Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Мой id 71003001 в БК 1хставка. Зарегистрирована в данной БК где-то год, мной была пройдена идентификация, так же профиль в ЦУПИС идентифицирован. Ставила в БК небольшими сумма (50, 100) соответственно проигрывала и выигрывала, что-то выводила, Но мне понадобились деньги и я решила внести на счет 20000 и попробовать выиграть. и получилось. я вывела 6000, остальное оставила чтобы продолжить ставить. решила вывести еще 1700, на что мне пришел отказ и причина этому была запрос документов СБ, так как было поздно, то решила отправить все, перед этим написав в чат с оператором. В СБ был отправлено фото паспорта с разных сторон, выписка с банковских счетов где я делала пополнения через СБП, фото с текстом переписки и паспортом у лица и судя по всем жалобам, что я прочитала этот список будет продолжаться вечно. Легалбет, прошу помочь пройти верификацию как можно быстрее, мне действительно сейчас срочно нужны эти деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт в бк PARI, проходил верификацию по Skype после видеоконференции сказали ожидать решения и после тишина. С аккаунта нельзя вывести денежные средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Доброго времени суток,извиняюсь за орфографию и пунктуацию за ранее. года я внес депозит в размере сделал 3 ставки ЧМ по очереди,на статистику кф в среднем Ставки зашли,захотел вывести,а мне мол пройдите повторную проверну,ну ок,позвонили по видео,всё показал,отлично. Теперь запросили фото карты,предоставил Следующим было,вышлете реквизиты перевода карты прямо с сайта банка(у меня Сбер) окей,сделал. прошло больше 12 часов,вывод до сих пор не разморозили.. дозвонился до тех.поддержки и оказывается теперь нужен договор на карту которая и так именная и что там не видно я не знаю..и опять ждать 12 часов решения службы безопасности бк...ладно я сначала почти 100к поднял.но пока мурыжили слил почти всё,дайте хотя бы своё забрать...цупис подтвержден,карта именная,фото предоставил,выписку тоже.в бк с 2019 года проблем не было,походу пока не начал ставить больше 10к...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день Зарегистрировалась по рекомендации знакомой ничего толком не понимая в этом Поставила фрибет на ставку из нескольких ставок ,выиграла Для вывода потребовали и приняли мой платёж,а вывести не дали написали нужно пройти верификацию какую-то Первый звонок я не поняла кто звонит и ничего не ответила толком ,сбросила Потом во второй звонок показала паспорт мой же,своё лицо и меня завалили вопросами в которых я толком не понимаю,я новенькая тут и ничего толком не смыслю У меня есть все документы подтверждающие мою личность,я готова по видео все показать ,что мне делать У меня нет в городе клуба БетБум,ближайший в 800км от меня ,помогите Говорят идти только в клуб,но клуба нет в радиусе 800км

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

День добрый . Прохожу верификацию Запросили договорим оператором Мегафон На запрос мой в Мегафон, мне выдали договор без печати и ни в какую не ставят печать( ссылаясь на закон) В свою очередь сб 1х не принимает данный договор Помогите решить проблему Моей вины тут же нет ((

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фото оригинального договора от игрока не получено.

Добрый вечер был матч Аргентина - Саудовская Аравия. После забитого мяча на 53 минуты в ворота Аргентины к 60 минуте решил сделать ставку на Исход матча с 61 минуты до 75 минуты счет не изменится. А так же сделал еще одну ставку что Саудовская Аравия выиграет остаток матча. Мне пришли оповещения что ставки сработали, но начисления в лич. кабинет не произошло. Решил написать в тех поддержку Winline на что получил ответ ваши ставки не сработали. Скриншоты прилагаю. За ранее благодарю!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Зарегестрировал бк, пополнил на 44425. Поднял. Кинули Вериф. Сказали акк заблокирован И попросили нотариусом отправить документы ( фото прикреплю) Я признаю нарушения, документы отправить не могу. Но мой депозит обязаны вернуть, это мои деньги Что за беспредел, официальная бк, ворует мои деньги

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Я писал жалобу до этого, мне назначили видеозвонок и просто забили, я уже 11 дней жду пока мне позвонят, может быть вы уже что-то сделаете? а не будете отвечать как вам удобно? моя прошлая жалоба была рассмотрена совершенно неверно, я сказал что меня устраивает видеоверификация, меня не устраивает халатное отношение поддержки, к этой ситуации, ведь звонок должен поступать в течении 15 минут, а не в течении 10 дней!

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию.

добрый вечер. в общем суть моего обращения. делал ставки на бк 1х ставка, проигрывал и выигрывал. в один момент решил вывести денег, но поступил запрос о верификации. написал на почту службы безопасности. начали просить разные фото: паспорт, фото на фоне переписки, фото договора с сотовым оператором, выписку по киви, детализацию счета, снова фото на фоне переписки(причем несколько разных фото и каждый раз на фоне нового письма), последним было жкх. Я все отправил. каждый раз пишут, чтобы ожидал ответ. Видим еще что то попросят прислать. Прошу ускорить этот процесс и придти к его завершению, а то кажется он будет длиться бесконечно. На текущий момент с начала проверки прошел уже месяц.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Пришел мне как-то промокод с акцией:внесите депозит и сделайте ставки на его сумму, а мы подарим вам 50% от суммы депозита в виде фрибета! Пополнил на 150 000 рублей, сделал ставку, ставку выиграл и счет стал 162 000 рублей. Попытался вывести, в итоге заблокировали более чем на 40 дней.После жалобы в СРО на лигу ставок, они разблокировали . А фрибет так и не выдали ! Так что ребята, обходите это контору стороной, так как могут застрять Ваши кровные деньги. А все эти фрибиты, лишь заманиловка, которую вы даже не получите! Хочу сказать огромное человеческое спасибо легал бету, так как посоветовали обратиться в СРО, благодаря сро мне разблокировали аккаунт и смог вывести деньги! Но фрибет так и не получил(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, после моего выигрыша заблокировали вывод средств, обрадовалась блин....начала проходить верификацию 26 сентября, пишу жалобу 22 ноября, до сих пор они издеваются надо мной, как читала уже здесь среди чужих жалоб всё тоже самое: фото документов (паспорт, Инн, Снилс, загранпаспорт) данные из банка (выписки заверенные печатью, скриншоты оплаты), квитанции жкх прописке и квитанции об оплате этих квитанции. Несколько раз игнорировали, пока я не заваливала их сообщениями - не отвечали. Последний запрос копирую и вставлю сюда дословно: Вам необходимо предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона *** Для получения договора Вы можете обратиться в любой салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Год не играл в бк, Решил к ЧМ восстановить пароль и попробовать свои силы. После нескольких проигрышей, наконец-то начало фартить, Ставки прошли на нескольких лигах, никак не связанных между собой(НХЛ, футбол-товарищеские сборные) и несколько ставок на буллиты в быстрых играх. В итоге аккаунт заблокировали а затем разблокировали, но с невозможностью вывода. Связался с поддержкой, они сказали, что нужно пройти идентификацию в их ППС, но в моем городе их нет. На предложение созвониться для видео вызова для просмотра паспорта они отказались.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день , букмейкерская контора 1х ставка с 20 октября 2022(по сегодняшнюю дату) не выводит мне выигранные мною денежные средства, я предоставила им (фото паспорта, фото страницы с перепиской, фото карты, выписку по счёту карты, фото с паспортом лицом и перепиской, оригинал договора на оказание услуг связи, детализация счёта мобильного оператора, скриншоты с ПК личного кабинета сотового оператора, фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги, документ подтверждающий право собственности помещения, фото ИНН, фото СНИЛС, фото загран паспорта, фото 19 страницы паспорта, фото с листком бумаги лицом датой и кодом, фото с паспортом и открытым личным кабинетом ) у меня такое чувство , что надо мной издеваются , просят по несколько раз скидывать одни и те же требующиеся документы , как будто специально пытаются придраться , чтобы не выплачивать выигранные мною деньги , помогите достучаться до них , похоже на чистый беспредел , все скриншоты и переписка на электронной почте у меня есть.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! С 9 ноября не имею возможности вывести денежные средства. В процессе процедуры верификации оправил букмекеру всевозможные документы - от фотографий паспорта, до оплаченных квитанций ЖКХ и детализации счёта мобильного оператора. Ощущение, что все эти мытарства будут продолжаться до бесконечности. Уважаемый Легалбет, огромная просьба помочь разрешить ситуацию!

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

В матче от 22 ноября между Филадельфией и Калгари, где было 30 бросков от гостей они подделали данные! Прислали липовый скриншот с нхл, о том что в матче было 29 бросков от Калгари. Я потребовал рассчитать согласно их же правилам, где источником указан оффициальный сайт нхл, где и было 30 бросков, но они ссылаются на нарисованный кем то источник, пересчитывать отказываются, как соблюдать собственные правила. Ставить тут не советую, все остлаьные конторы рассчитали матч верно, кроме фона. Помимо высокой маржи, еще постоянное нарушение своих же правил.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Дополняю жалобу. Винлайн требует сделать селфи с договором, который был утерян (телефон у меня с 14го года). Сделать повторный договор у оператора МТС сейчас официально невозможно. Вчера в качестве альтернативы - сказали что можно сделать фото с ЛЮБЫМ ИНЫМ ДОКУМЕНТОМ, на котором будет пристутствовать фио и номер. В качестве альтернативы предоставил Счет, на котором присутствуют все данные и детализация трат. Сегодня перезвонил - сказали, что данный документ не подходит и нужно фото с договором, иначе денег я не увижу (сказали прямым текстом) ну и добавили, что в случае каких то вопросов - могу писать им на юр адрес претензию. Отмечу, что до этого высылал им на почту с почты МТС напрямую детализацию моего номера и фотографию договора, до его утери. Прошу разобраться с этим беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый вечер . Поставил на матч США Уэльс на то что в первом тайме США выиграет по паданию штанга/перекладина. США попали в штангу и мяч ушел за пределы поля. Из за того что мяч ушёл компания отказывается засчитывать это попадание . В правилах этого пункта нет! Соответственно попадание в штангу должно быть засчитано , так оно есть в программах со статистикой матча и на видео видно что именно ПОПАДАНИЕ в штангу было ! Если компания имеет какие-то дополнительные условия и трактовки , то это должно быть прописано в правилах. Так как ничего не указано в регламенте я считаю что ставка обязана быть рассчитана как выигрыш

Комментарий администратора

На момент ставки в правилах отсутствовало какое-либо указание по расчету данного рынка. В пересчете ставки отказано.

Я закинул 100 р И поднял 700 На ставках по футболу и мини игре буллиты Закинул ещё 300 чтобы было 1000 чтобы вывести на карту но какое то ожидание Отменил И поставил на выводна цупис Денег я не получил 1000р в ожидании одобрения А как я читал это может длиться очень долго Странно ведь первый раз я без проблем вывел деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.Меня зовут Максим, я являюсь игроком букмекерской конторы Олимп уже около месяца, может больше. Ранее проблем с букмекерской конторой не было, я уже обрадовался, думал, что нашел честного и проверенного букмекера, который вовремя выплачивает средства, даёт хорошие коэф. на интересующие меня события. Но не тут-то было. Сегодня я столкнулся с такой ситуацией, что БК Олимп взяли и наглым образом лишили меня честно выигранной части денег. Уменьшив мой коэф. с значения 2,35 до 2. Я написал в техническую поддержку на сайте и там мне написали что-то непонятное, какие-то арбитражные ситуации и т.д. Я совершенно ничего не понял из этого. И точно уверен, что вы совершили ошибку, потому что никаких причин не было лишать меня части выигрыша. Я хочу, чтобы БК Олимп пересмотрели своё решение касательно меня и расчета моего пари. А именно «Ставка №10 рассчитана согласно пункту Правил А. Время расчета: 2022-11-22 00:00:08.». С правилами я ознакомился, с точки зрения правил, БК Олимп действительно может так поступить, но с точки зрения человечности, это не человечно. Я доверился БК Олимп, а со мной поступили так подло. Я рисковал деньгами заработанные в прямом смысле потом, грузчиком и промоутером. У меня на счету каждый рубль. И ставки это моя единственная возможность хоть как-то в короткие сроки заработать деньги. А меня берут и обсчитывают. Я делал ставку на коэфф , выигрыш должен был составить 22580 * 2,35 = 53 063, а я получил лишь 45 160, т.е БК Олимп не доплатили мне 7903 рубля. Для меня это полторы недели упорной работы, я не могу просто так это оставить. Я очень прошу пересмотреть своё решение и рассчитать мою ставку корректно, ведь я простой работяга, который ничего не нарушал, войдите пожалуйста в моё положение и перепроверьте информацию у себя, ну как я мог что-то нарушить, я ничего не делал, просто сделал ставку как обычно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста, дело в том, что я выиграл ставку и мне сразу заблокировали аккаунт, не дают вывести средства, сразу дали верификацию, ПРИ ТОМ ЧТО Я ЗАРЕГИСТРИРОВАН В ППС И ПРОХОДИЛ ТАМ ВСЮ ВЕРИФИКАЦИЮ!!! не могу пройти ее уже больше 10ти дней, каждый раз новые этапы, фотографии принимают с 5ой попытки, отвечают раз в три дня, почему одним сообщением нельзя запросить сразу все документы и нужные фото ??? Очень расстроен, что такая раскрученная компания как 1х так поступает со мной, к тому же начитался жалоб на данную БК и сильно переживаю, что мне не вернут средства, это же просто уму непостижимо, как в 22 году, официальная БК может действовать таким образом... Проигрываешь - все идеально, но если что-то выиграл нужно пройти 7 кругов ада чтобы забрать свои деньги))) Номер счета id:500736581

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, поставил сегодня несколько ставок на матч Польша U21 – Турция U21(товарищеские матчи). Лимиты были порядка 200 тысяч рублей. Я и прежде ставил на матч Австрия U21 – Турция U21(в рамках того же тов. турнира) за пару дней до этого крупную сумму, она зашла - всё рассчитали. В этот раз начались проблемы. Ставку сначала рассчитали минусом, потом рассчитали плюсом, потом её взяли и отменили. Ссылаются на пункт Правил: 4.5.2. Как оказалось позже, эту ставку давали в одном из известных телеграмм каналов - и многим рассчитали ставку плюсом, кому-то так же отменой - логика решения не понятна и не справедлива, почему кому-то рассчитывают плюсом, кому-то минусом ссылаясь на правила, отсюда навеивается вывод, что БК ЗЛОУПОТРЕБЛЯЕТ своими правилами чтобы не платить крупный выигрыш. Прошу справедливости и честности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 согласно п.п. 4.5. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте.Дня 2 назад зарегестрировалась на тенисси бет,закинула депозит,делала спокойно ставки.Бывало проигрывала и бывало выигрывала.Вчера выводила выигрыш,а оставшиеся деньги поставила на экспресс выигрыш составил 7100р,сегодня утром поставила деньги на вывод 4300,в итоге написали записать видео с паспортом и квитанцию о коммунальных платежах,я позвонила на горячую линию,сказала что предоставить не смогу квитанцию,так как я студентка мне 20 лет и квартиры в собственности у меня нету,на что мне ответили,что записать видео с тем что есть,и объяснить почему не могу предоставить квитанцию.Окей,все сделала как сказали на горячей линии,в итоге приходит смс с почты,где написано,что счёт заморожен и депозит возвращен(но это не так).В итоге деньги мне вывести не удастся не свои не выигрышные,на горячей линии меня просто вынесли в черный список.А на почту пишут,что мошеннические действия и так далее,но их не было,просто выиграла ставку.Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Добрый вечер. Зарегистрирован на бетсити довольно таки долгий срок, примерно с марта этого года. В целом ставками занимаюсь более 5-7 лет. Ставлю на бетсити активно, как и все проигрываю и выигрываю, скрины приложу. Но сегодня я поставил ставку в лайве на футбол бенгладеш женщины в лайве, на победу х2 и п2. После чего ставка сыграла, бетсити не рассчитывал ставку 10-15 минут, после рассчета пари, бетсити блокирует мой аккаунт, в течение суток я восстанавливаю аккаунт. И вижу что мою победную ставку рассчитывают возвратом, ссылаясь на пункт 2.6, противоречя самим себе, что ставка должна быть в линии, а я делал ставку в лайве, на других бк мне ставку успешно рассчитали, а Бетсити злостно не хочет выплачивать мой выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

мною был создан аккаунт в букмекерской конторе 1Хставка. через ППС аккаунт был полностью верифицирован. Попытку вывода денежных средств заблокировали в связи с необходимостью доп. верификации. По запросу СБ я предоставил паспортные данные в разных форматах, данные банковской карты, банковскую выписку, квитанции за ЖКУ, отношение которых к игровому счету, СБ букмекерской конторы отказалась пояснять. Сотрудники СБ отказываются в устных консультациях, а так же не предоставляют причины запроса документов, не относящихся к игровому счету. Просьба оказать содействие в выводе денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

заблокировали аккаунт в первый же день! 3 или 4 выигрыша подряд и уже не дали вывести деньги? Перезашел - мой аккаунт заблокирован. Сначала сказали написать обращение - написал сказали предъявить СНИЛС и ИНН - предъявил В итоге продлевают ограничение до 120 дней Далее приходит СМС, что нужно Повторно предоставить ИНН - предоставляю На следующий день звоню в поддержу, чтобы узнать передали ли дальше мой ИНН, а мне отвечают, что ИНН есть нужен СНИЛС Вообщем пудрят мозг и все Воровство это или мошенничество решайте сами Скрины предоставляю, разговоры записываются

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте.Выиграл 47071 тысяч в PARI. И как думаете? Началось!Верификация, видео звонки, разные фото с данными, вплоть фото с паспортом у экрана телефона.Когда пополнял баланс, пополнение прошло, а как снять, то отказ, а я был уверен, что вы порядочная контора, которая выплачивает деньги своим клиентам.Чм мира по футболу идёт, а вы обращаетесь так с клиентами.Прочитав все отзывы о Вас, уверенности нет никакой, что вы выплатите мне выигрыш.Создал запрос, сказали ожидать 7 дней, и сново попросили фото у экрана переписки на пк, фото отправил.Ответили, что нужно ждать, пуну 2.4.1 сроки 7 дней или индивидуальны.Чемпионат мира начался, а вы так поступаете с клиентами. Легалбет, решите мою проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, легалбет, я очень надеюсь что вы мне поможете с решением данного вопроса. Все началось 7 ноября, тогда я захотел вывести 27642 рубля с Данной бк и мне было отказано в выводе, (я не понимаю почему именно я, мне кажется, что я больше денег там потерял чем заработал) с просьбой обратиться в службу безопасности и решить с ними этот вопрос, что я и сделал и тут началось… Предоставьте фото паспорта, сделайте фото паспорта на другом фоне, сделайте его через лампу, что бы паспорт просвечивал, поменяйте формат фото и тд, это ужас, далее они начали просить меня банковские выписки, чеки на оплату квитанций ЖКХ и сами квитанции, якобы что бы убедиться что я это я, но на самом деле понятно для чего они это делают, что бы я забил и забыл про свои деньги, но я это делать не буду, так помимо всего прочего они еще и отвечают по 3 дня и мои документы проходят этакую «верификацию» по 3-4 дня, это ужас просто, мне страшно думать о том, какие документы они могут еще попросить, я их просил по хорошему ускорить данный процесс, но они не обращают на это внимание, вот решил написать вам, надеюсь что поможете, деньги очень нужны, заранее вам огромное спасибо! Меня зовут Савкин Никита Сергеевич 476791843 - мой номер аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Возникла такая проблема, делала неоднократно ставки и выводила деньги в лиге ставок. В один прекрасный момент приложение обновилось и когда я зашла вывести деньги( на тот момент на счету было больше трёх тысяч) у меня высветился отказ, естественно причину мне никто не говорит, но при этом запрета на ставки нет я так понимаю это сделано чтоб продолжила делать ставки и проигрывалась. После нескольких обращений в итоге мне прислали сообщение что я должна прислать нотариально заверенную копию паспорта. Что??? На каком основании я должна отправлять такой важный документ ещё и нотариально заверенный. На данный момент на счету денег нет но есть ставки которые могут сыграть а вывести я их не смогу. Помогите пожалуйста разобратся.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, legalbet! МОЙ НОМЕР ИГРОВОГО СЧЕТА: 66087935 Прошу помочь мне разобраться с БК Леон. Уже долго время постоянно играю в этой конторе, завораживает минимализмом и удобством в приложении, где все четко, ясно и понятно. Но постоянно сталкиваюсь с кучей верификаций, проверок и тд как только ставочки начинают залетать как по маслу. С на в 02:12 сделал депозит на рублей, удалось хорошо увеличить банк, при этом выводя средства на личные нужды. примерно в 13:00 дня мне прилетает отказ на вывод средств, с причиной пройти идентификацию покрутить головой в камеру, все прошел, в уведомлениях прислали, что все прошло успешно, как только заново поставил на вывод и тут же отказ, и приходит предупреждение в форме, что мой аккаунт блокируют с пунктом .4. Скрины приложу. Уже прошла почти неделя ни ответа ни привета, каждый божий день долблю им на почту, напоминаю о моем существовании и о моем диком рвении решить эту проблему, на что мне отвечают одним и тем же текстом. Ставки всегда ставлю только сам, ориентируюсь на статистику прошлых игр, конкурентов, коэффициенты и на трансляции в лайв режиме. Очень сильно меня подводят, каждый день на счету, не хочу на публике давить на жалость, куда мне срочно нужно потратить деньги, но попытав фарт, он меня не бросил в беде, как тут же прилетела эта блокировка и вообще не понятно когда что и как. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС РАЗРЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, почему они сначала запросив одну проверку которую я тут прошел успешно заблокировали мой счет на 30 дней? Где справедливость???? Мой счет 66087935 скрины прикладываю, где по итогу успешной идентификации тут же заблокировали счет с разницей во времени 6 минут

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 829

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация