Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18964
Жалобы 2 427
Незаконный возврат ставок
Не решено
Доброго всем дня. Суть моей проблемы - делал ставки на разные вещи, в основном на хоккейную статистику (люблю в целом ставки на стату). В пятницу был очередной тур КХЛ, на который я сделал несколько ставок (скрины прилагаю). Мой баланс увеличился примерно на 10 тыс. рублей, я спокойно лег спать, а на следующее утро, зайдя в аккаунт, обнаружил, что максимал по всем маркетам порезан до 10 рублей (видимо -приняли меня за вилочника?), и вдобавок ко всему - свои деньги назад я не могу вывести (полностью отсутствовали способы пополнения и вывода денег в Личном кабинете). После стандартной отписки девушки из службы поддержки о технических неполадках на сайте мне вернули возможность пополнять/выводить деньги через кошелек ЦУПИС (тот самый, который берет конские комиссии при выводе). Днем я поставил часть денег на вывод, на счету оставалось около 4700 рублей, а уже вечером, когда я повторно зашел в акк, чтобы проверить баланс, на счету осталось 680 рублей. Оказалось все просто - гении из Бетсити под шумок решили дать возвратом 2 моих ставки (одни из самых крупных, конечно же, что видно на скрине 1) и присвоить себе 4116 рублей (скрины 2 и 3). Девочка из службы поддержки объяснила, что я, негодяй такой, ставил эти ставки по неверной линии (ну да, по равной линии поставил ставки по бешенным коэффициентам ), а поэтому эти мои ставки должны пойти возвратом. При этом - другую ставку на тот же матч АкБарс -Сибирь, которую я проиграл (скрин 4), перерассчитывать никто не стал (там видимо все было в порядке, все-таки коэф-нт , а не эти громадные , которые дали возвратом). Бестити, я вы или будьте мужиками, и рассчитывайте все как есть, или уберите к черту эти свои ставки на статистику, если боитесь, что у вас слабая никчемная линия. Рассчитываю на помощь представителя Бетсити на Легалбет в этом вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Я сделала депозит 30тыс руб и получила бонус 30 тыс руб.Когда я отыграла половину бонуса то стали происходить проблемы.Я нажимаю на максимальную ставку и мне показывает 600 руб.Я ставлю 600 руб но мне пишет что максимальная ставка 10 руб.Как мне отыгрывать бонус если максимум 10 руб???Я подумала и решила отказаться от бонуса но лимиты всё равно не вернули.Пожалуйста исправте ошибку и верните мне лимит ставок я хочу просто ставить ставки: 18632....
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. К игроку применены персональные санкции - серьезно порезаны лимиты, что делает практически невозможным выполнение бонусных условий. При этом в нарушении правил БК игрок не заподозрен. Арбитраж Легалбет предложил в качестве компромиссного решения увеличить лимиты игроку на топовых лигах. В повышении лимитов букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Букмекеры betcity отменили выигрыш. Ограничили максимальную ставку до 10₽ . И не дают вывести средства. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Полный шлак.
Не решено
ОТОБРАЛИ ВЫИГРАШ!!!!!!
Не решено
Отобрали выиграш думают что мошенница все паспортные данные второй документ карты все показала по видео связи когда со мной связались а они взяли заблокировали временно аккаунт потом разблокировали и денег нет то что я выиграла
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выводят деньги, тянут с верификацией
Не решено
Уже третьи сутки сижу с документами и телефоном в ожидании их звонка для того чтобы вывести свои деньги
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Неверный счет в матче
Не решено
День добрый!! Помогите добиться правды!! Вчера состоялся матч футбольный чемпионата Бразилии серии D , между Сан-Луис и Гремио Новоризонтино. На всех оф. Сайтах счет матча 2:1. У меня в ставке стоит счет 2:0 ( кампания Винлайн) Из-за этого не сыграла ставка!!! Помогите добиться справедливости Сумма ставки 2000 руб. Коэффициент
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Вывод средств
Не решено
Зарегистрировался Winline прошёл верефикацию документов паспорта, снилс, регистрацию, получил фрибет, ставка сыграла выиграл 2610 решил посмотреть как БК делает выплаты привезал платёжное средство пополнил счёт на 300р и вот момент истины заказал на выплату 2500 но для вывода необходимо наиграть 10 мячей или же возможность "быстрого вывода" повторно проити верефикацию по видео связи ну выбор очевиден после чего моментально последовал звонок, оператор спросил каким способом будет удобно выйти на видеосвязь после чего сказала что в течений 3-хчасов с вами свяжутся и обязательно держите паспорт под рукой ну вот и все думаю что звонка ждать я буду долго)) и таких как я много вся сеть в отрицательных отзовах о этой БК
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Являюсь участником акции удвоение депозита. Пополняла баланс на 20 000 рублей. 16 октября отыграла бонус, и после этого он просто пропал из моего аккаунта, вместо этого мне начислили 5 000 бонусных рублей по их обычной бонусной программе вместо 20 000. В поддержку писала несколько раз, мои просьбы разобраться и начислить оставшиеся 15 000 рублей просто игнорируют. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Это ведь мошенничестао, я специально делала ставки, чтобы отыграть этот бонус, проиграла деньги, а его просто не начислили...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в бонусе, согласно пункта 7.4 условий программы. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Всех приветствую . Сегодня мне приснился сон , о том , что бк BETCITY , решила заработать не только на марже ( им этого мало ) , а ещё и на удаче отдельно взятых игроков . Ты проигрываешь - нет проблем , продолжай в том же духе , у тебя отлично получается , ВПЕРЁД ! Ты выигрываешь - тааааак дружище , погоди , что то мы за тобой этого не замечали , давай ка мы тебя полностью раздавим , c деньгами быть это не твоё , таковы реалии нынеших бк ?? ответьте . Начал я играть в бк ( 1cupis ) с марта месяца , до вчерашнего дня я проиграл в районе 40 тысяч рублей , периодически мог вывести тысячу рублей , ну может две , вывод осуществлялся без каких либо проблем , но так или иначе минус оставался тем же.. И снова ,очередным дождливым осенним вечером я думал , что же мне делать , пойти купить пиво и чипсы или закинуть тысячу рублей на счёт в BETCITY , взвесив все за и против , я пришёл ко второму варианту. У всех наверное бывает в жизни чёрная полоса или белая ,и представляете для меня наконец то черная полоса в данной бк оказалась взлётной , я не знаю , что произошло .. Звёзды сошлись или молния ударила рядом с домом , но мне повезло и я выиграл с тысячи рублей 46000 , не стал заигрывать , попытался вывести , пытался на киви , на цупис , на карту , реакции никакой .. Мало того , что мне порезали максимумы до 10 рублей , так я не могу войти в свой аккаунт , как раз меня выбросило из аккаунта в тот момент , когда я хотел у поддержки поинтересоваться почему это произошло ! Ставки совершались исключительно на настольный теннис , сами понимаете это ни какой то там послегол или какой то футбольный матч 4 дивизиона колумбии , да простит меня пабло , а всего лишь настольный теннис в котором может произойти всё что угодно , при этом площадка BETCITY предоставляла мне данные матчи и котировки выставляла она же и ставки принимала , как ни странно тоже она . Благо успел сделать скрин этого счастливого момента , я просто не верил , что со мной это происходит наяву . Прошу Вас посодействовать в выводе средств с данной бк .. (p.s на скриншоте видно что не только победы были у меня , но и проигрыш .. сумма проигрыша не маленька 25000 тысяч рублей , обратите внимание ,что пари под номером 355 расчитано как ПРОИГРЫШ , начитавшись отзывов , не хотелось бы чтобы мои ставки рассчитали возвратом ) заранее благодарю !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий, а также не допускает выборочный возврат только выигрышных ставок. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
ВИНЛАЙН КИНУЛИ НА 72 0000
Не решено
Здравствуйте,такая проблема играю в лиге ставок три года,денег проиграл не мало более миллиона,и никогда не было проблем я же проигрывал,две недели назад,я выграл на настольном теннисе приличную сумму,вывел на аккаунте остались ещё деньги 140 000 тыщ,после чего заблокировали аккаунт,я сходил в БК написал заявление на разблокировку аккаунта,его разблокировали,но когда я зашёл в него то увидел что там не плюс а минус 197 000 тыщ рублей,пока аккаунт был заблокирован сделали возврат на четыре пари,и они считают что они правы,так что делать как вернуть свои деньги,и ещё они сказали что я им должен эту сумму.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день. Случилась такая проблема — «заморозили» счет в БК балтбет. После регистрации сделал 4-5 ставок на сумму от 100 руб до 5000 руб. И после этих ставок был «заморожен» счет (запрет на ставки/ввод и депозит). После этого пришло письмо о том, что аккаунт заблокирован и нужно прийти в ППС с паспортом для прохождения повторной идентификации, хотя ранее я лично приходил в ППС с паспортом и эту идентификацию прошел. Ок, пригел и заполнил анкету в которой писал паспортные данные и прочее. После этого написал службу поддержки БК с вопросом о том, когда ждать ответа — поступил ответ, что документы переданы почтой в центральный офис. А зачем почтой, ведь есть же сканер и интернет? На этот вопрос не было ответа. Пролистав правила я не увидел ничего про анкеты, которые БК отправляет в офис, тем более обычной почтой. Прошу разобраться и разблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Поставил ставку на 2 период хоккейного матча, ф1 (2) 2 период. Счёт в периоде был 0-2 и на момент ставки 1 команда играла в меньшинстве ( естественно коэфф из за меньшества был чуть больше чем обычно). Команда 1 отстояла меньшество и под конец периода 1 шайбу забили. Поставил в итоге 8000 на коэфф Ставку на след день рассчитали возвратом. Объясняя это тем что ошибка была в коэфф. и коэфф не правильные. На мой взгляд все правильно повторюсь на момент ставки ( 2 период фора1 (2)) счёт был 0-2 то есть моя команда уже проигрывала в этом периоде, плюс у них игрок был удален и они играли в меньшестве, коэфф и должен быть в районе 2, так большая вероятность что команда 2 в большинстве забьет 3 гол и ставка не сыграет. Просто что хотят то и воротят. Спрашиваю какой правильный коэфф на ваш взгляд если 0-2 счёт и в меньшестве ничего не отвечают. Здорово что скачать. Если вопрос не решится сниму все остатки, уйду в другую, а то так каждую ставку можно возврат сделать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. Возврат ставки видится необоснованным. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Получил бонус за регестрацию,поставил на ничью хоккей локомоти динамо, событее сиграло, выиграша нет,написал в потдержку почему нет выигграша на что получид ответ выш бонус отменен без обьяснения причин...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.
Добрый день. На событие был коэфф пока поставил ставку стал уже 1.5 когда ставка сыграла ( под номером 27). То появился уже коэфф 1.3 и ставку расчитали как выигрыш.Подержка отвечает шаблоно, мол по правилам могут изменить коэфф. Отсюда два вопроса: 1)получается любую ставку могут изменить коэфф и сослаться на свои правила. 2) почему тогда если возникают якобы такие ошибки почему ставки не разу не были пересчитаны коэфф в пользу игрока, то есть не были увеличены? Получается я поставил на 1.5 противоположное было наверное 2.7. А если бы выиграл бы коэфф там где 2.7 тогда получается он был не рыночный, раз 1.3 коэфф мой, тогда и тут коэфф должен будет быть не 2.7 а 3 где то. Но боюсь не кому так не посчитают. Просто беспредел.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Блокировка счета
Не решено
Здравствуйте! Мне вначале заблокировали выигрышную ставку суммой 30 000р на 90 дней, рассчитали ее выигрышем, а через 2 дня и во все заблокировали аккаунт на год! Хотя я ставил по ВИП подписки одного из телеграмм каналов, где также и не мало проиграл! Это полный беспредел со стороны... букмекера, надеюсь на вашу помощь Прогноз, по которому я ставил приложи в виде скриншота ниже. Дата заморозки ставки (выбрать нужную в графе не получилось из-за ошибки)
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Бк балбет запросили верификацию,прошёл не на ппс,сняли сканы паспорта отравили в главный офис сказали ожидать,прошло полторы недели запросили кучу документов заполненных у нотариуса,прошу разобраться в данном вопросе
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Поставил две ставки, обе выиграли. Уже месяц висят как нерассчитаные.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Меня направили на верификацию,не понимаю зачем,на кассу,НО-все документы я им уже давно прислал,второе у нас в городе нет кассы их,что за бред,контора просто не хочет выплачивать выигрыш...просто не отдает придумывая свои правила...помогите поставить их на место..мошенники
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств
Не решено
Добрый день! Хотел сегодня зайти в свой аккаунт и увидел сообщение"аккаунт заблокирован, подробности по телефону" Позвонил сказали, что нужно ехать в клуб и писать запрос про то почему заблокировали и ждать до 30 дней ответа! При этом на счету у меня 21436 рублей, которые так же не дают вывести! Я конечно посторонюсь завтра заехать и написать запрос, но нет возможности столько ждать ответа и хочется получить свои денежные средства. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в Бетсити. Сделал 24 ставок. Ушел в плюс. В итоге порезали аккаунт до 10 рублей на ставку. Затем почти сутки не мог войти в аккаунт, не получалось даже восстановить пароль. На следующий день зайти удалось, но на балансе был минус 11-12 тысяч рублей. Начал проверять ставки и оказалось, что ставка, которую вчера рассчитали, как выигрышную - вернули. Коэффициент был не завышенный, адекватный. Скриншот ставки прилагаю. Ставка была сделана после забитого гола (1-0). Почитал жалобы и комментарии, у многих такая проблема, как только в плюс - сразу порезка и возврат выигрышных ставок. Помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,05. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Winline кинули на 200000 рублей!!!
Не решено
Знаю что мне не помогут но буду верить в чудо !!!поставил две ставки на чемпионат Бельгии женщины одну ставку поставил 2000р на тотал 3,5 больше кэф и другую 30000р на тотал 4,5 кэф больше, разница между ставками 20 секунд !!ставку на 2000р рассчитали как выйграшную а ставку на 300000р рассчитал с кэфицентам 1 странно да ))может потому что там на выплату было 230000р !! Помогите !!! Я Болгер и думаю снять видео как работает Бк винлайн
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день ! Играл на аккаунте 5 лет , ничего за это время не случалось , в этот раз вывел часть денег с аккаунта , после чего они его заблокировали . Написал обращение # 835507 от , за 3 недели никакого ответа не поступило , судя по жалобам , этот вопрос плохо рассматривается в лиге ставок , прошу посодействовать .
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Здравствуйте. Слелал ставку в Live на матч футбол Монголия Хад(ж)-Шайн Ярмаг, на 1 тайм ТБ 3,5, в строке с информацией о матче не было сказано о том,что тайм идет 5 мин, при заключение пари этого также не указывалось,только после сделанной ставки я увидел что матч идет 2 по 35. Прошу разобраться
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Было у меня на счету 0 рублей. Пополнил счет на 7000 рублей и не сделав ни одной ставки эти же самые 7000 рублей запросил на вывод. Но пришло мне только 6169 рублей, а 831 руб. они решили прикарманить себе, сказали что это якобы налог на выигрыш удержали. Выводить деньги не сделав ни одной ставки пришлось так как максы в ноль порезаны оказались.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Winline Сделал ставку на тотал меньше 4,5 при счёте 3:1 Переключил на прямую трансляцию, а там счёт уже 4:1, опять захожу на ставки там ещё принимают на ТМ 4,5 и счёт все 3:1 И так два раза, получается ставки принимают заведомо зная что клиент проиграет В итоге ставка проиграна, а при звонке на горячую линию ответ - во всем виновата трансляция
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Я поставил на то что PSG. LGD выиграют 1 карту у SAG с форой в 11.5 убийств. 231856963616 номер пари Вы эту ставку засчитали не выигранной. Хотя на официальном сайте, приложен скан убийств 25 на 13 получается фора в 12 убийств.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, подобный подход к расчету ставок некорректен. Статус жалобы - не решено.
Ставка на событие в «лайве» при счете 0:0, на 63 минуте, что тотал первой команды больше 1,5. Счёт матча 2:0. ( голы 67, 83 минуты) официальны матч. Основное время.Польша 1-я лига. ( скрины во вложение)
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, 18 дней назад винлайн заблокировал мой счёт, на котором осталось 35000 рублей и обосновал это тем, что у них есть подозрения в участии прямом или косвенном мною в дог матчах, я никогда не ставил и не принимал участие в подобных матчах, к тому же мой баланс находился в нуле, то-есть какие то ставки проигрывали, какие то выигрывали, всего было сделано 6 ставок и все они были сделаны на фифу, я пишу везде где могу, чтобы придать этому вопиющему случаю огласку, в том числе отправил жалобу им на юр. адрес, прошу помочь мне в этой проблеме, если имеется такая возможность. На мои просьбы о предоставлении официального источника, в котором подтвердился бы хоть один мой матч как договорной - говорят что комментарии больше предоставлять не будут, никакой официальной информации, подтверждающих источников нет, мой аккаунт привязан к номеру телефона 79827844948 звёздочками скрыл потому что не знаю можно ли писать полностью тут номер, в общем прошу помочь с этими мошенниками
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов