Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день, ставил пару экспрессов на кс, в итоге ставки зашли, но при выводе денежных средств, запросили пройти вериф Пару раз просили документы, все предоставил После чего заблокировали по п.п , пусть дадут конкретный ответ, за что мне заблокировали. 3959350 - номер аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Не возможно пройти идентификацию. Не могу выбрать время звонка. Решил проверить эту контору, простой вывод 1000 рублей и то заблокировали. Не дают даже 1000 вывести. Кнопка выбора времени не активна. Да и кроме Скайпа невозможно ничего выбрать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнил баланс сначала на 1500 рублей, потом еще 600. Выиграл 2400 рублей. Решил вывести, как увидел «Выплаты недоступны». Написал в тех.поддержку - тишина. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом. А это были мои первые 4 ставки в этой конторе. Идентификацию онлайн прошел. Думал что контора Цуписная и можно честно играть. Но как оказалось, даже деньги вывести нельзя. А пополнять можно как угодно и когда угодно. Просто позор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я выиграл три ставки и мне сказали что счет проходит проверку, попросили фотографии с паспортом я им все прислал!!! потом попросили карту я не смогу прислать так как перевыпустил ее и меня снова по второму кругу попросили сфоткать паспорт с перепиской, я и это сделал им отправил, мне сказали ждать до что я сообственно тихо и мирно делал, написал им, и вижу что у меня деньги исчезли со счета, они пишут мол процедура верификации не прошел я, а счет вообще в феврале будет разблокирован, я сделал все что они просили, ничего не сказали и забрали деньги, я грозился судом они походу в шутку воспринимают и говорят, что мое право, верх наглости, пустьь все тут знают, что эта шаражка отбирает выигрыш, НЕ СТАВЬТЕ ТУТ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делала ставки в мелбет в течение примерно недели и, как дошло дело до снятия выигрыша, начались бесконечные "запрос документов", ничем не обоснованные, но которые были беспрекословно выполнены, а в итоге контора решила аннулировать все ставки, сделанные с моего счёта, попутно обвиняя меня в мошенничестве. Все выигранные ставки были рассчитаны возвратом(проигранные почему-то нет). Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести средства со счета выскакивает информанционное сообщение « выплаты через данную платежную систему недоступны « поддержка ничего вразумительного не говорит говорят обратитесь через 2-3 часа уже сутки , хотя мой товарищ нормально выводит со своего аккаунта

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

играл довольно долго в винлайн все было нормально до недавнего времени сейчас на аккаунте 48000 и не хотят выводить делают рассмотрение вывода по 10 дней и в конце 9 -10 дня каждый раз придумывают новый документ для предоставления и так уже месяца полтора один раз вывели на цупис сейчас уже отказываются и на него выводить сказали что сейчас нужен договор на карту с фотографией ,а где я его возьму договор подписывался в электронном виде .Воообщем эти ... выдумывают каждый раз причину что бы не вывести деньги.Не давно сьездил в другой город за этой справкой ,теперь придумали другое надо "селфи с бумажным договором на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер карты 489347XXXXXX7214 вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторой".Тут все понятно ,контора под видом "беспокойста что бы деньги не попали в чужие руки"просто придумывает всякий раз причину не вывести,а причин можно находить до ****** и больше

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, внес деньги, бонус не дали и я решил забрать свои деньги, потому что меня обманули. Теперь букмекер меня шантажирует моими же деньгами и вымогает у меня документы! Доверия к этим жуликам нет никакого и отправлять я ничего не обязан для того, чтобы вернуть свой депозит! Ставок я не делал! Прошу помочь мне

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу помочь с букмекером леон. Пополнил аккаунт и начал делать ставки. В итоге вышел в плюс. 24го ноября заблоктровали вывод и прислали первую идентификацию. Паспорт, селфи. Прошел. Вывели 14 500 рублей, что меньше моего депозита. Далее я продолжил играть, проиграл/выиграл, захотел вывести остаток. Прислали еще одну идентификацию, справку со сведениями счета/карты, с которой был депозит. Сегодня привез курьер, выслал справку. Проверили. Как только я попытался вывести, сразу отклоняется и на почту мне прислали письмо, с заморозкой счета и проверкой в месяц (!!!!). Хотя до этого было письмо, что я прошел проверку. В итоге, все запрошенные документы я им предоставил, в выплате мне отказывают, а теперь еще и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в данной ситуации. Тех поддержка перестала отвечать и ушла в полный игнор. Спасибо. Номер счета : 65732281

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, legalbet! МОЙ НОМЕР ИГРОВОГО СЧЕТА: 66087935 Прошу помочь мне разобраться с БК Леон. Уже долго время постоянно играю в этой конторе, завораживает минимализмом и удобством в приложении, где все четко, ясно и понятно. Но постоянно сталкиваюсь с кучей верификаций, проверок и тд как только ставочки начинают залетать как по маслу. С на в 02:12 сделал депозит на рублей, удалось хорошо увеличить банк, при этом выводя средства на личные нужды. примерно в 13:00 дня мне прилетает отказ на вывод средств, с причиной пройти идентификацию покрутить головой в камеру, все прошел, в уведомлениях прислали, что все прошло успешно, как только заново поставил на вывод и тут же отказ, и приходит предупреждение в форме, что мой аккаунт блокируют с пунктом .4. Скрины приложу. Уже прошла почти неделя ни ответа ни привета, каждый божий день долблю им на почту, напоминаю о моем существовании и о моем диком рвении решить эту проблему, на что мне отвечают одним и тем же текстом. Ставки всегда ставлю только сам, ориентируюсь на статистику прошлых игр, конкурентов, коэффициенты и на трансляции в лайв режиме. Очень сильно меня подводят, каждый день на счету, не хочу на публике давить на жалость, куда мне срочно нужно потратить деньги, но попытав фарт, он меня не бросил в беде, как тут же прилетела эта блокировка и вообще не понятно когда что и как. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС РАЗРЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, почему они сначала запросив одну проверку которую я тут прошел успешно заблокировали мой счет на 30 дней? Где справедливость???? Мой счет 66087935 скрины прикладываю, где по итогу успешной идентификации тут же заблокировали счет с разницей во времени 6 минут

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Выиграл 47071 тысяч в PARI. И как думаете? Началось!Верификация, видео звонки, разные фото с данными, вплоть фото с паспортом у экрана телефона.Когда пополнял баланс, пополнение прошло, а как снять, то отказ, а я был уверен, что вы порядочная контора, которая выплачивает деньги своим клиентам.Чм мира по футболу идёт, а вы обращаетесь так с клиентами.Прочитав все отзывы о Вас, уверенности нет никакой, что вы выплатите мне выигрыш.Создал запрос, сказали ожидать 7 дней, и сново попросили фото у экрана переписки на пк, фото отправил.Ответили, что нужно ждать, пуну 2.4.1 сроки 7 дней или индивидуальны.Чемпионат мира начался, а вы так поступаете с клиентами. Легалбет, решите мою проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На матче чемпионата мира Нидерланды - Эквадор была сделана ставка на 1ый тайм тотал офсайдов 3,5 больше .По правилам бк они рассчитывают ставку исходя от официального протокола взятого с сайта В котором четко зафиксировано 4 офсайда на 28:33 , 32:37 , 42:15 , 45+2:49. Обращаясь в поддержку через приложение 1хставка , несли бред . На горячей линии бк ответили что специалисты все перепроверили и там зафиксировали 3 офсайда. Написав претензию на почту они корректно написали что на 28:33 совершено нет офсайда , но в официальном протоколе на сайте все зафиксировано. Бк своими действия противоречат своим же правилам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекер распространяет рекламные баннеры и тексты с явной целью ввести людей в заблуждение об истинных условиях проведения акции. В на официальной промо странице написано, что для получения кэшбэка нужно чтобы ставка на Нидерланды не сыграла, но на самом деле в правилах написаны другие условия. Букмекер ссылается на то, что «В банере всегда отображена краткая информация. Суть всегда в условиях.», но что это за краткая информация которая совершенно не соответствует действительности?Я сделала ставку акционную ставку 100000р на победу Нидерландов, она проиграла но я оказалась обманута букмекером. Букмекер даже не скрывает своих намерений — я требую справедливости 😢

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Сделали ставку на NHL хозяева гости на тотал (30,5) больше игровые часы с 4 часов утра,6 матчей тотал пробил 36 шайб, а специалисты БК БалтБет посчитали почемуто 28 шайб,и поставили проигрыш. Могу предоставить все матчи которые сыграли все счета.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку экспресс номер 1292912397,при приеме матч "сокол-кристал" было указанной что в матче перерыв, и счет матча 2:0, я поставил меньше 4.5 тотал с коэффициентом . После приема ставки сразу стало показывать что также перерыв, но счет уже 3:0, и реальный коэффициент на тотал меньше . То есть время матча отображается правильно, а счет правильно только после приема ставки. Полагаю что расчет выигрыша должен быть расчитан по реальному коэффициенту на момент приема ставки

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

После победы лига заблокировала и сказали ехать в офис для идентификации, заполнил все, сказали ждать 30 дней, сейчас пишут ещё 120 дней разбираться будут. Потом видимо ещё попросят подождать и так бесконечно, денег не видать

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Классическая жалоба на 1хСтавка, каких тут уже сотни. С 8 ноября порезали лимиты и коэффициенты на ~ 50 % после серии выигрышей. В тот же день попробовал вывести часть средств на что получил отказ с требованием обратится на почту сб бк. На почте запросили фото установочных данных паспорта, тоже самое но под другим углом, на просвет, селфи с паспортом и перепиской с сб бк, счета и чеки оплаты коммунальных услуг, банковскую выписку в период депозитов на счёт бк, СНИЛС, ИНН, скриншот с госуслуг с установочными данными и ИНН, заграничный паспорт, которого у меня нет, фото 19 страницы внутреннего паспорта с отметками о ранее выданных паспортах, это все запрашивалось с интервалами 72 часа, последний был сегодня утром. Далее предвкушаю запросят банковскую карту, нотариально заверенные документы, и протокол осмотра письменных доказательств согласно 10 пункта их правил. Так же заблокировали без каких либо уведомлений вход в аккаунт через почту, позже выяснил в чате с поддержкой что по номеру телефона или ID вход возможен. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу, помочь в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Ставка: тотал больше 0.5 (штанги перекладины) США (осн. время), матч: Англия - США. На 33 минуте матча игрок сборной США попадает в перекладину. Это зафиксировано на видеотрансляции матча, на официальном сайте fifa и в других источниках. Помогите решить проблему. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Прошу помогите, уже на протяжении месяца не могу добиться верификации документов, запрашивают выписки со счетов, фотографии паспорта, жкх это уже абсурд и отвечают раз в 3дня, прошу пожалуйста примите меры

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Решил поучаствовать в акции на матч Нидерланды - Эквадор, где БК Олимп обещали 25%, если исход П1 (победа Нидерланды) будет рассчитан проигрышем. Перед участием прочитал правила акции и было написано все также, как и в их оповещении и баннере о том, что если ставка на победу Нидерланды проиграет, то вернут 25% от суммы ставки. Я очень верил в Нидерланды и поставил на их победу 98000рублей, но они играли скучновато и уже при счете 1:1 я стал переживать, что ставка проиграет, но понимал, что мне вернут 24500 и я смогу на следующий матч ЧМ отыграть минус. Но спустя пару часов после окончания матча, решил написать в тех.поддержку, мол где мой кэшбэк?! Мне ответили, что в случае ничьи Олимп не выплачивает, но у них нигде этого не было написано, когда я делал ставку. Но техподдержка пишет про пункт правил про ничью, на что я им отвечаю, что этого пункта не было, а они мне твердят только про этот пункт. Решил прочитать еще раз правила и удивился, когда написано стало про ничью, но при этом в их пунктах идет противоречие, которое подтверждает, что условия противоречат, что кэшбэк не выплатили не обосновано и пункт про ничью добавлен скорее всего потом. В пункте 2.3.2 написано, что Организатор публикует информацию об исходе, выбранного Организатором участвующего в Акции. На странице четко назван исход на Победу Нидерландов (П1), а в пункте 2.4 четко написано, что если выбранный Организатором исход, т.е. П1 (победа Нидерландов) будет рассчитан проигрышем, а он рассчитан проигрышем), то производится начисление в размере, указанном на странице Программы, а это 25% от суммы ставки (информации в скобках тоже раньше не было) И в пункте 2.5 уже написано про ничью, но там написано, что в случае окончания исхода события, выбранного Организатором, а это П1 (победа Нидерландов) ничьей, то бонус не начислится... но как исход П1 может быть ничьей?! исход П1 может быть либо выигрышем, либо проигрышем Ну даже если вы этот пункт, который, я как понимаю, был написан на скорую руку и вставлен позже моего участия в акции (вы даже запятую забыли поставить), трактуете как ничья события, то это противоречит пунктам 2.3.2 и 2.4 и что тоже указывает, что контора пыталась оперативно все подредактировать, люди ведь глупые ничего не читают, вот мы отредактируем и будем тыкать пунктами новыми и никто не заметит, но допустили оплошности. Прошу разобраться с обманом со стороны букмекерской конторы Олимп и повлиять на их рейтинг, чтобы было меньше обманутых, как и я людей и вернули обещанный кэшбэк

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Ну собственно проблема как у многих. Поставил на победу Нидерландов по банеру с акцией, ставка проиграла, кешбэк не дали. Сослались на пункт правил с ничейным результатом. Противоречие правил с рекламной офертой в поддержке не признают, отвечают сухо и формально. Недоволен конторой, хотя ставлю больше двух лет. Надеюсь, это какая-то временная неразбериха и бк пойдет навстречу игрокам. Иначе продолжать играть на ней не вижу смысла.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здравствуйте, зарегистрировался в конторе «Лига ставок» , дали фрибет 2000 ,поставил выиграл 800 рублей, после этого дошел выигрышами до 8 тысяч и меня заблокировали без объяснения причины,хотя аккаунт цупис проходил идентификацию через гос услуги,просят явиться для составления письменного обращения ,но я не имею возможности ,прошу помочь разобраться в данной беспредельной ситуации ,ни с одной конторой до этого таких проблем не возникало,кроме этой конторы беспредельщиков

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , прошу решить мою проблему и.к администрация бк в поддержке сам не понимает что пишет , ситуация следущая игра Катар Сенегал - угловые . Я лично ставил несколько ставок прикреплю фото Пари и фото официального источника фифа где написано сколько было подано угловых к тому уже если смотреть то фонбет сама же пишет на своём же сайте что их источник это официальный сайт фифа , а на самом деле рассчитывают пари как им хочется . Когда прошу скинуть официальный источник откуда они взяли что угловые закончились 6-6 они кидают мне видео с левого сайта . Решите проблему и верните деньги которые было выиграно честно . Спасибо!

Комментарий администратора

Последний угловой Сенегала не был разыгран. Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! совершил ставку в размере 200000 рублей на матч Нидерланды - Эквадор на П1 по акции "Ставка без поражений. Вернём 25%", которая пришла мне на телефон в уведомлениях (скриншот 1). Само собой первым делом прочитал полные правила акции, судя по ним, всё было предельно просто - ставим на П1 и в случае проигрыша моего ИСХОДА - мне возвращают 25%. Также, решил уточнить у поддержки, на что мне сказали что всё так, как и написано в условиях акции. Теперь к сути: матч закончился со счётом 1-1, то есть мой исход проиграл, но кешбэк в размере 50000 рублей (25% от моей ставки) мне так на счёт и не поступил. Пообщавшись с поддержкой я понял, что на мои вопросы ответа они не дадут, а будут ссылаться на НОВЫЙ ПУНКТ ПРАВИЛ, при котором в случае ничьи кешбэк не предусмотрен. Когда именно они его(пункт) ввели - не понятно. Еще момент, в уведомлении (скриншот1) было чётко сказано "Если оранжевые не выиграют, вернём 25% от суммы" - оранжевые НЕ ВЫИГРАЛИ, НИЧЬЯ ≠ ПОБЕДА. Перед началом матча заскриншотил саму акцию и мою ставку(скриншот2) и отдельно мою ставку(скриншот3). К сожалению правила перед матчем не заскриншотил, не думал, что букмекер до такого может дойти, чтобы их изменить уже после начала акционного исхода. В общем, прошу разобраться с этим беспределом, любую дополнительную информацию могу предоставить по требованию.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Совершил ставку на Чемпионат Мира, матч Нидерланды - Эквадор. Ставка - победа Нидерландов. Сумма ставки 313 тысяч. В конторе Олимп был баннер с акцией, на котором было сказано, цитирую: "Ставка без поражений. Вернём 25%. Участвуют только ставки на Нидерланды от 500 рублей". Дальше, перехожу на страницу акции и вижу там крупными буквами надпись "условия: получи кэшбэк 25%, если проиграет акционный исход". Скриншот этого раздела прикрепляю. Захожу в историю ставок, и я там вижу надпись напротив моей ставки "результат: ПРОИГРАЛ". То есть, акционный исход проиграл. Я усматриваю обман со стороны букмекерской конторы сразу по нескольким моментам. 1. Баннер сообщает нам, что ставка без поражений, но при этом наша ставка проигрывает, если команды играют вничью. 2. Условия акции в соответствующем разделе прописаны, кэшбэк при условии проигрыша акционного исхода (не в случае проигрыша команды 1). 3. У вас на сайте написано: В случае, если ваша ставка будет рассчитана «проигрышем», букмекер вернет 25% от её изначальной суммы.Если вы ставили «экспрессом», бонус будет начислен в случае проигрыша только акционного события – то есть, все остальные события в купоне должны быть выигрышными. legalbet.ru/bonus/olimp-strahovka-stavki-na-match-niderlandi-ekvador/ То есть, сразу 2 раза утверждается, что кэшбэк будет, если не сыграет именно СТАВКА, а не если ГОЛЛАНДЦЫ ПРОИГРАЮТ. СТАВКА! То же самое на других бордах, на рейтинге букмекеров, форумах. Везде формулировки идентичные. 4. Я лично обращался на линию, а также несколько моих знакомых писали в чат с вопросом об условиях акции. Всем нам перечислили 6 пунктов правил данной акции (почему не все пункты? Сочли информацию о ничьей неважной, следовательно, сразу несколько сотрудников показали себя некомпетентными? Или же целенаправленно утаили эту информацию?): - сумма ставки от 500р - проданные ставки не учитываются - учитываются только ставки на П1 - ставка должна быть на реальные деньги - учитываются экспрессы и ординары - кэшбэк начисляется только если есть один проигравший ИСХОД - П1. Если в экспрессе были другие проигравшие исходы, кэшбэк начислен не будет. Нет никакой информации от оператора касаемо ничьей. 5. Операторы после окончания матча мотивируют отказ в выплате кэшбэка пунктом правил 2.5. Если мы заходим непосредственно на страницу акции и нажимаем на "условия акции", мы видим, что там написано: "В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется." Однако, смысл данного правила непонятен лично мне из-за допущенных при его написании пунктуационных ошибок, ИСКАЖАЮЩИХ СМЫСЛ. Как во всем нам известном высказывании - "Казнить нельзя помиловать". Что, простите, за "выбранного Организаторами в рамках Программы ничьей бонус не зачисляется"? В рамках программы ничьей? Ничья программа? Или ничьей бонус? Может быть, "ничей бонус"? Совершенно не понимаю. Грамотно этот пункт должен выглядеть вот так: В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы, ничьей, бонус не начисляется. Если правила регламентируются данной страницей, она должна быть оформлена грамотно, как юридический документ. Как можно ссылаться на пункт правил, который вы даже сформулировать нормально неспособны? Как вас должны понимать клиенты? Почему у вас сотрудники вводят в заблуждение или сознательно утаивают информацию, почему баннеры и пуш-уведомления с ложной информацией отправляете? И не нужны мне ваши извинения, я настаиваю на начислении обещанного мне кэшбэка. Если у вас есть какая-то лояльность к своим клиентам, умение признавать свои ошибки и нежелание разбираться с судебном порядке, надеюсь, вы примите верное решение.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Ставлю на Олимпе более года, на счету уже более 100+ ставок. Сегодня проходила великолепная акция, поставь на Нидерланды в матче против Эквадора и получи 25% кэшбек в случае проигрыша нидерландов. Но не всё так просто! Вначале мне пришло пуш уведомление где дословно написано "Делай ставку от 500 рублей на победу Нидерландов . Если оранжевые не выиграют, вернем от суммы 25%", далее я пошел в чат Олимпа, где задал вопрос "Если я поставлю 10000 рублей, в случае если ставка не зайдет мне вернут 2500рублей?" на что получил твёрдое "Да, всё верно". В итоге матч закончился в ничью и никакого кэшбека я не получаю, а в чате мне твердят про пункт 2.5 что если ничью то ***** тебе, а не кэшбек. Что самое интересное, я читал правила перед ставкой, и такой информации там не было, я на 100% уверен что её дописали по ходу матча, так как даже в тексте пунка 2.5 допущены ошибки, они даже деепричастный оборот не выделили запятыми КАРЛ! Это просто нельзя нормально прочитать даже сейчас, я в шоке. Так же висел банер на сайте в котором написано "Получи кэшбек если проиграет акционный ИСХОД" видимо исход и команда у них это одно и тоже. В итоге это чистой воды обман, скам, называйте как хотите, но дописать правила в процессе матча это очень низко. Я наигрался в Олимпе, спасибо, но такого наглого обмана я не потерплю. P.S есть такой пункт 10, что при изменениях условий акции, организатор должен был уведомить меня об этом, хотя бы на сайте, но сами понимаете, кому это нужно. Все скриншоты приложу, ознакомтесь. там же пункт 2.4 противоречит пункту 2.5! НУ ниче, ПИПЛ ХАВАЕТ!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Всем игрокам привет. Хочу Вас предупредить что эта бк оказалась лживой мошеннической организацией! Ставлю я здесь очень давно, но сейчас уже думаю о смене бк. Расскажу подробнее, в преддверии ЧМ 2022 я выделил крупную сумму денег на ставки, увидел баннер с рекламой на котором было написано "Ставка без поражений вернём 25% если оранжевые проиграют" (Речь идёт о Нидерландах). Мы вместе с моим другом естественно загорелись идеей поставить крупную сумму денег, почитали условия на сайте где было написано "Получи кешбэк 25% если акционный исход проиграет". Естественно в глубине души мы не верили в такой подарок от бк, друг решил написать в поддержку и вот что нам ответили: (Все скриншоты акций и переписки у меня есть) Мой друг: Если я поставлю 10 тысяч на Нидерланды и они не выиграют вы мне вернёте 2500 рублями? Милана (поддержка): Да, верно. В итоге ставка не заходит и никакого кешбэка нет, я начинаю писать в поддержку в чём проблема, на что мне отвечают: Там же ничья а согласно пункту правил 2.5. В случае окончания исхода события, выбранного Организатором в рамках Программы ничьей бонус не начисляется. Но я вот не понимаю, есть ещё один пункт - 2.4. В случае, если выбранный Организатором исход будет рассчитан проигрышем (Команда/игрок/боец на которую(го) совершена ставка проиграет) – Участнику производится начисление бонуса на игровой счет в размере, указанном для конкретного события на странице Программы. 2 пункта противоречащих друг другу, если брать пункт 2.4 мой исход считается проигрышем, данная бк меня ввела в глубокое заблуждение и всё это было сделано только ради большой выгоды для них, с меня они поимели 30 тыс, а с друга почти 100 тыс. Очень прошу разобраться с мошенническими действиями данной бк!

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Увидел акцию на Олимп поставь на победу Нидерланд и в случае проигрыша твоей ставки ,прошу заметить эту формулировку ,вам будет возвращен кэшбек в размере 25% от вашей ставки. Везде пестрили заголовки если Оранжевые проиграют вернем деньги... Захожу в правила смотрю все нормально, если проиграет да вернем, думаю ну хорошая акции чтобы попробовать выиграть и если проиграю то хоть что то верну. Матч закончился ничье и как оказывается как мне говорит оператор а у нас есть особый пункт 2.5 ( который видно что составлен на скорую руку так как имеет ошибки так и еще и противоречит пункту 2.4 ) если ничья то извините акция не работает. Ну и как это понимать, везде меня убеждали: реклама, операторы, которые чуть ли не мамой клялись если проиграет конечно вернем , и еще спросил одну мадам типо вот кф если я на него ставлю и эта ставка проиграет мне вернут 25% верно и нет больше не каких условий, отвечает да все верно условия просты. Ну по итогу мне ничего не вернули, контора *********** поняла что возвращать как то не охота и решила по окончании матча придумать новый пунктик, хотя очевидно по рекламе и работе операторов которые еще до игры замыслов руководства не знали что изначально такого пункта и не было. Уважаемый Олимп очень грязный поступок и лишенный чести, всегда очень удобно придумывать новые правила дабы лишний раз заработать на людях.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здравствуйте, играю на олимпе редко, но метко, ставлю на топовые события пару сотен тысяч рублей, случилась такая ситуация, пришло уведолмение от олимпа, поставь на победы нидерландов, в случае проигрыша ставки выплатим 25% от суммы пари, я поставил 890тыс рублей, после чего ставка проиграла, а матч закончился в ничью, букмекер ссылается якобы на п.п 2.5, хотя на всех баннерах и уведомлениях олимпа которые мне пришли, что ставка должна быть рассчитана проигрышем или проиграет акционный исход, или другая формулировка, такая как "Оранжевые не выиграют" в итоге кешбек с моей суммы мне не выплатили, был обман со стороны букмекера во всей рекламной компании, где формулировка была четко написано черным по белому, ставка не выиграет, оранжевые проиграют, мне очень обидно что к постоянному клиенту, такое отношение. Был совершен обман на сумму 222 тыс.рублей, так же собираюсь обратиться в роспотребнадзор, т.к были нарушены условия "закон размещения рекламы", разместили заведомо ложную информацию.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Здравствуйте! Я участвовал в акции БК Олимп «Ставка без поражений» на матче Нидерланды-Эквадор. По условиям акции, при проигрыше пари на исход П1 должен произойти возврат в размере 25% от суммы ставки. Перед заключением пари я уточнил у поддержки условия акции, также прочитал правила акции. Матч окончился ничьей, соответственно ставка на П1 проиграла. На всех рекламных баннерах было написано, что, если Нидерланды не выиграют, будет возвращено 25%. Этого не произошло. Поддержка ссылается на пункт правил акции 2.5, где указано, что при завершении матча ничьей возврат не осуществляется. Однако этот пункт правил составлен с пунктуационными ошибками, а также словосочетание «окончания исхода события» написано некорректно с точки зрения правил русского языка. Смотря на это, можно сделать вывод, что именно этот пункт правил был написан в спешке. Перед заключением пари я внимательно читал правила, там не было такого пункта. Думаю, правила были дополнены позже. Также, когда я узнавал у поддержки правила этой акции, мне ничего не говорили про окончание матча ничьей, таких исключений в правилах не было на тот момент. Писали, что не будет возврата в случае продажи ставки или при возврате ставки, но не про ничью. Также сейчас, читая правила акции, я увидел, что сами пункты правил противоречат друг другу. В пункте 2.4 говорится: «В случае, если выбранный Организатором исход будет рассчитан проигрышем – участнику производится начисление бонуса…». В то время, как в пункте 2.5 говорится о том, что при ничьей бонус не начисляется. Прошу решить данный вопрос. В противном случае мне придется обратиться в вышестоящие инстанции. Все скриншоты и фото, подтверждающие мои слова, которые у меня есть, прикрепляю к этой жалобе.

Комментарий администратора

В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 120

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами