Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! В матче Краснодар Акрон в первом тайме на 32 и на 33 минутах букмекер не засчитал два 💯% удара в створ ворот команды Акрон. По мнению букмекера первый тайм по ударам в створ ворот счёт 0-0

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, больше чем 2 месяца назад я уже создавала у вас жалобу, так как была верификация на 60 дней. Вот прошли эти 60 дней, баланс был стал 4000, то есть дают только депозит Поставила на вывод, через 3 дня отказ, фото паспорта нужно было прикрепить, прошло снова 3 дня, опять просят фото, теперь уже карты Так ведь они могут бесконечно просить Почему я не могу вывести свой депозит без всяких кругов Ада, это худшая и самая жадная БК за всю историю Номере телефона 89197109400

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в этой конторе и мне сразу начали навязчиво названивать и просить внести депозит 1000р чтобы получить фрибет. И что вы думаете? После депозита мне начислили фрибет и сразу его аннулировали. В поддержке написали, что аннулировали без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Не могу вывести свои честно заработанные средства в онлайн БкМарафон.ру в связи с тем что они ссылаются на проверке документов которые очень долго проверяют все необходимые документы я отправил и даже больше! Результат никакой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Делал ставку экспрессом, в котором был матч Краснодар - Акрон, на удары в створ Краснодар больше 4,5. Бк Пари расчитали 4:1, но все эти 4:1 результат второго тайма. В первом тайме удары в створ в бк рассчитано 0:0. Маич показывали на всероссийском канале Матч ТВ. Все видели минимум два сейва вратаря акрона ВОЛКОВА в первом тайме, о чем есть видео моментов этих сейвов самих букмекерских контов в чатах и группах телеграм каналов. Вопрос: для чего это делают букмекеры, если все видели моменты попадания мяча в створ ворот, но рассчитывать тайм 0:0? Почему букмекеры своими бла бла бла отмазываются своими источниками? Тогда может надо сильно наказать тех, кто вносит расчёты в эти источники? Это же на глазах миллионов людей, которые видели эти удары и сейвы вратаря, так обманывать клиентов... Это же мошенники получается. Как рассчитать 1-ый тайм удары в створ 0:0, когда игрок бьёт в упор и вратарь делает сейв, а следом вторая атака и ещё раз вратарь отбивает мяч по центру ворот... КАААААК? У меня просто нет слов. Повлияйте уже на этот беспредел. Если и вы посчитаете это правильным расчётом, то система загнила полностью. Спасибо. Надеюсь на справедливое решение. Скрины сейвов из группы одной из бк, где Русскими буквами написано: Первый сейв ВОЛКОВА, а следом второй. Обратите внимание на время, я обвел в одно скрине, время 20:06, матч начался в 19:30 и тайм длится 45 минут, что даёт понять, эти сейвы первого тайма. Есть и видео, но почему то не грузится, пишет некорректный файл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Все было хорошо, до того момента пока я не начал выигрывать. так же много раз проигрывал и тут я смог поднять баланс до определенной суммы ставлю ставки на 20к 20к 50к 98592р на остатке остается 200к хотел вывести 60к и тут я пытаюсь и отмена. написано обратиться в потдержку и мне говорят обратиться в букмекерскую контору в городе написать заявление на разблокировку счета. так же 3 ставки у меня сыграло 1 проиграла после попытки вывода я больше не мог ставить и средства превратились в точки. прошло 11 дней с момента написания заявления и заходя в личный кабинет я увидел что все ставки которые я делал превратились в возврат. Ставки делал я в кс го на тир 1 команды, одинары до начала матча какие то во время матча, не каких вилок прогнозов я не делал. чисто на свое усмотрение все ставил. я не знаю что делать помогите пожалуйста это очень большая сумма для меня можно сказать все что я проиграл до этого я выиграл и тут такая вот проблема

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день , заблокировали и попросили предоставить фото с паспортом, СНИЛСа и разворот паспорта. Потом дали ответ по электронной почте , что якобы ответ будет после 09:00 по мск. В других бк и вообще всегда просматривают быстрее и я не могу понять по какой причине меня заблокировали. Игру совершала честно, паспортные данные все мои . Можно что -то сделать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

вчера случайно нажал на кнопку в ответсвеной игре и лупанул лимит дневной на час ))))) ну дождался ночи штраф сняли. я зашел отключил лимит, потихой начал монету поднимать. через час критует с сайта и на сутки также ждать. пишу админам онни говорят да вы зашли отключили но еще сутки надо потупить. есть варик выйти из ситуации ::?? и так монеты мима кассы🕝

Комментарий администратора

Ограничения с аккаунта сняты.

Зарегистрировался в бк Лига ставок в 2019 году. Играю не регулярно. То проигрываю то выигрываю,( думаю что выигрывал больше) то проигhываю. Много раз выводил и заводил деньги в контору. В марте заблокировали аккаунт написали что надо пройти верификацию документов. Прошел все опять вроде нормально. Но несколько недель назад опять блокировка. Необходимо прийти в клуб. Я учусь в Томске и у нас клуб закрыли написал письмо в службу поддержки спросил что мне делать. Ответ пришел неожиданный. Уважаемый Сергей Александрович , по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! Т.е деньги просто украдены примерно 80тыс. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошел видеоверификацию неделю назад - 27 апреля , по сей день ничего от них неизвестно. Прошла уже неделя с момента того как я прошел их тест из абсурдных вопросов поэтому прошу помочь в разблокировке счета.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения верификации, заблокировали аккаунт на 60 дней с правом увеличивать этот срок на определение время Сумма на счету 560 000рЯ честный игрок и не нарушал правила игры, все ставки делать почти в онлайне, где выигрывал и проигрывал, когда удача на стороне игрока и он выиграл его просто блокируют и не дают вывести деньги Номер счета 2978631

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, уважаемый Легалбет! Сегодня, г. состоялся матч Краснодар - Акрон. Ставка была сделана по ходу матча на ТБ 5.5 по ударам в створ. Мы с Вами прекрасно знаем, что Сейв - это момент, когда вратарь отбивает очень опасный удар, который мог бы привести к голу (то есть никто другой не способен на совершение сейва кроме вратаря, ни защитник, никто, только вратарь). Таким образом, по незамысловатым подсчётам мы понимаем, что если счёт матча 0-0, а сейвы 2-6, то и удары в створ должны быть тоже 2-6, то есть 8. Вопрос: почему у букмекера за 1ый тайм указано 0 ударов створ, а за матч всего 5 - не понятно. Букмекер молча присылает скриншот на RunningBall, прекрасно понимая, что он не прав. Однако, ставку продолжает рассчитывать как проигрышную. Ну вот и проверим, Легалбет, действительно ли Вы помогаете клиентам БК. Спасибо!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил 1000рублей на матч Краснодар акрон исход Краснодар выиграет по пенальти кэф 5.9, Краснодар выигрывает по пенальти мне приходит возврат 1000 рублей , потом вы пишите что были представлены неверные коофициэнты поэтому мне пришел возврат, это не честно после окончания игры давать такие комментарии что вы ошиблись с кэфами, полный песпредел и лохотрон!!!!!! Просто полный обман!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Все время звоню в цупис они каждый день говорят ожидайте 2 рабочих дня их ждешь в итоге разблокировали пробуешь вывести средства и снова блокирую аккаунт цупис Кантора бет бум

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

г. в 11:45 проведена ставка. На 19:15 информация о результате не отображается.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на 1-ый этап Кубка России по плаванию. Ставку сделал 29 апреля, соревнования были 1 мая. Ставка была на заплыв 200 метров брассом женщины, Анна Копай выше Олеси Копыловой за . В итоге Копай заняла 14 место, Копылова 21. Вот протокол заплыва: Фонбет почему-то рассчитал эту ставку возвратом. Написал запрос им в поддержку, ответили что по пункту правил 4.5.2 подозрение в неспортивном характере спортивного события. Но какой может быть неспортивных характер события мне не ясно. Это этап кубка России по плаванию, как тут может быть неспортивный характер? Девушки вышли на старт? Вышли. Обе финишировали? Финишировали. Ставка сделана заранее, тоесть не после завершения события, а за два дня до него. Так почему тогда возврат. Ставку ставил в пункте приёма ставок, к сожалению не знаю свой номер счета там, поэтому укажу телефон который указан в личном кабинете там и номер пари, его я записал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно п.п. 4.5 по причине подозрений на неспортивный характер борьбы. Арбитраж Легалбет не считает подозрительным победу спортсменки имеющей личный рекорд на данной дистанции на 10 секунд лучше соперницы. Подозрения БК не аргументированы. В расчете ставки отказано.

Добрый день. 11 апреля пришло письмо на почту с информацией что в течении 30 дней мне поступит инструкция с дальнейшими действиями для прохождения видеоверификации. Сегодня пришло письмо в котором говориться, что я просрочил срок (7 дней) для подтверждения, выбора даты и времени для прохождения верификации. Букмекер утверждает что письмо с инструкцией было направлено 24 апреля, но на моем почтовом ящике нет каких входящих с данной информацией ни во входящих ни в спаме. Букмекер говорит что ничего поделать не может, разрешил вывети 5ю часть от баланса и заблокировал счет. Я написал что готов пройти видеоверификацию хоть сейчас, на что получил отказ. Возможно из-за технического сбоя письмо не было доставлено на мой ящик.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Заказал обратный звонок для верификации. Перезвонили. Спросили про ватсап, сказали ожидайте в течении часа звонок в ватсап. Сижу 3ий час ожидаю звонок. К слову, коэф ставки не фиксируется, выигрыш отличался в 2 раза, угадайте в чью сторону. БК не располагает к дальнейшему содействию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт после того, как запросил деньги на вывод. Сначала ограничители список средств для ввода и вывода кошельком ЦУПИС. Запрос на вывод делал и . Попросили пройти видеоверификацию по ватсап, -прошел успешно. Потом попросили бумагу из банка, что карта принадлежит именно мне - предоставил. Попросили банковские реквизиты - предоставил. Потом сказали, что нужно мое фото с бумагой из банка в одной руке, с паспортом в другой руке НА ФОНЕ ПЕРЕПИСКИ С БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРОЙ. И это тоже предоставил. Прошло несколько часов, и мой аккаунт блокируют. Происходит это . При этом мои ставки были как в плюс, так и в минус. Ситуация очень неприятная, хотелось бы помощи в решении

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте!Номер счета 471327829. Баланс до того, как мельбет обнулил мои ставки 26725р. Баланс 6500. Зарегистрировался на сайте мельбета в начале февраля, около недели делал обычные ставки на хоккей, теннис, баскетбол . мне заблокировали личный кабинет. Я написал в поддержку, мне сказали что нужно пройти верификацию, я отправил все фотографии после этого меня попросили сделать созвон в скайпе и ответить на все вопросы, созвонились ответил, попросили подождать несколько дней для результатов проверки. мне пришло сообщение от букмекера. (скрин3) В котором они заявляют что все мои ставки аннулированны, и они забрали мой выигрыш в размере 20625. Разница между тем сколько я закинул на счет и тем сколько у меня стало. Ссылаются на свой пункт 3.2.8. «В случае, если в отношении участника азартной игры имеются подозрения в совершении действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий, а также в случае нарушения участником азартной игры Правил, организатор азартных игр по своему усмотрению вправе аннулировать все пари участника азартной игры, рассчитать все ставки участника азартной игры с коэффициентом «1» и/или заблокировать личный кабинет такого участника пари.» Я прочитал этот пункт внимательно и понимаю, что под эту формулировку может попасть каждый и самое главное что букмекеру не обязательно ничего доказывать, просто смотрит что игрок выиграл что то, у него подозрения, выигрыш можно забрать. Хороший бизнес, ничего не скажешь, но для меня и для большинства других людей это выглядит как мошенничество ! Пожалуйста помогите разобраться с букмекером Мельбет и донести до букмекера, что нельзя просто так взять и забрать чужие деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Делал ставку в лайве на футбольное событие при счёте 2:0 на ТМ 2,5. Ставка сделана на 84 минуте, согласно протоколу на 83 минуте счёт был 3:0. Уже не впервые такие ошибки у данного беттера. Достали заниматься обманом. Обратился в тех поддержку у них всё хорошо, на этот факт не обращают внимание, ставка принята корректно. Когда в таких случаях выигрывает игрок, контора пересчитывает ставку 1:1, а когда проигрывает игрок , то всё корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заключил пари с конторой Winline , не расчитывают пари говорят что рассчитают в течении 365 дней , это как вообще понимать ? Я клиент данной конторы уже более 3 лет , делаю ставки почти каждый день , а тут пари не расчитывают. Хотя я не вижу ни какой проблемы потому что на официальном сайте лиги где проходила игра результат уже известен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Поставил две ставки на одно событие , ставка выиграла, нажал на вывод средств, после чего меня выкинуло из приложения и пишет, ваш аккаунт заблокирован. звоню в тех поддержку, мне сказали, что выслать фото паспорта итд. все сделал, продлили бан до . Сумма выйгрыша 16800 примерно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу сообщить о таком беспределе! Играл честно,отправил фотки,скинул все документы,прошел видеоконференцию а они чтоб не отдавать выигрыш просто написали такое уведомление. Контора отказывается выплачивать. Сначала написали что верификация пройдена теперь заблокировали и пугают. Буду обращаться в компетентные органы на данного букмекер

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Не в первый раз я сталкиваюсь с проблемами этой конторы. Где то месяц назад я выиграла 20тыс. руб и меня мутозили две недели с верификацией, ну ладно тут все обошлось и еле-еле вывела средства, но после данного выигрыша мне по всей видимости заблокировали все акционные предложения. У Пари есть акция по угадыванию точного счета футбольных партнеров. Я угадала 2 т/с (1т/с=1тыс.фрибетов). Сегодня сделала запрос почему так долго начисляют бонус и получила отказ в начисления фрибета по пункту правил 5.1.8 (аннулировать фрибет без объяснения причин). Это как получается, значит я выиграла какие то 20тыс и на меня контора обиделась, и решила отказать в предоставлении бонуса (не предупредив, что есть возможно какой то теперь запрет на фрибеты). Прошу разобраться, почему такое вообще возможно. Сначала пожалуйста участвуйте в акции, но угадав т/с мы аннулируем ваш фрибет. Смысл тогда проводить акции??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заморозили и ни каких конкретик нет. Что, зачем и почему. Я со своей стороны ни чего не нарушал, не передавал аккаунт 3 лицам, не совершал странных действий и так далее. Просто ставил сам, и вот начало везти мне , и после пару дней плюсов они решили заморозить мой счет и тем самым не дают вывести мне 36к рублей из которых 20к заведённые мной в этот же день!!! Якобы мой аккаунт проходит стандартную проверку безопасности…что же вы ее не проводите ни когда, если люди в минус большой уходят??? Цирк и клоуны!!! Я естественно повторно предоставил им все документы и фото, даже данные и фото моей банковской карты, но все бестолку…Разберитесь пожалуйста или я напишу заявление на них! Надоело уже это издевательство и беспредел!!!все мои транзакции, вводы и выводы средств а так же историю ставок естественно все почистили, но я то не дурак, все фиксировал это заранее, Все скрины, переписки и доказательства у меня есть!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. У меня такая проблема возникла в БК MelBet - запрашиваю денежные средства на вывод, они мне одобряю. В течении 3-4 дней денежные средства на карту не приходят, затем они появляются на счету БК, ссылаясь на ошибку платежа. Пишу в поддержку, они говорят, что технические проблемы. Пишут повторите попытку, и в течении 7 банковских дней денежные средства поступят. Но ситуация повторяется уже на протяжении 10 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Помогите пожалуйста! Просто наглое воровство от букмекера. На основании того, что я им не сказал какие ставки делал! Я что обязан наизусть ставки учить которые у них ставил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Это проклятая кантора не даёт вывести деньги!Захожу в приложении вывод средств,ввожу сумму вписываю номер карты,введите код с гугла аутентификатора! ввожу:::код не действительный!!!написал в поддержку, возможно вы вводите код с пробелом или истекает время кода! Ввожу без пробела и за 10 секунд такая же ******!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.