Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Букмекерская контора пари затягивает с выплатами по выигрышем что я играл группой лиц обвиняют мне в нарушении пункта 2.4 прошел Индификацию выслал все фото какие запросили. Проверяют какие документы. Точно не хотят выплачивать деньги сумму всего 35 тысяч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок отказано.

Позавчера завел в ету кантору так скажем 8000 , прошло 2 дня денег на балансе нету , в поддержке твердят одно и тоже что ожидайте , и всякую ересь , дали номер тикета ,говорят ожидаем ответа платежной системи

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счет на 1000 рублей, заключил пари на 1000 рублей. Захотел вывести денежнеые средства, в выводе было отказано так как нужно пройти идентификацию. При идентификации всю необходимую информацию предоставлял по нескольку раз, паспортные данные, селфи и вся информация в компании Лиге Ставок есть. После предоставления всех документов/информации мне заблокировали аккаунт без обяснения причин, я даже не могу зайти в свой аккаунт. Позвонил на горячую линию и мне сообщили что личный кабинет мой заблокирован и мне нужно обратится в офис компании, так как офиса нет в моем городе необходимо предоставить письменное обращение заверенное нотариусом с предоставлением нотариально заверенной копии паспорта или ехать в другой город. В итоге денежные средства украдены, нотариально заверять документы стоят денег и никаких гарантий нет что Ваши документы примут по почте России и разблокируют аккаунт. Сумма 1000 рублей на счете не такая большая сумма я мог потерять намного больше денег. Слава богу что только 1000 рублей. Я в шоковом состоянии понимаю что меня обманули и свои деньги я никогда не увижу. Азартные игры это очень опасно, будет мне уроком на всю жизнь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Для вывода просят видеоидентификацию, жду звонка 3 дня, никаких антиспамов и тп нету, с пари звонили нормально.Если они не могут дозвониться, может в тг перенести звонок или тп, не понимаю что мне сделать?

Комментарий администратора

Аккаунт с указанными данными отсутствует.

Столкнулся с ошибкой 101. Написал в поддержку, мне ответили какие фото я должен предоставить. Я предоставил, с фото, где нужно сделать фото паспорта на фоне переписке возникли проблемы и с фото на просвет, в итоге нашелся хоть один адекватный специалист и смог оправить мне пример фотографий. фотографии были приняты. Эрик, ваши фотографии находятся в обработке, сроки процедуры индивидуальны, однако в среднем она занимает 7 рабочих дней.Но у меня есть огромные сомнения в честности данной компании. Обратился к вам, чтобы это время шло под вашим чутким контролем. Спасибо за внимание. P.S : видеоверификацию я проходил еще . После чего, как раз, и появилась ошибка 101. То есть ситуация уже тянется и так 3 дня. Так еще и просят ждать 7 дней. Но на вопрос мой точно до 7 дней? Мне говорят, что может больше, но насколько больше говорить не хотят...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на БК добавлю скриншотом Везде коффеценты 1.7 до После просмотра матча коффеценты вдруг изменилось По какой причине не понятно Вдруг в матче ТМ 3.5 ЖК дали давать коффеценты 1.1 это просто нонсенс Ставил в других БК рассчитали и минусы и плюсы нормальным коффецентов Если букмекеру не нравится рассчитайте все коффецентом 1

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Поставил рублей на теннисный матч Сыгралось 2 сета , после чего я поставил на беду теннисистки на победу в матче , в 3 Сете не был доигран даже гейм , как мне поставили проигрыш ставки потому что моя теннисистка отказалась играть , то есть я поставил ставку в р , прошло 3 минуты и она отказалась играть и у меня забрали деньги , это возмутимо , так как не было свшрано в 3 себе ни одного гейма , прикреплю фотографии ниже !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. г поставил на кибер спорт SD INVICTA - APEKS REBELS, ставка сыграла, но до сих пор числится в игре. Служба безопасности требовала от меня ряд документов для подтверждения личности, все документы, фото, сканер и даже с личной печатью банка предоставил им, но все тщетно. После сотни попыток отправить им правильное фото, ничего не изменилось, на звонки не отвечают уже который день. Писал на почту в службу безопасности, отвечают одним и тем же письмом, хотя все их требования я выполнял! Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на азиатские турниры по dote 2. forsaken league - всё было нормально, бука давала проставлять ОБЩИЕ максимальные лимиты. Через неделю(+-) ограничила мой личный лимит до +200 рублей выигрыша. В поддержке говорят что не подозревают меня как нечестного игрока, мол - Наши риск-менеджеры ограничили вам лимиты - проставляйте по этим, возможно мы пересмотрим наше решение. Если нет доказательств моих манипуляций, то о каких ограничениях может идти речь?! Там были как и выигранные ставки так и проигранные. Прошу разобраться с этим вопросом, ваша тех.поддержка на очень низком уровне.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной букмекерской конторе и очень недоволен. Закинул свою 1000₽ и выиграл с них 2170₽, захотел вывести, прошел видеоверификацию, после, вывод заблокировали, пишет «Вывод недоступен обратитесь в тех.поддежрку» тех.поддержка говорит, что вывод открыли, но вывод все также заблокирован, создаю заявку на вывод другим способом мне отклоняют заявку и пишут «Сделайте вывод средств на СБП» (то с чего изначально я и закидывал деньги), а он недоступен, прошу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Несколько месяцев, наверное даже год играю в данной БК, по интерфейсу самая приятная, КФы также, постоянно вливал туда 100... 500.. иногда и 1000 бывало (студент). Сегодня сделал себе выйгрыш в размере 2000 -> весь вечер сидел на нервах, и вот когда появилась возможность вывода, сразу ограничение, идти в ППС, как понимаю приду туда, заблокируют мой аккаунт, и придется опять писать вам, пожалуйста помогите решить эту проблему, к тому же, сумма совсем небольшая

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день сделал ставку на фолы в матче Фиорентина - Аталанта Фиорентина меньше 13,5 и офсайды в матче Рома - Эмполи меньше 4,5Номер пари 1438778024 и 1438769474Фон.бет рассчитывает офсайды 2-3 согласно их источнику и прикрепляют какую то картинку, где офсайды отображены 2-3. При этом на сайте лиги Серии А и на этом же самом сайте, на который они сами опираются, указано офсайды 2-2.Прикрепляю ссылки на оба источника.В просьбе перерасчета ставки по правильным данным с их же источника отказывают:// Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Пополнял средства в итоге на баланс ничего не поступило уже двое суток прошло а они все чешут ерунду какую то что типо кто то разбирается в чем то..то через сутки все вернут то кто то там в чем то разбирается..как с карты снять они на это способны как на счет пополнить у них проблемы и это не впервые уже..

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сегодня прошёл матч Рубин-Ростов в кубке страны. Мною была сделана ставка 6 пенальти да. Ставка сыграла. Компания фонбет указывает на обратное, прошу вас помочь в решении моего вопроса. Прикладываю фото скриншота. Также прикладываю скриншот с сайта, где К. ЩЕПОЧКИН 6 БЬЮЩИЙ, ОН РЕАЛИЗОВАЛ СВОЙ МОМЕНТ. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ МОЕГО ВОПРОСА, ТАКЖЕ НАКАЗАТЬ КОМПАНИЮ ЗА БЕСПРЕДЕЛ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Попыталась вывести деньги, потребовало повторную верификацию, но с позавчерашнего дня никто так и не позвонил, сегодня и вчера тоже нажимала, чтобы позвонили. Что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе средст без всяких объяснений причин просто заблокировали аккаунт,просят пройти ведеоиндефикацию,но никто не звонит в назначенное время уже 4 раз..и деньги не выводят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемая администрация сайта Legalbet. Хочу обратиться к Вам с проблемой, 31 августа запросил денежные средства на выплату, денежные средства вернулись на баланс, 01 сентября пришло письмо на почту пройти верификацию, я ее прошел и получил письмо на почту, что верификация успешно пройдена, следом через минуту приходит другое письмо что мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК и может проверяться до 30 дней, далее 04 сентября пришло письмо, что мне необходимо записаться на видеоверификацию 06 сентября, я записался, в назначенный день 06 сентября я прошел видеоверификацию, сказали ждать письма на почту, но вот прошло уже две недели, но письма нет (только пришло письмо с поздравлением с днем рождения), денежные средства вывести не получается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, второй день заказываю вывод и звонок для идентификации, никто не звонит, чат поддержки не отвечает, номер поддержки тоже.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, полностью верифицированным аккаунт, сегодня обнаружил, что сильно урезали максимумы и закрыли доступ к бонус клубу где за этот месяц уже был открыт доступ к фрибету на 5000.

Комментарий администратора

Фрибет игроку был начислен.

открыл приложение для проверки баланса , не открывал никаких нардов, оказываются я поставил 500 рублей хотя сам не в курсе , кароче кроме того как воровство я не могу назвать эту ситуацию , операторы поддержки послали меня дружно что все коректно принято

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сбоев при приеме ставки не обнаружено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, вижу частая проблема у пари данная ситуация , все как обычно, прошел верификацию, причем аккаунт цуписа расширенный, не первый год делаю ставки, с таким наплевательском отношением столкнулся впервые, мало того, что отправил кучу разных фото, большинство которых это скорее издевательство БК, так ещё сказали сколько хотим, столько и будем проверять, мол типа чё докапался, хотим и месяц будем проверять, хотим и год, типа обычно 7 дней, прошло пять, воз и ныне там, тех. поддержка вообще перестала отвечать, видимо более серьезными делами занимаются, ещё кому-то голову пудрят, прошу разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Еще в конце августа заблокировали аккаунт(необоснованно). Запросили повторную верификацию. Её я прошел, сказали как проверят восстановят функционал, через пару дней восстановили, но максимальная сумма ставки на любое событие была 300р, а вывод средств только через ЦУПИС. Теперь вообще нет возможности ставить, так как сумма максимальной ставки равна 0. В поддержку не дописаться и не дозвониться.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Доброго времени суток!С пытаюсь вывести денежные средства от БК (не устраивает размер ставок), депозит был отыгран на нескольких событиях в полном объёме, пополнение с моей дебетовой карты (аккаунт верифицирован). - пробовал все варианты вывода (доступные мне) - СБП, Карты (Тинькофф и Сбер), ЦУПИС (3 раза выдавало ошибку).- пытался звонить в БK (робот отправляет в чат), а в чате приложения общается только бот и не подключает оператора, на e-mail пришёл формальный ответ (скрин прилагаю). Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Делал ставку прематчем на 2-0, ставил на киберспорт, пари не рассчитывают до обращения жалобы, хотелось бы побыстрее разобраться, так как сталкивался с такой ситуацией, до сих пор весит пари, почти месяц(выигранное) на ставку 10000.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Заблокировали аккаунт без объяснения причин, остались денежные средства в размере 900 рублей от фрибета.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, 13 сентября мною был утерян телефон с автовходом в лигу ставок( сохранённые пароли). Я обратился в тех. Поддержку лиги ставок для блокировки аккаунта в целях безопасности. На сл день я перепрявязал его на старый свой номер телефона, написал заявление в ппс лиги ставок для разблокировки аккаунта. Документы предоставил. Так вот правил бк я не нарушал, блокировал аккаунт лично, почему так долго затянулся процесс разблокировки. Прошу вас по содействовать в разблокировки. Номер обращения №1751173.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заявку оформил вчера в 13 00 Висит стаиут на рассмотрении уже больше суток. Техподдержки у них нет. Прошу повлиять на них.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу помочь мне в полном беспределе со стороны БК «Винлайн». После нескольких побед на мой аккаунт пришёл бан на год, по прошествию года меня попросили пройти верификацию, я её прошел и блокировку сняли Но дальше они стали просто уничтожать меня, ограничили вывод только на ЦУПИС, но это не страшно. После прохождения верификации одобрили вывод средств на ЦУПИС, ближе к 10 дню после того как я поставил деньги на вывод, вывод средств отменили, а при попытке зайти в бк мне пишет, что мой аккаунт заблокирован и что нужно связаться с поддержкой Когда звонишь в тех поддержку операторы не берут трубки, в чат написать не могу (так как зайти в заблокированный аккаунт просто невозможно), жалобу на почту в письменном виде они не принимают, на почте отвечают писать в чат поддержки Уже 2 месяца удерживают абсолютно все мои деньги, и на балансе и в ставках. Прошу помочь! Ибо это уже никуда не годится, что лицензионное БК позволяет себе воровать деньги своих игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно, согласно п.п. 1.11.12. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Поставил на экспресс 95₽ коэффициент 180, выплатили 4500 вместо 17000, поддержка в чате не отвечает, телефон сбрасывают как это понимать «вам ответят без вариантов»

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Регистрировался в БК еще когда все было через КИВИ, еще тогда ставил на теннис, но только на линию, все выводили без вопросов, прошло наверное лет 5, решил заново начать в ней играть потому, что только здесь увидел исход тотал на гейм, написал в поддержку как обновить данные, сказали все через ЦУПИС, написал им, все идентифицировали и начал играть, завел в контору сначала 3000, проиграл, потом еще 3000, проиграл, и с 3000 удалось дойти аж до 79815,80, но я выплату ставил еще когда было всего 25000, но букмекер в течении нескольких недель, постоянно не давал выводить и кидал какие то проверки, то паспорт, то фото карты, то фото лк паспорта и меня, после очередной попытки поставить на вывод, вижу сообщение, Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок, самое интересное, что я в основном ставил на сверх рискованные исходы, это на победу в гейме и на тотал в гейме, то есть все это они видели естественно после первой, второй и третьей проверки, самое смешное не дали вывести ни разу, и почитав тут жалобы, 90% таких как я, прошу разобраться с ситуацией, я ничего не нарушал и предоставлял абсолютно все, что меня просили. А повелся я на эту контору лишь потому, что только она давала тотал на гейм, ни в одной бк я такого не видел, и вообще ставки на этот исход это по сути казино, меня несколько раз очень сильно просаживало, может они и ждали, что весь баланс солью, причем мне до сих пор можно ставить и нет никаких порезок на те исходы, что я ставлю, скорее всего ждут, что все таки солью баланс, но вот если бы давали сразу выводить, то скорее всего бы слил, а так даже какая то мотивация была меньше рисковать.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 371

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация