Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю на Винлайне давно ,проирал более 5 миллионов рублей ,у меня статус вип клиента ,и пока ты проигрываешь они готовы целовать ноги но чтобы вы играли ,но стоило мне повести началось следующее : г я собрал несколько экспресов ,и два эксресса выиграли :1 ) 1213371997 экпресс из двух событий коэфициет на сумму 49000т.р. выигрыш составил 157780т.р. и ставка 2 )1213369515 экспресс из двух событий ,коэфициэнт на сумму 350000т.р. выигрыш составил 1039000р, общая сумма выигрыша по двум экспрессам составила 1197280рИстория такая :сначало когда еще пари не сыграли винлайн мне блокирует аккаунт для индефикации,мне потом позвонили по видео связи индефикацию прошел акаунт разблокировали. Потом как только мой большой экпресс зашел сумма ставки где 350т.р. мне сразу же заблокировали аккаунт сроком до года по п больше они ничего не обьясняют ,выигрыш не отдают ,на письма в электронной почте не отвечают,в аккаунт попасть не могу т.к он заблокирован. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации ,очень не ожиданно для меня как повела себя данная компания ,проигрывать у них можно ,а стоило мне повезти сразу воруют мои деньги.Я считаю это грабежом в особо крупном размере ,я заводил деньги заключать пари а не выдавать им займ на год ,они чувствуют полную безнаказаность ,иск в суд начинаю уже готовить ,плюс буду готовить ролик для блогеров двое уже согласились помочь и интервью на телевиденье тк.считаю что только так люди поймут что они воры и компания винлайн понесет убытки тк как это не клевета а реальный факт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Аккаунт попал не верификацию 24 января. Зарегистрирован был на вымышленные паспортные данные. В ходе переписки со службой безопасности я им это объяснил. Они попросили указать реальные ФИО и предоставить документы, подтверждающие мои ФИО: паспорт, селфи, договор сотового оператора и тд. Я им всё это предоставил. После чего они запросили направить письменное заявление на их юр.адрес. Отправил почтой РФ. Оно было получено букмекером почтой РФ 12 августа. В соответствии с Пунктом правил 10.7.1 ответ на своё обращение я должен получить не позднее 60 дней с даты получения букмекером моего обращения, то есть не позднее 12 октября. С о дня получения прошло уже 80 дней ровно. Ответ я так и не получил. ни по почте электронной, ни письмом по адресу регистрации. При звонке в службу поддержки мне сообщают "ожидайте ответ по почте", но его нет. Данных для отслеживания ответа мне так же не предоставляют. При входе в аккаунт для вывода средств я вижу, что мои средства на аккаунте, но вывести я их не могу тк отсутствуют платежные методы. Прошу помочь мне в получении моих средств. Иначе я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы по факту мошеничества в соответствии с п. 3 ст. 159 "Мошеничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, отправление от игрока не получено.

Здравствуйте, недавно после запроса документов для верификации, которые удачно прошли проверку БК Бетбум, получила уведомление о том, что потребуется дополнительно видеоверификация. Прошла, ответила на огромное количество вопросов, где на меня давили и на вопрос о количестве драконов в лиге легенд, я сначала ответила правильно, потом замешкалась. После прохождения звонка, сказали ждать 5 рабочих дней, чтобы вынесли решение по звонку, хотя вроде понятно было, что на видео я. После того, как прошло 5 рабочих дней, никакого решения принято не было, на вопрос: «сколько еще ждать решения?» ,мне ответили что никто не знает, ожидайте. Я конечно все понимаю, грубили на вопросы изначально, но сейчас даже четкого ответа дать не могут, неуважение полное ко мне как к игроку, помогите, как решить этот вопрос? Не могу не ставить, не вывести деньги, терпение все кончилось из-за хамского отношения изначально, помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день уважаемый legalbet!помогите разобраться с ситуацией.я зарегистрировалась на бк"леон"в середине октября.всё хорошо и даже прекрасно.как проигрывала так и выигрывала.сверх заоблочных сумм не было.деньги как заводила так и выводила спокойногода меня попросили пройти верификацию (паспорт,селфи,реквизиты банковского счета и счёт карты).верификация была пройдена успешно.опять деньги как заводились так и выводились(через 24часа на счёт банковской карты). года я выводила 6 500руб.т.к деньги на счёт поступают через 24часа.они должны были поступить годав по мск.деньги не поступили и я написала в службу поддержки где мне написали что "надо пройти проверку в отделе безопасности.проверка может быть до 30дней."я писала что могу предоставить вам дополнительные документы если нужно.но у них стандартный ответ.+кроме того что они мне заблокировали вывод,ещё мне не поставить ставки и всю историю из личного кабинета удалили.на момент блокировки сумма составляла 14 812.р18к т.к стояли ставки и они сыграли положительно то сумма составляет 18 738р18к.для меня это очень существенная сумма т.к я человек работающий с минимальным заработком.Очень прошу Вас ещё раз разобраться в данной ситуации.надеюсь на ваш опыт,Вашу компетенцию и порядочность.скриншоты переписки со службой поддержки прикрепляю в подтверждение своих слов.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Сегодня мой аккаунт заблокировали ссылаясь на пункт правил .С просьбой разъяснить в чем конкретно причина блокировки,мне ответили что этот вопрос оставляют без комментариев.Неделю ранее я создал две заявки на вывод средств по 8000 каждая.Всего на счету в районе 26000 тысяч.Винлайн попросили у меня реквизиты банковской карты привязанной к аккаунту,и электронную почту .Я им это предоставил,ответа на почту не было.После мой аккаунт заблокировали. Очевидно БК увидев некий плюс в ставках,решил это дело пресечь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Получил фрибет 500р Поставил на теннис Все Хорошо, ставка зашла Чтобы с бонусного баланса сумма перешла в основной нужно сделать две ставки по 500 с кэф 2 Я сделал все Хорошо Баланс стал на основном счёте Но при попытке вывести на карту деньги Мне сказали что вы исключены из бонусной программы и деньги списали просто со счёта вникуда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

возникла ошибка при создании заявки на выплату, при обращении в службу поддержки на гор.линию - оператор сказал подождать в течении суток ошибка должна устраниться. повторно обратился по номеру, где уже попросили прислать скрин ошибки и данные о счёте. Заявку так же было невозможно создать. сутки спустя уже не было возможности войти на сайт под своими данными. При обращении по номеру, попросили прислать сэлфи с листком бумаги на котором: номер телефона, Бетсити, дата, а так же разворот паспорта. Направил всё инфо, так же пришла отбивка обращение принято в работу. Сроки были указаны 2-4 дня. обратился повторно по номеру, сказали обрабатываем заявки в порядке очереди... Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Совершил 3 ставки на матч по настольному теннису Хо Тин-Тин - Ирина Чиобану. 1332404424 - победа Чиобану в третьем сете 1332404937 - победа Чиобану в третьем сете 1332415962 - фора Хо Тин-Тин по сетам (+1,5) Контора рассчитала все три ставки проигрышем, хотя на официальном сайте указан счет 2-3 (11-9,8-11,8-11, 11-7, 10-12) Ссылку на сайт я предоставил поддержке Они мне пишут, что берут счет с сайта Когда я их спросил, где вернее информация, на официальном сайте или каком то другом, мне заявили, что у них вся информация официальная

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Добрый вечер. г. Парибет запросили документы. Все документы я предоставил. Рассмотрение документов длилось до сегодняшнего дня. Сегодня списали 18000 со счета и в запросе так и не ответили в чем причина.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

попытался вывести средства на что букмекер запросил фото банковской карты которое я незамедлительно отправил. Букмекер проверил и подтвердил совпадение. После я снова попытался вывести средства но через час обработки транзакции мне пришло уведомление что финансовые операции на моем счету не возможны так как счёт проверяется в соответствии с пунктом .4 подождал 10 дней но результата нет. Обращался в тех. поддержку букмекера где мне сказали ждать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хотела бы пожаловаться на данную букмекерскую контору. В акции говорится, что можно получить фрибеты при первом депозите. 30 октября была единственная ставка Краснодар-Зенит на исход Тотал Больше 3,5. Ставка совершалась PreMatch. Фрибеты мне дали, но вот проставлять их не дает букмекерская контора. Тех. поддержка ссылается на пункт 3.5, мол могут по своему желанию аннулировать. Но простите, что это за беспредел? Я крайне рада, что моя ставка выиграла, но меня удивляет то, что фрибеты букмекерская контора не дает проставлять. В условиях акции не сказано, что проставлять можно если ставка проиграла!!! Крайне ненадежная букмекерская контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пополнил счёт на 160 тысяч рублей Выиграл с верху 80 тысяч После выигрыша не удаётся вывести денежные средства, запросили видеоверификацию успешно ее прошёл, после этого запросили документы, я их предоставил в полном объёме, верните пожалуйста мои денежные средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бавария (ACL) - Манчестер Сити (ACL) На момент ставки в конторе показывалось, что шел первый тайм, после произведения ставки закрываются котировки и рассчитывается проигрыш. К сожалению не имею привычки скринить все свои ставки, и доказательства нет. Но если посмотреть расчет в ординаре в 13:30 на момент ставки показывает, что счет 7:8, а матч закончился в 13:32. Поискав в интернете, нашел что последние 2 гола были забиты на 13 и 20 минут второго тайма, а не за последние 2 минуты до конца матча. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Около месяца назад зарегистрировался на этой бк, делал ставки в течении нескольких дней. После нескольких выигрышей попытался зайти в личный кабинет, на что получил уведомление о блокировке аккаунта и просьбой обратиться в их клуб. Сходил раз, написал заявление на разблокировку. На следующий день пришло смс с просьбой принести в клуб паспорт, снилс, ИНН. Сходил, показал, сказали ожидать. Сегодня пришло смс о том что принято решение об ограничении доступа к счету и выплатам по пари сроком до 120 дней. Не понятна причина такого решения, почему нужно столько ждать ? Прошу помочь вернуть деньги с этой конторы

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте, я зарегистрировался в бк Pari Пополнил баланс на 150 тысяч рублей Поставил не сколько ставок в итоге выиграл 469 799 тысяч рублей, после этого я не могу вывести денежные средства, запросили видеоверификацию, я её прошёл хорошо, после этого мне написали список документов, я так же отправил все документы, я прошу бк Pari выплатить мне мой деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, прошу вас помочь в выводе своих денежных средств с бк МЕЛБЕТ. Мой игровой счет 473610509. Зарегистрировалась в данном бк в середине сентября, 14 октября завела на свой игровой счет 12000 рублей, сделала всего одну ставку на футбол и продала ее, т.к. был хороший выкуп со стороны конторы. После чего попыталась вывести денежные средства, но не смогла. Бк запросили документы для прохождения верификации и с 19 октября, у нас со службой безопасности ведется пустая переписка, после проверки предоставленного документа, они требуют следующий документ, сначала паспорт с пропиской, затем паспорт с моим лицом, далее паспорт с лицом на фоне переписки. Судя по жалобам далее будет, ИНН, СНИЛС, квитанции об оплате ЖКХ ( только не понятно какие могут быть квитанции, если я не имею собственной квартиры?) и в завершении позвонит спортивный аналитик и начнёт задавать вопросы , которые не касаются верификации… В переписке со службой безопасности попросила предоставить весь список для прохождения верификации и задала вопрос по какой причине, я не могу делать ставки , а также вывести свои денежные средства, на что получила ответ: « без предоставления документов, консультация по счету не возможна». Я конечно предоставляю и предоставлю требую документы, но закрадывается такое чувство, что БК просто тянут время с выводом средств. Еще раз Вас прошу разобраться в сложившейся странной ситуации. Если нужны будут какие то дополнительные фото , я предоставлю .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

За блокировали счет после возвратной ставки. Запросили фото документов, сделала . потом опять запросили ,сделала и так уже неделю ищет предлоги чтобы не возвращать мне 30 т.р.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Как и многих тут беттеров меня заблокировали по п. . Но интересно то, что у людей зависли сотни тысяч рублей а у меня всего на всего 47тыс рублей. Теперь по порядку: Внес депозит в 10 тыс и начал делать ставки, какие-то выигрывали, какие-то проигрывали как и у всех в принципе. Потихоньку мне удалось выиграть эти самые 47 тыс рублей. Далее Винлайн ограничил макс ставку до 300р. (Вот так легальные мошенники в лице бк убирают тех игроков которые выигрывют. Им выгодны люди которые проигрывают миллионы, а которые выиграли-тех блокируют по и платить не надо.) Двигаемся дальше. Естественно ставка в 300р меня не устроила и я решил забрать свои деньги. Но не тут то было. На карту вывод не возможен. Почему? Я пополнял с карты и хочу туда же вывести. (Хотя когда дарили фрибет при регистрации я выиграл и спокойно вывел их пройдя верификацию. Видимо тыс 5-10 они отдают но не больше.) Хорошо, поставил вывод на банковский счет т.к только такой доступен. Отправил реквизиты. Жду. Деньги лежали на выводе около 10 дней. Написано на рассмотрении. Вскоре все закипело и пишу в поддержку. А они говорят вам надо зайти в личный кабинет сбера и оттуда кинуть ссылку нам. А какого извините меня фига вы раньше не сказали это??? Кидаю ссылку как и просили. И Вуаля аккаунт заблокирован п . А зачем спрошу я вас вы запрашивали с меня все документы если вы считаете что я не честно играю? Это лишь доказательство того, что винлайн мошенники!!! Попытались найти косяки в документах я так понимаю. Не нашли. Остается блокировка. Зато поддержка неоднократно предлагала (до блокировки аккаунта по ) отменить вывод средств и начать ставить. Тоже не честные действия. Специально затягивают вывод чтобы человек проиграл все. А если настаивает беттер на выводе в бан. После блокировки аккаунта позвонил по тел горячей линии. Там сказали пишите заказное письмо на юр адрес компании. (тоже затягивание резины считаю, деньги можно отправить им на счет за секунду, поддержка в чате тут как тут которая настаивает на игре чтобы не снимать деньги, а оспорить решения письмом по почте.) Смешно. Данное письмо отправляю в рейтинги букмекеров. Если результата не будет и деньги так и не вернут. Следующая инстанция это сро, прокуратура. Не лишним думаю будет написать письмо на телеканал Матч ТВ который их продвигает. Придам общественности может и что-то сдвинется. Но и последняя инстанция «Администрация президента» на случай если предыдущие инстанции тупо отпишутся. P.S Возможно имеет смысл коллективного иска в суд? Надо отстаивать свои интересы и деньги. Таких бк надо гнать в шею из России.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Прохожу верификацию с id 66501043 Ставил на 1xstavka, все хорошо было, выводил 5,10,15 тысяч рублей, как только поднял выше ₽, заблокировали вывод и сказали обратиться в службу безопасности.Служба безопасности с 21 октября, запрашивает куча документов, с интервалом 1 раз в 2 дня, и таким темпом верификация будет бесконечной. В данный момент отправлял фото с выпиской с банка( в печатной форме) и с их стороны тишина, до этого запрашивали и фото паспорта просто, и с просветом, и фото карты с двух сторон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мой игровой номер счёта - 22486599. Я залил на сайт 5 тысяч рублей, наиграл 20 тысяч и решил вывести деньги. После чего мне, закономерно пришло сообщение о том, что я должен пройти верификацию. Окей, подумал я, пройду видеовериф и всё, но не тут то было. Созвонившись с сотрудником Paribet я был абсолютно уверен, что всё подтверждено, ведь сотрудница после видеопроверки документов удостоверилась, что всё хорошо, после чего сказала мне, что скоро вам разблокируют вывод средств. Но вывод мне так и не разблокировали))) Я создал новый запрос, мне ответили, мол "на Вашем счёте проводится процедура повторной верификации, согласно пункту правил 2.4 До окончания прохождения данной процедуры вывод средств, а также совершение ставок не будут доступны. Ответ будет предоставлен в данном запросе. На текущий момент Вам необходимо ожидать." То есть сначала сотрудник Пари говорит, что всё хорошо и вам сейчас разблокируют вывод, а через 10 минут меня просят скинуть фото документов в разных форматах. Я скинул, ответа не поступало уже почти 5 суток. 0 информации. Прошу, помогите мне разобраться с данной проблемой, т.к. Пари видимо решили попросту заморозить мои средства на счету

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Приветствую. Давно зарегистрирован на 1Х. Ставлю редко. Аккаутнт верифицирован. В прошедший месяц(октябрь) пополнил баланс на общую сумму 19600 рублей. Сначала не везло. Но удача мне чуть улыбнулась и на моем балансе значилась сумма 41448 рублей. Запросил на вывод 20000 рублей, получил отказ и запрос на верификацию. с . она продолжается. Мною по запросу были предоставлены: - фото паспорта под разными углами и с разным фоном - фото паспорта на просвет - фото карты с которой проводилось пополнение (хотя оно проводилось через ЦУПИС где я являюсь зарегистрированым и верифицированным участником). - выписку банка по счету данной карты в формате ПДФ. - электронные чеки по проведению операций пополнения баланса. Но этого мало... Они запрашивают всю выписку по банковским операциям за октябрь месяц с моей карты!!! Это конфиденсальная информация, на каком основании они это делают? Я не обязан предоставлять о своих затратах. Любые мои вопросы они игнорируют. Просто отвечают под копирку. Прошу посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрировался в конторе, скачал приложение, закинул 60тыс...проиграл их. Недавно пришел фрибет на 1000, поставил и выйграл 2932р. Прошел верификацию хотел вывести да ни тут то было, выводить не стали написали обратиться на горячую линию. В тех поддержке написали надо приехать в их отделение приема ставок и написать письменное обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Якобы на моем аккаунте есть ограничения а какие неуточняется и тд. Неужели из за такой маленькой суммы такие проблемы...ведь когда я проиграл 60 тыс...проблем то не было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Бк бетсити заблокировали мой аккаунт и для подтверждения личности и запросили селфи с паспортом и листком на котором должна быть указана дата когда было сделано фото. Уже больше 2-х недель каждый день отправляю им фото, по их словам никакое не подходит то по качеству, то по формату. Присылал в разных форматах как Heic так и jpg,все данные четко видны на фото(данные паспорта, моё лицо и дата на листке). Прошу урегулировать данный вопрос, так как уже закрадываются мысли о мошенничестве данной бк, затягивания времени и нежелания отдавать хотя бы мои внесенные средства на счёт. Если потребуется для примера могу вам прислать фото чтобы вы убедились в том что оно подходит на 100% и все данные там видны.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не рассчитана ставка больше суток, в поддержке говорят что проверяется результат матча, в других источниках уже давно есть результаты и информация о матче. Что происходит? Пусть и небольшая сумма нерассчитана, но все же неприятно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, поставил на Тотал меньше вброс аутов Макартур ФК – ФК Сидней < 48.5 и закончилось матч счетом 20:23 Во всех сайтах так указано , и я сам матч тоже видел. А они (Фонбет) посчитали проигрыш счетом СЧЕТ 21:28 Прошу проверить , где справедливость, суют ещё какую то картинку

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Мой логин: 8664983. Как не ожидаю «Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п. п. » без объяснения причин! Из за баланс Миллионы или последние пари NHL??? Какая прелесть рекламы «WINLINE” Регистрация по “” в игре по хоккею, футболу , киберспорт , тенниса и блейбола. И я нарушил какие договорные матчи? Бывает проигрыш то считывай честная игра! На счету больше проигрывал. В своё время прошёл верификацию , индентификацию и вывести не было проблем. В нечестной игре. Я читал жалобы «» просто нет слов! Прошу вернуть денежные средств!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день,решила зарегистрироваться на конторе 1хСтавка,привязала аккаунт Цупис и оказывается нужно пройти верефикацию,проблема в том ,что я являюсь гражданкой ЛНР , и прописка в данный момент стоит только в паспорте ЛНР,а в имеющимся рф паспорте прописки нет, и верифицировать меня просто не хотят ,по закону республика ЛНР является частью РФ, подскажите как решить эту проблему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. Ставил за кхл Сочи автомобилист в Лайве ставки сыграли их рассчитали сразу же. Но Через некоторое время аккаунт был заблокирован, прошёл видео верификацию. Вошёл в аккаунт на нем минус 31330 рублей. Личных денег было 11000. Общая сумма выигрыша составляла 53330рублей с моими деньгами. После обращения в службу поддержки ничего не объясняют ссылкаются на пункт .6 в котором прописано что расчёт ставок будет в течение 365 дней. Ни моих денег не выигранных ещё и минусовой баланс без объяснения причин. Что это за правила которые контора меряет в одностороннем порядке. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.