Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Получил фрибет от кооперации бинанса и фонбета за перевод 1 usdt, но почему-то не могу его проставить, пишет запрещено ставить ставки, прошу выяснить данный момент у букмекера и посодействовать разрешению вопроса, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всех приветствую, получила фрибеты по акции от фонбета и бинанс пей, за перевод 1 usdt. Фрибеты успешно получила на следующий день, судя по всему, выполнила все условия качественно и правильно, но проставить их не могу, а именно пишет запрещено ставить. Прошу помочь разобраться! С уважением, Клавдия Николаевна!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Давно не ставил именно в этой БК, закинул 80000, сделал всего 1 ставку ( не подозрительную) и вуаля…лимит на ставку ₽. Вывод закрыт, просят документы. Ну думаю это я легко, свои же все данные, родные. Скинул паспорт, просят договор с мобильным оператором. Так как сис брал 15 лет назад разумеется не нашёл, но съездив до пункта связи за неделю сделали новый, со всеми печатями подписями и прочим. На вопрос оператора это оригинальный? Сказали да, других и не делаем. Ну и тут поддержка 1хСтавки говорит что: «у нас есть подозрение что это фотошоп» я говорю Оке, накидал ещё это документа в разных «позах». Говорят дайте оригинал. А это и есть оригинал. Попросил их (раз они верят) пройти повторно верификацию по старинке, звонок по видеосвязи и пусть рассматривают все документы. Разве это не решение проблемы? По-моему легче не придумаешь, но они скам БК и им это не интересно. В итоге однотипные сообщения чтобы я прислал оригинал. В силу своей професиии у меня есть большой ТГ канал, на котором я могу это разместить всё, и вложить денег и попросить друзей администраторов чтобы это все узнали, не денег не сил не пожалею. Любые проверки мог бы пройти спокойно, но они не заинтересованы возвращать деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В субботу зарегистрировал счёт в ППС, сделал 2 ставки и все, порезали аккаунт и бла бла. Поставил на вывод, под дня морозили и потом написал цупис, что букмекер отклонил вывод. В итоге полез в приложение, и меня выкинуло, авторизация не проходит! Пароль и номер телефона мол неверный. Боюсь это тупо попытка на скам, кинут сейчас на деньги и все. Прошу взять ситуацию под контроль!!!! Логин я не помню, вроде номер счёта 14866153. Шошин Сергей Николаевич, номер телефона+79646133553. Почту напишу конечно, но вроде я ее не привязывал

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сказали что для проверки счета нужно пройти видеоверификацию. Назначил время, но пройти не получилось. Был на работе, перерыв сделать не получилось. На выходной день или в будни вечером вообще не дают назначить время звонка. Под предлогом что не пройдена видеоверификация мне заблокировали счет и не выплачивают деньги! Созвониться в другой день отказываются. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась, получила бонусы, сделала ставку и выиграла, добавила все необходимые документы и фото, и запросила вывод и все, лк заблокирован, денег нет, при обращении в службу поддержки говорят приезжайте в офис писать обращение в письменном виде. А причину не говорят, сказали только что причина блокировки не указана. Это вообще что такое? и ладно я если бы выиграла миллион, а там всего 3900 плюс мои сто рублей, что я внесла для вывода

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегестрировалась в цупис, пополнила счёт на кошельке цупис, оттуда перевела средства на 1хставка, пополняла с киви кошелька (номер был преобретен давно в переходе, т.е оформлен не на меня), сделала ставку и выиграла, теперь не дают вывод, подтвердила все данные, паспорт и всё что просили я прислала, номер на который привязан аккаунт мой, а просят прислать на другой номер договор, даже на видеоверификацию или прийти к ним в офис была готова, отказ, не дают вывести, просят предоставить данные по номеру телефона, но мне их никто не даст, ведь этот номер из перехода, как поступить?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такая ситуация,что я не могу сделать ставку в 1хбет, деньги мне вернули все , правила я не нарушал. Служба безопасности не объяснет причины, говорит что любому лицу могут отказать без объяснения причины. Что делать и как быть? Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу, с начало прошлой неделе акцию появилась , смотря дом 2 участники показывают фрибет на 200активаций , ну вот и в пятницу просмотрев дом 2 успела ухватить промокод dom3000, появился фрибет , решила вечера зайти и проставить , но у меня он исчез , написала в поддержку , мне ответили "Извините, но использование бонусных ставок Вам недоступно. С уважением, Администрация" , без причины без всего , не разу не нарушала правила и т.д., слышала про какие то мультиаккаунты , но даже не знаю что это ...мало того что акций постоянно мало , да ещё и по не понятным причинам блокируют в бонусной программе..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Решил поучаствовать в акции "выгодно меняй «крипту на фрибеты", закинул 1usdt и указал номер телефона вместо номера счета, разницы между этими пунктами не вижу, ибо для входа в аккаунт например можно использовать и то и то. Служба поддержки послала со словами нужно лучше вчитываться не наши проблемы.

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил акции.

Добрый день, прохожу верификацию, не принимают фото с паспортом и перепиской, все просьбы поддержки выполнены, несколько раз скидывал фото, но их всё равно что-то не устраивает, на последние сообщение не ответили.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здраствуйте, 23 июля зарегестрировался на мостбет ком, за 3 дня сделал 24 выйгрышных ставки и 18 проигранных, таким образом немного набил баланс до 9229 рублей, после чего мой аккаунт заморозили 26 июля, я прошел ферификацию отправив документы и созвон по скайпу, ну аккаунт так и остаеться заморожен, служба поддержки обращает мое внимание на пункты правил 7 и 9, в однлм из которых сказано что ждать до 60 дней, меня подозревают в нечестной игре, жалее слуюба поддержки отвечает тогда когда захочет на последущие вопросы, никаких нарушений в ставках нет, ставлю тотал или футбол или баскетбол, все ставки до начала матча или в лайве до начала четверти, помошите решить вопрос с ними, я очень расчитывал на эти деньги, а они просто взяли и кинули меня, прикреплю номер пари помле которого заморозили аккаунт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Проблема такая же как и у многих, не хотят выводить деньги, прошло уже более 10 дней, служба безопасности отвечает раз в 3 дня и просит предоставить новое фото с чем либо, отправляю все в этот же день, по запросу, не понимаю, почему так долго все это происходит, видимо просто хотят потрепать нервы, все ставки делались честно, прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Мой номер счета в 1хставке 417210813. Прохожу верификацию с 13 мая. 24 запроса документов сделали, хотя все исправно им отправляла. Общаются отвратительно, если где-то что-то не понятно, это мои проблемы, они тупо шаблонами отвечают Вот перечень их запросов за три месяца : 1. Цветное фото паспорта, сделала 2. Фото паспорта на другом фоне, сделала 3. Фото паспорта под другим углом, сделала 4. Фото паспорта на фоне с листком и датой, сделала 5. Фото паспорта с оригинальными методанными (вобще не понятно что это значит) сделала 6. СКАЗАЛИ ПЕРЕФОТКАТЬ сделала 7. СКАЗАЛИ ПЕРЕФОТКАТЬ сделала 8. Договор сотового оператора, сделала 9. Ежемесячный счёт в формате Pdf, сделала 10. Селфи на фоне переписки со службой безопасности, сделала 11. Качество не устроило, захотели новые фотки, сделала 12. Селфи с новым сообщением со службой безопасности, сделала 13. Фото паспорта с сегодняшней датой и личной подписью, сделала 14. Выписку с киви кошелька в формате Pdf, сделала 15. Фотографии оплаченных квитанций (спрашивается на каком основании они это требуют? Я не плачу коммуналку, приходилось краснеть брать у дяди квитанции), сделала 16. Счёт извещение на оплату коммуналки, сделала 17. Открыть личный кабинет 1хставки, и сделать селфи с квитанцией на фоне личного кабинете. Что?? Ок, сделала. 18. Фото Инн, сделала 19. Фото снилса, сделала 20. Фото водительских прав, нету их 21. Фото загранпаспорта, нету их 22. Фото 19 страницы паспорта, сделала 23. Фото 19 страницы паспорта на фоне листка с датой, сделала 24. Селфи с договором оператора сотой связи... Всё документы кроме загранпаспорта и вод. прав я им предоставила. Так бесконечно будет продолжаться. Разве я не предоставила достаточно документов для подтверждения личности? Пожалуйста, помогите, в урегулировании вопроса, очень вас прошу

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Реал Мадрид(ЖК) - Барселона(ЖК) тотал 4,5 больше - рассчитанно как проигрыш 1-3 , когда в матче 1-4 - 34 минута Кристенсен ,43 минута Альба , 54 минута Бускетс , 65 минута Лукас Васкес и 74 минута Кесси . Написал сперва на их почту , что ошибка в рассчете ,на их сайте посмотрел результат сделал скрин ,что у них же на сайте в разделе результаты стоит 1-4 .Ответили ,что рассчитанно верно с ссылкой , а после и у себя исправили на 1-3 . Помогите !

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Множество подтверждений личности , я много всего прислал , но Леон выдумывает новые уклоны , лишь бы не выплатить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил ставку в прематче на Рубин- Уфа, поставил удары в створ тм 10.5. Сумма 9999. Смотрел всю игру, ударов в створ в первом тайме три, во втором насчитал 2-3. Расчёт пришёл практически сразу после окончания 6:6. Конечно такого не может быть, мелбет до сих пор не посчитала, а фон сразу, в лайве удары в створ не давали, иначе бы так у них не получилось. В поддержке ответили стандартной фразой и скрином с непонятного сайта, шапку которого они закрыли временем. Надеюсь поможете

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте. Хочу вывести свой выигрыш, но мне не дают этого сделать, задалбывают фотками, а теперь и видеозвонок с вопросами. Говорят что аккаунтом пользуюсь не я, а кто то другой. Я уже всяко разно подвердил обратное и прошу закончить эту клоунаду и дать вывести мой выигрыш. Надеюсь вы проведете с ними беседу. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправил 1 доллар через бинанс пей в фонбет, за это обещали 2к фрибета. Они просто на ровном месте отказали мне, якобы по пункту правил 3.5, который ничего не объясняет. Интересно скольких они людей так кинули, собрав с них по одному баксу. В поддержку им пишу, они просто игнорят

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести средства. Номер счета 187267445. Отправил все документы для смены реквизитов. У старой карты вышел срок. Служба поддержи написала, что вывод доступен, а я не могу вывести выдает ошибку, перестали отвечать на сообщения.

Комментарий администратора

Жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская контора БетБум удерживают с весны денежные средства в размере . По их требованию отправлял им фото документов , затем назначили видеоконференцию 22 марта, По требованию оператора показал паспорт , далее он задавал вопросы я ответил. До сих пор не можем решить спор , представители Бетбума утверждают что звонка не было. Пожалуйста помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Не могу вывести деньги с конторы, большее 22 тысяч застряло. Ставил в основном на футбол на самые известные и любимые команды, 8 ставок подряд выиграл. Запросили документы ещё 29 июля, я оперативно их отправил в тот же час. До сих пор идёт проверка, а я не могу вывести свои честно выигранные деньги. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

получил фрибеты, но проставить их не могу, сумма жалобы 2000, пишет запрещено делать ставки. Все условия акции выполнил, но контора нарушает свои же, прошу разобраться

Комментарий администратора

Фрибеты успешно начислены.

получил фрибет от бинанса, за перевод МОЕГО 1 usdt, но в итоге при попытке проставить фрибет - пишет запрещено делать ставки - попытка букмекера обмануть участников своей же акции, очень опечален.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Здраствуйте. 1Хставка запросила документы в апреле месяце, за этот период скинул им десятки селфи, паспорт, права, договор оператора, скрины с кошельков, выписку с киви. Бесконечно просят что то новое отправить им, уже сил нет. подозреваю что просто не хотят отдавать мои деньги. Прошу помощи и содействия в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В леоне новичок. Несколько раз выводил - запросили идентификацию по паспорту и селфи - успешно. Вчера в выводе отказали. Требуется подтверждение верификации счета. Карта у меня не именная, виртуальная. приложил выписку, что карта принадлежит мне - бесполезно. Отказываются принимать. Служба поддержки ходит вокруг да около, никаких инструкций не дают, лишь отписки. Буду подавать в суд на компанию за присвоение чужих денег. Не рекомендую пользоваться услугами БК "Леон". Счет: 65969634

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Акция "УСПЕЙ ОБМЕНЯТЬ 1 USDT на 2000₽", согласно которой букмекер обещает автоматически начислить на счет фрибет размером 2000 рублей. Условия были выполнены (1 USDT переведен), но фрибет они не начислили. Создала в чате поддержки обращение, на которое ответа нет уже 7 часов. (Обращение #3225834) Вот так вот букмекер вводит в заблуждение и не соблюдает условия своей акции.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день ставил на матч Спартак Оренбург (офсайды) постаивл Оренбург индивидуальный Тотал 3.5 больше счёт по офсайдам 2-4 они пишут 2-3 и ссылаются на не понятный источник на котором тоже 2-3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера создала аккаунт на 1xstavka. Прошла идентификацию через ГосУслуги пополнила счет на сумму 2900. После еще на 5000р. В конечном итоге выиграла более 20000р захотела вывести и сразу же запрос документов. Запросили селфи которое постоянно у них не читается потом паспорт. Почитала отзывы здесь и решила чтобы не тянуть обратится за помощью все таки официальная компания.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.