлайн. Я забыл пароль и забыл что вообще он у меня был по номеру 89214610975, так как это номер уже 2 года как недоступен. Я сделал себе новый Цупис(подтвердил идентификацию через ППС БАЛТБЕТ), все букмекерские конторы на новый номер 89313728556. Букмекер винлайн, также сделал на этот номер(замечу что идентификация прошла успешно через Цупис и они сразу не заблокировали мне аккаунт, чтобы я вспомнил что у меня есть старый и перепривязал номер, они ждали пока там будут деньги) пополнял и играл там, конечно же пока проигрывал все было хорошо с их стороны, как попытался вывести сразу пришла блокировка и проверка документов, я все прошел и предоставил все документы. Предоставляю скриншоты переписки. Они сказали что я могу пользоваться аккаунтом по старому номеру телефона к которому у меня нет доступа и если хочу перепривязать на новый номер, обратиться в Цупис, я обратился, но Цупис сказал что букмекер отказал сам в перепривязке номера, и получается я в замкнутой ситуации на моем счете было 32055р на аккаунте с номером 89313728556 которые попали под непонятную блокировку и при этом они сами отказывают мне в смене номера на мой актуальный через Цупис. Прошу помочь в этой ситуации разобраться, привязать мой актуальный номер 89313728556 к аккаунту винлайн (с бывшим номером 89214610975) и восстановить баланс который у меня был на момент игры до блокировки по номеру 89313728556. В самой поддержке винлайн в приложении также не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Зарегистрировался в Лиге ставок 31 октября 2023 года.Все было хорошо,стабильно пополнял и моментально выводил букмекер.Но 4 февраля 2024 года в выводе средств было отказано.Так как в моем городе нет данной букмекерской компании и я не могу прийти и написать заявление,в поддержке мне предложили написать обращение на почту Лиги ставок.Я так и сделал. Сегодня 9 февраля мне пришло сообщение на почту,что мой аккаунт заблокирован и в выводе отказано по п.6.4,6.4.1 и 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей.Зашел в личный кабинет, а баланс показывает минус 1 тыс рублей!! Правил ставок я никаких не нарушал! Большинство пари были сделаны по линии и на топовые лиги .Скриншоты последних ставок я сделал и могу предоставить если надо! Удивлен,что такой крупный букмекер,как Лига ставок, поступил таким образом.Дело до суда доводить не хочу,поэтому обращаюсь к Вам. Помогите,пожалуйста в этом вопросе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, убедился сам лично в том, что букмекер жулик, прислали смс о бесплатном пари, подчеркиваю ПЕРВАЯ СТАВКА БЕСПЛАТНО! Зашел и на сайт и в мобильном приложении, никаких фрибетов нет, обратился в поддержку, начали нести какую то дичь, про акции которые будут не доступны с 12 февраля, скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки пока не запросили доп верификацию , после прохода всех фото оформил на вывод по реквизитам счета , после 10 дней отменили вывод объясняя тем что для меня вывод такой недоступен , можно только вывести на кошеле цупис , но сейчас уже выходит ошибка 39, они объясняют это тем что у меня проблемы какие то , прочитав отзывы понял что делают они это специально , для того чтоб я не смог вывести и пользоваться моими деньгами! Оформляю документы и обращаюсь в суд , терпения 0

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я ЗАКИНУЛ ВЧЕРА НОЧЬЮ ПО НОМЕРУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК В ВАШУ КОНТОРУ 4000 ,ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ, СЕЙЧАС ТОЛЬКО ЧТО СНОВА МНЕ ПОПАЛСЯ ТОТ ЖЕ НОМЕР , АКТУАЛЬНАЯ ССЫЛКУ НА ПОПОЛНЕНИЕ 450 Р . И СНОВА НЕ ПРИШЛО ДЕНЕГ НА СЧЕТ МЕЛ БЕТ ?! ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку на команду которая выиграла в матче но winline засчитали поражение

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в бк Леон сделал единственную ставку на победу Арсенала над Ливерпулем ,Леон заблокировал счет и оставил меня без выигрыша и сняли 5% с суммы которую я пополнил на счет (номер счета 66875037) ,Леон не просили подтвердить банковскую карту и не было звонка аналитика ,верефикацию два раза проссили сделать и после этого заблокировали счет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер , прошу помочь в решение следующего вопроса Я пополнил счёт на 20 000 р сделал ставку на, фору увидев что пари проигрывает решил поставить другую ставку на это же событие, но перепутал команды , по итогу вышло так что сыграло 2 ставки. Радостный хотел вывести деньги столкнулся с блокировкой выплаты и порезкой суммы ставок. Причину ограничений не указали.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, завёл на МелБет 50000 рублей 6 февраля 2024 года. Выиграл 3 события по теннису, к сожалению не могу их скинуть, так как даже историю ставок не вижу на аккаунте. Ситуация как и у всех, без особых на то причин просто заблокировали аккаунт, без возможности вывода даже СВОИХ денег. Играл честно, поставил 3 ставки на явных фаворитов по настольному теннису. В поддержке по кругу одно и то же говорят, пишите на вериф почту, написал, скинули сообщение, что работа аккаунта приостановлена, и нужно пройти верификацию, все документы и фото скинул, кроме договора с Мегафоном, так как они не дают его с печатью и подписью, вместо этого скинул скрин своего ЛК, где указано моё ФИО и номер телефона. Я так понимаю, что сейчас мне придётся по нескольку дней ожидать ответа, и их явно будут не устраивать фото, будут просить ещё что либо из документов, такой вывод я сделал из прочитанных проблем других пользователей сайта. На балансе 60309 рублей и 80 копеек. Вот хотелось бы вернуть свой депозит, и распрощаться с этой конторой, что бы избежать потерю времени и нервов и издевательства над собой. Прошу помочь, заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет Случилась не приятная ситуация - мой аккаунт заблокировали по моей же вине, только спустя время понял, мы с другом играем на одной БК, ему нужно было пополнить счёт, я предоставил свой ноутбук, он пополнил - вышел, никакие ставки с моего айпи не делал, никаких фрибетов, никаких мошеннических действий, если мы навредили вам - подайте на нас в суд, вы служба безопасности прекрасно можете проследить мои ставки, их всего было 3, мы пришли на Леон, так как это официальная БК!Здесь я допустил ошибку, её признаю, но, повторюсь, вход в аккаунт не повлек никакого ущерба БК, у нас нет ставок одинаковых событий и т.д, вход был всего 1 раз Вообщем заблокировали 2 аккаунта, один мой, другой моего другаОн подтвердил свою личность - ему вывели его 10 000р А мне говорят у вас нет денег, проверьте цупис пополнения и т.д, я им говорю, вы что-то не правы, на счете лежит 16 000рДА ПРАВИЛА - я нарушил, НЕ ЗНАЛ, извините, но деньги то, за что забрали, вы официальная БК - по факту забрали мои деньги в размере 16 000р, 3 дня общался по почте со СБ - результата 0, следующая моя инстанция - я буду писать заявление в полицию, 16 000р для меня крупная сумма, и я даже знаю почему они удерживают, потому, что я выиграл 2 или 3 ставки подряд, но там не большие суммы выигрыша, но все же.Я прошу вернуть мои деньги в размере 16 000р или я буду обращаться в полицию Здравствуйте.Вся сумма пополнений, зачисленных на данные счета, была выведена/проиграна ранее. Оставшиеся средства/выигрыш по фрибетам возврату не подлежат. Вот это ответ БК, смешно, верните деньги наглые мошенники!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не удаётся войти в профиль.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Почему технические работы не предупреждаются чтобы не делать ставки и вообще сколько времени проводится а то сутками делают или по несколько раз в день. В неделю раз стабильно технические работы проводят. Вы если прововодите пишите время восколько и до скольки или в уведомлении заранее пишите чтоб люди знали и не ставили лаив и другие операции не проводили. Это всегда должно же чем то контролирыватся а не так когда захотели делают тех работы и до других без дела не сказав когда закончится их тех работа!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировлся в бк мелбет мой id 471788995 и г сделал депозит в 11000р. Ставил там редко, ставил по 1-2 тысячи рублей, почти все ставки были лайв. Ставок было не много. 16 января узнал что счет мне заблокировали. Прилетела верификация аккаунта, 18 января отправил все нужные документы, их приняли и назначили видеоверификацию по скайпу. 26 января позвонила девушка, показал ей паспорт ответил на вопросы по аккаунту и по правилам вида спорта (футбол) на который ставил. С тех пор прошло почти 2 недели, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С какой стати букмекер может держать мои средства у себя в конторе, когда я предоставил все документы, прошел полностью видеоверификацию. Ответил на все вопросы, и тем самым полностью подтвердил что я являюсь владельцем аккаунта и ничего не нарушал. Зайти в аккаунт нет возможности, прошу помочь разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт с ограничениями на суммы пари в размере 100 рублей. Также не могу вывести свои деньги с аккаунта. Блокировка произошла после проигрыша ставки на победу первой команды в киберспортивном матче Vitality - Heroic на турнире IEM - Katowice. Прошу вернуть деньги с баланса и разблокировать аккаунт!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

была сделана ставка на суперлигу Индии по футболу матч хайдарабат-фк одиша а именно на 3й год с 60 по 75 минуту. На сайте суперлиги Индии и многих других сайтах 3й гол забит на 75й минуте но фонбет указал 76 и засчитали проигрыш. Помогите пожалуйста разобраться. На видео матча тоже отчётливо все видно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет прошу помочь букмекеру с расчётом ставкиЗаключил пари на матч испанской ла лиги, два идентичных пари на сумму 8944 рублей с коэфициентом 8.4 пари: Алавес Альмерия выход медицинских бригад на поле более 4.5 , букмекер умудрился насчитать только 4, хотя везде в официальных и текстовых источниках указано 5 выходов, также смотрел дданый матч в прямом эфире.С Уважением, спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, Уважаемый Арбитраж Легал Бет прошу помочь решить проблему с букмекером , так как общего языка найти не смогли.Инцидент произошел Заключил пари из 5 событий 1 матч закончился возвратом, остальные 4 события сыграли, но по мнению букмекера сыграло только 2 события.1 матч: Бавария - Унион от - Пари на то что "В матче будет использован видеоповтор VAR - Да"Ставка сыграла на 55-57 минуте гол был отменен с помощью системы "VAR"Бенфика - Эшторил. Также заключил пари что в матче будет использован видеоповтор VAR - Да, ставка сыграла на 18 и 59 минутах, к сожалению у букмекера другое мнение на этот счет и как бы не старался общего языка найти не смогли.Прошу разобраться и вынести справедливое решение.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет, прошу рассмотреть случай от Экспресс из 4-х событий , 3 из которых сыграли.Оставался матч Брага : Спортинг ЛиссабонСмотрел матч в прямом эфире на сайте Фонбет с португальским комментаторомУсловия пари "В матче будет использован видеоповтор VAR ДА" на 70 минуте мяч после удара игрока Браги, в штрафной площади, попал в выставленную руку игрока Спортинга, мяч летел в ворота, чистый пенальти, главный арбитр не смог проверить, судья не смог воспользоваться системой VAR так как в данном матче она была неиспрана по ходу встречи, комментатор неоднократно произносил фразу "Existem problemas com o sistema var" что переводится как "с системой вар неполадки в матче"Соответсвенно я поставил на заведомо проигрышное событие, прошу признать данное событие несостоявшиемся по правилам вашей компании, и рассчитать с коэфициентом 1.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ситуация такая. Пополнил счет аккаунта леонбет 9 января, заработал денег и когда захотел их вывести мне запретили и попросили пройти идентификацию. Я прошел ее (просто нужно было показать лицо в камеру и паспорт). После этого мне сказали ждать 30 дней аккаунт на проверке. Я ждал никаких изменений не происходило, прошло 17 дней и я решил им написать в чате () на, что их оператор ответил, что до окончания проверки еще 13 дней. Я стал ждать еще, сейчас спустя 10 дней хотел им снова написать узнать когда разблокируют аккаунт, а мне оказывается уже заблокировали аккаунт окончательно, ссылаясь на то, что они мне 29 числа (спустя 2 дня после того как они мне сказали ждать еще 13 дней) написали на почту о назначении видеоконференции на 31 число и если я в течение 7 дней им не отвечу, то аккаунт будет заблокирован навсегда, а деньги они присвоят себе. Я уезжал в командировку и был без связи, как вернулся сразу связался с ними, от видеоконференции я не отказывался, у меня просто не было возможности выйти на связь и проверять почту, да я и не мог подумать, что они мне напишут до окончания проверки. Сейчас я прошу их назначить мне любой день и любое время для видеоконференции на, что они мне отвечают, что аккаунт заблокирован навсегда. Я честный игрок, никаких правил не нарушал, деньги которые на аккаунте это большая сумма для меня и я не хочу их терять не по своей вине. Но они просто не хотят идти на контакт, не предлагают никакого решения данной ситуации. Помогите решить вопрос с назначением видеоконференции и выплатой всех денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.