Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Поставил ставку на кэф 2,75 на сумму 15000 рублей, 2 декабря до сих пор не рассчитали. Прошел повторную верификацию, предоставил что нужно . На горячей линии одно и то же - 365 дней ожидать . Ставка сыграла , что делать ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
День добрый! Ставлю на БК winline больше года. запросили дополнительно прислать регистрацию ,очень ограничили лимиты и ограничили способ вывода средст, оставили только возможность повода на банковский счет, ожидание подвержения операции 10 дней. Документы отправил, все дошло. На вопрос - "снимут ли ограничения? ", сказали " Нет, так решила компания".Ладно, решил вывести деньги, подождать 10 дней завершения операции, и забыть про эту БК. Через несколько часов мне заблокировали аккаунт. Мол нарушения На основании п. Принципа "честной игры". Никаких принципов я не нарушал, хотел связаться с ТП, чтобы разблокировали. В итоге до тп не дозвониться, отвечает робот и сбрасывает, в чате отвечает бездушный бот шаблонными фразами. Хочу чтобы вернули деньги! Про то ,что лимиты и так два раза урезали и ограничили доступны к бонус-клубу и другим бонусам я уже и не говорю....
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Я делал ставку в режиме ЛАЙВ на победу бойца, после чего мне делают возврат, объясняя тем что некорректно была дана ЛИНИЯ. Но ведь я делал ставку именно в лайве, и никаких проблем не было до этого. В онлайн чате в приложении они убрали прямую связь с оператором, только ответы от бота, без возможности вступить в диалог! Не отвечают на звонки. Пишу им на почту, приходит автоответ, чтобы на почту нельзя обратиться! другими словами обрубили обратную связь ! Скриншоты прикрепляю. Требую вернуть оставшуюся сумму в размере рубль!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, в общем прошел я полную верификацию, со всеми справками на заказа и селфи , после вывод только через цупис, делаю запрос на 14500 , жду 7-8 дней и блокировка счета не с чего, хотя до блокировки пришло уведомление в приложении , что в аккаунт зашли с другого устройства или что то типо такого В чат писал , в поддержку звонил, говорят рассмотрение до 1 года и ничего больше
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
БК Winline не дает вывести средства, сначала отменили все запросы на вывод , начали запрашивать документы , фото договора на карту , паспорта, фото со мной на фоне истории пари и тд. все отправил , запросов больше не поступало , но вывод средств доспупен только на Цупис , и только менее 15000 и только 1 запрос. при попытке вывести всю сумму или более 15000 ошибка 39 . при звонке оператор сказал, что сб могут по своему усмотрению убирать варианты вывода , а ошибкой 39 занимаются. прошу помочь вывести ДС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Поставила ставку в бк Винолайн,она выиграла,но не рассчитывают пари,обращаться в службу поддержки бесполезно,ждите и всё. Мне нужны мои деньги,я не могу ждать год.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
мной была сделана ставка на волейбольный матч, который был в Лайве, а именно чемпионат Москвы по волейболу среди женских студенческих команд. На данный момент матч до сих пор не рассчитан, букмекер ссылается на отсутствие протокола по матчу, мы все понимаем, что они все берут инфу у скаутов и рассчитывают по тому, какую инфу им скажет их скаут,ну или же берут инфу у других бк, так вот тот же Фонбет уже выставил результат по данному матчу, прошу оказать содействие в решении моей проблемы, все скрины прикреплю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Броски в створ Нью Джерси девилз(-6.5) - Нью-Йорке Айлендерс рассчитали как 34:28 и ставка проиграна.на официальном сайте нхл во всех протоколах 33:26, получается ставка выиграла,но букмекер отказывается принимать это во внимание и рассчитать правильно!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Сделал в данной БК ставку на матч Ламиа-Атромитос в чемпионате Греции по футболу - индивидуальный тотал фолов Атромитоса>16,5. По итогу мне был засчитан проигрыш с результатом 14:16. На сайте данной БК указано, что основной источник информации для чемпионата Греции - сайт турнира (см. скрин). Также в одной из переписок с поддержкой было четко сказано, что судейские протоколы и официальные сайты являются основными для расчета (см. скрин). Результат данного матча по фолам: Прошу помощи в пересчете пари в пользу игрока. Спасибо.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Столкнулся с массовой проблемой в виде блокировки аккаунта до 1 года в винлайн. хотел вывести выигрыш на банковскую карту, появилось сообщение о необходимости повторной верификации. Оперативно прошел видеоверификацию, отправил все мыслимые выписки, договоры и позирование с документами во всех ракурсах. После этого мне сказали что всё в порядке, но вывод доступен только на кошелёк ЦУПИС. Тут появилась пресловутая ошибка 39 от винлайна, поэтому поставил на вывод меньше 15000. Заявка была на рассмотрении 8 дней и появилось сообщение о блокировке аккаунта до 1 года, причём есть упоминание ст. 184 УК РФ, что звучит как полнейшая ахинея и бред. Пишу здесь, чтобы зафиксировать это для истории и чтобы вы получили формальный ответ ни о чём от винлайна на это.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Я не знаю как выразить свои эмоции , меня просто кинула Компания винлайн - это настоящие мошейники , приняли мою ставку , по ходу игры цена продажи менялась все норм , как матч был завершён мне мою ставку рассчитали с коэффициентом 1 , сказав что даже не будет ни в чем разбираться и обманули меня по всем своим правилам , я того не встречал никогда и нигде это просто ужас на каком основании они вообще работают как они получили вообще лицензию, я понимаю что наносы на возвращение мне денег равны наверное нулю , но я хотел бы предостеречь людей что бы они не велись на этих жуликов ВИНЛАЙ ОБМАНЕТ БЕЗ ВАРИАНТОВ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали мне кабинет в лига ставок и не дают вывести деньги! Я поехала и написала заявление как они мне сказали и пришла смс что заблокировали доступ до 120 дней! Я просто в шоке от них! Номер заявления №1811190
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Матч национальный лиги РК по волейболу среди женских команд. 3 сет. Ставка на тотал 44,5 Б в 3 сете. Ведется официальная видеотрансляция ( матча. Команда Караганда(ж) приближается к сопернику, делая счет 18-19(таймкод 1:27:05), после чего проигрывает 2 очка подряд. Счёт 21-18 . После чего выигрывает очко (1:28:28). Счёт 21-19. После чего проигрывает 3 очка подряд- счет с 22-19 становится 24-19 ( задержка в изменении счёта) , но счёт становится 24-18(!) таймкод: 1:50:53. После чего Караганда (ж) забивает (1:31:14), и счёт должен становится 24-20, но становится 24-19 (ошибка в счёте). После чего проигрывает очко-счёт 25-20, что подходит для выигрыша ставки Тотал 3 сета 44.5Б, но на видеотрансляции счёт становится 25-19, что не подходит. Все очки , набранные командой Караганда (ж) в этом сете я отсмотрел, их 20. Никакой иной причины , кроме банальной ошибки быть не может, не было видеозапросов, не было ничего, что могло бы отнять очко у команды Караганда (ж) В связи с чем , верно было бы рассчитать счет сета - 25-20, соответственно и моё пари победой. В поддержке БК Фонбет предоставили протокол матча, ответив , что расчёт был произведен верно. Но учитывать то, что и протокол составляют люди БК никак не хочет. Посмотрите официальную запись игры, пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным протокола матча. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Вообщем отправили меня на повторную индетефикацию, все сделал, по итогу урезали лимиты и оставили один единственный вывод цупис. Вывод только до 15тысяч. Поставил вывод и идет он очень долго, обратился в поддержку винлайна, они сказали что проблема в цуписе обращайтесь туда, обратился туда мне сказали у нас все хорошо просто букмекер не подтвердил перевод ожидайте до 10 дней. Те мне 65 тысяч выводить два месяца?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Пополнил счёт винлайн и проставил деньги на один матч, выиграл. Далее мне нужно было пройти повторную идентификацию - прошёл. Далее, сказали предоставить фото карты с которой пополнял - предоставил. Далее разрешили вывод только на банковский счёт. Я ввёл свои реквизиты, выдало ошибку. В поддержке сказали попробовать с полного сайта - попробовал. Далее сказали, чтобы я обратился в ЦУПИС, так как проблему создают они. В ЦУПИС сказали, что они одобряют вывод, его блокирует бк. После чего я позвонил в поддержку бк и сказал что буду жаловаться, после чего мне сказали ожидать рассмотрения обращения 2 часа и заблокировали аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Поставил на киберспорт. Кэф 3.5. Прошел день- ставку до сих пор не рассчитали. На горячей линии одно и то же - 365 дней. Ставка выиграла.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Захотел вывести средства со счета, в размере депозита.В итоге пошла верификация, которая длилась дней 18.То паспорт, то запрос висит. И каждоей действие на 3 дня.В итоге заблокировали аккаунт на 60 дней.Якобы по пунктам Чтобы понять уровень абсурда, легального букмекера... Выиграл 12 тысяч, и то заблокировали.Ни депозит не отдают, ни выигрыш.Аккаунт мой, подтверждён ЦУПИС. Статус счета в приложении "Профессиональный уровень" О как! И сейчас, через приложение на телефоне, не могу поставить ничего, пишет ошибку "Сервер временно недоступен".З. Ы. Мелкий ныне Букмекер пошел, 12 тысяч зажал...Прошу помочь в решении проблемы.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здравствуйте. Прошу разобраться.
Пользуюсь винлайн очень давно. Являюсь постоянным клиентом БК. Но с таким
столкнулся первый раз! Я проживаю в Брянской области. В начале
ноября находился в командировке в Краснодарском крае, в свободное время хотел
зайти в приложение винлайн, но несколько дней подряд не мог это сделать,
выдавало что не верный логин и пароль. Через несколько дней попыток у меня получилось.
Но самое интересное было, то, что не мог пополнить свой счет с помощью карты,
пришлось пополнять через ЦУПИС.
9 ноября 2023 года мною
были проставлены ординары на события которые потом выиграли, часть прибыли я
вывел, но букмекер сделал баланс отрицательным (минусовым). Все ординары сделанные
в этот день букмекер перевел в статус «В игре».
Я полностью уверен, что никакие
пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д.
я не ставил. Прошу разобраться в этой ситуации, сделать расчет
моим ставкам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
заблокировали вывод средств.сказали прийти в клуб пройти подтверждение личности и написать заявление.всё было сделано,но уже 4 недели от них нет никакого ответа.вывести не могу до сих пор.Пока проигрывал вопросов у БК не возникало,стоило только выйти в плюс сразу блокируют.Прошу вас привлечь БК в ответсвенности заприсвоении моих денег.Иначе придется обращаться в прокуратуру за мошеничество БК и также в суд.Спасибо
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Сказали приехать в ППС, приехал, все прошёл. Через неделю пришло сообщение ограничение доступа к счету до 120 дней. Ставки ставил нормально, ничего против правил не делал. На счету осталась большая сумма. Нельзя ли как нибудь побыстрее решить проблему или хотя-бы ответить, можно будет потом по истечению срока вывести?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, аккаунт находится в блоке почти 3 недели. Видеоверификация была пройдена 3 ноября, 2 недели назад, но до сих пор аккаунт не разблокирован. Аудио видеоверификации записала даже. Последний раз отправляла им скриншот из Билайна, что не было оплаты номера в сентябре, 13 ноября. Ведь они почему-то попросили именно подтверждение оплаты за сентябрь) Хотя им до этого уже было отправлено подтверждение оплаты за октябрь. Никакого ответа не поступает. Интересно, когда этот цирк закончится? Почти все деньги на аккаунте - мой депозит.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Хоккей Спартак Салават, поставила 100000 кф на гол спартака за 2:56 до конца. После этого была еще остановка минуты на 2, потом Спартак забивает. Ставка рассчитывается, я ставлю на вывод, мне режут сумму вывода с 595000 до 5000. После чего с баланса списывают выигранные 119000. Пишу в поддержку. Ответ: К сожалению, от поставщика мы получили неправильные коэффициенты, поэтому произошел перерасчет ставки. Недавно от меня была жалоба, когда они показывали время до конца периода в 2 раза больше, я проиграла 1 миллион. Это было норм. А сейчас что? Они там себе правила придумывают, какие хотят. Мне какая разница, что им там поставщик дал, я поставила. Ставка сыграла.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! я заключил пари, они сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и деньги забрали обратно, оставив минус на аккаунте - 11 285. Часть успел вывести результаты которых были рассчитаны, те же матчи. Сначала я дозванивался на горячую линию после того, как я дозвонился, меня просили пройти верификацию по видеосвязи, я успешно прошел. Снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На протяжении двух месяцев не дают вывести деньги , прошла кучу проверок , направили в ППС ,хотя у меня нет возможности попасть в ППС который находится в другом городе , решила вернуть деньги которые закидывала на БК , подала письмо о возврате ,его рассматривают уже больше 30 дней , но ответа так и не последовало , каждый раз пишут ,что ответ вот вот скажут , что с этим делать ?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.
Сначала Олимп рассчитал ставку как выигрыш. Средства были поставлены на вывод, затем вывод был отменен спустя полчаса, а статус ставок был изменен. Сейчас же коэффициенты изменены и взяты просто из головы, они были не ниже 7-8 во всех других букмекерских конторах. Поэтапно предоставляю скриншоты действий этого недобросовестного букмекера. Как по мне, это просто грабеж и неуважение к клиентам. Игрок до игры выходил за 2.5, проиграл первый сет и во втором проигрывал с брейком, когда я и осуществил ставку. А они меняют кофэфцциент с 10 на 2.6. И проигранную ставку на этот же матч конечно же никто не подумал пересматривать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! я заключил пари, оно сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и пари стало снова в "игре" Сначала я дозванивался на горячую линию 3 дня, после того, как я дозвонился, меня просили предоставить миллион разных документов (из салона сотовой связи договор, счета на оплату, фото паспорта и тд и тп) сказали ,как документы проверят, вам будет доступен вывод, потом документы проверили, написали, что вывод доступен, я захожу в личный кабинет все как было, так и есть, ничего не поменялось.я снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
состоялся матч Локомотив -Спартак , ставка была сделана на индивидуальный Тотал офсайдов локомотив тб1,5. Фонбет рассчитал как проигрыш , остальные бк рассчитали в+. На всех ресурсах у локо 2 офсайда , смотрел трансляцию и четко видел что Локо попал 2 раза офсайд!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов