Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Матч Байя Палмейрас сан-паулу Ставил на желтые карточки фора 1,0 Рассчитали возвратом, когда по факту ставка выиграла со счетом 4.3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

После начала верификации 20 аперля прошел все круги ада(Не знаю что еще возможно придумать), всевозможные фотографии на время, с разными устройствами, видеосозвон в скайпе, и наконец пошел в ППС , сходил, все хорошо, на все вопросы ответил по аккаунту/спорту на что ставил, был уверен что прийду домой и мой выигрыш наконец выведут но начался кошмар и полное непонимание. В чем проблема, месяц назад я уволился со своей работы и сменил номер в цуписе на свой личный, а в фонбете мне менять его не хотят, непонятно почему. Неадекватный сотрудник Администрации постоянно говорит про какойто обман с моей стороны, хотя он просто не понимает что я ему пытаюсь объяснить(Что это был мой номер на протяжении 2 лет, и я регистрировал на него много других сервисов). Основной момент, я хочу вывести свои деньги которые там уже 3 месяца. Если для этого нужно поменять номер, готов предоставить все договора с сотовым оператором и любые фотографии(Был 2 назад в пункте приема ставок, все прошло хорошо). Или сменить мне администратора который занимается моим делом, так как с этим полность потеряно какое то понимание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,недавно с 3000 рублей я поднял 100000,я давно пользуюсь Бк пари,всегда если ставлю то ставлю только там,я никогда не выигрывал таких больших сумм и не выводил,ну тут удача была на моей стороне.С меня запросили кучу документов,фото паспорта на просвет,фото с паспортом,фото с паспортом и перепиской,я все отправил,каждый ответ нам приходил чуть ли не раз в два часа,с условием того что данная бк получила награду клиентский сервис года,меня несколько раз просили переделать фото в разном качестве,прошу помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

режут плюсовые акаунты. Зашел как обычно. Ставлю. Смотрю у меня КФ Чую чет мутят. Зашел во второй браузер. залогинился через рабочий телефон. И о чудо. Там КФ позвонил в сапорт. Девушка ответила, что не дает такую инорфмацию с левого номера. Позвонил в сапорт еще раз со своего номера. Парень подтвердил. что у них в пункте 3.2 прям прописано, что организатор вправе порезать КФ без обяснения причин. т.е просто скручивают КФ. Не вижу смысла играть больше с теми, у кого есть программный способ скручивания. 2. вопрос чисто юридический. как легальная контора, имеют ли они право, скручивать КФ индивидуально, а не глобально? Я понимаю. если я захожу, и у всех глобально такой КФ (тогда никто и играть не будет, это явное жульничество). Имеет ли право организатор скручивать кф индивидуально, а не глобально? ". Ограничивать максимальную сумму ставки, пари, отказать в заключении повторных пари на спортивные события на один и тот же исход, уменьшать коэффициенты на отдельные события без уведомления и объяснения причин."

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В матче Nigma Galaxy vs Old G произошел дисконект одного из игроков команды Олд джи , после истечения времени дающего по регламенту для устроения проблем Олд джи подложили играть вчетвером и проиграли карту , на второй карте игрок так и не вернулся и им дали техническое поражения , по правилам такое событие рассчитывается как возврат с коэффициентом 1, но Фонбет рассчитали как поражение , с чем я собственно и не согласен . Вот что отвечает другой букмекер на это событие «BetBoom” Ставки на исходы 1-ой карты, а так же всего матча "Nigma Galaxy vs Old G" будут рассчитаны как возврат, поскольку в первые 10 минут один из игроков покинул игру и не был заменен. Если один из игроков отключится в течение первых десяти минут и не сможет восстановить соединение или не будет заменен запасным до конца игры, все ставки на эту карту будут аннулированы. Карта также будет считаться недействительной. Если один из игроков отключится или уйдет через десять минут после начала игры на карте, ставки останутся в силе и будут рассчитаны на основании официальных результатов. Фонбет возврат делать отказываются , ссылаясь на то , что пари рассчитано правильно Вот что говорят правила самого фонбет В дисциплинах Dota 2 и Counter-Strike: Global Offensive в случае непоявления одного из игроков команды в течение 10 минут после начала матча (игры на карте), время которого указано в расписании турнира, или если команда по любым причинам не может начать матч (игру на карте), что влечет за собой присуждение ей технического поражения в соответствии с регламентом турнира, такое событие признается несостоявшимся и Игровые купоны Прогнозов, принятых на такое событие, подлежат возврату.

Комментарий администратора

Согласно п.п. 13.2.13. в случае непоявления одного игрока в первые 10 минут матча такое событие признается несостоявшимся. По мнению Арбитража Легалбет данная ставка должна быть рассчитана с коэффициентом 1. В возврате ставки букмекером отказано.

БК Пари не зачисляет выигрышный фрибет по результатам конкурса РПЛ 29 тур проводившегося на сайте Рейтинг Букмекеров. Результаты подтверждены, БК Пари прислало уведомления в СМС, что ожидайте зачисления фрибета. Затем без объяснения причин в установленные сроки не начисли, в переписке приводили всякие отговорки, прислали ссылку на пункт якобы мной нарушенный, это пункт о злоупотреблении фрибетами с моей стороны, хотя ни один фрибет от них получен ранее не был, но до этого они писали, что якобы в том, что не начисляется фрибет виновен организатор, сайт РБ, потом уже в процессе переписки написали "злоупотребление фрибетами". Хочу отметить, что в этой конторе при регистрации я зачислила и кстати регистрация была через промокод RBBONUS, который также они не начислили, сославшись на пункт по каким-то своим внутренним правилам, который они не обязаны разъяснять. (скрин переписки имеется). Затем были платежи по 500 руб два раза для участия в конкурсах РПЛ 29 тур и Лига Конференций и более никаких зачислений на счету нету. У меня также призовое место в Лиги Конференций, где выигрышный фрибет руб. Данная ситуация просто возмутительна, так как БК Пари без объяснения причин, не имея на то никаких оснований, не зачисляет фрибеты. Клиент Эллина Киласония

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано в соответствии с правилами конкурса.

Пишу второй раз за день, фонбет сам себе хозяин, че хотят, то и воротят, смотрел матч, насчитал 6 ударов в створ от боливии, большинство проверенных источников пишу тоже самое, но никак не 1 удар в створ очевидно, что это ошибка букмекера, написла насчет перерасчета, пишут что ставка рассчитана верно,хотя тут явная ошибка.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с источником указанным в правилах. Действия БК в рамках правил.

Фонбет меня снова поражает. Лично смотрел сидел матч и считал офсайды, получилось 2-3, но никак не 4-2 откуда они эти цифры придумывают я не знаю, посмотрел большинство проверенных источников, везде 2-3, ставка выйграла, записали как проигрыш перерасчет делать не хотят

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с источником указанным в правилах. Действия БК в рамках правил.

Начала ставить на леоне и спустя два дня решила вывести около 1 к и после этого меня попросили подтвердить личность,хотя до этого личность была подтверждена,после того как я попыталась подтвердить личность у меня не прошло селфи,я обратилась в службу поддержки мне выслали письмо на почту с сообщением о том что мой счет заблокирован,у меня стояло два выйгрышных купона суммой 2 к они просто пропали на балансе было 1100 рублей осталось 950 рублей я их смогла вывести и мой счет просто пропал

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, проблема здесь распространённая, насколько я вижу, но я хочу точности. Лига Ставок, настольный теннис, выигрыши, блокировка. Попросили придти в реальный пункт Лиги и оставить обращение с просьбой разблокировки. Оставил, подождал месяц, получил ответ в СМС-ке с расторжением договора с ссылкой на пункт 6.1.1. Правил заключения пари самой Лиги Ставок. В пункте указано, что БК в праве отказать в заключении пари БЕЗ объяснения на то причин. Все мои пари были отменены. И это называется легальная контора? То есть кто-то (администратор БК или кто там еще) может изменять счёт и забирать у игрока деньги БЕЗ объяснения причины? Ладно, причины я вроде добился, лукавить не буду: Пункт 6.7.3. Правил заключения пари – именно на него сослалась тех. поддержка и обвинила меня в том, что я – БУКМЕКЕРСКИЙ СИНДИКАТ. Что это? Я в каком-то фильме? О каких синдикатах идёт речь? Попросил тех. поддержку предоставить доказательства того, что я "синдикат". Ответ поступил пронзительный и краткий: "у нас нет информации на этот счет". И теперь я должен доказывать то, что я не виновен. Могу ли я как-то заполучить доказательства обвинения от букмекера? И если да, то могу ли я их оспорить? Что самое интересное, с момента регистрации аккаунта я даже ни разу не выезжал из своего города. Как вообще можно обвинять людей в нарушении с мультиаккаунтом, когда кругом динамические IP-адреса? И неужели мне теперь нужно пользоваться ТОЛЬКО одним устройством, чтобы заключать пари? Вопросов много. Можете, пожалуйста, не оставить их без ответа и не обойтись короткой фразой "БК действовал в рамках договора"?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я честно сказать в первый раз сталкиваюсь с такой ерундой, я у себя в городе играю у них в бк, могу ли я написать заявления в полицию на бк бет бум, играл на сайте выиграл 335 тысяч мне выдали только мой депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Не хотят выплачивать выигрыш, даже не дали ответ на почту по какой причине, пока сам не зашел на свой аккаунт бк и не позвонил им. сказали что рассчитали все мои ставки с кф 1 Просто потому что я вышел в плюс 387 к, готов представить все скрины пари если они потребуются. С моей стороны все ставки были поставлены честно. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день. Букмекерская контора бет сити, принимает ставки с задержкой в лайве, ни однократно они это делали. Так получилось и в этот раз, снова обманывают своих клиентов

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Пополнил счёт через карту Киви банка, получилось легко, сделал ставки, потом попробовал вывести выигрыш, но получил блокировку. Пробовал пройти идентификацию, которая у них возможна только через скайп, ответа не получил и там. В результате, деньги зависли в конторе, и больше они на связь не выходят

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал выигрышную ставку на финал лиги чемпионов. Заводил изначально 540к, однако поставил только 240к. В тот же день поставил на вывод денежные средства. После прохождения верификации, видеозвонка смог вывести свои 360к. Потом сразу же кинули на повторную верификацию, в тот же день представил необходимые документы. Поддержка сказала ждать 5 рабочих дней, которые уже прошли, конкретные сроки проверки сказать не могут, кормят завтраками. В итоге свои личные средства в 180к зависли вместе с выигрышем, сроки проверки сами же нарушают, ни о каких 5 рабочих дней в итоге речи нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи! Со мной приключилась очень неприятная ситуация. Решил зарегистрироваться в букмекерской конторе Лига Ставок. Совершил пополнение и начал делать ставки. Ставки делал только на теннис на крупные Турниры. После пары выигрышей решил вывести деньги, но мне пришло уведомление, что необходимо обратиться в Пункт Приема Ставок или же пройти в приложении идентификацию. Так как мне было по пути - я зашел в Пункт Приема Ставок и подтвердил личность. Вывод средств после этого не открыли. Поставил еще пару ставок и меня заблокировали вовсе. Не смог зайти в аккаунт. Увидел уведомление о том, что аккаунт заблокирован и необходимо посетить пункт приема ставок ЕЩЕ РАЗ, хотя посещал его за день до этого. В пункте приема ставок написал заявление о разблокировке своего игрового счета и пошел домой. Через пару дней пришло СМС на телефон о том, что "было принято решение о расторжении договора ...". Захожу в свой аккаунт и вижу только сумму своего депозита на игровой счет. Обратился в поддержку по номеру телефона, но никакого внятного ответа я не получил. Истории ставок нет. Прошу разобраться вас с этим вопросом, потому что я не понял за что у меня отняли мои выигранные деньги ?! Если же здесь не будет никакого продуктивного решения проблемы, то я обращусь в соответствующие органы, с целью решения данного вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброй ночи, прошла обычная ставка в бетбуме, ровно год назад проходил верификацию с документами, порезкой счетов и так далее, успешно ее прошел, максимум вернули, продолжал играть, сегодня прошла ставка на 9900 рублей плюс еще ставка в экспрессе, завтра матч, на выходе около 19000 рублей. То есть возможно зависнет порядка 30 000 рублей. опять кинули на верификацию, отправил им все документы, помогите разобраться в выплате, номер телефона аккаунта 79017661711 почта , Сергейчев А.В,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Около трех месяцев назад попробовал вывести деньги со счета - запросили документы (банковский договор, квитанция об оплате жкх , выписка из домовой книги). Возможности предоставить нужный документ не было,ибо находился не в городе прописки, а из банков пользуюсь только тинькофф. Однако, в начале июня приехал в родной город и предоставил выписку из домовой книги, но на протяжении всего этого времени вывод мне так и не разблокировали,хотя сумма копеечная. Сотрудники службы поддержки отнекиваются,говорят,что нигде не зарегламентирован срок обработки данных отделом верификации. В целом, крайне недоволен этим обстоятельством. Если у вас есть сомнения,что я-это я. Запросите видеозвонок, нужное фото-не надо морозить человека и практически в лоб говорить,что мы не знаем,когда мы сможем вывести ваши средства. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сделал ставку в винлайне, через некоторое время коэффициент просел и я сделал выкуп ставки с плюсом. Через некоторое время аккаунт заблокировали "из-за подозрительных действий", прошел верификацию и обнаружил, что ставку, которую я выкупал рассчитали с коэффициентом 1.0. Пускай мои деньги вернут!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 1.7.12 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я пишу за сегодня уже не первый раз .балтбет в наглую выигрышную ставку делает либо возврат либо проигрыш.ставил на подборы тотал меньше и посмотрел на официальном сайте индивидуальные игроков по подборам 12-4(1 четверть ) и 6-11 ( 2 четверть ).напомню по правилам БК балтбет в счёт по подборам идут только индивидуальные показатели игроков .пункт 7.3.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что источник давал результат с учетом командных подборов, что привело к некорректному аргументу тотала. Поэтому все ставки на подборы на этот матч рассчитаны возвратом. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! В конце мая заблокировали первый раз аккаунт, порезали суммы, запросили приход в БК и документами на верификацию. Вывести свои средства позволили в полном объёме спустя месяц, тут как бы вопросов нет. Спустя два месяца заблокировали второй раз, возможность заключать пари заблокирована, баланс скрыт, все операции недоступны, снова нужно идти в БК с документами на верификацию, после подачи документов пришла смс о том что, принято решение о расторжении со мной договора и личный кабинет заблокирован. Вывести свои средства не дали, а просто обнулили баланс, история пари тоже недоступна стала

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Поставил на подборы тотал меньше .по правилам БК балтбет при учёте подборов на баскетбол учитываются только индивидуальные показатели игроков а не общие командные подборы .в пункте 7.3 у БК написана что именно расчет производится по индивидуалтным показателям

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте.Хотела бы обратиться с жалобой на бк Зенит. Вчера решила попробовать данную контору. Пополнила баланс, сделала ставку на футбол тотал больше. Выиграла. Стала выводить на цупис, и сразу заблокировали на 60 дней. Ужасно просто!!! Даже верификацию не запросили. Хотя я в цупис постоянно перевожу и работаю с другими бк без всяких проблем, все честно. Стала смотреть по отзывам в этой конторе, постоянные жалобы! Почему уже не сделают проверку бк Зенит, на факт мошенничества. Ведь столько жалоб и блокировок!!! Что за проверка 60 дней??? Они просто пользуются нашими денежными средствами!!! Пожалуйста помогите с данной проблемой . Мой номер в бк 1788753. Просто ужасная контора!!!!

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Делал ставку на матч лиги КОНКАФ, тотал меньше 3.5. Итог матча 2-0. Ставка рассчитана как проигрышная. На всех ресурсах где есть информация о данном событии счёт 2-0. На Бетсити 2-2.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почему Пари как только начинается выйгрышная полоса долго выводит деньги. Запрос # 10915843950. Никаких вторых аккаунтов у меня нет. Если проигрываешь и снимаешь деньги сразу приходят. Я понимаю что до трёх дней. Но это правило получается только когда идёт выйгрышная полоса, если проигрываешь то деньги выводите сразу. Если надо личность в очередной раз подтвердить то я готов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на серию пенальти команд сборной Испании - Хорватии. При счёте 3-3 из 6 забитых на тотал 8.5 меньше. Из 4 оставшихся надо чтобы 2 пенальти было не забито. И из серии из 10 пенальти забивается только 8. Но букмекерская контора Фонбет пишет поражение, так как потом были дополнительные удары. Дополнительные удары до бесконечности, пока одна из команд не выиграет. Почему букмекерская контора Фонбет решила их засчитать? Когда я ставил, то была графа, в графе показывалось, что осталось сделать по 2 удара каждой команде. Полный лохотрон в букмекерской конторе Фонбет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку на тм 3,5 карточек в матче. Ставку делал на 66-й минуте. У букмекера было показано, что до 66-ой мин. было 2 жк в матче. По всем другим данным на других ресурсах было показано, что в первом тайме уже было 4жк. При обращении в поддержку сказали, что по их данным 2жк были показаны на 77-ой минуте матча, возврат делать отказались.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

произошла блокировка аккаунта, ранее я уже проходил верификацию у данного букмекера. При совершении ставок и победы по ставкам произошла блокировка аккаунта. Попроси снова приехать в пункт приема ставок и написать заявление об снятии блокировки. Заявление о снятии блокировки мною написано

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.