Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера выиграл 21 тысячу поставит на вывод средств отклоняют уже 3 раз сегодня начал заходить в личный кабинет не заходит делаю забыли пароль , пишет обратитесь в службу поддержки , написать туда молчат помогите плиз номер счета 14802410

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Все как у остальных - дошел до пункта предоставления фото на фоне переписки, направил несколько фото. Последнее фото я предоставил неделю назад и не получил ответа что нарушает из правило .Ответ один - предоставьте фото другого качества.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

БК Марафон начала процедуру верификации. Отправил им в первый раз документы, потом еще документы Всё в срок. Сегодня одиннадцатый день верификации, поэтому прошу помощи у арбитража в ускорении процесса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сделала ставку, выиграла, чтобы её вывести нужно было добавить паспортные данные, изчесла графа добавление документов, написала в поддержку, попросили отправить на почту скрин личных данных в кабинете,полнейший игнор со стороны конторы,в итоге не могу зайти на свой аккаунт помогите пожалуйста решить проблему, сейчас я больше ничего не могу сделать там доступ закрыт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Аккаунт мой, играю сам, как только вышел +, заморозили счёт и запросили Видео-верификацию, я её естественно удачно и легко прошёл, после чего эти мошенники по непонятным причинам сказали ждать 7 дней, хотя до видео верификации я ещё и фото отправлял и видео прошёл, ответив на всё вопросы идеально, но видимо из за того, что не до чего было докапаться сказали ждать ещё 7 дней, но прошло уже 10 и полный игнор. Очень вас прошу помочь, парибет - это страшные жулики. Ставил я сам и много проигрывал вначале, никакие правила не нарушал! За раннее спасибо за помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК Марафрн. Делал ставки, в основном проигрывал. Сейчас у меня сумма меньше чем я пополнял из за проигрышей. Мне пришло письмо чтоб я должен подтвердить личность. Я отправлял фото паспорта и дважды отправлял листочек с цифрами. однако от меня требую второй документ. Я писал в БК Марафон что я был осужден в 2017 году и освободился только в апреле 2022 года. Иных документов кроме паспорта и справки об освобождении (отправлял селфи со справкой) у меня нет как вы понимаете именно по этим причинам. Однако они от меня так и требуют второй документ. Я физически не могу представить ничего кроме справки об освобождении и паспорта. Хотел хоть как то поправить свое положение делая небольшие ставки, так они забирают мои последние деньги. Подчеркну что на счету меньше чем я изначально заводил. они мне не дают не делать ставки не вывести. Как я понимаю просто хотят оставить деньги у себя.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Долгое время пользовался фрибетами благодаря очкам через магазин Леон, но буквально недавно он у меня исчез, а баллы лежат нетронутые, пишут что в тестовом режиме магазин, но такое ощущение что он уже в тестовом 2 года, ибо его долгое время не было, потом появился и опять пропал, когда исправится это?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Когда давали фрибеты зарегистрировался на леоне,какую-то сумму выиграл,вывел и забыл. Около месяца назад начал пополнять своими деньгами и ставить, в начале много проигрывал,и вот пару недель назад вышел в + около 50 тысяч, также что-то выигрывал что-то проигрывал, пополнял,выводил, и вот недавно выиграл пару ставок и на счете стало 32 тысячи, я поставил на вывод, долго не приходили и я понял что-то не так,написал в поддержку сказали ожидать 24 часа и выведут, (то есть по истечении 24 часов написали ,что идет стандартная проверка в отделе безопасности ,которая может занять до 30 дней). На счете ничего не могу сделать, ставил всегда честно даже на других бк не ставил кроме леона, что делать и как вывести деньги,подскажите ????

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Зашло событие 1180661247 Выигрыш, расчитано. На счет деньги не зачислены. Обратилась в службу поддержки. С вами скоро свяжутся ! Ну уточнила на сколько скоро..." до 5 рабочих дней !!! Но выигрыш наверно завтра поступит" поинтересовалась , не желают ли они в качестве извенений хоть фрибет какой зачислить. Ответ : нет.противно от такого свинского отношения к активно играющему ( не первый год) клиенту их БК. Будьте бдительны,рискуя средствами есть шанс их не увидеть

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс аккаунта.

Хочу поделиться с вами проблемой с которой столкнулся связавшись с букмекером TENNISI. Очень много негативных отзывов о данном букмекере и теперь понятно почему.Весной я зарегистрировался в данной бк в интернете, сделал несколько ставок и при выводе денег, после того как сумма вывода подходила примерно к моему депозиту начались проблемы. Сначала мне пришло сообщение, что нужно снять видеоролик где я держу паспорт в руках а рядом лежит оплаченная квитанция ЖКХ по месту прописки, я сделал это, после этого еще 3-4 раза я переснимал его ( то просили показать версию браузера на ноутбуке, то прописку, то чек)По итогу кое как приняли вроде ролик и назначили видеоверификацию.Видеоверификацию проводила какая та женщина быдло-специалист, которая постоянно хамила, повышала тон, кричала, такое чувство было, что я разговариваю с коллекторами, которым пытаются выбить из меня долг, ужасный специалист, полностью отражает все лицо данного букмекера. После прохождения видеоверификации, мне сказали ожидать, к слову видеоверификация была пройдена 08 июня 2022, прошло уже более месяца, деньги так и не отдали мне, на мои вопросы, когда отдадут деньги, поддержка отвечает мне: проверка вашего счета не окончена. Ожидайте…Никаких сроков, никакой конкретики, очевидно, что просто тянут время, ничего отдавать не собираются. Прощу Легалбет разобраться с данным беспределом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Надаела это лига ставка мой муж все зарплата там тратить из за него мы на долг посидим я хочу что закрылось это ставка тежело нам жить

Комментарий администратора

Игроку нужно написать заявление на блокировку его аккаунта. Форма этого заявления есть в приложении 2 к правилам букмекерской конторы.

Здравствуйте! Проблема с зенитом и выводом. Зарегистрировался почти неделю назад и теперь не знаю даже что и думать. Мой номер счета 2423838. После 1ой попытки вывода они запросили верификацию. Спустя 3 дня после того как я им все предоставил вывод стал доступен, однако теперь заявка просто тупо висит на сайте. В чате ссылаются на проблемы с платежной системой, но это мягко говоря ложь. И уличить их в этом не составило проблемы, т.к. на мой вопрос почему в таком случае я ее могу отменить и что будет если я это сделаю мне пришел ответ: "в этом случае деньги вернуться обратно на счет в бк". Скрины переписки могу предоставить. Из чего можно сделать вывод что ни в какой платежной системе средства по факту не находятся иначе бы вывод уже нельзя было отменить, а просто висят в бк. Огромная просьба посодействовать в выплате. Сумма копеечная, даже не представляю что будет если там выиграть больше. Конторы в "ру" сегменте все таки должны быть с другим отношением к игрокам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Зашла на сайт и сначала увидела ошибку (черное окно, в том месте где была акция на 15000 тысяч фрибетов). А потом после обновления страницы ошибка исчезла, а вместе с ней исчезла и акция.. На вопросы к Администрации отвечают шаблонами и тыкают в пункт правил 3.5 Сторонние вопросы не по теме бонусной программы, но по ранее начисленным бонусам игнорируют. Регистрировалась примерно 30 июня, исходя из рекомендации подруги и рейтинга букмекера. Разочаровалась не успев сделать ни одной ставки(кроме фрибетов) Как мне кажется, всё по причине того, что у меня выиграл фрибет. Видимо они не любят, когда кто-то выигрывает используя выданные ими же бонусы и не дают такой возможности в дальнейшем. Плюс ко всему хочу отметить, что при проставлении приветственных фрибетов , они исчезли непонятно куда. И из 4х фрибетов по 500 у меня проставился только 1. На следующий день начислили 3 фрибета по 1000(наверное, из-за тех потерянных 3х по 500) Видимо глюки на сайте этого букмекера - настолько норма, что система автоматизирована так, чтобы даже без обращения в ТП сама накидывала бонусы. Но узнать за что все-таки были начислены 3т фрибетов я так и не смогла(вдруг это просто подарок непонятный, который в любом случае был бы начислен, а мои приветственные просто сгорели) Короче ужас ужасный! Никому не рекомендую. Завлекают акцией, которую отбирают непонятно за что, сразу после регистрации. Человечнее нужно быть что-л... А то понаписали правила и тыкают ими, что без объяснения причин ограничить могут кого хотят...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

доброго дня! произошла со мной такая ситуация: заблокировали счет, деньги не отдают, уже больше месяца общаюсь с службой безопасности и предоставил перечень документов и фото столько что можно ипотеку брать! а они все не отдают и вечные проверки придумывают мне, которые вообще не имеют отношения к моему счету в их конторе! помогите разобраться и забрать свои деньги, началось в начале июня, уже более 60ти сообщений с службой безовасности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п.3.5 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, хочу рассказать вам ситуацию как букмекерская контора Фонбет украла у меня 270 000 руб наглым образом! Примерно год назад я зарегистрировался в данной конторе в интернете, совершал ставки и в какой та момента максимальная ставка стала 400 руб, я написал в поддержку, где мне сказали, что мне нужно пройти верификацию, около 4-5 раз в течение двух недель у меня запрашивали различные фото, после чего мне написали, что необходимо пройти видеоверикацию и буквально через пару дней, я очень сильно заболел, очень долго я болел, после уехал на вахту и вот весной, когда вернулся с вахты решил пройти наконец та видеоверикацию, деньги на тот момент были, поэтому особо не торопился ее проходить. Когда написал в поддержку фонбета, они сказали, что нужно заново все эти фото сделать, снова около двух недель я все отправлял, ждал по 72 часа несколько раз и вот наконец та видеоверикацию мне назначали . На самой видеоверификации были очень странные вопросы, например: 1.какого числа и на какую сумму вы совершали последний раз депозит? ( Причем по их мнению я это должен помнить и не важно, что это было год назад, о чем я им конечно же сказал) 2. Какую максимальную ставку и какой максимальный выигрыш у вас был? ( Тоже самое, причем я должен ещё сказать, что это был экспресс или одиночка) а самое главное весь сюр в том, что почти вся история моих ставок пропала с сайта, остались лишь единичные ставки в истории, но это никого не интересует конечно же. 3. Начали какие та вопросы по терминам и правилам спрашивать, причем я им говорю, что большинство ставок я делал чисто под просмотр, взял пива что нибудь поставил и смотрю, но они считают, что я обязан досконально знать правила всех видов спорта, что не могу я просто так поставить СВОИ деньги туда куда хочу. После данной видеоверификации начались обвинения, что мне подсказывали, что я ничего не знаю и т д, но я им объясняю, что для того, чтобы ставить ставки, я не должен проходить какие та курсы и получать сертификат по допуску к ставкам и т д. Ставки для меня развлечение, причем я посмотрел историю за все время я не разу не вывел со счета деньги, постоянно только пополнял счёт то на 30 тыс то на 60 тыс и т д. Но даже тут я пошел на встречу, написал в поддержку, если нужно, я могу подучить правила всех видов спорта и заново пройти видеоверикацию, изначально я думал цель это видеоверификации просто убедиться что я это я, как в многих нормальных букмекерских конторах типо Олимпа или Винлайна, где просто показываешь паспорт и спокойно играешь. Но даже в этом случае поддержка Фонбета просто игнорирует меня, о чем свидетельствует конец переписки, где они тупо стали присылать одно и тоже сообщение, на лицо очевидно, что данная контора просто не хочет платить деньги своим клиентам. Скриншоты переписки со службой поддержки Фонбета прикрепляю. Ребята никому не рекомендую регистрироваться и совершать ставки в данной конторе, они не отдадут вам не рубля. Скриншоты переписки прикрепляю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на марафоне уже более 3х недель назад, запросили верификацию отправил все фото как надо, до сих пор не могу вывести деньги, помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Использовал БК "Марафон" около месяца. получил на почту письмо с просьбой предоставить документы в связи внеплановой проверки соответствия указанных данных реальным. Я отправил документы в тот же день. Далее,2 июля, я получил письмо с просьбой предоставить мою фотографию с паспортом и с цифрами, указанными на листе. Также фотография была отправлена моментально. После этого - полная тишина. Обращался в ТП, они ссылаются на то, что сроки им неизвестны. Я понимаю, что это проблема тревожит многих и что эта проблема распространена. Но и ждать я тоже не имею возможности столь длительное время. Но по опыту прочтения вашего блога, я вижу, что жалобы помогают ускорить процесс, на что я очень надеюсь. Спасибо за уделенное время. Всем удачи!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, нуждаюсь в помощи с бк, начал ставить ставки в данной бк через примерно неделю запросили видео вериф, вериф прошел и продолжил играть, далее решил вывести средства, захожу в вывод а там способ вывода только на цупис кошелек хотя я пополнял с юмани карты, думаю ну может сбой какой то, решил пополнить с основной карты чтобы она отобразилась для вывода и вывести уже на нее, но все осталось также, предлагает вывод только на кошелек цупис, думаю ладно попробую так, начинаю вывод запрашивает бик банка и номер счета все ввел подождал одобрения, но вывод так и не одобрили, пишу на почту отправляю документы какие запрашивают, потом они перестают отвечать, с 30 июня от них нет сообщений, писал им еще 2 раза на разные почты и ответа все нет, прошу помочь мне в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Это, просто, какой-то цирк!!! Не верификация, а издевательство! Я зарегистрировалась на сайте 1хставка, после чего пришла в офис 1хставка с документами, для подтверждения личности. После успешного подтверждения личности, я внесла деньги на счет и начала делать ставки… были и выигрыши и поражения, ничего не обычного. Позже я захотела вывести часть суммы, но не смогла. В службе поддержки мне сказали, что необходимо связаться со службой безопасности и предоставить им документы для верификации. Странно, конечно, зачем тогда нужно было приходить с документами в их офис? Ну, нужно – так нужно. И тут начался цирк!!! Сначала они запросили фото нескольких страниц паспорта. Потом фото документа на другом фоне и под другим углом. Потом фото паспорта на фоне листка с датой. Далее фото банковской карты с 2х сторон. Потом мое фото на фоне переписки с ними и с паспортом и таких фото они раз 5 требовали (то буквы плохо видно, то свет плохо ложится, то фон не правильный, то обои некрасивые). Этого им опять показалось мало и они запросили фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги. Потом запросили фото ИНН. Дальше фото СНИЛСа. Потом скриншот из личного кабинета Гос. Услуг, где указаны все мои документы. Дальше запросили фото водительского удостоверения с двух сторон. Теперь вот фото заграничного паспорта. СКОЛЬКО это может продолжаться????? Что дальше они потребуют? Мои анализы?После каждого их запроса, я отсылала запрошенные документы в течение дня. После чего они отвечают, что мои данных находятся на верификации и пропадают на 3-4 дня. Верификация проходит уже месяц!!! Как долго они планируют издеваться надо мной???Пожалуйста, помогите! И подскажите, куда еще можно пожаловаться? В какие государственные структуры?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги. Требует постоянно подтверждение карты. Карта у меня виртуальная. Я отправляла и справки с банка с полным движением средств и все необходимые документы и pdf и уже реальные справки получила, отсканировала. Сейчас вообще вышло, что личность у меня якобы не подтверждена, тех поддержка не отвечает хотя я регистрировалась через госуслуги цупис, думала все официально и не стоит переживать за свои деньги. Ставить начала совсем недавно, буквально с апреля месяца, до этого долго выбирала, где зарегистрироваться и поиспытывать удачу так сказать, решила на не набольшие суммы для опыта, но оказывается на большие суммы сюда вообще не стоит пополнять, если даже 4000 р. вывести не могу, что будет если 40000 пополню. Считаю действия этой организации мошенническими. Под любым предлогом не хотят возвращать мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. С начала мая зарегистрировалась через госуслуги, играю не на большие суммы, прошла видео верификацию с паспортом. Решила снять деньги и не получается. Ставлю на вывод и деньги в течении суток возвращаются обратно на счет букмекерской конторы. Уже начали терзать сомнения в легальности букмекера и просто в будущем будет страшно пополнять данную контору на большую сумму и тем более рекомендовать знакомым.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В июне зарегистрировал аккаунт. Пополнил его только 4 дня назад на 6000 руб. Не сделал НИ ОДНОЙ ставки. Вчера попытался зайти на аккаунт, а он заблокирован. Как это называется? Это такое отношение к новым игрокам у компании? Помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Регистрировал свой аккаунт где-то в конце апреля 2022 года. Спокойно ставил где-то недели 2, потом попросили в приложении фото паспорта и селфи. Сделал, отправил. Всё хорошо. Ставил дальше. 1 июля заблокировали аккаунт с 90 000+ на счету. 2 июля съездил, написал обращение. Пришла смс 3 июля, что мое обращение в обработке. С тех пор тишина. Что происходит? Почему так долго?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Начал игру с фрибета , выиграл 3250 , денежные средства не выводятся сутки , платёж написано находится в ожидании

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играю на МЕЛБЕТ 2-3 года , за это время проиграна приличная сумма! Вчера поднял крупную сумму , поставил на вывод -запрос документов спустя 3 года …. Когда я уже выводил по 10-30 к. Отправил документы для верификации , наткнулся на сайт с жалобами , и сижу в шоке , что пишут люди , чтобы вывести деньги …. Так даже фсб не работают 😂, у меня цупис , гос услуги все есть , можно пожалуйста ускорить процесс вывода средств (срочно нужны деньги ) id193573061

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день, мой счёт был случайно отобран для проверки и верификации и был заблочен, я направил 2 документа (паспорт и военный билет), новый запрос - фото лица с паспортом и листом с цифрами от БК, этого же числа я отправил необходимые фото. На сегодняшний момент мой аккаунт до сих пор "на проверке". Никаких правил с моей стороны нарушено не было, суммы выигрыша смешные, по сравнению со многими. По факту аккаунт с балансом руб. заблокирован более месяца, денежные средства не выводятся, максимальный размер ставки 13 руб, неоднократно обращался в ТП, которая ссылается на высокую загрузку при проверке документов, конкретных сроков никаких не дает. Уважаемый Марафон, до этой проверки, считал Вас самой крутой БК в плане коэфициентов, лояльности к клиентам, удобства интерфейса и безопасности аккаунта и в последнее время, читая отзывы и имея уже свою не очень приятную историю, крайне разочарован и недоволен происходящим. Сколько времени ещё нужно на проверку фото, неделя?месяц?год? По какой причине меня заблокировали? эти вопросы останутся без конкретного ответа, но тем не менее жду ответов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте запросили документы служба безопасности 1хставка г Отправил им уже 1)паспорт 2)регистрацию 3)фото карты 4)выписка из банка 5)фото на фоне переписки с паспортом 6)Оплату ЖКХ 7)ИНН 8)Снился 9) сейчас попросили права и я тоже их отправил Уже месяц продолжается данная проверка из того что я отправил уже можно убедиться что я это я помогите решить проблему ,деньги срочно нужны а выводить никак не хотят Игровой id:440960703 Так же в процессе этого всего запретили даже делать ставки и сделали максимальную сумму ставки рублей Помогите с данной проблемой так деньги депозита я занимал а проценты с каждым днём всё больше и больше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на 2 карту Aster RNG 5000 рублей,деньги списали,после чего написалось,что коэффициент изменился,ставка не совершилась,но деньги на счёт не вернулись,в истории ставок этой ставки нет.Техподдержка кормит завтраками уже вторую неделю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

ФОНБЕТ беспрецедентным образом рассчитал выигрышные мной две крупных ставки суммарно на 292 000 рублей проигрышами и отказывается платить # 5742967424 :54:25СобытиеИсходКоэффициент0:03-я четверть заб/2-х очковые Торонто Рэпторс – Чикаго Буллз< :47Портленд Трэйл Блэйзерс (broccolicabbage0) – Бостон Селтикс (jordan1234)< Экспресс 400 ₽ПРОИГРЫШ# 5743020164 :59:12 СобытиеИсходКоэффициент0:03-я четверть заб/2-х очковые Торонто Рэпторс – Чикаго Буллз< й тайм вброс аутов Атлетико Паранаэнсе – БайяАтлетико Паранаэнсе < Экспресс 837 ₽ПРОИГРЫШ#

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

пополнил баланс на 5000 р, думал поиграть, поставил 500р на матч Джоковича (финал), проиграл, рассчитали сразу, проигрыш же, НО сейчас будет самый сок, дальше решил подлудить и поставить на Кубок Камеруна (ориентировался просто и глупо на кефы БК), то есть первая команда выходила не просто фаворитом, а просто выносить должна раз на них кеф чуть не 1,15,поставил я на первый тайм, что счёт первого тайма другой(из того что предлагалось, ставка подразумевала что первая команда забьёт 3 или больше), они забили 3 мача(не думал конешно что зайдёт, но раз в год, как говориться и палка стреляет), сначала рассчитали выигрышем, оооочень удивился выигрышу и хотел поиграть дальше, НО, буквально через минут 10 выигрыш с баланса пропал и ставка опять в игре, я обратился в поддержку сначала онлай чат, там мне ответили что ждать рассвета ставки 90 дней, что правила такие, позвонил в поддержку там ответили совершенно другое, что нужно подождать окончания мачта и всё рассчитают, хорошо, я подождал окончания, ни мне так и не рассчитали, позвонил еще раз, и там мне сказали тоже самое ждите 90 дней, правила такие.... Так суть всей моей жалобы.... Почему я должен ждать не пойми чего если вы изначально рассчитали мге ставку ввигрышем а потом обнулили.... Прошу разобраться в данной ситуации.... Это мошенничество чистой воды.... То есть получается если человек выиграл то по правилам конторы он не выиграл и идёт лесом... Правила данной БК получаются созданы чтобы дурить клиентов.... И кстати матч вели они до самого конца и ставки принимали тоже... И что же всём реассчиткли ставки а меня кинули самым наглым образом.... Прошу разобраться в данной ситуации.. Считаю действия БК необоснованными и мошенничкскими

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 235

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша