Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день!Прошу проверить корректность расчета моего пари на тотал ударов по воротам больше 25,5 в матче Кубка России между командами Спартак Москва - Динамо Москва, который состоялся г. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с результатом 21 удар (14-7). В качестве источников расчета были указаны по приоритету Whoscored и Sofascore. Однако, при моем запросе букмекеру предоставить источник, по которому они рассчитали ставку, был получен ответ, что согласно п.п. "Если результат завершенного события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то они оставляют за собой право (беспредельничать) производить расчет по данным телевизионной трансляции. Здесь тоже возникает вопрос, как они считают удары по трансляции? Судя по их данным, то они не считают блокированные удары или что-то подобное. На многих других спортивных ресурсах цифры по ударам тоже разнятся, но практически везде их не менее 24-25 ударов.

Комментарий администратора

В связи с отсутствием данных в статистических источниках указанных в правилах БК, ставка рассчитана по телетрансляции. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Решил для себя попробовать такую бк, как лига ставок, и, как оказалось, зря! Пополнил на 20000, ставил на киберспорт, выигрывал - проигрывал, долго время не мог выйти в плюс. Но вдруг, как мне показалось, удача повернулась ко мне лицом и я стал выигрывать! Дошел до суммы 171980 рублей и была не рассчитана ставка на 16128 рублей, причем не рассчитывали ее около двух недель. Когда же я написал по поводу этой ставки в поддержку, мне ответили, что на моем аккаунте имеются ограничения и по ставке информации нет! Сказали явится в ППС и пройти полную идентификацию. Приехать сразу я не мог, потому что был за городом по обстоятельствам, на что мне ответили, что могу я приехать когда будет удобно. По приезде в город, я съездил прошел идентификацию, написал обращение на снятие ограничений и тут случается следующее: через неделю после моего похода в ППС, приходит сообщение, что на основании пункта 6.1.1 было принято решение о расторжении договора, но с чего бы вдруг?! Я сразу позвонил на горячую линию, где мне ответили, что все мои пари признаны недействительными! Какой-то беспредел у легального букмекера!!! Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В период с по должностные лица из числа БК "Бэтбум", действуя умышленно, из корыстных побуждений, путем обмана, выразившегося в сознательном сообщении заведомо ложных сведений, и злоупотребления доверием, выразившегося в отсутствии намерений исполнить взятые на себя обязательства, используя надуманный предлог якобы для проведения технических работ над моим аккаунтом, похитили принадлежащие мне, участнику СВО, денежные средства в сумме 47 000 рублей, причинив мне значительный материальный ущерб на вышеуказанную сумму. По данному факту Бастрыкин А.И. поручил провести проверку ГСУ СК России.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Регулярно неправильно рассчитывают ставки на футбольную статистику, рисуют липовые скриншоты якобы от компании Runningball, ссылку в источнике на матч не дают. Очевидно, что просто от руки сами рисуют данные в программе на фотошопе. Это происходит уже примерно в 20 раз, все время нарисовано на фотошопе, когда они явно ошибаются в подсчетах. Конкретный пример последнего раза матч Дефенса и Хустисия – Ботафого Рио-де-Жанейро, согласно оффициальному источнику только ударов мимо было 21: Соответственно ударов от ворот должно быть не меньше. Еще один источник который онт любят приводить это betradar, тут уже меньше но 19 ударов от ворот: (matchId:42857921,sportId:1,uniqueTournamentId:480) Они мне скинули скрин непонятного какого источника, уверен у них есть человек, который занимается отрисовкой. Возможно, у кого то есть подробные кейсы как через прокуратуру их можно заставить нормально расчитывать или блоггеры, которые хотят снять про них сюжет. У меняч уже подобных случаев накопилось больше 30 за год, каждый раз дают ссылку на непонятный скрин к которому нету доступа через инет, очевидно что кто-то отрисовывает у них.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте!Почитав комментарии решил не ждать 5 дней, а написать сразу.Ставил на киберфутбол в бетбум уже несколько недель проблем не было с выводом поставил на вывод 60000 и 42000 рублей они до сих пор в обработке, пробовал вывести 855 рублей деньги пришли сразу. Тех поддержка ответила ждать 48 часов. После 48 часов вывод заблокирован попросили документы все отправил теперь ждать 5 дней. По другим жалобам понял, что могут так долго морозить и требовать ещё и ещё какие-либо верификации. Прошу помочь если возможно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Спартак Динамо удары всего тотал 24.5 больше и вторая ставка тотал Динамо 9.5 больше. Фонбет расчитал как 14-7 по ударам хотя в других БК расчитано как 15-13 Номера пари: 201172153962011734609420116217355 На каждое ставил по 2000

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день . Играю давно запросили подтверждение личности заказать звонок . Я заказал но мне так и не звонили а данные на проверке . Сколько это может продолжаться ????

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В один день заблокировали аккаунт, отправил им на почту документы. Потом запросили селфи с листком и паспортом. Долго не принимали, сделал им кучу фотографий, просто издевались. Потом все таки приняли и назначили какую то видеоконференцию. Это беспредел какой то, я к ним что на работу устраиваюсь? Я оставил в их компании более 2 млн рублей, а отношение как к собаке. Помогите разобраться! Пусть вернут доступ к моему аккаунту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.

ситуация очень странная ! не отдают не мои личные средства не выйгрыш ничего ! просто какие то детские отмазки !! я не понимаю что мне делать -надеюсь на вашу помощь! только не на такую что мне фон бет напишет в личные сообщения что я должен прислать оригинал паспорта ! а на действительно на вашу помощь !! ситуация такая прохожу верификацию в букмекерской компании фон бет - загрузил фото - еще фото - прошел видео- потом еще фото и еще фото - потом мне говорят что надо идти в клуб - я пишу адрес своего проживания - мне говорят надо сделать фото подтверждения своего адреса проживания - я делаю фото на знаке населеного пункта - хотя в амурской области все затоплено -долго я ехал туда когда все затоплено - в итоге доехал и теперь мне говорят что у меня не оригинал паспорта! без всякой причины -главное все фото принимали -теперь не оригинал у меня паспорта ! я могу заверить документы у нотариуса - могу скинуть любые другие документы в докозательство того что паспорт у меня оригинал!но мне пишут что все ответы были ранее предоставлены ! посмотрите на поведение фон бет -пережде чем тут играть просто лютые беспредел- не каких доказательств ничего не предоставляя мне говорят у меня не оригинал-но я могу любые проверки выполнить в доказательсво оригинальности моих документов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Просто издевательство какое-то! Почти месяц не могу получить деньги: сначала попросили справку о принадлежности Киви-кошелька, потом банковские реквизиты на бланке банка, между этим прошел верификацию по видео, теперь требуют фото договора с сотовым оператором с печатью, прекрасно зная, что Теле2 не ставит печати, у них даже на бланке нет места для этого! И в Теле2 мне ответили, что согласно Федеральный закон от N 82-ФЗ (ред. от ) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ", печать они ставить не обязаны, это теперь их право, а не обязанность! Ну не ставят они печати! И что теперь?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил экспресс. Одно из событий матч Спартак-Динамо удары по воротам. Поставит на тб 24,5, рассчитали что в матче был 21 удар, но я лично смотрел матч и ударов там было больше 25. Написал в поддержку,мне отказали. Когда матч закончился я сфоткал статистику матча где количество ударов 15-13 и что забавно над этой статистикой название БК ФОНБЕТ как спосора, помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. 16 августа я заметила, что не могу вывести деньги (101 ошибка). Написала в техподдержку, отправила необходимые фотографии. Ответили, что процедура проверки занимает до 7 рабочих дней. 29 августа захожу на аккаунт и вижу, что мой баланс 0, а в истории операций написано "Списание денежных средств по аннулированным пари". Техподдержка спустя 7 рабочих дней мне так и не ответила, так еще и мои деньги украли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт минусовой, завёл в очередной раз деньги, после нескольких ставок прислали запрос документов. Всё отправил, какие то документы не подошли им. Сходил в бан, взял 3 справки отправил им. Уже 3 дня ничего не приходит. Поддержка говорит что повлиять никак не может, и никаких сроков у них нету, всё в порядке живой очереди. Сумма весит на балансе но вывести её не могу. Помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

завел на аккаунт сначала 10 тысяч,потом еще 40.Сделал ставки,ставки сыграли,но зайти после этого в свой аккаунт не смог! Поехал в Пункт приема ставок,написал заявление,через пару дней пришло смс о том что мой аккаунт заблокирован ссылаясь на пункт 6.1.1.Денег на счету 0,хотя с расчетом выигранных ставок должно быть свыше 100 тысяч рублей.По телефону мне сказали,что мои ставки аннулировали (без объяснения причин), а деньги(мой депозит 10 и 40 тысяч) пошли якобы на погашение разницы предыдущих выигранных ставок ,сделанных до типа их тоже аннулировали и то что я вывел выигранное они компенсировали моим депозитом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Около 4 месяцев назад зарегистрировался в конторе, сделав несколько ставок удалось поднять крупную сумму денег. После чего, при попытке вывести средства обнаружил что вывод заблокирован, написав в поддержку мне ответили, что счёт проходит процедуру "верификации" и запросили различные фотографии. Фотографии были отправлены, и я думал что на этом история закончится, но как оказалось она только началась. Мне сообщили, что необходимо совершить видеоидентификацию и созвониться в скайпе с сотрудником конторы, на звонке задавали кучу разных вопросов, но этого оказалось недостаточно и меня пригласили проследовать в клуб фонбета, где задавали те же самые вопросы, сходив в клуб я был уверен, что мне выведут средства на аккаунте (249 611 рублей), но далее последовало полное игнорирование меня службой тех. поддержки, которое длится уже около 2 месяцев, на мои сообщения никто не отвечает. Видимо выводить мои средства никто не собирается и контора решила просто присвоить эти деньги себе, прошу вас помочь мне в решении данного вопроса, это уже настоящее воровство. Служба тех. поддержки в перерывах между игнором несёт какой то бред, переворачивает мои слова в свою сторону и отказываются меня слышать и понимать, или делают вид, что ничего не понимают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Менее года назад регнулся на Лиге Ставок - играл мало и не было выводов.Недавно выйграл небольшую сумму и решил вывести.В итоге заблокировали вывод средств Пришел в ЛС написал письменное щаявление.Не пришло сообщение о том что мою проблему вообще взяли в работу

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матч по кс заранее на 2/3 часа. - marcos gaming vs gods reign. Поставил 34т.р. После чего думал долить еще. После 34к. прием ставок на событие закрыли. Ждал лайв. Во время игры открыли буки ставку. Залетел фрибетом на 2т.р.В общем и целом: после победы в ставке(кф) сразу же заблочили аккаунт с последующей верификацией по вотсап. Успешно ее прошел. Время ближе к ночи - думаю с утра порадуюсь все зашибись. С утра так же. 2 ставки не расчитаны - пишу админам. Они отвечают мол ставки могут по внутренним правилам рассчитываться 365 дней. Ок, принял, подумал что с этим делать пошел дальше.Через некоторое время РАССЧИТЫВАЮТ мелкую ставку, а большую нет. Ну тут уже вопросы: почему?! Ну тоесть если не выплачивают - то может быть подставной матч и тд, но когда оплачивают выборочно это как? И какая логика выборки? На что мне служба поддержки так и не ответила. В общем и целом: очень негативный момент.Непонятно почему такой широкораспространенный и медийный букмекер позволяет такие нюансы и так глупо.Представляю какие могу быть проблемы у людей которые ставят не 34 тр а 340тр например.В общем вывод: никому не советую данную букмекерскую контору.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добры день. Мне заблокировали аккаунт после первой же выигранной ставки. Начали просить документы разные, много раз переспрашивать их повторно оттягивая сроки. Я не сильно подкована в ставках, но я вот решилась сделать ставку и сразу же меня начали просить миллион документов и забрать свои деньги вместе с выигрышем я не могу так как Бк самовольно ограничила мне эту возможностям. При это БК берет принимает ставки и соглашается со всем, вопросов у нее не возникает, а здесь когда я что-то выиграла сразу кучу вопросов. Я предоставила все документы, но мне до сих пор ничего не разблокировали и в поддержке меня игнорируют. Если бы я проиграла - я бы наверно считалась хорошим игроком, а тут я выиграла и я сразу и игрок плохой и заблокировать мне все нужно и в итоге ни моих денег ни выигранной суммы, зато доверилась этой бк.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

винлайн произвел неправильный расчет ставки игры Милан-Торино. После того, как ставка сыграла, вернули сумму ставки сославшись на неправильный расчет котировки, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

После первого вывода средств стало недоступным пополнение счета. Зарегистрировалась впервые.В ответе на мой вопрос сослались на п.3.5, согласно которому администрация может ограничить доступ к функционалу конкретному лицу без объяснения причины.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

почему матча 3 дивизион парагвай : 3 де фебреро - ривер плейт асунсьон - не существовало , это как понимать? поставил в экспресс этот матч все сыграли а этот нет , начал искать результаты в интернете на разных ресурсах ,выясняется , что у одной из этих команд матча не было и вообще будет только через несколько дней, просто я много ставлю и решил просто ради интереса проверить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на винлайн почти год, но тут мне ограничили максимальную ставку, я решил вывести деньги себе на киви, но разрешили вывести только на банковский счет, окей Спустя 6 дней ожидания в личном кабинете появилась надпись, что нужно с банка отправить реквизиты им на почту, окей, я отправил, спустя еще 5 дней они требуют фото реквизитов, я отправляю, проходит еще неделя, в итоге просят распечатку ревизитов с ПОДПИСЬЮ от банка На минуточку у меня тиньков банк и у них нет офисов, в поддержке сказали, что нельзя получить распечатку с их подписью, потому что нету офлайн банков, то есть что мне делать, удерживают мои деньги, а мне надо платить за квартиру еще 2 недели назад, пришлось влезать в долги из-за этой конторы, никому не советую, легал бет, помогите с ней разобраться, мне очень нужны деньги, если девушка узнает, что я не могу оплатить за квартиру из-за винлайна, меня выгонят из дома)))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый , пари матч завлек меня фрибетом , пополнила получила фрибет , затем через пару дней пополнила баланс на 2000 руб , 24/08. Выиграла 38400, попыталась вывести сразу запретили ставить и на вывод просто заблочили , я впервые сталкиваюсь с таким отношением ,мошенничество с их стороны чистой воды отправили на верификацию, все данные отправила , и все больше не отвечают , пожалуйста помогите разобраться в ситуации , это же просто абсурд, некважительное отношение к клиентам , в цуписе у меня все хорошо .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте внес вышло сделать баланс 300 тысяч. После попытки поставить на вывод вызвали на видеопроверку, которую я успешно прошел и девушка сказала что щас вывод будет доступен, в этом меня обманули, но да ладно, далее запросили большое количество фото, которые будут долго проверять, почему я не могу вывести свои деньги, которые честно выиграл - непонятно. Не советую тут ставить, если поддержка пари посбособстует выводу, отзыв изменю, либо удалюID клиента:24967952

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.исполнилось мне 18 и решил сразу зврегится в конторе.выбор упал на леон.что очень жалею.ставил до конца июля .до этого запрос был документов выслал паспорт и селфи все прошел...потом в итоге запросили еще.выслал селфи и карту сбера .в итоге на 30 дней проверка.в течении недели пришьо письмо на почут что видео конференция.прошел ее..в итоге жду уже 3 недели.хотя доки запросили еще раньше и если не ошибась посде запроса документов 30 дней а не после конференции .в итоге им говорю про это а они говорят что запросили сначало для безопасности акк..а это другая проверка .короче помогите если сможете .заранееспасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играл в букмекерской конторе. Как обычно, только начав немного выигрывать, появляются первые сложности. Запрос на вывод замораживается и бк просит пройти процедуру проверки документов. Очень долго я ее проходил, так как не было фото с договором оператора сотовой связи. Стоит ещё отметить, что я новичок в ставках, но меня заблокировали раньше, чем я успел во всем разобраться. Деньги для меня немаленькие, я очень переживаю. Процедура проверки документов затянулась на месяцы. Все мои ставки — исключительно интуитивные, для интереса просмотра матчей в виде спорта, в котором я даже ещё не успел до конца разобраться. После прохождения амдеоверификации, уже спустя месяца 2, как я ставил свою последнюю ставку, само собой информация как и на что ставил у меня в голове не свежа. + волнение, что мои деньги не хотят отдавать.После 5 рабочих дней, увы, пользователь заблокирован. Поддержка говорит о каких-то технических причинах. Почитав жалобы, понимаю, что на этом этапе все, деньги уже не вернуть, в аккаунт больше не попасть. Помогите разобраться. Меня 2 месяца мурыжили с приемом документов, а потом удивляются, что спустя такое количество времени, я не помню, на что и как я ставил. Тем более, что я новичок. Должны быть какие-то выходы. Может быть отдать хоть депозит. Это нечестно, вообще, мне кажется, что я больше проиграл денег, нежели выиграл. И сейчас вы мне их больше не отдаёте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Делал ставки в этом БК. Больше всего меня привлекли ставки 24/7 (быстрые игры). Играл часто: суммарно проиграл без выигрыша около 8500₽ - ни разу не выводил деньги. снова зашел и решил расслабиться играя в нарды. Поступил бонус (фрибеты в размере 5000₽) играл их и после БК предложил мне продолжит играть данным бонусным выигрышем - за час игры отыграл сумму в 20х от выигрыша фрибетов. Отиграв бонус на 100% на балансе появилась сумма в размере 33000 рублей. Сразу решил вывести выигрыш. Прошел процедуру верификации с паспортом, после чего мне заблокировали счет и сказали ждать проверки с дополнительной верификацией. Ответов не жалеют на мой запрос - лишь мое ожидание может помочь. Это не дело. Можете проверить или ускорить процесс?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.