Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

здраствуйте я сделала 3 заявки на вывод 12 числа деньги до сих пор нету я вчера написала в тех поддержку им на почту ответа нету ... хочу чтоб они отменили вывод и деньги вернулись мне на счет для продолжения игры... что самое смешное вчера я выводила 50000р и деньги в течении часа приходили мне на платежные системы , проблема именно в этих трех заявках которые я 12 числа я прошу их отменить чтоб деньги на счет вернулись помогите пожалуйста до них не возможно не дозвонится не дописатся везде игнорят...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, запросили документы, загрузил все кроме договора с оператором которого у меня нет. Мегафон выдает только выписку со счета, BetBoom она не подошла. Писал в поддержку, дали специальную почту, туда писал, не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне повезло выиграл деньги , как только выиграл букмекер не хочет выводить 82000, морозят своими верификациями , ни чего плохого не делал , пополнил счёт , повезло выиграл , заблокировали вывод и не дают вывести денежку , не понимаю что это за надежный букмекерНа горячей линии обещали поверить документы и вывести деньги в течение 24 часов по итогу до сих пор не вывели

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Сегодня утром сделал ставку на большой теннис. Игра: Самредж - Себальос. Сделал 2 ставки на первый сет в лайве: Гейм 4 - Победа Себальоса, и победа Себальоса в первом сете с форой (+1.5). Обе ставки зашли. Меня рассчитали. Затем, через полтора часа, букмекер произвел отмену расчета, обе ставки стали проигрышными. Каким-то образом счет в игре изменился. Как я понял, игру решили переиграть. Имею ли я права требовать возврат своих средств? Спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам начислен на баланс.

Сделал заявку на выплату 20500. Всегда за минут 10 все приходило, а тут…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. К сожалению, прочитала жалобы уже после того, как мне пришлось писать жалобу самой. Федотова Кристина Артемовна. У меня история, как и у всех примерно. Внесла депозит сделала ставку, все было хорошо, я вывела выигрыш. Спустя время я захотела еще сделать ставку, но Фонбет заблокировал мой аккаунт и потребовал проходить доп. верификацию, хотя я только-только зарегистрировалась. Недавно проходила все этапы. Но Бог с ним. Сначала я скинула 4 фотографии с паспортом, с листочком и датой, потом паспорт рядом с монитором, на котором виден мой личный кабинет. Потом Фонбет потребовал еще 2 фотографии, но уже банковской карты!!! Вопрос: для чего он собирает эти сведения? Хорошо, что не попросил CVV код и на том спасибо. И Фонбет все равно не успокоился, потребовал пройти видеосозвон в скайпе. Назначили время и созвонились. Я очень плохо слышала сотрудника, он разговаривал как-будто не в микрофон, а в консервную банку. Я с трудом понимала, что он говорит, но ответила на все его вопросы. И тут началось самое интересное. Мне пришел ответ: "Федотова Кристина Артемовна не имеет отношения к данной переписке. А значит, и к размещенным пари на счете." В качестве аргумента Фонбет начал приводить то, что я якобы зачем-то использовала "графический редактор". Что я не смогла назвать модель ноутбука (извините, но откуда я могу знать, как называется модель моего ноутбука? Какой здравомыслящий человек будет запоминать кучу букв и цифр своего ноутбука? В общем шиза). Ну да ладно. Далее фонбет начал просто по кругу требовать одни и те же фотографии: по несколько раз фото с лицом, паспортом и листочком, на котором написана сегодняшняя дата, по несколько раз фото с ноутбуком. Мотивация фонбета была всегда одна "вы используете графический редактор" В какой-то момент мне все это надоело и стало казаться, что я буду бесконечно отправлять им свои персональные данные. Фонбет надо мной просто издевается. Помогите, пожалуйста! Я уже не знаю, как решить данный вопрос!!! Так же я и многие другие пострадавшие подаем коллективный иск в суд. Так что если у вас возникла похожая ситуация, то милости прошу присоединяйтесь.Уверена, что общественный резонанс позволит нам добиться правды и обратить внимание судебного органа РФ на неправомерные действия БК Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, 1xbet попросил верификацию, на протяжение трех недель просит одно и тоже, сначала попросили паспорт, потом фотографию с паспортом возле лица, две банковские карты, следующим было квитанция о жкх, уже не знаю что делать, контора ходит кругами и не давая никакой информации, было все скинуто и не раз Мой айди Сергей Папазян 28414985

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Меня зовут Елена. Прошу "Легалбет" разобраться со сложившейся ситуацией и помочь решить проблему с БК Betboom, вернуть денежные средства, которые были на депозите после выигрышей и которые Бк Betboom просто без объяснений причин забрали, обнулив депозит и приравняв все ставки к кэф1. Я делала ставки в БК Betboom, были и проигрыши, и выигрыши. поставила на вывод почти половину суммы выигрышей, не зная что мне ограничили действия по ставкам, уличив как оказалось, что это не я совершала действия и делала ставки. Поставили на рассмотрение. Запрошенные документы я предоставила в тот же день. Назначали видеоверификацию, ее я прошла . Видеоверификация проходит с темным экраном со стороны БК (?)и напоминает экзамен!!! Скажите где прописано в документах, что я должна знать все правила по видам спорта? Тогда при регистрации нужно указывать, что вы должны быть спортивным аналитиком, чтобы делать ставки. Я замешкалась в одном вопросе, но человеку свойственно волноваться, ещё раз повторюсь экзамен без объяснения причин. Я не разбираю досконально каждое событие и исходы, я могу ставить на повезет или нет. Я могу разбираться поверхностно, но не от и до, а могу вообще не разбираться. Все действия совершались мной и все документы Мои, и платежные тоже, о каких третьих лицах идёт речь? Данная БК через 5 дней отказала в выводе суммы выигрышей, обнулив счёт, и все ставки возврат, но не предоставили факты обвинения в действиях от 3го лица. Просто нагло отобрали выигрыш, какой-то обман. Как только получилось выиграть, сразу проверки и 0руб. депозит. Прошу разобраться в несправедливости! Я буду вынуждена написать жалобу в СРО «Ассоциация букмекерских контор», или решать вопрос через суд! Надеюсь на помощь и честное решение проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не поступают деньги на карту. Звонил и писал в поддержку, сказали, что поступят в течении 72 часов, не поступили. Позвонил заново через три дня, сказали что поступят в течении 72 часов. Дежавю. Они так до бесконечности могут или это как то можно прекратить такую деятельность великой букмекерской конторы?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.