Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! После серии удачных ставок, решил вывести часть средств, но в течение небольшого времени вывод вернули и заблокировали счет для проверки, паспортные данные предоставил. Проверка прошла успешно. Но сразу пришло смс, что счет заблокирован и ожидайте дальнейшей проверки в течение 90 дней. Помогите решить проблему. Аккаунт верефицирован и подтвержен в цупис. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Очередной позорный расчёт от фонбета. Ставил на тб11.5 угловых в матче 1 лиги Исландии Тор Акюрейри - ИР Рейкьявик. Смотрел трансляцию матча на фонбете, считал все угловые, счёт по угловым в матче был 8:8, в первом тайме было подано 9 угловых. Когда матч появился в лайве, он стал лагать, информационное табло с компьютерной графикой о течении матча не отражало того, что происходит на поле. Угловые вписывали в статистику по своему желанию, на 30 минуте матча вообще выскочила табличка, что перерыв и матч начнется через 15 минут, матч периодически пропадал из лайва, почти 70 процентов времени котировки были заблокированы, явно системный сбой, причем от провайдера статистики, ибо на большинстве ресурсов счёт 5:4, но исходя из официальной трансляции матча, все 16 угловых отчётливо видны. Cначала ставку рассчитали проигрышем со счетом 5:2, затем присвоили статус не рассчитано, а потом опять пересчитали, но только со счётом 5:4, на какой источник информации опирался фонбет - не указано, ответа они мне так же не дают. Не досчитаться 1 удара в створ, ладно, можно понять, но не увидеть 7 угловых - позор.К сожалению, я не могу найти запись на этот матч, так бы предоставил минуты всех угловых

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Добрый день! Я клиент БК Фонбет. Из-за начавшейся верификации мне ограничили вывод выигрыша. Правил игры я не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Меня зовут Илья Николаев, я клиент БК Фонбет. 6 июня во время двух активных пари live контора начала мою верификацию и отключила возможность продать пари, в связи с чем одно из них проиграло помимо моей воли. Фонбет возвращать деньги отказывается

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является гарантированной опцией и предоставляется БК по своему усмотрению. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы.

Брал 1 гол тб при счете 8-0. Думал что команда бежит, значит она забьёт в конце, так как я смотрел видео. Счет был 8-0 у букмекера. Они забили 1 гол на 90 минуте. А букмекер мне рассчитал поражением. Я не мог взять 7,5 его просто не было. на 85 минуте был счёт у букмекера 8-0. Гол они забили. Почему тогда я проиграл?Ставки сделаны в 23:12 23:13 при счете 8-0. Гол они забили минимум через 4 минуты это в 23:17. Всё видно на данных скриншотах

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки приняты при счете 8:0. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

БК Winline, запросили договор с мобильным оператором, для прохождения дополнительной верификации. Необходимый договор я прикрепил, но возникли новые проблемы, запрашивают счёт на оплату у мобильного оператора. Предоставить его я не могу т.к. недавно переоформлял этот номер с отца на себя, и получить счёт на оплату я смогу только в конце месяца. Вопрос зачем запрашивать ещё один документ подтверждающий что я владелец номера, если в предыдущем указано ФИО, номер телефона и печать? Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Букмекерская контора BetBoom заблокировала вывод средств и требует повторную идентификацию. При том что уже давно играю и частенько проигрываю по 100000-300000 рублей. В списке запрашиваемых документов есть договор с оператором в котором будет печать и подпись. Оператор у меня Мегафон, он предоставляет бланки договоров БЕЗ ПЕЧАТЕЙ и ПОДПИСЕЙ. Получить с ними НЕВОЗМОЖНО. Прошу в содействии. Готов на любые звонки для подтверждения личности.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

После долгой нудной верификации со справками из банка, с селфи документами на голове и историей ставок которые они просили по 100 раз из за некачественной фото( а в действительности их сайт сжимал файлы до не читаемости), наконец прошёл верификацию, но БК отменил мне вывод на банковский счёт на который они запрашивали документы. И оставил только вывод на ЦУПИС но выдает ошибку 39 БК рекомендует снизить сумму вывода, дают вывести макс 14999. Но я как читал на форумах это частая история и больше они вывести не дадут. Поддержка в чате не отвечает, по телефону одно и тоже что это проблему мы пытаемся решить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня вопрос по приему пари 2171. Ставка принималась более 20 секунд В момент того как ставка была принята счёт был 1-1. Коэфф неверный. Он должен быть около 2.50. Но никак не 2.13. Так как первый игрок был аутсайдером в матче. Причем сильным. До сета на него был коэфф более чем 2.60, поэтому в начале сета при счёте 1-1 коэфф. не мог быть 2.13 никак. Ставка принята с ошибкой и подлежит отмене. Прошу сделать возврат с кефом 1 согласно 5.13. Олимпьет долго принимал пари и принял при счете 1-1. Прошу помочь. Пруфы прилагаю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Играю больше 15 лет. Зарегистрирован почти везде. Выйграл в пар матч 80000 и не могу вывести прхожу проверку. При этом за день до этого до 30000 поднимался и проиграл. Предоставил все фотографии моментально как запросили. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным букмекером. Прошло три дня не чего не вывели. Я считаю таких букмекеров надо лишать лицензии. Написал жалобы в цупис СРО, сейчас пишу вам. Завтра буду писать в прокуратуру, и в администрацию президента. Совести у них нет люди столько денег проигрывают. И как только немного выйграли эти животные так себя ведут . Поеду в ППС и буду вызывать наряд полиции писать заявление на мошеннические действия

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Кидаю все требуемые документы, просят выписку с цуписа, я ее отправляю вместе с остальным. Каждый раз отправляют одинаковое письмо и не принимают, настоятельно прошу разрешить этот вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

зарегистрировался вчера, думаю дай ка фрибет заберу, перевел 1000 рублей, получил фрибет 3333, поставил на игру Пекин - Хэнань, тб 1 в первом тайме, ну и естественно поставил тм 1 в первом тайме на эту же игру 1000 рублей для подстраховки, никто мне не запрещал это делать, нигде это не прописано, оператор сказал что запретов такого плана нет и это не считается вилкой, для этого и дают фрибет это подарок, куда хочу туда и ставлю, я лет 10 играю в разных конторах и везде так делаю и ни разу не было проблем. В итоге выигрыша нет, его забрала контора. В интернете уже сотни отзывов такого плана. хорошо Леончики подмочили себе репутацию. Никаких мульти аккаунтов нет и в помине и третьих лиц тоже нет. Есть мошенники Леона, вы подскажите им что в других БК такое разрешают везде, а люди подумали что Леон нормальное БК, оказалось напрасно. Мой счет 67634456. пусть вернут мои 3166 выигрыша, мошенники. Еще раз скажу, да я ставил на один и тот же матч и тм и тб, свои средства на тб фрибет на тм, где написан что этого делать нельзя? Я каждую неделю так ловлю фрибеты в разны БК и делаю так уже лет 10.

Комментарий администратора

Бонус аннулирован за нарушение правил акции. Действия БК в рамках правил.

Я только зарегистрировалась, а контора сразу же заблокировала мой аккаунт. Прошу разобраться с этими противоправными действиями

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил экспресс из 2-х событий (номер пари 1248325028158505), одно из которых рассчитали выигрышем, а второе почему-то рассчитали возвратом. Событие, по которому не выплатили выигрыш — (07.06.2025 22:00) Футбол — Мир — Чемпионат Мира, Квалификация, Острова Кайман — Гондурас: Тотал угловых — Больше (14.5) кэф=1.52. Брал в перерыве встречи. Было три варианта, взял самый меньший кэф и тотал по углам (было 14,5, 15,5 и 16,5 корнеров) По итогу угловых в матче = 0-15. Ставка зашла. Но ЛЕОН опять НЕ ВЫПЛАТИЛ. ..Что на этот раз придумал «супер»- букмекер — непонятно???? Ошибочный кэФ?)) Так все букмекеры давали такие же котировки..Печальная "контора".

Комментарий администратора

Возврат исхода в рамках правил.

Здравствуйте, уже 3 недели пытаюсь разобраться со своей проблемой: увидел акцию с фрибетом от бк марафон, пополнил на 5000 рублей, всё проставил получил фрибет, первый раз вывод прошёл корректно на сумму 7650 рублей, позже с помощью фрибета увеличил баланс до 10000 рублей, запросили верификация (такие же письма как в обращениях ниже). Первый раз не удалось пройти проверку, второй раз так же и на третий меня попросту заблокировали без объяснений причины. Сказали, мол мы не пишите нам больше, это никак не оспаривается, никакие средства не будут возвращены. Звонил бесчисленное количество раз в поддержку, все как один по шаблону говорил, что нету информации по вашему счёту и ничем помочь не можем, обращайтесь куда хотите, ибо мы ничего не знаем. Обращался в СРО и ецупис, всё бестолку, никто ничем помочь не может. К этому времени на балансе уже 29000 рублей, которые никак не могу вывести. Все справки, выписки и документы я предоставлял бк, но меня попросту заблокировали на третий раз. Готов сотрудничать и предоставить любые доказательства своей невиновности

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пришло смс с акцией на фрибет 200% депозита до 5к. Сделал депозит на 2500 и получил 5000 фрибетом. После ставок баланс стал 3875. Попытался вывести средства - вывод заблокирован. В 19:47 по Саратовскому времени написал в поддержку приложения, создали тикет. В 19:55 запросили фото с паспортом, листочком с датой и временем и моим лицом - я все отправил. Дальше в 21:14 запросили договор с оператором номера, на который зарегистрирован ЛК в olimpbet - я все отправил. В 22:53 (везде указано время по Саратову) пришло письмо в котором сказано, что проверка завершена и все ограничения сняты. После этого письма хочу сразу поставить деньги на вывод и вижу что меня выкинуло из аккаунта(подумал что это из-за обращения). Захожу в ЛК чтобы поставить деньги на вывод и вижу пустой баланс. Захожу в историю ставок и вижу ставку на весь баланс, которую я не совершал. Ставка была "совершена" в 20:36 по Саратовскому времени, на весь баланс и ставка проиграна. Пишу в поддержку, чтобы узнать что произошло. На что в 23:12 получаю такой ответ:Ставка совершена с того же IP адреса, что и предыдущие.Согласно пункту правил 3.7. Участнику азартной игры рекомендуется держать данные для входа в Аккаунт в защищенном месте либо запомнить их. Букмекерская контора не несет ответственность за несанкционированное проникновение в Аккаунт Участника азартной игры третьих лиц и любые, связанные с этим потери.Ещё раз пишу им, что эту ставку я не делал, и ставка была сделана пока я решал вопрос с поддержкой, на что получаю ответ:БК не может совершать ставки за Вас.Как было указано ранее, БК не несет ответственность за несанкционированное проникновение в Аккаунт Участника азартной игры третьих лиц и любые, связанные с этим потери.Я уверен, что данные от моего аккаунта никто не знает и никто зайти не мог.

Комментарий администратора

Совершить ставку с аккаунта игрока БК не может. Основания для жалобы отсутствуют.

Коротко. Играл-выиграл, счет порезали до нуля, решил вывести средства, на балансе 95500. Первый вывод - неудачно, нужен паспорт им зачем то - прошел. Второй раз ставлю - специально ждут три дня, через три дня присылают, что нужна идентификация на карту. Понимаю, что идет просто затягивание времени, хочу, чтобы решили вопрос с выплатой оперативно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил. Проверка завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Отправил кучу документов уже в БК Марафон, не верифицирует три документа:1) выписка со счета карты за весь 2025 год (им предоставил) где видно что я с этой карты сделал пополнение.2) SberPay За 08.05.2025. (я им предоставил выписку за вес 2025 год, где видно что в этот день я делал пополнение на 5000 руб)3) договор с оператором связи (им предоставил фото договора с моей живой подписью, и дополнительно предоставил справку о смене номера, я переходил к оператору со своим номером)Посодействуйте пожалуйста в верификации и чтобы я смог получить свои деньги.Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

06.06.2025г. состоялся матч Чехия-Черногория. Ставка сделана в ФОНбет. Пари на то, что в первом тайме будет 3 офсайда. Что в результате и произошло. И по трансляции и по официальным сайтам и .Однако букмекер рассчитал пари как проигрыш. В переписке мне приложили скриншот с сайта где после первого тайма было указано количество офсайдов 1 -1, т.е. 2. Как я понимаю, работник букмекера не обновив страницу сделал этот скриншот и предоставил его мне. Хотя я в это же самое время на сайте FIFA и UEFA вижу что офсайды были следующие:- 11' Offside - Czechia Vaclav CERNY (Czechia) is ruled offside.-25' Offside - Montenegro Stevan JOVETIC (Montenegro) is ruled offside.- 45'+2' Offside - Czechia Patrik SCHICK (Czechia) is ruled offside.-Насколько я знаю, сайты FIFA и UEFA довольно долго загружаются и страницы на этих сайтах в автоматическом режиме обновляются не сразу, их нужно обновлять вручную. На Российских сайтах информация о 3-х офсайдах была сразу, на сайте FIFA и UEFA тоже (просто надо было обновить страницу, а не делать сразу скриншот).

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, поясните пожалуйста за что мне поставили этот запрет, относительно недавно начал ставить на пари ,также выполняю пари пасс .Уже накоплено немалое количество очков.Но при попытке примения промокода на фрибет,выдает эту ошибку.Также я не могу забрать фрибеты в призах на pari pass.Ничего противоправного не делал.Из зачего такой запрет?Суммы нет ,я хочу узнать за что такое ограничение?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил в бк балбет. Ставил купоны и в итоге выиграл хорошую сумму. При выводе денег мне заблокировали профиль и аккаунт. По итогу попрсили верификацию. Все документы отправил. По итогу говорят не прошел ее. Хоть и письмо находилось на почте. Письмо они даже не получили ч документами и аккаунт не разблокировали. Обман или как я не знаю. Помогите??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жду вывод уже более 2 дней, писал в поддержку но не отвечают на мои вопросы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт был заблокирован для проведения верификации.Все документы были приняты, кроме одного. Один из пунктов верификации - проверка принадлежащего мне номера телефона:договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Мой оператор т-мобайл, как такового договора с ним не заключается. Договором является заявление-анкета, которая заполняется в электронном виде и является акцептом условий тарифа. Я предоставил в Мелбет уже 3 варианта этой анкеты:В pdf с моей электронной подписью.В pdf с моей электронной подписью и факсимиле т-мобайл.Фото бумажной анкеты, заверенной подписью и мокрой синей печатью т-мобайл.Также я предоставил скриншоты своих запросов документов в чате поддержки мобильного оператора и скриншоты полученных писем, где оператор пишет, что направляет договор, а прикладывает анкету.В чате поддержки оператор отвечает, что заявление-анкета - это и есть договор. Мелбет продолжает просить предоставить именно договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, которого не существует, а выданная и заверенная заявление-анкета, подтверждает, что номер принадлежит мне. Считаю это злоупотреблением правилами верификации и просто произволом и недобросовестностью, чтобы не выплачивать мне выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, как и у многих жалоб тут, сначала ограничили лимиты, а затем поставили на верификацию при попытке вывода средств. У меня банковская карта без моего имени на ней и банк не выдает выписку, где прописано конкретно, что карта моя. Такая выписка есть только для счёта. Эту выписку я предоставил вместе с двумя скриншотами из личного кабинета банка, где есть и номер счёта и номер карты и моё имя. Также запрашивают договор с оператором связи с оригинальной печатью организации. Сим карту я покупал 15 лет назад и мне договор не заполнили. Я обратился в салон связи, мне дали копию, но БК не понравилась печать. Я обратился в другой салон связи и мне сказали, что вообще не ставят печати ни на какие документы, а если перевыпускать договор, к примеру, то он всё равно будет, цитата "без подписи и печати". Стоит добавить, что я уже выводил деньги на эти реквизиты месяцем ранее 25.04.2025 и верификация заняла день или два.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. Я новичок. Начала делать ставки около месяца назад на БК Леон. В спорте особо не разбираюсь. Закинула на счёт небольшую сумму попробовать. Ставила как правило на футбол и баскетбол на матчи в лайве. Были и проигрыши и выйгрыши. Пару раз совершала вывод. 29.05 , когда я пыталась вывести часть денег, мне на почту пришло письмо о том, что мой счёт проходит стандартную проверку и ограничели все действия. После этого мне сообщили, что нужно пройти верификацию. Я выбрала день и время. Больше инструкций мне никаких не давали. Ранее я проходила видеовериф, там было всё быстро. Просто посмотрели на меня и всё. В назначенное время я подключилась к видео верификации. Тк я сейчас в отпуске (и не получала инструкции где я должна находится и что знать) находилась на улице. Девушка попросила найти какое-то помещение тихое. Такого рядом не оказалось. Пришлось зайти за угол. Она попросила снять 360 чтобы убедиться, что нет 3 лиц ( хотя это странно, учитывая, что мимо ходили люди и ездили машины) На вопрос про номер счета я не ответила тк я его не помню. Предложила посмотреть в приложении, но она сказала, что не нужно ( достаточно номера и почты)Спрашивали про дату регистрации и когда я начала ставить ( тут я плюс минус ответила верно тк точной даты не помню) Спросила про сумму, которую я закинула на БК( точную сумму я не смогла озвучить тк у меня есть ещё БК пари и я их перепутала) Спрашивала откуда я делала ставки ( я сказала, что со своего города и ещё с Адыгеи. Но как оказалось позже я ставила с Адыгеи в пари а не в Леоне) Когда пошли вопросы о выводе, я сказала, что выводила два раза, но точные суммы не помню. Потом зашли вопросы о ставках. Ну не помню я команды на какие ставила. Что появлялось в лайве.. На то и ставила. На вопрос о том, на что я ставила, ответила на победы, тотолы и пару раз на форы(но я так и не разобралась как ставить их правильно) она начала меня спрашивать про эти форы как я понимаю исходы и прочее ( а как я отвечу, если их не понимаю) По итогу это всё закончилось и мне на следующий день заблочили счёт с остатками средст. Я им написала на почту, узнать причину отказа ( возможно можно повторно пройти тк я не думала, что всё так серьёзно и им нужны точные данные)Прошу вас помочь решить сложившуюся ситуацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, Пополнил Леон на сумму 20 тыс 2мя платижами через верефицированный Цупис, начал по немного делать ставки, для начала были удачлевые и БК Попросил пройти Вериф по паспорту, всё отправил, продолжил играть дальше, потом ставкибыли проигрышные, и БК запросил Вериф по камере, прошёл, далее ставки начались опять удачлевые и БК заблокировал аккаунт для прохождения полной Онлайн видео верификации с различными странными вопросами, на которые максимально что мог помнить за период игры чуть больше месяца ответилВ итоге прислали что верификация не пройдина и я могу забрать только свой Депозит с минусом 5% а сумма 81тыс с чем тоЧто за лохотрон, я честно их выйграл, отдайте мой выйграш, я воспользуюсь другими БК для игрПомогите пожалуйста разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуй уважаемый legalbet. Недавно завела сумму 3900 на сайт марафон, подкупила акция и то что бк является цуписным. Ставила пару дней , один раз вывела успешно 4000 рублей. После разогнала депозит до 25933 рублей и сайт запретил мне вывод ссылаясь на какие то дополнительные проверки. Предоставила им документы необходимые для моей верификации( паспорт, загранпаспорт, выписку из банка, документ по операции пополнения на 3900 ( мой единственный депозит сюда) и договор с оператором. Не дают вывести уже 5ый день. Это первое бк которое так пудрит людям мозги и не отдают им деньги. Пользуюсь разными бк давно уже и только здесь эти проблемы из воздуха, все заточено не под комфортную игру а под вытаскивание денег из обычных людей. Повлияйте пожалуйста на ситуацию, я сама работаю в госструктуре и если надо будет пойду по судам чтобы забрать то что моё по праву. Отзывов тут целая куча и если эта проблема постоянна то надо ставить вопрос о лишения лицензии этой недобросовестной организации. Надеюсь на ваше понимание.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на финал лиги европы тотенхэм манчестер юнайтед.Ставка на индивидуальный тотал ударов в створ Манчестер Юнайтед 3,5 больше.На официальной сайте уефа сначала тоже не корректно отобразилась информация ,после игры пересчитали и по итогу исправили что было 4 удара в створ,что собственно своими глазами я и увидел в самой игре.Прошу что бы рассчитали данную ставку как выигрышную потому что по итогу ,есть нужное кол-во ударов по воротам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошла видеовериф, чтобы получить свой внесенный депозит , мне назначили выплату по 1000 в сутки (сумма депозита 62 000), и заблокировали аккаунт, играть на нем больше нельзя

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.