Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток. Мой логин +79662926080. Заказал выплату, в поддержке сказали единственный способ для меня это банковский счёт. На 9 день деньги были возвращены обратно. Узнал в поддержке в чем причина - ответили что для меня единственный способ это на Цупис , и что выплата занимает до 10 суток. Это у них прикол такой что ли ? Уважаемая администрации Легелбет , просьба помочь мне с моей проблемой , сумма небольшая , правил никаких не нарушал. До этого проходил повторную верификацию , со всякими фото и справками из банка, на счете 2 раза резали лимиты. Подозреваю , что в скором времени при попытке зайти в приложение увижу сообщение о том , что меня заблокировали.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги на карту, пишут, что надо связаться с горячей линией, Я позвонила, мне сказали надо пройти идентификацию лично, ( придти так сказать в клуб лиги ставок) и предоставить паспорт. Так как я живу в городе где её нет, посоветовали написать письмо фиг знает куда и отправить ПОЧТОЙ РОССИИ, и может быть в течение 30 дней мне разрешат выводить! Сумма не большая, но всё же хочется выигрыш забрать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Поставил на матч Оренбург-локомотив , ставка тотал фолов больше 22,5 ,официальные источники указанные в правилах и ТД ,показывают что фолов было 24 ,а в техподдержке мне скидывают скрин runningball ,в котором фолов 22 (там ещё удары в створ и общие указаны неправильны,если верить статистике матчей от фонбета ,но на них я ставку не делал ,просто для сведенья ) .Просто наплевали на все свои указанные "официальные источники" и скинули галимый скрин в котором пол статистики за матч неверные . Прошу перепроверить матч на количество фолов

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Неправильно рассчитали купон 15432376504. В матче ФК Оренбург- ФК Локомотив результат по офсайдам 2:1. Прошу рассчитать офсайды по официальному источнику информации чемпионата России или же сайту на который ссылалась сама поддержка, скрины переписки и сайтов с информацией о матче прилагаю

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Столкнулся с PARI, и очень жалею об этом. Начал делать ставки в данной конторе, когда пополнял и проигрывал, их это устраивало, стал немного выигрывать и захотел вывести тут же запросили верификацию, 7 тысяч рублей хотел вывести, а они уже верификацию запрашивают. Верификация была пройдена, но этого было им мало. Сейчас уже на проверке третья верификация, причем очень странная, запрашивают немыслимые фото, конечно пришлось их сделать и отправить. Но денежные средства контора не выплачивает, и не дает делать даже ставки. Такого отношения к клиентам я нигде ещё не встречал. Кто это читает никогда не вздумайте сотрудничать с данной БК. Обманщики и мошенники! Как такие конторы допускают вообще.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка на удары по воротам Динамо пари НН на первый тайм 10,5 больше, рассчитали как 4:2 это неправильно я насчитал 12 ударов по телетрансляции вот минуты всех УПВ 2:48. 5:27. 5:30. 5:37. 6:25. 10:44. 23:16. 28:47. 31:01. 34:51. 38:09. 44:25

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Зарегистрировался в Лиге Ставок где то недели две назад. За это время проиграл около 30т рублей. Осталось на карте 700 рублей. Завел сделал несколько ставок ва банком. Дошел до 7113 руб. Захотел вывести Аккаунт заблокировали для вывода. Итог 2 недели игры проигранно более 30т, новый аккаунт 2 недели назад прошел индетиыикацию, верефикацию. При небольшом выграше 7113 просят опять проходить игтетификацию. Здесь вообще нельзя выигрывать????

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, хочу оставить жалобу на БК фонбет, связана моя жалоба с тем, что при выигрыше, компания попросила пройти варификацию с помощью фотографий, я последовал к выполнению их запросов, где четко спросил все ли фотографии подходят под запрос от них, где я получил четкий ответ «да» Через 7 дней я пишу им снова, на что получаю ответ, сделать новое фото с паспортом и телефоном, компьютер не имею, Окей сделал новое фото просят снова написать через день! И долго ли это будет длиться, я живой человек, аккаунт мой, телефон мой, карта моя, голова на плечах моя! В чем смысл удерживать мои средства у вас на счете? И как долго будет длиться эта история?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Динамо Москва Пари НН Фолы 14-11 везде, только у этих ФОНБЭТ все через ***** Уже не первый раз!!! Мошенники чистой воды. Врете все ! Там и разбирается 3 минуты дела . Поминутно на 67 минуте был назначен пенальти в ворота Динамо и фол не засчитали, на 71 минуте рукой сыграл игрок Динамо фол не засчитали , на 93 минуте назначили пенальти в ворота НН но фол не засчитали ! Поминутно мы вам написали где ошибки у вашего источника runingbal или как вы там его называете ! Сумма выигрыша больше 100 тысяч (хотя для вашей конторы это мелочь ) но все равно вы ничего не предприняли и оставили все так ! Хочу подметить не первый раз такое от вашей конторы что рачет производите не правильно и даже после того как предоставляем доказательства вы отнекиваетесь тем что изменения протокола вас не касается ,хотя мы ставим на окончательный результат а не тот что фиксирует какой там сайт! Одним словам «мошенники « ,даже уверен под этим моим текстом соберется куча подтверждений от других пользователей хотя вам наплевать и все! Хотите доказать что вы честные жду свой виигрышь или же хотя бы совесть имейте и возврат ставки хотя бы если вы уж настолько наглые !

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставил на снукер. 5 ставок. 4 выиграло Не ведитесь, контора - лохотрон. Только выиграешь- сразу блочат по 3.2.8. Типа «нечестная игра» Это как я могу, ставя ставки до матча с коэффициентами, не превышающими 2, играть нечестно? Что за дичь? Просто это из оперы - ты парень выиграл - но бабки мы не отдадим, просто потому что не хотим. Поэтому забирай свой депозит и иди с миром. Хотя ставки в личном кабинете рассчитанные нормально. Понятно, что на них управы нет - но хоть остальных предупредить…. Ладно бы выиграл какие то космические деньги - а тут выигрыша несчастные 7000. Дешёвки.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

После многочисленных проверок документов со стороны БК, доступным для вывода оставили только кошелек цупис, вторые сутки уже висит ошибка номер 40, разбираться в ситуации не хотят, только тянут вывод средств

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я смотрел матч свои глазами , и первый игрок вел 5-4 а не второй , у меня победа в 9 гейме стояла п1, бк ссылайся на зависший сайт официальный соревнований рассчитала как поражение , к сожалению найти запись матча я не могу

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

После вывода средств запросили верификацию, отправил все запрашиваемые документы, после запросили видеозвонок, только через сутки позвонили и то пришлось настаивать о звонке, прошел верификацию сказали ожидать, помогите пожалуйста в решение вопроса, прошло более 10 суток все тянут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнил баланс на 1000р сделал пару ставок, в итоге на балансе было 11800, попытался вывести средства меня попросили пройти видеоверефекацию прошел, Далее попросили отправить 6 фото отправил, и вот идет 6 день а ответа так и нету. логин 25576401

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел верификацию. В течении 14 дней запрашивали разные фото документов и селфи. После завершения верификации вывел только 66 тысяч рублей. Потом заблокировали вывод денег на 60 дней по непонятной причине. Счёт временно заблокирован на основании пунктов . правил приема ставок.Помогите пожалуйста разобраться и забрать свои честно выигранные деньги .

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Заблокировали аккаунт, не выводят деньги. Заявление на вывод писал у них в ппс. Потом я перезвонил за результат ом, сказали что денег я не увижу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Совершенно несправедливо! Я в минусе на 100 000 рублей! Вдумайтесь только. Если бы ставку рассчитали, как положено, был бы все равно минус где-то на 56 000. Трансляция не прерывалась, не задерживалась, коэффициенты нормально отображались, перепутаны исходы местами не были, т.е. НИКАКОЙ ОШИБКИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Я уже делала такие ставки. И ТУТ ВНЕЗАПНО ИМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ЧТО СТАВКА ЗАШЛА) Я прошу, чтобы букмекер пересмотрел свое решение, и выплатил по этой ставке 63960, как положено, а также обратил внимание, что я все-таки - минусовой игрок, и перерассчитывать меня - высшей степени свинство

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я им все документы скинула по нескольку раз, так ещё и видео верификацию заставили проходить. Я переволновалась сильно (не очень я общительная, а видеозвонки совсем не переношу), из-за чего пишут, что я не прошла верификацию. Верните хотя бы депозит

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Здравствуйте. БК Винлайн не выплачивает денежные средства. Со всеми правилами компании ознакомлен, прочитал все документы которые опубликованы в приложении. Ничего не нарушал. С не могу вывести даже 1000 руб. Все проверки были пройдены от видеоидентификации, до селфи с реквизитами банковского счета с паспортом и перепиской службы поддержки. Это все было отправлено на пришел ответ что рассмотрят и в итоге вывод аннулировали. Когда начал заново пытаться выводить, начали вылазить Технические ошибки, 39 или 40. В службе поддержки ничего внятно не могу объяснить

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, как только пошел нормальный плюс, сразу начались проблемы, Сначала видеопроверка, прошел, далее ограничили лимиты на ставки. но я в основном ставлю на топ события, с ними лимиты были норм. ставлю на вывод, мне пишут, что доступен вывод только на банковский счет, решил что ничего страшного, подожду. Поставил сумму 595000р и вторую около 200000р, Начались запросы всевозможных фотографий, достаточно сложные запросы, что пришлось заказывать кучу справок с банков, но в итоге спустя 3 дня все приняли и сказали ожидайте денег. Написал для уточнения в поддержку, сказали, что вывод до 10 рабочих дней и дата максимальная . Решил, что деваться некуда, подожду недельку. Но сегодня захожу проверить вывод, все деньги возвращены на баланс, вывод возможен только на цупис6 сумма пишет до 595000р, но система не дает поставить на вывод, выдает ошибку 39, прочитал, что она означает - вывод не более 15000, и вывод будет идти до 10 рабочих дней. повторно сделать заявку также система не дает, уже ошибка 40. учитывая, что у меня баланс почти 800000р, то вывод будет нереально долгий, возможно ли как-то повлиять на это? Реальное ограничение вывода 595000р за раз, а эти ошибки - это чисто хитрый ход букмекерской компании. Учитывая, что основные ставки у меня - это экспрессы, то понятное дело, что у меня это не вилки и т.п. обычные ставки. Но все равно проблема с выводом

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Делал ставку на матч EG vs BEASTCOAST. На п2, они выиграли, ставку рассчитали как возврат.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе 1 апреля так как заинтересовали кэфы сделал около 7 ставок на тенис доту и настольный тенис выиграл вывел 10000 рублей на следующее утро 3 апреля приходит письмо с верификацией документы отправил сразу спустя пару дней просят ещё документы вы итоге как документы проверили жду уже больше 2 х недель поддержка ничего внятного кроме ответа что по правилам им всё можно ответить не может . Вывод заблокировали после того как я вывел часть денег чтобы не отдавать остальное .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В общем такой клоунады давно не видел. Заблокировали вывод средств. Верификация, потом еще одна видео верификакция которая называется секретный шифром "повторная". Везде показывал и скидывал необходимые документы, видно что всё на меня. И мне конечно же говорят сначала одна верификация пройдена, затем повторна верфикация пройдена. Вывод средств доступен(нет). Дальше я должен догадываться, что мне оказывается надо высылать кучу документов, паспорт киви. Который высылается только на мой адрес. Естественно бк это всё знает и пишет чтобы сразу указывал их адрес. В киви всё блокируется и всё затягивается на кучу дней. Далее надо кидать договоры с сотовым оператором и фоткаться держа эти договоры в зубах голым на фоне переписки. Дадут ли вывести на киви после того как я скинул все документы? нет! вы думали что винлайн заплатит? нет только Зениту за рекламу. Далее опять должен догадаться что надо кидать банковские реквизиты и вывод доступен только на банковский счёт. Еще надо брать документы в банке с реквизитами и печатью. Дадут ли после этого вывести на банковский счёт? да может спустя вечность, но только клоунам блогерам за рекламу. А дальше тоже весело. У меня висела заявка на банковский счёт, но мне спустя кучу дней её просто отменили. Просто чтобы заново ждал)) И теперь вывод только на цупис. Зачем я кидал киви, кучу фоток докоговоров с банком если вывод только на цупис! Вы думаете это всё? цирк только начинается. Клоуны в масках отлично знают, хотя они пишут что не знают)) что у них есть ошибка 39 и ошибка 40. Они будут писать мол всё норм они починят, но этого не будет. Короче ошибка 39 это вывод до 15000, ошибка 40 это только 1 вывод пока не проведён предыдущий. Можно помочь мне? Весь это треш происходит когда я уже проиграл кучу денег и буквально сражаюсь за свой депозит!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброй ночи уважаемые пользователи! Хотела поделиться с вами моей ситуацией с данной букмекерской конторой балтбет! Увидела в рекламе действующую акцию балтбета - это бонус при регистрации, 3 бесплатных ставки. Меня это заинтересовало, а так же хотела попробовать заниматься ставками в балтбете. Ну так вот, 1 ставку я проиграла, 2 ставка полностью была выиграна. Сумма выигрыша 1637р. Я пополнела свой счет, внесла депозит, ну и поставила еще пару ставок. Потом захотела вывести данные средства размере 1636р. Ожидала в районе 30 мин, получила отказ в выплате. И заблокированный доступ к выводу денежных средств. Обратилась в поддержу, меня перенаправили в поддержку по электронной почте. Какой я задала вопрос поддержке - Доброй ночи уважаемый балтбет! Номер игрового счета 1392666!При выводе денежных средств в размере 1636₽ было отказано. Прошу пояснить характер ваших действий, по каким причинам вы отказали в выводе, по данному договору никаких обязательств правил не было нарушено. На моем аккаунте нет никаких ограничений, вся документация и подробная информация обо мне и счета присутствует, так же подтвержденный ЦУПИС. Депозит был проставлен, денежные средства выиграла по вашей действующей акции. С уважением Кирина. Поясняю - на моем аккаунте абсолютно нет никаких ограничений, ставками я занимаюсь уже давно, зарегистрирована в более 7-8 букмекерских конторах, веду честные и правильные пари. Захотела попробовать новое бк. Но знакомство закончилось печально. Лично я считаю, что данная букмекерская контора, необоснованно заблокировала доступ к выводу денежных средств, правил я никаких не нарушала. Мои права и договор был нарушен с их стороны, мой Цупис подтвержден. Хочу разобраться в данной ситуации. Потому, что согласно действующему законодательству нужно выполнять свои обязательства

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравтсвуйте.В мае 2022 года я зарегистрировался в винлайне,пополнил баланс на 10 тыс рублей,сделал совсем немного ставок,выигрыш после которых составил 140000 рублей.После запросили документы,которые я успешно предоставил.Спустя некоторое время аккаунт заблокировали на срок до 1 года(я не могу даже зайти сейчас на свой счет).Не беспредел ли?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Создал новый аккаунт на фонбет, прошел идентификацию, закинул 20к рублей, хотел поставит, но тут букмекер выдает фразу - «что мне запрещено ставить», но и собственные деньги я вывести не могу нетсделав ни единой ставки, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вот такие вот хитрожопые в винлайне сидят. Матч закончился со счетом 83:81 на самом деле

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не дают вывести какие то 330 рублей говорят прийдите в клуб ,а у меня в городе старый Оскол по Белгородской области такого не существует ближайший находится в Воронеже,или отправить письмо с нотариально заверенной копией паспорта чтобы выплатили выигрыш,несут такую ахенею уже раз 5,и сняли деньги с моего счета не в понятном направлении номер привязанного аккаунта к лиге ставок 89040956578

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: По завершении разбирательств компания может принять любое решение, руководствуясь принципами разумности и справедливости, а именно: 1. заблокировать (закрыть) счет (в том числе и дублирующие счета), что может повлечь за собой: -признание недействительными и аннулирование всех бонусов, бесплатных ставок и выигрышей, полученных при использовании подобных бонусов и бесплатных ставок; -отмену всех выигрышей, полученных с основного или дублирующего счетов, и возмещения баланса Вашего счета на дату начала разбирательства (за вычетом отмененных выигрышей); также мы имеем право возместить любые суммы, которые должны быть возвращены нам с данного дублирующего счета, напрямую с любого из Ваших счетов (включая любой другой дублирующий счет). 2. по нашему собственному усмотрению (в исключительных случаях), разрешить использовать основной счет и признать его действительным, тогда как все размещенные Вами ставки с дублирующего счета будут признаны недействительными. Дублирующий счет (счета) будет заблокирован, и/или аннулирован по решению компании (решение принимается на основании анализа всех фактов нарушения, для каждого частного случая индивидуально).Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.