Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрирована была давно в БК Леон. Тут зашла , дали фрибет 500 рублей. Я поставила ставка сыграла, выйгрыш остался на бонусном балансе. Я внесла 1000 рублей для отыгрыша и поставила две ставки по 500 рублей ра коэффициент не меньше 2. Деньги перевела на основной счет. Начала выводить и тут началось самое интересное. Они нашли еще какие то игровые счета и тупо заблокировали. Хотя я регистрировалась там один раз и все!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, проблема такая, что лишили фрибетов и ограничили аккаунт в участиях акций и бонусов с пунктом 3.5 без объяснения причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Выиграла ставка, рассчитали возвратом. Winline при запросе на вывод запросили идентификацию, прошел, запросили фото карты, запросили реквизиты карты. Все предоставил. Все выводы отменяются. Поставил дс на событие, выиграло. Пробовал вывести выигрыш, отказ. Пополнил баланс на 100р с той же карты. Отказ в выводе дс. Логин 11178041. На сообщения нет ответа, на линию не дозвониться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Новое правило во всех конторах с 22 года пример идёт игра 60 минута вы ставите миллион на любой гол или другое событие на 61 минуте игра прервана если её не доигрывают в течении 24 часов что бывает очень редко ваш миллион просто забирают раньше был возврат средств но с 22 года они переделали правила с матчем аякса это происходит два раза подряд они просто разувают кучу людей на топовых матчах где гарантии что букмекеры это не устраивают специально.А теперь подумайте сколько людей поставило вчера на матч валвейк аякс после 60 минуты и сколько денег бк присвоили.Не когда не ставте там больших денег останетесь без них большие выйгроши не отдадут не прикоких условиях придумают всё что угодно если вы конечно не проигрываете в три раза больше.Несколько месяцев был в небольшом плюсе 30-40 тысяч в месять просто ограничили в ставках больше ста рублей не поставишь или просто без объяснения причин блокируют,подменяют ставки и многое другое честных контор я таких не знаю.Но а новое правило просто афера и кидалово людей на деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Было заключено пари в БК winline, ТБ 0,5 в первом тайме, игра Визела - Портимоненсе , ставка выиграла, но БК рассчитала ее как возвратом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята по некорректной линии, так как она сделана во время видеопросмотра, после которого назначен пенальти. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Вновь обращаюсь с жалобой на букмекерскую компанию BetBoom. Помимо того, что они обнулили мой счёт, так теперь не дают вывести деньги мой депозит на банковскую карту, с которой пополнялся аккаунт. Полный беспредел и самоуправство. Дают вывести только на цупис, с которого я вообще ни разу не пополнял аккаунт. В качестве доказательства прикладываю скриншот.

Комментарий администратора

Ограничение способов вывода не является основанием для жалобы.

Здравствуйте я 4 сентября сделал запрос на 500 рублей, на пополнение а случайно перевёл 5000, сегодня уже 29 сентября, я тут же им написал на что они мне 25 сутки отвечают обратитесь в чат позднее. Что делать?

Комментарий администратора

информация от игрока не получена.

Ну фонбет вообще сколько можно свои результаты делать!!! Присылают статискиту ***** пойми от куда и по ней расчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт, просят всякие разные документы из воздуха. На звонки и в чате нет ответа, якобы ТП вся занята и нет свободных операторов, за то когда деньги проигрывал звонили постоянно и клянчили, чтоб пополнил и дадут фрибет... считаю их просто мошенниками. Почитал похожие случаи, ни один я такой, постоянно придумывают всякий бред, чтобы присвоить себе деньги.Ответ на почте:Здравствуйте.Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными : "тут моя карта" : с печатью, на котором видны ваши ФИО и номер карты :"тут моя карта"Запрашиваю это в альфабанке, на что мне сотрудник говорит, что у них нет такого, чтобы они запрашиваю. Я высылаю на почту и в приложение все подряд, выписка, анкета и прочее, где видно все мои паспортные данные, номер счета и прочее, но в ответ получаю только и все. Не советую данную шарашкину контору.Все документы им на почту прислал включая селфи, паспорт, выписки с банков, даже сходил анкету при получение карту заверенную копию с печатью дали, отправил им ВСЕ НЕ ПОДХОДИТ. Простое ***** одним словом, не заслуживают даже 1 звезды!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Делала несколь ставко в БК Винлайн, была серия выигрышных ставок, частично денежные средства были выведены. Потом был проигрыш и я приняла решение вывести остаток денег со счета. Но сделать жто не смогла, такак как аккаунт был заблокирован. Пришло требованиеонлайн верификации. Со мной связался сотрудник по ивдеосвязи, подтвердил мо личность и сказал, что ограничения сняты. Но это оказалось неправдой. Мне ограничили вывод/пополнение только церез ЦУПИС. Вывод ДС осуществляется только на расчетный счет банка. Мной были указаны реквизиты для перечисления, деньги отправлены на вывод. Далее пришел запрос на подтверждение реквизитов - я должна была представить договор с банком на оформление дебетовой карты. В банке были крайне удивлены подобному запросу, предложили распечатать справку о р/с в личном кабинете. С сайта банка мной были отправлены необходимые документы, но пришел следующий запрос:" Winline Client сентября в 11:44Здравствуйте. Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "АЛЬФА-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками. Обращаем ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы (ставок не видно) при приближении.По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline." Долго мучалась, но у меня это получилось. Документы приняли, но деньги так и не дают вывести. Одна сумма провисела в обработке , вернулась на счет БК, теперь снова поставленные на вывод деньги (12000) висят на согласовании. Горячая линия не работает, чат поддержки - ротбот, там невозможно выяснить причину. По электронной почте отсылают на чат или телефон.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

состоялся матч 1/16 кубка Англии Ньюкасл -Манчестер Сити,на данное событие я поставил ставку тотал фолов в матче ТБ23,5,я лично считал фолы когда смотрел трансляцию и по моим подсчётам тотал был 12:12 то есть 24фола за матч и ставка должна пройти,что подтверждает несколько официальных источников Майскоре,NBet и так далее,но после обращения,мне ответили что пари рассчитано правильно и у Фонбета свои источники статистики,о которые засекречены,в итоге мне рассчитали ставку как проигрыш и ничего объяснять не стали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, пополнила контору betboom на 30000руб, ставила на киберспорт и большой теннис, выйграла 90000 руб, поставила на вывод 3000 и 3011 рублей после чего у меня запросили документы,все предоставила, после этого запросили видеозвонок который я ждала больше двух недель. Прошла видеозвонок,спустя пару дней пытаюсь зайти в свой аккаунт, и мне пишет пользователь заблокирован. Прошу разобраться, так как заблокировали без объяснения каких либо причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я прошу у вас помощи, потому что я уже устал бороться самостоятельно! Я играл в марафоне, думал это надёжный букмекер, всё было нормально, но потом они написали мне что я должен отправить документы повторно, что уже мне стало не совсем понятноЯ им всё отправляю что они просят, они говорят что не подходит им Я им отправил выписку из налоговой со всеми своими счетами, справку из банка об остаточном балансе, на которой есть вся информация о моём счёте,других договоров в банке возможности получить нет, домовые книги вообще отменили, мфц не выдают таких справок, все квитанции сейчас онлайн оплачиваются, что мне им ещё отправить???? Я уже всё что можно отправил, во все инстанции сходил, ничего не подходит Они просто удерживают мои деньги(101 тысячу рублей), мне их не вывести, отвечают шаблонно и вообще ничего не объясняют,разве это норма? я уже в бешенство прихожу, никогда не думал что игра в букмекерской конторе меня будет раздражать а не приносить удовольствие Ощущение что контора просто обман- хотя они официально в рф, в чём проблема то????

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Было сделано 2 ставки ,аккаунт порезали.Поставила средства на вывод ,как и запросили прошла верификацию (показала паспорт ,сказала куда вывожу ,сколько вывожу)Сегодня зашла на сайт ,результат вывод средств отменен, в поддержке просят пройти повторно идентификацию (я готова ,но они не отвечают мне, что я должна сделать для этого)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Не так давно начал играть на winline, но ограничили ставки до 100 руб, указано, что нужно было пройти верификацию. Верификацию с СБ прошел по видеозвонку, дале загрузил все документы (паспорт, карточку и т.д), а также отправил выписку с банковской карты на их почту напрямую, но при выводе средств запросили фото бумажного договора с печатью на карту. Карта оформлялась очень давно и такого договора у меня нет. В общем после стольких предоставлений документов, а также видеозвонка СБ с предоставлением в видеочате этих документов ограничения на ставки выше 100руб не сняты и средства не могу вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 16 сентября поставил на тб 36,5 аутов в матче Тоттенхэм-Шеффилд. В итоге 38 аутов, что подтверждается всеми источниками информации ( например). Во всех букмекерских конторах результат такой же ( например). Однако Балтбет каким-то образом насчитал 34 вбрасывания, ссылаясь на непонятный сайт и строчку "пасы из-за боковой линии". На мои аргументы и просьбу посмотреть трансляцию матча букмекер никак не реагирует. Посодействуйте, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии. Расчет ставки произведен корректно.

Винлайн заблокировал аккаунт, потребовав повторную верификацию на счету в этот момент было около 50т.Нажимаю пройти верификацию и никто не перезванивает из операторов делал и делаю это на протяжении недели, звоню в службу поддержки там постоянно оператор говорит в настоящий момент все операторы заняты пишите в чат боту, пишу в чат там автоматически пишут что нужно пройти верификацию и все продолжается по кругу. И на другие почты винлайна писал тоже все безрезультатно. Как быть в этой ситуации чтобы со мной связался оператор и пройти эту верификацию и вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, 2 сентября открыл свой старый аккаунт на Леон, на котором у меня была 1000 рублей и решил поиграть, выигрывал и в итоге довёл свой счёт сейчас до 113 тысяч рублей, при попытке вывести деньги, мне заблокировали счёт якобы по пункту .4 якобы для проверки, стерли всю мою историю ставок и говорят что проверка будет длиться 30 дней, деньги выплачивать не хотят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Попытался вывести деньги, не дает, пишет код ошибки 17, внести деньги тоже не дает, пишет код ошибки 16, ограничен доступ по техническим причинам. Аккаунту уже много лет, ставил раньше достаточно много, все верификации были пройдены. Дозвониться и получить ответа от них невозможно

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта со стороны ЦУПИС. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Добрый день, 12 и 13 сентября совершал ставки на сайте Лига Ставок, ставил в Live на пару событий из разных лиг и с разными командами. Много выиграл. Букмекер потребовал верификацию – лично приехать в ППС. Сделал. Затем пришло решение о том, что мои пари отменены, счет заблокирован в связи с пунктом 6.1. Изучил этот и другие пункты. Приехал и написал еще одно обращение о пересмотре решения в связи с тем, что я не попадаю под условия. Служба поддержки уведомила меня о том, что мне необходимо написать письмо на юридический адрес букмекера. Букмекер также заблокировал (искусственно) доступ к просмотру истории пари, выдает «internal error». Служба поддержки отнекивается и говорит, что просмотр истории пари не вернем, ваш счет заблокирован, выводите деньги, больше пользоваться услугами Лиги Ставок вы не можете. Совершал ставки на один исход с лимитом на ставку, но цитирую ответ коллег из службы поддержки на мой вопрос о возможности совершения одинаковых пари (не совсем понимал как интерпретировать пункт в принципах «честной игры»): «Вы можете заключать несколько пари на один и тот же исход события, если в дальнейшем выяснится, что при заключении пари вы использовали стратегии нечестного обогащения, или пари не соответствуют принципам честной игры, то ваши ставки могут быть признаны недействительными. В остальных случаях пари рассчитываются в стандартном порядке.»Все пари были рассчитаны, но после верификации отменены. В настоящий момент адвокат составляет досудебную претензию. Безосновательные обвинения о нарушениях принципов «честной игры» расцениваю как оскорбление. Буду благодарен если администрация этого сайта поможет. Помимо этого я ознакомился с жалобами на Лигу Ставок здесь. Со своей стороны готов помочь людям, которым не получилось здесь найти решение, в рамках коллективного иска в сторону Лига Ставок. Готов рассмотреть всех пользователей с подобными проблемами, но с давностью проблемы не более чем 3 года. Готов к обсуждению совместных действий с администрацией Legalbet. Предварительно изучив судебную практику с участием Лига Ставок, могу сказать, что представительство букмекера не является на слушания. Информация со страницы «О нас» на legalbet: «БК "Лига Ставок": "Мы внимательно читаем и изучаем каждый отзыв на Legalbet. Позиция этого сайта по защите интересов читателей достойна уважения, и мы рады сотрудничать в разрешении проблемных ситуаций у игроков"» Статистика ответов букмекера и соотношение решенных жалоб к нерешенным говорит об обратном. Основателям Legalbet отдельный респект, поддерживаю проекты с таким смыслообразующим фактором!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Можно ли их вернуть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет и читатели. Зарегался в паршивом Тенниси около 3х лет назад, ставил на футбольную статистику туда-сюда 1-2 тысячи, после чего забросил. Летом решил поиграть вновь те же рынки, наиграл 17 тысяч, после чего запрещают вывод и требуют выслать видео-не проблема, сделал. Но не принимают, тк почта при регистрации утеряла. В поддержке направляют на почту верификации, а на почте говорят мы таким не заеимаемся и так по кругу)) потом в поддержке заявляют, что по решению БК Тенниси вам запрещено менять почту))) это как понимать? Я выиграл копейки 17к на своем акке и создают глупейшие поводы, чтобы не смог их вытащить. Уважаймый Легалбет, прошу Вас посодействовать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 3 сентября аккаунт ушёл на проверку 11 сентября, прошел видео верификацию 2 недели уже прошло,прошу помогите, ускорить процесс)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.