Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрирован в БК Лига Ставок очень давно. 3-4 года назад частенько ставил, больше, конечно, в минус. После этого взял перерыв, не ставил. Неделю назад решил попробовать снова начать ставить, пополнил счет на 20 тысяч, актуализировал паспортные данные и делал ставки. Сумма на аккаунте была 101 тысяча, после чего попробовал вывести 60 тысяч и вышло сообщение об обращении на горячую линию. Доступ к аккаунт сохранялся, даже поставил 2-3 ставки, по итогу сумма на счете была 96 тысяч. Съездил в ППС, написал обращение( номер обращения 173544), прошел полную идентификацию, получил смс о том, что обращение взято в работу. Через полчаса попытался зайти в аккаунт, увидел нулевой баланс, подумал что ошибка, перезашел в аккаунт и увидел сообщение что аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играл на тоталах желтых карт в лайве футбольных матчей в течение 4х дней и выиграл более 100000₽ чистыми, мне выводили деньги без проблем. Далее букмекер урезает лимиты на ставки до 100₽, я пополняю аккаунт на 20000₽ и мне блокируют вывод средств, требуя пройти верификацию карты. Сначала просят фотку карты, потом справку о заключении договора с банком, все что нужно было я им отправил. Теперь требуют фото бумажного договора с печатью банка и просят подождать 5 дней до проверки документов. Считаю что букмекер просто необоснованно запрашивает такие данные от меня после серии выигрышей в БК Winline.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

была сделана ставка на гол интервале.Кубок России, играют 2drots и МуромЯ поставил на гол 2drots 18750₽ , коэффициент был 8, ставка оказалась выйгрышной. БК рассчитала меня. На балансе было 150000₽ . На аккаунте не была пройдена верификация. Что бы вывести выигрыш я начал проходить верификацию, заняло это около 1-1.5 часа . Как только она была пройдена, я зашёл в приложение что бы осуществить вывод, и увидел, что мне пересчитали выигрыш на коэффициент 1. То есть меня просто обманули на 131250₽. Дозвониться в БК не возможно . Сообщения в чате поддержки они удаляют.Позиционируя себя грантами среди букмекеров РФ, я считаю что такие кейсы не приемлемы. Так же в чате мне написали, что все ставки этой линии были рассчитаны по КФ 1, и выигрышные и проигрышные. Но со мной вместе на этом же ивенте , мой товарищ сделал ставку на 12000₽ и конечно же его деньги ему не вернули!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросил вывод средств в Winline, назначили идентификацию по звонку, куда будут звонить не указано. Обращаюсь в поддержку, сообщили, что звонят на WhatsApp с привязанным номером. У меня личный, привязанный, номер, не используется в WhatsApp, с приложением работает другой мой номер, который для работы. Попросил провести верификацию по другим средствам связи, а именно с помощью приложения телеграм, но мне отказали.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! года заблокировали аккаунт в БК ЛС. После серии проведенных удачных пари, был заблокирован аккаунт. На счету 38тыс. руб. Никакой пункт приема ставок в данной БК нарушен не был. Ставки производились лично мной. Идентификация была пройдена давно, аккаунт лет 6. Писал в службу поддержки, был дан ответ, что я должен прийти лично и написать заявление в один из офисов ЛС. Что было сделано мною сегодня примерно в 11ть. После чего было получено сообщение с данным текстом, которое прилагаю в приложении. Просьба помочь в данной ситуации! Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил. Аккаунт заблокирован по решению БК. Денежные средства на балансе отсутствуют.

играли команды Оденсе-Орхус я поставил кто первый забьет гол с 31-40 минуту выбрал команду Оденсе с кф 15 поставил 18500 в итоге на 38 минуте Оденсе забивает Выигрыш составил р на одинаре написали выигрыш но деньги не прешли буквально через пару минут мне заблокировали аккаунт спустя некоторое время насчитали ставку по кф 1 тоесть сделали возврат, в поддержке указали причину что произошла у них ошибка с кф хотя я ставил не на линии а в лайве где кф меняется каждую секунду в итоге выигрыша нет

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день поставил в лайве на тотал 14,5 больше ударов от ворот. ставил на 78 минуте. к этой минуте уже было подано 11 ударов от ворот. с момента своей ставки (следил за игрой) было подано ещё 5 ударов от ворот. (причем в моём пари, цифры не увеличивались). по окончании матча, фонбет зафиксировал 14 подач от ворот. хотя было подано 16. сам смотрел с момента ставки. так есть и в статистиках матча на разных сайтах.на обращение в администрацию, мне отвечают что мол результатам видеотрансляции у нас 14. до свидания.прошу Вас помочь в данной проблеме. есть скрины ставки ударов от ворот

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Мной была сделана ставка на тотал больше ударов 14.5 в матче Текстильщик - Амкал. Первый тайм по ударам в створ закончился со счетом 3-4 в пользу Амкала. Сам Букмекер подтверждает это (добавил скриншот с ответом букмекера) Второй тайм по ударам в створ по официальным данным закончился со счетом 7-0 в пользу Текстильщика. Но на 84 минуте 25 секунде был совершен удар в перекладину командой Амкал, на первый взгляд показалось, что вратарь не достал до мяча. Затем через на 86 минуте 10 секунде показали повтор, на котором было четко видно, что вратарь отбил мяч в перекладину, который летел в створ ворот. Букмекер запрашивает у меня минуты и секунды каждого удара, а так же указывает ссылается на п. 1.5. Правил приема ставок и выплаты выигрышей: "При возникновении спорных ситуаций Букмекерская компания оставляет за собой право использовать официальные источники события, предоставленные Клиентом, оспаривающим результат, для установления истинного фактического результата." Но в данном случае, букмекер сам подтверждает, что счет первого тайма по ударам в створ 3-4, счет по ударам в створ второго тайма 7-0. Соответственно спорная ситуация возникает лишь в том, что Амкалу не засчитали удар в створ во втором тайме, хотя он был. Ссылка на матч - . Время удара Амкала во втором тайме 84 минуте 25 секунде, время повтора на котором видно сейв вратаря - 86 минуте 10 секунде. Я не понимаю, почему я должен тратить свое время на просмотр матча, если в данном случае букмекер сам подтверждает, что счет по ударам в створ 10-4 в основное время (3-4) первый тайм. Если на видео четко видно, что удар в створ у Амкала был, соответственно удар в створ не засчитан ошибочно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Представляю вашему вниманию жалобу на Лигу ставок. В конце июля пополнял счёт в этой конторе на 16000 и 7777 рублей. Затем последовала серия удачных ставок, в результате которой на балансе оказалось около 134 тысяч рублей. 5 августа в час ночи решил вывести 14000р, платёж был отклонён. Утром связался со службой поддержки, меня отправили писать заявление о разблокировке счёта в пункт приёма ставок. Этим же утром я приехал туда и написал заявление, оно отправилось на рассмотрение. 8 августа на мой номер телефона пришло СМС: «Уважаемый клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. В случае остатка средств в личном кабинете запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами!» Зашёл в приложение и сильно удивился, что у меня на балансе не 134 тысячи, а 7779р. Как вы поняли, 126 тысяч просто пропали, хотя никаких ставок я не совершал. Видимо, это такая благодарность от Лиги ставок за то что я "был с ними". Позвонил в поддержку, мне сказали что компания имеет право аннулировать мои ставки, если я нарушаю их правила. Что именно я нарушил, сказать не смогли. Это логично, потому что я ничего не нарушал. Прошу помочь разобраться в ситуации и вывести деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ставил в хоккейном матче Авангард – Нефтехимик на победу первой команды, она победила, выигрыш не выплачивают, ссылаясь на то, что финальный гол был в овертайм. Однако, овертайм предусмотрен правилами турнира и перед оформлением ставки меня не предупреждали о специфических правилах, ставка была на победу команды в матче, она победила.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на пари тоталом 1.5 б на первый тайм , счёт 1:1, ставка прошла, получил выплату, через некоторое время захожу и вижу , что пари тменили и списали деньги за выигрыш. Написал в поддержку, пришел ответ , говорят что "прогноз был анулирован согласно п.п. 3.6 и 3.7. Хотелось бы разобраться в этом,и вернуть деньги за выграное пари.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Винлайн весь матч Текстильщик -Амкал давал ставки на победу одной з команд в серии пенальти, было сделано множество ставок, которые до начала серии рассчитали с коэффициентом 1/ Одна из ставок была на победу Текстильщика в серии пенальти с коэффициентом 16, но рассчитали 1.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Ставил до этого в других конторах и являюсь там вип клиентом, не было проблем. Решил поставить на Betboom посмотреть на их программу бонусов и есть возможность ставить на тоталы в онлайн киберспорте. По результату закинул около 30к поднялся до 597к решил снять 97 для собственных нужд, пока был в дороге думал уже пришли деньги. В магазине ждала не приятная новость недостаток средств на карте. Зашёл в личный кабинет необходима верификация. Через два дня собрал все возможные документы (количество и список документов очень смутил) и отправил на проверку, сказали ждать 5 дней. В итоге поднялся до 800к и успешно все слил пока ждал верификации (отношение, что уже кинут можно сливать). В итоге позвонили по Ватсапп, поговорил минут 15, задавали вопросы по поводу правил и сленгу игр на которые я ставил. Сказали ждать 5 дней. Сейчас не отвечают в чате телеграмм, в приложении чат заблочен. Хотел бы получить свои деньги и ставить дальше в винлайн, там мне на протяжении 3 лет не создавали проблем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Волейбол. ЧМ до 21 года Мексика женщины. Играли Доминиканская республика и Куба, на 2 сет приложение фонбет выставила, что подавать будет Куба, а на прием подачи всегда коэффициент меньше, и прием подачи легче принять, в итоге подавала Доминиканская Республика, то есть коэффициенты должны были быть наоборот, я бы и не ставил на подачу команды, исключительно только на прием. Прошу вернуть деньги. Можете посмотреть игру на видео, там все видно, чья была подача

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил документы но не выплачивают выгрыш

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, отправил кучу документов, не выплачивают выгрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте я Часов Арсений Ильич История Следующая : Зарегестрировался я в лиги ставок месяц назад и закинул туда 15 тысяч рублей . Поставил я их все на экспресс номер пари 173173987835.Экспресс состоял из 11 событий Карл Кеф на выплату 58400 все большой теннис .в экспрессе оставалось одно событие не сыгранное , я заметил не ладное что история ставок стала исчезать в месте с балансом , после того как экспресс чудом сыграл мне заблокировали вывод и сказали чтоб приехал в пункт приема ставок написал заявление , я съездил написал ,ждал дней 10 .После чего мне пришел ответ мы расторгаем с вами договор и конфискуем баланс оставив мне лишь сумму пополнения ) очень удобно так работать ! Выиграл вы нарушили пункт правил , не выиграл все хорошо) при чем мне так и не сказали по телефону что я нарушил ! Потому что и сказать нечего ! Я 12 часов болел за свой экспресс из 11 событий с мелкими кефами и денег так и не получил . Разберитесь в ситуации все пруфы есть Самая лучшая реклама для букмейкерской конторы это выплачивать выигрыша

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Леон не хочет выводить средства. Примерно в середине июля запросили документы для верификации, все что нужно отправил. Сказали ожидать 30 дней. Написал спустя 30 дней. Попросили еще раз фото паспорта с бумажкой и надписью leon. Снова все отправил. И 14 августа приходит сообщение, что ваш аккаунт заблокирован и средства будут удержаны. Я поражаюсь наглости данной БК. Правил я никаких не нарушал, играл честно. Как с этим бороться ? Помогите пожалуйста разобраться !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Поставил на выплату 3435 рублей, в течении часа ее отменили и запретили вывод средств. Причины ограничения выяснить не могу. Идентификация через цупис полная пройдена. Дополнительную видео идентификацию готов пройти, но с меня никто ничего не требует. Счет в БК "Балтбет" 1460919.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, часто делаю ставки у вас. Тут начал немного выигрывать и сразу же заблокировали аккаунт. В чем дело? Что за обман ? Номер счета 13562666

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.