Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

мошенники 🤥 после такого как моя ставка зашла ...ссылались на пункт .... после 40 минут игры просто вернули ставку за 1 % . не играйте тут . если не хотите разочаровываться в этой конторе ...они так делают не первый раз... Служба поддержки просто нагло издевается 🤣🤣 цены вопроса было 5000) я ни думал что через какое-то время компания пойдёт на это . конечно буду переходить на другие конторы... если вы проиграли то никто не вернёт деньги , а как вы выиграли то у вас просто вернут ставку с 1 % ссылась на пункт .. Которому обычному пользователю сложно будет опровергнуть. На этом хорошо работает юридический отдел. .. Им все равно если вы давно в этой конторе. Они не дорожат членами клуба ..

Самая худшая контора в которой я никому не посоветовал бы ставить.Просто взяли и заблокировали аккаунт и ничего не объясняют 42000р застряли на балансе. Операторам звонишь говорят якобы не они решают этот вопрос если вы не решаете этот вопрос то нафиг вы нужны там???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки в данной букмекерской конторе, было все хорошо но потом мне заблокировали аккаунт, уже 4 месяца я прохожу их верификацию если это конечно можно так назвать, по мне это полный цирк и нарочное удержание средств простых людей, я еще в сентябре прошел с ними видеоидентификацию, ответил на все возможные вопросы предоставил все документы и доказательства что это именно я, отправил множество все возможных фотографий себя и документов со все различных ракурсов а им все мало, но теперь самое интересное, они удалили старый запрос я открыл новый и вот уже больше месяца они просто не отвечают, просто забили на меня на клиента, просто тянут время и удерживают мои кровные деньги, это просто цирк, мне уже просто ничего не остается как иди в следственный комитет и писать заявление в прокуратуру.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Фонбет в матче Жувентуд-Крузейро рассчитал 3 желтые карточки. Согласно присланному букмекером скриншоту их 3, но на сайте из источника их сейчас 5.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Пополнил баланс в бк бетбум, после чего начал ставить на бадминтон и настольный теннис. Спустя короткое время пытаюсь поставить ставку, а пишет максимальная ставка 100 р, сразу пишу в поддержку, меня просят предоставить документы — все отправляю, этого недостаточно оказалось, просят пойти с ними на видео. Звонили один раз, был занят, не смог ответить. Оставил заявку повторно, прождал несколько дней, потому что они просто не перезванивают, ссылаясь на занятость. На видео ответил на все вопросы, кроме каких то странных ( что значит, когда судья в настольном теннисе показывает белую карточку). Абсурд полный! Зачем мне это знать? Я когда ставлю ставки, никогда не смотрю видео, откуда мне знать такие тонкости? И зачем? В итоге оказывается, что я это видео не прошел, как я понял, они вернули депозит и все ставки обнулили. На скриншоте указано, что вывод невозможен по техническим причинам, но как так и почему, мне никто не объяснил. Это что вообще такое происходит? Неужели нельзя взять под контроль эти букмекерки, они же обманывают всех! Помогите пожалуйста вернуть мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Тянут идентификацию с 29 октября. Отправил все фото, прошел видео звонок. После чего попросили снова фото паспорта и ждать три недели

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже какой месяц не могу вывести деньги, сначала кучу раз запрашивали документы, как перестали то начала выскакивать ошибка 39, и уже второй месяц ситуация повторяется

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

В матче Питтсбург - Торонто было зафиксировано 29-27 ударов в створ. Ставка была на то, что общая сумма бросков будет менее 58,5. Изначально было рассчитано 31-28 бросков, но вскоре НХЛ перерасчитал броски. Бк отказываются принимать обновленные данные по броскам и рассчитали ставку как проигрышную.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Пари отказываются возвращать пополнение баланса не производя ставок.А именно розыгрыша двойного баланса.И только затем можно поставить на вывод.Ссылаяс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, оборот выполнен, вывод средств доступен.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с букмекером BetBoom. Я давно регистрировался по своему номеру +7 917 447 8244 в BetBoom, прямой владелец по нему моя мама, все полученные документы содержат ФИО моей мамы по этому номеру. Потом купил себе другой номер 89279615862 и сменил в цупис прошлый номер на этот, где прямой владелец я. На каждый номер есть документ с печатью. Проблема в том, что предоставив 2 документа на 2 этих номера , где видно печать, номера, ФИО, я получаю отказ. В итоге у меня просит BetBoom договор по изначальному номеру регистрации +7 917 447 8244, где владелец моя мама и соотвественно все документы по этому номеру с ее ФИО. Не смотря на то, что номер давно заменен в цупис.Я предоставил, но получил отказ снова, так как в документе фигурируют ее ФИО вместо моих. Мы пошли менять владельца номера с мамы на меня в МТС, но все усугубил тот факт, что у меня архивный тариф, с полным безлимитом, всего за 200 рублей в месяц. Мне сказали в МТС, что если поменяете владельца с моей мамы на меня конкретно, тариф пропадет и я буду платить 1000 за связь по новому тарифу и к тому же с ограничениями по интернету.Это вообще не выгодно, поймите меня пожалуйста. Пожалуйста помогите мне разобраться с букмекером BetBoom. Эти 2 номера мои личные, на каждый из них я могу получить любой документ, но по изначальному номеру регистрации в документах будут ФИО моей мамы, как владелицы номера. Я никак не хочу терять свой тариф ради того, чтобы в бумажке были указаны мои ФИО по изначальному номеру регистрации, вместо ФИО мамы. А это 100% произойдет после смены владельца номера. Очень сильно прошу у вас помощи. Пожалуйста помогите мне предоставить документ на номер, по которому я проходил регистрацию без смены владельца номера.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Ставку совершал в лайв формате. Играли 2 команды: Faze и Furia(киберспорт CS2). Faze с разгромом проиграли свой пик и проигрывали 6:2 на пике соперника, коэффициент на их победу в матче со счетом 1:2 в этот момент был 5.8, ставка называлась "Furia - Faze исход матча 1:2" вроде все логично. Коэффициент начал немного падать по мере того как Faze начали набирать раунды и почти сравняли счет (на пике соперника), в моменте стал 3.8 и я поставил на победу в Faze в матче. Faze выиграли этот матч со счетом 2:1 по картам и я был очень этому рад. Но каково было мое удивление, когда в рассчетах ставка уже называлась не "Furia - Faze 1:2", а "Faze - Furia 1:2" и ставка, соответственно, проигрышная. На мои просьбы в чате поддержки в этом разозбраться мне отвечали: "Если в момент заключения ставки возникла техническая трудность, нам потребуется скриншот или видеозапись экрана с подтверждением для более детальной проверки." Естественно я не делал ни каких скриншотов и все что у меня было - это номер ставки. На мою просьбу посмотреть логи они никак не отреагировали. Я на 100% уверен что параметры ставки были изменены(по тех ошибке или намеренно), т.к. по мере "камбэка" команды, на которую я поставил, мне предлагали выкуп ставки за приличную сумму(выше самой ставки), да и коэффициент на победу команды, которая уже выиграла карту соперника и ведет по счету на своей, быть 5.8, и даже 7.0 в моменте, просто не мог.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

делал депозит на р через сбп. Деньги уже перевел и на сайте выдало: ошибка на стороне платежной системы 125.Тех. Поддержка говорит подождите, подождите. Сколько уже можно ждать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мне написано для вывода средств нужно фото паспорта и селфи. Я спрашиваю в поддержку куда я могу отправить эти фотографии а мне отвечают что это недоступно вам и только видеоверификация, почему на вашем сайте написана одна верификация а служба поддержки мне предлагает совсем другую? Я хочу вывод своих средств, и готова пройти верификацию с фото паспорта и селфи потомучто на сайте написано что мне нужна именно она.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Марафоном пользуюсь более 5ти лет, верификация проходила как в ЦУПИС так и стандартная после регистрации. после случайной победы, марафоном были запрошены документы для верификации. Несколько раз посещал банк, где неоднозначно смеялись над запросом БК, несколько раз посещал салон связи йота ( где в договоре оказания услуг, не указан номер телефона, а только лицевой счет, который можно легко проверить на номер телефона, других у них нет и не было). Далее бк запросил скриншоты из переписки со службой поддержки, где я уговорил оператора подтвердить что я это я и номер телефона мой. Далее поддержка марафона просто пропала, на письма отвечает стандартными фразами, что проверка может длиться сколько угодно просто ждите. Закинуть деньги до сих-пор можно без проблем, а страница вывода отключена. Пожалуйста помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ошибка 42 при выводе средств. Не могу вывести средства уже второй день. Пробовала писать в чат бот, ни ответа, ни привета, только бот. Ходят слухи, что нужна какая-то видеоверефикация через телеграм. Но никто не звонит, нигде нельзя выбрать когда тебе позвонят. В общем ничего не понятно. Цупис подтвержден через госуслуги, не понимаю почему есть ещё какая-то дополнительная верификация. Но я готова принять звонок, но никто мне не звонил..

При попытке вывести средства с аккаунта запросили верификацию через телеграм, но при повторном входе в приложение, кнопка помощи оператора куда то резко исчезла, нужна помощь с верификацией)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Только зарегистрировался на сайте и прошел идентификацию, как ограничили сумму максимальной ставки до 100 рублей. это что за контора такая?

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Был совершен перевод на номер 89524827593 Владислав М на сумму. 12004р средства на счет не поступили .Банковский чек был неоднократно предоставлен. Просьба повлиять на БК

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.