Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, я хочу поинтересоваться почему пари на вашей конторе рассчитано не верно? На всех источниках расчет был совершенно другим. Я поставил ставку вчера Сент - Луис - Анахайм на тотал бросков в створ больше 61.5( номер купона 3556 ) Расчет везде был 25:39 и ставка должна выиграть, а вы рассчитали 24:36 и ставка проиграла, как вернуть мои деньги и мой выигрыш????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

уже по 2 раза (по 5 рабочих дней) не выводится деньги со счёта. Служба поддержки уверяет, что вот вот и всё заработает.. минимум осталось доверия к ним, пожалуй последние 5 дней и не будет желание ставить в этой букмекерской конторе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл деньги , не могу вывести 7000. Звонили по WhatsApp, личность подтвердил, фото паспорта так же отправил вам. Карту привязал, попросили фото Карты, всё отправил. Попросили реквизиты счета, отправил вам на почту. Ответа нет, деньги не выводятся!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не могу вывести деньги 2ю неделю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Друг попросил зарегистрировать его на винлайне, все сделал, верификацию прошел но Фрибет 2000 так и не дали, вопрос Почему?

Комментарий администратора

Жалобы от третьих лиц мы не рассматриваем.

Сделал ставку, после этого попросили отправить документы. Оперативно загрузил, через дня 3 попросили еще один документ, загрузил, жду вторую неделю прохождение верификации, сказали ожидать. Звонил в тех поддержку сказали в среднем проверка займет от 2х недель до месяца. Нет никаких сроков и точной информации, может эта проверка будет более месяца??? Прошу отдать мне мои деньги

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Играл с середины лета, всё всегда было в порядке, вывод средств работал, как положено, никаких вопросов, претензий ко мне не было со стороны БК. Но играл на небольшие суммы. В итоге, 2 недели назад, я внёс депозит 28т.р. на счёт, начал играть суммами покрупнее, и за 2 недели удалось выиграть ~57т.р.. В общем, перед выходными запрос на вывод был отклонён и я был отправлен на проверку документов. За пару дней переписки со службой безопасности было отправлено всё, что требуется. Паспорт, селфи с переписками, информация по банковским картам. Я перечитал все правила вдоль и поперёк, и не нарушил за всё время игры совершенно ничего. Как итог, ответ, что "сотрудничество со мной прекращают, решение пересмотру не подлежит, все запросы на перерассмотрение будут проигнорированы." В аккаунт теперь зайти нельзя, ~85000р последний раз я видел на счету. Нельзя же так, даже причин конкретных не назвали, не ссылки на пункты правил, ничего. Так же даже не рассматривается просьба вернуть тело депозита (28000р), как минимум, это же уже воровство и мошенничество получается. И даже не понятны дальнейшие возможные действия, хочется-то просто обычной справедливости и нормального отношения. А т.к. БК оффшорная такое впечатление, что зацепиться ни за что невозможно. Мой ID 305831203

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Событие закончилась ,купон весит как не рассчитаный ,сказали расчищаю после завершения матча ,но этого не произошло ,и больше не отвечает подержка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана 13.12.

Ставка на матч Палицова - Бартункова мной ставилась якобы при счете 6-4, 5-2 на ТМ 18.5. Так было написано и у фонбета, такому счету соответствовал и коэффициент. На самом деле счет там был 6-4, 4-3, т.е моя ставка даже теоретически зайти уже не могла, даже если бы Палицова выиграла 2 гейма подряд. В таких случаях просто обязан быть возврат по этому матчу. Ставка на баскетбол зашла. Букмекерская контора имеет право объявить пари недействительным (аннулировать, отменить пари) в следующих случаях, но не ограничиваясь: 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета. В конкретном случае была очевидная ошибка персонала и несоответствие коэффициентов. Должен быть возврат по теннису. Прошу помочь.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте я на бк леон в течении год играл вывод зделал без проблем и в друг свой выигрыш поставил на вывод с меня требовали фото документа подтверждающий личности я отправил все что требовали и ни какого результата ответ один отправьте фото с паспортом и бумагой надписью леон помогите пожалуйста решит эту проблему если бк леон легальная

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт , из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, часть ставок сделана во время технического сбоя. Все ставки в этот промежуток времени возвращены согласно правилам. Ставки совершенные до и после сбоя приняты по корректной линии и оставлены в силе. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Очередной раз столкнулся с проблемой подсчета ставок в лайве от фонбета. Сделать ставку на тб 13.5 фолов Локомотива в матче против Уфа . Смотрел матч по тв и следил за фолами, пытался считать и вроде тотал который мне нужен, локомотив сделал. Но сразу в бк не было времени зайти и посмотреть расчет, через некоторое время захожу вижу проигрыш ставки, думал может я обсчитался, иду на сайт рпл а там 15-15 по фолам, поддержка фонбета высылает скрин где в матче 11-13 по фолам и отказ разбираться в ситуации. Я понимаю плюс минус один фол расхождение, но когда расхождение в сайтом рпл в 6 фолов, это наверное где то косяк сильный произошел. Прошу помочь разобраться.Тайминг фолов локо 07-15. 10-20. 19-33. 20-28. 30-11. 35-37. 36-11. 39-54. 52-42. 55-40. 59-58. 79-50. 84-20. 88-52. 90-19

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Был внесен депозит 5000 р. после 1 победной ставки заблокировали все что можно. попробовал вывести средства. не разрешили ссылаясь на верификацию. Было отправлено фото. На которое получил отказ по причине 0 внимание - ! нет на листе написанной даты!. Хорошо, сделал фото с датой на листе. Получил очередной отказ ссылаясь на то что данные на фото не читаемы! но я проверил сам, все данные читаемы!!!! прошу Вас пресечь данные мошеннические действия это конторы и решить проблему! Спасибо заранее!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день, коллеги! Просьба разобраться в моем вопросе. БК заблокировала вывод средств, было выставлено требование в прохождении дополнительной верификации счета. Документы были направлены , был получен ответ с требованием БК предоставить еще документы (селфи с паспортом и адресом прописки и квитанции КУ на адрес прописки) Документы были предоставлены По регламенту работы букмекера согласно п. 4.5 БК может запросить прохождение дополнительной верификации в ЛЮБОЕ время, но конечных сроков не указано. При этом БК уведомляет в письме, что рассмотрение документов занимает ДО 10 ДНЕЙ. Как я понимаю и четко вижу, срок вышел. Никаких отбивок от БК не получено, информации не предоставлено. Что получается, ожидание затягивается на n-ый срок? Хамство какое то. Помогите разобраться в моем вопросе. Благодарю Вас!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку ставка сыграла деньги не выплатили и украли то что ставил

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил ставку в режиме лайф,на исход в 46-60 минутах,в матче сассуоло-Лацио,поймал три разных коэффициента,счёт был,0-1 в пользу Лацио,сассуоло забивает на 63 минуте,и меня не расчитывают,отображается что все три ставки не зашли

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Контора запросила все возможные документы ,все отправлено ,все принято .Поддержка просто перестала отвечать ,и написать им теперь не возможно.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не выводят деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на леоне давно ну активна играть начал примерно месяц , 4 декабря на мой счет вели ограничения и попросили отправить фото паспорта вместе со мной и фото банковской карты , после того как я все отослал меня полностью заблокировали , после чего получил письмо о том что служба безопасности рассмотрит мое дело в течении 30 дней и.т на момент блокировке на счету было около 9 тыс и в игре было 14 тыс , те деньги которые были в игре они тоже прошли в итоге мой баланс должен составлять где то в районе 30тыс

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Матч смотрел в прямом эфире, потом поставил ставку на 7.5 б ударов в створ ворот, было 5 -3 ударов в створ ворот ( НА ВСЕХ ВСЕХ САИТАХ, ГДЕ ЕСТЬ СТАТИСТИКА стоит 5 -3 удара в створ ворот ,потом они проверяли купон и написали 4-3 ударов в створ ворот ( но еще раз повторюсь, все видели и на многих сайтах 5 -3 ударов в створ ворот (прошу их на что они там ссылаются, откуда у них такая информация они написали пунк 14. где их источники (но мой источник это весь интернет и глаза ) Прошу вернуть деньги т.к источники у них фигня!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В письме они указывают, что списание выигранных средств было сделано согласно пункту 12.4. В этом пункте есть фраза "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем.", где написано, что аннулируются все ставки. По такой логике, должны быть аннулированы все ставки за какой-то период и должен быть доступен последний депозит для вывода?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

рассчитали не верно ставку, матч динамо-зенит ставка на удары в створ динамо москва, после матча на сайте который указан в бк для ознакомления с результатами было указано что у динамо 5 ударов в створ после через 40 минут изменилось на 4 и контора мне рассчитала проигрышь, хотя по правилам конторы: Если результат завершённого события позднее по какой-либо причине (дисквалификация команды или игроков, судейство, условия проведения и т.п.) аннулирован или изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен по причине заключения пари на заведомо известный результат. Точное время приема ставок и время изменения счета в матчах предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия букмекера в рамках правил.

Администрация не отвечает в запросе после того как попросили логин скайпа я его написал прошло 5 суток овтета до сих пор нету

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Являюсь давним пользователем мостбет. Выигрыш в размере 2500 долларов отменили без всяких обоснований, и сумму выигрыша в размере 6000 долларов отказываются выплачитвать. Профиль заморозили и не дают информацию. Запросили айди, фото и так далее все предоставил. Сказали в течение 10 дней свяжутся по скайпу. Но с чего это я должен ждать, и зачем профил заблокировали? Это что за мошенничество?? Прошу помочь. Готов оплатить проценты если кто сможет помочь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал ставку лайв на тб5.5 мячей в матче,в матче 9 голов,мне ставку рассчитали возвратом.В поддержке пояснили:"Согласно пункту правил 6.7.1. Организатор азартной игры в любом случае всегда объявляет пари недействительными и производит выплату по правилу, установленному пунктом . настоящих Правил в следующих случаях: - при пропуске дробного разделителя в указании коэффициента выигрыша в опубликованном Букмекерской конторой предложении о заключении пари на сайте (например, вместо «1,11» отображается в линии «111») или смещении разряда (например, вместо «1,11» отображается в линии «11,1») в результате неправильного ввода; - отображаемое в линии и (или) пари значение тотала заведомо меньше текущего результата (например, при счете 2:0 в линии отображается тотал «1,5»); - в случае наличия ошибок в указании коэффициента выигрыша, отображаемого в линии значения тотала, совершенных персоналом Букмекерской конторы и/или сбоя программного обеспечения, (включая: очевидные опечатки в линии, несоответствие коэффициентов в различных позициях, заведомо ошибочные коэффициенты, несоответствующие приведенным исходам и подобные указанным ситуациям).". Ещё придумали отмененный третий гол из-за офсайда,это основная причина возврата.Но я то ставил при счёте 2-0,вообще ситуация непонятная и тревожная,казалось бы ставка на биг а и ее умудрились не выплатить.Мое мнение,выдумали ситуацию и натянули под правила,так как никаких ошибок в линии не было,ни дробный ни по кэф, аналогичные ставки были у всех бк.Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Аккаунт был создан в начале ноября, я постоянно играла потому что меня затянуло, постоянно делала депозиты, в день могла потратить около 10000 рублей, но когда ставки начали выигрывать, я стала выводить деньги по 2-3 тысячи рублей, и вот когда я уже решила полностью вывести деньги, чтобы перестать тратить деньги в пустую, БК Леон запросил верификацию. Все документы были успешно им отправлены, поступил звонок, мужчина задавал вопросы про счет. Например, на какие виды спорта я ставила, на какие команды, когда был создан счет. Я вроде как ответила на все его вопросы. Через некоторое время пришло письмо на почту, что нужно пройти видеоверификацию, назначили время, созвонились. Девушка стала задавать вопросы про счет. На большую часть вопросов я ответила успешно. Но когда стали задавать вопросы на какие команды я ставила (а прошел между прочим уже почти месяц), я немного запуталась, смогла назвать всего несколько команд. Задавали вопросы, словно я профессиональный игрок, а не обычный человек, которого затянуло спустя несколько дней игры. И вот сегодня мне пришло письмо на почту, что "По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно." Помогите пожалуйста разобраться с этой бессовестной конторой и вернуть мои денежные средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Я увидел у данной конторы привлекательный бонус. Решил зарегистрироваться. Сделал огромное количество ставок, а бонус так и нет. Хотя даже при пополнение мне высчитывали сколько фрибетов дадут. Писал поддержке огромное количество раз и все без толку. Обман чистой воды!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день. Суть в том что я поставил 3 экспресса, включающие в себя сегодняшний турнир Ufc . В частности на бой Аманда Нуньес - Джулиана Пенья. Моя ставка была тотал больше 1.5 раунда. Во втором раунде после 3-х минут Пенья удушила Нуньес. То есть из 5 минут раунда 3 прошло (больше половины раунда) и по факту моя ставка выиграла, но Pin Up засчитал это проигрышем и соответственно денег не выплатил. Служба поддержки ссылается на то, что у них в правилах написано что тотал больше 1.5 раунда подразумевает что должно пройти полностью 2 раунда боя. Во первых получается что их ставки в линии неверно сформулированы, почему тогда не пишут тотал больше 2, если они считают что должно пройти 2 раунда полноценно для выигрыша. Формулировка тотал больше 1.5 в таком случае вводит в заблуждение, возможно на тотал больше 2 я бы уже не ставил. Во вторых в самих правилах конторы конкретно о таком случае с тоталами дословно ничего нет. Вот текст пункта на который они ссылаются - " .3. В Смешанных Боевых искусствах состоявшимися считаются те раунды, которые были проведены до конца: начиная от звукового сигнала, оповещающего о начале предыдущего раунда до звукового сигнала, оповещающего о начале следующего раунда, иными словами от одного гонга до следующего гонга." Здесь нет конкретной информации о тоталах. Состоявшиеся раунды, но я ставил не на полноценный раунд а на полтора раунда. По факту полтора раунда прошли. И в заключении проводя аналогию с футболом, если бы я поставил тотал больше 0.5 и команда забила бы мяч - я бы выиграл, но если бы я поставил тотал больше 1 - то это было бы возврат и экспресс был бы перерасчитан. А здесь получается фактически по времени ставка прошла, бой продлился больше полтора раунда. Но это и не выигрыш и даже не возврат в данной Бк. Помогите пожалуйста добиться хотя бы какого то результата. Потому что я не увидел четкой формулировки об этом в правилах, сама ставка в линии преподнесена некорректно Тб 1.5, а не Тб 2 и это вводит в заблуждение. Возможно если бы все было четко и прозрачно сформулировано я бы не брал такой исход в выигрышные ( потому что остальные события сошлись) экспрессы. Заранее огромное спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.