Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Сегодня в лайве заключил два пари. Оба пари выиграли. Бетсити пари не рассчитал, а просто сделал возврат с кф 1 Скриншот прилогаю

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Добрый день, долгое время проводила пари на 1хставка, всегда выводили нормально, кроме последнего раза Отказали в выводе средств, запросив верификацию. Предоставила уже все возможные документы, начиная от паспорта заканчивания всякими жкх, инн и тд. Помогите пожалуйста решить проблему, сколько можно эту верификацию проходить. Номер счета: 461983815

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В январе месяце я зарегестрировался в БК Леон. Сразу его по пополнил и начал играть, 5 февраля часть выигранных денег, а именно 12000 рублей я вывел на ЦУПИС без каких либо проблем. После дальнейших ставок сумма моего кошелька стала равна 61 772, 69 рублей. После чего, я принял решение вывести часть денежных средств, а именно 15 000 рублей. На что мне пришел отказ и мне временно заблокировали на 30 пока будет проходить проверка. Но еще загвоздка в том, что вся историю удалена, просто вся. Ставки, история пополнений, а также обращений. Никому не советую данную контору, при выигрыше моментально блокирует. Прошу помочь разобраться, и помочь решить проблему. В противном случаем придется идти в суд, деньги не маленькие.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, успешно был отыгран фрибет, обещали начислить, в итоге отказали и ответили, что якобы было какое-то нарушение, но на самом деле букмекер занимается самым настоящим мошенничеством и разводит людей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, 1 февраля пополнил впервые на данной бк выйграла 1-ая ставка и сразу же попал на верификацию, в тот же день прислал все что просили, ответ получил 5 числа что проверяются, уже 13 число до сих пор молчат, странно что после 1 же выйгранной ставки делают верификацию, и проходит она уже 13 дней, прошу разобраться в данной проблеме, срочно нужны деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте . Тоже как и многие здесь попал на «случайную» процедуру верификации , как только выигрыш превысил проигрыш . Сначала запросили фото паспорта и прав , сразу предоставил . 4 дня рассматривали , хотя непонятно что там можно так долго изучать и сверять . Потом запросили фото с паспортом в руках и кодом , тоже скинул и снова тишина . Никакие сроки не регламентируют . Получается могут сколько угодно проверять эти фотографии и удерживать мои средства ? Спасибо .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, как поставила на вывод деньги - сразу остановили операцию и потребовали верификацию. Фото отправила, проконтролируйте пожалуйста этот момент . Потому что специалисты горячей линии просто забивают и не слышат своих клиентов. А я добровсовестный игрок, никогда не было проблем.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я вёл честную игру с букмекером. Никаких вилок, мультиаккаунтов и т.д. и стоило мне начать выигрывать они меня сразу ограничили в ставках. То есть просто не дают ставить. Причём суммы смешные которые я выигрывал для букмекера такой величины.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Я пониманию что бессмысленно писать вам и жаловаться что бонусы забрали, но попытаю удачу может мне вернут их! Сделал 2 ставки вышли в +, потом попробовал поиграть по фрибетам они все в минус, смотрю на 2й ставки при офсайде в матче Ювентус – Фиорентина, тупо пропала шкала бонусов, написал в администрацию, все по стандарту написали, как и 80% отзывово про эту бк, мы сами решаем давать вам бонусы или забирать и все! Такая бк и обманывает игроков ПОЗОРИЩЕ!!!! 24697557 мой логин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня есть аккаунт в цупис, после регистрации вывод и ввод средств был доступен. Сегодня поступило требование о повторной верификации. По телефону сказали что нужно пройти видеоверификацию с паспортом и еще каким-либо документом - позвонили, прошел. На вопрос что-нибудь еще нужно, сказали нет. Потом пришел запрос скинуть фото карты - скинул, больше требований в личном кабинете нет. Потом пришло смс с требованием скинуть паспорт на почту - зачем если уже пройдена видеоверификация с ним !!! Скинул - ответа нет. В личном кабинете создается заявка на вывод средст, но ничего не происходит !!! Помогите разобраться в сложившейся ситуации! Правил никаких не нарушал !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Попал я на "случайную проверку от службы безопасности". Сначала попросили прислать свои документы, чтобы подтвердить личность. Прислал паспорт и права. Потом пишут "права истекшие" не можем принять. Окей. Отправил военный билет. Пишут "пришлите теперь СЕЛФИ с листком и паспортом". Селфи, фоткать ногами, видимо. Окей, прошу жену сфоткать. "Не видно ваших рук в кадре полностью". Вы издеваетесь? Почти 10 дней, не могу вывести деньги. Успел сделать и выиграть всего одну ставку! И такая головная боль. Отправил фото, где полностью руки в кадре. В следующий раз, наверное, скажут, что нужно еще и ноги. Было бы смешно, если б не было так грустно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дают сделать вывод на сумму 55412 рублей уже два месяца проходил видео верификацию отвечал на все запросы бк уходил в блокировку на долгий срок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Играю в винлайне с 2019. После предпоследнего выигрыша заблокировали для прохождения верификации. Удовлетворив все запросы службы безопасности, а именно:1. видеосвязь по WhatsApp(показать себя на фоне банковской карты и паспорта) 2. прислать фото банковской карты 3. прислать электронный отчёт по банковскому счету. 4. сделать фото бумажного договора на банковскую карту 5. селфи с перепиской службы охраны, договором и паспортом. Поддержка сообщает, я разблокирован и могу выводить выигрыш на расчетный счёт, что я сразу и делаю. Однако проходят сутки и вывод отменяется. Служба поддержки говорит, запрещён вывод на расчетный счёт, разрешён вывод в цупис. Хорошо, вывожу в цупис, проходит время и аккаунт блокируют, мотивируя не честной игрой. Живу в Москве, крайние ставки были в лайве на хоккей, который проходит в Магнитогорске. Во время прохождения верификации сделал статистику своего аккаунта 2019 - 2023: Завел 343379 Вывел 346326 На 2947₽ ушёл в плюс и был сразу заблокирован!!!! Прошу разобраться с нечестной БК винлайн!!! P.S. прикладываю фото крайних выигрышей и блокировки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. После проведения длительной процедуры идентификации личности, проверки банковского счёта, после отправки множества различных документов и селфи с ними, посещения конторы, мне был разблокирован способ вывода средств на банковские реквизиты. Был сделан запрос на вывод денежных средств в размере 124834 руб. Вскоре после обращения в службу поддержки для уточнения сроков рассмотрения, мой запрос на вывод пропал, хотя я его не отменял, сумма вернулась на игровой счёт. При повторной попытке вывода появилась ошибка «Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39)». Служба поддержки посоветовала изменить сумму вывода, что не решило проблему. Скриншоты прилагаются. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Буемекер отказывает в выводе средчтв. С декабря 2022 года букмекерская контора «1хСтавка» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Это длится уже 2 месяца, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Захотел вывести средства, прошел упрощённую идентификацию. При попытке вывода ошибка с просьбой позвонить на горячую линию. Позвонил, сказали что по неясным причинам на счёт наложено ограничение, нужно ехать в контору их и там писать заявление

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Проблема такая: с недавних пор Олимпбет просто берет и меняет коэффициент ставки. Это касается ставок 573, 574, 590 и 592. Каждая из них бралась за тот кеф, которая предлагала бк Олимп. В итоге, при победе господа из Олимпа меняют кеф под предлогом пункта правил , якобы по матчу проводится дополнительная проверка. Сразу хочу сказать, что я брал не за 2, не за 3, не за 4 -- это не ошибка в линии. Я брал все 4 ставки примерно за кеф .8, у меня есть скриншоты, подтверждающие кеф на момент принятия ставки. Помогите разобраться, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегался на сайте из-за рекламы при просмотре фильма (на фрибет 2000), потом при пополнении смотрю, пополни счет на 15000р и получи 15000 бонусов, ну я обрадовался, по итогу пополнился , ну и начал играть, по итогу я начинаю жестко проигрывать, проигрываю за три ставки 130000р и все, в кармане пусто, вспоминаю про бонус и пишу в фонбет(диалог на скрине) они не в какую я расстроенный думаю , ну одну последнюю ставку поставлю и все, по итогу я занимаю 50к и вот удача, беру выигрыш, отдаю долг и заряжаю еще ставку и опять выигрыш, в общем я отбил то что пополнил и вышел в хороший плюс, щас планирую два денечка хорошенько отдохнуть, так в общем отзыв о том, что бонусы не дали, но выигрыш выплатили четко, так что бк хорошая но со своими приколюхами, если бы начисляли обещанные бонусы то чисто на 5 звезд, а так только 4

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставила на один матч по марафону, несколько ставок, они зашли. Но мне не дали вывести прислали на почту запрос документов, я в этот же день отправила документы что запросили. И уже неделю ничего не происходит. Посодействуйте в этом вопросе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировал аккаунт в леон бет 11 февраля 2023. Пополнил счет на 100 к. Сделал несколько ставок, какие-то из них прошли, какие-то нет. В итоге на счету оказалось 145 к. Поставил всю сумму на вывод и в этом момент началось самое интересное. Вывод как вы догадываетесь отменили и попросили подтвердить личность путём отправки фотографий. Благополучно сделал фото паспорта и сделал селфи, но не удачно-сфоткал грубо говоря стену, а отменить отправку нельзя. Написал в техподдержку по данному поводу. Через 3 минуты пришло сообщение, что фото паспорта не принято, а селфи их устроило. И предоставили возможность добавить фото паспорта повторно . Я сделал фото паспорта наверно 10 раз во всех возможных ракурсах на камеру высочайшего разрешения. все 10 раз безосновательный отказ . В итоге пришло сообщение что аккаунт заблокирован и все ставки аннулированы. Со счета конфисковали 45 к без объяснения причины. Помогите разобраться в этой ситуации. На мой скромный взгляд это мошенничество. Фото ниже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дают вывести депозит. Ссылаються на правила вывода выигрышей! Ставок не сделано, просто передумал ставить у этого букмекера.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста !!!! поставил ставку на Аталанта она играла против Лацио это футбол. Аталанта на что ставил она выиграла но выиграш мне не пришёл. Ставка 2000 руб а должно было прийти 4 с копейками. Кофициэнт .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет не знаю к кому ещё обратиться за помощью. В общем пополнил сегодня аккаунт на 60000. Бонусы появились на аккаунте. Затем я сделал ставку и дали ещё бонус. Пробую их поставить и пишет "запрещено делать ставки". Много реклам видел а по итогу просто кинули

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прикладываю скрины, комментарии излишни. Техподдержка полностью игнорирует.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте хотел сегодня вывести деньги с лиги ставок 6000р вылазит ошибка для вывода средств обратится на горячую линию а там говорят ехать надо в БК а рядом кантор нету помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

За одну единственную ставку мне все ограничили, это ладно. я прошла всю верификацию, скинула фото и с паспортом и договором на фоне переписки, они все приняли но вывод отменили на реквизиты, посвился вывод на карту я поставила на карту но потом его тоже убрали, я звоню без конца мне не отвечают, я ставлю вывод на реквизиты от висит 5-7 дней и отменяется каждый раз без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Матч закончился где-то на 80мин, в других источниках пишут что он только будет в , как узнать правду, какой результат?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здраствуйте, проблема такая: поставил 2 ставки(купоны прикрепляю), которые успешно прошли Сразу хотелось вывести средства, но пишут что какая то ошибка при выводе и чтобы обратился на горячую линию. Ок,я позвонил они сказали,чтоб я пришёл с паспортом в пункт БК и написать заявление, но я живу далеко от большого города и нет возможности приехать,прошу выяснить ситуацию,я просто хотел вывести, ничего не нарушал, при этом ввод средств работает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Сделал 2 ставки в БК Лига ставок, номер купона - 346730012581 и 957071213061. Компания Лига ставок рассчитала их и через день заблокировали аккаунт. Пришлось ехать и подтверждать свою личность в клубе. Пришлось ждать рассмотрения заявления ровно 30 дней))) Когда смог войти в аккаунт данные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. Возврат на горячей линии толком никак не объяснили. Данный матч корректно официально завершился во всех других бк, а так же на официальном сайте. Тем более турнир популярный. Хотелось бы чтобы букмекер честно рассчитывал ставку, а не так как выгодно ему, выдумывая причины. При условии того, что если ставка проиграла они никогда не возвращают деньги как в данном случае. Являюсь пользователем более 7 лет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно пункта правил 6.6 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 323

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари