Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Произошла такая, ситуация, я ваш клиент проходила бонусная акция,, клуб побелителей,, мне пришел промокод, ввел его и мне активировали акцию, далее завел деньги на основной счет, после чего на балансе появился бонусный баланс. Уточнил в справочном центре об правилах акции и следом самостоятельно их прочитал. После чего выполнял все условия прописанные в правилах. Все условия были выполнены и в архиве появилась вкладка бонусы отыграны, то есть я сдела так понимаю все правильно, но на основной счет они не были переведены, прошу вас разобраться в этой неприятной ситуации я действовал по прописанным правилам. Тоесть это был первый раз когда я в подобной акции выйграл, до этого раза 3 не получалось и только я выйграл мне сказали я не могу участвовать в акции администрация во вкладке заявки дала ответ. И пока я проигрывал я мог и грать, а тут один раз выиграл и меня сразу отстранили от участия, и сразу возникает вопрос кто выигрывает их тоже сразу отстраняют, зачем тогда проводить все эти акции. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Проблема со ставкой на матч от года Zero tenacity против Nexus на турнире United 21 season 10, сделанной на бк Winline.Ставил я на победу Nexus на второй карте, что сначала засчитали как победу и перевели деньги на счёт, однако спустя где то час забрали деньги и вернули ставку в нерасчитанную, то есть она до сих пор висит. Написали что выплатят в течении года, однако считаю это не серьёзным решением с их стороны и прошу помочь Вас их поторопить с вплатой или же вернуть хотя бы деньги, которые были поставлены. Благодарю за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Ставил ставки на русский хоккей топовые матчи , ставил в линию , выйграл деньги, выплачивали нормально , пришёл забрать выплату , отказываются платить деньги говорят сумма вывода 3 раза в день по 14999 рублей, на балансе у меня больше 5 млн рублей , причину такой ситуации не называют , говорят распоряжение из москвы пришло , чтобы забрать честно выйграные деньги мне надо ходить каждый день в фонбет больше 100 дней, нормально объяснить мне ничего не могут ,говорят такие ограничения никто не будет снимать , говорят налог самому платить , по адресу г. Сочи шкиперский переулок 1 этаж 2 ,
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенными ограничениями. Задержка выплаты выигрыша букмекером не аргументирована.
Здравствуйте сделал две ставки, все прошло, ставки не рассчитали, баланс сделали минусовой, прошло 6 дней. В ответ только слышу жди до 365 дней!!! Бред
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировал аккаунт впервые в этой БК, пополнил баланс на 2000 рублей, согласно приветственному бонусу должен был получить фрибет на такую же сумму, по итогу никакого бонуса я не получил, написал в тех поддержку, на что дали ответ что имеют право отказать без причины, прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Сначала попросили скан паспорта и реквизиты Р/С, потом фото бумажки с Реквизитами, теперь хотят селфи с паспортом реквизитами и последними ставками. Похоже просто тянут
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Сделал ставку на теннис 22:05, на точный счёт 2:0, ставка сыграла, было поставлено 10000 на кф 2,5 и эту ставку мне до сих пор не рассчитывают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Пополнил счет на 20000 выиграл несколько ставок, при выводе получил запрос на видеоверификацию, прошел, вывод также заблокирован.Выполнил запрос с предоставлением документа от оператора.Вывод заблокирован, запрос на еще один документ от мобильного оператора.Выполнил запрос. Заблокировали аккаунт, теперь нельзя войти, чтобы оформить вывод дс
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Здравствуйте, меня вокруг носа водят с 13 января 2024 БК винлайн, с этой конторой более 3-х лет не было проблем как только выиграл сумму понеслась , сначала заблокировали Аккаунт! Прошел верификацию разблокировали начал выводить сумму 18684₽ установили единый вывода банковский счёт ну соответственно я вел его начали запрашивать сканы паспорта, Банковской карты, отчёт по карте , счет РС в распечатанном виде, фото с РС на фоне последний истории БК игры, я все предоставил благо одобрели документы, дальше ожидаю , проходит дня 3 захожу в Акк смотрю деньги весят на счету, и теперь единый вывод только на кошелек цупис ладно пробую выводит все сумму в размере 18684 на цупис пишет ошибка техническая ,звоню поддержки тат и так они отвечают это техническая ошибка сроки исправления не известны... Попробуйте сумму меньше вести , хорошо я пробую сумму в размере 14900 вывод пошёл на рассмотрение ладно ожидаю, сегодня захожу в приложение и тут вообще беспредел полный на счету -9600 и стоит ставка ! которую я НЕ СТАВИЛ у меня нет её в историях, вы понимаете она вымышлена! Ниже Я предоставлю скрины на эту дату , которую они мне поставили данное пари к которому я не имею отношения... Прошу вас разберитесь с этим бесприделом что это такое? сколько я денег проиграл за это время а как выиграл они не могу вернуть хотя бы 14900
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Отключили от всех акций и не дали использовать честно заработанный фрибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
В очередной раз фон от балды рисует статистику к матчу. Ставка была на ауты в матче премьер-лиги Брентфорд и Ноттингем. Они насчитали 38 аутов, в аккурат к тотал 38.5, который давали, на самом деле по меньшей мере было 41 аут в матче, при чем 22 аута в первом тайме, а не 18 как у них. В доказательство предоставил видео матча, ссылку даю в конце. По минутам расписал все ауты в первом тайме: 2, 5, 6, 8, 10, 11, 11, 12, 26, 31,33, 34,34,35, 36, 39,39, 45+3,45+4,45+5,45+5,45+5.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Сделал регистрацию, идентификация полная , ограничили ставку до 1р , пополнил счет на 3000р , при выводе недоступен функционал вывода , а пополнить дают . позвонил им , говорят чтоб я написал на почту , ответа от почты так и не поступило . помогите пожалуйста, это просто издевательство
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вчера запрашивали различные документы для верификации, я им все отправил. Сегодня заблокировали счет на основании, наличия активного счета зарегистрированное в 2018 году и назвали последние цифры номера, которого у меня ни когда не было. Сказали что деньги вывести нельзя. но я не регистрировался в 2018 году и ни кому не предоставлял свои данные.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Здравствуйте.На счету 240000,запросили верификацию,все документы предоставил на почту.После этого полный игнор.Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Три раза проходил верификацию предоставляя все требуемые документы, после чего заблокировали на 60 дней для якобы какой то проверки, не дают вывести деньги
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Начала играть, внесла , выиграла , захотела вывести, аккаунт отправили на повторную аунтефикацию, все прошла, отправила фотографию паспорта в одной руке, реквизиты в другой руке на фоне истории пари, но аккаунт заблокировали( Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. Правил приема ставок и выплаты выигрышей.Аккаунт был минусовый, деньги так и не получила. Вывод был доступен через банковский счет только, жду вывод 3 недели и ставки порезали до 1000 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Второй раз на те же грабли наступил. В прошлом месяце по жк, сегодня по оффсайдам. Кубок Африканских наций: Буркина-Фасо - Мавритания. Тб 2,5 оффсайдов, по факту 2:1, они ститают 1:1. Как обычно обращение в поддержу никогда никаких результатов не дало, всё как обычно, считают как хотят.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,что можно сделать,если букмекерская контора Фонбет очевидно сделала ошибку в расчете ставки? Игра кубка Африки по футболу Буркина Фасо-Мавритания.Я сделал ставку на 10000р. на тотал больше 41,5 аутов в матче.Смотрел игру и посчитал больше 44 аутов.Но Фонбет посчитал 37! Пересмотрел результаты на всех других букмекерских и всяких статистических сайтах и там везде посчитали 44 или 45 аутов! А Фонбет никак не хочет меня расчитать
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день пополнил баланс на общую сумму 88000 рублей, заключил пари, некоторые сыграли а некоторые нет в итоге баланс составил 251400 рублей, при выводе запросили повторную верификацию которую я успешно прошел, также запросили отчет по карте на почту БК который я так же предоставил, после этого уже рассчитанные пари вернули обратно в игру после чего на данный момент баланс составляет -185863 рублей, в игре 195198 рублей, просьба помочь в решении данного вопроса как можно скорее.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Здравствуйте. Попробовал поиграть на ставках настольного тенниса.. выиграл. Рассчитали ставку и уже денег перевели на счет, но тут же отмена ставки, верификация и возврат ставки на расчет. Верификация пройдена успешна, но ставка так и висит в нерассчитанных. В чате и по номеру телефона сказали ожидать 365 дней, хотя на всех ресурсах результат висит, не говоря о том что она уже была рассчитана и средства были переведены на мой счет аккаунта. Фото якобы выплаченной ставки предоставил.На данный момент ставка также висит в нерассчитанных . Просьба помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Хочу попросить помочь и решить мой вопрос. Ставил на данной БК примерно 2-3 месяца (Даже одобрили "club" карту), всё было хорошо и всё в данной БК меня устраивало. Но вот вчера начался какой то прикол, сначала мне отказывали просто в выводе средств и сказали обратиться в Цупис. После этого я обратился в Цупис и решил данную проблему. Буквально в этот же день вечером хотел зайти на аккаунт и вывести средства, и обнаружил, что его заблокировали. Сейчас же они приглашают в ближайший их клуб для составления письменного обращения. Съездить к ним в клуб у меня возможности нету, так как ближайший находится в 150км от моего города. Почитав жалобы на данную БК увидел, что они просят заказное письмо с нотариально заверенными документами куда то им на почту. Это кажется странным, что я должен за свои средства отправлять им на почту свои документы. Аккаунт полностью верифицировал в Цупис еще давно. Считаю что данный способ верификации уже слишком, и это не дает мне гарантии того, что я выведу свои средства. В других конторах процесс верификации довольно быстрый, и я не понимаю почему здесь меня зовут аж в клуб или письмо отправить им, могу предоставить все документы онлайн. Прошу помочь мне с этим вопросом!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте!
В 20-х числах декабря Лига ставок ограничила вывод денег и по их требованию я написал заявление в ППС. А несколько дней назад пришло смс о том, что договор со мной расторгнут, а аккаунт
заблокирован. Я попытался выяснить причины, на что мне ответили, что блокировка произошла согласну пункту 6.4 Правил, где говорится о принципе "честной игры". Зная о хорошей репутации
компании Лига ставок, я подумал, что это какое-то недоразумение, поэтому написал письмо, но мне ответили, чтобы я звонил на горячую линию, что не имело смысла, так как я это уже делал.
Вот так, на ровном месте меня обвинили в "нечестной игре". Видимо, БК Лига ставок считает честной игрой такую, при которой клиент в минусе, а контора в плюсе. Если же наоборот, то игра уже нечестная.
До какой степени жадности и наглости нужно дойти, чтобы уже пенсионеров обкрадывать? Потому что конфискация моих денег () - это воровство. Я ничего не нарушал, никаких мультиаккаунтов.
Ставил по своим расчётам. Я могу обосновать каждую свою ставку (хоть и не обязан это делать). Дело в том, что букмекерские конторы довольно небрежно относятся к составлению линии по хоккейной
статистике (броски и удаления) и в ней несложно найти просчёты. Но это их проблемы, а не мои. Разве искать изъяны в букмекерской линии - это нарушение принципов честной игры? Лига ставок
может исправить свои недочёты, наняв людей, которые будут писать нормальные линии по статистике, которые сделают ставки по ним невыгодными.Так же Лига ставок может просто отказаться от ставок на статистику. Но она предпочитает идти другим путём:резать максимумы, блокировать, а теперь ещё и просто отбирать честно заработанные деньги. И ведь Этим занимаются серьёзные люди, скорее всего, они получают высокую зарплату, за то что вычисляют игроков, "нарушающих принцип честной игры", а если по простому - игроков, которые в стабильном плюсе.
Как я уже говорил, я пенсионер и для меня сумма, украденная компанией Лига ставок, немаленькая. Их "оправдание", что я вывел денег больше, чем ввёл, просто смешно. Оно только лишний раз подтверждает нетерпимость к плюсовым игрокам. Мол, мы дали тебе выиграть, но что-то слишком много, давай-ка часть отберём. Но времени у меня много и я настолько возмущён подобным беспределом, что буду писать во все возможные инстанции и если понадобится, дойду до суда. Это дело принципа. Но янадеюсь,что здравый смысл возобладает и компания Лига ставок вспомнит,что когда-то обладала безупречной репутацией.Прошу Легалбет оказать содействие в решении моей проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Ничего нового. БК Олимп продолжает обворовывать меня. Уже более рублей присвоили себе прикрываясь тем, что якобы мои выигрышные ставки содержат не рыночные коэффициенты и уменьшают коэффициенты на моих выигрышных ставках. На этот раз матч финала квалификации Австралиан Оупен 2024. иорданец Шелбай - австралиец Ясика, ставил п2 на сумму 28000 рублей сразу после окончания 2го сета, коэффициент принятия ставки составляет , что на тот момент являлось НИЖЕ РЫНОЧНЫХ КОЭФФИЦИЕНТОВ, так как в самой надёжной букмекерской конторе bet365, коэффициент был 2.1, а например в бетбум был , я специально зашёл на их сайт посмотреть их котировки. Ставка выиграла, но рассчёта по кф я не дождался, букмекер изменил кф на и украл с моего счёта 6160 рублей. Служба поддержки талдычит одно и то же про то, что моё пари содержало ошибку в котировке... Ничего нового, прилагаю скриншоты ставок и скриншоты переписки с поддержкой БК Олимп. Прошу все скриншоты оставить в жалобе чтобы все видели беспредел со стороны БК ОЛИМП.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
мною была сделана ставка в размере рублей на событие с коэффициентом Ставка далеко не первая, да и сам аккаунт существует с 2019 года. Периодически настигает желание пощекотать себе нервы и делал редкие ставки. Данная ставка выиграла, сразу после чего БК запросила верификацию документов по видеосвязи. Я ее прошел. Дальее запрашивали всякие разные справки по карте. которой у меня давно нет. Деньги для этой ставки я пополнял вообще с другой карты. Но и эту верификацию я прошел, запросил нужную справку в банке и заплатил за нее 1200 рублей. После чего мне заявили в поддержке, что расчет данной ставки по условиям данной БК может быть произведен в течение 365 дней! Это издевательство конечно) Вероятно Фонбет так морозит людей на год, что большинство через год уже и забывает про свои ставки, а Винлайн видимо без напоминания им ничего не выплачивает (мое предположение). В связи с вышеизложенным прошу помощи в решении моего вопроса, расчета данной ставки и выплаты денежной суммы на мою карту.. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,начала активно ставить в винлайне начиная с сентября (до этого давно только фрибет использовала), после нескольких выигранных пари 22 сентября ограничили проставление ставок (с момента первой ставки до ограничений прошло около недели), попросили пройти верификацию, на тот момент на балансе было 69593 руб. Отправила все необходимые документы, их спустя значительный промежуток времени приняли, после чего больше недели запрашивала звонок для верификации. Прошла и его, аккаунт разморозили, однако вывести все деньги не получалось. Сначала единственным способом вывода средств был цупис (другого способа просто не было). Поддержка отвечала, что они ограничили способ вывода по собственному усмотрению, при этом, опять же, вывести все средства не было возможным, только до 15000. И с этим я смирилась, сделала запрос на вывод, после чего через 10 дней мне на цупис вывели 14999. Я сделала следующий запрос, и под конец заявленного срока на рассмотрение заявки на вывод 27 октября мне в приложении написали, что аккаунт временно заблокирован на срок до года. После этого я всеми способами пыталась связаться с поддержкой для предоставления дополнительных документов, но на письма они не отвечают, по телефону просто ждешь 3 минуты оператора, после чего тебя отправляют написать в поддержку через браузер, где, в свою очередь, бот просто отвечает шаблонными сообщениями без возможности вызова оператора.Как итог, я пытаюсь получить свои деньги уже более 3 месяцев, и после первых же ограничений моего аккаунта единственной моей целью был вывод средств. Однако сначала без объяснения причин мне ограничили способ выплаты выигрыша, а потом и вовсе заблокировали аккаунт. Я готова любыми способами доказать тот факт, что ставки совершала я и никаких правил не нарушала, кроме того все запрошенные документы я отправила, и так же прошла обязательную верификацию. Я лишь добиваюсь диалога с БК, чтобы наконец вывести честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Поставил ставку на событие в киберспорте ,по итогу она выигрышная ,однако бк (Winline ) не рассчитал её, после моего обращения в поддержку ,мне сказали что согласно регламенту ,ставка может быть рассчитана в течение 365 дней ,точной информации по поводу того, почему моя ставка не была рассчитана я не получил ,прошу помочь мне ,если имеется такая возможность ,ибо ждать целый год это смешно (При чём на данное событие совершались и другие ставки(а) которую в дальнейшем рассчитали, а именно эту нет )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов