Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнял пару дней, было 0 выигрышных ставок.Сегодня поставил на тотал угловых больше 9.5 в матче , выйграл. Поставил на вывод через цупис. Операцию контора не подтверждает, хотя в других конторах это занимает минуту. Пробовал через сбп. Отменял, делал снова, но всё безрезультатно .Так же почему то вылетает с аккаунта в приложении. Чат-бот, номер не берёт, вк-бот.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в винлайн. После серии выигрышей получил порезку счета и запрос на повторный вериф. Позвонили по видео, подтвердил паспорт и второй документ. Далее в приложении стали запрашивать документы. Карту, договор с банком, фото с паспортом, фото с договором, фото на фоне истории пари, фото всего вместе. Все, что можно отправил, разве что не анализы. Разрешили вывести деньги только на цупис и только с компьютера. Сказали, что рассматривать будут 10 дней. На третий день заявка пропадает. Создаю новую, висит. Дальше создать не дает. После нажатия кнопки просто экран моего аккаунта. Поддержка пишет про какие то проблемы, хотя пополнение счета работает(не заводил, но все кнопки нажимаются). В поддержку достучаться только через ВК. Отвечают ждите, пробуйте менять суммы и тд., естественно это все не работает.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Запросили документы для проверки личности. Отправил паспорт и прописку. Марафону этого оказалось мало. Пришлось еще отправлять водительское и банковскую справку с адресом. Докопались до банковской справки - документ не получен в отделении банка! Само собой, это справка от Тинькова. Считаю что букмекер страдает ерундой и специально не завершает проверку. Причем за мои же деньги. Месяц у них играл, ничего даже не выиграл. А должен теперь их хотелки удовлетворять. Прошу помочь завершить верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

18 сентября зарегистрировалась в фон бет, проигрывала выигрывала, снимала деньги. У меня полная идентификация в цупис. Фон бет запросила фото, все фото отправила, но им это было мало они провели видеоверификацию, во время нее им что то послышалось и они решили мне ничего не отдавать, якобы мне кто то ответы диктовал. Я сама ставила и сама отвечала на вопросы хотя это делать я необязана. Денег отдавать не хотят , хотят чтоб я что то им рассказала и сказала какую то правду, что за бред? Прошу помочь вывести мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте выиграл деньги в Бетбум. Поставил на вывод и запросили верификацию уже 20+ дней все прохожу так и не проходит ничего тянут специально.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я очень долго жду верификацию. Я отправила натараторено заверенные копии паспорта. Они приняли мои документы. Но уже 2 недели ответа нет. Еще я не могу зайти в свой аккаунт 3 недели..Прошу помогите уже наконец решить мою проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает фотографии документов с признаками вмешательства. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. Статус жалобы - вне компетенции.

Бк леон запросили фото с документом которое успешно предоставил после чего запросили фото карточки с которой было пополнение после чего запросили выписку по карте которую невозможно получить т.к в документах указывается номер счёта на просьбу предоставить альтернативный вариант документа получил отказ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Крылья Советов - Спартак 1 тайм створ 4 - 2 а там фон бет 3 - 2 должен быть 4 - 2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Футбол сентября играли Тигре-велес, во всех источниках офсайды 2:1, по ихним источникам офсайды2:2. Ставку расчитали проигрышной ставил 10000 на офсайды Велес меньше 1.5

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Зарегистрирована была давно в БК Леон. Тут зашла , дали фрибет 500 рублей. Я поставила ставка сыграла, выйгрыш остался на бонусном балансе. Я внесла 1000 рублей для отыгрыша и поставила две ставки по 500 рублей ра коэффициент не меньше 2. Деньги перевела на основной счет. Начала выводить и тут началось самое интересное. Они нашли еще какие то игровые счета и тупо заблокировали. Хотя я регистрировалась там один раз и все!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотел вывести средства, но сначала дали блок и запросили пройти повторную верфикацию, прошел ее успешно. Далее начали отклонять запрос на вывод без объяснения причины, через какое-то время появилась зеленая кнопка с запросом дополнительных документов: фото договора с сотовым оператором. Я абонент оператора тинькофф, запросил у оператора договор на почту, мне прислали письмо с заявление-анкета и написали: Ваш договор связи с Тинькофф Мобайлом состоит из трёх частей: заявления-анкеты, условий оказания услуг связи (УОУС) и тарифного плана. В Winline отправил эту анкету, но через пару часов опять появилась кнопка с запросом фото договора с сотовым оператором, что с этим можно сделать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, проблема такая, что лишили фрибетов и ограничили аккаунт в участиях акций и бонусов с пунктом 3.5 без объяснения причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Выиграла ставка, рассчитали возвратом. Winline при запросе на вывод запросили идентификацию, прошел, запросили фото карты, запросили реквизиты карты. Все предоставил. Все выводы отменяются. Поставил дс на событие, выиграло. Пробовал вывести выигрыш, отказ. Пополнил баланс на 100р с той же карты. Отказ в выводе дс. Логин 11178041. На сообщения нет ответа, на линию не дозвониться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Новое правило во всех конторах с 22 года пример идёт игра 60 минута вы ставите миллион на любой гол или другое событие на 61 минуте игра прервана если её не доигрывают в течении 24 часов что бывает очень редко ваш миллион просто забирают раньше был возврат средств но с 22 года они переделали правила с матчем аякса это происходит два раза подряд они просто разувают кучу людей на топовых матчах где гарантии что букмекеры это не устраивают специально.А теперь подумайте сколько людей поставило вчера на матч валвейк аякс после 60 минуты и сколько денег бк присвоили.Не когда не ставте там больших денег останетесь без них большие выйгроши не отдадут не прикоких условиях придумают всё что угодно если вы конечно не проигрываете в три раза больше.Несколько месяцев был в небольшом плюсе 30-40 тысяч в месять просто ограничили в ставках больше ста рублей не поставишь или просто без объяснения причин блокируют,подменяют ставки и многое другое честных контор я таких не знаю.Но а новое правило просто афера и кидалово людей на деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день в БК фонбет была сделана ставка на количество аутов в матче Клермон-ПСЖ тотал Б27,5.БК фонбет вывесила результат 6:17. при обращении в поддержку контора сослалась на (это скриншот с сайта как утверждает букмекер).При это на скриншотах нет количества аутов,только время когда они были. Поддержка говорит надо просуммировать их и все, при этом скриншот первого тайма обрезан(даже если просуммировать то, что есть на скриншоте не получается результат 6:17).По другим источникам указанным на сайте БК для определения результатов счет 9:20 На просьбу уточнить результат БК говорит у них все правильно.По другим БК результат 9:20 и по трансляции было 29 аутов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Я вношу 1051 евро в Betcity. После нескольких ставок они ограничили мою аккаунт до максимальной ставки 0, а затем заблокировали.Они запросили ряд документов, которые я предоставила, и теперь мой аккаунт разблокирован.Я хотела бы вывести свой баланс в размере 1098,01 евро, но они хотят, чтобы я сделает ставку за 924,99 евро, это невозможно, потому что мой максимальный лимит ставки равен 0. Но они хотят, чтобы я играла в ТВ-игры.Я не играю в такие игры и хочу, чтобы мой аккаунт закрыли и вернули деньги. Пожалуйста, помоги, если можешь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Было заключено пари в БК winline, ТБ 0,5 в первом тайме, игра Визела - Портимоненсе , ставка выиграла, но БК рассчитала ее как возвратом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята по некорректной линии, так как она сделана во время видеопросмотра, после которого назначен пенальти. Возврат ставки в рамках правил.

№ 41058092615 При принятии ставки, было имя алексей, после оно же в купоне было исправлено на александр самой бк. Был совершен рассчет с кф 1 , что неверно .Ставка сделана в прелайве. Было фото игрока того,что играл. Ну и также по трансляции можно посмотреть. Также в данное время проводился именно этот матч, другого в данное время не было. Требую поступить честно и рассчитать верно данное событие. Также в других бк данное событие рассчитано верно и при клике в истории ставок, перенаправляется на данный матч.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Временно заблокировали счет, сославшись на подозрение в нечестной игре по п. п. на целый год. Никаких противоправных действий я не совершал, от верификации не отказывался. Проверять игровой счет целый год - это немыслимо, не поддается никакой здравой логике. Мне видится, что п. п. , на который ссылается Winline, вообще выходит за рамки деятельности БК по законам РФ. Я вносил деньги на счет, чтобы размещать пари, а не выдать заем компании Winline без процентов на целый год.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Средства не выводят, требуют данные о банковском счете. При этом в чате переключиться с бота на оператора невозможно, дозвонился один раз из 50, сказали что вышлют email службы безопасности и не выслали. На почту приходит отписка, что туда только юридически значимые вопросы можно отправлять, на нее тоже никто никогда не отвечает. При этом мой email в профиле и так заполнен, один раз когда в чат подключился оператор он зачем-то его еще раз спросил, и так ничего и не выслал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Вновь обращаюсь с жалобой на букмекерскую компанию BetBoom. Помимо того, что они обнулили мой счёт, так теперь не дают вывести деньги мой депозит на банковскую карту, с которой пополнялся аккаунт. Полный беспредел и самоуправство. Дают вывести только на цупис, с которого я вообще ни разу не пополнял аккаунт. В качестве доказательства прикладываю скриншот.

Комментарий администратора

Ограничение способов вывода не является основанием для жалобы.

Ещё 4 сентября сделал ставку на 5000 рублей на кэф , ставка сыграла. Но она до сих пор не рассчитана. В тех. поддержке предлагают ждать в течение года расчета ставки. Что за бред!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

25 сентября производил пополнение счета мелбет при помощи сбп, но пополнения так и не произошло, и 4 день мне пудрят мозги с каким то ответом от специалистов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, 3 дня поиграл в бк балтбет , были проигранные ставки и выигранные , в основном ставил на настольный теннис , сегодня выиграл 33000 тысячи и мне сразу заблокировали игровой счет , я даже не могу зайти на него , и не знаю номер игрового счета , ставил все по логике , никаких левых ставок , соа

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку в ППС Winline на кассе, после того как ставка сыграла, пришел с чеком в контору, но мне сказали, что ставка заморожена, хотя матч уже закончен и в других конторах уже рассчитали, не возвращают не депозит, не выигрыш, такая же ставка стоит в аккаунте и тоже не рассчитывают, помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставил ставку по клубной карте в ППС Фонбет, ставка сыграла, деньги пришли на баланс, но вывод средств запретили, причину не назвали, потребовали документы, но так и не отвечают, депозит и выигрыш так же лежат на балансе, но вывод не разрешают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,17-18 числа ночью мне блокнули аккаунт и вернули выйгранные ставки на не рассчитанную.Я все понимаю,но я с Winline уже много лет .И из-за того что вернули еще и баланс стал минусовым то есть -49 604.Теперь я и играть не могу и жду уже 12 дней рассчета ставок.Официальных сайтах игры уже давно рассчитаны есть счет матча.Зачем так делать?Я прошел все верификацию ,отправил договор банка напрямую ,все выписки ,фотки карточки и паспорта.Почему когда пополняем таких проблем нету,тут 1 раз выйграл нормальную сумму и сразу блокнули.Не написали причину даже блокировки ,все действия мои.Я готов напрямую связаться еще раз через видео и предоставить все документы.Мне оператор сначало писал ждать 3-5 дней , а потом в итоге говорит 365 дней.Вы издеваетесь что ли?Официальных сайтах уже итог матча,что вы там ожидайте?Прошу вас решить вопрос,так как мне кажется они специально оставили на 1год и просто после года что то сделают и все.Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Решил поиграть на конторе БК Леон. Поставил на баскетбол тотал больше 155.5.Ставил 10000 при коэффициенте 1.8.Ставка сыграла.На балансе стало около 18000.На другой день хотел их вывести. Мой выигрыш исчез.Осталось только 10000. Администрация наплела что был сбой в программе. Таким образом они присвоили выигрыш!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.