Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Не так давно я решила зарегисирироваться в букмекерской конторе Винлайн, после чего стала делать ставки, затем они мне заблокировали доступ в связи с прохождением видео верификации, что я успешно сделала, после чего на следующий день мне открыли доступ к личному кабинету, однако порезали максимальную ставку до 100р, после чего прислали чообщение, чтобы я им отправила договор на свою банковскую карту, что я и сделала, после чго я решила вывести свои денежные средства со счета, заявка на вывод висела около суток, после чего вывод отменили и деньги вернулись на счет, букмекер в чате молчит. Прошу помочь вывести мне мои деньги со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ! Возможно я рано паникую (на самом деле причин для этого нет, т.к. играю честно), но осадок ситуация оставляет. После игры в теч. месяца закрыли возможность делать ставки и выводить деньги под предлогом верификации (фото паспорта, селфи, фото на фоне переписки). Все скинул, а далее молчание с непонятными словами об "индивидуальных сроках прохождения верификации". Тут всем хотя бы 7 дней обозначали, мне даже их не озвучили. Перед этим дважды или трижды проходил видео-верификацию. Контора до этого момента во всем устраивала. Но отношение к игроку странное. Я-то готов подождать, у меня и выбора нет, на счету 67 243 - не плюнуть же мне и забыть. Но хотя бы обозначали бы сроки, что бы я как дебильный не проверял каждый час приложенин. Буду очень благодарен LegalBet за прояснение ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

помогите разобратся с администрацией фон бет . в середине января начала проходить верификацию, скидывала кучу фото. Назначили видео вериф, как смогла так прошла я не асс в их терминах . В итоге отправили в ппс и попросили заранее написать когда поеду . Ппс находиться в 200км от моего постоянного место жительства. Живу по прописки . Я заранее написала и съездила после отписла в администрауцию на что они просят сново посетить ппс В СЛУЧАЕ ОТКАЗА манипулируют моими деньгами . я устала от этого и в свою очередь все выполнила считаю . если нет пусть принимают отказ и выплачивают мои собственные деньги . В течении месяца или больее нет ответа от них

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги. Пишет что данный функционал не доступен. Позвонила на горячую линию, там ответили что техн Чешская ошибка, пишите на электронную почту. Но там ни ответа ни привета...

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

За бонусы поднял деньги, и не могу их вывести пишет этот функционал недоступен обратитесь в поддержку, обратился ноль рекации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Совершил ставку, по всем протоколам, официальным источникам или лицензированных конторам исход рассчитан выигрышем. В моём случае рассчитан как проигрыш. Спустя время, внутри самого купона ставку обозначили как выигрыш, но если купон не открывать, статус проигрыш и деньги не начислили. Разберитесь пожалуйста. Номер купона 15044408

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте, букмекер обманщик, после выполнения всех условий мне дали ответ, о том, что мною были нарушены правила и фрибет мне аннулировали. С моей стороны никаких нарушений не было и букмекер просто не хочет делиться фрибктом. Прошу помочь мне и разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Пришло следующее сообщение: Здравствуйте, *****! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. В целях восстановления доступа к игровому счету, в соответствии с утвержденными правилами азартной игры букмекерской конторы, Вам следует пройти процедуру верификации. Для начала верификации Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открыт счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на . В случае Вашего отказа от прохождения процедуры верификации, а также при подтверждении факта нарушения Вами Правил азартной игры, Правил приема ставок и начисления выигрышей, букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, совершенных Вами, и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Спасибо за понимание! Как я почитал отзывы здесь, всех кому удалось хоть немного "плюсануть" сразу мучают этой фигней в надежде что человек например уехал далеко от места прописки и не сможет с квитанцией видео записать? или другие причины могут быть и тогда они просто не отдадут деньги?? то есть это рулетка по сути, я вот записал видео с документами вплоть до счетов жкх и квитанций на жкх и газ и отправил и теперь ждать, и если у работника будет плохое настроение кантора мне не отдаст деньги? Вот логики не понимаю, я то плюсовал то минусовал, они думают что я бесконечно бы в плюс играл? И главное ведь еще сумму максимальной ставки уменьшили, только желание появляется больше ставить "свободные" выигранные деньги ведь есть шанс что я все проиграю, они даже не дают поиграть, конечно я после этого буду выводить хотя я бы дальше играл. Короче не понимаю как они вообще работают так, у всех победная линия время от времени и они всех так швыряют? Судя кстати по тому что до них легко дозвониться (в тех поддержку) есть ощущение что мало людей там делают ставки, а вот отдел безопасности отвечает ооооочень долго, соответственно либо они специально не отвечают, либо очень много людей бьются за свои деньги, я не знаю что будет дальше прошу посодействовать. Опять же думаю причина вымышленная с верификацией, зачем мне давать другому человеку играть на моем аккаунте, кто вообще верит в то что они сомневаются что человек сам ставит? Даже услуги такой нету чтобы кто-то играл вместе тебя - если представить себе такое. Если у каппера прогноз купить ты сам ставишь, если раскрутки счета то ты каперу даешь деньги он на своем аккаунте играет, логики короче нет ... Пусть люди знают что их ждет, когда настанет победная серия. Если деньги дадут вывести, отпишу обязательно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

17 февраля 2023 года я завел счет на свое имя в Букмекрской конторы Мелбет, после чего в течение 3 дней делал ставки, в общей сложности сделал 8 ставок, большинство из ставок у меня выиграло, сумма моего депозита составила 18500, а выплаты были произведены на сумму 55800 руб. Как только мой счет ушел в плюс,, 20 февраля 2023 г букмекерская контора заблокировала мне счет, запретив депозит и выплаты со счета, после чего потребовала предоставления фото паспорта и прописки, договора сотового оператора, подтверждения принадлежности платежной системы, фото на фоне переписки с паспортом а также прохождения процедуры видеоверификации по Скайп. Все требуемые фото в полном обьеме были предоставлены 21 февраля 2023 года и назначено время видеоконференции на 22 февраля 2023 года на 18:30. Фото были приняты, видеоконференция была пройдена в назначенное время с ответами на все вопросы, в частности абсолютно не касающиеся сделанных мною ставок. Сегодня года от конторы поступил ответ что все средства находящиеся на счету а именно 19921 руб были списаны со счета и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Данное решение букмекера подпадает под действие статей Уголовного кодекса РФ. Просьба незамедлительно разобраться в действиях данного "легального" Российского букмекера и помочь возместить причиненные мне незаконными действиями Мелбета, убытки в полном обьеме.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

«… звонят и предлагают как старому и лояльному клиенту (более пяти лет) приехать на презентацию нового мобильного приложения и получить подарки от БК, в том числе фрибет на 2 тысячи, а спустя 2 недели накладывают ограничения на аккаунт…» Приветствую, Легалбет! на мой аккаунт были наложены ограничения (это я узнал после звонка в тех поддержку). В тот же день было написано письменное обращение на снятие ограничений в будке Лиги Ставок в моем городе. Забавно, что за 2 недели до этого звонили и предлагали как старому и лояльному клиенту приехать на презентацию нового мобильного приложения и получить подарки от БК, в том числе фрибет на 2 тысячи, а спустя буквально 2 недели наложили ограничения на аккаунт. Являюсь клиентом Лиги Ставок более пяти лет, регистрацию и верификацию проходил в том же офисе, в котором написал обращение. Как при таких вводных данных возможно наложение ограничений, остаётся величайшей загадкой человечества! Почитав количество жалоб на Лигу Ставок за последний месяц, решил в тот же день сходить в будку и написать жалобу тут, побоявшись обнуления баланса как у большинства клиентов за последнее время. Обращение #1606669. Посмотрим, чем завершится эта нелепейшая ситуация со стороны БК, обращение было составлено на снятие ограничений с аккаунта и возвращение лимитов на уровень предыдущего дня. Скриншоты заявления и звонка прикладываю, при необходимости могу добавить остальные. О результатах рассмотрения жалобы отпишусь на нашем сайте, рейтинге букмекеров и Легалбете, да вы и сами все увидите, уважаемые пользователи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, с игроком расторгнут договор по решению БК. Аннулирование выигрыша букмекером не аргументировано.

Здравствуйте. Так получилось, что наступил в каку. Ну в том смысле, что зарегистрировался в БК Мелбет. Немного поиграл с переменным успехом, наверно чуть больще вывел, чем завел, но был сильно разочарован после одной, странным образом расчитанной ставки, умственными способностями и/или склонностью к подворовыванию явленными сотрудниками этой каки и более там ни-ни. Попанский экспресс по линии на пволей из нескольких событий, все доехало, но БК один из матчей рассчитала с коэфф.1 Зашел на страничку с результатами сайта организаторов турнира и вижу, что моя ставка сыграла. Посмотрел как исход этой игры расчитал Марафон, где ставил по линии одинаром-тоже выигрыш. Ну и начал многодневную переписку с саппортом. Она сохранена, но прилагать пока не буду, если будет нужна-прикреплю. Ибо долгая и унылая, как диалог с олигофреном. Довод конторы-была в ТОТ ЖЕ день игра между ТЕМИ ЖЕ двумя парами, которая в таблице организаторов стоит, как НЕСОСТОЯВШАЯСЯ. На мои многократные вопросы по какому критерию они выбрали из этих двух игр для расчета именно несостоявшуюся ни одного ответа по существу не получил, я в целом людей люблю и всячески сочувствую альтернативно сообразительным,но тут сочувствовать тяжело даже гуманисту. Мысль не оставляет что, возможно, альтернативная сообразительность дополнена грызуньей вороватостью и она печалит. Ибо как же тогда это кю рекламируют уважаемые сайты? По существу о расходе. Ставил днем, игра анонсировалась кАкой и другими буками на 19 с чем то по Москве. В тот момент, когда ставил игралась стадия групп и оставалось по 1-2 матча на команду. Вторая игра свела те же две пары в следующем(классификационном) круге турнира и она не состоялась. На этот(классификационный, второй по счету) раунд НЕ МОГЛО БЫТЬ расписания до окончания игр в группах и жеребьевки по их результатам. И уж тем более не могло быть линии на игру команд А и Б в перспективе плея при несыгранной этими А и Б игре в 19 в группе. Доиграли группы в полуночи по Москве, жеребили следующий раунд еще позже, а игры следующего раунда прошли уже следующим днем по нам, но все еще прежним по аргентине. Но кедлобет каким то непостижимым образом себя убедил, что принял ставку днем на игру второго этапа турнира, анонсируемую ими как стартующую в 19 по москве,при том, что группы еще игрались до полуночи. Мне наплевать на те 8 рублей, которые грызуны недоплатили. Может я не знаю, а чтото важное в таблицу организаторов не попало, может бухой судья судил,или гнусное договорное сыграли, но я бы снял свои претензии, если бы мне об этом быстро и четко дали понять. Но эти малосообразительные люди писали, как издевались. И вот ради того, чтобы в каку другие не влезли я пишу, трачу себя. Фу там играть.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здраствуйте , начали проводить верификацию скинул 4 фотографии сказали ожидать 7 суток. подождал попросили потом карту потом фото на фоне с перепиской . все скидывал своевременно . В итоге назначили видеовериф я его прошел, просили показать комноту якобы мне кто то подсказывал .... В итге после видеоверифа не отвечают больше месяца ,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировался по промокоду UTKIN, обещали фрибетов , но не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены и доступны для использования.

Поставил ставку рассчитали возвратом помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, произошла крайне неприятная ситуация, я занял первое место в конкурсе cybersport x PARI приуроченному к LIMA major и выиграл 10000 рублей фрибет Вчера всем тем, кто выиграл начислили фрибет, а у меня фрибета не было, я написал в поддержку и сегодня мне пришел ответ, оказывается они по ошибке начислили мне фрибет на старый аккаунт ID 17455486, который они же и заблокировали ( у меня раньше там была почта, которая привязана к cyberport, видимо именно по ней и начислили фрибет на тот аккаунт, хотя сейчас эта почта привязана к моему основному аккаунту 16606221 ) И поддержке мне говорят, что перенести бонус невозможно, хотя это полностью их ошибка Я никакой номер счета нигде не указывал, они сами решили начислить не уточняя номер счета и начислили не на тот аккаунт. Я хочу, чтобы мне либо восстановили мой аккаунт 17455486 и удалили аккаунт 16606221, тем самым я получу свой заслуженный фрибет и у меня будет один аккаунт, либо начислить мне фрибет на этот аккаунт, потому что моей вины в этом нет, я честно выиграл свой фрибет и хочу получить его, пожалуйста помогите мне

Комментарий администратора

Бонус начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мой номер аккаунта 1353671, я ставил ставки пришел в контору все было хорошо, поднял 5-6 тысяч решил вывести пишет данный функционал недоступен, звоню в тех поддержку говорят на почту идти, прошел верефикацию фото пасспорта листок все дела, хочу вывести, а у меня все мои ставки рассчитали возвратом, ссылаются на какое то правило, 2.6. Прошу помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После прохождения верификации и предосталения всех документов(потратил более месяца), вроде как разрешили вывод, но только на банковский счет. Сейчас столкнулся с проблемой вывода. Вывод недоступен по техническим причинам и так целый день. В тех поддержке говорят на неопределенный срок. Причем на вывод можно поставить 10 тыс и все. И то эти 10 тыс ставятся на вывод без смс от ЦУПИС. Скорее всего опять будет отказ. Винлайн специально задерживает вывод.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый вечер, 2 месяца назад попал на верификацию, все документы отправил, сказали ждать 60 дней, после истечения срока заблокировали аккаунт, ссылаясь на п.п - , сказали что мой аккаунт заблокировали, а ставки аннулированы, прошу помочь мне! Никому не советую ставить в данной конторе, там сплошные жулики и аферисты!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Помогите решить проблему. При выводе средств, Винлайн попросил сперва справку из банка о принадлежности карты. Я её передал. Потом попросили отчёт по карте. Я отправил отчёт по карте на указанный имейл. Потом написали,что все бумаги приняты,все в порядке. Можете выводить средства. Как только сделал запрос на вывод средств,они через 2-3 дня заблокировали аккаунт. Выигрыш так и не вернули

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Столкунлся с проблемой по выводу выигрыша с Фонбета, уже почти месяц не хотят мне выплачивать мой выигрыш, сначала просили фотки, все им отправил, затем назначили видео, созвонились, все документы показал, на вопросы ответил, затем мне пришло письмо в личный кабинет, что якобы не я ставил ставки, и запросили зачем то еще фотографии, хотя буквально за час до этого с ними созванивался, тк в этот момент был не дома, а паспорт с собой не ношу предложил сфоткаться сразу только с правами, на что мне ответили опять, что это якобы не я , и отказываюсь присылать им фото, хотя им без замедления написал, что могу отправить только вместо паспорта будут права, в общем ни в какую платить не хотят, по приезду домой написал, что могу отправить фото какие им надо, но в ответ уже тишина, скриншоты переписки отправляю, просто эти ребята не хотят платить мой выигрышь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Связался с данной бк, потратил куча нерв и надежд на ожидание, которое они давали. Расскажу, по порядку. Пополнил счет на 21 тыс. Сделал ставку. Случайно попал на событие, за которое дали отмену, потому что бук попутал женский чемпионат с мужским. Так вот мой аккаунт за это порезали. Я начал выводить свои деньги, 3 дня ждал операцию, как у них написано, от 1 до 3х дней вывод идет. И в итоге они отменяют вывод и просят скинуть фото паспорта. Я скидываю фото паспорта, жду 2 дня, после они открывают вывод заного. Я начинаю выводить, жду опять 3 дня, они снова делают отмену и просят сделать фотографии карты. Я делаю фотографию карты, жду опять около двух дней. Они открывают вывод и снова 3 дня жду деньги. Поддержка постоянно говорит, что все хорошо и вы получите денежные средства. (у меня есть все скрины, весь чат с поддержкой ) были пустые обещания после каждого открытия, что деньги выведутся. И самый удар произошел, когда после заявки на вывод крайней, они через 3 дня написали, что счет проходит проверку и вам необходимо ожидать от 60 дней и при чем юк имеет право продлить срок. Это разве не преднамеренное воровство? или мошенничество . просто деньги мои же взяли и забрали себе. и сроками оттягивают. Что мне делать? судиться с ними? как мне вернуть свои денежные средства. Они же вроде как лицензионная бк рф. Почему так работают?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! г. Я Поставил ставку р. На футбольный матч с коефицентом . И выеграл р После моего желания вывода средств. Я не увидел свой выеграшь. Пожалуйста помогите мне вернуть мой выеграшь, или поскажите куда лучше подавать в суд на них?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здраствуйте. Невозможно вывести деньги с 1хставка от цуписа их отключили. Я читал у них проблемы с законом и что их скорее всего закроют. Обязаны они выплатить деньги или как?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК марафон, начал участвовать в акции, выполнил все условия, но фрибет не начислили. Сослались на нарушение правил. Ну заскамили и заскамили подумал я, настроение все равно было хорошее, так как большинство ставок зашло, пытаюсь вывести средства, а у меня запрос документов, написали, что стандартная проверка (хотя у меня персонофицированный цупис). Ну запрос вроде был не сложный, нужно было отправить фотографию паспорта и подтверждения адреса, я все отправил, спустя пару дней прислали, что фотка не подходит, я спросил в тех.поддержке, они связались со службой верификации и мне дали четкий комментарий, почему фотка не подошла. Я принял это к сведению и отправил еще одну фотку, которая уже прошла проверку. Затем у меня запросили селфи с листочком, что я так же оперативно отправил, но вот уже ппродолжительное время они просто молчат, ссылаются на какую-то очередь, пишут, что служба поддержки не имеет никакой возможности связаться с отделом верификации и никак никак не могут ускорить проверку. Ну это наглое вранье, ибо я вижу как обстоят дела с жалобами здесь, некоторые рассматриваются быстрее моих, со службой верификации они спокойно могут связываться, ибо мне уже давали комментарий по похожему запросу, и к тому же начали мне рассказывать, что это уже не просто стандартная проверка, а я нарушил какие-то правила, что вообще звучит дико, ибо как можно нарушить правила, если я ставил ставки по их акции маржа 0% и на футбол топовых лиг на тоталы или исходы побед. Нагло затягивают время чтобы не выплачивать деньги, не верю я, что больше недели можно проверить одну фотографию с листочком, хотя до этого за день проверили документы с подтверждением адреса. Помогите разобраться пожалуйста с мошенниками, удерживают деньги нарочно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 21 февраля пытаюсь вывести деньги, но винлайн запросил повторную верификацию, я ее прошла, но дело ничем не закончилось. Сегодня снова написала письмо, потребовали фото договора с банком в распечатанном виде , справку с выпиской из банка, фото документа в распечатанном виде с данными Р/С и еще сделать селфи с бумажным договором на использование банковской Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ в другой — на фоне переписки с букмекерской конторой. Все это я им отправила. Ответа нет. Написала в службу поддержки. Ответили . Попросили подготовиться к видеозвонку и подготовить паспорт. Звонка не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу помочь разобраться с блокировкой счета. Заблокировали после серии победных ставок и ограничили вывод, ссылаясь на верификацию аккаунта, хотя уже очень давно много где верефицирован и всегда вывожу через цупис. Номер счета 66358444 Благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Примерно 10 дней назад , внезапно, заблокировали аккаунт. Верификацию по требованию БК прошел. Ответили что успешно пройдена и ждите НЕДЕЛЮ для возобновления доступа к аккаунту. Хорошо. Подождал. Итог — в место 60000 на счету оставили 23 рубля. Деньги возвращать отказываются. Ставки которые были рассчитаны с выигрышем еще 18 февраля аннулировали. Ссылаются на нечестную игру. Полный беспредел! Полный! Форменное воровство. Ниже прикрепил файл. Эти ставки были победными. И я даже вывел деньги . Теперь все рассчитали с коэффициентом 1. Напоминаю ставки были рассчитаны 18 февраля . Прошу помочь вернуть деньги. Согласен лишиться аккаунта. Лишь бы вернуть свое.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Аккаунт номер 24791091 я зарегистрировалась у букмекера Пари,так же всё и произошло в один день, я начала играть ночью пополнила счёт на 10 тыс (я сама люблю играть в баскетбол, поэтому ставлю впринципе только на этот вид спорта),сначала несколько моих ставок проиграли,от чего я пополнила счёт ещё на 4500,далее у меня последовала линия из выйгрышных ставок и я поднялась до , поставила 25 тыс на вывод,и сразу же мне пришла смс,что заявка создана,но проверка займёт "немного времени" И тут то началась вся тягомотина с верификацией, я предоставила все необходимые документы и фотографии, вместо обещанных 7 дней(когда они прошли)они начали отвечать мне,что сроки индивидуальны, потом начали водить за нос меня с назначением видеоверификации, но да ладно, по итогу мы назначили видеоверификацию,прошли её,мне сказали, что ожидайте,вам поступит ответ о результате в течении 7ми дней по смс. Я в ожидании,по привычке заходила и проверяла счёт,и какого было моё удивление, что в графе выплаты выйграша у меня появилась выплата через цупис,ведь смс то не приходила.(но я ведь даже не совершала от туда пополнений, а цупис берёт комиссию за вывод,это получается я уже теряю деньги) Но после ,моё удивление было ещё больше, ведь меня не просто заблокировали,не обосновав ровно ничего,так ещё и ограничили лимит вывода !! Теперь я могу выводить не более 1000 рублей в день!! Да как же так ! Это теперь мне почти 3 месяца заходить ежедневно, и то даже не факт,что вообще будет такая возможность,выводить с комиссиями, просто потому что так "захотел" букмекер?! Я очень прошу помочь мне решить проблему. По мимо того,что букмекер удерживает мои личные средства, так же ещё удерживает мой выйгрыш.. Это сплошной обман,не желаю ничего общего иметь с этой конторой, и очень прошу вас помочь мне с этим. Букмекер настроен только на проигрыш игрока,а на случай выйгрыша ,обязательно сделает всё возможное,что бы не отдавать его.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

27 февраля пополнил счет и сделал несколько ставок, далле захотел сделать вывод средств 28 февраля,сказали , что со мной свяжутся в течение 15 минут, тишина, при выводе средств было написано о проверке документов,далее при попытке зайти в аккаунт через приложение, пишет что ведутся технические работы, пробовал зайти через браузер, пишет что данный аккаунт не активен, писал в тех поддержку,пишут шаблонно одно и то же,"В связи с дополнительными проверками, вывод денежных средств был ограничен. На время проведения внутренней проверки со стороны компании доступ к аккаунту был ограничен. По итогу проверок с Вами свяжется наш специалист"Впервые сталкиваюсь с таким отношением со стороны БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.