Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставила на событие матч Манчестер Сити-Интер на сейвы больше 7.5., было 5-3. , расчетали 4-3 по итогу проигрыш. На всех источниках из которых эта контора берет статистику моя ставка считается выигрышной. Официальный сайт уефа тому потверждение. Отписалась В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ со всеми скринами, на что мне оператор скидывает скрин из сайта который не является основным источником информации при расчете ставок указанным на сайте. Не рекомендую пользоваться данной бк Фонбет., пользуются сомнительными источниками при подведении итогов ставки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставила ставку на Пари. Финал лиги чемпионов Манчестер Сити - Интер (удары в створ 9.5 больше) рассчитали по счёту 4:4, но на сайте по которому они рассчитывают статистические показатели (это указанно в их правилах) счёт 4:6, на обращение отвечают, что расчёт корректный, впрочем у них на всё один ответ, просьба помочь мне в данной ситуациии . прикрепляю ссылку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сделал 2 ставки, одну на 1ю карту 1063679119, и вторую на общую победу. Обе выиграли и вначале ставку на первую карту рассчитали победой, потом обе ставки перешли в статус возврат, хотя матч был сыгран полностью и результатом была победа первой команды. В поддержке сказали что матч подозрительный и признан договорным, поэтому отменили ставки. Хотя никаких заявлений в киберспортивных организациях по этому поводу не было. Не понимаю почему мне сделали возврат, суммы не большие, кфы тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры.

Здравствуйте. Прошу пересчитать пари № 17414861103 согласно официальным источникам, в матче Факел-Енисей, в первом тайме было 3:3 удары в створ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Купон 17413841948. Матч Факел - Енисей. Ставка на то, что первый фол будет до окончания 4-ой минуты. Первый фол был на 2:30. Рассчитали, как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

28 мая я пополнил аккаунт, сделал 3 ставки из которых 2 проиграли и тут же попал на верификацию. Позвонили по видеосвязи вотсапа, посмотрели на меня, документы и карту. Сказали счет верифицирован. Из методов вывода оставили перевод на счёт банка через цупис по которому срок выплаты до 10 дней - ОК! Далее стало происходить уже "интереснее": через 6 дней они собственноручно сняли мою заявку на вывод и попросили им прислать фото распечатанной выписки из моего банка о заключении договора. Еще через день эту же справку в руке, только еще с паспортом, лицом и на фоне переписки с поддержкой. Всё приняли, сказали ожидать. Я подал новую заявку на вывод, проходит 2 дня и они её тупо снимают, будто и не было! Пишу в поддержку за разъяснениями - тупо молчат, а говорить потому что и нечего, всё и так предельно понятно - ВАС КИНУЛИ. WINLINE - НЕ ЗАПЛАТИТ! ЭТО НАГЛЫЕ ВОРЫ И МОШЕННИКИ КОТОРЫМ МЕСТО В ТЮРЬМЕ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую. Не так давно зарегистрировался в бк бет бум. Сделал 2 депозита по 5 тр. Сделал 5-6 ставок и у меня попросили удостоверить личность. Я прошёл это процедуру. Далее попросили сделать несколько фотографий с документом. Я так же прошёл эти проверки. К моменту отыгрыша ставок на балансе оказалось примерно 19500 р. После проверки данных меня снова попросили со звониться ,чтоб удостоверить личность и задать не сколько вопросов. Сумарно времени прошло около 3-х недель. После видео верификации мне сказали ждать ещё 5 дней. Спустя это время я захожу на свой аккаунт и у меня надпись "ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН" Я пишу им ,всё что они говорят, ведутся работы ,ждите . Ничего конкретного не говорят. Деньги мне не возвращают. Они что, отжимают у людей деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После хорошей линии побед , получилась стандартная ситуация с проверкой личности. Но дело в том что она длится уже больше 10 дней. Все документы предоставил , отправили письмо на почту что проверка продолжается и никаких сроков не дают! Меня вообще разбанят там? Играю честно и бк устраивала пока не начались блокировки эти . Помогите разоблочить мой акк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

сделал ставку в матче Хад - Мазаалайнууд на 59 минуте второго тайма. При счёте 0:6 на 80 минуте матч был прерван (причину не знаю). Ставку списали в пройгрыш. Пытался оспорить через чат поддержки, бесполезно, ссылаются на то, что рассчитана по счету, а на то что матч был прерван им все равно. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана возвратом.

Для вывода средств потребовали отправить 2 заказных письма. Одно в Питер, другое в Брянск, насколько я помню. Я их отправил, от НКО «Мобильная карта» пришло письмо, в котором было указано, что они не отправляют деньги клиентам, обращайтесь в 1хставку. В 1хставке же сказали, почему вы им верите, перевод средств осуществляет мобильная карта. Просьба разобраться в проблеме, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Ставил ставку тотал больше с учётом ОТ в баскетболе(отражено в пари)скрин прилогается!?Сыграли 78-78 ОТ не было!!!но ставка была принята с учётом ОТ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на бк Зенит. Все было хорошо, до того момента как моя очередная ставка выиграла. Ставил на женский баскетбол, поставил 9400 рублей чисто на везение. В итоге мне повезло и я выиграл 17583 рубля. Мой аккаунт отправили на проверку на 60 суток. По истечении срока проверки мой аккаунт без причины заблокировали и аннулировали весь выигрыш. В итоге у меня на счету оказалось 2617 рублей. Это вообще легально так просто и без причин воровать деньги у людей. Я никаких правил не нарушал. Прошу вас помощь с этим беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 5.15 по причине нарушения правил. Фактов нарушения правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает в данном случае аннулирование выигрыша необоснованным. Статус жалобы - не решено.

И вновь пишу , прошел уже год. Аккаунт был заблокирован с деньгами на счетах,сказали разблокируют в течении года . Внятного ответа не дают, 200+ тысяч заморожено уже целый год . Писал неоднократно жалобы на которые не получал ответа. Прошу разобраться и разблокировать счета. Номер телефона +79618428703.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте!Я Амхаев Константин. Номер счета +7 961 548-66-72 . Прошу помочь мне достучаться к Винлайну. Я прошел всю верификацию год назад, но после чего меня заблокировали на 1 год. Ссылались на свои пункты правил и что должны разобраться в моей честности игры. Винлайн так и не предоставил доказательство того,что я нарушил их правила.Так как их попросту нет.ПОнятно для чего это все делается с их стороны. Прошу разобраться в этой ситуации. В регламенте написано "до года " будет заблочен мой счет. У меня не получается в пункте "ВОНЗНИКНОВЕНИЯ ЖАЛОБЫ" указать дату годом ранее. Поправьте пожалуйста эту техническую ошибку.

Комментарий администратора

Регламентированные сроки блокировки еще не истекли.

Сделал ставку на матч по наводке друга, в итоге несколько дней ставку нерасчитывали и в итоге заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

почти 3 месяца пытаюсь вывести скромный выигрыш из этой неуважаемой шарашки. стыдно что любимый Спартак этим г***м спонсируется. сначала 2 месяца разные доки селфи и тп хотели. потом ограничили вывод только на счет. попробовал вывести - обломали и сказали только на цупис. но там технические сложности и вывод невозможен. ну раз невозможен то с фига ли нельзя на тот же счет? кстати в других бк на цупис все норм выводится

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на 4 тысячи , сделал пару ставок которые в итоге зашли , и после этого поставил на вывод часть баланса 11000 руб . В итоге для вывода доступен только банковский перевод, и то выплата не подтверждена весь день . А что бы вывести оставшуюся часть мне нужно оказывается сделать ставку на 100 руб, но как ее сделать если при попытки ставки вылазить ошибка что максимум я могу поставить 0 руб . Требую вернуть мои деньги ,ничего не нарушал . Играю давно и в разных конторах но впервые попадаю в такую ситуацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка на жк ( тб4.5) в матче Спарта-Твенте была расчитана проигрышем со счетом 1-3. Хотя на сайтах , (указаных в правилах бк), и даже на сайте чемпионата нидерландов счет по картам 2-5, и к 53 минуте матча счет уже был 1-4.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Бетсити просто берёт и удаляет способы вывода, которые есть в цупис, оставляет банковский перевод и отменяет потом платежи с него. Откуда такая безнаказанность? Для чего вообще существует цупис, делают что хотят!! И все это на своё усмотрение. Никогда не играйте в этой скамерской БК. Полный беспредел!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел сегодня верефикацию ответил на все вопросы которые задали , сказали ждать 30 дней , для меня это очень долго прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, букмекер запросил верификацию, отправлял документы для подтверждение личности: паспорт, приписное, свидетельство о рождении, договор от банка, справку о составе семьи. Приписное не приняли, договор оказался не тот. В целом, все необходимое предоставил. Далее загрузил фото с паспортом и кодом. На почту через несколько дней, 21 мая получил письмо, что проверка все еще продолжается. В общей сложности прошло уже больше 2 недель проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Игнорируют с ответами по 2 недели! Назначили верификацию, сначала просили фотографии несколько раз подряд одинаковые! Потом была проведена видеоконференция и теперь уже больше месяца отписываются раз в 2 недели с требованием предоставить паспорт мужа. Причём тут мой муж вообще непонятно, если он не зарегистрирован ни в одной конторе, больные люди...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставил ставки, проигрывал крупные суммы , вопросов не было , как только решил вывести сразу заблокировали , начали искать причины , то сфоткай карты ( я сфоткал, у них не прокатило , решили видеовызов сделать , сделали показал паспорт свой и тд , и тишина ! Если мои средства не вернут ( мои личные я даже не выиграл , там возврат ставки был Тотал не сыграл ) , я пойду в суд 100%, более того коллективно подать всех обманутых людей чтоб прикрыли и отобрали лицензии за обман людей !!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Судя по отзывам стандартная ситуация у данного букмекера. Сначала с верификацией неделю морозили потом Заблокировали счет на 60 дней согласно пункту . Необоснованно спустя пару ставок номиналом 200-300 рублей😂 номер счета 4851353

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Доброго времени суток уважаемая администрации Легалбет. Номер счета в бк Леон : 66458367. Зарегистрировался в конце марта - начале апреля. 29 мая при попытке вывести денежные средства со счета, получил отказ. Потребовалось загрузить фото паспорта и сделать селфи через приложение, затем совершил ещё одну ставку , которая зашла , но заказать выплату не получилось, служба безопасности сначала попросила загрузить фото банковской карточки , потом выписку по карте (у меня была в наличии , так как такую же бумагу от меня просили другие Бк, но она не подошла , попросили сделать новую с подписью сотрудника банка ), я поехал в этот же день в банк и взял новую выписку. Загрузил документ через приложение, довольно быстро получил ответ на электронную почту, что мой счёт проходит стандартную верификацию и т.д и тп. 3 июня пришло письмо с просьбой записаться на верификацию на 06 июня, что я благополучно выполнил. 06 июня в назначенное время прошёл по ссылке, и прошёл верификацию , которая длилась около 15 минут , оператор спрашивала когда я зарегистрировался, суммы попопонений , суммы ставок , на чем основывался мой выбор, в общем ничего не обычного, ставки я делал сам , поэтому с удольствием ответил девушке на все вопросы. Счёт мой порезали окончательно я так понимаю, так как максималки стали очень маленькими, поэтому прошу вас помочь посодействовать ускорению получения денежных средств, находящихся на моем игровом счёте. Букмекер на почту отвечает оперативно, но не нужно быть великим прогнозистом , что бы предугадать ответ : ожидайте в течении 30 дней. Хочется просто вывести деньги и идти играть к другому буку. Заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , в БК Лиги Ставок зарегистрирован уже довольно давно , после перерыва вновь начал ставить в этой БК. В основном всегда был в минусе, каждый месяц даже фрибеты приходили . Потом начал выходить постепенно в + , даже призовые места взял в акции лучший аналитик , увеличивая количество ставок в день . И тут после достижения суммы на балансе 142 тыс рублей при входе вижу что аккаунт заблокирован . В чате приложения оператор мне ничего не смог обьяснить толком , причину не говорят , по телефону горячей линии тоже ничего не говорят кроме того что мне нужно явится в Пункт приема ставок своего города . Пришел , написал заявление , сказали ждать до 30 дней . Дальше просто тишина . Никаких аккаунтов других у меня нет , играю только со своего телефона и дома иногда через компьютер . ВСе проверки уже давно были пройдены при регистрации в этой БК . Вообще не понимаю , пока ты в минусе и кормишь их им это нравиться , как только вышел в + , то сразу следует бан без каких либо обьяснений причин . Прошу разобраться в причине блокировки и в помощи его разбана и возврате денежных средст .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.