Жалобы на букмекерские конторы

18829

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 829

Избегайте данной конторы! Букмекерская контора 1хСтавка не отдаёт деньги игрокам. Зарегистрировался через Госуслуги, с подтвержденной записью Закинул деньги, чуть поиграл - решил вывести тк потребовались. Заказываю вывод - запрет, обратитесь в "СБ" Служба безопасности 1хСтавка начала "запрос документов" с требованием высылать все подряд под разными углами и светом, как будто кредит на миллиард беру. Высылаю фото паспорта, банковской карты. Уже неделю тянут кота за одно место. Обвиняют меня в подлоге документов, все доказательства были предоставлены вплоть до видео с перепиской с банком. Какое имеют вообще право на решение оригинал это или нет, это экспертиза что ли? Бесконечно тянут время и называют это "верификацией". Не советую эту контору. В итоге ситуация зависла ТК Эти горе специалисты обвиняют в подлоге документов, какие то заключенные боты работают, ей богу. ID 487144543
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прежде чем написать тут отзыв, ознакомилась с остальными отзывами, параллельно написана жалоба в СРО (но в помощь не верится). 26 сентября после нескольких проверок порезаны максимумы до 300 руб, последняя переписка с операторами на фото (скрины сделаны т.к. уже чувствовался подвох), далее счет и вовсе заблокирован.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
В этой акции угадал 5 из 10 героев и должен был получить фрибет в размере 10к, но был сильно удивлен когда мне засчитали что я угадал 5 из 10 героев в матче астер ликвид но присвоили выйграшь 0 Р. После 2ч моих аргуменнтированых сообщений поддержка просто ушла и на этом все причем причина по которой якобы мне отказали вообще абсурд, якобы я сделал прогноз во время матча по словам поддержки начало матча было в (7:16 МСК) но задав вопрос тогда по их информации тогда во сколько я сделал прогноз они просто попрощались со мной(т е просто заигнорили) и еще во время переписки посмотрев в историю браузера увидел что я крайней раз заходил в (7:11 МСК) на страницу акции что я и сообщал поддержки неоднократно, но им побарабану. Привадил много аргументации в лице их же пунктов но им пофигу. В итоге просто кинули , не захотели платить 10к фрибет. Имеется вся переписка с тех поддержкой но тут макс 3 фото можно скидывать
Комментарий администратора
Прогноз аннулирован согласно правилам конкурса.
Здравствуйте, хочу пожаловаться на данную контору, пополнил средства и в этот же день хотел вывести на что получил отказ. Написал на почту ответили нужно пройти верефикацию, первым делом запросили фото паспорта и раз 15 их не устраивало фото с просветом без просвета, каждые три дня что-то новое, хотя можно было написать все сразу, через дней 5 написали попросили фото банковской карты, я подумал для чего если для верефикации достаточно фото паспорта как на других Бк, где таких проблем нет, сфотографировал банковскую карту, после чего мне написали размер фото не меньше 1 мб. Я начал уточнять вопрос как сделать такое фото написал им, после чего получил хамское отношение к себе, в сообщении было написано, что мои сообщения не будут читать потому что я не отправил фото и проигнорировали. Далее в этот же день позвонил на горячую линию, уточнить у них там только говорят одно и тоже, делайте что вам говорят люди из проверки. Эти фотографии они подтвердили спустя попыток 6-8, далее попросили фото на фоне переписки и паспорта, зачем им такая фотка которая ничего не подтверждает так как паспорт я им ранее отправлял. Прошу вас разобраться в этом надеюсь на понимание, впервые сталкиваюсь с такой ужасной Бк Сумма на счете 68 тыс рублей Номер счета 38537439
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, г. мне пришло уведомление , о том что нужно пройти верификацию, все фото отправил в этот же день, после этого букмекерская контора ничего не изменила, как долго ждать подтверждения личности?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. мною была сделана ставка на ЖК ТБ 4.5 в матче Тальерес Кордоба - Унион Санта-Фе. Матч завершился со счетом 0-5 по желтым карточкам и ставка была рассчитана как выигрыш, но через какое-то время произошел перерасчет и счет в БК поменялся на 0-4. Хотя по всем источникам счет не поменялся, в том числе на сайте лиги, espn и whoscored. Карточки были показаны на 31, 45, 68, 96 и 97 минутах. Затянулась длительна переписка с администрацией БК, они ссылаются на пункт правил "4.4 Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, пари рассчитывается в соответствие с первоначальным" Но тут ситуация обратная, изначально БК рассчитало пари как выигрыш, а в дальнейшем произвели перерасчет. Но статистика в официальных источниках указана верно. Я лично смотрел трансляцию, отмененных карточек в матче не было, так же не было вторых желтых карточек, которые привели к красной.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
мною была сделана ставка на количество фолов больше 9,5 в 1 тайме матча Фонбет кубка Росси по футболу между Оренбургом и Ахматом. в 1 тайме, фактическое число фолов было 16, согласно действиям судьи и назначенным штрафным ударам и пенальти. Система БК Фонбет Runingball насчитало 9 фолов, согласно скриншоту (во вложении), но на этом же скриншоте указано количество штрафных ударов и пенальти в сумме 13, штрафные удары и два пенальти считаются нарушением правил, т.е. фолами согласно официальным правилам футбола. То есть на одном скриншоте допущено 2 ошибки, 1 ошибка это не верное определение фактических фолов, 2 ошибка это математическая ошибка в расчетах фолов. В следствии чего можно считать что информация и сам скриншот от официального источника не корректны и не достоверны. Администрация БК ссылается на пункт 4.4 их правил, где написано: "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и пари рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события.". Но данная проблема не подходит под описание данной ситуации, так как результат пари не был отменен или изменен, а изначально в скриншоте допущено 2 ошибки. Дополнительно ко всему этому мною были предоставлены минуты фолов, для проверки достоверности информации. На мои запросы БК отвечает шаблонным путем руководствуясь пунктом 4.4. На мои дальнейшии пояснения не даны ответы. Номера запросов по пари - #3966150, #3978244
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Компания Мелбет намеренно задерживает выплаты выигрыша!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Пополнила депозит на 3000р. И сделала 3 ставки (теннис, киберспорт, хоккей),которые оказались выигрышными(на счете оказалось 9799р.). После решила вывести деньги со счета БК, в скором времени пришел отказ, и я получила сообщение от БК о закрытии игрового счета. При повторной попытке вывода средств(9799р.) возникает ошибка, и выходит диалоговое окно (Доступная сумма для снятия:3000. Необходимо обернуть в ставках 6799.) Помогите ,пожалуйста, вывести мой выигрыш. Готова предоставить все необходимые документы и пройти любые проверки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Здравствуйте,прошу Вас помочь разобраться с бк 1xСтавка на протяжении месяца букмекер запрашивает различные документы,некоторые даже не подтверждают мою личность,каждые три дня новый документ,выплату не одобряют,на вопрос когда закончится проверка не отвечают попросили паспорт,паспорт на просвет,прописка договор на сим карту выписка с лк сотового оператора выписка с киви паспорт на фоне переписки квитанция по жкх чек по жкх,скриншот лк банка где видно что жкх оплачено инн снилс водительское с двух сторон загран паспорт,но у меня его нет на что они попросили фото 19стр паспорта свидетельство о рождении фото с кодом 0GM54Cэтот код меня очень насторожил и Я задал вопрос бк для чего он нужен.похоже на регистрацию в мфо на что они ответили СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ОЖИДАЕТ ЗАПРОШЕНЫЕ РАНЕЕ ФОТОГРАФИИ,поняв что ответа Я не дождусь Я отправил это фото с лицом и кодом и датой,мне прислали смс что мои данные находятся на верификации и мне нужно ожидать.Я очень долго жду пока закончится проверка и Я получу свои деньги Я получил повестку на призыв и решил отправить им фото повестки в надежде что бк поймет меня и проведет проверку быстрее,на что получил новый запрос завереных копий моих документов(прикреплю в файлах)Все смс о запросах и отправленые фото Я сохранил на своей почте,готов выслать любой документ если это будут необходимо Прошу разобраться в ситуации,считаю что данное бк занимается сбором документов для корыстных целей,различные фото еще можно понять,но завереные документы говорят только о мошенничестве…
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Зарегистрировался у них, увидел бонусы до р. Стало интересно. Завел себе на баланс р, сделал ставку на футбол, она выиграла. Когда попытался вывести деньги, увидел, что выплаты не доступны(на балансе р). Написал им в запросе, сказали что надо удостовериться что это я делаю ставки, да без проблем! Я отправил им кучу фотографий, после этого сказали ждать 3 дня. Подождал, написал им снова, сказали нужно связаться по видео связи и уточнить некоторые детали, без проблем, связался по видео связи с менеджером, мне задавали вопросы по типу того на что ставил, когда пополнял счет, и т.д., я на все ответил им. Так же в чате они попросили меня сделать фото карты, с которой я пополнял счет, дело в том, что карта была виртуальная, и я ее перевыпустил. Теперь, после верификации, они требуют от меня фотографию этой карты, и говорят непрямым текстом, что других вариантов получить деньги нет. Помогите мне забрать свои деньги, это не 30-50 тысяч рублей, сумма серьезная для любого человека. Сейчас мне перестали отвечать в чате вообще они, все идет к тому, чтобы отжать у меня деньги. Для них выигрыш р оказался слишком велик, теперь они не только хотят забрать выигрыш, но еще и мои деньги. Очень прошу помоч мне в данном вопросе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
( Номер счета 11233693 ) добрый день , не знал что есть люди которые помогает с решением данной проблемы делал ставку на 13 фолов Факела , к концу матча убрали пару фолов все источники показывают протокол матча в 14 фолов Факела даже их официальный сайт , подалуйсьа помогите разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день! В начале октября зарегистрировался в БК Леон, совершил депозит 50т рублей и начал играть. Сделал х2 от банка, отправил часть на вывод и мой счет заморозили. Предоставил все документы (фото с паспортом, фото карты) - был назначен созвон для видеоверификации. 4 октября пришло сообщение что в течении 30 дней мне придет информация о видеоверификации. Сегодня () мне пришло сообщение, что я не явился на созвон, из-за чего на вывод мне доступен только мой депозит за минусом 5% + все мои последующие аккаунты будут заблокированы. Поискал письмо, нашел его только в спаме, поэтому и не увидел его. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, но они сказали что решение обжалованию не подлежит. Ситуация не очень однозначная. С одной стороны правила БК мной нарушены (я не явился на созвон), но на то есть причина - письмо ушло в спам. Я готов пройти проверки, ответить на вопросы, мне скрывать нечего я играл честно. Подскажите, есть ли шанс записаться еще на созвон с вашей помощью или забить и выводить свой депозит за минусом 5%? Спасибо
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Я выиграл в бетсити около 95000. Меня заблокировали . Я не смог даже зайти на счёт . Отправил на почту им свои данные . Прошёл верификацию . Разблокировали счёт через 5 дней. Зашёл на счёт там все ставки мои анулировали .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Являюсь клиентом компании почти с начала 2022 года , совершал ставки до г все было хорошо играл в плюс так опыт уже в этом деле есть все было хорошо все выплачивали, выводов за это время было более 10 -ка все приходило , 6 октября сделал ставки заработал 42 т рублей а 7 октября утром поставил на вывод увидел что вывод отклонили и порезали максимумы ставок до 100 р и вывод оставили только на банковский счёт ну соответственно я поставил вывод на банковский счёт в поддержке сказали ожидать 10 дней но никакого запроса документов не было , по истечению 9 дней они запрашивают Документы фото карт с которых делал пополнение и фото паспорта , я сразу же им отправил Документы сказали ждать 7 дней по истечении 7 дней они попросили Отправить с личного кабинета тинькофф заключение договора так я закрыл счёт в этом банке и справку с Сбербанка эти справки я тоже отправил , ещё через 2 дня сказали сделать селфи с договором о закрытии счёта Тинькофф паспортом , на фоне переписки со службой безопасности естественно я это тоже сделал отправил сказали 5 дней ждать но истечении суток попытался зайти на акк а там Личный кабинет заблокирован п. Две недели назад так же заблокировали моего друга . Играю честно никаких вилок после гола играю на биг маркетах основное направление кхл . Если я играю не честно чем прикрывается данная бк почему мне давали играть тогда на протяжении 9 месяцев и не имели никаких претензий как только я выиграл сразу сослались на нарушение правил которых я не совершал .Прошу разобраться в данном вопросе так как если это не остановить они так же будут скамить деньги людей без причин, если только в течении трёх недель они заблокировали 2 моих знакомых и меня , мне страшно представить сколько людей они кидают по стране. Я уже не рассчитываю что мне кто то отдаст деньги просто хочу чтоб люди знали что они самые мошенники среди ЦУПИС бк и не имели дело с ними кража ваших средств дело времени которую не обойти ни кому .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Копировать токен