Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Выиграла 300 тысяч, моментально прилетела блокировка, хотя до этого только проигрывала , ставка на топовый чемпионат, сказали приехать в пункт приема ставок, ближайший от меня в 4 часах езды, потратила весь день на поездку, написала обращение, но аккаунт так же заблокирован! Поддержка никак не помогает, говорит просто ждать, прошу помочь, очень нужны эти средства .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт ни за что, сказали явиться в ппс, проехал 350 км, написал обращение, прошло уже более недели, аккаунт так и не разблокирован, прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я играл с декабря 24 работал вахтой часто уезжал были перерывы в ставках не отдают Деньги. После видео звонка. Сказали не прошёл хотя я все ответил и был честен с ними обвинили в ом что мне кто-то подсказывал хотя у меня нет на видео наушников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, все было хорошо, ставил ставки вплоть до 100тыс., выплатами не обижали. Но после ставки на волейбол выкинуло с аккаунта и появилась надпись "Обратитесь в ппс...". Дак вот, у меня нет возможности прийти в пункт приема ставок, ибо нахожусь далеко от дома на вахте, помогите, пожалуйста как-то решить проблему, готов пройти верификацию онлайн. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Альбина, я новенькая в ставках, совсем недавно начала ставить ставки, знакомый дал чат по ставкам, я смотрела что пишут люди и ставила как и они, этих людей я не знаю, обычная беседа с обсуждениями в телеграмме. Сделала пару ставок, получилось c 8 тысяч подняться до 18, потом 3 проиграла и решила 15 тысяч вывести. По итогу вывести мне не дали, запросили кучу документов, я все с горем пополам предоставила, назначили видеозвонок. В 9 утра следующего дня позвонили, задавали странные вопросы, я с просони забыла какие документы предоставляла и не все назвала, а также спрашивали много вопросов по доте 2 и контр страйку с футболом. Я в жизни никогда не играла в эти игры и никогда не вникала в правила. На эти вопросы я по понятным причинам не смогла ответить и мне заблокировали аккаунт! Что делать то теперь, как вернуть хотя бы то, что изначально пополняла? Бетбум это мошенники? Разве это запрещено ставить ставки на виды спорта, в которых совсем не мыслишь? я ставила ставки по мнению из чата и на маленькие проценты, .6. Успела сделать всего 7-10 ставок за пару дней. Помогите мне вернуть мои деньги, больше не хочу этой фигней заниматься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблему, поставил на экспресс из 4 матчей, далее сказали пройти верификацию, все сделал, сказали ожидать 7 дней, далее позвонили и сказали, что нужно ещё ждать, прошло уже 15 дней, а ответа нет, ставил всегда честно, никаких проблем не было никогда,видимо придётся обращаться в суд и прокуратуру, если проблема не решится, спасибо за внимание

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте отсутствуют.

Добрый день! Решила зарегистрироваться в данном БК, закинула 1500, использовала фрибет. После выигрыша хотелось вывести деньги обратно на карту, прошла верификацию, отправила разворот паспорта, видео. Сначала была просто долгая проверка, а на следующее утро и вовсе было отказано в верификации и предложено ехать прямо в их клуб, а ехать к ним в клуб из поселка та еще задача. Помогите пожалуйста с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Создал аккаунт на фонбет. Сразу же получил 10к фрибетов(2500 4 раза)Захотел поставить их на матч финал лиги чемпионов ПСЖ - Интер(победа ПСЖ в основное время коэффициент )Все условия ставки фрибетов выполнил и мне пишут что мне запрещено ставить бонусы ставки. Я пошёл разбираться в поддержку и мне сказали что просто заблокировали мои фрибеты Вот так вот фонбет просто блокирует большие фрибеты новым пользователям

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на матч блекберн викингс - Мельбурн юниверсити 171, 5 меньше за до конца матч , только ставка прошла, время не менялось тотал изменился на 172.5 В итоге сыграли 172 я считаю что ставка некорректно принята, сделайте возврат фрибета

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не насчитывают пари ищут отмашки сайт рфс им не нужен скидывают сайт на который надо перейти там тоже 5 жк потом скидывают трансляцию и там 5 жк не попала в трансляцию и они говорят её не было хотя все сайты говорят что она была

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки и экспрессы, появилось "необходима повторная верификация", созвонился по телефону и в телеграмме с девушкой-оператором, показал свой паспорт и банковскую карту. Оператор сказала, "в течении минуты вам разблокируют аккаунт, хороших вам ставок, всего доброго". А в итоге Winline заблокировал аккаунт без права вывода средств. На аккаунте осталось 11637 рублей. Предлагают играть в ППС в Москве, и всё равно даже приехав в Москву, деньги мне не отдадут. Кое-как смог выбить причину "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2 и . К сожалению, дополнительных комментариев не предоставляется", я прочитал эти пункты и не понимаю по какой именно причине меня заблокировали, я ничего из этого не нарушал. Когда выигрывал нормально выводили деньги, а в последнее время наоборот в основном проигрывал. Как можно блокировать аккаунт и даже деньги не отдавать? Это же воровство. Прошу, пожалуйста, мне помочь и добиться возврата моих денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я поставил ставку в 23:55 она не сыграла мне оставалось поставить 350 рублей до фрибета я поставил 500 а они мне говорят что бы начислили бонус 500 рублей срок истек наступило 1 число на ставка зафиксирована была в 23 : 55 получаеться обман

Комментарий администратора

Ставка учтена с соответствии с правилами акции.

Сделала ставку на Хоккей 3HL North. Матч Койоты-Городские Дьяволы, на тотал меньше 10,5. По информации с сайта БК, шел 3-ий период, время 20:40. Специально сделала скрин экрана, понимая, что что-то не так. По итогу на протяжении минут на сайте был сбой по большинству ставок, данные были искажены. На мои вопросы по поводу возврата пари, БК молчит. Есть несколько скринов о том, что был сбой в программе и данные были не верны. Прошу вернуть мою ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Заблокировали вывод месяца 2 назад, все это время я подтверждал свою личность, отправил тонну документов, и по итогу, сейчас при выводе выдает: «Вывод средств недоступен. Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)».

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, решил поставить на лиге ставок. пополнил счёт на сумму 70 000 рублей в ,спустя пару минут пополнил счет на 22 000 рублей и поставил на тир 1 доту(dreamleague season 26).Вроде все нормально было,ставку рассчитали и я вывел всю сумму( 212 889 рублей). Подумал,что встретил хороший бк и решил,если смог вывести,то и в будущем все будет нормально также сделал пополнение,на сумму 76 304 рубля в 21:37,сразу после расчёта ставок у меня забрали возможность выводить средства,в итоге пришлось тратить свои деньги на отправку письма и заверенных паспортных документов.Спустя час,после блокировки вывод у меня выдали возврат всех ставок,включая те,которые изначально были выиграны,соответственно, у меня образовался минус на счёте. После получения Лиги ставок моей посылки вернули возможность вывода средств,но минус никуда не делся. После обращения в поддержку,мне сказали,что они могут спокойно сделать возврат любой ставки и при этом,я должен сам выплатить минус,образовашийся на счёте.Я так понимаю,что когда ты проигрыватель ставки,то ты нужен данному бк, но как только ты выходишь в плюс, они стараются удержать деньги,так ещё и просят покрыть минус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

ставил в быстрых играх для оборота средств,делал ставки исключительно на четное/нечетное(по истории ставок видно,что все ставки ставил исключительно чет/нечет).Происходит сбой то ли со связью,толи с их приложением,отключается трансляция.Делаю ставку так же чет/нечет поочередно,случайно нажимаю лишний раз на чет.Получается что сумма ставки стала 3 тысячи,что не возможно,баланс на тот момент был 2795 рублей.Перезахожу в приложение,вижу что баланс на месте,думаю всё окей.Иду делаю снова ставку на чет,нечет по 500 рублей.Снова меня выкидывает с аккаунта..Перезахожу,смотрю баланс 295 рублей.В истории ставок рассчитано всё проигрышем.Прошу принять меры и сделать мне перерасчет с коэффицентом 1.Прикрепил скриншот проигранных средств,так же имеется доказательство о сбоях в их играх в видеоформате.

Комментарий администратора

Ошибок при приеме ставок не выявлено, ставки приняты корректно.

Эти достойные бонусы не выплачиваются. Они без объяснения причин могут аннулировать твой фрибет. Впервые столкнулся с такой проблемой, раньше все остальные бк подобной ерундой не занимались. При этом были проиоранны деньги. Так что не рекомендую вам связываться с этой шарашкиной конторой, при наличии многих других нормальных бк.

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

Добрый день! Все выводили без проблем, а тут поставила ставку 3х3 баскетбол, выиграла всего 17 тыс, и тут началось, во первых, можно было выводить только на банковские реквизиты, я поставила на вывод, ждала 10 дней, мне опять вернули деньги и тут началось скиньте документы все, я скинула, опять поставила на вывод, сейчас мне говорят нужно договор на сотовую связь предоставить, они атк все время будут делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Я клиентка «Лиги Ставок» с начала мая 2025 года. За это время я пополнила счет на 662 000 рублей, но оказалась в значительном минусе (около 300 000 рублей). Букмекер, разумеется, не имел претензий, пока я проигрывала мая стал критическим днем:— С имеющимся балансом и дополнительным пополнением я смогла сделать ставки на сумму 2 024 374 рубля.— Вечером того же дня выиграла еще около 50 000 рублей (скриншот прилагаю только на2 024 374 руб.).Однако вместо выплат мне заблокировали вывод, потребовав обращения в клуб. В моем городе нет оффлайн-клуба, и мне пришлось лететь на самолете 3 часа, чтобы подать заявление.Пока я оформляла обращение, «Лига Ставок» конфисковала мой выигрыш ≈1,4 млн рублей, отменив почти все ставки под предлогом «возврата». Речь шла о турнире DreamLeague S26 (Dota 2) – официальном соревновании Tier-1, где махинации исключены. Никаких внятных объяснений мне не предоставили.После этого, оставив мне лишь 839 922 рубля (мои собственные средства, которые я вносила), они продолжают удерживать деньги, ссылаясь на «30-дневную проверку».Но вот в чем странность:— Мои знакомые в аналогичной ситуации получали ответ за 5–30 минут, так как успевали вывести свои средства. И были не интересны лиге ставок.— В моем же случае «Лига Ставок» сначала отобрала выигрыш, а теперь искусственно затягивает процесс, чтобы оставить и мои депозитные деньги.Техподдержка игнорирует проблему. Сегодня 30 мая, а с момента блокировки прошло 9 дней, и никакого прогресса.Требую:1. Немедленного разблокирования вывода моих 839 922 рублей.2. Возврата незаконно изъятых 1,4 млн рублей.3. Публичного разбора этого случая, так как действия букмекера явно нарушают принципы честной игры.Прилагаю скриншоты и другие доказательства. Готова предоставить дополнительные детали по запросу.Прошу вас помочь в разрешении этой ситуации и привлечь внимание к недобросовестной практике «Лиги Ставок».

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Аннулировали бонусный баланс без объяснения причины, поддержка не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

выйграла футболку, кепку, мяч в конкурсе но они прислали мне самый маленький размер хотя я уточняла на их почте какие размеры есть. Для чего делать конкурсы с футболкой с которой ты не сможешь ходить? В итоге сейчас они не отвечают мне и не хотят присылать нормальную. Вот такие вот конкурсы. Если исправят ситуацию было бы прекрасно.

Комментарий администратора

Игрок получит дополнительный подарок.

Здравствуйте поставил на матч Нино ронко орнаго 51-48 Санфра Баскет п1 1000 руб кф . прошла, рассчитали. Потом не с того взяли и списали и поставили как проигрыш. Во всех источниках счёт такой. Спрашиваю у них источник они молчат. В итоге счёт 54:57. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Я по поводу ставки вам пишу,а именно поставил на матч Бурирам Юнайтед — Конг Ан Ханой в экспрессе на выход мед бригады т.б 4.5,на 90 минуте игрок получает травму и вышли врачи,подошли к нему в 90:38 минуте,а подняли его на 91:48 минуте.Администрация конторы пишет чтобы я отправил скриншот именно врачей когда ему оказывали помощь,а видеорежисер не показал именно этот момент как врачи стояли и оказывали помощь,такой глупости я не слышал.Я им отправил скриншот как к нему подошли,а игрок лежал на земле и во сколько подняли,и они думают что 2 минуты врачи стояли над игроком который лежит и смотрели не оказывая помощь,и требуют скриншот именно как врачи оказывали помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, такая ситуация. Сделал ставку на большой Кэф и она сыграла, сразу же сказали проходить вериф. проходил верификацию, прошел и сказали ожидать 90 дней на проверку счета. 90 дней прошло еще в начале марта 2025 года, пишу им каждые 2 недели, а ответ один и тот же. « ОператорК сожалению, на данный момент проверка по Вашему счёту всё ещё продолжается, необходимо больше времени для уточнения деталей. Точно сориентировать по срокам невозможно, рекомендую обратиться позднее.»Как быть? Что делать? Это же может длиться бесконечно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемый legalbet. Играю на BetBoom уже много лет, в месяц оборот почти по 800 тысяч и при выводе запросили верификацию. Почему так? Я активный игрок, за что дали верификацию? чтобы ждать до 5 дней и если отменят документы и ждать опять по 5 дней? Люблю эту букмекерскую компанию, но мне это очень не понравилось, надеюсь вы поможете. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

я сделал ставку 5000 на первый тайм матча касымпаша турция 19 лет больше 1.5 гола общий тотал. На официальных источниках результата нет. У некоторых букмекеров стоит отмена матча. Марафон бет ссылаясь на какой то платный источник говорит что ставка проиграна. Источник свой они не разглашают. Я считаю что рассчет должен быть в таком случае с коэфициентом 1 т.е.возврат.Огромная просьба помочь и разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Мной неоднократно были совершены ставки в разделе быстрых игр 24/7, а именно раздел «Крэш Бокс».Постоянно возникает проблема с тем что при приеме ставок возникает проблема с ее принятием и мне выдается системная информация «Ставки не приняты», а после того как обновляю страницу-ставка рассчитывается проигрышем.Неоднократно обращался в службу поддержки-но на все вопросы всего 2 ответа, 1)не стабильное интернет соединение и 2)очистите КЭШ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Закинул на Пари 33000, несколькими платежами, в конечном итоге выиграл 74000. После этого мне сказали пройти фото верификацию, прошел, подождал 7 дней. По истечению 7 дней мне пришел ответ: можете выводить по 1000р в сутки.Хочу чтобы мои закинутые 33000 вывели сразу, остальное могу выводить по 1000.

Комментарий администратора

Сумма депозита доступна к выводу. В дальнейшем вывод средств будет осуществляться с ограничениями предусмотренными правилами БК.

Здравствуйте, проходил верификацию на вывод, в итоге отклоняют верификацию на договор сотового оператора. У меня сотовый оператор Yota и в договоре не пишется номер телефона, только лицевой счет, все паспортные данные там введены и видны на фото, так как и печать от оператора.Неоднократно писал на почту, отвечали одним и тем же.Никак по другому не могу изменить договор оператора, если таковы договоры оператора.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я зашла туда со своих честно заработанных денег( заработная плата) , попробовать поиграть в чем немного разбираюсь , по началу с выводом не было никаких проблем, но потом резко запросили повторную верификацию, без проблем, отправила фото , которые запросили, в других бк верификация максимум 15 минут , тут же уже 2-е сутки пошли , и почитав комментарии это затянется на долго , в ППС у меня нет ни средств , ни возможности ехать , т. к. нахожусь в Курской области , видеоверификацию пока не запрашивали , но тут и без проблем ее пройти, но опять же неизвестно, когда ее запросят , т.к. некоторые пользователи оставляли по этому поводу жалобы, я это изучила Там не такая большая сумма , я пройду любую верификацию , кроме как в ППС , потому что повторюсь нет возможности , я просто хочу , чтоб мои честнозаработанные деньги вернули . Или их хотят попросту украсть? Очень долго это все длится, я могу больше не играть , раз такие проблемы с выводом и блокировками необоснованно, просто пусть дадут вывести мне мои деньгиКак эта контора вообще работает , если на них столько жалоб и по одному и тому же вопросу?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 243

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация