Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

добрый день! прошу помочь мне с выводом средств, не могу вывести, несколько раз отправлял документы для верификацию, в развернутом виде, с просветом, без, c датой. В итоге написали, что документы в обработке, ожидайте. Чего ждать-непонятно. Прошу помочь в решении данного вопроса
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте,прошел 3 верификации по карте,сказали вывод доступен,выйграл приличную сумму и назначили проверку на 30 дней,помогите пожалуйста.Я поехал в командировку связи не будет,а читал что можйет быть назначена видео-конференция,а черезй пару дней связи может не быть,а деньги семье оставить надо.Предлогал им люйбые документы для проверки,чтоб ускоренно пройти и,чтоб был доступен вывод,отвечают стандартно. Спрашивали когда уезжаю и сказали ждите сообщение на майл. Помогите пожалуйста,могу направить любые документы для подтверждения. Счет бк леон 66055842 Неделю проходил верификации счетов,карт,бегал по банкам. У меня нет 30 дней...
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Всем привет, 20 числа получил фрибет 500Р, успешно его отыграл и поднял 10к, но чтобы вывести, потребовалась стандартная верификация, фото паспорта, сотового договора, видеозвонок, все прошел успешно, написали, что 25 числа откроют вывод, сегодня написали, что логин все еще на проверке, ждать до 5 дней Думаю дальше дольше будут тянуть время Также после 1 дня проверки логина, заблокировали личный кабинет, и закрыли доступ к ставкам От друзей слышал только положительные отзывы о данной бк, все проверки быстрые, выводы моментальные А на деле не все так хорошо Надеюсь мою проблему быстро решат, и я, возможно, поменяю свое мнение Спасибо
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Прохожу верификацию 25 день , просят всё подряд и морозятся на 3 дня, кажеться не хотят отдавать 150 тыс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировалась на сайте бетсити, давали халявные 500 бонусов за регистрацию, ставка прошла успешно, в итоге я решила перенести деньги на карту в итоге ввела данные карточки , они прислали смс типо деньги будкьтпереведены , а до сих пор ничего нет и скорее всего не будет ! Лохотрон заманивают халявными бонусами!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, выполнил условия для получения фрибета, но после проверки оказалось, что я что-то нарушил, очень интересно что же?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день, в начале ноября был заблокирован аккаунт, необходимо было пройти верификацию по видео связи. Теперь по порядку: - После видео звонка и предоставления всех документов и карт, аккаунт разблокировали, но программа ставки сделать не даёт. - Решил вывести средства с аккаунта, создал заявку на возврат через ЦУПИС, через 5 дней, пришёл отказ, запросили отчёт по карте, который необходимо взять в личном кабинете банка и отправить на почту. Я отправил, после 5 дней ожидания, запросили фото договора на карту с печатью. Тут возникли сложности, т.к. у меня дебетовая карта (зарплатная), банк может предоставить только заверенную копию "Заявления на банковское обслуживание", там нет номера карты, но есть номер счёта. При общении в службе поддержки банка "СБЕРБАНК", оператор ответил что договор выдается только на кредитные карты, на дебетовые карты его не существует. В БК Винлайн, в службе поддержки сказали что их устроит только договор на карту, где будет видно номер карты. Складывается мнение, что БК всеми правдами и не правдами морозится, что бы не возвращать клиентские деньги, На данный момент это выглядит так. Скрины переписки с сбербанком так же были направлены в службу поддержки Винлайн. Ниже скрин переписки с представителем банка. Буду благодарен за помощь.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Несколько дней назад решил зарегистрироваться на бк мелтбет, ставками занимаюсь давно но такого случая за много елт не было ни разу. Делал ставки на матч по доте BTS Pro Series S13: AM - Турнир - игра. Сделал несколько стаок на команду dogchamp, потом несколько ставок на команду 5rat. В итоге dogchamp выиграли, выигрыш был около 55000 рублей. Ставку расчитали, поставил на вывод и лег спать. На утро я обнаруживаю, что денег на аккаунте нет, вывод отменили, выпишу в поддержку, мне говорят что проводят расследование. Все скрины прилагаю, кончилось тем что ставки сделанные на dogchmp расчитали с коефом 1, а сделанные на 5 rat как проигрыш(ну вы поняли да) )) Сказали что матч был договорной, все остальные букмекеры рассчитали как победу, без проблем. Они просто украли деньги, причем турнир 13 сезон уже, команды известные, игры была обычная, это точно не был договорняк. Остерегайтесь, контора скамит на деньги, какой-то ужас.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Пополнил счёт через сайт мелбет деньги не поступили пополнял через карту виса
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день , хочу рассказать про самую отвратительную букмекерскую контору.Ставил на данной конторе в течении года. Прошел 4 верификации. поставил заявку на вывод приходит отказ по пункты правил . Обративший на горячую линию мне сказали что ваш аккаунт заблокирован на 60 дней с возможность продления. Сотрудники данной конторы ведут себя максимально невежливо. Они не ценят своих игроков, пытаясь списать заработанные день, без какой либо причины. БК Зенит, ведет себя максимально отвратительно портя свою репутацию и блокирует всех , кто может зарабатывать на данной букмекерской конторе.. Я хочу попросить разобраться с этим. Иначе придется писать досудебную претензию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
После отправки различных фото и участия в видеоверификации, мне не хотят выводить средства и игнорируют уже около недели с моего последнего сообщения, на видеоверификации без предупреждения устроили мне какой-то экзамен, я рассчитывала просто прийти и показаться с паспортом в руках на видео раз фото их недостаточно убеждают, но попав на неожиданный экзамен я сильно начала волноваться. В переписке после этого говорю что я уже отправляла фото и была на видеоверификации, на что мне ответили что это ничего не доказывает, и мне непонятно зачем мне сказали несколько раз отправить фото и показаться на видео если это ничего не доказывает, да и как не доказывает, если во время видео было видно что я была, такая же как и в моём паспорте. После я спросила что нужно чтобы успешно завершить уже верификацию и вывести средства, которые мне не спешат возвращать после предоставления всего запрашиваемого. Мне написали предоставить видеозапись того как я регистрируюсь на сайте и делаю ставки, но кому вообще может прийти в голову записывать такое на видео, и видео я не смогла предоставить просто потому, что его невозможно предоставить так как такое по логике если и записывается, то заранее, но я никогда не записывала на видео свой процесс регистрации на сайте да и вряд ли кто-то вообще такое записывает на видео. В итоге я сама предложила в реальной жизни в пункте приёма ставок показаться раз не могут убедить фото и видео. Спросили смогу ли я ответить на их вопросы, я ответила что не обещаю что смогу ответить на всё что я по их мнению должна знать, но буду держать в голове что они снова подготовят какой-то экзамен и это не будет неожиданным, а ещё спросила какие моменты мне нужно знать которые от меня понадобятся, раз мне решили устроить экзамен, и после этого меня игнорируют почти неделю. Верификация идёт с начала октября, я хочу просто вывести всё что осталось на аккаунте и всё
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Расчитали две ставки на одно событие возвратом , хотя они обе зашли !
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Пополнила через Webmoney, но деньги не зачислились и меня кормят завтраками более недели.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Ещё 29 сентября отправили на верификацию, все шло гладко, пока не заподозрили использование фоторедактора на документах об предоставлении услуг сотового оператора. Я отправил им три раза этот договор и все разными способами. Бумажный вариант их не устроил, потом отправил пдф формат - тоже не устроило, сказали с сайта йоты отправить, а не с офиса, я и оттуда им отправил , но нет опять не устроило. А что не так то? Я два раза тоесть ходил в офис - не устроило, отправил с сайта - написали, что фоторедактор. И что делать? Пожалуйста, помогите. До этого все шло нормально. До этого прошел проверку киви кошельков с выписками по тратам с мая, фото банк. карт, тоже с отчетами, паспорт и договора второго номера (два кошелька потому что). А тут почему то фоторедактор заподозрили, у меня нету возможности отправить альтернативы, ибо использовал уже три варианта, больше вариантов получить договор об оказании услуг с йоты нету.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ставка "Тот. 43.5 бол при счете 19:25" проиграла т.к. в волейболе сет до 24 очков (только у БК Винлайн)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Копировать токен