Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставлю ставки на бк мелбет уже месяца 3-4. Никаких проблем небыло (лимиты хорошие выплаты быстрые) ставлю в основном на теннис. Как обычно делая вывод на 10000 рублей букмейкер одобряет заявку и резко выкидывает меня с сайта.... попытался зайти , горит надпись (client blocked) Позвонил... меня попросили написать на почту. Написал... меня попросили написать на другу. почту и подождать. Подождал...и еще раз позвонил потому что прошла уже неделя мне сказали ничего не можем помочь.... просто ждите. На вопрос сколько ждать мне ответили мы не знаем.. 2 вопроса.. за что меня заблокировал? ( ставил примерно одни и те же события и не на рушал правил аля послегола или вилкования) и как или у кого узнать когда мне ответит служба безопасности букмейкера?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста вот ситуация такая у меня... Я зарегистрировался в БК 1 хставка онлайн, прошёл верификацию как положено, сделал 2 ставки на разные события, оба оказались выигрышными. После чего хотел вывести деньги, и меня заблокировали. Написал в службу поддержки, там начали требовать документы. Я по их требованию всё им присылаю, но каждый раз ещё какой то документ появляется, этот список бесконенчный. Отослал им (по их запросу) фотографии паспорта, фотографии договора оператора связи на оказание услуг, выписку из оператора связи, выписку с qiwi кошелька, мою фотографию на фоне написания претензии и т.д. Сейчас просят отправить им чеки по оплате комунальных услуг, по месту прописки. Сколько это может продолжаться, можно ли что нибудь с этим поделать? следующий документ будет наверное свидетельство о рождении деда? Это легализованные мошенники!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выполнил условия для получения бонусов. Ничего не дали. Обратился в поддержку и получил ответ, что не дадут и всё. Самое интересное, что до пополнения счета бонусы висели на странице, а как только внёс деньги, то бонусы сразу же пропали. Считаю данного букмекера мошенником, который тупо завлекает в свою пирамиду людей и кидает их га деньги.

Комментарий администратора

Фрибеты игроку начислены.

Не первый раз делал ставки на bet bym и вся так же ситуация, контора меняет тотал на ставки, поддержка не решает проблему, очень огарчен этой конторой, ни разу не сделали возврат денег из-за проблемы. Прошу помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мне уже больше месяца не рассчитывают выигрышную ставку. Сотрудник говорит что ставка проиграна. Ставка была на то что команда твенте попадет в офсайд в 1 тайме. Игрок Гийс Смал из твенте попал в офсайд на 4 минуте. В поддержке сказали что результат считают по сайту . На этом сайте нет статистики по таймам, есть только текстовая трансляция матча, в ней также указано что данный игрок попал в офсайд на 4 минуте 1 тайма. Сотрудники не отвечают на мой запрос уже месяц, в поддержке говорят они чем то заняты месяц. Помогите пожалуйста забрать мои выигранные деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Зарегистрировался, отыграл фрибеты, выиграл 5099 рублей, прошел видео звонок, поставил деньги на вывод, все было подтверждено, потом вывод отменили и заблокировали вывод средств Отправил фотографии, которые запросили. Прошу помощи! Ничего не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация такая, в этом месяце сильно везло мне в следствии чего достаточно много выводов, а сегодня бк леон решил проверить мои карты, все я предоставил, но электронную выписку карты принимать у меня не хотят, просят оригинал как они говорят, я и объясняю , что электронная является оригиналом имеет подписи и печати, но они на отрез не хотят принимать, к сожалению у меня вообще нет никакой возможности получить бумажную выписку, вопрос у меня такой распечатав электронную в цветном качестве, где будет видно все печати и подписи, они примут ее у меня или нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заставляют делать новые фото с разными доками десятки раз , потом вовсе перестали отвечать с поддержки на последней просьбе . Полследнее сообщение от них - Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности.Без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация невозможна, все сообщения будут проигнорированы службой безопасности.Писал в поддержку на сайте 1х - ответа нет , фулл игнор , заблочили на аккаунте 3600 грн

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Номер счета 496774977. Я конечно все понимаю, делать проверки документов когда большие выигрыши, но я просто хочу вернуть свой депозит, причем я один раз пополнила свой счёт и проиграла 10000, думала все хватит, больше не буду играть, не везет мне, но спустя время я снова пополнила на 10000, сделала ставку и мне почему то сделали возврат, я не стала разбираться решила вывести от греха подальше, и при попытки вывода у меня запросили документы . Я уже направила фотографии своего паспорта как только можно было и каких только качествах и разрешениях, и договор на симку тоже выпросила у мегафона, хотя мне отказывались его выдать, отправляла выписку с киви кошелька, но и ее не приняли, запросили скриншоты моего личного кабинета киви, хотя я не понимаю вообще какое отношение имеют все мои платеже по кошельку к букмекерской конторе. Легалбет помогите, посодействуйте вернуть депозит, я не понимаю почему такие запросы для вывода своих же денег без единого рубля выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошел промежуточную идентификацию. Вносил большие суммы от 10000 до 50000 и на них ежедневно играл в течении недели, ежедневно выводя выигрыш. После чего в один день после вноса большой суммы денег (90000) а в последствии преобразования ее в 240000 мне заблокировали вывод средств. Поддержка пишет что причину нарушения они не скажут мне и сказали прийти к ним в офис, подтвердить свою личность с паспортом, и написать обращение, ответ по обращению ждать до 30 дней. Прошу вас поспособствовать этому и помочь решить мне проблему, боюсь что это может очень сильно затянутся и я не получу свои деньги обратно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Неделю назад сделал депозит в бк Леон на сумму 2400 рублей. Деньги не пришли. Пишу в поддержку всю неделю. Без толку, ваш вопрос решается и на этом все. Есть квитанция.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер! В один прекрасный момент, пропал вывод и пополнение личного кабинета в Мел бэт. Не было никаких оповещений, пол дня пытался дозвониться, по телефону мне советовали сменить браузер или почистить куки. Ничего не помогало. Сказали написать на почту suport, описать проблем, снова ответили, что нужно сменить браузер или почистить куки. Я так сделал, написал в поддержку еще раз, ответили наисать на почту security. Написал, описал проблему, второй день ни какой реакции, никаких ответов, не могу ни ставки делать, ни средства вывести, прошу разобраться!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день ! В течении последних дней выиграл около 100 тысяч в винлайне (хотя в очень большом минусе там за свою карьеру) ! Вывел немного так как играю лет 10 , не подозревал что окажутся мошенниками остальное оставил на счету ! На след. день прилетает повторная верификация , позвонили по видео показал паспорт и второй документ , сказали вы все прошли успешно ! Вывести не дают , просят договор с киви кошельком что владельцем являюсь я , без проблем отправил через пару часов , далее просят договор с оператором сотовой связи , мне его не дают ! Помогите пожалуйста , знаю что вы помогали в этом вопросе людям ! Ну что за мошенники сидят в этих конторах которые не могут расстаться с деньгами ? Получается что ставить надо только в ппс ? , через приложения они не хотят платить ?! Мне неоткуда взять этот договор с оператором !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

добрый день! делала ставки в бк париматч. после того как попыталась вывести средства, меня отправили на верификацию. прошла видеоверификацию, после этого мне отправили список документов и фотографий которые я должна предоставить. я предоставила все документы и фото, мне должны были ответить в течение 7 рабочих дней, ответили только 11 ноября после моих неоднократных попыток добиться ответа. в итоге аккаунт не разблокировали, а отправили в Москву в пункт приема ставок. я нахожусь не в Москве и мне сейчас никак не удастся приехать чтобы подтвердить личность как они просят. считаю это просто издевательством над своими клиентами, учитывая что я выполнила все их требования и мне не отдают мои законные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Номер моего счёта 486799523 Прохожу верификацию в букмекерской конторе 1хСтавка. Направил им 1. паспорт 1 и 2 стр, прописку, 2. паспорт и прописка на другом фоне, 3. паспорт с листком с текущей датой, 4. паспорт на просвет, 5. фото договора на симкарту мегафон, 6. отправил ежемесечный счет с личного кабинета мегафон указав почту , как и просили, 7. выписку киви с отражением пополнений, 8. фотографию с перепиской со службой безопасностью с телефона и паспортом, 9. фотографию с перепиской со службой безопасностью с ноутбука и паспортом, 10. фотографию с личным кабинетом сайта 1хСтавка и паспортом, 11. фотографию с личным кабинетом сайта 1хСтавка и сайтом и паспортом, 12. фотографию с личным кабинетом сайта 1хСтавка и сайтом прокрутив чуть ниже и паспортом, 13. квитанцию ЖКХ и чек, 14. квитанцию ЖКХ и чек отдельно, 15. квитанцию ЖКХ и чек отдельно с паспортом, 16 фото чека отдельно. теперь требуют нотариально заверенные копии документов паспорт, ИНН, СНИЛС, свидетельство о рождении. Ну это уже не в какие рамки не лезет, какие вообще основание запрашивать нотариально заверенные копии? затраты на нотариуса они не компенсируют я так понимаю, просто тянут проверку в некуда, почитав отзывы других игроков, я понимаю что запросить после нотариально заверенных копий они могут все что придет их воображению . Я уже достаточно предъявил фотографий, прошу вас Legalbet помочь в решении вопроса вывода средств со счета букмекера 1хСтавка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Добрый день, возникла неоднозначная ситуация, запросили огромное количество документов, я заверял документы, предоставлял помимо этого много чего разного, хотя я знаю что документы вступают в юридическую силу и не особо хотелось их отправлять, я не понимаю сколько это может продолжаться, я прошу вашей помощи, ниже в скриншоте я предоставил то что они запросили,я вообще незнаю выполнимо ли это

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

👎👎👎Добрый день, столкнулся с проблемой - отмены ставки в 60Кр, отказывается выплачивать ссылаясь, но какие то пункты 3,6 3,7, до этого ставки мои проигранные не хотя отменять а здесь отменили, прошу обратить внимание и как нибудь, у кого есть способность или возможность решить проблему! вопрос по расчету #4276303, номер счета 8944215 👎👎👎ФОНБЕТ

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, я Мутулов Баир Владимирович мой id-048647653 Уже долго время не могу вывести денежные средства со своего счёта! Мучают одними и теми же фото по несколько раз! Помогите решить данную проблему, надеюсь на ваше сотрудничество!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я г. зарегистрировался на сайте номер счета: 480468837 19 октября 2022 г. я снова внес денежные средства в размере 71 000 (семьдесят одной тысячи) руб. двумя платежами: 70 000 (семьдесят тысяч) руб. и 1 000 (одна тысяча) руб. на свой счет № 480468837. В результате ряда выигрышей, сумма на счете увеличилась с 71 000 руб. (внесенных средств) до 118 743 (ста восемнадцати тысяч семьсот сорока трех) руб. 10 копеек. 19 октября 2022 года в 21:34 мной была произведена попытка вывода средств со счета № 480468837 в размере 118 000 (сто восемнадцать тысяч) руб. и был получен отказ. Переговоры со службой поддержки тянулись неделями, все было предоставлено не по одному разу, также общение шло со службой безопасности. Далее было предложено заверить документы у нотариуса и прислать им г. я направил в адрес букмекера нотариально заверенные документы и претензию, следующего содержания: «Я г. зарегистрировался на сайте номер счета: 480468837. Подтверждаю, что этот телефон и электронная почта являются лично моими, без свободного доступа третьих лиц к ним. 29 сентября 2022 года мной были внесены денежные средства в размере 70 500 (семьдесят тысяч пятьсот) руб. двумя платежами: 70 000 (семьдесят тысяч) руб. и 500 (пятьсот) руб. на мой счет № 480468837 на сайте 6 октября 2022 года в результате удачно совершенных ставок, мной был получен выигрыш в размере 75 075 (семьдесят пять тысяч семьдесят пять) руб. Всего сумма на счете № 480468837 06 октября 2022 года составляла 145 575 (сто сорок пять тысяч пятьсот семьдесят пять) руб. 6 октября 2022 года 145 575 (сто сорок пять тысяч пятьсот семьдесят пять) руб. были успешно выведены с моего счета № 480468837. Претензий со стороны администрации сайта и службы безопасности не возникло. 19 октября 2022 г. я снова внес денежные средства в размере 71 000 (семьдесят одной тысячи) руб. двумя платежами: 70 000 (семьдесят тысяч) руб. и 1 000 (одна тысяча) руб. на свой счет № 480468837. В результате ряда выигрышей, сумма на счете увеличилась с 71 000 руб. (внесенных средств) до 118 743 (ста восемнадцати тысяч семьсот сорока трех) руб. 10 копеек. 19 октября 2022 года в 21:34 мной была произведена попытка вывода средств со счета № 480468837 в размере 118 000 (сто восемнадцать тысяч) руб. На экране отобразилась ошибка с информацией о «Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности». Были попытки вывести средства г. в 15:30 и г. в 12:08. По всем попыткам вывода средств – одна и та же ошибка. Почта службы безопасности - . Далее в переписке с года по года были предоставлены следующие документы: * г. цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской * г. Предоставлены фотографии на другом фоне и под другим углом согласно требованию службы безопасности (СБ). * г. Предоставлены фотографии на просвет с источником света согласно требованию СБ. * г. Предоставлены фотографии основной страницы с источником света таким образом, чтобы страница просвечивалась (страница с фотографией) согласно требованию СБ. * г. СБ запросила предоставить фотографии карты с которой производилась оплата. * г. было дано пояснение, что данная карта является виртуальной и не может быть сфотографирована. Еще были предоставлена справка о пополнении счета на 70 000 (семьдесят тысяч) руб. с карты 5750. * Далее были отправлены: фотография паспорта рядом с моим лицом, фотография паспорта с лицом и с данной перепиской, далее были направлены фотографии в формате JPG, * г. вывод средств был разрешен. После успешного вывода, я снова внес деньги на счет и все началось заново: * г. снова возникла проблема с выводом средств * г. СБ запросили фотографии оплаченных квитанции за коммунальные услуги по месту регистрации. * г. мной был дан ответ, что там я не живу, а живут мои родители. * г. был отправлен электронный чек на пополнение счета на сайте через единый ЦУПИС. * г. были отправлены оплаченные квитанции за коммунальные услуги за сентябрь 2022 г. по месту регистрации * г. направлена фотография ИНН. * г. направлена фотография СНИЛС. * г. направлена просьба ускорить процедуру рассмотрения документов и предоставления разрешения на вывод средств. * г. направлена фотография водительского удостоверения с обеих сторон. * г. направлена фотография лучшего качества. * г. направлена фотография заграничного паспорта в несжатом виде, отправлена через полную версию электронной почты, при размере файла не превышающем 1 МБ (все согласно требованию СБ). * г. предоставлена фотография, где я держу в руках листок бумаги с текущей датой и кодом TEWFF5 рядом с лицом. Далее служба безопасности направила следующий запрос: «В целях реализации законодательства об идентификации просим Вас предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: основной страницы Вашего паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС. Согласно вышеуказанному требованию службы безопасности – направляем вам, вместе с настоящей претензией – комплект нотариально заверенных документов, а также заявление на прекращение приема ставок с моего счета. В соответствии с п.4 ст.4 Федерального закона от N 244-ФЗ (ред. от ) "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с ) выигрыш - денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры; Согласно п.4 ст. 1063 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от N 14-ФЗ (ред. от , с изм. от ) (с изм. и доп., вступ. в силу с ) Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. На основании вышеизложенного, просим вернуть все денежные средства на моем счете №480468837 в размере 118 743 (сто восемнадцать тысяч семьсот сорок три) руб. 10 копеек., путем предоставления разрешения на вывод средств, либо путем перечисления вышеуказанной суммы по следующим банковским реквизитам: В случае неудовлетворения настоящих требований в добровольном порядке, будем вынуждены обратиться в суд, СРО, генпрокуратуру, ЦУПИС, рейтинг букмекеров. г.» В качестве ответа на претензию букмекер прислал следующее письмо: Мало того, что нотариальное заверение стоит денег и согласно договору с букмекером – они не возмещают данные расходы. Данное требование можно было прислать сразу, чтобы все сделать одним днем и направить одним ценным письмом с описью вложения. В данном случае, служба безопасности запрашивала по одному документу, хотя в переписке (в письме от г.) я настоятельно просил прислать мне список всего комплекта документов, который нужен для того, чтобы осуществить выплату с моего счета. Просим помочь разобраться с данной ситуацией. Если нужны еще какие то данные для разрешения данной ситуации – предоставим. В связи с интерфейсом вашего сайта, не было возможности прикрепить файл всей переписки с букмекером в удобном формате, предоставим по запросу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

День добрый!мой номер счёта в бк пари 16905813 заморозили счёт, попросили повторную верификацию , прошёл. Попросили фото паспорта и т.д тоже прошёл. И до сих пор ничего нет, пишут ожидайте! Прошу пожалуйста помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Закинула я денюжку 11 дней назад, то есть 7 числа и сразу выиграла,но коненчо вывод средств мне запретили делать, я втечении 10 дней выполняла любые требования бк, и карту показывала и паспорт отправляла и выписку счета тоже, но все впустую, перестали отвечать. Id 270178207

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Оказался в непонятной и неприятной ситуации. После запроса документов на 1хставка, я предоставил множество фотографий своих документов. Следующим шагом был запрос договора с сотовым оператором. Но симкарта очень старая и оформлена не на меня, а на моего отца, так как он ее покупал и договор был на него. Но отец уже давно находится в другой стране, связи с ним нет и никакой абсолютно возможности сделать этот договор нет. Я просил выдать его мне, но Билайн отказался это делать, так как владелец не я. Я объяснил всю ситуацию в переписке со службой безопасности БК 1хставка, но мне в ответ поступают лишь сообщения "служба безопасности ожидает запрошенные ранее документы". Я готов предоставить любые другие документы, но в данном случае ситуация зашла в тупик и прошу помочь мне в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Регистрировался на суйте 15 октября 2022г играл ровно до 16 октября! Всего девять ставок! На футбол в топливом чемпионате! Рпл. 16 октября запросили верификацию! Хотя мой номер веркфицирован через ЦУПИС. До сегодня я отправил все возможные фотографии! Заставили войти через компьютер! Три разв проходил видеоверификацию! С момента последне прошло 9дней, а они говорили что разблокируют вывод через 5дней после прохождения! В итоге ничего не разблокировали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – передача аккаунта третьим лицам и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день , номер игрового счета : 200852749. Бк попросили скинуть договор с оператором (Мегафон) заверенный самим оператором. Сим оформлена на мою маму , соответсвенно ей там сказали , что не могут выдать такой договор , что все есть в лк. СБ не хотела принимать скриншоты из лк , запросили фотографию паспорта моей мамы . Делают запросы раз в 3 дня . Очень странно отвечают на мои сообщения . Попросил скинуть их полный список документов необходимый им для верификации , получаю однотипный ответ , что СБ ожидает документы, запрошенные ранее . Помимо паспорта своей мамы , я несколько раз фотографировал свои документы , предоставляю все документы по запросу . Прошу вас помочь мне . Длится уже более 2-х недель , прошу помочь разобраться в этой ситуации .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте меня заблокировали, всегда играл в этой конторе протяжения 2 лет, за тот год проигралл более 4000000 миллионов, всегда при победе можно было вывести без проблем, и последняя время не играл, решил испытать судьбу опять и сыграла 457000 тысяч попытался вывести и здесь меня заблокировпли, когда меня раз блокируют?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите с верификацией на 1хставке. После нескольких выйгрышных ставок букмекер запросил верификацию и я ее прохожу по мере поступления запросов: 1) Фото паспорта и прописки (+) 2) Фото карты с 2 сторон и выписки с карты (+) 3) Фото паспорта на фоне моего лица и эмеил переписки со службой безопасности 1хставки - скинул ровно 9 фотографий, стараясь угодить по качеству и требованиям, но все отклоняют... Мой ид на сайте 1хставки 496799709 , прошу администрацию LEGALBET помочь мне с решением этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю уже довольно давно в разных бк. Естественно в минус, но не суть. В 1хСтавка вышла небольшая серия из выигрышных ставок(обычная история, то есть если она проигрышная то нормально, а выигрывать нельзя) и на 30 тр мне не разрешили выводить деньги. Просто смешно. И пошли трепать нервы. Итак, что я отправил:фотки паспорта, себя с паспортом, себя с паспортом и перепиской на моем ноуте, себя с паспортом и перепиской на моем телефоне. У киви кошелька запросил, что им нужно. Все шло нормально, хоть и раздражало. Но дальше требуют справку от оператора связи с подписью и печатью сотрудника. Но теле2 даёт такой документ только с подписью сотрудника, а печать не ставят. Стоял там как дурак и просил печать поставить. Горячая линия подтверждает, что печать не ставят, а в салоне связи сказали, что эти конфликты существуют. То есть они заведомо просят сделать невозможное. Прошу помочь и подсказать, как действовать дальше. Что это, если не воровство то. Проигрывать нужно все ставки всегда и постоянно? Говорю, что готов приехать в офис, если нужно. Но им это не нужно. Настолько бесправные игроки или что происходит. Постарался без эмоций. Спасибо...Выиграл у них ещё 17, теперь баланс 47. И ставки то все у меня на все подряд и на ихнии там всякие дримлиги. Как будто я сейчас пытаюсь оправдаться в чем-то.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой номер счет - 477250603, во 2 половине сентября я зарегистрировался в 1х ставке и как сейчас помню, я сделал 1 ставку на КХЛ за пару дней до матча, что не будет забито 5 шайб, ставка моя выиграла, но когда я решил вывести деньги со счета, у меня запросили дополнительные документы. Я немного удивился, ведь я буквально недавно проходил идентификацию аккаунта в одном из их офисов моего города. Ну подумал, что наверное так всегда, написал в поддержку, после чего у меня запросили фотографии моего паспорта, хотя повторюсь, буквально пару дней назад я лично приходил к ним в контору с паспортом. Последовало молчание в несколько дней, после пришел новый запрос на договор с оператором на мою симку, что меня озадачило. Сим карта корпоративная, выдана мне фирмой на мое имя, но по документам она на организацию оформлена, пришлось тревожить начальника, что бы он мне все сделал, спустя 2 недели руководитель прислал мне фотографию договора, я его отправил, на что меня попросили прислать несжатые фотографии. Пришлось просить выслать договор мне на на руки, через пару дней я его получил и отправил еще раз фотографию, после которых последовало очередное молчание. Спустя 3 дня новый запрос на ежемесячный счет, после него молчание и запросили фотографию на фоне переписки с паспортом - без проблем, отправил. Потом счет за жкх, потом инн, теперь запросили снилс. Я уже попросту схожу с ума, прошло практически 2 месяца, а они запрашивают и запрашивают что-то. Причем ситуация настолько абсурдна, что просто невозможно. Если они действительно хотят убедиться в чем-то, то почему они сразу не запросят весь пакет документов, нет, они раз в неделю просят сделать фотку. Все это похоже на мошенничество, с целью кражи денежных средств, иначе эту ситуацию трудно описать. Интересно, что все это произошло после первой же ставки. Видимо у них такая политика, что у них в конторе люди либо проигрывают, либо выигрывают, но не получают средства назад. Причем если говорить о деньгах, которые я выиграл, то в правилах указано, что букмекер в праве аннулировать пари и так далее, но они этого не сделали, они целенаправленное не хотят отдавать мои деньги - и которые я лично из своего кошелька туда засунул, и выигрыш тоже. Надеюсь, что хотя бы вы сможете что-то сделать с данной ситуацией, иначе придется обращаться в прокуратуру.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине подозрений в передаче аккаунта третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Являлся клиентом компании давно. Ставить начал в этом году. Были ставки на разные суммы - от 100 рублей до . В начале ноября к своим 50т выиграл +40т. На балансе была сумма 93547 рублей. При попытке вывода средств букмекер сначала попросил пройти повторную верификацию, которая в дальнейшем была мной успешно пройдена. Далее БК запросила справку об открытии счета из банка, которую я предоставил. Далее БК изменила способ вывода на единственный возможный по банковским реквизитам, что также не стало для меня проблемой, сделал несколько заявок на вывод средств. я столкнулся с откровенно мошенническими действиями букмекера в виде блокировки моего аккаунта в связи с нарушением пункта правил «честной игры». Обратился в службу поддержки БК, не получил разъяснений по блокировке, отказом привести доказательства совершенных мной нарушений. Сейчас не могу получить доступ к своим финансовым средствам, размещенным на электронном кошельке на сайте, что расцениваю как незаконное присвоение денежных средств и мошенничество. По аккаунту сообщаю, что перед совершением ставок внимательно ознакомился с правилами приема ставок, аккаунт принадлежит мне, платежные реквизиты мои, персональные данные, размещенные на сайте указаны корректно, играл честно, правил не нарушал. Скриншоты из личного кабинета в настоящее время сделать не могу в связи с его блокировкой, прилагаю фото из личного кабинета от , как раз когда делал заявки на вывод и скриншот заблокированного аккаунта из мобильного приложения.Прошу предоставить помощь в решении данного вопроса компетентных специалистов. Являются ли подобные ситуации нормой для букмекеров работающих по ФЗ РФ? Есть ли клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации для составления и дальнейшей подачей коллективного иска в суд? В настоящее время веду подготовку искового заявления в связи с нарушением букмекером 1062, 1063 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п.1, 2, 14 ст.4 Федерального закона от N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».С уважением, Батин Александр.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.