Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 2 381
Здравствуйте! Совершил ставку в 10 000 рублей на Винлайне. Матчи оба сыграны в лиге Esea Advanced, я аналитик и отлично разбираюсь как в составках, так и в личной форме каждого игрока. Готов подтвердить это при необходимости. Сделал экспресс, поставил 10 000 рублей, выиграл. (Коэф. , т.е. выиграл 29 100 рублей)Заморозили ставку в связи с "подозрениями", считают, что матчи были подставными. Заморозили на 365 календарных дней. Что это вообще такое? Они заморозили МОИ деньги, а также мой законный выигрыш. Говорят, что идут разбирательства, но какие могут быть разбирательства, если такой игры, как CS:GO, уже не существует? Чем они занимаются? Просто забрали мои деньги. Я - активный игрок. На Пари и Фонбет оборот больше миллиона рублей, ставлю постоянно. Надеюсь на наказание нечестной бк и возмещение компенсации, получание законного выигрыша и успешный вывод.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! С 5 марта я проходил верификацию на Мелбет. 15 числа после видеозвонка мне пришло письмо о том, что рассмотрение займет 90 дней. Судя по жалобам других пользователей, вы каким-то образом ускоряете этот процесс, и я надеюсь, что вы сможете помочь и мне.Прошло уже 10 дней, но от них пока нет никаких новостей. Буду очень признателен, если вы сможете сообщить мне о статусе моего запроса. Заранее благодарю за помощь.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
тоесть я позвонил на горячую линию с просьбой пройти верификацию аккаунта. мне сказали, что позвонят через телеграмм, и попросят показать паспорт. после чего я оператору дал свой телеграмм аккаунт, на что он ответил ожидать в течении 5-10 минут вам поступит звонок. И после 30 мину, ни звонка ни чего мне не приходило. получается забанили по ошибке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Уважаемые Легалбет,прошу помочь и разобраться мне зарегистрировалась на Лиге Ставок ,прошла все проверки внесла две одинарных игры проигрыш ,эксспрес выйгрыш,вывела 3030 рублей внесла две одинарные проигрыш и две выйгрыш 1480 руб и 10950 .после чего меня заблокировали без объяснения .выйгрыш составил 5430 ,я внесла 7000 то есть лига ставок в выйгреше получилась ??? Депозит пусть возвращают выйгрыш мне их тогда не нужен ,обманули меня они
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, УВАЖАЕМАЯ компания Легалбет! Пишу вам практически со слезами на глазах. Уверена, только вы в досудебном порядке способны вывести недобросовестного букмекера Лига ставок на чистую воду и вернуть мне мои честно выигранные деньги. Теперь обо всем по порядку…Зарегистрировалась в «Лиге ставок» в начале осени прошлого года. Небольшими суммами пополняла счет, ставила в основном на теннис – очень люблю этот вид спорта. Ни разу не выводила деньги, проигрывала тысячу – другую, отрежет на месяц, дождусь зарплаты, пополню также и снова играю. Я очень хотела выиграть денег, чтобы свозить ребенка на море – при зарплате в 20 тысяч рублей, накопить практически не возможно(.Так длилось почти пол года, пока мне не начало везти в феврале-марте этого года. Я играла временами почти лесенкой на том же теннисе: выиграю 3 тысячи, поставлю их дальше и т.д. В общем, мои молитвы были услышаны: на счете накопилось 115 тысяч рублей!!! Я начала планировать в мае отдых с ребенком и хотела выводить деньги.Вдруг несколько дней назад у меня перестали приниматься ставки и стал неадекватно работать личный кабинет. Написав в чат поддержки Лиги ставок, мне ответили, что мой личный кабинет заблокирован, что нужно либо в личном кабинете вбить майл (что программа не дала сделать), либо приехать лично с паспортом в пункт приема ставок и написать заявление. В моем городе пункта Лиги Ставок нет, запланировала ехать в Нижний Новгород в воскресенье, . Сегодня, в субботу, выхожу в личный кабинет и чуть не падаю в обморок – на моем счете 7600 рублей!!!!! Начала читать отзывы и ужаснулась тому, что моя история не единственная… Уважаемая компания Легалбет, прошу вас повлиять на данного букмекера. Когда ты проигрываешь деньги, никто тебе ничего не пишет, фрибеты только предлагают да плюшки всякие. Стоит выиграть, как тебя сразу пытаются обворовать. Нет уж! Я уже пообещала сыну, что мы поедем на море, если понадобится, я буду судиться, чтобы вернуть свои честно выигранные деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Не давно начала ставить на карточки Тотал меньше,ставила все матчи топовых чемпионатов на которые они давали такую ставку.За 2 неделе вышла в не большой плюс и сразу же запросили повторную верификацию!Запросили очень много документов,но все же я им все отправила и позвонила в службу поддержки где мне сказали,документы проверены вы можете выводить,но только на расчетный счет!Поставила на вывод и даже списали налог!но через 2 дня захожу проверить и мой аккаунт заблокирован!служба поддержки не отвечает,дозвониться невозможно,денежные средства так и не вывели!Сумма 141000 тыс рублей Подскажите что можно сделать ?Документы у меня все впорядке и никакие правила нарушены не были!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, в последнее время делал ставки в основном на киберспорт, ДОТА2, после победной ставки запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор, после счет разблокировали, но расчет ставки так и не сделали. Дозвониться невозможно, бот сбрасывает трубку, в чате также, оператор не подключается, бот помочь не может. Сумма не маленькая, очень хочется вернуть!!! На всех официальных сайтах по доте есть информация о победе данной ставки. Я в шоке с данной конторы, помогите пожалуйста 🙏
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте!При выводе средств с БК Зенит , запросили верификацию, прислать фото паспорта. Прислала, потом опять запросили фото карты с двух сторон, но ее невозможно загрузить в мобильном приложении( по просту не нажимается кнопка отправить на проверку), на сайте вообще страница не загружается. Все перепробовала, писала в поддержку. Попросили отправить карту им через почту, отправила, ноль эмоций. Не отвечают уже 4 день. Зависли деньги. Предлагаю им любой вид верификации, хоть селфи , хоть что угодно. Они не отвечают.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на эту скам контору , которая заблокировала мои 37 тысяч рублей Оснований никаких, ставила на угловые разных чемпионатов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, надеюсь вы мне поможете. Контора Фонбет. года сделал ставку на Австралию. Лига А. Женщины. Веллингтон Феникс - Аделаида. Фолы тотал больше 17.5. В конце матча букмекер рассчитал ставку проигрышной с суммарным количеством фолов 16. (8:8). Попытки доказать свою правоту в контактном центре оказались тщетны. Согласно источникам проверки информации результатов данного букмекера. Данный сайт является ОСНОВНЫМ источником информации, что тоже указанно на сайте букмекера. Согласно данным официального источника количество фолов 18. В каком источнике букмекер взял 16 фолов я понятия не имею. И букмекер точного ответа не даёт.Матч смотрел сам лично и готов со стопроцентной уверенностью сказать, что фолов было 18. Данные с официального источника информации не менялись. Прошу помочь в данной проблеме. Спасибо.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Не ставил с 2021 года, т к много проиграл и на балансе оставил сумму 368 т р, решил спустя 3 года забрать свои деньги. Букмекер winline запросил верификацию, прошёл её успешно. Далее для вывода оставили способ только на расчетный счет. Создал заявку на расчетный счет. Букмекер запросил фото из банка расчетного счета с ФИО, отправил им. Далее запросили распечатанный вид реквизитов расчетного счета с печатью, сходил в банк отправил фото. Сразу же запросили селфи с паспортом + расчетный счет на фоне последних трёх ставок, с 4 попытки сделал данное селфи. Далее запросили фото прописки из паспорта, отправил . Позвонил на горячую линию, сказали , что вывод доступен только на цупис, но при выводе на цупис пишет ошибка 39 обратитесь в поддержку, обратился, сказали техническая ошибка и как ее исправить не знают и сказали уменьшить сумму вывода Максимум даёт букмекер поставить 14 т р из 368 т р. Думал так частями и буду выводить, но в итоге заявка на вывод просто висит в приложении на рассмотрении и все. Прошу помочь забрать свои деньги
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Уже более месяца, как прошёл верификацию и видеоверификацию , после блокировки аккаунта. На счёте в районе 125-150. Ответ ожидать 90 дней, играл в других конторах, больше месяца не было задержек. Виже очень много жалоб и плохие оценок данной бк, когда решил поиграть там после фонбета, думал титульный спонсор фнл не может быть плохой конторой.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Задержка с расчетом или задержкой вывода
Не решено
Команда Winline не даёт вывести выйгрыш, сначала по просили всю возможную процедуру верификации ( паспорт + селфи + договор оператора мобильной связи), после чего заблокировали выводы и предоставили только один "расчетный счёт", после чего ждал неделю, сделали запрос документов на то что я являюсь владельцем расчетного счета (селфи с паспортом + договор с реквизитами банка), после чего через день отменили вывод и сделали способ вывода через Цупис, но при выводе пихают ошибку с кодом 39.... Полнейший обман со стороны этой конторы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Добрый день . Ставил в лайф перед событием 2 ставки на разные события в разных странах , и после того как в футболе был забит гол -ещё событие по ходу дела . 3 ставки .суммы ставок 2 по 50 тысяч на коф до 2 , ( примерно 2) и одну по 3 клык 50 к. Все три сиграли. Меня сначала заблокировали , потом запросили верификацию , я прошёл ( я вип клиент ) . Затем сказали ждать 365 дней . ( в течении) я тут обматерил их они сразу мне выплатили но не выигрыш а вернули деньги . Ссылаясь что не правильно дали коэффициент . Ладно бы. Коф 100 поймал на 50 к . Там кофы 2 ? 3 )) где ошиблись ? В чем логика … делают что хотят . Хочу что разобрались с данной ситуацией Ответ их на возврат такой : Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Все ставки, принятые в этот момент, были рассчитаны возвратом - как выигрышные, так и проигрышные. Данная ситуация бывает довольно редко. Просим прощения за доставленные неудобства. Средства, которые были возвращены, вы можете поставить на любое интересное вам событие Ну как можно дать коф 2 и потом написать что неоренкто . События разных стран разных форматов ( у меня зашло все подряд 3 шутки , они меня и кинули ) вот вам Винлайн заплатит ВИНЛАЙН ***** ребята я вип клиент . ОН ВООБЩЕ не платит По факту 330 должен отдать был . А отдал мои 150 к . Прошу разобраться . Это крайней степени обман
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Мне не верно рассчитали ставку на матч Италия. Серия А, Удинезе - Салернитана. Ставка была на желтые карточки Удинезе Тотал меньше 4.5 На официальном сайте Серии А на матч, в разделе статистика видно, что Удинезе получил 4 желтые карточки, а значит моя ставка выиграла. В поддержке букмекерской конторы Бетбум, мне ответили, что ставка рассчитана по текстовой трансляции. Прошу помочь разобраться в ситуации. По всем источникам которые есть, желтых карточек у Удинезе было 4. Прикрепляю ссылки: Официальный сайт Серии А: Флешскор:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Сделал ставку на фонбет кубок России путь регионов СКА Хабаровск-Сочи что будет гол до окончания 23 минуты гол забили на 22 минуте ставка прошлаа через время сделали проигрыш якобы гол был забит на 24 минуте
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,в последнее время делал ставки в основном на киберспорт,ДОТА2,в основном неудачно,проиграл и сделал депозит 10000,после чего мне порезали максимум для ставок в разделе киберспорт до 300 рублей и ограничили вывод только на банковский счет.Попутно запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор,потом еще детализацию и счет на оплату из личного кабинета МТС,вообщем отправлял все документы которые запрашивал букмекер,по итогу счет заблокировали согласно пункту правил ,якобы я был в сговоре с участниками соревнований))))по 5000 ставил на турниры где призовые миллионы долларов.Кроме смеха не вызывает никаких эмоций,что стало с конторой??читаю отзывы и жалобы и поражаюсь куда они скатились,зато реклама со всех утюгов,Winline заплатит(но это не точно)!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Порезали лимиты и заблокировали счет 13 октября 2023 на 60 дней. Блокировка висит до сих пор, деньги не отдают! Кормят продлениями от СБ, но судя по всему на мой аккаунт сб забила
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Уже полгода не рассчитывают ставку. Если с ней была ошибка в коэф. пусть просто рассчитают как возврат (сама ставка выиграла). Они намеренно не рассчитывают и по сути удерживают мои денежные средства уже полгода.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Поставила ставку на матч ЦСКА Ростов на количество офсайдов ,тотал больше 6.5 а рассчитали как итог 5. 1. Офсайдов было 7. Смотрела трансляцию и есть все скриншоты офсайдов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поменяли коэффициент по итогам игры. В матче Бохум - Фрайбург на 81 минуте, то есть всего за 9 минут до конца игры, поставил на то, что будут показаны ещё аж 2 жёлтые карточки 5000 с коэффициентом 4.4, тотал больше 8.5 при текущем тотале в 7 жёлтых. Повторюсь, ещё не одна, а две за оставшиеся 9 минут. В итоге буквально через минуту показали первую, а ещё через минуту вторую. Пари тут же рассчитали на выигрыш с положенным коэффициентом. Потом вернули в игру, а после её окончания изменили коэффициент с 4.4 на 2.2, сославшись, что коэффициент 2.2 рыночный. Но 2.2 за 9 минут до конца в матче чемпионата Германии на ещё аж две жёлтые не может быть рыночным коэффициентом. На 73 минуте, когда в матче было показано ещё только 6 жёлтых, уже давали коэффициент на больше 7.5, то есть также ещё аж на две карточки, да ещё и аж за 17 минут до конца уже давали . А здесь когда играть осталось всего 9 минут на те же ещё две жёлтые они изменили с 4.4 до 2.2. Прошу помочь и вернуть начальный коэффициент, так как именно он был рыночным. Также смотрел котировки в ночной игре Байера, там на 81 минуте тоже был выше 4 коэффициент на ещё 2 карты. В матчах чемпионата Германии на 81 минуте просто на ещё одну жёлтую дают коэффициент в районе 1.9, а они мне ещё на две карты влепили 2.2 вместо адекватных 4.4. Коэффициент этот плавномерно рос с 76 мин с 3.0 до 4.4 на 81 минуте, всё это время следит за движением и за самой игрой. Пари рассчитали в лайве, а по итогам окончания игры заменили коэффициент. Даже если и были бы какие то незначительные отклонения, то на 81 минуте ещё на 2 две жёлтые коэффициент явно был бы не ниже 3.5, но никак не 2.2! Это явно не рыночный коэффициент. Тем более, что в Олимпе считают только жёлтые карточки, не считают даже вторые жёлтые, то есть в зачёт шли только обычные жёлтые карты, первые у каждого игрока. Помогите вернуть честный выигрыш. Букмекер повел себя некрасиво, списав половину выигрыша.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здраствуйте, поставил ставку матч краснодар динамо женский футбол, 2 ставки были поставленны на гол 61 по 70 минуты, гол забили на 69м 40сек. Сделал скриншот по обзору матча. Офиц сайт женской фл тоже рассчёт гол на 70 мин и ещё много на каких оф источниках, а на источнике фон бет гол написан на 71 , обман в общем.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
В общем вот моя ставка: сначала долго не происходил расчет, написал в ТП, там заявили что расчет ставки может занимать до 365 дней, писал что мол рассчитайте по кэфу 1.0 и я заберу свои деньги на что мне ответили что нет, выигрыш будет но прийдется подождать, итого деньги пролежали год, позвонил в ТП сказали что все происходит автоматически, и рассчитали ставки с кэфом 1.0
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В бк фонбет, заключил пари экспресс, и одно событие якобы проиграло, хотя обсолютно на всех оф сайтах и других бк событие выйграло, матч Крылья советов ЦСКА ставил на тб 2,5 офсайдов, бк рассчитал что офс было 2, а на самом деле их 3, даже матч смотрел и каждую минуту могу назвать когда был офс
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Букмекерская контора не верно рассчитала мне ставку . В матче было три офсайда 37Nikita Saltykov попал в офсайд 56Víctor Dávila попал в офсайд 67Fedor Chalov попал в офсайд Играли крылья ЦСКА . Прошу разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов