Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18995
Жалобы 2 427
Заключал пари-экспресс, в котором было событие Зенит-Химки. Пари заключалось на индивидуальный тотал Зенита тб 6,5 фолов. По всем открытым источникам тотал фолов 7-8. Даже на официальном сайте и приложении БК Фонбет стоит 7 фолов. В поддержке ничем не помогли, отписываются заученными фразами. Ставил в этой БК с 2014 года и никогда похожих проблем не было. Но в этот раз что-то пошло не так.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Во всех открытых источниках счёт фолов 8:16. Как минимум 1 фол со стороны Зенита не был засчитан - после просмотра VAR был назначен пенальти.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
поставил ставку на футбольный матч Спартак-Факел, удары всего Спартак больше 17,5. На сайте БК "Фонбет" результат 12. Я обратился в службу поддержки, где мне пояснили, что результат корректный. Я посмотри результаты в разных БК и сайтах статистики там результат по моему и ходу боль 17,5.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Сделал 2 ставки , обе ставки зашли, но БК их не расчитывает уже 4 месяца, сначало кинули аккаунт на верификацию, я его в этот же день прошёл успешно без каких либо проблем, помимо того что ставки не расчитывают на аккаунте дак они ещё вогнали мой аккаунт в -19620 рублей, Из-за чего у меня нет нормальной возможности делать ставки на данной бк. Тех поддержка отвечает шаблоном что бк имеет право не расчитывать ставки до одного года, на данный момент я считаю что мои средства просто удерживает бк и не выплачивает, просьба как то посолействовать моей проблеме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
11 февраля 2023 года БК Винлайн заблокировала мой аккаунт и затребовала верификацию, проходил её до примерно 5 марта, так как каждый раз запрашивали новые фото и документы (всё делал в хорошем качестве, просто просили дополнительно что-то) Сегодня обнаружил, что вход в аккаунт невозможен, на аккаунте более 5 дней была заявка на вывод, по словам поддержки это было разрешено. Сейчас мне отвечают, что заблокировали на год согласно пункту , чтоб я звонил через год, но сказать, какие варианты продолжения будут они не могут. Ставки на аккаунте совершались на все основные рынки и виды спорта, аккаунту вероятно порядка 5 лет и никаких проблем не было, регулярно начисляли фрибеты, ставил и пополнял всегда на примерно одинаковые суммы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста если сможете. Поставил экспресс, не зашло одно событие, броски в створ Флорида НХЛ, итб38,5 . У букмекера для расчёта этого матча используется оф сайт НХЛ, я перешёл по ссылке и там 42 броска у Флориды, а они пишут 37 и расчитывают как проигрыш.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
мой аккаунт заблокирован я думаю что это ошибочно так как я пополнил игровой счет на сумму 55000 руб. и поставил на угловые. В последний раз у меня спрашивали банковские реквизиты моей карточки по которой я пополнял игровой счет. Все необходимые документы я предоставил по электронной почте. Также в чате оператор подтвердил что я предоставил все необходимые документы и в течение 10 рабочих дней я могу снять с игрового счёта деньги, но в итоге блокировали мой аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. После того как я выиграл значительную сумму, БК Винлайн порезала максимумы, заблокировала счет и запросила видео верификацию. После того как я прошел ее счёт разблокировали, но как только я запросил вывод денег компания потребовала самые различные фотографии с паспортом, банковской картой, реквизитами банковского счета. Кстати БК запросила фото истории всех операций по банковской карте с которой пополнялся счёт - это легально? После долгой проверки всех фотографий мне было разрешено вывести деньги только на счёт банковской карты и только с полной версии сайта Винлайн. С 21 /02-23 по 27/02-23г. я каждый день запрашивал на вывод 14500руб. или 14900 руб. ,то есть сделал 7 запросов. Запросы висели в личном кабинете неотвеченные. 28/02-23 все запросы исчезли и деньги вернулись на л/ счёт. Я снова обратился в службу поддержки, где мне сказали, что деньги я могу вывести только на кошелек ЦУПИС. Я сделал запрос 1/03 -23 на 14222р. Запрос до сих пор висит неотвеченным. На мои последующие запросы по несколько раз в день на различные суммы ответ был такой , цитата:"Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39 или 40 в зависимости от суммы). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". Служба поддержки предлагает повторить попытки и категорически отказывается объяснить что значит ошибка 39 и ошибка 40. Таким образом я ,несмотря на то что прошел все верификации, не могу ,уже больше месяца, вывести свой законный выигрыш. Надеюсь, что вы мне поможете
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Букмекерская контора Мелбет. ID 471314494. Депозит . 10000+60000. Даты ставок - . Всего ставок 58. Футбол - 52. Баскетбол - 6. Выигрышных ставок 50. Проигрышных 8. Сумма всех ставок . Выигрыш . Чистый выигрыш . Максимальная ставка 40000. Минимальная ставка 6400. Запрос документов . Отправка требуемых документов . Запрос на видеоверификацию. Видеоверификация пройдена . Даны ответы на все интересующие вопросы. без моего ведома букмекерской конторой с моего аккаунта выведена вся выигрышная сумма. . получен ответ на электронную почту, пункт правил 3.2.8. Все пари аннулированы и признаны недействительными. Ко мне пункт правил никакого отношения не имеет. Скриншоты из личного кабинета всех ставок сохранены и имеются в наличии. Файл с ID, суммой всех ставок и выигрышем прикрепил. Просьба разобраться в этой ситуации. Спасибо за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте, в начале феврале зарегистрировалась в этой конторе (о чем до сих пор жалею). Когда аккаунт вышел в плюс, если быть точнее, когда я третий раз пыталась вывести деньги меня заблокировали. Запросили верификацию, которую я прошла. Вопросы были не касающиеся моих ставок, мною было уточнено что ставлю на хоккей и иногда на футбол, однако мне задавали вопросы по правилам гандбола. Верификацию прошла ответ пришел . На счету оставалось 18000. Очень жалею, что перед сотрудничеством с этими мошенниками не удосужилась почитать отзывы. Надеюсь здесь мне помогут разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Произвел ставку, ставка сыграла, сначало рассчитали, потом прошло несколько минут ставка снова в нерассчитанных, написал в чат поддержки сказали имеют право не рассчитывать ставку в течении 365 дней!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
года в 16-30 состоялся футбольный матч Валвейк-ПСВ эйндховен, в котором я сделал ставку, что Валвейк не проиграет по фолам (1х), по итогу матча счет по фолам был 9-8 по всем ссылкам во всех разных источниках. При обращении в Бак фонбет мне сообщили, что расчет верный 7-8. Это абсолютная ложь. Планирую обращаться в контролирующие органы.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер, не давно зарегестрировалась в данной бк, поставила две ставки после чего заблокировали вывод и ставить дальше не дают. Написала в поддержку, сказали аккаунт проходит проверку 60 дней, при этом прочитав другие жалобы у всех просят пройти верификацию отправив фото, но у меня вообще ничего не запросили, в чем может быть проблема, либо они вообще не хотят отдавать мне средства? Номер телефона привязанный к аккаунту 79197109400 Номер счёта 4809272
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Поставил экспресс, 4 события, одну из них поставили проигрыш, это, Мбаппе голевая передача больше 0,5 , но она выигрышная, так как я сам смотрел матч, Мбаппе отдал голевую! Даже могу видео показать, как отдаёт, в Флеш скоре записана, голевая! Да везде, кто смотрел матч, все поймут! Обидно, фонбет, делает из людей дураков!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали без объяснения причин, я написал заявление на разблокировку, после разблокировки выяснилось что они забрали с моего счета мои 10000,а потом сняли ещё 16,и того у меня аккаунт в минусе на 16000 руб. Объяснять причину блокировки, и снатия счета они не хотят, я буду вынужден обратиться в суд, но все таки я надеюсь что может быть тут мне помогут разобраться, я уже просил хотя бы уже чтобы обнулили счёт
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Помогите решить проблему. При выводе средств, Винлайн попросил сперва справку из банка о принадлежности карты. Я её передал. Потом попросили отчёт по карте. Я отправил отчёт по карте на указанный имейл. Потом написали,что все бумаги приняты,все в порядке. Можете выводить средства. Как только сделал запрос на вывод средств,они через 2-3 дня заблокировали аккаунт. Выигрыш так и не вернули
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! г. Я Поставил ставку р. На футбольный матч с коефицентом . И выеграл р После моего желания вывода средств. Я не увидел свой выеграшь. Пожалуйста помогите мне вернуть мой выеграшь, или поскажите куда лучше подавать в суд на них?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Аккаунт номер 24791091 я зарегистрировалась у букмекера Пари,так же всё и произошло в один день, я начала играть ночью пополнила счёт на 10 тыс (я сама люблю играть в баскетбол, поэтому ставлю впринципе только на этот вид спорта),сначала несколько моих ставок проиграли,от чего я пополнила счёт ещё на 4500,далее у меня последовала линия из выйгрышных ставок и я поднялась до , поставила 25 тыс на вывод,и сразу же мне пришла смс,что заявка создана,но проверка займёт "немного времени" И тут то началась вся тягомотина с верификацией, я предоставила все необходимые документы и фотографии, вместо обещанных 7 дней(когда они прошли)они начали отвечать мне,что сроки индивидуальны, потом начали водить за нос меня с назначением видеоверификации, но да ладно, по итогу мы назначили видеоверификацию,прошли её,мне сказали, что ожидайте,вам поступит ответ о результате в течении 7ми дней по смс. Я в ожидании,по привычке заходила и проверяла счёт,и какого было моё удивление, что в графе выплаты выйграша у меня появилась выплата через цупис,ведь смс то не приходила.(но я ведь даже не совершала от туда пополнений, а цупис берёт комиссию за вывод,это получается я уже теряю деньги) Но после ,моё удивление было ещё больше, ведь меня не просто заблокировали,не обосновав ровно ничего,так ещё и ограничили лимит вывода !! Теперь я могу выводить не более 1000 рублей в день!! Да как же так ! Это теперь мне почти 3 месяца заходить ежедневно, и то даже не факт,что вообще будет такая возможность,выводить с комиссиями, просто потому что так "захотел" букмекер?! Я очень прошу помочь мне решить проблему. По мимо того,что букмекер удерживает мои личные средства, так же ещё удерживает мой выйгрыш.. Это сплошной обман,не желаю ничего общего иметь с этой конторой, и очень прошу вас помочь мне с этим. Букмекер настроен только на проигрыш игрока,а на случай выйгрыша ,обязательно сделает всё возможное,что бы не отдавать его.
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Ставил ставки на теннис, совсем не много удалось поднять банк и прилетела верификация. В переписке со службой безопасности высылал всё по запросу. Связь с ними пропала после справки от банка. Они же должны какие-то сроки обозначить, внятно написать, что и как. При входе в приложение выскакивает баннер, что кабинет заблокирован. Ужасней конторы ещё не встречал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день, 26 февраля сделал ставку на гол Маркуса Рэшфорда в основное время в финале Кубка английской лиги. Сначала гол засчитали как автогол, затем снова засчитали на Рэшфорда. БК не хочет выплачивать выигрыш, ссылается на то, что гол засчитали как автогол, а перерасчет не учитывается. Можно ли с этим что-нибудь сделать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по данным трансляции, согласно которым это автогол. При этом в отчете по матчу на на официальном сайте турнира указано, что гол забил Рэшфорд. По мнению Арбитража, расчет ставки в данном случае некорректен. В пересчете ставки букмекером отказано.
Здравствуйте,пополнил контору на 100 тысяч рублей ,выиграл 246,назначили верификацию ,спустя время аннулировали выигрыш и теперь выводить по 1000 рублей ,что это такое вообще за беспредел ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод в качестве персональной санкции игроку. В возврате средств суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте, хотел бы получить информацию по поводу данной ситуацией с Мелбетом. В кратце, зарегистрировался там 23 января 2023 года, в общем было пополнено на сумму 47857 рублей, 30 января пришло на почту письмо, что нужно пройти видеоверификацию, спустя пару дней все документы отправил, потом был назначен видеозвонок в Skype, тут думаю как у всех стандартно, все отправлено и отвечено на все заданные вопросы. 11 февраля приходит письмо: Добрый день!Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один.Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 47857 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна составить также 47857 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 30000 рублей.Учитывая изложенное, Вам подлежит возврату денежная сумма в размере 17857 рублей. Возможность вывода указанных средств открыта. +- 20 тысяч осталось у них, вернули только депозит, ставки были на баскетбол и теннис, не понимаю ради таких сумм (выигрыша) и буквально неделю пользования данного бк. Подскажите и объясните кто прав, думаю деньги они вряд ли вернут
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте. Ситуация следующая: в матче кубка России между Спартаком и Локомотивом мною была сделана ставка на тотал больше 19.5 фолов за игру. Букмекер насчитывает 18 фолов и ставит проигрыш. В матче было назначено 2 пенальти в конце встрече, но почему то эти фолы не учитываются. По завершению игры смотрю информацию о фолах в открытых источниках. Портал: - 21 нарушение за матч; Портал: - 21 нарушение; Портал: - 23 штрафных удара Собственно, выигрыш мне не засчитали, сказали что источник выбирают сами и в пересмотре результата отказали. Прилагаю скриншоты переписки с букмекером. Помогите решить ситуацию с пересмотром пари или возвратом денежных средств.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте , мой логин 2794121 ввел в контору 14700 рублей поставил на матч всех звёзд НБА ставка зашла и началось безумие от буккемекера который каким то образом допущен к цупис.. делаю запрос на вывод 22197 рублей отказ..пройти верификацию по пункту 2.8.4 правил отсылаю фото паспорта верификация пройдена , сново на вывод сново отказ... Фото карты теперь и ситуация повторяется уже неделю бесконечные верификации. Судя от отзывам тут теперь ещё и 60 дней заморозки ожидать... Помогите решить вопрос и вернуть деньги, спасибо. Скриншоты прилагаю
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Добрый день, помогите разобраться с мошенническими действиями БК мелбет. Заблокировали счёт с деньгами 10000 рублей, запросили видео верификацию, Я ее прошел ответил на все вопросы и предоставил все документы, прислали как я понимаю уже стандартную отписку как и всем: Добрый день!Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один.Ваш личный кабинет заблокирован.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 184300 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 184300 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 238944 рублей.Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 471144044 до момента его блокировки. То есть если игрок выходит в плюс то получается бк мелбет просто нагло занимается мошенничеством и забирает деньги. Что за беспредел? Помогите разобраться. На счету остались 10 000 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте, обращаюсь повторно, ситуация следующая. было заключено пари. Лига Европы Нант-Ювентус, Тотал жк 1,5 больше к1, жк были получены к1 на 79 и 82 второй минуте. Ставку рассчитали как проигранную, жк зафиксированы в статистических протоколах, на многих сайтах, в том числе официальном сайте УЕФА и в разделе статистики сайта фонбет. Из трансляции момент с получением жк мог быть упущен из-за спорного эпизода со взятием ворот(постоянные повторы момента), в правилах указано, что расчет ведется исходя из статистики, а также исходя из видео трансляции, и на сайте самой компании указано 2 жк, очевидно что ставка рассчитана не корректно,обращения в службу поддержки результата не дали,буду признателен за помощь в разборе данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, расчет ставки произведен по видеотрансляции, в которую одна карточка не попала. В пересчете ставки по данным официального протокола букмекером отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Подала заявку на вывод денежных средств, пришёл ответ - обратитесь на горячую линию. Написала в тех поддержку - ответили, что наложено ограничение на вывод денег, надо приехать в офис и написать заявление на разблокировку.Офиса в моем городе ,Дзержинск ,нету.Была пройдена верификация ,были пополнения и выводы со счета и резко ограничения.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировалась в фонбете и начала ставить ставочки, сначала не везло, но последними двумя удалось все отбить, я радостная, думаю ну на сегодня все, пойду поставлю 2000 бонусов за регистрацию так как им уже неделя, и они сгорят, написано что бонусы активны, пишу в запросы администрации, а они говорят что ***** мне а не бонусы, хотя написано же "активно" неприятная ситуация вот, было бы здорово проявив бы они лояльность, к девушке в мире беттинга, нас итак здесь немного
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1004/ 142/ 6
- Winline 639/ 29/ 893
- Fonbet 571/ 35/ 322
- Pari 303/ 157/ 101
- Leon 737/ 255/ 75
- Лига Ставок 531/ 63/ 298
- OLIMPBET 178/ 7/ 111
- BETTERY 42/ 0/ 19
- Мелбет 136/ 70/ 202
- Тенниси 97/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 110/ 52/ 128
- БЕТСИТИ 287/ 99/ 143
- Марафон 696/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов