Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 21 100

мне отменили вывод средств и направили пройти верификацию. Сначала просили фото паспорта и прописки, потом фото банковской карты, потом селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Верификацию успешно прошёл и поставил средства на вывод на свою банковскую карту. В правилах было указано, что вывод до 3-х рабочих дней и я позвонил в поддержку, чтобы узнать с чем связана задержка. Оператор проверила мой счёт и сказала, что всё хорошо, верификация успешно пройдена и мне просто нужно ожидать вывода, который оказывается может быть от 1 минуты до 90 дней. Объяснили, что вывод производится в порядке очереди и чтобы средства быстрее вывелись не отменять заявку на вывод. Прошу арбитраж "Легалбет" поспособствовать более быстрому выводу средств. Заранее спасибо

Я пытаюсь вывести деньги просят пройти идентификациюВот айди 64252437 можете побыстрей проверять

Добрый день. Неверно рассчитали пари в экспрессе. Пари на больше 2.5 попаданий в створ ворот в первом тайме игры Удинезе - Наполи. Говорят, что счет 2-0 в первом тайме, расчет произведен по некорректным данным на Whoscored. Реальный счет 2-1. Сам смотрел матч, считал лично. Кроме того, такие данные предоставил официальный источник соревнования - сайт итальянской Серии А. Я сделал скрины на нем в перерыве игры, Удинезе - 2 в створ, Наполи - 1 в створ (постараюсь прикрепить). Такие же данные выдает Google. Более того, есть обзор этой игры: , попадание в створ от Наполи очевидное на 15 мин (тайм-код 0:58): ХОЙЛУНД грудью бил в створ, переправляя сброс с ближней штанги, вратарь спас. Интересный парадокс еще кроется в том, что все сторонние источники с чего-то меняют итоговые данные на те, что предоставляет Whoscored. В частности, в реальном времени это попадание совершенно точно я видел на Sofascore и Flashscore, однако, потом в перерыве его сняли из статистики, как и сейв вратаря Удинезе. Аномалии. Более того, это попадание даже на сайте самой конторы было зафиксировано в инфографике на странице игры и ставок. В дополнение хотелось бы отметить, что большая вероятность, что в том эпизоде ХОЙЛУНД мог находиться в офсайде, и если бы он забил, гол могли не засчитать, однако, в реальности офсайд зафиксирован не был, эпизод был заигран, считается игровым и попал в обзоры. Попросил бы БК произвести расчет по фактическим данным в соответствии с реальным положением дел или хотя бы по официальным данным лиги Серии А: На всех официальных данных счет 2-1 в первом тайме, на видео счет 2-1, а мне лепят расчет по некорректным данным через замедленный в России иностранный сайт со спонсорством запрещенной 1xBet. Учитывая, сколько было слито в последнее время мной в Зените, попросил бы рассчитать в соответствии с реальным положением дел, а не слепо ссылаться на левые данные на неоднозначном сайте. P. S. Кстати, даже на самом Whoscored, несмотря на то, что само попадание не было засчитано, в перерыве за вратарем хозяев значился сейв, который потом просто взяли и стерли. Такое предположение, что имеет место быть явное манипулирование данными сайтом Whoscored. Иначе это невозможно объяснить.

г сделал ставку в режиме «быстрые игры» в настольном теннисе на сумму ₽, коэффициент - . Матч: Polanski P. - Chojnacki P. Пари №999386462148. Ставка - Отскоки в розыгрыше.Тотал: Бол (3.5).В раунде было больше отскоков, а именно ровно 4 отскока. Есть видео, на котором это детально видно. При этом поддержка, на сайте и на почте, полностью отрицает это, утверждая, что их было всего 3. Ставка засчитана проигрышной. Это уже далеко не в первый раз происходит, раньше они делали перерасчет, сейчас нет, при наличии всех доказательств отрицают победу.

играю где то с ноября вносил разные суммы много раз до этого спокойно выводил 14 к 15к как только выйграл с 2к 52к дали вывести 10к на остальные закинули на верификацию,прислал фотки сказали ждать 7 дней судя по отзывам лучше сразу жалобу оставить что бы быстрее шло ибо то видео затягивают то что то еще

Фонбет рассчитал мою ставку на оказание помощи медбригады >1.5 в матче французской Лиги 1 Париж-Тулуза в свою пользу,то есть 11.5 оказания помощи медбригады на поле,первое-на 51 минуте игроку Парижа-7 скриншотов,,,,,,точное время,второе оказание помощи медбригады на поле-на 79 минуте игроку Тулузы-4 скриншота,,,.Переписка со служ-бой поддержки на сайте не дала результата-Фонбет свою правоту доказать не смог,скрины переписки прилагаю,по событиям с выходом медбригады на поле-так ранее Фонбет называл переименованное им же самим недавно на оказание помощи медбригады на поле,Фонбет нередко рассчитывает ставки в свою пользу,не желая! признавать фактическое,разрешённое судьёй оказание помощи медбригады на поле,далее Фонбет подряд 2 раза не засчитывал попадание мяча в штангу или перекладину на разные матчи и только после наших внутренних разбирательств соглашался пересчитать мои ставки только после! доказательств скриншотами видеотрансляций,про удары в створ ворот отдельный разговор,помогите,пожалуйста,разобраться с этими вопросами,не удалось загрузить скриншоты,могу представить их все в электронной почте

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании Пари. На момент написания на моём игровом счёте находится сумма 345070  рублей (вывожу по 3000р), однако компания незаконно ограничила возможность вывода средств, установив лимит 3000 ₽ в сутки, что фактически означает удержание моих денег на срок 115 дней. После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное сообщение следующего содержания (цитата из SMS, пришедшего 30 ноября 2025г.): «Процедура верификации на Вашем игровом счете завершена, по ее итогам электронные денежные средства доступны Вам для вывода в полном объеме с учетом установленного лимита в размере 3000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС… При этом Администрацией БК Пари было принято решение о том, что дальнейшая игровая деятельность для Вас недоступна…» Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 3000 ₽ в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 3000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт в ЕЦУПИС. Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка.

Сделал ставку типа экспресс, в котором было событие, матч Аталанта-Кальяри, количество аутов Кальяри больше 15,5. Во всех статистических данных количество вбросов аутов у Кальяри 17. У Фонбет почему-то 15. Сделал запрос в службу поддержки Фонбет, получил ответ, что расчитали пари по результатам трансляции, не приложив никаких доказательств ( скрины, фото).

Играл в этой конторе, сделал депозит,сначала проиграл, ну ничего. Потом стал выигрывать, вывел пару раз, а после решил вывести еще раз остаток суммы и меня заблокировали. Пишет обратитесь на почту security. Ну обратился отправил первые документы,они ответили и сказали еще кое-что отправить,вот отправил. Это было почти две недели назад, вот уже больше 10-11 дней не отвечают на почте, тех поддержка говорит они не знают че у них там. Просто тотальное игнорирование на почте я им снова писал, деньги на счете остались. Пожалуйста помогите,че они всех так кидают, не у меня одного такая проблема. Новая контора только,а уже такой фигней занимаются...

Не дает сделать вывод средств всей суммой, только не более 10т рублей на цупис кошелек, а когда вводишь другую сумму для вывода появляется ошибка 39 или же 40, на что оператор ссылается что решают проблему, но прошло уже более 2 недель, проблема не только у меня такая и у товарища, это после год блокировки аккаунта, помогите вывести свой средства

Я гражданин Беларуси. Зарегистрировался лично в офисе лиги ставок в Санкт-Петербурге. Выиграл 112 000 рублей, которые букмекер присвоил себе по причине "нарушение правил честной игры". На вопрос в чем именно состоит нарушение мне сообщили, что они праве не разглашать данную информацию.Таким образом, букмекер мошенническим путём присвоил мои денежные средства и заблокировал аккаунт.

Здравствуйте поставил Тм сбрасываний 41 они мне поставили проигрыш якобы там было 42 сбрасывания , первый периуд было 12 второй 10 а 3 якобы их источник показывает 20 сбрасываний я пересмотрел 3 периуд на два раза и там всего 17 сбрасываний было ,мое пари должно было выиграть а они поставили якобы проиграла разберитесь пж

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал депозит 19 ноября выиграл две ставки, поставил на вывод дали вериф. Живу далеко от ППС но по их требованию отправил заверенную нотариально копию паспорта. Был депозит 50к вывод ставил 120 и сразу дали вериф(ставки на киберспорт). 19 числа после 2 ставок была попытка вывода, сказали обратиться в тп, сказали пройди вериф, но лимиты были на тир 1 турниры нормальные, по итогу вплоть до я ставил на доту и сделал 206к баланс, проснулся и увидел лимиты 100р. С зарегистрировано мое обращение, точнее правильно сказать они получили мои копии паспорта и заявление написанное от руки но до сих пор лимиты по 100р и недоступен вывод. Прошу помочь вас,друзья!

Здравствуйте, не могу вывести выигрыш из бк зенит уже неделю. Пишут всякую фигню что транзакция в работе. И запретили ставить установили лимит

Здравствуйте, играю в фонбете с 2022 года, выигрывал- проигрывал, все как обычно, но чаще , конечно, проигрывал. И вот однажды начало переть и потихоньку начал что-то выигрывать и спустя пару дней, конечно , кинули вериф( 22 ноября) и заморозили пополнение и вывод. Я отправлял постепенно все документы, потом назначили процедуру видеоверификации. Прошел её, но дальше начался цирк в чате с поддержкой ( скрины прилагаю) , но и соответственно до сих пор никаких решений и внятного ответа я не получил.

Букмекерская компания Fonbet аннулировала ставку, сделанную с использованием фрибета. Прошу пересмотреть решение по фрибету №20603597743. Ставка была оформлена до начала события (12:14:56), что подтверждается купоном. Матч начался в 12:15.Однако БК указала, что ставка была принята после начала события и оформила возврат с кэфом , при этом фрибет был списан и не возвращён. Прислали свою версию скриншот начала матча где разница между моей ставкой и их скрином несколько доли секунд, менее секунды. В линии матч стоял ровно 12:15Считаю данное решение неправомерным, так как задержка принятия ставки произошла по техническим причинам на стороне БК, на которые я повлиять не мог.Прошу вернуть фрибет, так как ставка была сделана до начала события, а её аннулирование произошло не по моей вине.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК пари видеоидентифицировало меня летом 2025 года. Так же я зарегистрированный игрок цупис. 12 декабря заблокировали полностью мой аккаунт хотя ничего незаконного я не совершал ни в одной БК. Запросили документы для повторной верификации. Документы были мной направлены и приняты. БК пари ссылается на индивидуальные сроки рассмотрения документов. Хотя чего там смотреть фото сравнить проверить это операция на полчаса. Моя жалоба смотрю не одна. Таких жалоб много. Прошу повлиять на БК Пари. И решить вопрос с ускорением процелуры верификации.

Здравствуйте Заблокировали в начале сентября Был запрос документовДокументы сразу же отправил всеОтвета так и не поступилаИдет четвертый месяцПо горячей линии говорят ничем не могут помочь и ждать ответаСколько еще надо ждатьПрошло больше 3 месяцев

Счет заблокировали по решению отдела безопасности. Больше никаких разъяснений не дают. Не понимаю, почему заблокировали, когда я пыталась вывести деньги на свою карту.

Я уже устал, олимп постоянно недосчитывает что-то, ставил на матч Ференцварош - Рейнджерс тотал 26,5 больше по фолам, Олимп рассчитывает 15-11, на оф сайте УЕФА 27 фолов, почему из-за того, что их какой-то там источник не успевает дописать фол, они рассчитывают как хотят? Уже не первый раз такое Минуты фолов:1 тайм: 10' 11' 12' 16' 24' 26' 33' 34' 35' 41' 45'+3 2 тайм: 46' 47' 48' 48' 63' 77' 78' 80' 85' 85' 89' 90' 90'+1 90'+2 90'+4 90'+5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Мой аккаунт: ID 600022367 заблокировали с моими деньгами и выигрышем, при первой же попытки вывести деньги. При попытке войти в аккаунт теперь появляется ошибка: «Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь службу поддержки - » Техподдержка не отвечает, не отвечает поддержка по безопасности. Все требуемые документы на верификацию предоставлены на почту в полном объеме. В аккаунте на данный момент находится 18500 руб. М-Бет, легализированная контора мошенников, которые просто заблокировали аккаунт и присвоили мои деньги без обратной связи. Прошло больше десяти дней, на письма никто не ответил, по телефону ссылаются на почту безопасности, от которой нет ответа. Только подумайте, 10 дней, никто не отвечает ни на одно обращение!

Аккаунт бетбум зарегистрирован давно, в самом начале были пройдены все верификации, были отправлены все документы. Не пользовался аккаунтом около двух лет, и вот недавно решил вывести выигрыш. Поддержка пишет, что ожидание транзакции до 60 дней, пополнение было произведено с личной карты, а вывод на кошелёк цупис

Здравствуйте. Сделала ставку во 2-ом периоде на 38:08 минуте при счёте 0:0 на ф2 0, спустя несколько секунд матч закрылся и счёт стал 1:0(во время паузы), оказывается гол был забит на 33:58 минуте, получается ставка была сделана при неверном счёте, однако возврат не делают. Очень неприятная ситуация получилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

ставилось по коэффициенту 4.4, ставка выигрышная, рассчитана как 2.5, уже 2 случай за месяц игры в этой бк и ничего не решается, что за вообще наглость и беззаконие ??!

Комментарий администратора

Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.

Добрый день, клиент БК «Леон», номер счета 67857708. Обращаюсь в связи с отказом в выводе средств. Букмекерская контора отказывает мне в выплатах, утверждая, что мой действующий паспорт РФ «имеет ошибку в машинописной строке». Данный паспорт успешно используется мной повсеместно: в банках, на Госуслугах, при покупке билетов. Представители БК не могут указать конкретную ошибку и игнорируют мои предложения предоставить любые дополнительные подтверждения или пройти проверку.

г. были сделаны 4 ставки типа ординар на крупный турнир по Dota 2. Букмекер рассчитал выигрыш после окончания события, но спустя какое-то время откатил ставку ссылаясь на пункт 5.8, объяснив это тем, что букмекер может рассчитать любую ставку с коэффициентом 1, без объяснения причин. По сути произошел грабеж - коэффициенты на событие были такие же, как в линии других БК, даже ниже - никаких технических ошибок быть не могло.То есть контора просто так забирает деньги у выигрышных купонов, а минусовые оставляет. Прошу помочь.

Ставил на настольный теннис в мае июне 2025 года находясь в зоне сво Понятия не имел о игроках и так далее Смотрел на тоталы в сетах кто ведёт сейчас и угадал экспресс на коэффициент 4,49 или 4,39 не помню Проигрывал выигрывал поставил 168000₽И выиграл 737520₽Не было доступа к паспорту запросили его В ноябре появилась возможность скинул свои данные ,попросили видеоконференцию прошел ее уже находясь дома И сказали надо явиться в ППС Считаю что я отвечал все верно, разберитесь пожалуйста в данной ситуации,потому что нет возможности приехать куда либо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После выигрыша, не могу зайти в аккаунт - блокировка счета - написал им на почту, отправил все документы. Документы приняли и написали что рассмотрят в течении 72 часов и попросили не писать им иначе все собьется, прошло больше 7 дней. ответа нет, аккаунт так же заблокирован , а писать им нельзя иначе все собьется. Помогите решить проблему

Прошу помочь мне в решение проблемы с БК Винлайн, началось все с того, что мне отказали в выплате, потребовалась им повторная верификация, в которой я созвонился по видеосвязи с их сотрудником, и показал себя и свои документы, чем как бы уже подтвердил свою личность, но дальше они запросили договор сотовой связи с печатью и моим данными, что номер принадлежит мне, я объездил 4 салона связи теле2, где мне везде отказали выдавать договор именно с печатью, и правда закон позволяет им не выдавать такие документы с печатью повторно, для получения такого договора мне пришлось поменять оператора на МТС, где кое как я выпросил чтобы поставили мне печать на новом договоре, после загрузки, они теперь требуют какую то справку по этому же номеру телефона, но зачем, когда я предоставил им договор с печатью с моими инициалами и номере телефона ( кстати что оператор не обязан выдавать даже и может спокойно в этом отказать) прошу вас помочь разобраться с этими не законными действиями от БК, хочу получить свой выигрыш, скорее даже не выигрыш, а чуть чуть отыгрыш моих проигранных денег ранее

Добрый день! Помогите пожалуйста, сделал депозит на БЕТМ. Проиграл его. После сделал снова депозит и даже не успев сделать пари мой аккаунт заблокировали и отправили на верификацию. Направил всю запрашиваемую информацию спустя 1.5 часа от их запроса. Прошло уже 10 дней, от них нет никакой обратной связи и информации. Уже все сроки истекли, у них в письме было указано что я должен пройти верификацию в течении 10 дней, но они сами мне не отвечают ничего, писал неоднократно. Отвечают на все письма кроме верификации. Там висят все мои денежные средства. ID аккаунта 600015693

1 2 3 4 5 ... 915

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru

Exclusive

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru

3 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru

Exclusive

21 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru

25 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru

2 000 ₽

Обзор

Играть