Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

15 октября 2025 года при начале игры в клубе «ФОНБЕТ» по адресу г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 73/1 после установки карты и ввода кода высветилось табло «Ошибка установки PIN-кода. При установке PIN-кода произошла ошибка, попробуйте еще раз», мною было сделано три попытки, но результат был один и тот же. Я обратился к оператору ППС, но у них тоже ничего не получилось. Оператор о факте блокировки карты сообщила по эл.почте менеджеру Максиму Подмосковного филиала БК «Фонбет», который передал информацию по почте в Фонбет, службу поддержки. Минут через тридцать мне сообщили, что блокировка произошла из-за того, что когда то у меня было банкротство физического лица. Действительно в 2020 году у меня была процедура банкротства и в связи с этим в мае 2025 года у меня уже была блокировка карты Фонбет, но тогда разобрались быстро, сразу после того как я предоставил Определение Арбитражного суда Республики Коми от г. В связи с блокировкой карты сейчас, мне было предложено обратиться самому в ЦУПИС и головной офис Фонбета. В тот же вечер я это сделал. После нескольких дней разборов и переписок мне поступило сообщение от ЦУПИС: г. «Здравствуйте, Владимир! ЦУПИС не занимается вопросами физических карт букмекеров. Ваш аккаунт активен, ограничений с нашей стороны нет. ЦУПИС - это первый в России центр учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор. Чтобы реализовать функцию приема и учета интерактивных ставок на законодательном уровне, введено понятие «ЦУПИС» — кредитной организации, выступающей в качестве посредника между игроками и букмекерскими конторами. Требование прописано в Федеральном законе №244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». В прошлом ставки принимались по сети на сайтах, зарегистрированных в других странах, что не гарантировало главного — безопасности. А значит, мошенники в любой момент могли лишить человека выигрыша. Букмекерские конторы, являющиеся партнерами ЕДИНОГО ЦУПИС зарегистрированы в РФ и регулируются Российским Законодательством, что в свою очередь является гарантом получения выигрыша». г. из ЦУПИС поступило еще одно сообщение, которое я передал по эл.почте в Фонбет. «Здравствуйте, Владимир! Уточнили информацию - со стороны букмекера и с нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, что именно не получается сделать и на каком этапе появляется ошибка. Очень поможет, если пришлете скриншот с ошибкой. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение. С уважением, Служба поддержки» Я передал требуемую информацию в ЦУПИС. в 12:26 поступила следующая информация от ЦУПИС: Здравствуйте, Владимир! С нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Пожалуйста, обратитесь в поддержку букмекера FONBET по этому вопросу. С уважением, Служба поддержки 20 октября 2025 мною на электронную почту Фонбет была отправлена претензия, на которую я получил следующее сообщение: «Добрый день. На основании п.1.2.Правил, адрес для направления официальных писем Клиентами: 109240, Москва, а/я 22. В силу п.2.4. Правил, Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Клиентом и Организатором азартной игры, разрешаются в претензионном порядке. Переписка Клиента и Организатора азартной игры, осуществляемая в целях взаимодействия, получения документов и информации посредством Личного кабинета Клиента либо электронных почт Клиента и Организатора азартной игры, не является соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Детали Запроса ID запроса: 804232 Статус: Closed» Прошел уже месяц, а вопрос до сих пор не решен, помогите разобраться, если это в вашей компетенции. Владимир. 14 ноября 2025 г.

Добрый вечер, собрал экспресс и все зашло!(фото прилагаю).Но в BetBoom как оказалось нет, а точнее в игре Ирландия Португалия победила дружба по желтым карточкам. Заходишь на официальный сайт турнира и у них в статистике 3-2 по желтым карточкам в пользу Ирландии , а BetBoom скидывает в поддержке ссылку на flashscore где 2-2 . Отличный выбор для информации😁

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Выиграл в конкурсе серия а фрибет пришла смс оповещение от пари матч что выиграл ожидайте но пишу в поддержку БК а мне в ответ ничего не высылали вам фрибета небудет я в шоке БК мошеничает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! В последнее время служба поддержки работает просто отвратительно. Игнорируют запросы отвечают не в срок... Есть акция для Вип клиентов возврат суммы чека за ресторан. Уже прошло 2ое суток... 0 реакции. 0 объяснений, пришлось звонить дважды на горячую линию... Акция колесо фортуны для Вип клиентов, наверное за год ни разу не вы падало суммы больше 700 рублей. Это какой-то стеб. Лучше уберите её вообще. Желание работать с Вами отпало полностью.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Всем привет. Пишу сюда, потому что сил уже нет. Фонбет с февраля 2025 года не отдаёт мои 680 000 рублей. Весь этот срок они якобы "проводят верификацию", но на деле просто издеваются и тянут время. Вот как это было, коротко по пунктам: 1. Февраль 2025 заблокировали вывод. Сначала прошёл стандартную верификацию по фото паспорта.2. Потом заставили пройти видео-верификацию. Прошёл и её.3. Дальше самое главное. Мне назначили очную верификацию в Йошкар-Олу. Я живу в Чебоксарах, у меня есть ограничение, нельзя покидать город. Но я, на свой страх и риск, всё равно поехал. Приезжаю в Йошкар-Олу, на месте: Показал паспорт.Показал свой личный кабинет с телефона. Сотруднику сказал, что пришёл именно на очную верификацию. Всё прошло вроде бы нормально. Никаких вопросов-ответов, о которых все говорят, мне не задавали. Я уехал обратно в Чебоксары. И тут приходит "сюрприз" от Фонбет: Мне пишут, что я "что-то сделал не так" и мне нужно... ПРИЕХАТЬ ЕЩЁ РАЗ! Естественно, я отказался. Это уже не верификация, а откровенный троллинг и издевательство. Они не сказали ничего на месте, а решили дождаться, пока я потрачу время и деньги на дорогу, и только потом выдвинули новые условия. 1. С апреля 2025 полный игнор. На все мои письма и обращения в поддержку один ответ: "Ожидайте". Жду уже 9 месяцев. Итог: Фонбет уже почти год не отдаёт мои кровные 680 000 рублей. Создают искусственные и невыполнимые препятствия, а после очной встречи ещё и заставляют ехать повторно. Поддержка не отвечает. Ребята с Легалбет, если у вас есть контакты адекватных представителей Фонбет помогите донести. Всем, кто сталкивался с подобным - пишите, давайте вместе давить на эту систему. Больше я по их прихоти никуда ни ездить не буду, ни что-то отсылать им.

Номер 71248415. После прохождения верификации Фонбет мне поставил ограничения на вывод в 1500 рублей в сутки. Я это принял если в правилах это записано. Некрасиво, но делать нечего. Через неделю я увидел , что возможность делать ставки на топ события Фонбет мне сохранил. И я поставил всю сумму в 620 тысяч в лайве на КХЛ. Разумеется я был уверен, что раз ПОСЛЕ верификации я могу ставить на топ события то и выигрыш с них я смогу получить. В переписке Фонбет мне отказал в этом. Прошу вас разобраться в ситуации : получается ставлю я не в долг и не прошу в случае проигрыша отдавать в день по 1500 рублей, а выигрыш Фонбет хочет отдавать именно так. Если Фонбет ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ разрешил ставить то и выигрыш надо отдавать адекватно ставкам. Иначе надо запретить и ставки. Получается игра в одни ворота, в сторону конторы. Скриншот ставки и переписки прикрепил

Доступ в личный кабинет заблокирован согласно пункта 6.4, 6.4.1, 6.1.1. Причина не объяснена. Нечестной игры со своей стороны не было. Ни единого доказательства нечестной игры не предоставлено. Аккаунт прошел полную верификацию. Для подачи обращения (2295167) приезжал лично в контору. Никакой передачи аккаунта третьим лицам не было. Остался депозит в личном кабинете на сумму 49100. Не вернули.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Стабильно играла в минус больше года, все было хорошо. Стоило выиграть 23 тысячи рублей - начались танцы с бубном. Запросили очень длительную и муторную фотоверификацию с несколькими перефото, все прошла. Ждала 3 дня, после чего попросили видеоверификацию. При первой видеоверификации мне просто не позвонили, а попытка назначить новую не дает плоды. Доступные окна постоянно мменяются и ее просто невозможно назначить - каждый раз когда я это делаю, мне говорят совершенно другие даты. При этом прошло уже более 20 дней.

Доброе время суток, хочу привлечь внимание к своей проблеме и незаконных действиях букмекера Фонбет!Долгое время совершал ставки на футбол в этой организации, пока проигрывал все было замечательно для них! Только случился первый выигрыш по экспрессу, я стал для них проблемой от которой они решили избавиться! Поставил крайнюю ставку . она выиграла, вывод был закрыт, обратитесь в администрацию, написал запрос, начали просить кучу фото с листочками даты, паспортом, на фоне переписки с букмекером, отправил все фото, пришел ответ напишите через 72 часа! через 72 часа написал начали опять просить фото, после этого сказали НАПИСАТЬ !!! Практически через месяц! Написал через месяц, начали просить фото банковской карты непонятно для чего! Потом назначили видеосвязь для верификации!!! я созвонился по видео, мне задавали кучу вопросов, по итогу на следующий день написали что видеоверификация не пройдена, напишите !!! Как она может быть не пройдена если я по ней созванивался!!! Они опять предлагают ждать месяц!!Фонбет категорически не хочет отдавать мой выигрыш, ЗАТЯГИВАЕТ СРОКИ, Помогите пожалуйста разобраться с моей проблемой.

Здравствуйте,номер счёта 13088735Пытался вывести деньги,не было способа вывода,потом закинул деньги с цупис,хотел вывести туда,но опять не получилось,поддержка написала что могу вывести только по сбп,закинул деньги с сбпСпособ появился,но когда нажимаю вывести"пишет что вывод временно недоступен по техническим причинам"Написал им на почту в поддержку,вторые сутки ответа нет.Пожалуйста помогите вывести деньги

Здравствуйте! Я являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской компании Фонбет. На моём игровом счёте находится сумма 360 000 ₽, однако букмекер ограничил возможность вывода средств, установив лимит 1 500 ₽ в сутки. Таким образом, чтобы вывести всю сумму, мне потребуется около 240 дней, что является необоснованным и незаконным ограничением моего права распоряжаться собственными деньгами. Я прошла полную процедуру верификации, включая видеозвонок с представителем Фонбета, а также лично посетила пункт приёма ставок (ППС) по запросу компании, где предоставил оригиналы документов и подтвердила, что счётом пользуюсь исключительно я сама. Несмотря на это, ограничения на вывод средств продолжают действовать, а служба поддержки ссылается на то, что «в соответствии с внутренними правилами компания вправе устанавливать лимиты на выплаты игрокам». Считаю такую позицию незаконной, поскольку: Внутренние правила не могут ограничивать права потребителя. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными. Даже если в правилах Фонбета указано, что компания может устанавливать лимиты на выплаты, этот пункт не имеет юридической силы, если нарушает мои законные права. Деньги на счёте — это моя собственность. В соответствии со статьёй 209 Гражданского кодекса РФ, собственник вправе владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом. Фонбет не является владельцем моих средств и обязан вернуть их по первому требованию. Ограничение вывода по 1 500 ₽ в сутки при балансе 360 000 ₽ — это фактическое удержание денежных средств, подпадающее под статью 1102 ГК РФ(неосновательное обогащение). Федеральный закон № 244‑ФЗ требует своевременных выплат. В соответствии со статьёй 6.2 данного закона, букмекер обязан своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Внутренние правила не могут отменять федеральный закон. Если компания удерживает деньги без решения суда и без доказательств нарушений, это является нарушением условий лицензии. На мои обращения в поддержку приходят формальные ответы без конкретных причин и сроков снятия ограничений. Прошу Legalbet направить официальное обращение в адрес БК «Фонбет» и содействовать в разблокировке вывода средств и выплате выигрыша в полном объёме. Также прошу предоставить письменный ответ букмекера с указанием: причины установления лимита 1 500 ₽ в сутки; правового основания для такого ограничения; сроков снятия лимита. При необходимости готова предоставить: скриншоты личного кабинета, переписку с поддержкой, подтверждение прохождения видеозвонка и визита в ППС, копии документов, подтверждающих мою личность.

После нескольких выигранных ставок, бк решило заблокировать вывод моих средств и провести проверку данных. Связался по горячей линии, где было сказано для подтверждения своих данных (которые и так уже подтверждены в Гос услугах и на Едином Цуписе) нужно посетить ППС БК либо отправить обращение на юридический адрес бк заказным письмом с уведомлением о вручении приложив нотариально заверенную копию паспорта сделав опись вложения письма, что я и сделал, так как живу на дальнем востоке в городе Якутске где отсутствуют какие либо ППС БК. Через пару дней пришел ответ об отказе разблокировки вывода средств и решением что я должен посетить ППС! Живу очень далеко от ближайших пунктов приема ставок более нескольки тысяч километров, письменное обращение о разблокировке вывода средств и нотариально заверенные документы были отправлены и приняты бк. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации и вывести мне денежные средства.

В общем суть проблемы, играл на Винлайн долгое время, естественно в большинстве случае был в минусе, по итогу проиграл более 500 000 рублей. Потом зашло пару ставок и мне заблокировали эти ставки на год ( это вообще не понятно почему ) год почти не ставил, в итоге спустя год ставки тупо расчитали возвратом. Через какое то время начал ставить дальше. По итогу за пару месяцев заработал 220 тысяч и началось, верефикаии проверки итд. Все отправил, все прошел, в отделе по проверке документов сказали все хорошо вы можете выводить, поставил на вывод 28 000 рублей, заявка висела дней 5 и вуаля, счет заблокирован, пишу в тех поддержку сказали что п и прочую ерунду, что счет опять в блок на год. Абсурд да и только, причем были угрожающие комментарии к сообещнию снизу, мол вынуждены передать в правоохранительные органы, и по такой статье лишение свободны до 7 лет ( циркачи) на что я в чате писал что когда передадут пусть мои контакты тоже укажут, я готов сотрудничать со следствием получил ответ что они ничего не будут передавать и блок на год. Убедительно прошу разобраться в проблеме, потому что это беспредел, нет комментариев ничего, просто блок потому что я выиграл 220 000 рублей, хотя до этого проиграл 500 000 рублей ( а то и больше) скрины прикрепляю Логин аккаунта 79194465601 Буду обращаься во все инстанции готовлю досудебное письмо, далее если не поможет иск, так же в Цупис попробую жалобу написать Потому что это беспредел

После выигрышной ставки в 5000 рублей заблокировали аккаунт.На аккаунте было 39000+ 9000 фрибетов должны были дать,Хотя зачем давать что то можно просто заблокировать аккаунт ( молодцы!)Прошу вернуть мои денежные средства!Хотя сейчас все куплено, посмотрим на вашу честность.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Все просто, играю здесь уже год, ранее обращался по другим жалобам. Многократно пополнял и выводил средства. Тут попросили пройти повторную верификацию, отослать 5 фотографий. В службе поддержки написали, что дословно: "Мы заботимся о своих клиентах и хотим убедиться, что вывод совершает сам клиент, а не кто-то другой вместо него. Безопасность ваших средств превыше всего". То есть они предлагают мне поверить, что кто-то в "ноль" играет и пытается вывести не на свою карту? И получить срок до 6 лет за пользование чужой картой? Забавно. Но сделал без проблем в течении получаса, так как что скрывать играю и пополняю со своего аккаунта честно. И после этого я так до сих пор и заблокирован, но так выглядит забота о клиентах по их мнению. Но да ладно, все-таки вопрос в другом. Я неоднократно пытался узнать сколько ждать в моем конкретном случае, то есть сколько им надо времени чтобы проверить 5 фото? Они не могут ответить и соориентировать меня в этом вопросе, ссылаясь на пункт правил про индивидуальный подход. Я пишу, что одно другому не мешает, индивидуальный срок подразумевает, что он все-таки установлен для каждого игрока и его можно узнать, но это непробиваемая стена тупости. Ну а суть вопроса в следующем, они не дают никаких сроков по проверке данных счета, это может быть по их мнению и 1 год, и 10 лет. Как быть в таком случае, они просто удерживают мои средства на счете, потом снова придумают пройти новые фото и так по кругу. Слоган компании: "Быстро и удобно". Охотно верю, прочитав прошлые отзывы и жду проверки пяти фото несколько дней.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Марафон запросил документы, я все отправлял, со всеми мокрыми печатями и подписями, они все принимали. Сегодня написали что мой счёт закрыт и все пари рассчитаны с кф 1. Не вернули даже депозит. Хотя я же отправил все фото и документы, должны же вернуть хотя бы депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Не знаю, к кому обращаться, но это сущий кошмар. После череды выигрышей накинули мне верификацию. Играю на винлайне с 2023 года. Сначала запросили данные о расчетном счете, что было довольно легко сделать. Потом нужно было уже эти же данные, но в распечатанном виде и с печатью отправить. Ладно, я и это сделал. Далее меня попросили, цитирую: «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

Оставлял уже жалобу, насчет ограничения вывода. До жалобы было по 2000р в день, вроде помогли разобраться, чтобы разрешили сразу вывести депозит. Но сейчас, когда захожу во вкладку вывода у меня высвечивается вывод на банковские реквизиты (фото прикладывал в комментариях к прошлой жалобе), хотя в ответе по жалобе этого не указано. Поэтому ещё раз прошу помочь мне вывести депозит на кошелек ЦУПИС (с которого я и пополнял аккаунт), после чего довыводить оставшуюся сумму с имеющимися ограничениями на тот же кошелёк ЦУПИС. Прошлая жалоба: legalbet.ru/complaint/14329902/ (её почему-то признали необоснованной, якобы я что-то нарушил, хотя сама контора это мне не писала, более того проверка у меня была только из фотографий, поэтому не ясно какая доказательная база моих якобы нарушений у этой прекрасной конторы)

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Регистрация, депозит на 3333 рубля сразу повезло несколько раз подряд выигрышей. На балансе 17 с чем-то тысяч. Ставки все на топовые события. Верификация пройдена полная ещё при регистрации. Попытка вывести, в ответ "доводим до вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества" в смысле? "мы подозреваем вас в мошеннических действиях." каких? "мы не обязаны объяснять, мы имеем право заблокировать ваш аккаунт и аннулировать все выигравшие ставки без объяснения причин, забирайте депозит". Ну это же, товарищи, бред, скажу громче кидалово, можно с такой логикой всем выигравшие ставки отменять, а все проигравшие оставлять, беспроигрышная стратегия. Ну хоть какая-то справедливость должна быть, а у Тенниси проиграл всё ок играй дальше, выиграл отменили ставку забирай депозит. Я могу пройти любую верификацию, пусть устраивают, но пусть отдадут честно выигранные деньги. Помогите на них повлиять.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я уже оставляю тут 3 жалобу на бетбум за все время, мне как честному игроку уже надоело ждать 3 раз вывод по 60 дней, причем я ставил на их же лиги и все равно они задерживают вывод , я уже 3 раза проходил верификацию в бетбуме, за что вы так с честным игроком??? На месте обычного игрока я бы уже давно ушел с вашей конторы, вы так плохо относитесь к обычным работягам… выведите пожалуйста средства , я уже устал с вами за все время

Прошел верификацию, видео верификацию. Подал все фото, документы. Но все равно говорят ждите 7 дней!Причин не объясняютПричем ставки в минус. Ни чего не выиграл.Случайно закинул 47500 вместо вывода, но ладно сам виноват, отъиграл их, захотел вывести - не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил 1,5 больше в 1 периоде в момент когда ставил забил авангард у меня приняло ставку за 1,43 вместо 3 кэфа, в итоге судья отменил шайбу а у меня так и осталась эта ставка за 1,43 1,5 больше, хотя счет 0:0

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

8000 виводят двое суток и завтраками кормят играл на фавбет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК FavBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Открыл счет на выходных в этой бк. Поиграл в лайве на топовых футбольных матчах. При попытке заказать вывод, увидел, что вывода-то у этой бк, похоже, нет вообще. Сразу по дефолту сообщение "вывод недоступен, пишите в саппорт". Написал. Ответ - технические сложности, ждите. Написал, что такой ответ не устраивает, запросил инструкцию по получению выплаты любым доступным букмекеру способом. Запросил юр адрес для направления претензии. В ответ блокнули счет и переадресовали на емэйл сб. Пока жду ответ от сб, фиксирую данную ситуацию здесь в жалобе. 1. Вывод на данной бк не доступен.2. На вопрос о выводе саппорт дает расплывчатый ответ из серии "ждите"3. Доступ к счету заблокирован бк.4. Требую от букмекера предоставить выписку по счету со всеми транзакциями и ставками.5. Требую от бк разблокировать счет и возможность вывода средств. В случае необходимости верификации, требую ее провести в кратчайшие сроки.

Играл на « Leon » около полугода, все было нормально пока аккаунт в плюс не ушел. Запросили верификацию, я прошел, позже вновь запросили, но уже видео верификацию, отвечал на вопросы опираясь только на свою память, так как истории пополнений и ставок скрыли от меня, говорил, что помнил, считаю что ответил максимально верно, но аккаунт все же заблокировали и сказали, что внесённую сумму я уже вывел и эти деньги не выведу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.