Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Матч Катар - Сенегал Ставка - победа Сенегала по угловым. Итог по угловым 6 - 7 в пользу Сенегала, источник , Обратился в поддержку, отвечают, что угловой был подан после окончания матча, хотя его успели разыграть. На сайте Winline результат по угловым 6 - 6, хотя на все верно 6 - 7. Выплачивать отказались. Прикрепил 2 фото, 1 фото взять то сайта , 2 фото взято с сайта Winline.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч Катар - Сенегал Ставка - победа Сенегала по угловым. Итог по угловым 6 - 7 в пользу Сенегала, источник , Сначала засчитали победу и выплатили выигрыш, через 5 минут проверяю, а ставку сделали проигрышной. Обратился в поддержку, отвечают, что угловой был подан после окончания матча, хотя его успели разыграть. На сайте Fonbet результат по угловым 6 - 6, хотя на все верно 6 - 7. Выплачивать отказались. Прикрепил 2 фото, 1 фото взять то сайта , 2 фото взято с сайта Fonbet.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пожалуйста, помогите, завел 40000 на контору, а у меня все максимальные ставки < 100. Я пытаюсь их вывести и мне отказывают, тк я должен поставить их на что либо. Как мне ставить с такими максималками, да и если можно это нужно где-то сделать 809 ставок. Я не знал о таких максиалках. Яерез контору ставил только на киберспорт ставок наверное 20. Можете проверять мой аккаунт, я никакой не плюсовой игрок и тд

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Потребовали верифекацию ,предоставил все востребованные фотографии .Запретили играть , с формулировкой "без обьяснения причин".Огроничили вывод дипозита до одной тысячи в сутки.На все просьбы отдать хотябы введенные средства,ответ один "это решение бк,пересмотру не подлежит.В чем смысл огроничивать вывод чужих денег ?

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

добрый день! прошу помочь мне с выводом средств, не могу вывести, несколько раз отправлял документы для верификацию, в развернутом виде, с просветом, без, c датой. В итоге написали, что документы в обработке, ожидайте. Чего ждать-непонятно. Прошу помочь в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,прошел 3 верификации по карте,сказали вывод доступен,выйграл приличную сумму и назначили проверку на 30 дней,помогите пожалуйста.Я поехал в командировку связи не будет,а читал что можйет быть назначена видео-конференция,а черезй пару дней связи может не быть,а деньги семье оставить надо.Предлогал им люйбые документы для проверки,чтоб ускоренно пройти и,чтоб был доступен вывод,отвечают стандартно. Спрашивали когда уезжаю и сказали ждите сообщение на майл. Помогите пожалуйста,могу направить любые документы для подтверждения. Счет бк леон 66055842 Неделю проходил верификации счетов,карт,бегал по банкам. У меня нет 30 дней...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет, 20 числа получил фрибет 500Р, успешно его отыграл и поднял 10к, но чтобы вывести, потребовалась стандартная верификация, фото паспорта, сотового договора, видеозвонок, все прошел успешно, написали, что 25 числа откроют вывод, сегодня написали, что логин все еще на проверке, ждать до 5 дней Думаю дальше дольше будут тянуть время Также после 1 дня проверки логина, заблокировали личный кабинет, и закрыли доступ к ставкам От друзей слышал только положительные отзывы о данной бк, все проверки быстрые, выводы моментальные А на деле не все так хорошо Надеюсь мою проблему быстро решат, и я, возможно, поменяю свое мнение Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прохожу верификацию 25 день , просят всё подряд и морозятся на 3 дня, кажеться не хотят отдавать 150 тыс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась на сайте бетсити, давали халявные 500 бонусов за регистрацию, ставка прошла успешно, в итоге я решила перенести деньги на карту в итоге ввела данные карточки , они прислали смс типо деньги будкьтпереведены , а до сих пор ничего нет и скорее всего не будет ! Лохотрон заманивают халявными бонусами!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, выполнил условия для получения фрибета, но после проверки оказалось, что я что-то нарушил, очень интересно что же?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

запросили у меня повторную видеоверификацию, ее я прошел сразу но после этого начались проверки какие то, хотя я ее прошел по видео в реальном времени. затем на сайте высветилось загрузить документы я это сделал, затем пришло сообщение на почту загрузить документы и это я сделал. следом на сайте попросили карту с которой я пополнял букмекерскую контору, и это я сделал. на сайте высветилось что индевикация завершена и я поставил деньги на вывод, прошло более четырех дней а результата ноль, так и висит на рассмотрении, хотя у них же указаны сроки на рассмотрение от одной минуты до 24х часов. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, в начале ноября был заблокирован аккаунт, необходимо было пройти верификацию по видео связи. Теперь по порядку: - После видео звонка и предоставления всех документов и карт, аккаунт разблокировали, но программа ставки сделать не даёт. - Решил вывести средства с аккаунта, создал заявку на возврат через ЦУПИС, через 5 дней, пришёл отказ, запросили отчёт по карте, который необходимо взять в личном кабинете банка и отправить на почту. Я отправил, после 5 дней ожидания, запросили фото договора на карту с печатью. Тут возникли сложности, т.к. у меня дебетовая карта (зарплатная), банк может предоставить только заверенную копию "Заявления на банковское обслуживание", там нет номера карты, но есть номер счёта. При общении в службе поддержки банка "СБЕРБАНК", оператор ответил что договор выдается только на кредитные карты, на дебетовые карты его не существует. В БК Винлайн, в службе поддержки сказали что их устроит только договор на карту, где будет видно номер карты. Складывается мнение, что БК всеми правдами и не правдами морозится, что бы не возвращать клиентские деньги, На данный момент это выглядит так. Скрины переписки с сбербанком так же были направлены в службу поддержки Винлайн. Ниже скрин переписки с представителем банка. Буду благодарен за помощь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств и аккаунт полностью. Ставлю в этой БК больше года, сначала было без проблем, ровно до 17 ноября. Запросил вывод средств в сумме 50 000₽, на что БК отправила меня на повторную верификацию. Я отправил всё фото какие они запросили. С тех пор тишина. Говорят только ждать. А сколько ждать не говорят. Никакой конкретики. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Несколько дней назад решил зарегистрироваться на бк мелтбет, ставками занимаюсь давно но такого случая за много елт не было ни разу. Делал ставки на матч по доте BTS Pro Series S13: AM - Турнир - игра. Сделал несколько стаок на команду dogchamp, потом несколько ставок на команду 5rat. В итоге dogchamp выиграли, выигрыш был около 55000 рублей. Ставку расчитали, поставил на вывод и лег спать. На утро я обнаруживаю, что денег на аккаунте нет, вывод отменили, выпишу в поддержку, мне говорят что проводят расследование. Все скрины прилагаю, кончилось тем что ставки сделанные на dogchmp расчитали с коефом 1, а сделанные на 5 rat как проигрыш(ну вы поняли да) )) Сказали что матч был договорной, все остальные букмекеры рассчитали как победу, без проблем. Они просто украли деньги, причем турнир 13 сезон уже, команды известные, игры была обычная, это точно не был договорняк. Остерегайтесь, контора скамит на деньги, какой-то ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Пополнил счёт через сайт мелбет деньги не поступили пополнял через карту виса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была ставка на лучшего игрока матча, их же официальный источник подтверждает что им стал Вальверде, ну рассчитали минусом

Комментарий администратора

Игроку выдан промокод на сумму ставки.

Добрый день , хочу рассказать про самую отвратительную букмекерскую контору.Ставил на данной конторе в течении года. Прошел 4 верификации. поставил заявку на вывод приходит отказ по пункты правил . Обративший на горячую линию мне сказали что ваш аккаунт заблокирован на 60 дней с возможность продления. Сотрудники данной конторы ведут себя максимально невежливо. Они не ценят своих игроков, пытаясь списать заработанные день, без какой либо причины. БК Зенит, ведет себя максимально отвратительно портя свою репутацию и блокирует всех , кто может зарабатывать на данной букмекерской конторе.. Я хочу попросить разобраться с этим. Иначе придется писать досудебную претензию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Заблокировали возможность выводить деньги. Причину не обьясняют. Просят прийти в офис в городе, чтобы написать заявление о разблокировке счета. Расцениваю это как намеренное и необоснованное препятствие для заморозки средств без причины. Так как причину операторы обьяснить никак не могут. Верификацию проходил при регстрации. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Начал делать ставки в данной букмекерской конторе, после одной из ставок попросили пройти верификацию, она была успешна пройдена и после этого заморозили счет ссылаясь на пункт .4, прошло более 10 дней, прошу вас оказать помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После отправки различных фото и участия в видеоверификации, мне не хотят выводить средства и игнорируют уже около недели с моего последнего сообщения, на видеоверификации без предупреждения устроили мне какой-то экзамен, я рассчитывала просто прийти и показаться с паспортом в руках на видео раз фото их недостаточно убеждают, но попав на неожиданный экзамен я сильно начала волноваться. В переписке после этого говорю что я уже отправляла фото и была на видеоверификации, на что мне ответили что это ничего не доказывает, и мне непонятно зачем мне сказали несколько раз отправить фото и показаться на видео если это ничего не доказывает, да и как не доказывает, если во время видео было видно что я была, такая же как и в моём паспорте. После я спросила что нужно чтобы успешно завершить уже верификацию и вывести средства, которые мне не спешат возвращать после предоставления всего запрашиваемого. Мне написали предоставить видеозапись того как я регистрируюсь на сайте и делаю ставки, но кому вообще может прийти в голову записывать такое на видео, и видео я не смогла предоставить просто потому, что его невозможно предоставить так как такое по логике если и записывается, то заранее, но я никогда не записывала на видео свой процесс регистрации на сайте да и вряд ли кто-то вообще такое записывает на видео. В итоге я сама предложила в реальной жизни в пункте приёма ставок показаться раз не могут убедить фото и видео. Спросили смогу ли я ответить на их вопросы, я ответила что не обещаю что смогу ответить на всё что я по их мнению должна знать, но буду держать в голове что они снова подготовят какой-то экзамен и это не будет неожиданным, а ещё спросила какие моменты мне нужно знать которые от меня понадобятся, раз мне решили устроить экзамен, и после этого меня игнорируют почти неделю. Верификация идёт с начала октября, я хочу просто вывести всё что осталось на аккаунте и всё

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, пополнил счёт и сделал ставку, как и требовалось в условиях получения фрибетов. В итоге ничего. Поддержка молчит. Прошу выяснить почему так произошло.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Оставил запрос на вывод. И все глухо, тех.под. пишет, что они через посредников перечисляют(пайпал), а те(пайпал) пишут,что надо открыть счёт и перечислить им 94s, чтобы они поверили или реквизиты и потом, якобы выплатят мне и вернут 94s.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Расчитали две ставки на одно событие возвратом , хотя они обе зашли !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила через Webmoney, но деньги не зачислились и меня кормят завтраками более недели.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.