Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По пробовал поиграть в этой букмекерке и как только сделал несколько ставок сразу наложили какие то ограничения,не могу получить выигрыш Ездить в букмекерскую контору Написал заявление СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 30 рабочих ДНЕЙ

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проходил со временем множество проверок,всё было хорошо,но тут решили запросить при выводе,выписку с карты,которой пополнял пару раз,предоставил,а дальше получил такое письмо « На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.» При этом не запрошено ничего и больше никаких писем я от них не получал,пожалуйста помогите ускорить процесс решения проблемы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте уважаемае сотрудники Арбитра ЛЕГАЛБЕТ. Никогда не думал,что столкнусь с данной ситуацией,а именно о блокировке счета для повторной верефикации на сайте ПАРИБЕТ. Я являюсь игроком уже около 6 лет разных букмекерских контор. Но данная букмекерская контора повергла меня в шок .В лайве Я ставлю исключительно настольный теннис и волейбол. Все ставки осуществляются интуитивно,никакие стороние программы,либо в договорных матчах Я не замешан. Мне просто посчастливилось 1 раз за 6 лет поднять с 800 рублей 30600. Играл в основном вабанком на средний итоговый коэффициент 1,4 - 1,6 Поставил на вывод 25т рублей. Пришло стандартое смс на телефон,что для ускорения процесса необходимо связаться с их специалистами. Я связался. Они подтвердили,что я прошел все этапы верефикации, видеоверфикации и поднятия статуса до основного на ПАРИБЕТ ,через ЦУПИС. Сказали ожидайте выплату. Спустя минуту выводы заблокировали. Потребовали отправить все фото документов , карточек и прочее. Все выполнено. От поддержки я получаю 1 смс раз в час - два. Не дают конкретную информацию о причине блокировки. А тянут рассмотрение на 7 рабочих дней. Я ИГРОК , для меня 7 дней без денег и средств существования,это как вылить дозу наркомана. Очень халатное отношение персонала. Я повторюсь НИКОГДА НЕ УЧАСТВОВАЛ В ДОГ МАТЧАХ И ПРОЧЕЙ ЕРУНДЕ ,У МЕНЯ НЕТ ДАЖЕ ПК !! Вход выполнялся всегда с одного устройства. И все пополнения осуществлялись лишь с одной моей личной карты Уважаемые сотрудники Арбитража ЛЕГАЛБЕТ ,Данный пост я публикую лишь для скорейшего разбирательства данного вопроса. Я надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Моя ставку на тотал больше в лайве выиграла, был произведён рассчёт. Минут через 15 ставку отменили и деньги забрали. Что делать? Все скрины имеются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Добрый день! матч Стронгест - Клуб Аврора, долго смотрел и думал, в итоге решил поставить ТМ 2.5, ставка принялась на 83-й минуте, сразу после ставки счет отобразился 1:2. Согласно официальным данным, гол был забит на 82-й минуте, что подтверждает в том числе переписка с поддержкой БК, тем не менее БК ставку приняла и рассчитала как проигрыш, что некорректно, БК вообще не должна была принять эту ставку, либо должна была сразу её отменить. В поддержке решать проблему отказываются, утверждают, что ставка принята корректно и сами себе противоречат: сначала пишут, что "Флэшскор не является официальным источником, официальным источником является сайт лиги, или сайт проводимых соревнований", а потом сами же прикрепляют скриншот с голом на 82-й минуте. Большая просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставки , они вынрали одинары но контора вернула ставки обратно в игру, мой баланс почему то стал минусом а ставки вернули в игру. Ставил ставки Вообще в такой практике по истечению 365 дней будет расчет ? Или же винлайн придумает потом другую причину не отдать деньги ???

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, помогите решить проблему. Зарегистрировалась в фонбете специально, чтобы поставить на финал КХЛ. Ставка выиграла и заблокировали вывод средств. Я написала запрос в техподдержку, сперва попросили отослать фото паспорта с листком и фото на фоне переписки в реальном времени. Такая процедура проходила несколько раз, все делала оперативно. Затем назначили видеозвонок, мне позвонили в назначенную дату и время, на все вопросы ответила им и дальше сказали ожидайте решения администрации. После этого меня спросили несколько раз не передавала аккаунт ли я третьим лицам, но с данного аккаунта ставила Я и ТОЛЬКО Я. Ставила на ФИНАЛ КХЛ. Фрибеты которые дали при регистрации проставила просто наудачу. Также после видеоверификации уже два раза опять запросили оперативно скинуть фотографии им на фоне переписки. Я все сделала, они до сих пор не разблокировали вывод средств и игнорируют меня в запросе. На сегодняшний день фонбет не отвечает мне уже три дня и никаких продвижений по моему запросу нет пожалуйста помогите с выплатой моего выигрыша из этой мошеннической организации. Впервые решила поставить и решила выбрать самого известного букмекера и такой опыт, очень жаль.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не выводят деньги, сумма 20000р и 50000р,до этого так же был отказ 25000р

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, ставил на баскетбол на разные исходы, сперва порезали счёт до 300р потом и вовсе до 100,потребовали договор на сим карту с оператора ,потребовали фото с паспортом ,прошёл верификацию и конце пришло ждать год! личный кабинет заблокировали! написано в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования в отношении которого заключил пари. У меня на счету было 12000 тыс рублей ставить давали по 100 р,и выводить не давали, а вот закинуть дали еще 12000 тыс рублей,и не отдают мои деньги которые я ставил и играл, не понимаю почему все документы были отправлены всё было сделано. С уважением Семенов Александр

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.у меня есть просьба. Касается букмекерской конторы Леон.мой регистрационный номер 66444858.тут дело такое: зарегистрировался с акцией "25 приветственных бонусов".у них я регистрировался впервые, до этого пару лет ставил на винлайне. К тому же довольно хорошо разбираюсь в хоккее, поэтому с акцией получилось выиграть, примерно тысяч 8.в итоге контора заблокировала доступ ко всем акциям и магазину Леон. Но оставили бонусы лояльности, непонятно почему. На все вопросы почему - у службы поддержки один ответ: пункт 5.1 администрация на свое усмотрение блокирует пользователя. Но должен так же сказать, что компания не заблокировала счет, все деньги я беспрепятственно вывел. Что тоже странно. Поэтому просьба просто обсудить с администрацией возможность участия в общих акциях конторы и пользования магазином, если честно, уж очень они привлекательны. Ну очевидно же - сделать 4 ставки на топовый футбол и получить возможность сделать пятую бесплатно привлекательнее, чем сделать 4 такие же ставки и ничего не получить. Претензий к ним у меня нет, поэтому жалобой это назвать не могу, и отзыв плохой оставить тоже не хочу. Их и без того очень много. При отрицательном результате - ничего страшного, есть другие конторы. Буду там играть

Комментарий администратора

Отказ в участии в акциях не является основанием для жалобы.

Добрый вечер. Раджабов Гусен Абдулганиевич года рождения. Игровой счет-11755518. К письму прикрепляются скриншоты ставки и окончания матча с трёх официальных сайтов, пишу коротко так как вы написали что можно претензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый аут. И так Футбол. Россия. Примьер лига. Статистика. Пари номер 1751 ИТБ2 букмекер не рассчитал ставку указав что у команды Урал аутов было только 29 а по итогу их было 31.Итог с официальных источников Прошу рассмотреть мою ставку, и ошибку букмекера пожалуйста, и рассчитать верно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! хотела бы попросить у вас помощи в решении беспредела, который совершает данная букмекерская контора! мошенники чистой воды, не иначе!! в общем зарегистрировалась у них, решила поиграть, первая ставка выиграла, я вывела часть, решила поставить еще, вторая ставка также выиграла, я опять решила вывести деньги, но наткнулась на то что вывод недоступен, необходимо обращаться на горячую линию! обратилась в поддержку, сказали что нужно идти в клуб и написать заявление, на следующий день я не смогла этого сделать, так как их клуб находится достаточно далеко, решила попытать удачу и продолжать ставить в надежде что получу свои деньги! в итоге ушла сначала в минус примерно на 70 тысяч рублей, потом начала отыгрываться и через день мой баланс составлял уже 55 тысяч рублей! приехала в их клуб, написала заявление, опять же надеясь, что они вернут мне хотя бы часть выигрыша, но они просто заблокировали мне аккаунт!! просто беспредел!! я проиграла у них деньги, они даже остаток мне не вернули!! в службе поддержки некомпетентные люди сидят, говорят ждите 30 дней!! помогите пожалуйста вывести хотя бы остаток на моем счету!! и никому не рекомендую тут играть!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Немогу выводить средство 10000 т.р уже шестой день, они постоянно перекидывают на Счёт игры чтоб я дальше играл,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброе утро. Жалоба на бк, в которой я ставлю уже года 4. Столкнулся с ситуацией, что мне решили не выдать фрибет на сумму 610 рублей за конкурс с угадыванием драфтов на Berlin Major по доте два, сославшись на пункт в соглашении (как и обычно). Никогда подобного не было, нормальный ответ давать отказываются, мультиаккаунтов и прочего у меня никогда в жизни не имелось. Бк зажало целых 610 рублей. 610 РУБЛЕЙ,КАРЛ!!! Я просто поражаюсь, смысл тогда делать подобные конкурсы? Просто цирк... Мой ID клиента: 16853134

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер уважаемый Легалбет!!! Сделал ставку на офсайды фора 0 на Коньяспор в матче чемпионата Турции Коньяспор-Трабзонспор. БК рассчитал как проигрыш с результатом 0-1. Во всех источниках указано что у Коньяспора был 1 офсайд, что отчетливо было видно в трансляции, офсайд был на 50 минуте. Написал в поддержку, они ответили что пари рассчитано корректно и скинули в качестве источника какое-то непонятное фото с сайта , хотя я присылал им фото с офсайдом, все бесполезно. Прошу помогите пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер, логин 5373722 не рассчитывают ставку 20000, прикрепляю скрин. Ставка долгосрочная, расчет должен был быть еще давно, так как команда Лейтон Ориент досрочно вышла в лигу 1. На ставке написано дата расчета . но 6 мая не рассчитали, поддержка говорит сроки неизвестны помогите. номер ставки 1553942780. Лейтон уже давно досрочно выиграл лигу 2 и уже официально имеет повышение в лигу 1.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Ставил в данной бк на протяжении года, все спокойно выводили, без каких либо верификаций, как только выиграл 90 000 рублей и попытался вывести начали морочить голову верификациями, просят бумажные оригиналы выписки с банковских карт которые уже неактивны, на просьбы пройти верификацию по действующей карте отказывают и требуют выписки именно с карт которые больше мне не доступны, Прошу принять меры в отношении данной букмекерской конторы и помочь с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я пополнил баланс на 5000 р. и начал играть. Поначалу все было нормально, но как только мой баланс увеличился до 31667 т.р. сразу начался процесс проверки документов. После предоставления мной всех документов, мне заблокировали счет в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования , в отношении которого я заключал пари. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, зарегистрирована в мелбет с , делала ставки на кибер спорт, были и плюсы, и минусы, в основном минусы, с конца апреля плюсы, играла в игры, сначала выводы приходили, заблокировали вывод, обратилась в службу безопасности, отправила паспорт, карту, выписку по карте, другую карту, по ней выписку. Они просят выписку по карте, которой у меня нет и никогда не было (фото карты не просят - что странно, других карт надо было и фото) моя карта 220220***4926, они просят карту 220220***4629 - у кого есть две одинаковые карты вначале и отличается пару цифр в конце? Сделала скриншот сбербанка- что у меня нет карты такой, только ***4926, сначала писали, что зайдите в полную версию сайта и посмотрите как пополняли, с каких карт - зашла, пополнения есть, но данных никаких нет, что я именно с такой карты пополняла. Сделала им скриншот - опять присылают копированое сообщение - пришли выписку карты ***4629. Что мне делать? Они издеваются? Деньги на счёте есть, но вывести так и не дают. Причём я вывести не хочу все, просто часть, и хотела бы продолжить. Но просто не понимаю что мне делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Произошел совершенно дичайший случай возраста ставки. Играя более 20 лет с таким столкнулся в первый раз. 6 мая ставил 10000₽ на финальный матч женского кубка Японии по волейболу Блю Кэтс (ж) - Агео (ж). Поставил в лайве по ходу четвертого сета на победу первой команды при счете 3-1. Далее счет менялся 3-2, 4-2, 5-2 и т.д. Я перешел на сайт другого букмекера где было видео матча, досмотрел, выиграл. Вернулся на Тенниси, а они мне сделали возврат. Сразу же обратился в чат поддержку с претензией, на что получил удивительный ответ - мол они считают что якобы по линии изменился формат матча, поэтому по моей лайв ставке возврат. На вопросы причем тут линия и как с ней связана моя ставка лайв адекватного ответа не дают. Матч кстати был стандартный, закончился со счетом 3-1 (25:23, 25:22, 23:25, 25:16). Вот ссылка на официальный сайт - Матч вели абсолютно все конторы, большинство даже с видео. На все мои вопросы адекватно ответить не могут, мол мы так решили, что возврат и всё. Еще и возврат по факту, после окончания матча. Я так понимаю, что если бы проиграл то было бы все норм) Вот такое ведение бизнеса из лихих 90-х

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Порядком подналоело конторе доказывать очевидное... В общем, совершил пари до игры на матч Краснодар - Акрон, Удары хозяев в створ ворот в первом тайме больше 2.5 на 1500 с коэффициентом 1.8. В итоге на всех открытых источниках счет значится 3-1 в первом тайме и 6-2 в матче. Мне же лепят проигрыш. Изначально я попросил БК хотя бы элементарно предоставить источник, через который мне произвели расчет, чтобы хотя бы понимать, что где-то действителньо есть иные данные, так как я не нашел - везде 3-1 в первом тайме и 6-2 в матче, на что мне ответили, что по п. п. 1.4 компания оставляет за собой право использовать любые ПУБЛИЧНЫЕ источники, а также свои, либо воспользоваться видео игры. В итоге во время переписки все же было принято решение пересчитать пари, если я предоставлю видео игры и тайм-коды с попаданиями в створ ворот. Мне, конечно же, было лень это делать, но пришлось. В итоге я нашел все 3 попадания, отправил в компанию видео и тайм-коды, но в ответ мне пришло сообщение о том, что на 33 мин игры быки якобы не пробили в створ (с первыми 2 попаданиями в БК согласились). Это просто какой-то сюр. Вот видео игры: , речь идет о моменте на 33 мин, тайм код: 58:45. Баньяц выходит 1 на 1 и бьет в створ ворот, вратарь отражает мяч. Не было, говорят. Этот момент несколько раз вертели под разными обзорами, наиболее наглядны стоп-кадры на 59:04, где четко видны пробивание и весь обзор ворот, и на 59:10, где я даже разделил по кадрам доли сек - на первом кадре игрок бьет, на втором вратарь отражает. Отправил все эти материалы, но мне так и не ответили еще. Надеюсь, что вы сможете донести до БК, что пари необходимо пересчитать. Самое поразительное в этой истории вообще то, что мне даже не предоставили данные, то есть они просто говорят, что не было 3 попаданий, и все. Говорю, дайте хоть один источник ПУБЛИЧНЫЙ, что прописано в правиле, на которое вы ссылаетесь, не дают. В итоге выходит, что игрок по каким-то причинам должен пересматривать матч, тратить время и нервы, чтобы доказать очевидное - те данные, которые представлены везде, а БК со своей стороны даже не может предоставить источник, через который был произведен расчет. А если серьезно, то ни через какой дополнительный источник они не производили расчет, расчет на деле они произвели по тем данным, которые вел лайвщик компании в матче, но вся соль в том, что весь первый тайм он занимался своими делами или вообще спал, матч он явно не смотрел, так как он нарисовал в первом тайме счет по попаданиям вообще 0-0, на что я обратил внимание конторы еще в перерыве, написав в чат, что данные явно некорректны, но вместо того, чтобы связаться с ним, мне сообщили, что эти данные носят лишь информативный характер, что просто смешно, так по этим цифрам велись и роспись, и коэффициенты. Я даже сохранил скриншот в самом конце игры из линии Лиги Ставок, на котором видно, что по их данным, которые вел лайвщик, в первом тайме попаданий вообще не было. Скорее всего, они по этим бредням и рассчитали пари, раз теперь не в состоянии предоставить источник расчетов, ведь везде общий счет по попаданиям 6-2, а в первом тайме 3-1. Кстати говоря, это не первый инцидент со спящими лайвщиками в Лиге Ставок, но если раньше при предоставлении доказательств своей правоты мне пересчитали пари, то сейчас происходит что-то неадекватное... Помогите разобраться. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, Legalbet! После ряда выигрышей на волейболе Пари отправили на повторную верификацию. Я не удивился, так как ожидал, после выигрышей на похожие суммы (200-300к) на протяжении нескольких дней подряд уже отправляли на повторную верификацию ещё во времена Париматч два года назад. Тогда все длилось не более 10-12 дней, при этом поддержка информировала, на какой стадии проверка и сколько осталось дней. Что же происходит сейчас: 12 апреля попросили отправить стандартные фото паспорта, монитора, банковской карты - окей, отправил, никаких проблем. Прочитал здесь, что ждать 7 дней - подождал, действительно 7 дней. 19 апреля написали, что назначили видеоидентификацию по Skype - окей, на следующий день прошел, спрашивали про киберспорт, волейбол - так как в основном на них ставил. Ответил на все вопросы, так как они были крайне простые, но после окончания звонка понял, что, видимо, денег моих мне не вернуть, так как специалист спрашивал фамилии каких-то людей, которые, как утверждалось, "связаны с моим аккаунтом". Зашёл сразу на Legalbet, изучил жалобы, и понял, что, судя по всему, меня подозревают в передаче аккаунта третьим лицам и, по опыту людей отсюда, поставят лимит на вывод по 1000 рублей в день через цупис. При этом, понятно, что аккаунт я никому не передавал (на мой взгляд, странная идея, если я его передал, зачем мне тратить время, чтобы его вернуть?). Возможно, дело в том, что регулярно заходил на Пари с компьютерного клуба или включенным не телефоне и ноутбуке VPN, но это мое предположение, точной причины не знаю. В итоге, 20 апреля после видеоидентификации написали, что мне нужно будет явиться в ППС в Москве для повторной идентификации, при этом только в четверг с 16 до 17 часов. Условия, по понятным причинам, максимально трудно реализуемые, тем не менее, 27 апреля я съездил в этот ППС (хотя это никакой не ППС, а просто комната для подобных процедур), где у меня попросили паспорт и начали задавать аналогичные вопросы по киберспорт и воллейболу, как и на видеоидентификации. После сказали, что результаты будут в течение 7 дней. Я уже удивился, так как процедура целиком не должна длится более 10 дней, но окей. Подождал, теперь пишут мне уже про 30 дней. И вишенка на торте во всей этой ситуации: вчера в поддержке ответили, что процедура завершена и мне, как и ожидалось изначально, поставили вывод депозита по 1000 в день через цупис, а через пару минут сказали, что этот ответ был ошибкой, и процедура ещё не завершена и будет длится 30 дней))) То есть, какой-то из их специалистов случайно раньше задуманного ими срока выдал результат, который они планируют сказать мне через месяц (: Скриншот этого курьеза прилагаю. Сейчас работаю с юристом по вопросу морального ущерба мне, как клиенту, посредством искусственного затягивания сроков идентификации при уже известном результате, который мне был оглашён вчера.

Комментарий администратора

Задержка проверки букмекером не аргументирована.

Операции по пополнению и ставки были совершены не мной,всю информацию, которую просили предоставить,была предоставлена. На что меня отправили в цупис и сказали разбирайся там,мы тут не при чём и закрыли диалог

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок обратился по факту хищения средств в правоохранительные органы.

Здравствуйте, я постоянный клиент этой конторы , но в такую ситуацию попал впервые и очень расстроен. Поставил событие 18:00 по мск. Хака - КТП котка хака ИТБ1(3) кэф сумма 40 000 руб. Ставил в лайве когда счет был 2:2, через минуту забили счет стал 3:2 и мне сделали возврат , конечно же матч закончился 4:2 и мне не рассчитали ставку, но сделали возврат только, скрины есть. Сам букмекер заявляет что это ошибка программы , прошу решить мой вопрос и сделать перерасчет , очень на вас надеюсь.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сделал три одинаковые ставки в на то, что в матче ФНЛ Алания — Арсенал (Тула), состоявшийся будет больше 7.5 ударов в створ ворот. В матче было 10 ударов в створ, а мне рассчитали, что было 6. Я расписал посекундно каждый удар службе поддержки. Ответ один — «Рассчитано по источнику». Разбираться и проверять присланные мной данные не захотели. ID в конторе 11790528, номера купонов 16011746923, 16011782610, 16011801933. Удары в створ: 1 — 19:32 2 — 30:11 3 — 34:58 4 — 47:13 5 — 47:15 6 — 54:40 7 — 54:42 8 — 59:42 9 — 70:48 10 — 92:20 Ссылка на матч:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

В конторе играю с 21 года, никогда проблем не было. Вчера немного подыграл деньжат, сегодня 23 хотел снять часть суммы. Но БК не даёт вывести средства, требует пройти верефикацию. Хотя до этого и выводил и пополнял без вопросов. Отослал им требуемые документы, теперь в ожидании что ответят. Но что то они не торопятся отвечать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе денег, попросили пройти видеозвонок, я прошла, затем потребовали кучу фотографий, все скинула, затем назначили еще один видеозвонок, где задали много вопросов, на которые я самостоятельно ответила. После этого начали писать что мне кто-то подсказывал, хотя я была сама. Деньги так и не дают вывести.

Комментарий администратора

Очная верификация игроком не пройдена.

Добрый вечер! НХЛ Торонто-Флорида. Броски в створ ворот >65.5 (экспресс). Минут через 20 после окончания матча статистика на оф.сайте НХЛ по броскам 37:29. Букмкер расчитал как 36:29 и засчитал ставку проигрышной. Отказывают в пересмотре ссылаясь на пункут в своих правилах. Броски в створ это не офсайды или голы,которые фиксируются судейскими свисткамм и паузами. Потому информация сразу после матча часто не является окончательной. Букмекер же сразу после финальной сирены сделал скриншот и теперь пытается им козырять. Огромная просьба разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.