Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Уже месяц запрашивает документы СБ 1хставки.За это время они запросили тонну документов 1-фото паспорта(бесконечно им не нравилось качество) 2-фото карты 3-паспорт с лицом на фоне переписки(постоянно не нравилось качество) 4-квитанции коммунальных услуг(тоже по 10 фото) 5-инн 6-скриншот госуслуг 7-снилс 8-водительское удостоверение 9-заграничный паспорт(у меня его нет физически) Сколько это может продолжаться? Помогите, пожалуйста, посодействовать в выводе средств.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В данный момент проходит акция, в ходе которой каждый день проходит выдача бонуса в сумме 300 рублей. В один из дней мой прогноз зашел, и получилось выиграть около 500 рублей. Поставил на вывод - как вы думаете, прошел ли вывод?) Конечно же нет. Самое смешное, что поддержка молчит, а вывод просто висит целый день в статусе *выплата*. Хотя другие переводы, не связанные с акцией, выводятся ежесекундно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу помочь мне!!! Я прохожу так называемую верификацию на букмекерской конторе фонбет номер счета 22141282. Я делала все что требовал от меня букмекер после выигрыша, последнее что попросили это созвониться по видеосвязи. Я созвонилась и поговорила, после этого они игнорируют меня и ничего не отвечают уже долгое время. Помогите мне, чтобы оператор вышел на связь а то мне страшно уже!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Не так давно зарегистрировался в бестии. Ставил на киберспорт (по линии), футбол, настольный теннис. Чаще всего по линии. попытался зайти в аккаунт и система написала, что "пользователь заблокирован". Пробовал писать письмо на почту поддержки - никакого ответа. Далее дозвонился на горячую линию - оператор сказал, что надо сделать фото 2го документа и сделать селфи с надписью "бетсити" номером телефона и датой. Все сделал и отправил. В ответ тишина. Служба поддержки никак не реагирует на письма. Прошу разобраться. Если у букмекерской конторы есть вопросы - готов пройти любым способом подтверждение личности. Если букмекер так и не будет отвечать, то я пишу обращение в прокуратуру и правоохранительные органы на предмет мошенничества. Очень надеюсь, что с помощью вас удастся разрешить этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте,компания не дает вывести заработанные деньги,поддержка не отвечает.писала,звонила-тишина.прикрепляю скрин ошибки ,из за которой не могу вывести деньги.я правил не нарушала,пари все были сыграны верно ,документы не меняла,регистрацию повторно не проходила,акк верифицирован давно,и причем я пользуюсь этой бк более 6 лет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу обратиться к вам с данной проблемой, 31 октября, я поставила последнюю ставку и проснувшись утром хотела зайти в аккаунт и увидела такую проблему, что ClientBlocked. Прошу вас помочь решить данную проблему и разобраться с БК Мелбет. Так же прикрепляю скриншоты и информацию, что было совершено более 3х звонков и написано более 4ех писем, либо в либо в . Я не получила ответа, ни на одно письмо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Мой ID 441562575. Мой не использованный баланс: 10 570 руб. Вывести я эти деньги не могу, так как уже после того, как я их внесла, я обнаружила, что мои лимиты на пари изменились, стали около 100-150 руб на ставку. С такими лимитами я не хочу заключать пари, они некомфортны для меня, так как ставлю я обычно суммы выше. Я хочу вывести весь остаток средств из конторы, но поддержка направляет меня писать на адрес , а те, в свою очередь, отвечают, что по лимитам без комментариев, а по не использованному балансу — отыгрывайте, а затем выводите. На мой ответ, что это издевательство, ответа от них не последовало. Прошу вас о помощи в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Букмекер отказал в выводе средств без оборота депозита при наличии существенных ограничений лимитов у игрока. Арбитраж Легалбет считает такие действия букмекера необоснованными.

Ситуация такая - я играл на бк тениси. то выйгрывал то проигрывал я б не сказал что много выйграл но я в плюсе. Поставил на вывод мне пришло сообщение снять видео. я могу его снять хоть сейчас но дело в том что я живу не один и жкх справку не могу сделать на себя оплачивают родители это. я написал им письмо- они молчат я звонил писал в чат ничего не могут сказать. Как я понял справку они просят чтоб адрес был . Дак я с карты тинькова пополнял я могу им отправить выписку не знаю чек какой нибудть оплаты пополнения тениси. но я не могу справку сделать. Мне посоветовали вас как людей помогающих в таких ситуациях. Прошу вас помогите договориться чтоб эту справку заменить - и я сразу сниму видео мне скрывать не чего

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Букмекер Винлайн по непонятным причинам при запросе на выплату денежных средств запрашивает фото давно несуществующей банковской карты. Дело в том, что пополнение аккаунта производилось со счёта ЦУПИС, и банковская карта, которую они запрашивают не привязана в ЦУПИС. Когда я сказал Винлайну, что данной карты не существует, она давно истекла и заблокирована, на что они ответили, чтобы я предоставил справку из банка о том, что данная карта заблокирована. Банк таких справок не выдает, лишь выдали подтверждение того, что счёт закрыт, но там нигде не указано, что реквизиты счета принадлежали именно той банковской карте, которую они запрашивают. Почему они не могут сделать выплату на счет ЦУПИС с которого производилось пополнение либо на ту карту, которая привязана в настоящий момент в ЦУПИС?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возникла непростая ситуация. Делал ставки на Леоне очень долгое время, ставками занимают более 5 лет. Никогда не возникало проблем на Леона до этого момента. Изначально я проиграл около 300000 рублей, но сразу же реабилитировался и заработал за неделю 250, без проблем их вывел несколько раз по 60000 рублей. Когда остался последний вывод, чтобы хотябы выйти в 0,без проигрыша своих средств, возникла проблема с верификацией, запросили карты, я без особых прям проблем прошёл верификацию и сбросил карты с которых были пополнения, после чего их одобрили и разрешили вывод, запросил 110000 рублей г в 12:29 на вывод, деньги не приходили, обратился в поддержку, где мне сказали вывод будет обрабатываться 24 ч, я уже заподозрил что-то не ладное... На следующий день г в 13:00 мне до сих пор неэичего не пришло, после чего я захожу на Леон и вижу, что деньги мне вернули на счёт и вывод больше недоступен, пишет в связи с .4 проводится проверка безопасности до 30 дней. Прошло уже считай 4 дня и никакого ответа. Верификацию и видеозвонок проходил ещё больше года назад. Попытка связаться с хелперами и объясниться, что могу хоть сейчас пройти видео верификацию со всеми документами поступал один и тот же ответ. Прошу разобраться с этим. Деньги нужны срочно, хотя бы вернуть те, что были моими. Прошу помощи, потому что не вижу другого выхода.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я к сожалению зарегистрировалась в конторе фонбет. Поставила ставочку на 50 тысяч рублей. Она выиграла, вывела всю прибыль, решила еще 50 проставить, ну и все. Больше ставки сделать не могла, вывести деньги так же не дают. Общалась очень много с тех поддержкой. Просили фотографии и паспорта и паспорта в руках, с их перепиской и паспортом. Всякие селфи просили. Не думала, что фонбет вот такая контора. Потом по скайпу с ними связалась. Я связалась и после этого они ничего не говорят и просто игнорируют мои сообщения, ну разве это нормально, это у них такое отношение к женскому полу? У меня все знакомые в фонбете ставят у них все нормально. Уже рассказала им про мой случай, предупредила, что там опасно ставить. Помогите решить мою проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу подтвердить почту,что то не так с приложением и с сайтом,с приложения приходит код но он не верный,с сайта если запрашивать код то он вообще не приходит,как вывести деньги тоже незнаю,никаких новостей у них нет об этом

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Прошел все проверки, сообщили что аккаунт полностью рабочий и можно делать ставки ( проверили за 1 день) а вот вывести средства не дают уже более недели, прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста. Я закинул с киви кошелька 10 т.р. Дошел за 5 часов до 150 тыс. Ставлю на леоне больше 4 лет. никогда пробелм не было,потому что проигрывал. Выиграл крупную сумму в первый раз. Сразу просят данные подтверждать карты. Я подтвердил видеофото,скинул справку пдф формата о принадлежности карты киви,скинул еще одну карту киви (не виртуальную) просят еще одну. которая уже истек срок дейтсвия и видимо они не остановятся,пока не запросят все карты? хотя я клал с киви кошелька,прошу вывод на киви кошелек. Все уже подтверждено. Они просят и просят...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Делал ставки в этой конторе. Были и выигрыши и проигрыши. Ставил в основном по линии. Так получилось, что выиграл чуть больше чем был депозит. Порезали счет, прошел видеоверификацию. Сегодня прислали письмо, что я нарушил их правила и они обвиняют меня в мошенничестве. В поддержке отправляют в службу безопасности, там соответственно не отвечают.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Как и у всех- верификация, прошло 12 дней. Сначала запросили паспорт, через день паспорт с бумажкой, потом права, потом затухли. Поддержка ничего не знает повлиять не может и тп.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу подтвердить почту, ввожу код который приходит на почту, и пишет неверный код, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нечайно был создан аккаунт в ЦУПИС до этого имелся уже старый аккаунт в ЦУПИС, новый удалили , остался старый , перепривЯзвть не дают. От единого цупис уже ничего не зависит , они не могут помочь Что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничений на аккаунте нет. По вопросу перепривязки номера необходимо обращаться в ЦУПИС.

Доброго времени суток, на букмекерской конторе лежит 120 тысяч рублей. Вывести естественно не могу, требует верификацию, очень много требований хотят. Отправил паспорт, отправил с той почты, на которой регистрировался, сейчас затребовали, чтобы потом превышало 1 МБ, но при фотографировании с телефона, выше 600 не у меня ни разу не получилось. Извините, но это какой-то бред, на ЦУПИСЕ у меня верифицированный аккаунт, вывожу на ту карту, с которой пополнял данный счет. Могу приехать в офис БК и подтвердить там свою личность. И как я понял, они будут требовать документы до бесконечности. Доходя до договора на телефон, пока я не смогу предоставить то, что им нужно. И потом просто откажут в выводе средств)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Зарегестрировался я в букмекерской конторе в мае месяце. Удалось что то выиграть и решил вывести букмекер запросил верификацию. Начал проходить верификациб 2июля а 10июля букмекер разрешил вывод . Но за время пока проходил верификациб я проиграл большую часть выигрыша. Я начал играть на остаток и удалось ещё немного выиграть. Я дажотел вывести деньги но букмекер Запросил уже 2раз верификацию. Попросил паспорт права водительские загранпаспорт ЖКХ Снилс Инн и всё по несколько раз. Помогите мне решить проблему пожалуйста. Вот мой номер счета: id 428457323

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Winline отклоняет платежи, при этом все проверки пройдены, все документы отправлены и приняты, по тефону говорят вам доступен вывод средств, при этом платежи не проходят по причине их отклонения со стороны букмейкера

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставки на доте 2 победил начал выводить часть вывели но часть оставили и вернули в игру. На аккаунте оставалось 26к, букмекер говорит ожидайте расчёт ставок происходит в течении 365, а с момента конца игры прошла неделя

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Приветствую, Ситуация следующего характера, Счет: 65104354 в БК Леон. более полугода назад без объяснений причин, на счет были наложены временные ограничения. На мой взгляд ни каких правил мной нарушено не было. ответ в тех.помощи БК Леон "Здравствуйте. Для Вашего игрового счета установлено временное ограничение. Ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон. Информация о причинах недоступна и носит конфиденциальный характер"

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Прохожу верификацию id: 17261209 Для вывода средств . На данный момент я уже отправил фото паспорта, банковскую выписку со счёта карты, фото карты с двух сторон, фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, ИНН, СНИЛС, скриншот оплаты квитанции и чек ЖКХ.скриншот портала гос услуг

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

пунктом .4 ПРОШЛО УЖЕ 6 ДНЕЙ НЕЧЕГО НЕТУ ЧТО ДЕЛАТЬ Счет: 66102974

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.