Жалобы 356

Добрый день! Пари было заключено 31 октября. До сих пор выигрыш не приходит. Ставка была на победу Ниццы. Команда забила на последних минутах и выиграла, но пари не рассчитано. Прошу разобраться!
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
19 февраля мне я захотел вывести деньги с букмекерской конторы bettery, но в форме вывода увидел ошибку 101 с просьбой обратиться к администрации. Администрация мне ответила, что мой счет проходит процедуру верификации, запросили следующие данные: 1. Фотографию Вашего паспорта; 2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой; 3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель. Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана. 4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). После того, как выслал фото, попросили следующее: Вышлите, пожалуйста, новое фото с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой. Просим Вас выслать фото паспорта оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. После этого этапа, была следующая просьба: Вышлите, пожалуйста, фото Вашей именной банковской карты с разворотом паспорта. Лицевая сторона карты должна частично перекрывать паспортные данные. Первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть видны – остальные можете закрыть листком бумаги. Виртуальные карты и банковские карты QIWI не принимаются. Также вышлите фото с банковской картой в руках (на фотографии Ваше лицо рядом с картой). Последним этапом было это: Вышлите новое фото карты .«CVC»-код полностью закройте, а номер карты оставьте полностью открытым. Все данные я выслал, после чего меня попросили уточнить о ходе верификации позже. На следующий день я пишу по этому поводу, однако никакого ответа не получаю. На данный момент с 27 числа меня игнорирует администрация компании bettery, я не могу вывести свои деньги, хотя удовлетворил все просьбы с их стороны. Прошу разобраться в данном вопросе и помочь мне. С уважением, Шабанов Алексей.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Совершил две ставки в лайве, на матч который завершился со счетом 4-1. Ставки рассчитаны возвратом, хотя они прошли.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Не ожидал что букмекер может вести себя так с своими игроками,вообщем зарегистрировался на этом сайте в ноябре 2020 с бонусной программой на первый депозит,тогда я не знал про него ничего,начал играть,выйграл приличную сумму 100к и тут начались проблемы,20 проверок вплоть до обращение в МФЦ для выписки инн,думаю ну ладно,прошел вывел деньги , продолжаю дальше играть и тут внезапно я понимаю что мне из ставки в ставку режут сумму ставки и заблокировали мою бонусную программу,на который на тот момент времени было 97%,(сейчас упало до 60) Я в нипонятках пишу в тех поддержку и мне отвечают,сорри,мы тебе заблокировали бонус согласно пункта 7.4 напомню,этот пункт не объясняет причину ,этот пункт означает что мы тебе ничего не объясним,так вот я хочу чтобы мне помогли с решением этой проблемы,вывести мои кровно заработанные леоны и попрощаться с этой конторой зла, раз и навсегда. В поддержку обращался с 2020 года,но не каких продвижений, терпение лопнуло и решил написать жалобу.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Здравствуйте, в фонбете проходила акция олимпиады я в нее играл почти 2 недели накопил на вчерашний день 14000 балов вчера еще проставил 15 тысяч, проиграл их при этом, захожу сегодня их нет, звоню в поддержку мне говорят что они начислены и нужно написать в запрос по акциям они за меня написали им, мне ответ пришел что они мне не доступны, я с читаю это чисто мошенничество сижу на фонбете с начала января было все нормально, а тут такое только я максимально количество балов накопил и у меня их просто отменяют не успев обменять, ну как еще можно объяснить они ждут чтоб я проиграл деньги, а когда все проиграю просто забирают у меня бонусы, которое мне помогут мне отыграться. прошу разобраться в этом, чтом мне вернули мои бонусы которые я хотел обменять на балы там должно получиться 10000
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте! Мое имя Ольга и у меня ситуация следующего характера. Зарегестрировлаась я 16го числа в бк Беттери. Они при регистрации и внесении первого депозита обещают дать до 15 тысяч фрибетов.Мне понравилась эта акция,про себя я подумала,что в случае елси уйду в минус то перекрою его этими бонусами. Сегодня я планировала сделать депозит,но перед этим полистала акцию и все разделы бк и мне показалось,что я не принимаю в ней участия. Я написала в службу тех поддержки,на что мне ответили,что для меня участие в акции недоступно! Я не могу понять у них что сексизм какой-то в конторе или как...что за гендерное неравенство,почему мой муж играет на ней и уже бонусы все собрал,а я не могу? Пока я прихожу к выводу,что это мошенническая организация которая обещает бонусы за первый депозит и потом его просто не выдает... хорошо,что я не успела внести депозит. Пожалуйста свяжитесь с букмекерской конторой,это уже дело принципа,я хочу равных прав! я хочу что бы мне выдали бонусы при внесении депозита как и заявлено у них на сайте. Благодарю скриншоты переписки прилагаю ниже.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не правильно расчет

Без рассмотрения
Добрый день. мною были сделаны 2 ставки в Лайве в компании Фонбет на матч Суперлиги Б Бразилии по волейболу между командами Нитерой и Футуро. 189 000 рублей на фору -1.5 по сетам команды Футуро. И 100 614 рублей на победу Футуро в матче. При счете 2-1 по сетам и 20-16 в 4 сете в пользу Нитерой матч был прерван и закончен по решению судьи. Позднее, а именно федерация волейбола Бразилии отменила предыдущий результат матча (напомню: матч закончен не был) и присудили команде Футуро техническое поражение со счётом 3-0 (25-0, 25-0, 25-0). Фонбет сотворили «чудо». А именно вернули матч в лайв и собственноручно добавили команде Нитерой в 4 сете 5 очков, сделав счёт в результатах на своём сайте 3-1 (22-25, 25-21, 30-28, 25-16). Напомню, матч был остановлен при счете 20-16 в 4 сете. По каким принципам Фонбет решили просто так добавить команде Нитерой 5 очков мне не понятно до сих пор. Изначально я отправлял к ним запрос с просьбой сделать возврат по ставке на победу гостей в матчей, так как матч не был закончен (и чисто теоритически, это могло произойти). Но сейчас я требую признать обе мои ставки недействительными и по обеим из них осуществить возврат, так как результат матча был признан федерацией недействительным и на официальном сайте лиги в результате матча стоит тех поражение. На все мои запросы они отвечают отказом, ссылаясь на пункт своих правил касательно «тенниса и волейбола». Хотя, в их же правилах, ни слова не написано про правила расчёта ставок прерванных матчей в волейболе. У них есть только фраза «Правила расчёта ставок по теннису и волейболу применяются в таких то видах спорта: (и идёт перечисление видов спорта). Ни где не написано что правила рассчета ставок по волейболу и теннису одинаковы. Помимо этого, все их примеры указаны только относительно тенниса. Теннис и волейбол - полностью разные виды спорта. Служба поддержки продолжает отшивать и отвечать шаблонно. В своих правилах они намеренно оставили пробелы касательно волейбола. При всем этом, после долгой переписки они начали нагло врать что матч рассчитан верно по видео трансляции. Что является наглой ложью, потому что матч никак и ни где не транслировался. Помимо этого, они сами в переписке отправляли скриншоты от источника со стадиона где было написано что судья остановил матч и не стал его продолжать, а не что команда гостей отказалась от продолжения. Когда все другие компании по этому матчу делают возвраты, именно Фонбет решил просто так добавить команде 5 очков как выгодно им (ну а как иначе?) и воспользоваться пробелом в собственных правилах чтобы всех недовольных их решением потом отшивать. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации чтобы не допускать настолько наглые мошеннические деяния со стороны Фонбет в будущем. P.s Есть скрины как они прислали инфу скаута . есть скрины где они накликали очки в матч .
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Ставка была на тотал фолов больше 31.5(Матч Тондела-Бенфика),во всех источниках тотал фолов 32(15:17),рассчитали 15:16,т.е 31. Посмотрел в стат.центрах других БК,там 15:17,и как мне быть?
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
При пополнении счета в фонбет, было написано, что получу 15000 фрибетов, пополнил значит я на 15000р, ничего после не получил! Обанули меня!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Сделали расчет ставки на офсайды матча АЕК Аполон ссылаясь на ресурс Runningball,там счет 2-3,хотя на офф сайте лиги 2-2. Было две ставки :фора 0 АЕК и 1х.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
бк ФОНБЕТ МОШЕННИК!!! Я поставил на сайте бк Фонбет ставку на футбол. Экспресс из двух событий, первое событие на офсайды рассчитали правильно, а вторую ставку на победу второй команды по фолам, абсолютно некорректно рассчитали-проигрышем! Я очень удивился увидев в купоне счет 10:10 по фолам, ведь в конце матча в лайве в фонбете счет по фолам был 11:12 и принимались ставки в лайве!! Как это так получается, что фолы тупо пропали куда то? Это первое!!! Теперь второе, я решил проверить, какой счет указан на официальном источнике, который указан в правилах Фонбета на сайте, при расчете ставок, вот он этот сайт и какого было мое удивление и негодование, когда я увидел там счет по фолам 10:15 !!! Получается в лайве в фонбете счет был 11:12 по окончанию матча, скрин я тоже приложил, на официальном источнике, который указан на сайте Фонбете (скрин я тоже приложил) счет был 10:15, но в купоне фонбет рассчитал 10:10, откуда это цифра??? я поинтересовался в поддержке фонбета и они мне прислали ссылку на какой та скрин, я его тоже отправлю во вложение, и даже на этом скрин, который они отправили, счет по фолам 10:15, они лишь сослались на левый скрин, где счет 10:10 по фолам, но во первых это не официальный источник, во вторых, это сайт на котором часто не верная информация (о чем есть множество отзывов в интернете) и в третьях, этот сайт, позже сам исправил количество фолов!! Данный источник тоже имеется в правилах, на сайте Фонбет . Но, есть и еще две ключевые фразы. Одна повыше. В случае отсутствия данных на указанных сайтах, а именно тех, что указаны как первые и основные источники расчета результатов. В нашем случае сайт Суперлиги Греции. На сайте суперлиги Греции результат по фолам 10-15 в мою пользу. Скрин будет ниже. Он сделан сразу после матча, чему тоже есть подтверждение. Я специально посмотрел как эту ставку рассчитали другие букмейкеры: 1хставка, мелбет и везде ее рассчитали выигрышем, что не удивительно. По итогу, что хочу сказать, писал в поддержку, но там наплевательское отношение клиентам, никто даже не пытается разобраться в ситуации, просто пишут, ставка рассчитана верно, с уважением администрация и так почти на каждое мое аргументированное сообщение. ФОНБЕТ получается МОШЕННИК, раз так нагло ворует деньги, причем очень крупные, надеюсь вы как то разберетесь в данное ситуации, иначе мне придется исковое заявление составлять. все скрины не получилось отправить, максимум 3 скрина у вас можно
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте , я очень надеюсь что вы повлияете на решение букмекерской конторы . Ситуция следущая я довольно давно игру в данной бк . Проиграл окло 200-300 тысяч рублей суммарно . Последнее событие на которое я совершил ставку было в 4 разных купона На тотал и на фору . на 20 тысяч на 13 тысяч на 21 тысячу и на 29 Все это одно событие . (В сумме 83 тысячи) . После совершения мной ставки Bettery убрал сет . Но ставки уже были совершены никаких отмен букмекер не делал . Все фотографии подтверждающие это у меня есть .(Если нужно могу предоставить) Букмекер дал отмену ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК СОБЫТИЕ ПОЛНОСТЬЮ завершилось . То есть если бы я проиграл естественно деньги бы никто не вернул и чудесной отмены не было бы. Если Beterry решили отменять ставки пусть отменят все события с момента регистрации тогда да я согласен на это . Далее я сделал запрос в службу поддержки с просьбой отдать выигрыш на что получил следующее сообщения : Пари аннулировано на основании пункта правил : 4.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условия : Подозрений в неспортивном характере спортивного события ; Информации от международных организаций, субъектов спорта , а также из открытых источников , в том числе СМИ , о подозрениях в неспортивном характере спортивного события . После я спросил покажите статью если матч был заподозрен в неспортивном характере то это должно быть опубликовано на каком то сайте или же результат встрече на офицальном сайте должен быть отменен . Если на офицальном источнике будет такая информация я не против забирайте деньги . Ну это Не так Я очень прошу вас разобраться в этом . Получается я проигрываю деньги забирают но при любом крупном выигрыше начинаются какие то фантазии у букмекера . Мне очень стыдно и обидно что в России происходит подобное и что в принципе я должен писать кому то для разбора данной ситуации . Почему в Европе букмекеры себя так не ведут? почему только Россия практикует подобное . Миллионы жалоб . Ребята примите меры пожалуйста
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Копировать токен