Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Поставил ставку на матч Лутон Таун — КПР ЖК ТМ (2.5). Матч завершился с ДВУМЯ ЖЕЛТЫМИ КАРТОЧКАМИ по источникам информации фонбета (скрины 4 и 5). Во всех общедоступных источниках также есть информация только о двух желтых карточках. Бк фонбет рассчитал мою ставку как проигрышную, ссылаясь на то, что карточки было 3, хотя их было 2!!! помогите решить проблему, пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

написала в администрацию запрос, так как заблокировали ввод, вывод и производить ставки. У меня запрашивали фото я отправляла, вчера прошла видеоверификацию, на ней мне сказали ожидайте ответа по вашему запросу сегодня, так и не ответили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играла у них на протяжение полу года, решила вывести средства. Прошла верификацию нескольких документов,Написал им в телеграм. спросил, что за причина ? В ответ пункт правил , Ваш счет заблокирован на 60 суток с возможным продлением. А теперь вопрос. Что Вы делали все это время? 1. Сначала спросили несколько фото карты, тянули время, мол не устраивало качество. Несколько дней. 2. Верификация всех документов занимала около двух недель. 3. Когда заказываешь выплату ждешь 48 часов, это еще 2 суток. Итого минимум 14 дней они проверяли мой счет, карту. Гнусная история. Жду разбора, что за обращение к клиентам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Заблокировали аккаунт на 60 суток, для начала, идет какая то проверка, согласно правил. Последняя ставка против Головкина. Какие проверки там идут, меня Цупис уже проверил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

2 октября,пришел запрос на повторную верификацию(после того как хотел вывести выигрыш). Отправил все фотографии, после чего было сказано ждать 72 часа. 5 октября уточняю,что с верификацией. Просят сделать еще одно фото в течении 20 мин, отправляю фото быстрее указанного времени.Далее просят уточнить ход верификации на следующий день после 14 мск. 6 октября спрашиваю,что с ходом верификации, в ответ что информация уточняется и далее приходит сообщение, что "сроки верификации для всех индивидуальны", 9 октября приходит тоже самое сообщение, 10 октября я снова уточняю что с верификацией,отвечают 12 октября,что "сроки индивидуальны", 14 октября утром "информация уточняется",а вечером мне аннулировали счет и баланс 0. В чате мне ответили, что согласно п.п 2.4.1 и 2.4.2 мне аннулировали все ставки,и отказано в участии в азартной игре по п.п .Все фотографии прикрепляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, обращаюсь к вам за помощью, днем в в 13:21 была совершена ставка, на два события по линии - киберспорт - Rainbow Six Acend - Wylde П2 MnM Gaming Academy - Les Pichichiiii П1 Написал по данному вопросу в БК, когда ждать расчет второй ставки, после чего второй матч был рассчитан, не согласно результату матча (возвратом), уважаемые ребята из БК посчитали, что матч не состоялся, хотя он был и даже была прямая трансляция матча, где присутствует тот же состав игроков который и должен был играть в связи с этим, прошу вас помочь разрешить данную ситуацию, и сделать корректный расчет ставки согласно результату матча. Информация была взята с официального источника Так же данный матч указан и тут

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена в вид бонуса.

Здравствуйте,в этой конторе уже давно,но сегодня мне порезали лимиты на ставку до 0,01р,и не дают вывести остаток со счета 214174147,сумма 15000,запросили верефикацию повторно,отправилаим опять свой паспорт в нужном им формате со своими метаданными,на вопрос когда я смогу получить обратно свои деньги отвечают шаблонными фразами-Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.Я прошу помочь мне вернуть мои деньги с игрового счета и забыть про этих мошенников.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч закончился со счётом 2-0, 2я карта не была доиграна. Но общая победа, как и победа в карте за первой командой

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Увидел про фонбет на легалбет, я в ставках новенький, только сегодня решился пойти на это, зашел значит на Legalbet, увидел, что есть такая букмекерская контора, решил себя попробовать, прежде прочитал отзывы, и они все были 50/50 подумал, ну ладно раз Legalbet рекомендует, значит попробую положил на счет рублей, и у меня выскочила фигня, там было написано, что нужно поставить 5000 тысяч за это я получу 500 фрибетов, решил поставить чуть больше, поставил 6700, и я мало того, что проиграл ставку, так еще и бонусы отняли, пожалуйста помогите, у меня уже истерика, я потерял 6700, и даже не получил обещанного бонуса, никому не рекомендую вестись на данную акцию, очень надеюсь, что вы сможете мне помочь, умоляю вас

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в получении бонуса на первый депозит по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Бк Винлайн отказывается выводить мои деньги. Прошел видеовериф(показал паспорт и свидетельство о рождении) сказали все успешно. Далее мои ставки сыграли и я поставил на вывод 48к рублей, плюс налог 13 процентов(тут все честно). Проходит 30 минут и деньги опять на балансе, я пробую выводить еще раз и такая же ситуация. Далее я ставлю на вывод 11к рублей. Я пишу им на почту и в приложение, на что мне приходит сообщение, чтобы я скинул им фото карточки банковской своей, паспорт, фотку личного кабинета киви кошелька и сведения о реквизитах банк карты через приложение сбер онлайн или сайт и всё это на адрес . Попробую приложить скриншот этого требования. Далее я им пишу на почту и ставлю в известность, что все документы я вам отправил, на что они отвечают, что документы приняты в обработку. Написал им в чат, они пишут что проверка документов проходит в течении 5 суток. 5 суток прошло и ничего они мне не вывели и не проверили. И еще порезали лимиты ставок до 70-100 рублей.Помогите пожалуйста с этим. На винлайне играю давно, но относильно крупные суммы начал ставить недавно. Плюс я посчитал за всю истории моей игры в этой бк я в минусе на 4к, это позор со стороны винлайна удерживать мои средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора winline не верно рассчитали ставку. Ставил на тотал угловых в основное время 7,5 больше в матче Ницца-Словацко г. В самом купоне указано что угловых 8(6 и 2), на всех доступных мне источниках информации, в том числе других конторах тоже указано 8 угловых. На мой вопрос в службе поддержки ответили через сутки что угловых на самом деле 7. Помогите разобраться, дело не в деньгах, просто не люблю обман.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Проходил верификацию полгода. Ранее писал жалобу по поводу самого процесса верификации, тогда мне не помогли. Спустя огромное количество фотографий разных документов верификация пройдена. Сейчас захожу на свой аккаунт и вижу: баланс 0р. Должен быть 90726, как перед началом верификации. Они тупо украли мои деньги. Поддержка и на почте и в чате мои вопросы игнорирует, отвечая, что все было сказано ранее. Хотя ранее все что они мне написали, это то ,что верификацию я прошел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. В начале второго тайма Динамо Киев-Ренн, я поставил на фолы больше 29.5 при счете 7:11 и на 81 минуте уже в лайве стояло 30,но котировкина фолы держали закрытыми до конца матча!Я досмотрел матч и насчитал еще 3 фола в матче с этого момента,на 95-ой минуте даже была показана желтая карточка за грубый фол.Но каким то чудом фон ставит 11:18 итого 29,ровно так,чтобы ставка не сыграла!Думаю,может я что то путаю-захожу на все источники и главный сайт уефа и везде 14:19 фолов и столько же я насчитал смотря матч и у самого фона на 81 минуте стояло 30 уже...Хорошо,пишу в поддержку и там приходит ответ(Уважаемые пользователи - расчёт ставок задерживается. В ближайшее время проблема будет устранена. Это сообщение носит массовый характер, и, если ваша проблема не решена - оформите новый запрос. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. С уважением, Администрация),я создаю новый запрос администрации и они мне отвечают,что все рассчитано верну и скидывают мне какой то нарисованный скрин или скрин сделанный до 88 минуты(скрин приложу),на котором не хватает даже 3 угловых,которые были поданы после 88 минуты и 1 желтой карточки,которая была показана на 95 минуте и еще не хватает 2 удара мимо ворот и они утверждают,что так и есть)Хотя в результатах на своем сайте бк фон бет ставят почему то правильные результаты 15 угловых и 5 желтых,но вот мои фолы почему то именно 29)на уефа из 33 и везде на любом источнике)Сегодня они мне ничего внятного не отвечали и вообще заблокировали мои сообщения и я написал через другой запрос и там снова высылают тот же скрин....Ну как может стоять у них 29,если их свиснули 33(14:19),аж на три больше моей ставки....Просто какое то кидалово-честное слово!У меня всегда о фоне было хорошее мнение и тут я понимаю решили зарабатывать чтоли...помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Самая ********** бк в России,предлагаю поменять девиз данной бк на Винлайн не заплатит,без вариантов,поставил две крупные ставки и начались грустные истории,обе сыграли,порезали Максы,затем месяц ****** мозги,извините по другому я это не могу назвать,прошёл видеоверификацию,затем вывод был доступен только на банковский счёт,скинул им справку напрямую с приложения Тиньков,что данная карта принадлежит именно мне,поставил деньги на вывод,прошло 9 дней и эти ******** просто заблокировали аккаунт на год,ссылаясь на какой-то дырявый подпункт и обвинив меня в нечестной игре и ничего не обосновав при этом,в чем конкретно я по их мне мнению смошенничал,на счету было 108000 р ,плюс минус 500 р,номер аккаунта не помню и доступа нет к нему,зная какая сейчас обстановка в стране они сейчас на год всем начнут блокировать счета,может через год страны не будет такой и такой дырявой букмекерской конторы,как Винлайн,а деньги мне сейчас нужны,считаю действия бк неправомерными и если в ближайшее время не разблокирует аккаунт,подам иск и ещё на возмещение морального вреда и по уму на отзыв лицензии букмекера,потому что так поступают только ******** как они себя ведут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

На каком основании и согласно какому закону Российской Федерации данный букмекер анулирует уже рассчитанные и состоявшиеся пари и забирает весь выигрыш? Прошел верифкаию, предоставил все фото, паспорт, прошел видеоверифкацию и ответил на вопросы, итог анулировали выигрыш. Чисто мошенические действия со стороны данной БК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставка 1223583879 Согласно всем ойициальным источником, матч завершился победой spirit academy, но букмекер пишет, что матч отменен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Снова проблема с расчётом ставки по карточкам. При проверке, если это возможно прошу передать представителю букмекера, что если у них есть проблемы с получением точного результата по чемпионату, лучше не принимать ставки на это событие. Ставил на событие в чемпионате Аргентины по футболу, матч Атлектико Тукуман - Росарио Централ, что в матче будет 12 карточек, но букмекер посчитал ставку проигранной, хотя на всех БК, в том числе и у самого Винлайн в результатах указано, что было 10 ЖК и 1 КК. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Прошу помощи. Достаточно давно зарегистрирован в BetBoom. Недавно была сделана достаточно крупная ставка на финал известного киберспортивного события, которая зашла. После этого закрыли вывод, запросив видеозвонок. Я пошёл в ближайший пункт BetBoom, и предоставил там все документы, прошёл их регистрацию, сказали в течение 1-2 дней вывод станет вновь доступен. Прошло 2 дня, в лично кабинете вместо одобрения - появился перечень документов, которые я должен предоставить. В целом список меня не пугает, кроме договора от оператора сотовой связи, который получить сейчас уже спустя почти 15 лет просто невозможно. Не кажется ли это странным, что личное подтверждение вживую в их одном из их офисов является недостаточным? Они как будто всеми силами хотят запретить вывод средств. Прошу помощи в данной ситуации. Наслышан о данной конторе, но не думал, что всё сведётся вот к такому беспределу.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

номер счета 10497748 Вопрос по поводу пари #8805 рассчитали как проигрыш, жёлтые карточки больше 4.5 в матче Барселона-Интер. В матче было 5 карточек. Ни в поддержке на сайте, ни в телеграме, ни по электронной почте не отвечают. По горячей линии сказали, что по первоначальному протоколу счёт 1:3 по ЖК и если потом был перерасчёт это не считается. Но я понимаю, если бы после матча отменили карточку... Но не могли же Серхио Роберто подрисовать на 72 минуте ЖК. В общем сказали, что ответят, но так и нет ответа и более того в результатах на сайте и в приложении по ЖК в матче Барселона - Интер был счёт 1:3, после моего обращения ЖК убрали вообще из результатов и до сих пор не вернули

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый вечер, играю на бк более 7 лет, никогда ранее не оставлял жалоб, однако случилась РЕЗОНАНСНАЯ ситуация.Я старый клиент компании ФОНБЕТ. Оборот депозита более в год, статистика к сожалению отрицательная, но это не важно, отмечаю факт того что аккаунт супер живой, в день на протяжении каждого месяца делаю по 5-10 ставок. Так вот, в линии увидел крупный киберспотивный турнир CCT Решил сделать небольшой экспресс из двух событий. На команды которые находятся в топ 100 мирового рейтинга с коэффициентом 2.5 и . Поставил рублей. Оба матча были достаточно крупными, к слову из 5 киберспортивных событий, именно эти 2 было освещены компаний в Лайве. Оба матча шли параллельно, вначале зашел матч на победу команды Onyx, сайт уже девал мне продать ставку более чем на рублей. Но в этом не было смысла, т.к в параллельном матче счёт был 1:1 и играли фавориты с кф . А далее случается непонятное, ещё не доиграв игру, сайт делает возврат экспресса. Далее моя команда побеждает в 16:14 после возвращения с проигрышной ситуации 10:14, что стало еще более обидно. Я сразу написал в поддержку, спросил в чем причина, на что подучил шаблоннный ответ: Что сайт может сделать возврат при нескольких ситуациях. Я уточняю что именно произошло, мне сказали что сайт решил анулировать оба матча. Что очевидно ложь, потому что параллельно я ставил ещё и ординары на эти события, которые по отдельности мне рассчитали, сумма ставок были по 1000р и матч официально рассчитали. После чего как я прислал скриншот сотруднику поддержки, что их сайт не анулировал игру и выплатил одиночные ставки, сотрудник просто заигнорил меня. После игры я долго лазил по каперским пабликам, абсолютно все сайты рассчитывали эти ставки, даже сам фонбет выплатил всем кто стаил ординар. Давайте разберём пункт правил который мне прислал сотрудник поддержки: 4.5 4.5.1 и 4.5.2 Если в кратце, там говорится о том что сайт оставляет за собой право отменять ставку в подозрении о договорных играх. Если даже не брать весь абсурд ситуации, учитывая что это известные зарубежные киберпортиные команды (tricked, Illuminar, sc, onyx) абсолютно все из топ мирового рейтинга HLTV. Я считаю что если сайт решил матч SC против Tricked договорным, они должны были рассчитать его с коэффициентом 1 , а не делать возврат, но главный парадокс, что матч был честным и даже сам фонбет выплачивал деньги за этот матч всем у кого сумма ставки была небольшой. Может ли матч который засчитан самой компанией быть анулирован в частном экспрессе? По-моему здесь нарушения Собственных правил. Матч не признан договорным, но мне делают возврат, каким то аккаунтом они индивидуально не дают ставить , не удивлюсь что могут быть мошенники, обычно таким пользователям режут максбет и блокируют аккаунты. Я точно никак не подхожу под этот список, даже после возврата мой максбет как был Максимальным так и остался. Не удивительно, ведь я давний клиент сайта. И такие ставки для меня не редкость, с аналогичными суммами с переменным успехом, даже больше отрицательным. Прошу разобраться в этой ситуации, надеюсь это недоразумение и ошибочный скрипт и мне вернут заслуженный выигрыш, при других раскладах буду вынужден считать сайт мошенническим покинуть его и не советовать на нем ставить, если администрация в одностоооннем порядке может отменить экспресс, который никак не подходит под отмену по их же правилам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделаны на матчи, которые предположительно имеют признаки договорных. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

МОЙ НОМЕР СЧЕТА 11834258 БК КОМПАНИЯ БЕТСИТИ ЗАНИМАЕТЬСЯ МОШЕЙНИЧЕСТВОМ !!!БЛОКИРУЕТ МЕНЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАК ТОЛЬКО МОЯ СТАВКА СЫГРАЛА И ЗАБИРАЕТ МОИ ДЕНЬГИ !!!!ЭТО НЕЧЕСТНАЯ ИГРА СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРА ПРОШУ ВАС ПОВЛИЯТЬ НА БУКМЕКЕРА БК БЕТСИТИ ЧТОБЫ ВЕЛИ СЕБЯ ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К ИГРОКАМ И ИГРАЛИ В ПРАВОВОМ ПОЛЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На балансе 193 рублей. Ставки я уже не делаю, потому что все коэффициенты намного ниже чем в других БК. 29 сентября подал на вывод, но.... 1х ставка заблокировала вывод средств и УЖЕ 2 НЕДЕЛИ запрашивает документы. У них нет в правилах перечня документов и некоторые их запросы нарушают закон о неприкосновенности личных данных. Неужели в такой большой компании работают клоуны? Я реально могу потратить время и подать иск. И они будут оплачивать все расходы и компенсацию. Они могут вечно запрашивать различные селфи и фотографии, что это за КОНТОРА??? Они просто не хотят выводить деньги. Вся переписка у меня на почте. с 29 сентября администрация 1хСтавка УЖЕ ПРИНЯЛА у меня следующие фотографии: 1. Фото паспорта 1 страница и прописка 2. Фото паспорта 1 страница и прописка на другом фоне под другим углом 3. Фото карты, с которой я пополнял счёт 4. Выписка по карте минимум за последний месяц (нарушение закона кстати, так как в правилах об этом не написано, я соглашался с правилами при регистрации, а это нарушение правил БК) 5. Селфи с паспортом на фоне переписки 6. Квитанцию об оплате коммунальных услуг по адресу регистрации 7. Чек об оплате квитанции за коммунальные услуги. И ЭТО ВСЁ зачем? Очевидно чтобы тянуть время. Также я повторяю, что ставки в 1хставка не делаю уже больше недели и НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ. Если с моего счёта пропадет хоть рубль, я непременно обращусь в суд и полицию. А сейчас прошу легалбет помочь с выводом денег. номер счета 472905187

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

БК "Betcity" отказывается вести диалог, на жалобы в их почтовый адресс не отвечают, в чате/кол центре отрицают свою ошибку и отказываются предоставлять информацию на почве которой были расчитаны пари. Результат фолов матча Хаммарбю - Варберг от 14-15, все БК расчитали верно, на всех источниках верно и я лично смотрел матч посчитал такой же результат. Но БК "Бетсити" считает иначе. Из записанных трансляций нашел только запись на ютуб с фрикиками. Прошу помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте! С 1 октября букмекер заблокировал вывод. На почте постоянно просят все новые фотографии или документы, которые я отправляю, но никакого продвижения в вопросе верификации я не вижу. Помогите ускорить верификацию и разблокировать вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче года между Барселоной и Интером было заключено пари на тоиал желтых карточек у Барселоны болтше 1,5. Ставку не расчитали, руководствуясь видео трансляцией. Фол был на , далее был опасный момент и замена, и режиссёр не показал карточку, но был отложенный фол, и карточка была показана!! Во всех источникахэто факт, но бк не решила проблему, говлря о том, что в вижеотрансляции она не была показана, значит ставка проиграна, бк сама устанавливает источник. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

я сделал ставку экспресс с коэффициентом на 2500р. Выиграл 9050р. На следующий день попробовал вывести деньги через приложение. Мне выдало сообщение о том, что временно недоступна выплата, тех. работы. Думал, что это обновление просто. Через неделю выяснилось, что оказывается ВНЕЗАПНО БК переезжает на новую платформу и всем игрокам надо подождать. Когда доступ к счёту открыли, я увидел что мою ставку перерасчитали под коэффициент 1, в поддержке мне ответили так: "Нами был осуществлен перенос всех балансов, имеющихся у пользователей в момент начала проведения технических работ, связанных с возобновлением информационного обмена с ЕЦУПС и ЕРАИ, а именно: 18:16 по Москве (UTC+3). Все последующие ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. В связи с этим у Вас может отображаться больше(меньше) сумма на балансе" Я же ставил и мою ставку посчитали около часа ночи, не позже, то есть на уже ночью была зафиксирована победа и она не попадает в "последующие ставки" для перерасчёта под 1. . Очень удобно никому не сообщить о таких масштабных переменах и под видом того, что якобы старые данные "стерлись" при переходе перерасчитать все выигрышные ставки под кэф 1. Уже больше месяца поддержка не отвечает и не хочет помочь решить эту проблему.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день , произошла неприятная ситуация с конторой Winline , ставил , проигрывал все было нормально , но стоило только пару раз выиграть как началась верификация , которую я полностью прошел , часть денег вывели , и вот я поставил на матч лиги Европы Цюрих - ПСВ , 1й тайм Тотал угловых меньше 5.5 , за каф суммой 22097 , все что было на счету , ставка выиграла и на моем счету стало 39111 рублей , но радовался я не долго , деньги опять отказались выводить , запросили кучу документов , все отправил , поставили на вывод , и вот они провисели на выводе 10 дней и через 10 дней мне приходит уведомление что мой аккаунт заблокирован на основание п , помогите с решением данного вопроса , так можно блокировать любой аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, мой номер счет 47187143 уже как неделю не могу вывести деньги Матч был выиграли деньги и с этого момента не могу вывести свои средства. Обратился в службу безопасности отправлял по из требованиям документы( паспорт, адрес регистрации, карту с двух сторон, выписку с моего банковского счета) продолжается это на протяжении недели, отвечают ровно через три дня с момента отправки документов, помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.