Жалобы на букмекерские конторы

21557

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 21 557

Здравствуйте, пользовался конторой melbet более года, проиграл большую сумму около миллиона, когда проигрывал вопросов от организации никаких не было. В последние месяцы стал уходить в плюс, 16 февраля аккаунт был заблокирован на верификацию, раз в неделю посылали новое задание, селфи, документы, стандарт и тянули максимально долго, только 22 марта я был вызван на видеоверификацию(спустя больше месяца) которую прошёл без единой запинки. После чего сказали ждать, сегодня отписал по поводу того, сколько ещё ждать, мне сказали 90 дней. Это просто наглость, с конторой всё понятно, судя по отзывам мошенники, только легальные, пока проигрываешь миллион они рады, как только что то поднимаешь сразу блок на 90 дней.. Прошу разобраться, помочь снять блокировку и вывести деньги. Никаких правил никогда не нарушал. На аккаунте сейчас больше 100 тысяч. Точную сумму не посмотреть, аккаунт заблокировали даже на вход.  Дату проблемы выбрать февраль не могу, у вас стоит только март
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте, жулики из букмекерской конторы марафон меня наглым образом обманули, после выполнения всех условий мне не был предоставлен бонус, обоснование я получил такое, что я якобы ПЫТАЛСЯ нарушить правила и ИСПОЛЬЗОВАЛ тактику!БУКМЕКЕР МАРАФОН САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ МОШЕННИК!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Зарегистрировался в этой конторе, не прочитав отзывы. Потом прочитал отзывы о не выплатах, решил вывести депозит, но не тут-то было, его нужно отыграть. Отыграл согласно правилам. Поставил опять на вывод размер депозита. Не выводят. Пишу в поддержку - там отвечают:"на аккаунт установлены ограничения службой безопасности с целью дополнительной проверки профиля". Я прошёл полную идентификацию и могу делать ставки, с этим вопросов у службы безопасности не возникнет, а как вывести деньги, причём свой же депозит - начинаются проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Отобрали для проверки документов,отправил все документы по несколько раз,приняли с горем пополам.Сейчас отвечают ждите,сроки не регламентированы.Вывод заблокирован,ставки принимают .Номер счёта 4430576.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Более года ставлю в Бк Марафонбет, никаких проблем не наблюдал. 6 марта пришло письмо с просьбой отправить документы для верификации личности, всё отправил, спустя 6 дней, 12 марта просят отослать другой тип документа и дополнительно селфи с листком, снова отослал все запрошенные фотки. 17 марта отправили письмо "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается". Вот уже 31 марта, прошло 19 дней как я отправил все запрошенные документы, результатов проверки никаких нет. Это уже ни в какие рамки не лезет, Бк просто незаконно ужерживает мои деньги. Сколько можно уже ждать? Прошу пожалуйста разобраться в проблеме и помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пройдено 2 варификацию,больше 3 лет был на марафоне,затеяли проверки сроком 6 мес,никак не ускорить,сами придумали,на счету 10 к.чего то вразумительного не добиться,что за бардак не понять!!Прошу помочь и повлиять на эту контору!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался на бк лига ставок по ссылке. Дали фрибет . Поставил его, он отыграл . Далее поставил еще несколько ставок как успешных, так и нет. Решил вывести, попросили пополнить счет, чтобы была возможность вывести. Пополнил и начал создавать заявку на выплату. Появилось уведомление: Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию. Написал в поддержку. Ответили, что на аккаунте ограничения и отправили в офис писать обращение. Никаких нарушений с моей стороны не было. Идти в офис просто нет времени и возможности, так как проживаю в городе, где нет клуба. Получить ограничения просто так очень не приятно. Прошу уважаемую администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн, почитав отзывы видел , что с вашей помощью такие прицинденты были. Заранее спасибо 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, играли Крылья Советов - Зенит, сделал ставку на офсайды в первом тайме, смотрел матч, у Зенита был один офсайд, лично видел в трансляции, но бк Фонбет решили по-другому 
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
На аккаунте 20 ставок, выиграл с 8500 тысяч рублей 30500 и мне заблокировали ставки. Интересный подход, человек выигрывает, его блокируют. Стал выводить деньги, попросили фотографии паспорта с пропиской, предоставил, опять вывожу деньги, запрос фотографий банковской карты, прошло 4 дня. Вывожу деньги, вот такая надпись: Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прочитал данные пункты, выяснил, что ничего подобного не нарушал. У меня 1 аккаунт, лимиты по ставкам я не привышал, автоматизированные средства не использовал. Написал в службу поддержки и мне говорят, что они что то заподозрили и будут разбираться с этим 3 месяца.....и могут продлить этот срок. Я попросил предоставить основания, на которых меня подозревают, но в этом мне отказали. Просто за то что я выиграл, у меня заблокировали счёт и мои деньги минимум на 3 месяца. Неизвестно что будет дальше.  Это чистой воды СКАМ. Пока не знаю что буду делать дальше. Кто нибудь решал вопросы через прокуратуру?
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здраствуйте. счет в бк Бетсити    14714597. Помогите пожайлуста разобраться с этой конторой. 13 числа я пополнял счет бетсити, все как стандартно через viza/mc на суму 10 000 UAH, перевел деньги из банка по реквизитам которые были указаны в процессе пополнения аккаунта, прошло 10 мин деньги так и не пришли на игровой аккаунт и время истекло. на другой день я обратился в службу поддержки финансов бетсити с решением пробемы почему так, они обратились к поставщику как они написали, и к 7 дням вопрос решится. после 7 дней я им снова написал, они сказали что провайдер потребовал выписку из банка за эту операцию, я им отправил выписку из банка и даже скриншоты что делал операцию пополнения 22:29 -22:30, то есть я перевел деньги в 22:30 и В 22:29 заявка на пополнение в аккаунте бетсити через неделю сменилась на статус отменен. я им предоставил все доказательства, выписку из банка, скриншоты, сумма и время совпадают. После вчера через неделю повторных доказательств что я им отправил мне ответили что не было такой заявки и что я не отправлял деньги. Я им написал чтобы предоставили мне контакты поставщика, в ответ тишина, в итоге деньги пропали и не дошли на мой аккаунт, я предоставил все улики в ответ услышал неаргументированный ответ, это просто мошенничество и мне не отвечают на мои вопросы почему так и где мои деньги . я могу предоставить все доказательства, что операция была и выписку из банка и время пополнения и сумма 10 000 совпадающих ( час на сайте бетсити московський, по выпыске с банка киевский). прошу вас разобраться с этими мошенниками
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Доброго времени суток) Я конечно понимаю что бороться с такими известными букмекерскими конторами особо не имеет смысла, им как дробь для слона мои отписки, но вдруг) Зарегистрировался давненько на данной БК, играл играл, и тут добрый вечер, ставка заходит, не могу вывести деньги,  на выводе пишет: код ошибки: 101. Думаю напишу им, мелочь наверное какая-то произошла и всё будет ок. Запросили фотографии, отправил (не сразу понял фото на просвет, пришлось переделывать), потом попросили договор о закрытии карты рядом с паспортом. Пока добился договора, пока прислали, в общем история долгая, иду распечатываю фотографирую отправляю. Приходит ответ 18 марта мол приезжайте в Москву, мы вас ждём. Я конечно всё понимаю, но вы депозит хотя бы верните. Но судя по всему нет. Как быть, подскажите пожалуйста. В Москву лететь не вариант, денег сильно много выходит на поездку. Может хоть как то можно депозит забрать. Потому что правила у них говорят одно, а они считают что могут делать по своему. Заранее спасибо
Комментарий администратора
БК пересмотрела решение по вашему аккаунту. Вывод средств доступен.
Зарегестрировалась , забрала бонус 2024, отыграла бонус , подняла 22к , захотела вывести , попросили верификацию по видео , все сделали , сказали можете выводить , потом опять блок вывода , сказали повторная верефикация скиньте фото , я скинула . Написали ждите 7 дней . Это как понять вообще , помогите вывести деньги пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Я играю уже 7 лет. В основном на фонбете, немного на вин Лайне и вот решил попробовать для себя новую контору, Зенит. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Вот так удивили)) за все годы ставок, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией Зарегистрировал аккаунт Идентифицировался Проиграл, проиграл, проиграл, проиграл И в какой-то момент психанул, закинул 42 тысячи на баланс Выиграл, довел в две ставки банк до 97 тысяч Выдохнул Поставил на вывод средстваИ что вы думаете? Верификация!! Это было неожиданно, ведь контора ЦУПИС, там у меня полностью идентифицированная учетная запись и я только что верифицировался на зените … Скинул фото паспорта Написал в поддержку Сказали ждать Ждал…Через Полтора дня вывод открылся Поставил деньги на вывод3 дня!!!! Деньги не выводились Каждый день писал в поддержку, ответили «ждите, не волнуйтесь, мы обязательно выплатим вам ваши деньги» И в итоге сегодня утром я обнаружил, что мне отменили выплату и назначили новую верификацию!!!!!! На банковскую карту Я пишу в поддержку, а мне отвечают, что это для того, чтобы убедиться, что я пользуюсь аккаунт своими средствами Контора цупис!!!!!!!!! Я в шоке Висит весь день почти верификация, вывод заблокирован Это что за свинское обращение к своим клиентам?!?Я буду подавать жалобы в ассоциацию защиты прав игроков и СРО АБК, если продолжится такая же тянучка Все мом последние деньги просто взяли и заморозили по непонятным мне причинам!!!  Туманян Сергей Рубенович Номер счета 1839173
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Добрый день . в конторе ставлю несколько лет по-немножку на доту ,ufc и настольный теннис . в этом году подраскидался с финансами . всегда хотел попробовать загружать прям хорошую сумму . ставлю на настольный теннис по своей методе весь март , не смотрю кто как играет. Интересует только счет по партиям . ставлю на одно и тоже в целом: исход сета .победит тот, кто проиграл прошлый. второй или последующие сеты  . ставки максимальные использую в очередной раз поставил на теннис -выиграл . смотрю требуется подтверждение личности . все выслал документы , менял паспорт в сентябре прошлого года - обновил данные в цуписе и в Бет бум выслал свежие фото  с обновленным паспортом , поддержка ответила , что в течение 7 дней проверят данные  . начитался тут об звонках аналитиков  и стало тревожно что не вернут еще деньги т.к. я максимум что знаю про настольный теннис  что должно быть два очка разницы на больше меньше. страхуюсь , пишу сюда сразу . аккаунт мой . данные паспорта мои и ставки делал я .никакими советами не пользуюсь .  на выводе осталось висеть две операции 59000 р и 3272 р . Номер последней ставки 2071028887 . выигрыш с этой ставки и хочу вывести . Надеюсь все конечно пройдет адекватно , но начитавшись в интернете отзывов обращаюсь к вам!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил в live на футбол чемпиона Израиля Маккаби Ахи Иксал - Бейтар Хайфа Яаков тотал меньше 0.5 в первом тайме на 12 минуте матча коэфициент - 10000рублей. Ставка выиграла выигрыш по ставке вначале сразу зачислили. Чуть позже отменили выигрыш посчитали возврат, таким образом решив меня 18500 рублей моих выигранных денег. Это самый мой крупный выигрыш у этого букмекера. Букмекер ссылается на п.п.5.8 (Очевидные опечатки в коэфициентах), это не соответсвует действительности. Другие букмекеры давали примерно такие же коэфициенты на эту ставку. Даже исходя из логики ставка на тотал меньше 0.5 в первом тайме на 12 минуте матча с коэфициентом не может быть явной ошибки. Никакой явной ошибки в коэфициентах не было. Прошу повлиять на букмекера с перерасчетом ставки на выигрыш.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Здравствуйте. Я не могу вывести деньги со счета. Контора попросила отправить видео, для верификации личности. Я все отправил, видео приняли, но все равно не  дают вывести мои деньги со счета. Прошу разобраться, что за беспредел творится!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Забрали всё.и депозит и выигрыши.аннулировали все ставки.счет 37423757
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Я ставил вчера на матч Astralis Talent - Natus Vincere Junior. Ставка была - Карта 2. Победа Natus Vincere . Поставлена в , 16:11 ПО МСК. Я выбирал где поставить(у меня есть ещё фонбет и бетбум), на всех конторах был кэф с разницей в максимум, бетбум давал 2.3, фонбет 2.4~. Решил поставить на олимпе, чтобы округлить баланс. В итоге, ставка зашла, всё было гуд, спокойно лёг спать. Сегодня просыпаюсь, опять-таки всё хорошо, никаких проблем. Поставил ставку на ESL и после этого началась беда. Мою ставку на ESL понилизи с кэфа до - полное обдиралово, да, мб чуть завышена, но на других конторах видел минимум .3 на этот же исход. А мне скинули до . Но ладно, за последнюю ставку без разницы. Дело тут в предпоследней, вчерашней ставке. Я СТАВИЛ в 16 часов по МСК. Рассчитана была верно. Сегодня поставил заявку на вывод в , 17:52 МСК. И в  18:16 по МСК - мне перерасчитывают мою вчерашнюю ставку, делая мой баланс на ~3-4 тысячи рублей ниже. Пишут что ставка была с ошибкой линии, но почему-то вчера, когда они это всё должны были проверять - ничего не поменяли и не писали об этом. А поменяли и понилизи кэф с до 1.9 только через пару минут после заявки на вывод. Требую вернуть мне мой коэффициент по ставке №14. Логин аккаунта - 45446213. Скрины приложу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Копировать токен