Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В Лиге ставок хотел передумал ставить и захотел вывести все, что пополнил, при выводе написано что какая то ошибка и требуется обратиться на горячую линию, я им написал что в моем городе нет их конторы, они приняли заявку и сказали ждать, а сколько ждать не понятно, так до сих пор и не ответили.А мне очень срочно понадобились деньги, и причину не сказали, почему так произошло.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, у меня потребовали документы для верификации аккаунта- все документы были загружены мне приходит ответ ,где мне нужно загрузить уже другие документы на проверку ,а именно фотографию с ранее выданными паспортами и документ,подтверждающий,что карточка моя,все документы я предоставил на проверку и спросил когда поступит ответ. В итоге мне говорят ,что через 7 дней будет ответ ,посмотрел отзывы о верификации ,дальше говорят ,что будь видеозвонок ,который тоже не пойми сколько ждать … Вопрос ,почему нельзя сразу просить документы ,которые необходимы для верификации аккаунта ,потому что по вашей логике этот процесс может происходить сколько вы хотите ..в любой другой конторе этот процесс не занимает больше 2-3 дней ,у вас это может длится месяц ..и ещё не понятно выведут ли вам деньги.Вообщем никому не советую данную бк,чат и поддержка - отвечают шаблонными ответами..срок рассмотрения ваших документов устанавливает бк..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой счет в бк Леон 65288985 Пишу Вам с проблемой что мой аккаунт заблокировали . Сообщили что нужно пройти видеоверификацию. Прислали мне ссылку для прохождения видеоверификации звонил им никто не ответил по итогу. Назначили повторную видеоверификацию, звоню второй раз оператор ответил, но он меня по какой то причине не слышит и не видит хотя у меня устройство полностью исправно На мое предложение связаться по видео через другую площадку отказывают И сообщили в поддержке, что они последний раз назначат дату и в дальнейшем если не получится связаться то полностью для меня это будет недоступно Прошу Вас помочь мне в этом вопросе Прикрепляю скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставил уже давно, как только сумма увеличилась сразу ограничили вывод средств, написал письмо в службу бездарей Отправил все фотографии, и карточки и пароли от всех аккаунтов и т.п, отвечают раз в 3 дня в лучшем случае, почитав отзывы понял что нахожусь на пол этапа верификации ещё не отправлял квитанции жкх и остальную фигню, принципиально завершил ставки и жду когда это дно с верификацией закончится что бы снять свои деньги и просто уйти из этой бк и отговаривать всех кто хоть немного захотел бы работать с этой бк «1хверификация» Писать свой лк от аккаунта не буду так как доверие на 0 а страх повысится что точно не вернут деньги а так хоть через пол годика как нибудь возможно ! Оценка 0 не кому не советую!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С не могу пройти верификацию, бесконечно просят документы. Выслал цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, к которому привязан Qiwi-кошелёк, на сайте Мегафон заказал ежемесячный счёт в формате PDF, выписку в формате pdf Qiwi-кошелька, фото с паспортом в руках на фоне с перепиской со службой безопасности, потом та же самая фотография только уже обязательно чтобы переписка была открыта на компьютере, фото квитанций , потом фото оплаченных квитанций, фото инн, скриншот из личного кабинета портала Гос. Услуги, где указан Мой номер ИНН и данные Владельца. Сейчас просят свидетельство о рождении. Это уже издевательство. Неужели по всем документам которые я скинул нельзя верифицировать мою личность??

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я создал запрос на вывод средств Сегодня никаких писем от службы безопасности мне не приходило. Я жду свой честный выигрыш. Прошу разобраться в этом безобразии . Много раз прошел все проверки и опять должен ждать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На новогодних праздниках зашел полудить немножко и к счастью или к сожалению лудануть не получилось, выиграл) При выводе денежных средств попросили отправить документы на почту службы безопасности. Было это 3 января, я сразу отправил все что они попросили и принялся читать отзывы и понял, что я приплыл. Каждый отзыв был негативный и в нем было указано на мошенническую вечную верификацию от этой конторы с просьбами предоставления документов абсолютно никак не относящихся к верификации. Прошли уже сутки, я до сих пор не получил ответа от этой «надежной конторы». Я не понимаю как это чудо оказалось в топ 3 в рейтинге надежности… Я ставил практически во всех БК, и ни в одной не встречал такой наглости, везде запрос документов проводится через видеозвонок в вотсе или похожим образом только вот отвечают они в течение часа и не просят фотку мизинца на ноге. Скажу сразу, я честный лудик, по верификации меня не получиться набрить, но есть большее нежелание попадать на вечную верификацию. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации и внести данную компанию в перечень не благонадежных, т.к судя по жалобам вывести денежные средства с данной компании не возможно. Я же в свою очередь принимаюсь за написание досудебной претензии и заявления во все структурные инстанции, которые смогут помочь мне в этом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе время суток. Прошу помощи в решении спорной ситуации с данной БК, СИЛ УЖЕ НЕТ!!! Я зарегистрировался и начал делать ставки порядка 3-ех лет назад. Ставил сначала на обычный спорт, небольшие суммы. Регистрировался на свою симкарту, пополнял тогда своей дебетовой картой Сбербанка.Не так давно, я увлекся киберспортом, а именно CS:GO. Стал играть сам, подразобрался и решил делать ставки на него, как раз там шел турнир IEM. Финансовое положение стало позволять ставить суммы гораздо больше, я решил себе в этом не отказывать. По ряду жизненных обстоятельств, я не могу иметь новые банковские продукты, поэтому я попросил друга чтобы открыл совместный счет в Тинькофф и сделал мне виртуальную карту для пополнений счета БК. Вдобавок, можно было оформить симкарту Тинькофф, а я давно хотел себе отдельную симку под сайты, спам-рассылки и прочее, чтобы не беспокоили. я поменял номер на аккаунте, пополнил счет аккаунта с новой карты и начал играть. Все как всегда: проигрывал/выигрывал, пополнял/выводил. Ну и классика жанра (если почитать жалобы), когда копится неплохо так денег - начинаются проблемы. Все началось с того, что у меня резко уменьшилась сумма максимальной ставки до 400 р. Обидно, что за столько лет все было окей, а как только ты зарабатываешь, то тебе все портят. Хочу вывести деньги, потому что с такими лимитами ничего не сделать, а там запрет, мол напишите администрации. В этот же день пишу в чат с администрацией. они мне отвечают, что счет проходит процедуру верификации и запросили 4 фотографии. Я уезжаю на дней 10-12, подумав, что приеду обратно домой, скину фотографии, выведу деньги и попрощаюсь с аккаунтом. я отправляю им фотографии. меня просят сделать фото карточек, а если карта виртуальная, то ее скриншот. Старой карты Сбербанка у меня нет на руках, только в личном кабинете осталась. Новая карта Тинькофф виртуальная. Я пишу им об этом, скидываю скриншоты и.... и понеслась. Начинают просить фото паспорта друга, кто открыл для меня вирт.карту. Зачем? Каким боком он тут? Карточкой пользуюсь я, я ее владелец. Просят скинуть фотографию рядом с монитором за 20 мин. - я скидываю. Затем, в ходе "общения" назначают видео-звонок. Мы созваниваемся. В ходе общения по скайпу мне задавали вопросы про форы, тоталы и т.д, и т.п. Спросили мой новый номер телефона, я ответил, что не помню, т.к. это рабочая симка. С какого перепуга я должен помнить номер телефона, который я благополучно вставляю в строчку "логин" на сайтах из заметок? Я ничего не должен им. Они начинают цепляться до этого, в целом цепляться к словам. Начинают утверждать, что ставил ставки не я, а кто-то другой. Карта не ваша. Кто другой? Чья карта? Аккаунт на мое Ф.И.О., регистрировал его тоже я. Карточкой пользуюсь только я самостоятельно, на ней написано мое имя в личном кабинете (скриншот отправил самым последним сообщением в чате с ними). Пришлось заблокировать карту, потому что я им скидывал полностью номер и дату! Свой паспорт я им отправлял и так и эдак. На видео звонке лицо я им показал, паспорт показал. Нарушают указанное в чате время ответа, что можете видеть на скриншотах. Ответить могут через сутки, двое, десять дней. Что им еще надо? Одно да потому. Весь диалог превращается в приперания, какие-то «кошки-мышки». Мне попросту не хотят отдавать мои деньги, с моего аккаунта. С моей стороны куча документальных доказательств, что аккаунт принадлежит мне, с их же – необоснованные утверждения. Прошу администрацию сайта вмешаться и помочь в решении вопроса с данной БК, потому что это уже очень сильно затянулось. Писал в РБ ранее, тупо 30 дней ничего не делали и никак не помогли. Номер счета: 8181430 Дату возникновения проблемы в форме оформления жалобы не дает поставить реальную, в тексте даты есть. Все скриншоты у меня есть (13 шт.), но сюда больше 3-ех не добавляется. По запросу администрации сайта - все предоставлю.

Комментарий администратора

БК не завершила проверку в рекомендуемые сроки.

Играю в Винлайне очень давно, являюсь вип-клиентом, раньше всё вроде бы было нормально, да возникали разные ситуации, но они решались чуть ли не моментально и с крупными и с некрупными суммами, всё в принципе устраивало) но случилось ужасное зачислил на счёт 50000 рублей с карты через Цупис, поставил всю сумму на одно событие, в процессе решил продать эту ставку за 51020 рублей, продажа прошла успешно, но на счете оказался баланс только 1020 рублей, а 50000 рублей так и остались поставленные, на аккаунте запросили видеоверификацию, прошёл быстро и без проблем, на вопрос что с моими 50000, отвечают ставка рассчитывается в течении 365 дней. Вся официальная информация по матчу давно уже предоставлена во всех ресурсах. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Номер ставки 1341816532

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Потребовали видеоверефикацию по WhatsApp что разблокировать вывод средств сказали что свяжутся в ближайшее время в итоге 5 день жду в тех поддержке ничего внятного не отвечают. Наверное не хотят или забили на всё. В других БК это процедура делается за 5 минут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставлю на волейбол. Было 4 пополнения, 11 выводов - всё по 10 тысяч. На аккаунте осталось около 30 000 (28700, могу ошибаться). В определенный момент при входе в аккаунт высветилось "Client blocked". Связался со службой поддержки, они назначили видеоверификацию. Задавали достаточно сложные для рядового беттера вопросы по волейбольной тематике. Так как сам играю, ответил легко. После чего неделя тишины, а после - бесконечные запросы по документам. Все фото предоставлялись своевременно. Последнее сообщение от БК прикладываю скриншотом. Если коротко - ставки аннулированы, рассчитаны с коэффициентом 1, личный кабинет заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, мой счет заблокировали без обьяснения причин. В службе поддержки по телефону сказали что я отдал аккаунт кому то. Я свой счет никому не передавал. Играл честно. Прошел все верификации и видеоконференции. Уважаемый легалбет прошу помочь в неправомерной блокировке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на аккаунте отсутствуют

Месяца три назад зарегистрировался на зените, начал ставить, что то выйгрывают, и когда выйгрыш стал приличным заблокировали счёт на 60 дней, после 60 дней вообще закрыли счёт и не онулировали выйгрыш, самая худшая контора которая Я только встречал

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте меня зовут Елена Я ставлю в БК лига ставок уже почти 2 года и не когда не было проблем с выводом средств и по 150000 тысяч выводили все быстро и классно но года когда я играла в шорт футбол выиграла и пыталась выводить БК лига ставок заблокировали вывод денежных средств без обоснование причины.просят явиться к ним в клуб и пройти полную индитификацию но я живу в глуши у нас нету бк лига ставок в городе и сделать это очень трудно а тех поддержка не как на это не реагирует и разбираться с моим вопросом очень долго и не профессионально Так же со стороны БК лига ставок. Я заметила что теперь после того как я выиграла мне стали занижать Макс сумму которую я могу поставить на данное события это же очень смешно у меня там вип статус получен а они блокируют вывод такое ощущение что БК это делает специально

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел идентификацию через Госуслуги. Сделал ставку. Ставка сыграла. Затем прошел упрощенную верификацию. Все успешно. Но деньги не выводят. Поддержка ничего не объясняет - отправляет в клуб писать обращение, проходить полную идентификацию и ждать еще месяц. Почему я должен тратить кучу времени, ехать за тридевять земель или заверять документы у нотариуса, если сумма не превышает 60 тыс.? Непонятно для чего пишут правила если сами их не выполняют? Легалбет, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

я был в больнице я хочу восстановить бонусы 100000 тг. еще не прошла после срок 10 дней. пожалуйста ответьте побыстрее. с новым годом. я инвалид 2 группы чезавриния ф 20 помогите пожалуйста. если не можете верните бонусы хотя бы попалам. мою почту нет доступа. ответьте пожалуйста.дай вам бог здаровья

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Возникала проблема с получением выигрыша в букмкерской конторе ПАРИ,сначала запросили фото различных документов,проверяли 7 дней,потом прошел видеозвонок и по итогу приглашают ехать в Москву... Я живу в 1000км от Москвы и не имею никаких возможностей туда приехать. И главный вопрос,для чего??? Абсолютно все документы,которые от меня требовали, я отправил в ходе переписки. Прошу помочь забрать мне мои честно выигранные деньги... Куда ещё обращаться и что делать в такой ситуации не знаю,поэтому прошу у Вас помощи. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегестрировался в БК Олимп пополнений было 3 штуки (300 000 - , 19:16, 111 700 - , 10:39 , 216 000 - , 09:29 . !!!ИТОГ: 627 700!!! Выводов средств не было.) Совершил ряд ставок ( а именно 5 штук, лишь последняя ставка оказалась выигрышной! Сумма на балансе на составила 593320 рублей! То есть я на проиграл в данной БК -34380 рублей, мой счет находится в минусе, дохода я не получил. я обратился за выигрышем - на что получил отказ в следствии верификации личности. Без проблем предоставил все фото. мне открыли вывод средств и о чудо, с меня по какой то причине списывается -77 132 рубля. В поддержке мне отвечают что это "Налог на выигрыш", но как мы все прекрасно знаем в соответсвии с НК ст. 217 налог взымается лишь с ДОХОДА ( ЧИСТОГО ВЫИГРЫША) а я ПРОИГРАЛ В ДАННОЙ КОНТОРЕ В СУММЕ 34380 рублей!!! Все скриншоты прикрепляю. Просьба повлиять на БК для компенсации МОИХ СРЕДСТВ в размере 77 132 рубля!

Комментарий администратора

Сумма налога скорректирована. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Я Сягитов Андрей Викторович, г.р. мой логин Batigol93. Играю в букмекерской конторе Winline уже очень давно. Никаких третьих лиц, вилок и прочее никогда не использовал. До декабря 2022 г. проблем не было. Но начиная с г. начался сущий кошмар. Пополнил счет на крупную сумму, сделал несколько ставок на футбол , волейбол, гандбол. Вышел в хороший плюс, общая сумма на счету стала чуть больше 600 000 рублей. После чего Винлайн запросил повторную верификацию, заблокировали доступ к Бонус-клубу, ссылаясь на п.п. 5. Верификацию успешно прошел. Порезали кф и максимальную сумму ставок на волейбол, запретили вывод средств, удалили все привязанные карты (зарегистрированные исключительно на меня). Далее попросили прислать фото паспорта и всех карт — все отправил по их форме, затем попросили прислать на их почту реквизиты карты — отправил, затем договор на пользование картой, сходил в банк, взял такой договор (хотя в банке очень удивились), далее сказали прислать сэлфи с паспортом, договором на карту и телефон на фоне с перепиской службы поддержки Винлайн. Отправил первый раз — сказали нечетко, отправил повторно. Стоит отметить, что все эти вышеперечисленные действия рассматривались в течение 5 дней. Писал в тех поддержку почти каждый день, максимально корректно и терпеливо. Через несколько дней написали, что все нормально, вывод средств доступен (правда только на банковские реквизиты). Сказали в течение 10 дней ждать. Примерно на 7-8 день г. разрешили вывести 30 000 рублей, после чего сделали доступным вывод средств только на ЦУПИС. Опять сказали ждать 10 дней. В итоге г. (спустя 3 недели нервотрепки) без объяснения причины просто заблокировали мой личный кабинет на 1 год. На данный момент на заблокированном счете находятся порядка 575 000 рублей, причем это не только выигрышные деньги но и более 140 000 рублей моих личных депозитных. Получается Винлайн просто на 1 год присвоил себе мои деньги. Все скриншоты переписки с тех. поддержкой, писем на электронную почту, истории ставок, пополнений и выводов у меня имеются. Следующим шагом будет подача заявления в Следственный комитет РФ, с привлечением юристов. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, пока в досудебном порядке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте уже ровно месяц я не могу пройти верификацию, я скинула им паспорт, селфи паспорта с перепиской, оплаченные квитанции жку, инн, снилс, теперь они требуют селфи со снилсом с сегодняшней датой в руках и каким тт кодом, я не против все это отправлять, но это длится бесконечно, прошу как то помочь мне, ибо они издеваются над людьми, самая ужасная контора. Мой счет: 514012417

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой входа в аккаунт. Зарегестрировался в мелбет давно, ещё в те времена, когда эта контора была «дочеркой Икса». Последнее время совершал ставки, выигрывал, проигрывал, все как обычно. 2 января Довёл свой баланс до 140 тысяч рублей. И решил поставить на хоккей молодёжный на матч Латвия - Австрия. При 1:2 беру п1 за 2,75. На 10 тысяч. И при счёте 2:2 в перерыве беру фору -1,5 за 3,10 по моему. Тоже на 10 тысяч. Ставки зашли, мой баланс стал 180 тыс. руб. решил вывести 60 тысяч, все хорошо. Пошёл делать свои дела, баланс оставался 120000. Буквально к ночи пытаюсь зайти на аккаунт, неверные данные. Думаю, может я где то ошибся. Как итог , снес пароль, захожу под новым и написано: ClientBlocked Прекрасно, написал в поддержку, сказали фото, селфи с паспортом выслать и ждать видеоконференцию. Пишу сюда заранее, поскольку почитал аналогичные жалобы от других игроков на эту контору. И сделаю их работу над ошибками, а именно: напишу заранее сюда, чтобы другие игроки знали, насколько это «надёжный букмекер 2022»)))) и заодно, если будет видеоверификация и последующее «обнуление» ставок, я предохранюсь и запишу разговор на диктофон с мелбетом. От себя добавлю, что все ставки были честными. Ставил на хоккей, футбол, баскетбол Средние кф 2+. Никакого обмана букмекера не совершалось. Уважаемый легалбет, разберитесь с данной ситуацией. Игровые, будьте аккуратны, всех благ, с наступившим каждого!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, закинул на фонбет 5000, получил Фримен, потом решил их вывести, но они не дают этого сделать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Я зарегестрировалась в 1х ставке, сделала полный цупис Успела поставить одну ставку Она зашла, как заблокировали вывод средств Началось с того что просили написать на почту Я написала и приложила фото паспорта и прописки, спустя 3 дня отвечают что нужна банковская карта точнее ее фото, я кстати пластиком не пользуюсь, у меня все карты виртуальные, они согласились и попросили выписку, что успешно я и сделала и отправила им Опять тишина 3 дня Просят фото с паспортом и перепиской на фоне Данное фото к сожалению по определенным обстоятельством сделать не могу Так как у меня один телефон и сломанный планшет. Мне нужно платить кредит, я уже просрочила дату платежа Мне как раз не хватает тех 7 тысяч рублей Пожалуйста посодействуйте в данном вопросе Мне сказали что их не волнует что нету второго девайса И фото должно быть Но я уже все им отправила что было в моих силах Помогите пожалуйста Фото переписки прилагаю

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Играл почти 6 месяцев назад на Леоне и всё было хорошо, играл давно, друг привез телефон в армию, я там пару ставок проставил, потом он ещё в один выходной приехал - и я снова ставил. Сначала фрибеты отыграл какие-то, потом уже на большие кф ставил ставки. И всё заходило, радости не было предела, но сами понимаете, в армии тратить деньги не хочется. ждал пока вернусь. Вернулся 23 декабря. 27 вспомнил про аккаунт, зашёл еле как, пришлось даже симку восстанавливать)) вывожу 5000, пишет надо верификацию, прошёл лицом покрутил паспорт сфоткал. ну думаю всё и всё равно нет. и через минут 15 приходит уведомление, проверка аккаунта 30 дней что то такое. я загуглил что это и почему, пишут - будет видеоконференция какая то, вопросы по ставкам и тд. И что я там скажу? я уже не помню на что ставил 6 месяцев назад почитал тут что не выводят деньги после подобных вопросов. Когда вернут деньги? я ставил честно, но это было 6 месяцев назад и логично, что я не помню на что ставил так давно. А деньги для меня это не маленькие! сейчас в армии 150 рублей в день платят... Жду помощи от легалбета!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, видел уже подобные проблемы, но конкретного решения, к сожалению, нигде нет. Играл на "Винлайн", играл честно без всяких вилок. Доступ к аккаунту только у меня и никаких третьих лиц не участвует. В общем, играл только на баскетболе и в итоге вышел в существенный для себя плюс в 27400. Когда захотел вывести средства, винлайн попросил меня сфотографировать карту. Всё отправил. Далее поступило такое сообщение: "В целях обеспечения безопасности вашего аккаунта предоставьте справку Сбербанка "Реквизиты перевода" на счет карты. Полная версия сайта Сбербанк / выбрать карту из списка / О карте / Печать / указать почту " В общем, никаких проблем, думаю, всё нашёл отправил им, однако служба безопасности винлайн просит меня отправить эту же справку с почты Сбербанка. Делал несколько запросов на вывод средств на разные суммы, но безрезультатно. Это какое-то издевательство, я не знаю что с этим делать. Помогите мне.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не правильно рассчитали ставку. Писал в тех поддержку игнорируют. Брал тотал углов больше 16 В матче подано ровно 16 углов мне должны были сделать возврат, а засчитали что ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Самая мусорка а не Бк!Сделали ограничения нельзя выводить хотя пополнять можно и делать ставки тоже ,сказали ехать в Клуб к ним подтверждать личность.Не ставьте там никогда

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Это как понимать ,выйгрышь состовлял - 2300р кф( после четырех часов мне пришла сумма такаеже какая была пополнена 1000р кф1 что это ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.