Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Заключил пари в бк винлайн , после выигрыша ставки не рассчитывают пари, поддержка отвечает что расчет производится в течении 365 дней, это разве нормально для бк которая имеют лицензию в России?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Всем добрый день. В перерыве матча Локомотив-Химки от ставил ставку на фолы 30,5 больше с кэф 2.8 сумма ставки 6300. По окончанию матча ставка рассчитана как проигранная, хотя все источники утверждают что фолов в данном матче было 35. Я посылал им скриншоты, с разных сайтов источников, что фолов было придостаточно. Они ответ скинули с какой-то программы, где написано фолов 30.И еще один интересный факт, на их скриншоте написано что желтых карточке в матче "0" а по факту их было 5. Прилагаю к моей претензии фото ставки,фото их статистики с их сайта и скриншот с их программы.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Матч борнмут Лидс Юнайтед ставка на ауты Матч закончился с счетом 21-28 Вот из вашего оф источника Вот видео где отчётливо всё видно Сумму указал 9 тыс так как было сделано 4 ординара на одно событие

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте,хочу рассказать о таком беспределе: Верификация больше месяца,скинул все фотки что просили,все документы ,прошел видеоверификацию - она завершена и одобрен вывод. НО ОНИ ДАЮТ ВЫВОДИТЬ ТОЛЬКО ПО 1000₽ и на ЦУПИС Пишут постоянно ошибка 39 /ошибка 40.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Вообщем, создал я экспресс. Все было ничего, пока не начался матч Ахмат - Цска. На разных сайтах пишется разное, где-то пишут что удары в створ ворот 4:4, где-то пишут 3:5. Я пишу в бк, не понимая, что происходит. Прошу разъяснить, почему они считают 2:5 по ударам в створ. Они мне присылают какой-то не понятный скриншот, где вообще написано,что было всего 3 удара в створ на две команды(). Я звонил в поддержку бк, мне там ответили мол, это без учеба забитых голов статистика, допустим даже если это так, почему там показано, что желтых карточек не было, хотя в матче их было 2 показано игрокам Цска. Я прошу предоставить сайт runningball по которому идет расчет игры. На что мне отвечают , что это и есть сайт, я говорю ,что это не сайт, а приложение какое-то , куда загружают свои фотографии. Мне кидают еще один сайт , полностью на английском языке, перевел его на русский начал смотреть (), там лишь говорится про спорт, новые технологии для спорта. Я им говорю сайт не тот, вы мне просто левые сайты кидаете? на что меня пересылают на другой сайт источник результатов фонбета. Перехожу по ссылке это, ищу РПЛ, перехожу на сайт, нахожу свой матч Ахмат-Цска, но там нету ничего про статистику игры, в протоколе матча нету, нигде на сайте я не смог найти. Написав об этом получил молчание уже как минут 30.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Примерно через месяц, после регистрации в БК ЗЕНИТ, мне предоставили эксклюзивный бонус. 30000 рублей. Номер счета 4030769. Я в надежде его получить, проиграл кучу денег. В результате бонус я получил. Успешно его применив на балансе оказалось 93000 рублей. При попытке вывести честно заработанное, посыпались бесконечные верификации. После предоставления всех требуемых документов. Периодически ограничения снимали, но при выводе всегда был отказ! И сегодня мой счёт "временно" заблокировали. Оператор по телефону не может ничего сказать. Указывает на пункт правил в которых сроки рассмотрения от 60 дней до бесконечности. С ВОЗМОЖНОСТЬЮ АННУЛИРОВАНИЯ СРЕДСТВ! Что там можно рассматривать столько времени, не имею никакого представления. Правил не нарушал. Играл честно. Готов предоставить любую информацию. Прошу Вас (сотрудников ЛегалБет) помочь разобраться в этой проблеме.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Помогите решить проблему , давно уже играю в winline ,первый раз вышел в плюс и тут проблема возникла запросили верификацию , я прошел ее полностью предоставил все документы , они верификацию приняли все хорошо, теперь просто выходит ошибка при выводе средств номер 39 даже 500 рублей не дают вывести , winline отвечает что попробуйте позже вывести и так уже 5 дней деньги просто висят и я не могу вывести их , где же их быстрые выплаты и винлайн заплатят ?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

25894710 номер счёта. Фонбет не дал мне фрибеты при пополнении разрешив просто делать ставки. Меня это не устраивает, ведь я перешла к ним из-за рекламы фрибетов. Прошу мне их дать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, Меня зовут Егор. Недели 2 назад я с не большой суммы поднял около 300 тысяч на Винлайн. Половину суммы вывели, а 120 тысяч остались на аккаунте. Просили куча верификаций, и по телефону, и по видео, и договоры карт и что только я не предоставлял. В конце концов сказали что аккаунт активен и можно вывести деньги, но только на банковский счет, и вывод будет осуществляться в течении 10 дней. Спустя неделю я захожу на аккаунт и вижу что он заблокирован. Пишу в цупис и мне говорят что вывод отклонен. Заблокирован и пишут причину санкция ч.2 ст УК РФ. Не знаю что делать, и к кому обратиться, написал вам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Была сделана ставка, которая выиграла. После чего последовала попытка вывода денег с БК Винлайн. И тут внезапно аккаунт блокируется и просит пройти авторизацию. Все действие были выполнены и в поддержке подтвердили, что аккаунт верифицирован. Однако, при вопросе о выигранной ставке 'когда поступит выигрыш на аккаунт', разводят руками и каждый раз одна и та же отписка : 'выплаты производятся в течение 365 дней'

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте.Меня зовут Дмитрий. Сейчас объясню свою ситуацию. Я играл в бк Винлайн, ставил обычные ставки и иногда экспрессы. Было много ставок на статистику (фолы,офсайды,удары и т.д.) . Начал понемногу выигрывать. Им наверное это не понравилось и сначала мне предложили пройти верификацию. Вообщем я все сделал как они просили: это была и фотоверификация и видеоверификация и выписки из банка по движениям средств, короче долго меня мурыжили, а потом полностью закрыли доступ в аккаунт. Сказали, что будут год...ЦЕЛЫЙ ГОД...разбираться, как бы есть подозрение у них,что я вёл нечестную игру,хотя так и не объяснили мне в чем эта нечестность. Это были просто обычные ставки. В аккаунт зайти не могу ,при входе висит картинка,где они угрожают мне тюремным сроком в 7 лет. Вообщем полный бред. Я также обратился в Контрольный Комитет букмекеров,но они мне не помогли.Наверное следующим шагом будет заявление в прокуратуру.Но если вы сможете помочь, было бы хорошо. Дата возникновения проблем

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Всеми хваленный винлайн совсем обнаглели, 1) были сделаны две ставки на общую сумму 8 тысяч рублей их рассчитали и я постаивл на вывод, после чего ее моментально анулируют и просят пройти новую верификацию. Я все прошёл и предоставил на что он сказали ждите в течение 365 дней, но подождите, сейчас будет вишенка на торте. 2) на винлайне лежало еще 10 тысяч моих честно заработанных рублей на вине которые я закинул, вразумился что не хочу ставить и закинул их на вывод, после чего бк пишет номер документа с вашим мобильном оператором предоставить 🤡🤡🤡, никогда такого небыло, я думал ладно, хорошо, иду в офис к своему оператору получаю договор и отправляю им. И знаете что получаю? МЕНЯ ЭТИ МОШЕННИКИ НА ВИНЛАЙНЕ ПРОСТО БЛОКИРУЮТ, БЛОКИРУЮ МОЙ АККАУНТ, ПОМИМО ТОГО ЧТО ОНИ УКРАЛИ СТАВКУ ТАК ЕЩЁ И 10 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Винлайн если у вас заканчиваются Деньгь то закройте свою контору, а не воруйте Деньгь у людей которые пришли вам в контору. Прощу разобраться в блокировке моего аккаунта и вернуть хотя-бы мои деньги которые были закинуты на аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Не опять, а снова) Зенит снова перерасчитал ставку с кф1. Уже вторая жалоба моя. Первая не была решена. На этот раз сумма ставки была всего 5000. Всё время висела продажа(что уже говорит о том, что ошибки нет), и лучше бы я ставку продала, потому что как только они дождались, когда она зашла, ставку перерасчитали. А вот если бы не зашла, никакого перерасчета бы не было) Невозможно играть! Как можно доверять конторе после этого?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

На сайте УФЕА.сом в матче Интер-Бенфика удары всего 11:12, а фонбет указал 11:11

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

У меня такая проблема.сегодня в 2 часа ночи сделал ставку на матч пархам-либерта.он был остановлен а деньги назад невозвращают.говорят нужно направить письмо в электронном видк.отправил.теперь говорят заказным письмом отправить копию паспорта заверенную у нотариуса.говорят что у меня что то нетак.хотя данные паспорта я скидывал когда регестрировался.и еще я не могу вывести со счета тоже деньги.что мне делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Id 1379969. После двух выигранных пари поставил денежные средства на вывод (ранее не пользовался БК "Зенит"). Однако, аккаунт был заблокирован со ссылкой, как сообщили мне на горячей линии, на правила ,, сроком на 60 дней с последующей возможной пролонгацией блокировки. Однако, данные правила я не нарушал, никаких сторонних программ не использовал, повторной регистрации не совершал и иных действий, направленных на нарушение правил.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Матч ЦСКА - Локомотив Москва , стояло больше 3,5 офсайдов. В итоги было сделано 4 офсайда, предоставляю букмейкеру тайм коды трансляции, а так же ссылку на другие источников информации, включая их нею же статистику БК Фонбет. Но они ссылаются на программу runnigball. Я прошу дать мне ссылку на нее, и что бы туда написать об их ошибки и они исправили, но молчат, как я понимаю в самой программе runningball уже исправили ошибку, но БК не хочет произвести верный расчет ставки, они даже не меняют статистику по офсайдам в собственном приложении. так же прошу сказать кто контролирует их деятельность на территории РФ, в ответ тишины.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Народ. Предлагаю объединяться против этих мошенников. Вбейте в поиске блокировка винлайн, там группа активистов. Давайте засыпем эту контору исками, что бы они просто без продыху не вылазили с судов и погрязли в исках. + с каждым выигрышным делом вы еще можете поиметь по зппп + 50% от присужденной суммы и моральный ущерб и % за пользование вашими деньгами. Потому что что творят эта компания - просто произвол, давайте против нее объединяться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Неправильно рассчитали купон 15432376504. В матче ФК Оренбург- ФК Локомотив результат по офсайдам 2:1. Прошу рассчитать офсайды по официальному источнику информации чемпионата России или же сайту на который ссылалась сама поддержка, скрины переписки и сайтов с информацией о матче прилагаю

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день. Не верно рассчитано пари. В матче от г Цска- Локомотив ставил в экспрессе на офсайдов тотал 3,5 больше. Везде в статистике матча 4 офсайда, а у букмекера Pari почему-то 3. Так и рассчитали неверно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Матч РПЛ Цска-Локомотив, г. Ставка на индивидуальный тотал ударов в створ Локомотива ИТБ(1,5). Во всех источниках счет 11-2 в пользу Цска. Пари рассчитано как проигрышное. Первый удар в створ Локомотива на 86:17, второй на 86:55 когда был забит гол. В разделе "Статистика" на сайте Fonbet по результату матча счет по ударам в створ 11-2. При запросе в Фонбет информации из источника прислали скриншот-картинку на которой счет 10-0, хотя пари рассчитано со счетом 11-1. Прошу Legalbet о содействии в решение вопроса.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, бк фонбет предоставила неверную статистику кол-ва ударов в створ на матч Цска- Локомотив. Не засчитали два удара в створ после 89 минуты. Брал при количестве ударов 8:0 в пользу Цска, на последних минутах они не засчитывают удар в створ перед угловым, с которого забили гол и удар Цска через несколько минут с углового. Просьба разобраться и помочь.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, заключил пари 4 дня назад, после игры заблокировали аккаунт для повторной проверки, я прошел её… Мари не рассчитали… потом запросили договор с оператором сотовой связи, я предоставил! Сейчас мне насовсем заблокировали аккаунт в подозрении на нечестную игру.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, являюсь постоянным клиентом Winline, при попытке вывода средств заблокировали вывод, а затем после всевозможных проверок по видеосвязи, заблокировали аккаунт! Отправила все документы которые запросили, ответили что вывод доступен, но потом сразу заблокировали аккаунт. На аккаунте висит нерассчитанная ставка, которую уже долгое время не рассчитывают, хотя на всех официальных источниках результат матча зафиксирован, в том числе на официальном сайте федерации. А на балансе существенная для меня сумма, которую нельзя вывести. Писала и звонила в поддержку, говорят ожидайте рассмотрения в течении 365 дней До этого никаких проблем не было, ставила большие суммы, с вводом и выводом выигрышных средств проблем никогда не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Сделал ставку на матч ЦСКА-Локомотив (футбол, РПЛ), который проходил в 19:30. Ставка была экспресс (голы, ЖК, офсайды). Голы и ЖК рассчитали верно, офсайды у Локомотива нет (1 вместо реальных 2, которые были в матче (зафиксированы и по всем источникам и другим БК тоже 2!!!)). Ставка была на ИТ2Б (1,5) по офсайдам. Ответ поддержки убил ("результат был взят из телетрансляции"). Я сам лично смотрел данный матч и перекопал кучу источников, прежде чем писать запрос администрации БК и потом уже жалобу сюда! Прошу разобраться в данной ситуации! Не столь важен выигрыш, как принцип и честность!!! Данные пари: # 15711365277 :58:05

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Сегодня ставил на фолы, смотрел лично матч, судья свистит фол, но фонбет не прибавляет фол к статистике. Я посмотрел во всех официальных источников там фолов намного больше чем в фонбете Первая ставка Урал - Ростов Ставлю фолы 22.5 больше - Фонбет пишет что было 22 фола, хотя другой любой источник утверждает что было 26 фолов. Ставил 1000р, выиграл бы 13,400! Вторая ставка Ахмат - Сочи Фолы 21.5 больше Лично сам смотрел матч, судья свистит на 91 минуте фол, но фонбет ничего не прибавляет.. и из-за этого я проиграл.. ставил 5000р Именно этот один фол мне не хватило чтобы выиграть ставку, почему так получилось второй раз подряд???

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

РАССЧИТАЛИ НЕ ПОЙМИ КАК! уже который раз! Стояло 23.5 бол фолов, на всех БК 26 фолов, на поганом фонбете 23. Как с этим бороться?!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, уже в который раз бк фонбет, мне отказывает в выгранном мной пари ссылаясь на свою трансляцию и источники, ну все официальные источники пишут тот исход при котором мой пари выигран!!! И вот пока месяц с момента пари не прошел я решил вам написать, потому что только вы можете влиять на подобные ситуации справедливо!!! Писать к ним в тех поддержку это бесполезно, они просто отффутболивают одними заученными фразами, ну как можно оправдывать такое хамство с их стороны мне не понятно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Ставил на матч Зенит - Динамо -2.5 на победу Зенита по ударам в створ. Но букмекер привел статистику по своему источнику (итог 6-5) с явной ошибкой, отличающейся от любых статистических агрегаторов (в том числе и статистики у самого букмекера (итог 8-4)), а также самой трансляции Статистика может отличаться в зависимости от агрегаторов, но не на 3 пункта

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.