Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Брал удары в створ Цска -химки, смотрел сам матч было 5 ударов в створ ,у меня стояло тотал 4,5 больше в 1 тайме, на всех официальных сайт также 5 ударов,и на букмекерских конторах тоже 5,ну почему то у них рассчитали как минус

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день , выиграл с 10к до 62к с копейками поставил на вывод попросили видимо звонок паспорт и другие документы все отправил сказали ждать 7 дней уже пошел 8 день и поддержка нечего не отвечает , что же делать пожалуйста разберитесь в этом бк не впервой раз , нечего не нарушал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте! Прошу разобраться в данной ситуации. Прошел все виды проверок , от видео до запросов документов. Идентифицирован с ног до головы. Вывел 1 раз 14 к рублей и после этого стали выскакивать ошибки,как только я пытаюсь поставить сумму на вывод. Я наслышан о такой "проблеме" у других клиентов Винлайна. Это проблема только у тех кто что-то выиграл. Считаю,что делать искусственные ошибки в системе не совсем честно. Много раз звонил в службу поддержки клиентов и писал в чат.Проблему не устраняют. Если здесь есть представитель Винлайн , то прошу разобраться в этой ошибке и помочь мне вывести мой выигрыш. Прошу посодействовать в этом вопросе. В общем и целом БК Винлайном доволен,большие кефы,хорошие лимиты, но как только хочешь вывести - сразу "ошибка".

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Сперва из возможных способов вывода сделали доступным только вывод на банковский счёт, через 5 дней, попросили фотографию банковской карты, с которой пополнял, потом сделали возможным вывод только на ЦУПИС, потом запросили фотографию бумажного договора с банком с печатью на банковскую карту, потом запросили селфи с паспортом и банковским договором на карту, потом селфи с банковским договором на карту и паспортом на фоне переписки с конторой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте,ситуация такая .сделал ставку ,на киберспорт .которая должна была начаться 6 апреля ,в 22:00 по Москве в Фонбете .по моему времени это 2:00 ночи .когда сделал ставку ,через некоторое время обнаружил что игра уже начата до 22:00 по Москве .а ставка была уже сделана во время игры ,так как она уже шла в других источниках .чуть позже посчитали проигрышем .так как я ставил на первую команду ,а выиграла вторая команда .ну вопрос в том что ,ставка была сделана уже во время игры которая у фонбета еще началось ,а по сути игра уже шла . Я написал им всю эту ситуацию ,прикрепил со всех источников информацию ,что игра была начата раньше 2 часов ночи .написал чтоб проверили ,и сделали возврат .ну они отказываются ,так как ссылаются на какую то свою информацию ,которую они где то постоянно берут .ну что за бред ? А если игра Выиграла бы ,то они сделали бы возврат .Пожалуйста,рассмотрите и напишите им ,что по их Правилам они должны сделать возврат .прикрепляю все скрины ,во сколько была сделана ставка ,и во сколько была начата игра

Комментарий администратора

Анализируя информацию большинства источников, можно сделать вывод, что на момент принятия ставки игра уже началась. Букмекер отказался принимать данную информацию к рассмотрению, в расчете ставки возвратом отказано.

Отменяют ставку когда видят что идет проседание по линии у всех бк хотя сначала выставляют коэфециент как у всех букмейкеров , а уже потом когда люди начинают грузить на исход данного события делают возврат и уже не первый раз такое, балуются иногда так чтобы снизить количество выигранных ставок у клиента и ладно бы ошибка в линии была так нет спустя время проанализировав что нужно сдвинуть линию на 1 пункт вот так вот безсовестно отменяют ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я пополнил букмекера (40000 рублей) , на котором с 2019 года совершаю пари. Поставил экспрес на топ события после выигрыша поставил на хоккей рисковую ставку на первый период которая так же зашла. Потом вошел в азарт и начал ставить на всякие события в лайве , проигрывал выигрывал конечный баланс хочу вывести , но мне блокируют вывод, после чего говорят нужно приехать в офис, в этот же деньги я съездил в офис , девушка сказала ожидать пару часов - максимум 30 дней , прошло уже 28 дней я зашел на аккаунт посмотреть возможность вывода , но увидел что мой аккаунт заблокирован , я подумал что какая то ошибка восстановил пароль и все равно это вижу. Написал в группу ВК мне сказали что технически не могут проверить за что блокировка , и сказали ожидать ответа от букмекера , прошу разобраться почему они так яро не хотят отдавать мне мой выигрыш, хотя по их запросу я все действия предложенные букмекером исполнил.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте разберитесь с винлайном не выплачивают и не расчитывают ставки все проверки прошел все разблокировал даже ставить дают но ставки так и весят помогите с ними разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Довел игровой счет с 25000 до 85000, провели видеоверификацию с их якобы сложными вопросами, после чего эти упыри рассчитали мне все ставки с коэффициентом 1 и закрыли счет. Вилок не делал, послеголами не увлекался, просто ставил на футбол в лайве. Поведение, неприемлемое для уважающей себя конторы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! Недавно зарегистрировался в Данной Бк , пополнил счет , сделал ставку , проиграл , пополнил опять , выиграл , поставил средства на вывод , запросили фото паспорта . Предоставил , проверяли в течении 3-х дней , открыли вывод , поставил на вывод и опять заблокировали , запросил фото карты , предоставил , вывод опять заблокировали , запросили моё фото на фоне лк с паспортом , предоставил . Поставил деньги на вывод после проверки , заблокировали опять , теперь уже на 60 дней с возможностью продления из-за нарушения п . Звоню в службу поддержки , отвечают , что это стандартная проверка , и мне виднее , что я нарушил . Затем пишу в чат , где мне отвечают , что ничем помочь не могут , остаётся только ждать . Сделав 2 ставки , я не могу забрать свой честный выигрыш , пройдя миллион проверок , подтвердив , что это я , требуют ждать еще минимум 2 месяца .

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Номер счета 1901724 в период с 31 марта по 02 апреля удалось поднять баланс с 3 тысяч до 19. Зенит тут же заблокировал вывод на сумму 10 тысяч. Запрашивали верификацию все было отправлено. Никаких нарушений не было. В итоге просто заблокировали аккаунт без объяснений причин. Прошу разобраться и как мне вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

В течение дня делал ставки в Лайве на волейбол на тоталы , промежуточные исходы и очки . Ставок было очень много , так как делал я их довольно часто на разные события , где была видеотрансляция . Тайминг приема ставки варьировался от 6 до 10 секунд , однако , когда к концу дня мой чистый выигрыш составил 49000 руб , прямо на моих глазах в истории ставок некоторые выигрышные стали превращаться в отмененные , таким образом мне отменили 7 выигрышных ставок ( ни одной проигрышной ) , что даже мой баланс стал еще ниже , чем был при пополнении . Когда начал общаться с администрацией , они сослались на пункт правил 3.7 в котором сказано , что у них возникли подозрения , что я заранее знал результат и ставил на выигрышный исход . Я находился у себя дома , делал ставки с компьютера . Отмененные ставки были сделаны на чемпионаты Италии , Австрии по волейболу , как среди женщин , так и мужчин разных лиг . Совершенно очевидно , что я не мог заранее ничего знать , особенно учитывая , что ставка принималась в среднем по 8 секунд . Все мои ставки были основаны , как и положено , на риске , где я сумел выиграть благодаря своим знаниям волейбола , правильному распределению банка и удаче . Готов на любые проверки и экспертизы , касаемо фактического времени свершения данных событий и момента совершения мною ставок на эти события

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что сделаны на свершившиеся события. При этом анализ времени приема ставок и продолжительности розыгрышей по видеотрансляции матчей позволяют сделать вывод о том, что как минимум часть рассчитанных возвратом ставок сделана заблаговременно. В расчете ставок согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вывод не доступен уже больше недели. Все документы им отправлял, сказали все хорошо, но деньги не выводят. Поддержка говорит просто ждать у моря погоды. Ссылаются на то, что это техническая проблема и мы скоро вам откроем вывод, вы главное ждите. Мне кажется это чистейший обман. Прошу вас помочь в данной ситуации и разобраться в проблеме. Буду благодарен.Скрин предоставил.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день. Аккаунту 2-3 года точно. В последнее время начал ставить именно в винлайн , потому что давали хорошие коэффициенты на броски в кхл. Все было норм, пока пару успешных ставок подряд зашло. Запросили фото карты, я отправил. Потом как у всех договор с банком что я являюсь владельцем карты, я съездил в банк сделал все, отправил селфи фото с паспортом и этим документов на карту на фоне переписки с поддержкой. Документы приняты, вывод только на банковский счёт . Поставил вывод 84500 пятью платежами и через 5 дней блокировка как всех п и блокировка на 365 дней. И деньги не выплатили и зайти на аккаунт не могу. Я вот почитал другие жалобы, и каждая вторая на эту тему. Вопрос, как вообще такое возможно у лицензионной конторы? Творят полнейший беспредел , эта блокировка на год и такой пунк правил вообще законный? А что не на 10 лет сразу заблокировать для проверки. Какие ещё рычаги влияния есть на контору? Или я так понял все бесполезно? Контора в наглую забирает деньги у людей и никто ничего не может поделать. Что делать в итоге? Куда ещё обращаться? Есть смысл в цупис писать? Сумма зависла 84500р

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, в матче РПЛ 1 апреля 2023 года Локомотив Москва-Пари НН Я поставил на 6.5 больше офсайдов в матче В итоге матч закончился с 7 оффсайдами Но букмекер отказывается выплачивать,ссылаясь на свои источники,игнорируя официальные показатели

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Поставил ставку на лайв в баскетболе за кф . ставка сыграла, в итоге рассчитали как кф . Я бы понял ещё если бы кф изменили бы в ставке моей по линии как ошибочный, но это же в лайве. Скрин ставки и их ответ во вложении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, я написал букмекеру на почту и в чат, с просьбой вернуть мне депозит, который я вносил, меня игнорируют прошу вернуть сумму депозита на указанном счете

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день! Букмекер заблокировал мой аккаунт ID 2717927 после нескольких подряд выйгранных ставок на кхл. Пришла верефикация 3 раза загружал различные фото документов. Все прошло, приняли документы, разрешили вывод средств. Поставил на вывод через 3 дня отменили вывод и заблокировали аккаунт на 60 дней на проверку. Д/С не выводят. Просьба посодействовать.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Играл в бк Мэлбет, пополнил счет на 5000,играл день-два,в итоге выиграл и дошел до суммы 73000-75000,и после очередной выигрышной ставки,меня выбрасывает,потом приходит оповещение,что заблокировано службой безопасности,запросили все документы и видеоверефикацию,все отправил и все прошел,в итоге спустя пару дней пишут,что аккаунт будет заблокирован,но вас доступна сумма к выдачи в районе 48300,(это при том что было 73-74 тысячи) , играл честно,все прозрачно,просто лишили меня одной суммы,ни одного пункта я не нарушил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Я соблюдал все правила БК winline,все документы запрашиваемые им отправлял,однако они так и не вывели мне мои средства со счета (31996р.) и даже заблокировали счет ссылаясь на их правила п в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат.Разумеется подобного влияния у меня нет.Прошу Legalbet помочь мне с вопросом выплаты ведь я правил не нарушал а бк работает легально и имеет соответствующую лицензию.Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Прошел верификацию. В течении 14 дней запрашивали разные фото документов и селфи. После завершения верификации вывели только 10 тысяч рублей. Потом заблокировали вывод денег на 60 дней по непонятной причине. Помогите пожалуйста разобраться и забрать свои деньги у этих мошенников.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте легалбет , вот что пишет поддержка На данный момент по Вашему счету осуществляется проверка. В период разбирательства Ваш аккаунт временно заблокирован в соответствии с п.п. . После окончания проверки, в зависимости от ее результатов, Ваш счет будет разблокирован. Причем я не поставил ни одной ставки за последние 4 месяца

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Вот моя ставка вчерашней, Италия-Англия офсайды ровно 0.вы расщитывайте якобы 1 офсайды. Это неправда и лож. Пересщитывайте пари я выйграл, выплачиваете мой выйгрыш и требую извинений за обман от вас. Теперь далее предоставляю скриншот ваших же правил.. Официальный результат игры с официального источника уефа. сом. Там результат офсайды ровно 0. Далее предоставляю официальный протокол игры результат с сайта уефа. Перепроверяйте пересщитывайте ставку и пари и выплачиваете выйгрыш. Заходите на официальный источник уефа там все есть. Хоть сейчас признайтесь с вашей стороны обман и исправьте решение на правильное.прошу вас разобраться и наказать фонбет за обман игроков. На официальном источнике сайт уефа результат офсайды ровно 0

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

было заключено пари ординар на Хоккей, чемпионат Казахстана, высшая лига. Ставка была заключена по линии, после прохода ставки пари не рассчитывали, написал в техподдержку где мне был дан ответ, что пари может быть рассчитано в течении 365 дней, после чего заблокировали вывод средств на аккаунте. Начали запрашивать документы банковский карт, фотографии паспорта, выписки с банковский карт сначала в электронном, потом в распечатали виде, селфи с этими документами. Все предоставил, вывод разблокировали. В техподдержке не называют причины рассчета пари в течении такого долгого времени, вот уже прошло больше 3 месяцев и хотелось бы узнать насколько обоснованно поступает данная БК в своих действиях и что можно сделать? Ведь если пари проиграло бы, то вряд ли данная БК год его рассчитывало бы, а потом сделала возврат ставки и запрашивали кучу документов одних и тех же, которые им уже присылали)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, мой номер счета: 18175859. Два дня назад столкнулся с проблемой с верификацией, 13 марта заблокировали вывод и попросили пройти повторную верификацию, отправил все фото запрошенных документов, но через семь рабочих дней ответа так и поступило. Позже решил зайти посмотреть и увидел, что мне аннулировали пари на общую сумму в руб., и разрешили выводить только по 1тыс. руб. в день на кошелек Цупис. Решил позвонить на горячую линию поддержки , там ответили что, я якобы не прошел повторную верификацию и причину они назвать не могут, ссылаясь на правило . За все время было всего три депозита по 12 тыс. рублей, с третьего раза мне повезло и решил вывести (это был мой первый вывод в этой конторе). В основном ставил на топ чемпионаты Европы по футболу и КХЛ. Ставил все сам, ничего не нарушал.Это мой первый аккаунт в Pari!Прикладываю все необходимые скрины.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод в качестве персональной санкции игроку. В возврате средств суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Уже писал по этой проблеме, но так как тишина, пишу жалобу повторно. Неверно расчитана ставка на событие: Чемпионат Греции по футболу (Женщины). Ставил в перерыве матча на общий Тотал меньше 9.5. Матч закончился со счётом 6:0. Но сделали возврат под предлогом, что якобы матч шëл 2 тайма по 40 минут. Но это неправда. Матчи Чемпионата Греции идут стандартные 2 по 45. Звонил в Винлайн два раза и оба раза был ответ "так наши аналитики решили".

Комментарий администратора

В расчете ставки букмекером отказано. При этом подтверждения нестандартного формата матча не предоставлено.

Коэффициенты на данные ставки одновременно создают арбитражную ситуацию с другими Коэффициенты на данные ставки одновременно создают арбитражную ситуацию с другими коэффициентами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Уже больше года не могу вывести средства от данного букмекера, все данные им предоставил, а толку 0. Прошу разобраться. Сумма не большая, но я уже больше потратил на отправку и сбор всех документов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 1.14.1 по причине истечения максимального срока верификации. При этом Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Поставил два события в лайке на баскетбол с формой, обе ставки выиграли, после чего мне заблокировали аккаунт, я прошел повторную видео верификацию и получив доступ в ЛК увидел, что ставки не рассчитаны. Обратился в поддержку, где мальчик с женским голоском смеясь сказал: "теперь ждите в течении 365 календарных дней расчет ставок". Зайдя в правила этой конторы, я действительно нашел этот пункт, что контора в праве выполнять насчёт ставки в течении 365 дней. Чат поддержки мне отключили. Куда жаловаться и на что, я не пойму. Видимо сам дурак, что играл в этой помойке с 2019 года, ушел в минус на миллионы и они со мной так поступили. Никому не рекомендую эту помойку, т.к. без объяснения причин будете ждать возврат денег в течении целого года. Уверен в их наглости, что этот ресурс так же не способен на них повлиять.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.