Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Эта шаражная контора обманывает всех путем смены п1 и п2 например ставишь на п1 коф 23 команда выигрывает с этим коф та что проигрывает коф 1,6 например стоит сравнить стоит поменяться местами в победе перепрыгивать кофециент 23 на ту команду кто проигрывает лажа полная смотрел от начала до конца жаль не записал но обратил внимание после того как гол стали забывать в исход появились замки после гола сразу все сменилось местами полная лажа а не контора не кому не советую.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Отправил на вывод деньги, провисело в обработке час, и изчез вывод, деньги остались на счёте, захожу во вкладку снятие мне пишет данный функционал недоступен, обратитесь в поддержку, в поддержке тишине.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Букмекер Марафон обманывает и не даёт бонус, который был успешно отыгран и придумывает какие-то нарушения, которых не было, вообщем делает всё, чтобы не давать этот бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер отказал начислить бонус, правила не были нарушены, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброе утро . начал проходить верификацию . Скинул 4 фотографии-сказали ожидать 72 часа , по истечению срока написал в администрацию назначили видеоверификацию ее прошел . потом просили фото на фоне с монитором , с листком с актуальной датой , Все выполнял своевременно в итоге отправили в ппс . сходил 16 числа и стех пор адлминистрация просто молчит . Помогите разобраться .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, у меня возникла проблема: ставил ставку 300р система- 5 из 12. Выигрыш должен был быть +10300. Он выиграл 7 из 12, по итогу перечислили 192р., 192р Карл)! Поддержка пишет: мол, все Вам верно рассчитали. Неужели я такой идиот, чтобы ставить 300р ради выигрыша 192р?). По их мнению видимо Да.Ладно бы вернули 300р:- мол ставка отменена, конечно это тоже бы вызвало негатив, но, перечислить 192р. Это треш. Просто занизили кэф до почти 0. Кидалово от Winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокирован вывод денежных средств, пишу в тех поддержу 0 реакции

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, надеюсь вы сможете мне помочь, очень надеюсь на вас февраля я делал ставки на сайте фонбет, заключил несколько пари на матч 3 лиги болгарии Гранит Владая – Костинброд, ставил на нулевую фору второй команды. Пока я делал ставки при счёте 0-0, всё было впорядке, но как только моя команда забила, по всем моим ставкам сделали возврат. Почему то на другие матчи, в которых я проиграл деньги, мне никакие возвраты не сделали, а на выигрышные ставки сразу же отмена пари. Я очень злюсь из-за этой ситуации и хочу что бы об этом узнали все и очень надеюсь на то, что вы сможете мне помочь решить данную проблему и вернуть мне веру в то, что Фонбет норм букмекер!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, прием ставок в лайве велся по некорректной линии. Возврат ставок в рамках правил.

Играл в БК Леон с 2019 года, никогда крупных выйгрышей не было, как только повезло меня сразу отправили на верификацию. 29 января 2022 года после успешных ставок и нескольких успешных выводов заблокировали аккаунт с дальнейшей верификацией, отправил все нужные документы (выписки, крутил головой показывал паспорт). прошёл процедуру видеоверификации, ответил на все вопросы, прошло уже более 2 суток, тишина.. Прошу помочь с этой проблемой. Номер счета : 64370137 Телефон: +79655272329

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сначала рассчитали все верно , а уже после сделали возврат по всем ставкам , женщины Уганда футбол. Все ставки прошли , рассчитали , я поставил на вывод , через час мне сделали везде возврат и сделали минусовой баланс. Вывод естественно отменили и кинули сразу на верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравствуйте, иною были выполнены все условия для получения фрибета, но букмекер посчитал иначе и даже обвинил меня в каких-то нарушениях, мне кажется это был выдуманный повод, чтобы не давать бонус, прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

добрый вечер, бет бум не выводит деньги, всегда выводил моментально , сейчас все лагает. технические проблемы. Хотя у моего знакомого все нормально, быстрые выводы и пополнения. Я считаю это не справедливо по отношению к клиентам, кому - то быстро, а кто-то должен ждать вечность не из-за чего! не справедливо и обидно. проверьте пожалуйста, по какой причине мне не выводят деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Вопрос по поводу пари #1567 рассчитали как проигрыш, ставка была на жёлтые карточки больше 2,5 во втором тайме матча Нант - Ювентус.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день. Не рассчитывают ставку уже более 12 часов. В поддержке говорят, что технические проблемы и вскоре все рассчитают, но прошло уже много времени. Как решить этот вопрос или придется уходить из этой бк?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При попытке войти в аккаунт, пришло сообщение обратитесь в службу поддержки. Пишу письма, никто не отвечает. В телеграмме ответили что нужно писать на почту. На счёту большая сумма денег , Прошу вас помочь мне решить вопрос с выводом средств

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. В январе 2023 года зарегистрировался на данной конторе. Пополнил на небольшую сумму, поставил 2 экспресса, один из них зашел. После этого решил вывести часть денег, но получил отказ Отказано: Согласно пункту 2.8.4 Правил приема ставок, Вам необходимо пройти процедуру верификации. Подробные инструкции в личном кабинете, раздел "Ваши данные"Отправил фотографии, хотя и до этого статус идентификации был "Пройдена". вывод стал доступен, сделал повторную заявку. После этого на почту пришло сообщение "По Вашему счету с проводится проверка соблюдения Правил в соответствии с п. - . Срок проведения проверки - до 60 дней с правом продления." Ну думаю хорошо, не любят они когда выигрывают люди, подожду 2 месяца, торопиться мне некуда. Но сейчас решил зайти почитать отзывы о конторе Зенит и ужаснулся. После 60 дней они воруют себе деньги оказывается!! А я жду получается непонятно чего. Прошу заранее помочь разобраться в ситуации и получить разъяснения от Зенита о причинах блокировки. Помогите пожалуйста сохранить деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

12 февраля выиграл большую сумму у Фонбета. После чего поставил на вывод деньги частями, вывод был заблокирован. Я понимаю, что когда игрок обыгрывает контору они начинают мурыжить тебя проверками и тд, но это уже что-то подзатянулось . Скидывал им несколько раз фото паспорта с наведенным курсором, после первого раза попросили написать через 3 дня, после запрашивали фото карты и фото вместе с картой. После этого попросили еще через сутки написать им. Потом назначили видеоконференцию ровно через неделю от последнего сообщения. Видеоконференция в скайпе была пройдена, оператор попросил написать время и отправить в чат , после чего ЕЩЕ РАЗ меня просят скинуть фото с последним сообщением в течение 15 минут с момента прочтения, их не волнует что могут быть какие-то другие дела помимо их постоянных запросов , и говорят узнайте самостоятельно через 24 часа о ходе верификации Что за издевательское отношение? Это уже тянется 2 недели, невозможно так относится к клиентам, которые честно играли. Скрины прилагаю . Если вы выигрываете , будьте готовы к тому что они вам будут трепать нервы до последнего, пока не появится желание написать жалобу на легалбет Так как максимально можно прикрепить три файла, прикрепляю первый запрос данных и последний, после видеоверификации . Минус реп за издевательское отношение к клиентам

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Аккаунт был давно порезан и не играл на нём. Узнал что сменили площадку. Без проблем восстановил аккаунт. Три дня игры, два депозита, ни одного вывода и заблокировали доступ к счёту. Отправил все запрашиваемые документы. На следующее утро назначили видеоверификацию. Задавали массу вопросов по правилам видов спорта, максимальную ставку за всё время игры в БК, которую естественно я не могу вспомнить в силу прошедшего времени. Много чего ещё спрашивали, всё описывать не буду. Как итог: блокировка счёта и невыплата. Ссылаются на пункт 3.2.8. Но там ничего не подходит под мою ситуацию! В службе поддержки отсылают к службе безопасности. СБ не отвечает. Если нужно более подробно, то естественно напишу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, хотел совершить ставку на событие Асвел - Анадолу Эфес ТМ 177,5 , нажал кнопку заключить пари, НО ставка не принялась и все коэфициенты заблокировались, потом команда начала набирать много очков и я передумал делать ставку на это событие, деньги были на балансе! Я продолжил наблюдать за игрой, проходит 10 минут, у меня на балансе 0 рублей, хотя я ничего не подтверждал, не ставил, и коэфициентов таких уже близко не было. ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ??? ЧТО ВИНЛАЙН БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПРОСТАВИЛ ДЕНЬГИ НА СТАВКУ, КОТОРУЮ Я ПЫТАЛСЯ ПОСТАВИТЬ 10 МИНУТ НАЗАД, НО ОНИ ЕЕ НЕ ПРИНЯЛИ, А КОГДА КОМАНДЫ НАБРАЛИ МНОГО ОЧКОВ ОНИ В СВОЮ ПОЛЬЗУ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ, ПОНИМАЯ ЧТО СТАВКА ЗАВЕДОМО ПРОИГРАЕТ. Уже не в первый раз проблемы с Винлайн в последнее время, долго это будет продолжаться еще????? Я УЖЕ УСТАЛ ЖАЛОБЫ ПИСАТЬ, ИСПРАВЬТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ИЛИ В ЧЕМ ПРОБЛЕМЫ У ВАС, зачем так издеваться ????

Комментарий администратора

Ошибок при приеме ставок не обнаружено.

Здравствуйте! Поставил деньги на вывод,сразу деньги не вывелись,что странно обычно в течении 5-10 минут максимум,сумма выводилась. Обратился в тех поддержку,сказали,что вывод средств проходит от 1минуты до 48 часов. Прошло 48 часов,мне ничего не вывели,набрал им сказали,что нужно ждать,что ждать и сколько ждать не сообщили.. статус вывода до сих пор находится в обработке Пожалуйста помогите,если это возможно..

Комментарий администратора

Жалоба не решена букмекером в регламентированные сроки.

Здравствуйте. Зарегистрировался в этой БК г. Пополнил счёт на 500 долларов, сделал 5 ставок, в итоге выиграл +786долларов. Попытался вывести мой депозит в 500 долларов, остальные оставить на игру. Попросили документы прислать на почту. Документы я отослал, сфоткался на фоне переписки, далее был вопрос "Уточните, пожалуйста, кем Вам приходится Бугаенко Владимир." это мой знакомый, который мне и посоветовал эту БК. Я так им и ответил. После чего я получаю такое письмо: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании Общих положений правил компании Melbet:Если клиент совершает мошеннические действия против букмекерской конторы, то компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём:отмены ставок, сделанных таким путём;обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности.По итогам расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с данного игрового счёта были заключены с нарушением настоящих правил.Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании.Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.Все запросы от Вас по теме блокирования будут проигнорированы. Вы можете вывести средства в размере суммы внесенного депозита.". Я зашел на аккаунт и у меня осталось только 500 долларов, то есть выигрыш они у меня просто украли. Какие мошеннические действия я предпринял не ответили. Это просто шок. После чего я начал искать куда можно с жалобой обратиться и поиск выдал ваш сайт. Я увидел жалобы и офигел... Это контора мошенников. Если можете помочь, то помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер, было заключено пари, на матч Нант-Ювентус Тотал жк больше 1.5 команда 1, по итогу матча команда 1 получила 2 жк, на 79 и 82 минуте, это отражено на многих статистических сайтах, в том числе на официальном сайте УЕФА и в разделе статистики сайта Фонбет, ставку рассчитали как проигранную, ссылаясь на то что рассчитывают ставку по видео трансляции , в видео трансляции момент получения 1 жк мог быть упущен из-за спорного эпизода взятия ворот и просмотра VAR, но это не повод рассчитывать ставку как проигранную, в правилах расчета ставок прописано, что букмекер рассчитывает ставку исходя из статистики, а также исходя из видео трансляции, а не только по видео трансляции

Комментарий администратора

По информации от букмекера, расчет ставки произведен по видеотрансляции, в которую одна карточка не попала. В пересчете ставки по данным официального протокола букмекером отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, мною были выполнены условия для получения бонуса, но мне его не дали, обосновав это тем, что якобы были нарушены правила, что конкретно мне не пояснили, считаю букмекер выдумал это для того, чтобы не давать бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, решила зарегистрироваться в фонбет, получить 500 фрибетов. пришла смс идентификация завершена. Пополнила счёт фонбет, но фрибет не дали написал в тех поддержку, тех поддержка говорит, что параграф 3.5 без разъяснения причины можем лишать фрибетов. Наглые обманщики. Не советую.

Комментарий администратора

Бонусные средства доступны для использования.

Произвела регистрацию в бк "Winline", при первом выводе прошла подтверждение личности через видео звонок. Спустя некоторое время вывод средств стал невозможным. Служба безопасности "Winline" запросила подтверждение того, что Киви кошелек на мое имя. При чем сделать это нужно было путем специального запроса на сайте Киви и в получателях указать прямую почту службы безопасности "Winline". Это действие было исполнено, и служба безопасности "Winline" получила доказательство подтверждения того, то кошелек на мое имя. Затем службы безопасности "Winline" запросила фото бумажного договора с оператором на мой номер. Естественно, такие документы мало у кого хранятся. Я предложила другое доказательство подтверждения того, что договор на оказание услуг связи на данный номер на мое имя, а именно: предоставить скрин из личного кабинета оператора либо видео, на котором я зайду на сайт и введу свои данные, если службы безопасности "Winline" опасается подделывания скрина с помощью Фотошопа. На что служба безопасности "Winline" вновь и вновь высылала шаблонный текст, что мне нужно предоставить бумажный договор. Мои предложения игнорируются, и вовсе перестали мне отвечать. Делаю вывод, что бк"Winline" ставит своей целью отказать мне в выводе средств. Также важно отметить, что на текущий момент сумма депозитов превышает суммы снятий. Я готова предоставить любые доказательства подтверждения своей личности, принять видео звонок и тд. Никаких правил бк "Winline" с моей стороны нарушено не было. Прошу Legalbet помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! При попытке вывести средства со счета пришло такое сообщение: "Здравствуйте, Илдархан! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки; - открыт счет в приложении с этим сообщением на экране. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание!". Видео я отправил. Все это очень похоже просто на препятствие в получении выигрыша. Вообще не понимаю, что они там увидели. Счетом пользуюсь только я.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Положили в контору почти 100 тысяч рублей и поставили на событие, ставка сыграла, после попытки вывода был запрос документов по стандарту, далее все было как в ниже описанных комментариях...куча документов, их фото, фото владельцев рядом с ними и т.д., это продолжалось два месяца, и только на днях одобрили вывод, то что они написали приложу скрином, когда зашел в приложение то увидел что выигранных денег нету, их просто обнулили, остались только деньги депозита...и их не реально вывести, по известной всем проблеме с выводами на данный момент...в службе поддержки они ссылаются что у них есть пункт статьи по которой они имеют права забрать выигрыш обратно, якобы ставка была угаданной, но понятно что просто мошенники не хотят отдавать деньги. Во время верификации можно было делать ставки, что и я делал, акк не был заморожен. прошу помочь разобраться в этой проблеме и вернуть законные деньги/ На данный момент на счету 97500 тысяч рублей, остальные деньги забрали

Комментарий администратора

Аннулирование выигрыша букмекером не обосновано.

Добрый день! После актуализации данных на моем счете остался доступен только вывод, через банковский перевод с комиссией 0,5% от суммы. Пополняла я без комиссии, отправила все необходимые документы. Почему я должна теперь платить за вывод, ведь мне не дали даже других вариантов вывода без комиссий?

Комментарий администратора

Удержание комиссии в отдельных случаях предусмотрено правилами БК. Она удерживается в размере 0,5% от суммы платежа, но не менее 100 рублей. Действия букмекера в рамках правил.