Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, делала депозит ₽ , после чего ставила на разные событие , футбол баскетбол , как баланс поднялся под 30,000₽ максимальная ставка стала не более 100₽ , далее попросили очень много фотографий (моих),чуть ли не в лифчике , затем фотографии не приняли , заставили перефотаться , я голову ломала как бы сфоткаться , затем попросили по видео показать паспорт обещали позвонить в Вотсапе , в итоге перенаправили вообще на какое то леаэвую платформу , потом просили фотки , все сделала классно , и видеозвонок с оператором , тоже сразу созвонилась , недавно вхожу в аккаунт и там баланс 9,900 , то есть Бет бум увели у меня 21,100 мало того , что депозит был 10к, в истории ставок все ставки перерасчёт под коэффициент один , в ТП ответили "неудовлетворительно пройдена процедура верификации" я считаю , что это не нормально с их стороны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! букмекер заблокировал счет для верификации на 60 дней и просили обратиться после . По истечении 2-х месяцев попытка зайти в личный кабинет не удалась. Оператор в чате ответила, что служба безопасности заблокировала мой аккаунт и решение является окончательным согласно пункту правил . На счете так и остались денежные средства. В свое время успел сделать скрин суммы на счете когда аккаунт был еще доступен. Никаких новых счетов у меня нет и не было. До 15 октября снимал денежные средства без проблем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Решил я в прошлом году зарегистрироваться в БК Винлайн. Захожу а меня не хотят идентифицировать, ладно думаю оставлю. Увидел на сайте Легалбет о том что акция в Вин Лайне за регистрацию фрибет 100% до . Закинул фрибета не дали , итог проиграл свои деньги и остался без фрибета, я вроде новый игрок. Что за проблемы?

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен и им использован.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться с мошеннической букмекерской компании Зенит все началось 4 месяца назад когда я прост оставил они мне понизили лимиты но мне не мешало особо это после локировали выводы запрашивали всякие фотки я им скидывал а они просто неделями могли не отвечать далее пришел последний вериф на 60 дней вот сегодня он прошел и получилось так что они забрали у меня около рублей а на балансе оставили я спросил в чем дело где мои деньги я ждал их 2 месяца на что они мне отвечают К сожалению, в соответствии с правилами БК Ваш счет закрыт, выигрышные ставки были аннулированы. а кода я им говорю а вы не обнаглели случаям ответ идет следующий Понимаю Ваше недовольство, однако наша БК осуществляет свою деятельность исключительно в рамках правил. так вот с каких пор появились правила забирать деньги у людей это что за рэкетство я что снова в 90-х ??? надеюсь на то что вы поможете мне решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я прошёл видеоверефикацию и мне сказали вам напишут на электронную почту. Так и не дождавшись от них никакого ответа, я решил написать .Мне ответили и сказали что сроки рассмотрения от 14 дней.И до какого числа это может продолжаться?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул 45 тыс.Выйграл 90 тыс.Вывели 18 тыс и заблокировали остальные на 30 дней. Ответа нет от них уже 10 дней

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

В первом тайме было 3 жёлтых карты, но Пари утверждает что на 26 мин , желтая карта была показана игроку находящемуся не на поле,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Не правильно рассчитали 2 ставки. матч Аталанта - Салернитана. Ставки изначально были рассчитаны, срадства поступили на счет, после чего средства с баланса пропали и обе ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. Баланс стал отрицательный. Winline

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплатили деньги ,запрошенные на вывод ,заявка висит,денег нет ни на счете игровом,ни на карте .поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка на матч Алания - Химки.Победа Химки + ЖК у Алании больше 2,5 . Химки выиграли , у Алании 3 ЖК. Ставка рассчитана как проигрышная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Закинул 5 тысяч на аккаунт. Выиграл пару ставок на теннисе вывел. Закинул еще 5 тысяч проиграл потом отыграл попросили верификацию по паспорту и загранпаспорту все прошел через видео звонок. Потом появилось окно фото договора с мобильным оператором с печатью и началась эпопея. Номер был сделан 15 лет назад в МТС на отца поменял номер на себя( в поддержке винлайна сказали так можно). Скинул этот документ не прошел тк нет печати. Потом скинул документ то что номер оформлен на меня опять нет печати. Тоже не прошел. Потом сделал детализированный счёт сказали в поддержке винлайна что этот документ подойдет с печатью ФИО номером. Тут им не понравилось что этот документ сделан по шаблону и заполнен КОНСУЛЬТАНТОМ ручкой. Попросили скинуть документ в полностью распечатанном виде. Скинул чуть позже заказное письмо о том что владею номер от МТС в поддержке повторяют что нужен любой документ если не договор с печатью в распечатанном виде, в МТС таких документов нет!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в марафон, так как в другой конторе уже надоело. играю давно и не всегда в плюс. Ситуация стандартная , получил зарплату, закинул в бк и погнал и чудо свершилось, немного выиграл. Думаю оставлю, завтра еще поиграю …прошло два дня игры в марафон и аккаунт улетел на «случайную» идентификацию. Отправил все документы, кредитные договоры, справку в управляющей компании дома взял и безрезультатно. Ноль эмоций, в чате постоянно отписка что ждите. Уже неделя прошла с момента блока аккаунта и отправки первых документов. Сижу неделю без денег, пропустил платежи по кредитам, на носу Новый год, в кармане 100 рублей, есть нечего. Я очень опечален отношением бк марафон. Прошу решить данный вопрос, нахожусь в сложном финансовом положении

Пишет, что нужно задействовать депозит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Что-то сделали с аккаунтом после десятидневного ожидания повторной верификации. Вывод открыт, баланс с 50500 стал 0. По каким причинам— ладно, вроде ничего страшного не сделал, но это полностью их решение. Только вот я пополнял аккаунт на 66500, и 66 тысяч из них я проиграл. Пытаюсь вывести 50500, полученные как компенсация с бонусного счета, пари их отбираете под предлогом недействительных пари. Только вот эта сумма не была никуда поставлена(и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДНОЙ СЫГРАННОГО ПАРИ), и они должны либо просто вернуть мне сумму, которую безосновательно забрали, либо аннулировать, как они указывают, мои проигранные пари на сумму 66 тысяч. Я хоть и принял поражение, но хотя бы какую-то компенсацию вывести желал. Более того, поддержка после повторного обращения снова не смогла догадаться, что 500 рублей вообще никуда не ставились НИКУДА, следовательно их и аннулировать как пари нельзя. Прикольно. Требую возврата либо бонусных средств, либо средств с проигранных пари и 500 рублей, которые вообще не были никак задействованы(просто пополнение)((мои деньги)). Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

После длительных проигрышей со 100р за несколько ставок подняла до 2907р и решила вывести их, но тут же сразу запросили проверку документов , ограничили мне чтоб заключать пари почему так и не ответили, вроде бы не большие деньги а с выводом проблемы (((

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здраствуйте. У меня ситуация совсем непонятная . Долгое время я играл в Бетбум, всегда ко мне относились хорошо быстрые выводы, отличная поддержка. То выигрывал то проигрывал, ну вообщем был в небольшом минусе. Ставил в основном на товары в футболе, но вот в последнее время мне повезло на теннисе и волейболе и я пошел в плюс. И что же? Верификация попросили 5 фото и я отправил их. Сказали что ждать 5раб дней, но судя по отзывам этот процесс продлится больше. Сумма 15на балансе и 10на выводе. Очень прошу разобраться с этой ситуацией, почему с честными игроками так поступают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил В БК БетБумм на победу 1 бойца. Событие выиграло, но рассчитано возвратом. В поддержке ссылаются что ставка сделана после начала события. Событие началось в 19:55 а ставка сделана в 20:01 . Все дело в том что эта ставка сделана в Лайве во время выхода бойцов! Так уже сделано много ставок в том числе и в этой БК! Ставка на это событие принималась конторой! Как она может быть сделана после начала события если она делается в Лайве и контора принимает ставку на это событие!? Прошу пожалуйста разобраться! А так же увидил сколько тут подобных жалоб на Бет Бум, что можно просто создать группу и обратится прокуратуру суд и СМИ. А так же обратится в Правительство РФ и защиту прав человека, чтобы навели порядок в данной сфере. Пускай все люди знают. Как вообще такое возможно в 21 веке легальная контора может так открыто заниматься мошенничеством? За это же сажают и на довольно большой срок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята после начала боя. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день! У меня такая ситуация, закинул депозит на Пари, поднял денег, решил снять выигрышные деньги и свои. В итоге мегя заморозили, сказали чтобы снять деньги нужно пройти верификацию. В итоге прошёл видео верификацию, данные паспорта с фото скинул, которые требовали. Сказали что теперь нужно дождаться подтверждёние от профильного отдела. В итоге жду, и не знаю чем всё закончится. Попахиваем кидаловом(

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играла пару лет,достаточно мелко ,выигрышы тысяча,пару тысяч.Заблокировали неделю назад,стандартная отписка-счет проходит проверку и тишина,служба поддержки ничего не знает,счет не видит.Очень прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, внесла депозит и поставила 50 т. рублей на настольный тэнис, ставка сыграла, стала выводить выйгрыш (58 017 рублей) выплата не приходила час, далее написала в поддержку по этой проблеме, в ответ мне сказали что нужно пройти видеоверификацию, мне позвонили и прошли её, так же после этого выплата не пришла на карту и я решила заново сделать запрос на вывод, но когда зашла в раздел выплат на экране было уведомления что выплаты недоступны и нужно связаться с вами, прошу решить данную ситуацию, для меня это очень большая сумму которой я рискнула

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Аккаунт был в не зоны моего доступа с апреля прошлого года, восстановление произвёл будучи ужэ в безопасной локации не соприкосновения. Вывод морозят. Все условия выполнил ещё вчера фотографии с реквизитами банковского счета карты в распечатанном виде на фоне последних ставок и с паспортом. Ещё бы ДНК попросили, ***** нет да

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Без основания отменили ставки. Событие висело долго в конторе и в других все хорошо. Фонбет просто решил так сделать. Это не ошибка. Это обман с их стороны. Скриншот приложил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мною была подключена Акция ПАРИМАНИЯ , ставка на фрибета была сделанна до расчета .( Акция была завершена в 15:54, ставка была рассчитана в 23:37, так как акция была завершена) Так отвечает букмекер. Если акция завершена , то почему ануляция ставки за фрибеты не была произведена в , а анулировали ее ТОЛЬКО после ВЫИГРЫША ставки в . Обратите внимание на скриншот , выигрыш указан в рублях а не фрибетах . Если бы ануляция была сразу , то оно и понятно. Но факт того что экспресс (ставка) играла дальше , значит ее не анулировали .

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

В матче ЛЧ Ньюкасл Милан на всех источниках, включая сайт УЕФА (официальный протокол матча), счет по желтым карточкам 2-5. БК Pari рассчитали 1-5. Мои ставки ЖК 6.5 больше и ИТБ Ньюкасла 1.5 больше ЖК были рассчитаны сначала как выигрышные, потом БК пересчитали на минус.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

по решению профильного отдела запретили участие во всех акциях проекта, на аккаунте были неиспользованные фрибеты за участие в акциях. никогда правил не нарушала, играла честно, не пыталась обойти систему. Прошу разблокировать участие в акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт и постоянно просят какие-то новые документы , более того отвечают очень долго

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял счет как с карты так и по СБП. Захотел вывести - через СБП вывод не доступен - обратитесь в техподдержку. Чтобы решить проблему с СБП - отправляют в ЦУПИС. Начал выводить на карту (раньше выводил) - отклоняют операцию и пишут что выводите через СБП. Оказывается, что БК имеет права еще и способ выплаты указывать клиенту. Вот ответ поддержки: Соглашение 3.5.4. Организатор азартной игры оставляет за собойправо определения способа получения Выигрыша Клиентом вне зависимости отвыбранного им способа внесения денежных средств и способа получения Выигрыша,указанного в соответствующем запросе://С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера закинул 50к на счет, первой же ставкой проиграл 10тысяч. После этого появились запросы на документы, отправил всё, паспорт, выписки с абонентского номера, поехал в МТС для этого. Они всё новые запросы на новые документы, попросили из ЛК МТС выслать на их почту счёт на оплату за последний месяц на этом номере(на котором игровой счет открыт). Всё сделано. Через сутки сказали, окей можете выводить средства, сумма максимальной ставки осталась прежней 30-100 р, на счету 40к. Я запрос на вывод сделал, написали отыграйте весь депозит, но это просто нереально себе представить, в тех поддержке сказали ничем помочь не можем. Помогите хотя бы вернуть средства. Причин для такого поведения вообще не было у Винлайн, выигрыша на их БК или других тоже не было в последнее время, ситуация максимально неясна, также прошу заметить, никаких схем или вилок никогда не делал, тем более вчера. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил я значит на сто тысяч рублей , ставил на баскетбол ставил по 50 тысяч 2-3-4 периоды , думал проиграю ну ставка каким-то чудом дошла забили за 2 минуты нужные 8 очков , брал индивидуальный больше , сделал потом еще две ставки этот же матч чудом выигрались хотя кф был 1,7 в итоге баланс 290к , хотел вывести пишут что по тех причинам вывод запрещен и на минуточку у меня Вип аккаунт , сказали нужно пройти верификацию, отправил им все документы , сказали надо пройти еще видеовериф через 3 дня чтоб показать через что ставил , показал им и паспорт и через что ставил , убедились что это я , думаю ну все могу вывести деньги , захожу а там возврат все 5 ставок подряд 2-3-4 периода , спрашиваю че за дела говорят техническое ошибка имеем право что хотим делать , попросил развернутее дать ответ сказали что коэф на пари был указан некоректно ,исход на момент заключения пари уже был однозначно определен , а матч был между прочем чемпионат Италии Сериа А , сравнивая с другими бк там не было никаких ошибок , сказать что там однозначно все было определено🤔 после моей ставки в течение 7 минут до последней секунды я думал ставка проиграется сам , а она выиграла на последних секундах а у них значит однозначно все

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что все они сделаны по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат в рамках правил.