Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Возможно ли как-то решить вопрос с БК пари, по теме верификации. Это больше просьба, чем жалоба, т.к. жаловаться на данную БК мне не хочется, ибо она мне нравится. В ней все удобно, хорошая поддержка, приложение и прочее. Ставил на настольный теннис, планировал ставить также на футбол. Где-то проигрывал, где-то выигрывал. На счету в данный момент висит 35 тысяч, которые я хотел снять для покупки подарков на праздники, но мне запретили любые операции в БК. Я отослал все фото, что от меня требовались, но ответа до сих пор так и не получил, а на носу уже Новый Год, как бы аккаунта: 62779436

Добрый день , Прошу помочь с решением проблемыМелбет 3 день не дает выводить деньги ни одним из путей , которые естьВсе службы занимаются отпиской , что возникли " технические сложности" Сроков нет, ничего нет По сути ничего не запрашивают , номера заявки нет.Ничего нет

Больше полугода не могу вывести деньги с сайта. Я прошел множество проверок.в последний раз я решал вопрос с разблокировкой почти 2 месяца, в итоге доказал свою правоту, меня разблокировали, я выйграл деньги и в этот же день меня снова заблокировали. Я предоставил всевозможные документы которые они меня просили. СИМ-карта тоже оформлена на меня! Но у оператора+7телеком невомжонжо получить запрашиваемые документы. Я множество раз обращался в офис. Я отправляю скриншоты с личного кабинета, детализации, все бесполезно и отклоняется. Номер принадлежит мне, а я полгода не могу вывести деньги

Не дают вывести деньги после верификации. Успешно прошел верификацию, решил вывести деньги. К моему удивлению вывод доступен только по СБП, хотя я этим методом никогда не пополнял.При этом вывести нельзя, постоянно появляется ошибка, что платеж отклонен. На почту пришло сообщение от ЦУПИС, что мне необходимо привязать карту, путем пополнения баланса. Пополнил баланс, проставил депозит, все равно ошибка. И судя по всему это делается специально, ЦУПИС вместе с БЕТСИТИ ждут когда я потеряю надежу и проставлю эти деньги))При этом техподдержка БЕТСИТИ пишет, что проблема в ЦУПИС.

Здравставуйту! Прошу помочь, поставил на настольный 950р счёт в букмекера был 15:15, и сразу же изменяется счёт на 16:14, помогите пожалуйста вернуть деньги..

Я постоянный игрок конторы БК Леон. Уже давно играю в данной конторе, много лет. В начале декабря контора БК Леон ограничила выплаты со счета и начала запрашивать документы. Я отправил сначала разные страницы паспорта, потом фото заграничного паспорта. После принятия документов, на это у них ушло максимум 30 минут, а не 90 дней!, они потребовали фото карточки личной, и именно оригинал выписки с этой карты с печатью и подписями банка, доставленная курьером. Опять это факт затягивания процесса, потому что ждал я выписку 5 дней, а электронный документ был уже через полчаса, но они его не захотели принимать. Отправил данные карты и выпуску, прислали сообщение на почту и в приложение, что нужно ждать 90 дней проверку внутренней службы. С 16 декабря до сегодня 30 декабря никаких писем не было, проверяю каждый день. Я так понял, что будут требовать прохождения видео верификация. Но опять же идет затягивание процесса, так как прошло уже 14 дней. В бк Леон до этого тоже периодически проходил проверки на паспорт, фото фиксацию, никаких проблем не возникало. Прошу помочь вывести мои деньги со счета в размере 145270 рублей. Со своей стороны всегда готов к любым проверкам, так как считаю себя добросовестным игроком. Но проверку в 90 дней не считаю адекватной, так как документы проверены все, что нужны были.

Здравствуйте, только сегодня узнала, что к вам можно обратиться. Помогите пожалуйста.Прошло больше месяца, но прежде чем написать, я написала вам на почту можно ли обратиться если прошло больше месяца, мне ответили что можно. 16 ноября 2025 года я сделала ставку по интервалам Спартак с Алмаз, что Спартак тотал больше 0,5 с 21 по 30 минуту.Спартак забил первый гол на 22 минуте.БК Зенит рассчитали как возврат. Обратилась в службу поддержки, на что мне ответили Спасибо за ожидание. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Помогите пожалуйста решить проблему с цуписным бк зенит

В БК "МЕЛБЕТ" с февраля 2024 г. по октябрь 2025 г. сделал суммарно пополнение на 6 млн 419 тыс. руб. (данные ЦУПИС). Активно у них ставки делал. И вот 10 октября 2025 г. пришло письмо "Действие учётной записи приостановлено". Началась верификация. Отправил кучу докуметов, селфи, фото, сначала одни, потом другие. Наконец, 9 декабря провели видеозвонок, потом запросили фото прислать, отправил. Получил письмо от них 9 декабря "Запрашиваемое фото принято. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте, пожалуйста, ее завершения." И всё, и тишина. Сколько можно затягивать этот процесс?

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с БК «Фонбет» (ID аккаунта: 26150235).На моем игровом балансе находилась сумма в размере 322 175(сейчас 311 675) рублей. Мною была успешно пройдена полная верификация, что подтвердила служба поддержки в официальном ответе. Однако сразу после подтверждения верификации на мой аккаунт было наложено техническое ограничение на вывод средств.При попытке вывода любой суммы появляется системное сообщение: «Выплаты недоступны. Дневной лимит на снятие средств, который был установлен для вашего аккаунта, превышен. Для получения дополнительной информации обратитесь в контактный центр».В службе поддержки мне заявили, что мой индивидуальный лимит на вывод теперь составляет всего 1 500 рублей в сутки.Суть претензии:При таком лимите вывод честно выигранных средств в размере 322 175 рублей займет у меня более 7 месяцев. Данное действие букмекера я расцениваю как намеренное и необоснованное препятствование доступу к моим денежным средствам.Согласно правилам БК, выигрыш должен быть востребован в течение одного года. Искусственное затягивание выплат мелкими частями ставит под угрозу получение всей суммы в разумные сроки.Подобные кейсы уже рассматривались на вашем портале как нарушение прав потребителя. Я не нарушал правила компании, не занимался мультиаккаунтингом и не использовал запрещенное ПО. БК не выдвигает ко мне дополнительных претензий, кроме установленного лимита «без объяснения причин». Прошу посодействовать в отмене данного лимита и восстановлении нормального режима вывода средств для моего аккаунта. Скриншоты баланса, ответа поддержки о завершении верификации и ошибки вывода прилагаю.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Очень давно заключаю пари в бк Лига ставок, проиграл около 1 млн рублей, у меня вип статус Silver, выиграл 310 тысяч рублей, на топовой игре, все честно и прозрачно, около часа не зачисляли выигрыш на аккаунт, а потом просто заблокировали. Я работаю на севере вахтовым методом, посетит пункт приема не могу, прошу разблокировать аккаунт и дать вывести мой выигрыш !

произошла блокировка аккаунта, пришел запрос по предоставлению документов, все предоставил. Далее пришел еще один запрос на дополнительные документы, так же все было предоставлено. Пишу им на почту регулярно, ответа нет до сих пор.Номер аккаунта не могу сказать, доступ к нему закрыт. Сумму точную не помню, так же были пари в игре.

Пополнила счёт в этой бк на 20000р ( номер счёта 1108567). Кошелек цупис полностью идентифицирован. Сделала несколько ставок, которые оказались выигрышными. Попыталась вывести выигрыш(30000р). Далее проходила верификацию: фото паспорта, фото банковской карты, фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около двух недель. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты правил.Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставки были сделаны честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены.Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит ( рублей), мои личные средства, которые БК удерживает, звонила в поддержку с просьбой закрыть аккаунт с возвращением депозита в размере рублей, девушка мне нагрубила, назвала глухой и глупой, в грубой форме сказала что ничем помочь мне не может. В чате поддержки мне объяснили что я могу написать заявление на закрытие моего аккаунта с возвратом депозита. Это я и сделала, отправила заявление, ответа мне так и не поступило. Удерживать мои личные средства (депозит) это уже просто напросто незаконно.Готова обратиться в суд, но хотелось бы решить данную проблему в досудебном порядке. Прошло уже два месяца, я прошу вернуть мне мой депозит.

После того как в очередной раз они "прокатили" со статистикой -решил больше не играть в этой бк и попросил удалить аккаунт на что получил ответ можем "заблокировать"-заблокировать я и сам могу -мне бы удалить.Дело принципа-раз контора принципиальная -значит и игроки у неё должны быть такие же.

Комментарий администратора

Полное удаление аккаунта невозможно.

Добрый день! Сделал ставку на 54 минуте матча Аталанта - Интер , что с 1-75 минуту будет больше 0,5 гола. Гол был забит в матче на 65 минуте. Ставку расчитали как - возврат по коэффициенту 1. Ставка была сделана г. Звонил им в службу поддержки - сказали что у них был сбой , написал им в чат , ответили : Спасибо. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Приношу свои искренние извинения за возможные неудобства. Помогите пожалуйста решить данную проблему с официальным БК Зенит

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

здравствуйте, недоступен вывод средств, нет возможности посетить клуб и так же нет денег чтоб обратиться к нотариусу, в данный момент я неходячий, готов пройти любые видеопроверки, авторизация через госуслуги, цупис подтверждён очень давно, ставлю на популярные чемпионаты и в других бк такой проблемы никогда не возникало, хотел бы решить данный вопрос до моего обращения в СРО, ЕЦУПС, ФНС и суд

Неправильно рассчитана ставка на матч Пиза Ювентус -оф источник пишет 0-7 их источник пишет 0-7 -они пишут 0-6.как обычно ссылаются на свои сомнительные скриншоты и правила -которые толком не содержат точной информации и точных правил.так вот в соответствии с ихними правилами отмены никакой не было и первоначальная статистика понятие очень условное(где у них в правилас описан точный тайминг) .суть в том что поначалу первый гол ювентуса записали как автогол -потом исправили и поменялась статистика-вместо того чтобы разобраться не хотят разговаривать отвечают долго и отключают чат.Если они опять "засрутся" и не рассчитают по честному -точно больше играть у них не будем-"если они такие правильные -то и мы будем такими же"-так и передайте им если можно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер, Legalbet! Номер счёта - 3141321. Зарегистрировался в БК Зенит, после плюсовых ставок аккаунт был временно заблокирован для проверки, сроком до 90 суток. По истечении 90 суток, аккаунт разблокировали, разрешили осуществить вывод денежных средств, выплата была отклонена по причины верификации, которая была успешно пройдена с загрузкой необходимых документов. Началась валакита с их ( они же БК Зенит ) перенаправлением на разные способы вывода, после первой верификации разрешили вывод только на цупис, по истечении срока о выводе выплата была отклонена, при обращения в тех поддержку вывод разрешили только на именную банковскую карту, верификацию которой принимали несколько раз. Три фотографии, подтвеждающие документы из банка, три недели и вот вывод на банковскую карту разрешен, но естественно после истечения их ( они же Бк Зенит) срока, выплата отклонена, запрос на дополнительную верификацию ( фото паспорта, фото второго документа подтверждающего личность, фото на фоне личного кабинета ). Фотографии документов загружены, находятся в обработке, по истечении их ( они же БК Зенит ) сроков, отказ мол необходимо переделать фотографии и вновь загрузить, всё исполнено как запрошено - переделаны и загружены. Заявленный срок рассмотрения до 10 рабочих дней не исполняется, тех.поддержка отвечает лишь : " Ожидайте", на 18-ый день никакого уведомлени об отказе в принятие фотографий, никакого объяснения почему фотографии не приняты, просто вновь надо загрузить те же самы фотографии документов и себя на фоне личной переписки. Получается какой-то замкнутый круг и мой день сурка. Прошу помочь разобраться с данными действиями БК Зенит. С уважением к Legalbet, Виталий.

Добрый день. Мое имя Филиппов Алексей Андреевич. Являюсь ВИПом в Марафонбете, бетбуме, олимпбете. Делаю ставки уже около 10 лет. Это я к тому, чтобы было понимание, что играю честно и долго (естественно в огромном минусе))) В общем вопрос по мелбету. года мне заблокировали аккаунт под предлогом верификации. Это при том что при пополнении у них вопросов не было. Ладно, пройти верификацию не проблема, НО...они запросили фото договора с оператором, выписку из Цупис, скриншоты платежных систем и прочее! Я сразу почитал отзывы и увидел абсолютно идентичные ситуации и ни к какому результату подобные запросы от этого бк не приводили. Это их вообще не должно волновать, да и к тому же я даже в плюс не вышел, чтобы было обоснование их жадности. Естественно я им написал, что нет желание больше связанным быть с вашей конторой и хочу вернуть свои средства. А средства эти были именно внесенные на депозит и к времени споров они оставались на счету. Мне сообщили что больше не хотят со мной сотрудничать и для выводя средств я должен предоставить фото паспорта и своё фото рядом. Я предоставил. После они сообщили что ответ будет дан по истечение 30 дней. Как видите прошло уже год и три месяца, результата никакого. Они просто украли мои деньги. А именно 34 тысячи рублей (копейки не помню, т.к счет заблокировали и увидеть это не представляется возможным, так же как и аккаунт. Мои данные Филиппов Алексей Андреевич, телефон +79025338884. Почта По этим данным я был зарегистрирован в мелбете, как и в других бк. Естественно привязка к ЦУПИС и все остальное чисто и прозрачно. Прошу оказать содействие в возврате украденных этой неблагочестивой конторой денег (п.с на кошелек Цупис по этому же телефону)П.С.С дату проблему написал сегодняшнюю, т.е при написании в графе даты реальной даты жалоба не отправляется.

Матч:Манчестер Юнайтед-Ньюкасл Была сделана ставка Видеоповтор в матче Тотал 0.5БНа 62-й минуте матча был видеоповтор Но мне его не расчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался, внес депозит в размере 1000 рублей и была запрошенна идентификация. В плашке сказано ожидание до 30 минут, прошло гораздо больше, плашка так и висит, поддержка говорит просто ждать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Решила попробовать свою удачу и позволила себе сотрудничество с данной конторой , которая занимается шулерством и не более прилетела тут же блокировка аккаунта , отправила все документы для верификации молчат , месяц уже прошел с момента пополнения баланс 14300 , помогите вывести мои деньги пожалуйста

баскетбол Денвер-МиннесотаСтавка +1,5 на Миннесоту, матч закончился в овертайме, букмекер фонбет рассчитал событие как проигрыш (ставки на форум в доп. время не существует) Данное событие было в экспрессе, экспресс проиграл, по этому поводу вопросов нет, но почему рассчитано второе пари как проигрыш нет понимания

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегестрировался пополнил счет, сначала сделал пару неудачных ставок, потом получилось выиграть одну ставку и бк запросила дополнительные документы, я их конечно же предоставил в кратчайшие сроки,запросили видео звонок. Было написано что звонок будет идти 15 минут, в итоге он продлился целых 30! Ответил на все вопросы и через 10 минут вижу списание выигрышей с баланса, и какая-то комиссия 5% с депозита!? Кстати, ставок в истории никаких нет, тоже непонятно какое право они имеют их скрывать.Забавно конечно как легальная контора в РФ так нагло нарушает закон, за это она ответит в суде. Досудебную претензию а затем иск уже готовлю с адвокатом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалоба на действия букмекерской конторы Leon 1. Блокировка счета без объяснения причин: 12 дней назад () мой игровой счет в букмекерской конторе Leon был заблокирован на основании пункта .4 Правил букмекера (которого даже нет в правилах, что уже незаконно). В уведомлении было указано, что проводится «стандартная проверка», которая может занять до 90 дней. Однако за прошедшие 2 недели я не получил от службы безопасности Leon никакой информации о причинах блокировки, хотя в уведомлении обещали отправить письмо с подробностями на мою электронную почту. Даже моих знакомых на государственную службу проверяли быстрее. 2. Нарушение сроков предоставления информации: букмекер нарушает собственные обязательства, так как не предоставил в разумный срок пояснения о причинах блокировки счета. Проверка папок «Входящие» и «Спам» не дала результата — письма от Leon не поступало. Это указывает на недобросовестные действия компании, направленные на затягивание времени и преднамеренном удержание средств клиента, несмотря на вовремя предоставленную мною информацию (водительское удостоверение, реквизиты банковской карты, проверка биометрии по лицу). 3. Подозрение в блокировке из-за выигрыша: Блокировка произошла после того, как я пополнил счет приблизительно на 21 000 рублей, сделал несколько ставок на высокие коэффициенты (2.5–3) и увеличил баланс до 35 070 рублей. Такие действия букмекера могут расцениваться как попытка избежать выплаты выигрыша под предлогом «проверки безопасности». Депозит был произведен с целью получить фрибет 2000 рублей при условии общей суммы ставки на 20 000 рублей, но в итоге запретили участие в акции и на следующий день заблокировали счет. 4. Несоразмерность суммы блокировки: Сумма в 35 070 рублей не является значительной для букмекерской индустрии, и блокировка счета из-за таких операций выглядит необоснованной, особенно учитывая, что другие операторы (включая менее известные, такие как MarathonBet и Bettery) не применяют подобных мер даже при более крупных оборотах, когда я производил на данные БК депозиты с намного более высокими суммами. Требования к букмекерской конторе Leon: 1. Немедленно предоставить письменное объяснение причин блокировки моего счета с указанием конкретных нарушений, которые я якобы допустил.2. Снять ограничения со счета и возобновить доступ к личному кабинету.3. Вывести все средства, находящиеся на счете (35 070 рублей), на привязанную банковскую карту или иным удобным способом в течение 3 рабочих дней с момента рассмотрения жалобы.4. В случае отказа — предоставить официальный ответ с ссылками на конкретные пункты правил, которые я нарушил. Примечание для LegalBet: Прошу вас оказать содействие в решении данного спора, так как самостоятельные обращения в поддержку Leon не принесли результата. Также прошу вас, в случае отсутствия реакции со стороны букмекера, помочь в подготовке жалобы в Роскомнадзор, ФНС (для проверки легальности оператора) и другие контролирующие органы. В случае успеха с вашей стороны и разблокировки моего игрового счета обязуюсь перевести 3000 рублей на Ваши реквизиты. Приложения: 1. Скриншот первого уведомления об отмене для моего аккаунт участии в акции.2. Предупреждение о блокировке игрового счета.3. Чек о депозите на Leon.

Все так же как и у всех , зарегистрировалась из за фрибета , закинула деньги 9000р, сделала отыгрывать оставалось 6000р , дали фртбет , не успела воспользоваться, бк заблокировал мой аккаунт , итог до сих пор занимаюсь перепиской через почту с 3 декабря , все без успешно , отправляла уже все что можно было и нельзя ...

Добрый день. Очередной неверный расчет пари по некорректным данным, вероятнее всего, опять срисовали с Whoscored. Если бы не смотрел этот матч лично, то забил бы, но я лично смотрел первый тайм игры Кот-д'Ивуар - Мозамбик и считал все попадания в створ ворот. В первом тайме счет был 4-2. Рассчитано как 2-1. Удивительно, но в очередной раз были источники, считающие в реальном времени корректно попадания, но затем перед перерывом все вновь и вновь меняют данные на те, что показывает Whoscored. Зачем - неясно. А последние все чаще и чаще предоставляют некорректные данные, чего еще год назад за ними не водилось, такое предположение, что все это начинает носить преднамеренный характер. Ибо объяснений больше нет. Попросил бы пересчитать пари по трансляции или через обзор. В YouTube нашел обзор, в который от хозяев (номинальных) попали 3 попадания в створ (хотя в реале их было вообще 4 - Удар со штрафного не попал в обзор). У гостей, кстати, где-то в середине тайма тоже был дальний Удар в створ, который Whoscored абсолютно проигнорировал. Вот видео: : первый Удар в створ от хозяев на 16 мин головой поймал вратарь (тайм-код 0:50), второй на 26 мин также вытащил вратарь из-под перекладины (тайм-код 1:05), третий на 45 мин он тоже поймал с близкого расстояния (тайм-код 2:20). При этом, повторюсь, реальный счет вообще 4-2, но все сторонние источники зачем-то меняют данные, повторяя в итоге за Whoscored. Кстати говоря, если обращаться на Whoscored, то там на шкале можно видеть, какие именно 2 засчитаны от хозяев (это те, что на 26 и 45 мин), то есть они очевиднейший Удар в створ головой на 16 мин проигнорировали. Бред. Там даже повтор показали, как игрок головой точно в створ бил, вратарь поймал. У меня также есть скрин сделанной инфографики на сайте самой конторы еще на 31 мин, и даже там видно, что счет УЖЕ на 31 мин был 2-1, то есть они даже сами считают корректно, а потом тоже меняют данные на бредни с Whoscored. Последние явно манипулируют данными, ибо это далеко не первое наблюдение. Попросите рассчитать в соответствии с реальным положением дел. Если попадется еще какой-то обзор, тоже вам ссылки на него дам, ибо повторюсь, даже те 3 от хозяев, что в этом обзоре - это еще не все (в этот обзор, кстати, попало первое попадание в створ и от гостей в самом начале игры), ибо были еще 2 100% попадания по 1 от хозяев и гостей (от хозяев в середине тайма со штрафного и от гостей издали немного погодя). Заранее спасибо.

Зарегистрирован в этой бк официально, через цупис привязки итд, полная идентификация пройдена, вчера после выигрыша 2650 уточню какая малая сумма была запрошена на выплату, поставил на вывод по сбп, попросили авторизацию, без проблем сделал, ну и заблокировали счет якобы за мультиаккаунт, хочу вернуть свои деньги, пополнял на бк в размере 1000

Здравствуйте, я решил попробовать поиграть на букмекерской конторе «Марафон Бет», я пополнил без проблем, а с выводом меня попросили пройти верификацию, я отправил документы, попросили ещё отправил второй раз, попросили не электронные документы, хотя в письме написано, что можно отправлять электронные документы в pdf-файле, такие как выписка из банковского счёта, например, решил обратиться к вам за помощью, можно ли как-то через видео или лично в офисе пройти верификацию, чтобы упростить процедуру, в других конторах не просили верификацию, так как был идентифицированный аккаунт в «Цупис» готов предоставить документы и скриншоты

выиграл 149 тысяч с копейками,на нескольких матчах,на аккаунте имеются много проигрышей и также выигрышей,аккаунт давно,никогда никаких проблем не было ни с пополнением ни с выводом,столкнулся первый раз,почитал отзывы по данной проблеме и очень много плохих отзывах,попросили отправить документы на верификацию,отправил,сказали ожидать неделю,но так понимаю и потом ответ будет и решение вопроса затягивать,прошу чтобы разблокировали доступ к выводам и пополнениям

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.