Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Полтора года прождал заморозку счета. Прошел повторную видео верификацию. Открыли доступ на счет, Оформил вывод денег и на следующий день доступ снова заблокировали. В поддержке сказали аккаунт заблокирован и вывод средств невозможен. Депозит даже не отдают. Помогите разобраться!
Комментарий администратора
Информация о причинах блокировки от букмекера не получена. Игроку рекомендовано обратиться в суд по факту невыплаты депозита.
# номер ставки 14321730699 Результат матча Саган Тосу vs Виссел Кобе У меня ставка сделана на офсайды победа 2. Я Матч смотрел онлайн, команда 2 вела 1:3, далее матч закончился с победой 2:3 офсайдам. Фонбет поставил результат победы 1 , со счетом 3:2. То есть наоборот результат! И абсолютно во всех источниках указано победа 2:3 в пользу команды 2!!! У фонбета как мне сказали свой источник! И он единственный который решил что победа команды 1
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
я поставил на экспресс (№ 14164955792) из 3-х событий Вброс аутов Кайсар-ФК Аксу больше 47,5 — прошелФолы ФК Астана — ФК Актобе больше 22,5 — прошелВброс Аутов Кайрат Алматы- Каспий Актау больше 41,5 Итак по расчету букмекеру последнее событие не прошло, хотя 3 источника говорят о том что событие прошло и вбросов аута было 50 Также я нашел трансляцию и лично посчитал все ауты, выписал таймкоды, и сделал нарезку видео с этими эпизодами, так как сотрудник PARI в чате телеграмм написал мне, что я могу предоставить им трансляцию. По моим расчетам получилось 48 аутов, что подтверждает мой выигрыш. Я оформил письмо в саппорт PARI как мне сказали в телеграмм канали. И получил ответ — что они работают только со своим источником Я потратил свое время, чтоб получить стандартный ответ, который еще и противоречит словам сотрудника, который писал мне в телеграмм канале. как они могут опираться только на одного источника, который в данной ситуации дает категорически неверные данные.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день Зарегистрировался в конторе в далеком 2020 году в сентябре. Играл маленькими суммами и с большими перерывами. Пару месяцев назад решил плотно заняться аналитикой. Сумма ставки тоже сильно выросла, но после определенного плюса запретили вывод средств. В итоге на аккаунте сейчас чуть меньше 100 тысяч. К сожалению, посмотреть точную сумму не могу, потому что заблокировали вход в акк до года. При этом я прошел всевозможные проверки меньше, чем за неделю. Ставил я статистику на топ лиги по футболу. А в окошке с баном пишут, что я якобы мог влиять на результат событий))) Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. И прошу пользователей поделиться с тем, как кто смог отвоевать свои деньги. Может подавали в суд или писали жалобы в другие места. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Всем привет.Попала в такую ситуацию , что делать ? Winline не выводит 40 тысяц рублей, сначала запрашивали документы и тд. Все выслала и вывод обобрили, поставила 9 марта на вывод деньги, сегодня захожу - аккаунт заблокирован, в ТХ говорят ждите год. В чем причина ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Проставил на этой конторе больше 370 ставок, то выигрывал, то проигрывал, но счет в основном был в минусе. Как только началась череда удач и побед с моей стороны, аккаунт сразу же заблокировали, сославшись на пункты своих правил Первый раз встречаю блокировку на 60 дней, очень странный букмекер Повлияйте, пожалуйста, как-то на букмекера, чтобы быстрее рассматривали аккаунт, тем более никаких правил их там я не нарушал, бред какой-то
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Был в минусе на 200 тысяч. Постепенно стал отыгрывать и выводить большие суммы. недавно прилетела блокировка, сходил в ппс и написал обращение, разблокировали мой баланс из 35 тысяч превратился в -79. Стал выяснять, сказали, что отменили 2 ставки, ссылаясь на пункт 6.6.1 (Технический сбой). Притом, что данная ставка была рассчитана 2 дня назад нормально и никто ее не трогал 2 дня. А тут прилетает блок и им приспичило отменить, соответственно для мошеннических действий, чтобы я больше не забирал у них деньги. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои деньги на баланс, если букмекер не желает суда
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Купон 13910489829 Бавария ПСЖ Удары в створ ф 1 (-1.5 ) Конечный счёт 5 3 Букмекер разыграл проигрышем Ссылка на оф источник Ps это игра в лиге чемпионов, а не чемпионат ЮАР. Скрины на купон и фото с ой источника
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, БК пари недавно сделало неправильный рассчёт ставки. БК утверждает что их источник дал информацию, что по фолам в матче Зенит- Химки счёт 6-16, но абсолютно во всех источниках информации счёт 8-16, что уже рассчитывается как выйгрыш моего пари. Так же на трансляции все фолы зафиксированны и соответствуют статистике 8-16, но БК ПАРИ продолжают упираться в свою правоту, якобы их источник самый достоверный, но их не смущает что их источник даёт информацию совершенно отличающуюся от всей статистике на всех официальных источниках в интернете.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, поставил на матч жирона атлетико, выход мед.бригад ,на 86 минуте матча игрок ,получает травму и ложиться на поле ему была оказана мед помощь ,вследствие чего игрок покинул поле с помощью врача ,бк пари отказывается рассчитывать ставку победой ,на всех спортивных источниках этот момент указан , что была оказана мед помощь
Комментарий администратора
В перерасчете ставки отказано, несмотря на то, что медбригада выходила на поле. Букмекер считает, что в данном случае не было фактического оказания помощи, хотя в аналогичных эпизодах в других матчах подобные ставки рассчитываются выигрышем. Арбитраж Легалбет считает недопустимым различную трактовку одинаковых эпизодов. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Отправили на доп верефикацию , показал оператору себя , паспорт и карту(причем с которой и были депозиты) потом отправил фото паспорта и карты потом был запрос бумажного договора с печатью от банка потом запросили фото Я,паспорт, договор с банком на карту, на фоне переписки Сделал все вышеперечисленное и сегодня написало что аккаунт заблокирован за нечестную игру, прошу помощи потому что все отправлял максимально быстро(кроме договора из банка т.к. курьер его доставлял 3-4 дня) букмекер просто использует деньги игроков в своих целях , на какую либо дополнительную помощь с моей стороны отказывается для подтверждения личности , то есть по факту просто на данный момент рассматривается как кража средств ( ведь доступ в личный кабинет ограничен , а значит и денег по факту нету ) на все мои вопросы говорят если что то не нравится отправляйте запросы на юр адрес компании
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Вкратце, сделал пару ставок на пари и итоговый баланс стал 179к, из них 2 мои депозита 30 и 45к. Поставил на вывод и мне его отменили, после чего я узнаю о верефикации. Посмотрел в интернете что это такое, нормально ли это и начал проходить. Скидывал все фото сразу которые они просили, созванивался с ними по видео, после чего они попросили придти в ппс который работает 1 час в неделю. Отвечал на все их вопросы. Вывод был отменен 8 января, то есть началась верефикация. 9 февраля приезжал к ним в ппс, ответил на все их вопрос, после чего оператор с кем я общался сказал мне что придет смс в течении 30 дней. 11 марта прошло 30 дней, а они все еще не ответили. Прошу надавите на них как то, а то мало того что это уже 2 месяца идет, так они еще и не отвечают. Ответ что сроки индивидуальны, так они так могут бесконечно проверять меня. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте, прошёл верификацию. Попросили подождать смс от их профильных сотрудников. Сколько по времени может длиться проверка? Прошу у вас помощи в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Заключал пари-экспресс, в котором было событие Зенит-Химки. Пари заключалось на индивидуальный тотал Зенита тб 6,5 фолов. По всем открытым источникам тотал фолов 7-8. Даже на официальном сайте и приложении БК Фонбет стоит 7 фолов. В поддержке ничем не помогли, отписываются заученными фразами. Ставил в этой БК с 2014 года и никогда похожих проблем не было. Но в этот раз что-то пошло не так.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Во всех открытых источниках счёт фолов 8:16. Как минимум 1 фол со стороны Зенита не был засчитан - после просмотра VAR был назначен пенальти.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
поставил ставку на футбольный матч Спартак-Факел, удары всего Спартак больше 17,5. На сайте БК "Фонбет" результат 12. Я обратился в службу поддержки, где мне пояснили, что результат корректный. Я посмотри результаты в разных БК и сайтах статистики там результат по моему и ходу боль 17,5.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Сделал 2 ставки , обе ставки зашли, но БК их не расчитывает уже 4 месяца, сначало кинули аккаунт на верификацию, я его в этот же день прошёл успешно без каких либо проблем, помимо того что ставки не расчитывают на аккаунте дак они ещё вогнали мой аккаунт в -19620 рублей, Из-за чего у меня нет нормальной возможности делать ставки на данной бк. Тех поддержка отвечает шаблоном что бк имеет право не расчитывать ставки до одного года, на данный момент я считаю что мои средства просто удерживает бк и не выплачивает, просьба как то посолействовать моей проблеме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
11 февраля 2023 года БК Винлайн заблокировала мой аккаунт и затребовала верификацию, проходил её до примерно 5 марта, так как каждый раз запрашивали новые фото и документы (всё делал в хорошем качестве, просто просили дополнительно что-то) Сегодня обнаружил, что вход в аккаунт невозможен, на аккаунте более 5 дней была заявка на вывод, по словам поддержки это было разрешено. Сейчас мне отвечают, что заблокировали на год согласно пункту , чтоб я звонил через год, но сказать, какие варианты продолжения будут они не могут. Ставки на аккаунте совершались на все основные рынки и виды спорта, аккаунту вероятно порядка 5 лет и никаких проблем не было, регулярно начисляли фрибеты, ставил и пополнял всегда на примерно одинаковые суммы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста если сможете. Поставил экспресс, не зашло одно событие, броски в створ Флорида НХЛ, итб38,5 . У букмекера для расчёта этого матча используется оф сайт НХЛ, я перешёл по ссылке и там 42 броска у Флориды, а они пишут 37 и расчитывают как проигрыш.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
мой аккаунт заблокирован я думаю что это ошибочно так как я пополнил игровой счет на сумму 55000 руб. и поставил на угловые. В последний раз у меня спрашивали банковские реквизиты моей карточки по которой я пополнял игровой счет. Все необходимые документы я предоставил по электронной почте. Также в чате оператор подтвердил что я предоставил все необходимые документы и в течение 10 рабочих дней я могу снять с игрового счёта деньги, но в итоге блокировали мой аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. После того как я выиграл значительную сумму, БК Винлайн порезала максимумы, заблокировала счет и запросила видео верификацию. После того как я прошел ее счёт разблокировали, но как только я запросил вывод денег компания потребовала самые различные фотографии с паспортом, банковской картой, реквизитами банковского счета. Кстати БК запросила фото истории всех операций по банковской карте с которой пополнялся счёт - это легально? После долгой проверки всех фотографий мне было разрешено вывести деньги только на счёт банковской карты и только с полной версии сайта Винлайн. С 21 /02-23 по 27/02-23г. я каждый день запрашивал на вывод 14500руб. или 14900 руб. ,то есть сделал 7 запросов. Запросы висели в личном кабинете неотвеченные. 28/02-23 все запросы исчезли и деньги вернулись на л/ счёт. Я снова обратился в службу поддержки, где мне сказали, что деньги я могу вывести только на кошелек ЦУПИС. Я сделал запрос 1/03 -23 на 14222р. Запрос до сих пор висит неотвеченным. На мои последующие запросы по несколько раз в день на различные суммы ответ был такой , цитата:"Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39 или 40 в зависимости от суммы). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". Служба поддержки предлагает повторить попытки и категорически отказывается объяснить что значит ошибка 39 и ошибка 40. Таким образом я ,несмотря на то что прошел все верификации, не могу ,уже больше месяца, вывести свой законный выигрыш. Надеюсь, что вы мне поможете
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Букмекерская контора Мелбет. ID 471314494. Депозит . 10000+60000. Даты ставок - . Всего ставок 58. Футбол - 52. Баскетбол - 6. Выигрышных ставок 50. Проигрышных 8. Сумма всех ставок . Выигрыш . Чистый выигрыш . Максимальная ставка 40000. Минимальная ставка 6400. Запрос документов . Отправка требуемых документов . Запрос на видеоверификацию. Видеоверификация пройдена . Даны ответы на все интересующие вопросы. без моего ведома букмекерской конторой с моего аккаунта выведена вся выигрышная сумма. . получен ответ на электронную почту, пункт правил 3.2.8. Все пари аннулированы и признаны недействительными. Ко мне пункт правил никакого отношения не имеет. Скриншоты из личного кабинета всех ставок сохранены и имеются в наличии. Файл с ID, суммой всех ставок и выигрышем прикрепил. Просьба разобраться в этой ситуации. Спасибо за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте, в начале феврале зарегистрировалась в этой конторе (о чем до сих пор жалею). Когда аккаунт вышел в плюс, если быть точнее, когда я третий раз пыталась вывести деньги меня заблокировали. Запросили верификацию, которую я прошла. Вопросы были не касающиеся моих ставок, мною было уточнено что ставлю на хоккей и иногда на футбол, однако мне задавали вопросы по правилам гандбола. Верификацию прошла ответ пришел . На счету оставалось 18000. Очень жалею, что перед сотрудничеством с этими мошенниками не удосужилась почитать отзывы. Надеюсь здесь мне помогут разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Произвел ставку, ставка сыграла, сначало рассчитали, потом прошло несколько минут ставка снова в нерассчитанных, написал в чат поддержки сказали имеют право не рассчитывать ставку в течении 365 дней!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
года в 16-30 состоялся футбольный матч Валвейк-ПСВ эйндховен, в котором я сделал ставку, что Валвейк не проиграет по фолам (1х), по итогу матча счет по фолам был 9-8 по всем ссылкам во всех разных источниках. При обращении в Бак фонбет мне сообщили, что расчет верный 7-8. Это абсолютная ложь. Планирую обращаться в контролирующие органы.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер, не давно зарегестрировалась в данной бк, поставила две ставки после чего заблокировали вывод и ставить дальше не дают. Написала в поддержку, сказали аккаунт проходит проверку 60 дней, при этом прочитав другие жалобы у всех просят пройти верификацию отправив фото, но у меня вообще ничего не запросили, в чем может быть проблема, либо они вообще не хотят отдавать мне средства? Номер телефона привязанный к аккаунту 79197109400 Номер счёта 4809272
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Поставил экспресс, 4 события, одну из них поставили проигрыш, это, Мбаппе голевая передача больше 0,5 , но она выигрышная, так как я сам смотрел матч, Мбаппе отдал голевую! Даже могу видео показать, как отдаёт, в Флеш скоре записана, голевая! Да везде, кто смотрел матч, все поймут! Обидно, фонбет, делает из людей дураков!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали без объяснения причин, я написал заявление на разблокировку, после разблокировки выяснилось что они забрали с моего счета мои 10000,а потом сняли ещё 16,и того у меня аккаунт в минусе на 16000 руб. Объяснять причину блокировки, и снатия счета они не хотят, я буду вынужден обратиться в суд, но все таки я надеюсь что может быть тут мне помогут разобраться, я уже просил хотя бы уже чтобы обнулили счёт
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов