Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 2 381
Я 3 месяца ждал расчета ставок!!!После того как их рассчитали я поставил деньги на вывод и мне 2 раза отменили вывод денег!А 28 августа заблокировали аккаунт на 1 год!Что происходит с этой конторой?Сейчас огромное количество жалоб на них в вашем сайте!помогите пожалуйста забрать у них свои деньги!!!логин от счета и номер телефона +79274896473
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Зарегистрировался в официальной букмекерской конторе БалтБет (номер счета 926203 ) в конце 2019 года играл около месяца вышел в плюс при выводе начали взимать не понятные % якобы НДФЛ за предыдущие разы, перестал там играть. Забыл про это в этом году() пополнил счет на 700 рублей сделал 3 ставки и все - счет заблокировали отправили в ППС для подтверждения личности. Так как в связи с пандемией ППС у нас в городе был закрыт, то посетил его лишь 13 августа 2020г. Предъявил паспорт оператору ППС и написал заявление его отправили почтой. письмо вручено адресату. Мои звонки и жалобы в службу поддержки оставались без внимания, якобы мое письмо так и не доставлено. В очередной раз отправляя письмо с просьбой открыть претензию на то, что так долго обрабатывают письмо мне приходит ответ( в воскресенье ) что мое письмо получено (хотя мне постоянно говорили что в выходные дни почту не получают и не рассматривают) и теперь необходимо отправить пакет документов заверенных нотариусом непосредственно к ним в офис, что стоит больших денег . Абсолютно нелепая и не клиентоориентированная политика одной из самых крупных БК РФ. Сколько не общался с техподдержкой, кроме данного варианта больше ничего предложить не могут… Помогите разобраться с этой ситуацией. Спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Здравствуйте! сделал ставку на футбольный матч Сербия. Сербская лига-Белград, команды Бродарац - Борча, по окончании матча меня выкинуло из аккаунта и написав в поддержку мне скинули текст с пункта правил что блок аккаунта на 1 год, обвиняя меня в договорном матче, бред и мошеннечество с их стороны! При регистрации этого пункта небыло, да и доказательства про вымошленный какой то договорной матч у них тоже нет! Ставил в этой бк до этого несколько раз и выигрышь и проигрышь были! Прошу разобраться с этими мошенниками!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
блокировка 1 год.
Не решено
Язык не поворачивается назвать их букмекерской конторой. Это кучка аферистов! ставил ставки выигрывал/проигрывал. Решил часть вывести. И у меня вылетело с аккаунта, не мог попасть на него. Написал в тех поддержку только услышал от них что личный кабинет заблокирован ВНИМАНИЕ на 1 ГОД. 365 дней я должен сидеть и ждать когда мне разблокируют аккаунт с моими честно выигранными деньгами. Что это за бред то такой ? Будьте добры, помогите разобраться в данной ситуации. Это потому что произвол какой то.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Завел аккаунт 28 августа. Когда аккаунт вышел в плюс, его заблокировали Звоню в БК, сотрудник "Артемий" мне говорит, что БК в соответствии с п5.1.1 вправе заблокировать аккаунт, если отсутствует упрощенная идентфикация первый ЦУПИС -> сообщаю Артемию, что она у меня есть -> он мне говорит, что "значит, нужна полная" -> звоню в ЦУПИС, уточняю -> оказывается у меня полная идентификация
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Приветствую. Номер счета: 12489054 Завёл счёт 19 августа. Поставил 8 ставок , все более менее нормально. #9 и #10 ставил , как обычно в лайве. Близкий знакомый посоветовал поставить на победу в матче Кепко - прошла. Рассчитали, все нормально. Дальше посоветовал поставить на третью партию России, они летели 0:2, партию должны были выиграть. Рассчитали. Поставил на вывод 14000₽, через 30 минут - ваш счёт заблокирован, не могу зайти. Захожу ещё через 10 минут. #9 и #10 рассчитали возвратом! Как такое может быть я задался вопросом, а они ссылаясь на правило: «согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии». Какая может быть опечатка, если я в течение минуты смог поставить на Фонбете такую же сумму и в Бетсити при таком же коэффициенте! Время ставки видно, в фонбете давали такой же коэффициент при заключение пари. #8 пари я ставил также, как #9 и #10. Почему букмекер так некорректно относится, если #9 и #10 рассчитали возвратом, то почему #8 тогда возвратом не посчитали? Сделайте перерасчёт ставок #9 и #10, ставил все по правилам! Также на вывод поставил 6000₽, которые выводятся практически сутки в ЦУПИС! До этого выводил на этом счете и в течение часа приходила на Qiwi. Надеюсь на вашу помощь. Ещё
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Неправомерно заблокировали аккаунт
Не решено
Здравствуйте,зарегестрировался в этой конторе,будем называть ее так,поставил первые деньги на Гэджи И Фергюсона 10000 рублей и проиграл,потом решил подождать некоторое время и поставить на матч видимо какой-то нечестной Лиги по волейболу и все таки выйграл,но мою ставку заморозили!!Позвонил в винлайн и мне сказали время рассчета ставки до 90 дней.Перестал ставить и ждал,прошло 90 дней ставку все-таки рассчитали,очень обрадовался ибо были проблемы с деньгами,поставил на вывод прошло еще 10 дней,сегодня захожу-ваш аккаунт заблокирован , и ничего сделать не могу..Помогите,ребят.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Заблокировали аккаунт
Не решено
Поставил две ставки , обе выйграли , поставил на вывод заблокировали ставки на разбирательство. Ждал 90 дней. Рассчитали после 90 дней ожидания , снова поставил на вывод, заблокировали аккаунт и говорят жди год!!!! ссылаются на пункт правил в котором написано якобы я повлиял на результат соревнования. Ставил на баскетбол Таджикистан!!!!как я мог на него повлиять!!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Дело было так, поставил я несколько ставок, что то зашло, что не зашло. Окончательный баланс счета был примерно +50 тысяч рублей. Начинаю выводить деньги ---> запрашивают документы на владение киви картой и киви кошельком. Отправил. Проходит 10 дней, деньги возвращают обратно. Пишу в чат спрашиваю в чем проблема почему вернули выигрыш, в итоге им видите ли не подошли документы, отправил по новой. И так раза 3-4. В итоге в крайний раз сегодня в 8:30 утра отправляю документы, и жду когда пройдет 12 часов чтобы уточнить подошло или нет. Но мне в 17:30 по мск приходит уведомление на почту о том что все выплаты отменены. Пытаюсь зайти на аккаунт чтобы проверить, но не могу зайти. Ввожу телефон и пароль, никакой реакции на сайте. Почистил кэш, куки, сменил браузер такая же ошибка. Пишу в чат и тут мне заявляю что МОЙ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН НА 1 ГОД !!! Напомню, что ставки уже были рассчитаны как 3 недели !!! И 3 НЕДЕЛИ СПУСТЯ ОНИ РЕШИЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ АККАУНТ ЯКОБЫ ЗА КАКИЕ ТО ДОГОВОРНЫЕ МАТЧИ !!! Надеюсь что Вы поможете с решением данной проблемы!!! Потому что это какой то произвол!!! 1 ГОД!!! Деньги мои зависли на целый год!! Что я сейчас должен делать без этих денег ??
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Необоснованная блокировка аккаунта
Не решено
Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил нашей компании. Букмекерская контора в целях исполнения обязанности по выявлению противоправного влияния на результаты спортивных соревнований (договорные матчи) и недопущению заключения пари на соответствующие события имеет право в одностороннем порядке приостановить действие учетной записи (временно заблокировать аккаунт) Участника пари при подозрении в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого Участник пари заключил пари. Срок приостановки действия учетной записи не может превышать 1 (один) год. С более подробным описанием данного пункта правил Вы можете ознакомится на нашей сайте, в разделе "Правила приема ставок и выплаты выигрышей" - (страница 15) вот такое сообщение мне написал оператор Антон, а до этого я поставил ставку и проиграл, в итоге я остался в минусе и проиграл часть своих денег. на счету осталась сумма около 20000 рублей, хотя пополнял я счет на большую сумму! как вообще данный аккаунт находится в топе русских букмекерских контор если они кидают своих пользователей. Кто знает что они сделают с моим аккаунтом через год!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Мошенники
Не решено
Здравствуйте! ставлю в бк Винлайн давно, 3 месяца назад мне запорошили ставки на 3 месяца и сеголня г из разблокировали и рассчитали с кф 1, далее я начинаю выводить свой депозит, а мне заморозили аккаунт. Звонил в поддержку, оператор, как его научило руководство отвечает по шаблону. Не отдают мой депозит в размере ₽, помогите пожалуйста решить проблему! Закрыли аккаунт на год до выяснения непонятно каких обстоятельств ими придуманных! Обращаюсь к бк Винлайн, уважаемый букмекер, вы занимаетесь мошенничество в крупном размере!!! Будьте добры, отдавать людям свои деньги хотя бы
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
мой аккаунт сегодня заблокировали на один год !!!!Что за глупость???поставил ставки и проиграл на счете и мне аккаунт заблокировали!Я не понимаю как такое может быть!На один год????что за беспредел от букмекерской конторы!Уважаемая администрация легалбет вы можете помочь мне разобраться с этим беспределом???ни в одной стране мира такого беспредела нет как у нас!Как они у вас вообще стоят в рейтинге наверху???мой логин +79869151540
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка сроком на 1 год
Не решено
Номер телефона в Винлайне 79632986618.Зарегистрировался,сделал несколько ставок.После чего просто не смог зайти на счет,как будто счет просто стерт.При попытке входа не происходит ничего. Написал в чат. Когда я узнал в чем причина и что мне сделали у меня чуть глаза на лоб не полезли. Оператор написал,что по какому-то пункту мой счет ЗАБЛОКИРОВАН НА 1 ГОД. Ни на какие вопросы не отвечают больше. Как это назвать? Скриншот общения с чатом приложил. Винлайн совсем рехнулся ? Помогите решить проблему
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Играл на этой бк чуть меньше месяца, затем доступ к аккаунту заблокировали, якобы в моих же интересах до прохождения видеоидентификации. Ну прошёл я ее после нескольких безуспешных попыток - смотрю лимиты на все ставки 100 рублей стали. Ну ок, заказал выплату. И если раньше выплаты приходили за несколько минут, тут же тянут уже 4 дня и из-за каких-то 14000р. Поражаюсь мелочности этой бк
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не могу вывести деньги
Не решено
Здравствуйте! Столкнулась с проблемой вывода денег, что бы вывести деньги нужно пройти индификацию, а именно должен позвонить оператор и с ним нужно выбрать приложение , через которое вы должны по видео связи подтвердить личность. Оператор позвонил, договорились что в течении 2х часов созвонимся по watsapp, но оператор не перезвонил. Уточнила в онлайн чате позвонят ли мне? Ответили да, но так и не позвонили. На воорой день написала в службу поддержки, там полный игнор, позвонила на горячю линию и там тоже тишина, прошли воорые сутки а звонка так и нет, операторы кормят завтраками, вывести деньги просто напросто не имеется возможности!!!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Второй день не звонят в ватцапе для видеоверификации не могу вывести деньги
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играл в конторе Лига ставок заблокировали аккаунт с приличной суммой играю на ней больше 5 лет, без объяснения всяких причин Вваливал деньги туда в итоге как только выиграл нормальную сумму сразу попал в блок и вообще не шевелятся по моему заявлению, Не один менеджер не может дать корректного ответа причины блокировки
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Читаю тут жалобы о данной бк, точно такая же проблема как и у многих, нужно связаться по видео с оператором для подтверждения личности, третий день жду звонка.... звонишь по горячей линии сам, одни пустые обещания что сегодня же позвонят и тд
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт и средства, что удивительно после двух проигранных ставок на Лигу Европы. История пари осталась, баланс и историю пополнения очистили. В службе поддержки причин не объясняют, говорят идти писать заявление в ппс. Помогите разобраться, пожалуйста.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Не могу пройти подтверждение личности по видеосвязи с оператором , мне сегодня позвонили и сказали , что в течении 15 минут меня наберёт оператор для осуществления видеозвонка , но мне так никто и не позвонил
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
В соответствии с размещенной рекламой надеялся получить кэшбэк за ставку в 95000, которую, к сожалению проиграл. В соответствии с их рекламой если я внес и поставил больше 2000 и сделал это в 1 день, то мне выдается кэшбэк в 5%, причем деньги нельзя выводить. В реальности я закинул 100000, из которых 95000 было в тот же день поставлено на Ман Сити против Лиона и 5000 на Баварию против Барселоны. Ладно Бараврия выиграла и я получил свой выигрыш, вывел его, хоть и частично, я на них не претендую. Но я проиграл на Ман Сити 95000 (думаю многие проиграли достаточно большие деньги) и контора даже не может мне отдать обещанный 5% кэшбэк! Объяснение, почему это не делается заключается в том, что (! дословно от оператора службы поддержки !) "По п.п.5.1. правил ежедневного кэшбека, который находится в разделе документы: Организатор по собственному усмотрению предоставляет Участнику фрибет, определенный Организатором. Предоставление фрибета не гарантировано (на сайте это прописано не будет)"!!! То есть организатор просто по своему усмотрению или настроению может начислять, а может не начислять кэшбэк! Жадность винлайна не знает границ! Они и так, я думаю, на этом матче (Ман Сити - Лион) заработали на год вперед! Никому не советую вестись на их замануху. Сканы общения с ТП прилагаю, чтобы подтвердить свои слова.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вчера увидел рекламу винлайн и то что дают депозит с бесплатным выводом. Решил зайти зарегистрировался, но паспортные данные не спросили. И дали 1000р фрибета. Поставил на лигу Европы. Выйграл. Начал выводить запросили какой-то депозит. Сделал депозит в 100р и прилетает то что мой аккаунт заблокирован за подозрительные действия. Написали то что жди звонка нужны паспортные данные но никто со вчерашнего вечера не позвонил... Что делать?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался, соблюдая все условия. Первый депозит, первые ставки. Заблокировали счет как только вышел в первый плюс за один день. Сразу же! На вопрос "почему?" предложили завершить верификацию, посетив офис (ППС) на ул.Жемчужная, 26, Пенза. В этот же день я заполнил в ППС документы, предоставив паспорт. В итоге после нескольких недель рассмотрения моего обращения приходит ответ на почту: Уважаемый клиент! В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, во исполнение требований Федерального закона N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» по адресу: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. следующие документы:Для граждан РФ:1. Нотариальная копия свидетельства ИНН 2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи 3. Нотариальная копия СНИЛС 4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность \\ Почему мне нужно тратить свои средства на нотариуса, если я предоставляю все документы, какие требуются и на сайте и лично? Счет заблокирован, совершать ставки нельзя. Прошу разобраться с моей ситуацией. Есть опасения, что денег своих мне не увидеть уже
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств
Не решено
На протяжении нескольких лет играл в данной конторе. 17 августа сделал ставку. Ставка была выигрышная. Дальше примерно 2 часа ставку мне не рассчитывали, потом рассчитали и сразу заблокировали аккаунт. Написал в службу поддержки. Их ответ заключил я в том, что они в праве ограничить мне доступ заключения пари без ограничения причины. Я считаю, что ни каких правил не нарушал. Просто стал много выигрывать в последнее время. Больше ответов от службы поддержки не получаю.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. На данный момент статус жалобы - не решено.
Букмекер рассчитал ставки с коэффицентом 1 чуть ли не через сутки после приема, в лайве матча!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок произведен согласно правилам БК по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит явных ошибок в котировках, график движения доматчевой линии соответствовал аналогичному движению в других БК. К положительному решению прийти не удалось. Статус - не решено.
Здравствуйте. Регулярно совершаю ставки на , плачу при выводе соответствующий налог, в принципе все устраивало до сегодняшнего дня. Совершил две ставки, купон №9346760 и №9346772 на матч Япония. Премьер-Лига | Шимицу С-Палс - Йокогама Маринос, ставки с разной форой на угловые, скрин прикрепил. Ставил в live по ходу матча, первая ставка была совершена, когда счет был по угловым 0-0, вторая 0-1. После конца матча, результат по угловым составил 5-7, т.е. обе ставки выиграли, однако, БК Мостбет посчитала, что рассчитывать ставки не нужно, ссылаясь на п.п. и п.п, что гласит разбирательство в течение 2х месяцев по расчету ставок. Почему я должен ждать 2 месяца, чтобы получить свой выигрыш? А так же после всего этого у меня запросили идентификацию в skype, при всем этом за 1.5 года ставок в БК Мостбет, у меня счет неположительный. Требую расчета в кратчайшие сроки по коэффициентам, которые я ставил.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали счёт 19 июля 2020г . Как только стоило выиграл на какой-то неизвестной мне лиги ртхл по хоккею . Поставил за 3 раза , и ещё . Как только пари с коэффициентом примерно 2 выиграло сразу же непонятно почему заблокировали счёт . Сказали писать письмо на почту . Написал . После этого заставили ехать в пункт приёма ставок подтверждать личность. Я все законопослушно сделал . Рассматривали 30 дней , срок прошёл , ответили что рассматривать нужно 120 дней с момента окончания последнего события . Прошу разобраться в данной ситуации , считаю это мошенничеством со стороны бк лига ставок, тк мои деньги мне не отдают .
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Разблокировка аккаунта
Не решено
Кинули в блок за выигрыш ставки, съездил в ппс и заполнил заявление, спустя месяц пишут: Уважаемый клиент БК Лига Ставок, Сообщаем, что по вашему обращению принято решение на основании пункта правил приема ставок При подозрении на нечестную игру Букмекерская Компания в праве ограничить действия клиента и в срок, не превышающей 120 (сто двадцать) календарных дней с момента завершения события (последнего события), предоставить информацию клиенту о результатах проверки. Якобы проверяют так долго, это ужасно долго и несправедливо!
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Сделал ставку на событие, оно выиграло, но БК решило иначе - игру убрали из лайва, и сделали по ставке возврат. Не раз видел подобное решение от данной БК. Хотелось бы, чтобы данная ситуация разрешилась. Ответ Винлайн по этому поводу был таков - "Ставка рассчитана с кф. 1 согласно п.п. , так как в момент приёма ставки некорректно отображались коэффициенты ". Но я ставил в режиме лайв, и коэффициенты работали исправно. И вообще, игрока не должен волновать тот, факт, что они неправильно что-то сделали. Даже если так, то могли рассчитать по "настоящим коэффициентам", а не делать возврат.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов