Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в мелбет (узнал об этой конторе в ЦУПИС и в принципе через ЦУПИС и прошел по ссылке). Пополнил счет на 200 000 рублей, сделал несколько ставок и выиграл порядка 229951 т.е. в сумме на счете стало 429 951 руб. После нажал на вывод средств и бк мне заблокировала счет по основаниям по подозрению в недружественных действиях (якобы я мошенник) и бк предложило мне пройти верификацию (с момента регистрации прошло меньше суток).На данный момент в рамках верификации я предоставил следующие документы:1. Фото договора банковской карты;2. Документ от банка что именно я совершил платеж со своей карты (с указанием номера карты) на счет компании мелбет (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);3. Выписку из ЦУПИС о всех транзакциях;4. Скан договора (мобильного оператора), скрин-шот с лк мобильного оператора;5. Предоставил квитанцию от банка в которой указано, что я пополнил номер телефона со своей банковской карты (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);6. Фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом на фоне сообщения от мелбет.7. г. прошел видеоидентификацию.В общем мелбет затягивает верификацию и она уже длится более месяцаг. подал жалобу на бк в Рейтинг букмекеров, г. статус по моей жалобе "Не удовлетворена". Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Дополнительно сообщаю, что все мои ставки были выигрышными т.е. по своей сути я не заключил в бк Мелбет пари при которых бы проиграл бы свои 200 000 рублей, а значит бк по сути и без вариантов удерживает мои денежные средства, как минимум в размере 200 000 рублей.Уже просто стоит вопрос о возврате моих денежных средств в размере 200 000 рублей.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и придать дополнительную огласку. Спасибо.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! Прохожу процедуру подтверждения личности. Отправил все необходимые документы. Теперь требуется провести видеозвонок. Сказали, что позвонят через 15 минут - ничего. Сижу на нервах шестой час. Прошу помочь Тех поддержка кормит шаблонами Игровой ID - 6323735

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку до матча , событие завершилось с выигрышным коэффициентом , но мне сделали возврат по ставке с моей суммой!как решить проблему ?

Играл в БК Бетбум, не получалось выигрывать, делал депозит за депозитом. Потом когда наконец получилось выиграть, хоть и не много учитывая сколько депозитов я сделал, решил наконец поставить небольшую сумму на вывод, началась обычная процедура документов, ну подумал стандартная история, быстро проверят и выведут. В итоге сначала они просили селфи и фото паспорта, потом ещё 5 разных документов, а когда это все предоставил и ждал довольно долго когда они это проверят, мне назначили ещё видеозвонок. Сам не понимаю зачем букмекер это делает, учитывая что у меня на аккаунте не большой выигрыш относительно суммы депозита, большая сумма на аккаунте скопилась только за счёт того что я постоянно пополнял его. И самая проблема что они этот видеозвонок назначили, я согласился с ним где было написано что позвонят в течение 15 минут, но уже прошло 4-го суток и от них ничего не слышно. Уже писал им и звонил, а они говорят ждите, ждите. Зачем вы тогда пишете что звонок будет через 15 минут, если по факту это затягивается на большое количество времени. Прошу команду из Legalbet помочь в решении ситуации а БК Бетбум и чтобы мне уже позвонили хотя бы завтра до обеда.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

прошла ровно неделя с момента вывода средст,но до сих пор деньги так и не пришли .... сделайте уже что нибудь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на данного букмекера, вот уже второй день вывод денег на моем аккаунте заблокирован, сумма на счёте для меня приличная и деньги мне эти сейчас очень нужны. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

На год заморозили расчет ставок, через год рассчитали ставки в коэффициент 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэффициентом 1 по причине нарушения правил БК. Подробная информация о нарушениях букмекером не предоставлена.

Пользуюсь бетбумом около года, недавно выиграла 20к, запросили индефакацию, обещали в течении 15 минут позвонить, не позвонили, не принимали несколько раз селфи

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В лайве делал ставки на теннисный матч Сю Ван - Бадоса. Итоговый счет 7-6 1-6 2-6Ставка 1819284145 - ТМ 27.5 была сделана при счете 7-6 1-6 1-3 15:30. Для того чтобы ставка выиграла - итоговый счет должен был стать 7-6 1-6 1-6 - событие завершилось ТБ 27.5 (ставка рассчитана как Проигрыш)Ставка 756677576 - ТМ 28.5 была сделана при счете 7-6 1-6 2-4 40:15. Подавала Бадоса (игрок 2). Чтобы ставка выиграла - матч должен был закончиться со счетом 7-6 1-6 2-6. - событие завершилось ТМ 28.5 (ставка рассчитана как Возврат)Вторая ставка была сделана на коэффициент . Этот коэффициент был правильным (можете посмотреть линии в других конторах), вероятность выигрыша была очень низкая.Когда матч закончился - мне рассчитали ставки следующим образом:Ставка 1819284145 - ПроигрышСтавка 756677576 - ВозвратОператор в чате мне сообщил, что возврат сделан потому что в системе был указан "неправильный подающий" и согласно регламенту делается возврат с коэффициентом 1. Хотя я смотрел на линию в лайв режиме и всё там указано было правильно (подавал игрок 2, счет был 2-4 40:15*). Считаю, что букмекер злоупотребляет правилами в отношении моего выигрыша. Прошу помочь разобраться

Пополнила аккаунта на 86 тысяч, сначала проигрывала но и выигрывала.Прошу заметить что на вывод нечего не ставила, меняю пороль и тут все блокируют. Выиграла около 100 тысяч. Фотки все скинула сказали ждать 7 дней и писать сново, желания ждать нету, прошу помочь хоть с выводом моего дипозита в 86 тысяч.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день Прохожу процедуру проверки документов Контора BetBoom Все документы загрузил все прошло Но при стадии видеозвонка с сотрудником конторы происходят не понятные вещи оставил заявку на звонок Уже звонка нет При попытках связаться с ними и решить вопрос сталкиваюсь с безразличием и шаблонным ответом Ждите звонка никто не знает когда он будет был последний звонок от меня им Сотрудник конторы сказал что со мной пытались связаться но это наглая лож Никто мне не звонил телефон 24/7 включен и есть постоянно интернет соединение.Прошу решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Достали слать мне смс предложения поставить я удалил уже давно придожение леон и писал просил не присылать мне смс а они все шлют и шлют ***** совсем не ту на них управы

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,играла в 5 great starts,выпал джекпот,выбрала все карты,выпали черви и на последней выбранной карте выкинул с игры,и зайти в игру не получается,с другого аккаунта зайти в данную игру могут ,с моего же нет!номер счёта 74508990

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил около 2 месяцев, ничего не выводил. Потом решил вывести, просят пройти верификацию, хотя регистпороаался с паспортом в конторе. В итоге заблокировали аккаунт, ближайшая контора в 250км.никому не советую данного мошенника

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали ЛК и невозможно вывести средства. Написал им на, электронную почту. По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту. А там молчат. Как мне быть подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался в данной конторе. Верификация полная через ЦУПИС. Cтавил обычные ставки на теннис, выигрывал и проигрывал. После серии выигрышей аккаунт был заблокирован. Запросили видеоверификацию, назначили время на 1 октября. В назначенное время ответил на звонок , ответил на все вопросы. Попросили дополнительно скинуть банковскую выписку всех пополнений счета. Все отправил, ответили что проверка выписки займет ОТ 14 ДНЕЙ! Две недели прошло, компания на связь не выходит, по моему запросу не отвечает. Прошу прояснить ситуацию и решить данный вопрос. Компания специально тянет со сроками проверки моего аккаунта.Помогите решить данный вопрос

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 10000 рублей,сыграла с коэффициентом 1,7 ,после этого не могу вывести средства.Все варификации,фотографии,и другие процедуры выполнены.Однако воз и ныне там.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С не могу вывести денежные средства со счета, сначала просили фото селфи, паспорта, все сделал потом отправляли на почту присылать договор с оператором и выписку с карты. 2 недели постоянно перекидывали с почти в чат и обратно, потом появилось пройти видео конференцию, 4й день пишут с вами свяжутся ждите, сегодня написали что якобы звонили и я не ответил, хотя я все время с телефоном и никаких звонков не поступало. Я сегодня опять написал в чат, пишут ждите. Ну что за ерунда, играю около года и не было таких проблем, а сейчас началось. Мой ID 4605331

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, считаю, что система была рассчитана неверно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Лежит на аккаунте 350к не дают вывести фото все кинул никакого ответа19601335 номер счета пари. Помогите пожалуйста решить проблему срочно нужна деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, 14 дней назад я поставил на вывод небольшую сумму, продолжая делать ставки. мне отменили вывод, при попытке поставить заново - заблокировали вывод. попросили фото паспорта - я прислал его. прошло вот уже 14 дней с момента начала проверки. никаких сведений нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не рассчитывают ставку на первую карту Asakura Hydra, говорят, что проводят какую-то проверку, при этом в линии событие осталось, на него принимаются ставки и тд. Просто решили не делать свою работу и забить на расчет ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Добрый день, очень не хотелось сюда писать, но ситуация вынуждает Играла в букмекерской конторе, выиграла некоторое количество денег, пыталась вывести и не смогла, обратилась в поддержку, запросили документы все отправилаДальше был созвон в Тамтам, где задавали разные вопросы, на вопросы ответилаПосле прохождения меня обвинили в попытке обмана, якобы у меня был наушник, хотя по факту этого конечно же не было В процессе диалога меня вызвали в офис, офиса в Иркутске не оказалось и мне сказали что я должна посетить ближайшие, а он находится в 1000 км от меня, мне надо полететь, чтобы забрать свои деньги Я полететь не могу, во первых я слежу за пожилой бабушкой, я у нее одна, и я постоянно должна быть в городе рядом с нейВо вторых это элементарно дорого В третьих непонятно почему я вообще должна куда то ехать, я предлагала ещё раз связаться задать свои вопросы, я могу показать и уши и все что нужно по видео Мне отказывают Вижу здесь попытку невыплаты денег, они ведь знают что в Иркутске нет офиса и знают, что поехать до ближайшего тяжело и дорого Очень стыдно по телевизору контору рекламируют, а на деле ***** Помогите пожалуйста. П.С. половину переписки удалили и ее не отыскать, что, правду боитесь, Фонбет?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

на мой игровой счёт была выслана верификация, все документы я предоставил, но марафон бет долгое время не может дать ответ по ней, жду очень долго уже, есть подозрение что это мошенничество, примите меры и дайте ответ когда я могу получить свои деньги

Я поставил 1000 и 10000 на одно пари 1000 раситали а 10000 просто вернули.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

На мой аккаунт была кинута верификация,винлайн запросили выписку из т-банка ,я её кидаю уже на протяжении 5-ти дней,все условия как предоставить эту выписку я сделал,она поступила напрямую из т-банка им на почту,уже пятый день мен поддержка игнорирует,только лишь говорит что выписка не поступала,или отвечает шаблонами,помогите решить данную проблему,потому что винлайн походу не хотят отпускать мои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.фообетиоьманулинагло не добавив удары всего .значить я поставил 7.5 и 8.5 больше на удары всего на матч уфа-шинник .я смотрел матч и выписывал все удары насчитал я 10 ударов всего .мне сдали итог проигрыш 1-4..сейчас напишу на каких минутах были удары .1)01-18(2)06-47(3)10-05(4)16-55(5)18-32(6)20-20(7)23-12(8)23-40(9)40-10(10)40-42.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте,отправила в бк все запрошенные документы . Написали ,что поступит звонок в течение 15 минут . Звонок так и не поступил .Помогите Id902710310

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.