Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сижу играю значит на матч Торпедо - Ростов . Ставлю на всякие стат.показатели, основную сумму залил на вбросы аутов, а именно на ТБ 32,5. Сумма что-то 25000 или около того. За минуту до конца основного времени тотал выброшенных аутов равен 32. Ну думаю, должно же зайти. Но что-то не срастается, остается минута или около того из добавленных 3 минут, назначают пенальти. Все, думаю, ставка не зашла. Желая отбить хотя бы часть проигрышей, решаюсь на отчаянный шаг и ставлю все деньги, а именно чуть больше 67000 на тб по голам ТБ 0.5, то бишь на то, что пенальти будет забит. Кэф что-то типа или . Трансляцию смотрю из приложения на телефоне, мало того, что сама трансляция дается с задержкой, так еще и в мобильном приложении отставание трансляции увеличивается. С ужасом вижу, когда ставка принялась спустя несколько секунд, что кэф = 6.2. Понимаю, что в реальном времени пеналь не забит и система изменила кэф на соответствующий времени матча. Мысленно прощаюсь с деньгами. Но тут вдруг судья назначает перебивку, видимо из-за того, что вратарь выбежал с линии до удара. Снова не забили. Ну, думаю все, не мой день, слив всех денег, хотя счастье было близко. Никогда раньше таких ставок не выигрывал. Но судья проявляет принципиальность и за аналогичное нарушение вратаря назначает еще одну перебивку. Гол! Спустя время ставка рассчитана как сыгравшая. Сумма выигрыша 419к. С учетом других сыгравших ставок на счету 430к. На радостях, впрочем как и всегда делаю, сумму выигрыша сразу вывожу. У меня ограничение на единомоментный вывод не более 60к. Успел вывести 360к и тут с ужасом вижу, что на счете минус 281к и ставка на гол рассчитана как возврат. С возмущением пишу в поддержку, мне пишут, мол ждите ответа технических специалистов. Потом приходит ответ со ссылкой на пункт 4.5.1 мол ошибка персонала, сбой ПО и т.д. Но причем тут ошибка, если это стандартное поведение системы, после незабитого пенальти кэф возвращается к значению, которое такое же или выше кэфа до назначения пенальти. А мне получается просто повезло поставить крупную ставку с большим кэфом. Но нет, Фонбет решил, что я еще недостаточно денег им проиграл и надо меня и тут кинуть еще больше. Хотя с учетом моих сливов это небольшие для них деньги. Я уже в кучу долгов залез, чтобы на плаву держатся и как-то с предыдущими долгами рассчитываться, но они хотят видимо довести меня до края пропасти. Прилагаю переписку из сервисного запроса. Если им репутация совсем недорога, и они не рассчитают ставку по справедливости, то буду подавать на них в суд и предприму все усилия для предания широкой огласке того, как делают бизнес наши легальные букмекеры, а тут не просто букмекер, а целый "лучший букмекер 2022". Вот эти вот лохотронщики и кидалы это лучший букмекер? Чего тогда ждать от остальных?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день, играю. на различных бк и некогда не было такой проблемы, на аккаунте и проигрывал пари и выигрывал, хорошо разбираюсь в киберспорте и почти всегда ставлю на него, так же сам играю в кс и фейсит, понимаю какой микс команды сильнее какой слабее, где у кого какая карта лучше, полная индефикация аккаунта как лиги ставок так и цуписа) никогда не подумал что от такой крупной бк получу блокировку без объяснения причины, закинлу на аккаунт тысяч 10, и доиграл до суммы 57к, за пару ставок, ставил на фору минусовую, ну до этого пару раз делал вывод и такой проблемы не было, мне заблокировали аккаунт, пришел в ппс написал заявление на разблокировку, все как полагалось( кстати очень плохо на айфоне работает у них чат) в итоге прошло почти 2 недели, причины мне не говорят блокировки, смс звонка не поступило, понимаю что мне сказали 30 дней ждать, но все же неужели проверить данные аккаунта, если вся верификация пройдена это так долго? я думаю просто деньги удерживают и все, помогите разобраться в этом вопросе, в тп лиги ставок мне говорят что заявка в работе, но что то я не уверен в честности работы этой компании.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю в мелбете уже не раз и было такое что ставка выйграл а они делают возврат с чего бы ли это интересно?! И например поставил тотал меньше 3.5 карточек сыграло опять жду что за ****** я не понимаю вообще как это работает?! Бредятина а не контора!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счёт 21180511. Я хотел стать у них вип игроком. Но когда вышел вплюс всего на 40 тыс они мне всё ограничили. Я им выслал все фотографии что они просили. Высылаю недели две, паспорт, карта, как в ФСБ. Потом они 3 дня не отвечали. Теперь на почту пришло письмо о видеонференции. Всё, мне всё ясно и не надо ни копейки их денег. Как мне забрать свои деньги, они мне просто не отвечают. Что им надо ещё, я не хочу никакого выигрыша, пусть оставят себе на очередные рекламы по тв?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день. Играл в конторе Лига ставок на протяжений года все было нормально и я сделал депозит в размере 41938 рублей не успел даже поставить ставку как мой счёт заблокировали. Обращался в службу поддержки по этому вопросу, говорили ехать в ППС для подтверждения личности. Сказали что заявка будет рассматриваться в течении 30 дней. приходит смс что по моему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к моему счёту и выплатам по пари до 120 дней. Служба поддержки отвечают стандартными ответами что ничем помочь не можем. Хотя я только успел внести депозит!!!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

№ моего счета в Фонбэт 7358127. сделал ставку на иатч чемпионата Украины Металлист 1925 – Ворскла Полтава: Металлист 1925 победа и подаст угловых > 3.5В итоге счет 3:2, а поводу угловых букмекер отвечает, что у него нет данных и поэтому делает возврат ставки. Т.е. ставки они принимают с учетом угловых, но сведений у них нет. Я пересылаю им статистику матча из 1ХBet, из которой четко видно, что победитель подал 11 угловых. На что мне отвечают, что данный источник неофициальный. Дальше - тишина...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день, являюсь клиентом данной конторы более 10 лет, уровень лояльности на моем профиле достиг статуса "VIP" никаких проблем ранее не возникало. Начались проблемы с выводом средств на карту VISA, сказали проблемы технические, пробуйте другой способ, оформил банковский перевод, рассматривали пару дней, просили документы с банки на официальном бланке. Одобрили 19 августа 2022, просили дождаться 10 рабочих. Сегодня 5 сентября 2022 года. Средств нет, направлю выписки , тишина. Пишут провайдер оформил перевод, куда оформил и куда ушли, ответа нет к сожалению. Уважаемый МарафонБет, жду от вас скорейшего решения вопроса

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги Запросили уже кучу документов Так и не одобряют

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте ещё раз хочу подать жалобу по выводу денежных средств, прошу верефикацию уже 11 день с года и выполняю все их требования но они так и не хотят дать возможность вывести денежные средства. Прошу помочь вас с этим вопросом, чтобы побыстрее это всё решить.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

не зайти в аккаунт , писал им на почту и в live чат без ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я играл в БК ЛигаСтавок, ничего не подразумевая ставил ставки и тут произошла проблема, что я не могу не ставить ставки, не выводить денежные средства. Я позвонил по горячей линии, мне сказали, что я аккаунт ограничен, а я ставил заработать себе денег по суммам не более 10000 и на каком основании меня ограничили никто ничего не объяснил, только лишь сказали, чтоб я ехал в ППС и подтверждал себя и писал обращение, которое рассматривается в течении 30 ДНЕЙ, то есть я должен ждать месяц, чтобы просто забрать свои деньги и не факт, что через месяц я их получу, что они мне еще не скажут еще что-то делать. Данной БК я очень недоволен и расстроен

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

заманили меня бонусом +50 % к депозиту, закинул свои последние 200 тыс рублей, проставил три ставки - блок, ограничения на вывов и не дали фрибеты, я поражаюсь, теперь ждать до 1 месяца ответа от конторы, ездил в контору оффлайн и заполнял обращение, теперь ожидаю. Почитал отзывы и жалобы и от слова совсем не хочется ждать от 1 мес до полугода.. я в душе даже представить не могу за что я могу получить ограничения, еще и фрибеты забрали, я в шоке, помогите пожалуйста разобраться скорее, хлеб с солью буду кушать с завтрашнего дня и не шучу, все мои деньги здесь зависли

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, делал ставки на киберспорт, вскоре заметил, что название турнира указано неверно, попросил отменить ставки, две ставки мне отменили, а остальные отказывается(даже после неоднократного обращения), название турнира на всех ресурсах указано как road to Rio asia closed qualifer, и кто выигрывает эту квалификацию получает инвайт на road to Rio asia, без квалификации, букмекер отказывается отменять ставки, несмотря на существенные доказательства

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

мною было заключено 3 выигрышных пари, последнее из которых не рассчитали, а аккаунт заблокировали. Средства осталось на счету. Я связался со службой поддержки и написал заявление, причину блокировки мне не объяснили.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пожалуйста решите эту проблему по скорее Все данные скинула, производится проверка id аккаунта-410355453 Оксана Поланская.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил что у первой Команды будут 2 желтые карточки . Прошла ставка 2:4 . Везде начиная с Фонбет заканчивая винлайн . Везде показывает что 2-4 по желтым Карточкам . Но именно 1хставка 1:4 показывает . Уже не первый раз такой обман поступает . Я не знаю что ещё делать . Мне нравится эта контора , хочу играть тут . Но нет нет такой обман происходит . Прошу незаинтересованных лиц , провести проверку по данному событию . Быть такое не может что в других конторах счёт по желтым карточкам 2:4 . А 1хставка 1:4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Приветствую команду Легалбета.Обращаюсь к вам в надежде что вы сможете помочь ибо сама администрация фонбета целенаправлено не хочет мне идти навстречу.Мой аккаунт ЕЦУПИСА был взломан,пароли от личных кабинетов были одинаковы,таким путем и доступ к аккаунту фонбета тоже был утрачен.Благо я вовремя среагировал и сразу написал в ЕЦУПИС.Они задали несколько вопросов и попросили сделать определенный ряд фото.После отправки и ожидания,мне восстановили доступ в ЕЦУПИС.Посчет возвращения старого номера в фонбете сказали обращаться лично к фонбету.Вот тут то и начались мучения.Я,как полноправный владелец аккаунта,просил снять ограничения по аккаунту(ввод и вывод средств) и сменить мой номер на старый который был еще при регистрации 79174361488.Сказал что готов пройти любые виды верификации и доказать что я это Я настоящий.У меня запросили ряд фотографий,я все отправил.Потом начинается просто "анекдот".Мне постоянно задают вопрос о предоставлении информации по привязанному номеру,на что я отвечаю я не знаю людей которые получили доступ к моему аккаунту соответственно информации о номере у меня нет.Но администрация будто не читает мои ответы и продолжает задавать одно и тоже,и так повторяется день за днем.Я уже не знаю что делать.Я как клиент бк фонбет имею полное право восстановить свой прежний номер,однако администрация фонбета так не считает.Не ожидал от них такого.Уже разместил жалобу в РБ,если хода делу не будет планирую идти в прокуратуру и дальше освещать тему в СМИ(есть выходы на важных людей).Никогда бы не подумал что у первого лица ру беттинга Фонбета будет такое скотское отношение к клиентам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очередной раз неправильный расчёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Расчитали с неправильным коэффициентом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделана серия выигрышных ставок всем банком, последнюю ставку контора не рассчитала, однако честно признала, что пари выиграло. Ответа нет уже 2 недели после подачи письменного заявления в клубе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Играю давно в "Лиги Ставок " Всегда всё честно рассчитывали и выплачивали!! Но не давно выиграл и баланс стал тысяч рублей. Снять не могу!!! У меня исчезли всё джекпоны которые я копил уже больше года!!! И самое главное выигрышные ставки рассчитали возвратом которые были в лайве поставлены!!! Мои требования рассчитать данные ставки выигршными, вернуть все мои джекпоны, и произвести выплату средств!!! Сюда загрузил не все скриншоты, так как лимит на 3. Прошу пожалуйста помощи)

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте Транзакции на модерации уже 6й день Все верификации пройдены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

ставил я значит в тенниси пару месяцев все было нормально. Выигрывал проигрывал. Потом забросил на какае-то время. Сейчас время появилось свободное взял ноутбук на дачу раздал интернет с модема думаю сейчас время проведу нормально. Ни тут то было сделал одну ставку пришло сообщение о блокировке счета. Говорят мол выводи депозит 2000, а остаток 4566 мы блокируем якобы я мошенник какой-то.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 3.13) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставил экспресс в винлайне сначало рассчитали правильно, но через минут 10 с моего счета списали деньги на вопрос почему ответ меня поразил одну из ставок с кф 3 они мне пересчитали как 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Исчез без следов ординар из корзины. Футбольный матч Баварской лиги. Как раз просмтаривал корзину, ожидая положительный результат для получения выигрыша и дальнейшей ставки. И, прямо на глазах, из корзины исчез ординар, хотя до конца матча оставалось еще около 5 минут и в Истории пари ординар не отобразился. При обращение на горячую линию Winline по "горячим следам" мне посоветовали переустановить приложение. Переустановил, результата это не принесло. Это впервые за 1,5 года игры. Может быть раньше просто не замечал такое "воровство" ординаров.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Футбольный матч: Масгрейф II - Бродбич Юнайтед II Австралийской лиги QPL4 БК не видит уже сутки. Результат данного матча легко находится через поисковики, но, по словам службы поддержки БК Бетсити: у конторы свои источники, которые пока не подтвердили результат. Зависли деньги и выигрыш.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, Лига Ставок меня удивила своими действиями конечно была ошибка с ними сотрудничать, проходил полноценную индентификакацию все успешно, пополнял счет, и выводил тоже все нормально было, но вчера решил вывести и появилась ошибка о актуализации данных, ну хорошо отправлю еще раз, и в приложении пишет что все успешно я захожу в вывод средств и опять тоже самое, нажимаю актуализировать данные пишет что все успешно) вообщем замкнутый круг написал СП там тяжело очень общаться шаблоны кидают только, написал обращение там тоже шаблон прислали о полном прохождении индентификации но я уже ее проходил) просто я не снимаю огромные суммы и не ставлю много я просто играю для настроение и интереса просмотра иногда, буду признателен за помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не проходит выигрыш хотя игра давно закончилась. Номер купона 1160968257

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

ставки номер 479 и 481 в личном кабинете отменили обе выигрышные ставки обосновав так Коэффициент был пересчитан согласно пункту правил (г) правил БК OLIMPBET, так как ставка была совершена на исход, который уже был известен. На данный момент ставка рассчитана возвратом. Сначала обе ставки были победными , но потом отменили. Ставки обе на исход в теннисе, в обоих были медицинские тайм-ауты,я делал ставку перед медицинскими тайм-аутами,на тот момент отказа игрока еще не происходило.Результат не был известен, я ставил в лайве,матчи смотрел сам и делал ставки, на момент совершения ставки я рисковал своими средствами,и они просто берут и отменяют обе ставки забрав мой чистый выигрыш 160633.Прошу вернуть мне мои средства.

Комментарий администратора

Ставки сделаны по ходу матча до отказа игроков. Арбитраж Легалбет не видит оснований для отмены пари. В расчете ставки согласно результату матча букмекером отказано.