Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера создала аккаунт в бетсити, прошла верификацию, получила фрибет 500р, поставила и выиграла плюсом 1200, хотела вывести, но сначала запросили депозит, внесла деньги с карты, и поставила на вывод эти 1200 рублей, спустя 4 часа решила зайти в приложение бет сити посмотреть что с выводом, оказалось что меня выкинуло с прилодения, вожу номер телефона и пароль, пишет неверно указано, хотя пароль сохранился в сообщение, и вожу его правильно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мошенники из обманным путем привлекают своей рекламой новых клиентов. Обещают бонус 1000 всем игрокам. Я сделала депозит, совершила ставку, после чего поставила вывод денежных средств, своих ( не бонусных). После чего мне навязали видеоверификацию, которую я успешно прошла, мне вывели мой депозит, а бонусные средства так и лежали неиспользованные. После вывода, я решила сыграть на бонус, но тут у меня появился запрет «совершать ставки». Помогите разобраться с мошенниками из !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер , заблокировали аккаунта выкинув предупреждение до 30 дней прошёл видеоверификацию и до сих пор нет ответа об аккаунте ,служба поддержка каждый раз отвечает ”ожидайте в ближайшее время ”.На аккаунте 38450.Ничем плохим не занимался ,ставил на популярные события ,на видеоверификации отвечал честно .Нет доступа к деньгам и аккаунтам уже 35 дней !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Мною было сделано несколько ставок на "систему" в нижеописанных букмекерских конторах. Ставки были сделаны в декабре во время ЧМ по футболу 29220, 18700 8963, 4700, 8963, 16055 рублей. Первая выиграла по системе с шансом 12 из 16!, равно как и последующие 3 из 6, 3 из 5 и т. д.! Но букмекер не только не выплатил выигрышей, но и не вернул даже поставленных сумм, хотя сам подтверждает о выигрыше ставок, поэтому на счете нет средств - 0. Букмекер Фонбет, БетБум.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С пытаюсь пройти верификацию в этом чуде букмекерства. Вот что отправил за это время 1. Фотографии паспорта. 2. Договор с сотовым оператором. 3. Выписка с платежного средства. 4. Фото на фоне переписки с ними. 5. Счет на оплату из личного кабинета сотового оператора. 6. Квитанции ЖКХ, где прописан. 7. ИНН. 8. Скрин из личного кабинета госуслуг 9. СНИЛС. 10. Водительское удостоверение. 11. 19 страница паспорта. 12. Фото с датой и кодом от них. 13. Свидетельство о рождении. Ну и вишенка на торте-они требуют сделать то, от чего несколько нотариусов в моем городе покрутили у виска(без шуток) и отправили по дальше, а именно: предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера (абонентский) идентификационного модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи (только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о принадлежности расчетного счета в кредитной организации, откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте кредитной организации); - о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в браузере на устройстве Клиента о доступе к сайту Букмекерской конторы (и/или процессинговому центру интерактивных ставок) на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в приложении Букмекерской конторы на устройстве Клиента о доступе к Личному кабинету Клиента в Букмекерской конторе на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента). Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного требования: 1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении нотариусом протокола; 2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и (или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка; 3. При этом, Вы должны предоставить нотариусу адрес сайта Вашего сотового оператора и (или) банка. Протоколы, где сайт сотового оператора и (или) банка будет посещаться из любой поисковой системы будет признан компанией ничтожным, т. к. в таком протоколе будут отсутствовать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена сайта сотового оператора и (или) банка с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов. Обязанность на правильности предоставления нотариусу адреса сайта сотового оператора и (или) банка на Клиенте; Можете чем-то помочь или хотя бы порекомендовать грамотного юриста?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Внёс баланс БетБум в рублей. Ставка 4 января Интер Сити-Барселона на победу Барсы П2. Контора БетБум засчитал проигрыш ставки. Факт игры 3:4 в пользу Барсы. Прошу провести проверку по данному факту.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.Не выплачивается выплата.Подала заявку на вывод 25 ноября.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера зарегистрировалась в 1xСтавка, по прошествию часа мне без объяснения причин отказали в приеме ставок!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

был депозит 10к, общий выигрыш 28к. Как только начал выводить попросили предоставить фото карты, фото паспорта. Все предоставил, продолжил вывод и блокируют счет по их статье «.4» .Сама ставка пропала из истории, также, как и история депозита. Самое забавное что я даже не могу пополнить счет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку , она зашла, на балансе 29700 попытался вывести, сказали какая то проверка по их правилам .4, уже прошло около 12 дней прошло и тишина.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Букмекерская контора Фонбет неправильно рассчитали ставку, некорректный результативный счёт по событию, Номер купона 11556727850, прошу помочь в данном вопросе. С официальных источников результативный счёт 12:11 по событию Гласспул Л/Хелиоваара Х – Хаасе Р/Мидделькоп М время 03:40, Фонбет же сделал расчёт по ставке как со счётом 13:11. Все доказательства прилагаю с вложениями к этому тексту

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой 31 12 2022 года выиграл в слоты закинул 15000 выиграл 50000 начал выводить деньги снялись со счета по итогу не пришли захожу мне требует пароль логин скидываю восстанавливаю захожу деньги на баланс не повторный вывод через 12 часов опять такая жи история в этоги неделю не мог вывести со счета деньги проста проиграл их отношение проста ****** к людям персонал тупой за учиными в разомни общаюсь вообщем люди проходите мимо возле этого ******

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

подскажите могу ли я отказаться от прохождения верификации и вернуть свой депозит? не хочу тратить нервы на вечную верификацию, срочно нужно вернуть хотя бы депозит? вы можете помочь в этом вопросе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Самая ********** контора по выводу денег,сами себе определяют максимум и минимум когда выйдешь в плюс

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, предоставил букмекеру всё запрошенные документы, ждал проверки около месяца и пришёл ответ о том, чтобы я ещё отправил нотариально заверенную копию паспорта! Клубов в моём городе нет, а нотариально заверенную копию я отправлять не буду. Попросил вернуть депозит, мне отказались и продолжают вымогать у меня нотариально заверенную копию паспорта. Прошу помощи у легалбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Поставил 4000 рублей на матч по доте, номер купона: 14776192, ставка выиграла, но написано: ожидается. Я написал в тех. поддержку спортбета, они в ответе ссылаются на пункты и и говорят ожидать до двух месяцев. Помогите рассчитать ставку, а то два месяца это совсем уже...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Ставлю 413 р на кожф.2,48 получаю 660р Один исход якобы рассчитан с коэф 1. Из-за сбоя на сайте А почему за сбой должен страдать я,а не контора. Вывел всё больше туда ни нагой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

на аккаунт наложили верификацию. После отправки первых 4 фотографий отправили ожидать 72 часа, после этого запросили видеоконференцию. произошел видеозвонок, сотрудник сказал ожидать решения в чате с администрацией. Ответил на вопросы плохо, не ожидал такого допроса. Звонок происходил с телефона коллеги, так как мой разрядился, в конце звонка коллега громко произнес фразу, думая что звонок завершился. Этого администрации хватило, чтобы абсолютно уверенно утверждать, что коллега имеет отношение к счету и запросить фотографию паспорта! Понимаете, фото паспорта третьего лица просят загрузить в чат и говорят, что иного решения не будет! Я конечно попытался договориться с коллегой, но какой человек в здравом уме даст добро на загрузку своего паспорта в незнакомый для себя ресурс. Я им это попытался объяснить, но результата не последовало. Они уперлись и требовали фото паспорта. С 22 декабря меня просто начали игнорировать, а 28 декабря написали, что пари признаны недействительными. Скрины переписки прикрепляю. Помогите восстановить справедливость. Они списали с счета 78900 рублей. ДЛя чего они вообще тогда просили паспорт? Чтобы сделать то же самое, но законным образом чтоли? И даже остаток средств вывести не дают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

11558071206 нет рассчет ставки более 3 часов, пишут, что нет официального протокола

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Анулировали все пари, выпал бонус за регистрацию 5тыс рублей, отыграл, начал дальше делать ставки, выйгрывал, но был так же и проигрышь, ставлю всегда на футбол, из редко бывает и хоккей, в итоге я с 5тыс выйграл 11тыс, хотел вывести деньги, а на балансе 0 рублей. Начал писать в поддержку, они мне одно и тоже пишут, отправить письмо куда то там в москву, это просто бред, сумма не маленькая, выйграл я эти деньги честно, хотя такого у меня никогда не было, я понял то что контора эта не надежная, когда начинаешь выйгрывать, они сразу же анулируют баланс, бред, до этого играл только на мелбете (офшорный), было все нормально, а тут легальная конторая так поступает, бред просто, я хочу что бы мне вернули все как было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, дело было днём, я решила поставить ставку и пополнила букмекера через киви кошелек мужа (документом могу подтвердить). Далее ставка зашла и я решила вывести на ту же карту, и меня попросили пройти верификацию повторную, я прошла видеоверификацию, далее начали требовать документы на киви кошелек я всё отправила и меня заблокировали. И что мне теперь делать???? Ничего правомерного не сделала, просто пополнила винлайн с киви кошелька мужа... Как быть подскажите. Сумма ущерба ₽

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства.

День добрый, хочу обратиться за помощью. Мой номер счета 39638505, так же как и многие столкнулся с проблемой вывода денег из конторы под названием 1хставка. Аккаунт у меня старый с 18 года еще, активно подсел с лета, и в основном проигрывал, пополнять аккаунт проблем не возникало, но только стоило поднять чуть, так сразу при запросе на вывод запросили документы, а было это больше месяца назад . И вот с начались танцы с бубном - фото паспорта и еще раз, так как не понравилось качество фото, ответили спустя 9 ДНЕЙ, что необходимо отправить выписку в формате PDF моего qiwi-кошелька, отправил, дальше запросили фото на фоне переписки, отправил опять же не с первого раза, но получилось. Потом еще отправил по запросу фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги, ИНН, фото водительского удостоверения и вот последнее, что я отправил это сэлфи со снилсом и листком бумаги с кодом это было вот . Прошу помочь разобраться в данной ситуации, так как прохожу эту верификацию уже ровно месяц!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , проблема такая первый раз зарегистрировался в пари , прошел индефикацию никаких мошеннически действий не совершал , делал ставки на очки в волейбол выйграл р и просят пройти повторную верификацию , прошел все отфоткал и теперь морозятся якобы эта фото не так та фото не так

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрирован в БК Лига Ставок с апреля 2022года, проходил упрощенную верификацию, всегда ставил маленькие суммы (100-1000руб), вывод работал. Однако я поставил 2500руб на матч Кремонезе Ювентус, ставка сыграла. На баланс аккаунта пришел выигрыш, но при попытке вывода высветилось, что нужно обратиться на горячую линию. Я позвонил им, специалист сказал, что нужно написать заявление в их ППС, но в моем городе нет его. Услышав это, специалист сказал, что нужно написать письмо на их эл.почту, я написал. Сегодня () пришел ответ, что нужно либо прийти в ППС, либо прислать заказное письмо с нотариально заверенной копией документа удостоверяющего личность, я не понимаю зачем мне все это делать, если я не нарушал никаких правил и вывод до этого работал? Считаю данное ограничение на вывод необоснованным, так как я уже проходил верификацию и сама БК выплачивала мне уже денежные средства. Прошу вас разобраться LegalBet.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, ограничили вывод денежных средств с игрового счета, при этом пополнение счета работает! Чат в приложении предложил написать в поддержку - ответа от них нет, в чате написали, что ограничений нет - нужно попробовать сделать запрос на вывод в полной версии сайта - попробовал, ошибка та же! Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Рассчитали возвратом удары от ворот в матче Шанхай Порт – Ченду Беттер Сити, ссылаясь на то, что информации по ударам от ворот нет (ответ из чата поддержки), хотя подсчет велся и в матч-центре, и была трансляция матча, и результат зафиксирован как минимум у одного поставщика информации, который указан в их правилах. Результат - 0:18.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже 5 дней не дают вывести деньги через Binance pay Каждый раз придумывая новые причины и в итоге писав на проблемы с провайдером

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.