Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставлю на Лиге Ставок с 2020 года. Проиграл миллион, если не больше. Пошли победы и заблокировали вывод средств под предлогом повторной идентификации. Нажав на кнопку пройти идентификацию онлайн система выдала мне следующее (смотрите 1 скриншот). Я написал в поддержку, мне сказали, что следует посетить клуб Лиги Ставок. Я написал, что я живу в городе, где нет клуба и хотел бы пройти идентификацию онлайн, так как уже идентифицирован ЦУПИС-ом. На что мне приходит ответ, что мне следует отправить нотариально заверенные копии паспорта на их адрес заказным письмом. Я отвечаю, что денег нет на нотариальное заверение и отказываюсь от верификации и прошу вернуть депозит. Мне блокируют аккаунт, теперь я даже зайти не могу. На аккаунте остался выигрыш (хотя депозит был даже больше). Прошу разобраться. Так же мне пришло письмо, что я якобы когда пытался пройти идентификацию онлайн, то лица не совпали и в видеоидентификации отказано, хотя у меня на компьютере нет даже веб камеры, какие там лица не совпали, я не знаю. Я везде писал, что могу пройти видеоидентификацию или направить любые фото, но всё тщетно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

с 8 июня требуют различные документы паспорт инн снилс оплата жкх вот уже загранпаспорт затребовали сколько будет еще длится она информацию не дают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

30 июня решил поиграть в фонбет по крупному, опираясь на череду неудач в предыдущие дни. Закинув средства на счёт, что прежде никогда не вызывало проблем у бк, наиграл сумму 170тыс. Решил все проставить на линию БИГМАРКЕТА на Уимблдон, и пару ставок на ЧМ по баскетболу. В игре было 170тыс. Внезапно мне порезали максимумы и заблокировали пополнения и вывод средств. Я обратился в поддержку, где дальше следовал инструкциям прохождения верификации. Отмечу, что в фонбет ставлю не первый год, и игрок я скажем прямо минусовой, поэтому никогда не возникало проблем в конторой. Всегда все работало четко. Когда мои документы приняли на верификацию, было сообщено, что узнать о ходе процедуры я могу через 72 часа. Что ж, я удивился, но делать нечего. Опасений ничего не вызывало, потому что раньше я выводил любые суммы, которые доходили до моей карты за меньше чем минуту. На следующий день был день ставок, которые я проставил, из 11 штук зашло 10, итого на балансе к ночи было уже 250 тысяч рублей. Я был неимоверно рад, потому что уже прикинул, что закрою кредит, и будет на что жить на время, пока простой на работе из-за политической ситуации ( к слову не платят зп уже четвёртый месяц). как проснулся, зашёл в бк полюбоваться моим счетом и прикинуть примерное время, когда бы мне нужно было отписаться по поводу верификации. Спустя пару часов я захожу в бк, чтобы ответить по своему вопросу, и наблюдаю как на моем балансе осталось 197рублей. В истории ставок непонятные махинации, то везде возврат, где-то проигрыш и выигрыш. Я в шоке, начинаю изучать и понимаю, что все сделанные мной ставки на Уимблдон и ЧМ по баскетболу - отменены, и даже те, что сделанные ранее. Но самое интересное то, что ставка, которая не зашла на Уимблдон - так и осталась проигрышной. Что самое обидное - после отмены ставок, на мой счёт не были возвращены средства. Раньше мне нравилась эта контора своей чёткостью выполнения работы. Но это уже слишком. Я на грани нищеты и абсолютно шокирован неправомерными действиями конторы, которой единственной доверял. Теперь ни шагу в неё, средства не выводят, забирают собственные деньги, относятся как к мясу. Прошу помогите мне решить данную проблему и забрать свои 250тысяч рублей честно заработанные

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были сделаны на свершившиеся события. Действия БК в рамках правил.

Начнем с того, что я новичок в ставках. Плохо разбираюсь в терминах и исходах.Пришла с рекламы по телевизору играть в «Надежную» контору FONBET.Словила череду побед, которые связаны только с моим везением.Практически не понимала, на что я ставила.И как раз таки после того, как я выйграла, начались проблемы.Мне ограничили возможность вывода и ввода денежных средств.Написала в поддержку. Отправила наверное тысячу фотографий по запросу.Все бестолку!ВЫПЛАЧИВАТЬ ВЫЙГРАННЫЕ ДЕНЬГИ ОНИ НЕ ХОТЯТ!Назначили мне видеозвонок. Было ощущение, что попала на какой-то допрос.Перенервничала соответственно.На некоторые вопросы ответы я в принципе не знала. И отвечала неверно.Какие-то там сомнения у них появились.Вечно просили крутить камерой по разным углам, наверное хотели кого-то увидеть там.Но естественно никого там не было. В тот момент находилась в квартире одна.Докопались до моей тетрадки по высшей математики с техникума.Видимо искали любой способ зацепиться и НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ!Вычитала в интернете, про LegalBet. Вы моя последняя надежда на справедливость в данной ситуации!Как общаться и их ужасной Администрацией, я уже не представляю!Прикрепляю всю переписку к данному обращению

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отказался от верификации.

Выиграл по бонусу за регистрацию 500 рублей решил вывести, пополнил счет на 100 рублей. Вывести хотел на Единый ЦУПИС, написали ваш запрос обрабатывается, подтверждение придёт на почту. Жду я значит, потом смотрю на счету вновь 600 рублей, ничего не сказали, просто деньги никуда не делись и так еще несколько раз.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Такая же проблема как и у многих, постоянно проигрывал деньги в этой конторе, выиграл совсем немного, 30тыс, 20 вывел, остальное попытался вывести на следующий день, мне заблокировали вывод запросили документы, отправляю им все что запрашивают, все фото все данные, заколебали, отвечают ровно через 3 дня, ответ такой- отправьте фото ещё каких нибудь документов, создаётся ощущение что издеваются специально, помогите пожалуйста, уже нет терпения с ними

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В лайве до начала события матча между - Стосур/Эбден - Флиген/Эйкери (смешанные пары Уимблдон) букмекер показывает, что первым подаёт пара Флиген/Эйкери! Я делаю ставку победа в первом гейме (возьмут свою подачу) пара Флиген/Эйкери (коэффициент ) Однако по факту первым на подаче была другая пара (Стосур/Эбден) получается, что для победы мне необходим брейк, а я делал совсем другую ставку!! Букмекер отвечает шаблонно, отказывается делать возврат! По их мнению коэффициент на брейк вполне нормально!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Ставка зашла, счёт матча 4:0. Ещё до окончания матча рассчитана проигрышем. В тех поддержку дозвониться невозможно, на письма не отвечают… выводы делайте сами

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен. Фрибет выдан игроку повторно.

Поставил экспресс. Одна часть экспресса сыграла, а вторую рассчитали как проигрыш. Матч Саган Тосу - Виссел Кобе ставка удары в створ ворот < 10,5. В правилах Пари () указан сайт по которому рассчитывается данная лига и на сайте указан счет 4-6. Так же в правилах указано, что информация из дополнительных ресурсов используется при отсутствии данных в основных. При обращении в поддержку букмекера мне сказали, что расчет верный и дали скрин без опознавательных знаков и адресов сайта. Но расчет должен быть произведен на основании данных официального сайта лиги, т.к. там есть информация по результату пари. Прошу помощи у сайта Легалбет в решении вопроса по правильному расчету ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

НЕ хотят выплачивать, придумывают что карты не мои, без основательно совершенно, так как я им даже справку из банка предоставил с печатью. пожалуйста помогите решить с ними проблему номер счета 20573069

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

По непонятной причине отменены ставки по линии

Комментарий администратора

Отмена ставки в рамках правил.

Добрый день. Поставил экспресс в Фонбете. Одна часть экспресса сыграла, а вторую рассчитали как проигрыш. Матч Саган Тосу - Виссел Кобе ставка удары в створ ворот < 10,5. В правилах Фонбет () указан сайт по которому рассчитывается данная лига () и на сайте указан счет 4-6. Так же в правилах Фонбет указано, что Информация из дополнительных ресурсов используется при отсутствии данных в основных. Так вот при обращении в поддержку букмекера мне сказали, что расчет верный и дали скрин без опознавательных знаков и адресов сайта. Но расчет то должен быть произведен на основании данных официального сайта лиги, т.к. там есть информация по результату пари. Такой явной подмены результатов и нарушения своих же правил никак не ожидал от крупнейшего букмекера России.. Прошу помощи у администрации сайта Легалбет, самостоятельно донести правду до тех поддержки букмекера не получается.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

По непонятным причинам контора решила сделать возврат выигрышной ставки,которая сделана 4 дня назад!! Плюс ко всему отменены ставки на теннис по линии на завтрашний день,тоже по непонятным причинам. Прошу помочь разобраться в данной ситуации!! В бк сказали,что причина отмены ставки не указана!!! Как это может быть??

Комментарий администратора

Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте! Игровой ID: 21446779 , одиночная № 28042915249, сумма: , коэф.: , ICE CUP WEST, Камелот тим - Барсы тим, 3-й период Ф2(0), период закончился со счетом 1:2, а ставку расчитали как возврат с коэф. 1. Это чистое мошенничество. Помогите, пожалуйста, добиться справедливости.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по корректному коэффициенту 1,3.

Запросили фотографии, я отправила, а они в ответ уже молчат более 2х недель, помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счет после серии выигрышных ставок! Причину не говорят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

16 июня пополнил счет на 10000 и начал ставить, сделал много ставок в лайве в основном настольный теннис, за пару дней дошел до суммы 125000 и начал выводить, через сутки пришел отказ и запросили фото паспорта и селфи, успешно! Поставил на вывод снова, через сутки пришел отказ и запросили фото карты, успешно! Потом через сутки снова отказ и письмо что счет на проверки у сб! С тех пор тишина, помогите решить данный вопрос! Номер счета 64804591

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

23 июня скинул все документы , 28 июня прошёл видеоверификацию , сумма ущерба 106000р , прошу помочь в данной ситуации. Никаких правил БК не нарушал ,являюсь честным игроком

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, звонил в техподдержку. Сказали написать на почту. Пишет техническая ошибка, выводы временно недоступны. Писал им на почту, ответ жду 3и сутки. Вернее уже 4и сутки. Бабошкин Артур Олегович, счёт 14762827, +79219807889

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, возникла проблема с бк Paribet. "Не удается заключить пари, запрещено делать ставки" на мой вопрос что случилось, что я нарушил ответ один и тот же в соответствии с п.п контора в праве отказать клиенту. Что это?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Тех поддержка фон бет назначила проверку. Отправил все запрошенные фотографии вовремя, далее назначили видео встречу. Успешно прошел. Теперь пишут мне сообщение "Во время видеоконференции были зафиксированы подсказки...." , во время видеовстречи просили показать себя,комнату вокруг,что я так же сделал по их указанию и никого рядом не было. Прошу помочь в данной ситуации. считаю ,что я залужил свои денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Помогите решить данную проблему! Поставил экспресс, сыграл и выиграл, букмекерская контора делает возврат!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

День добрый , возникла проблема с данной конторой, а конкретно с выводом. С конторы ни одного вывода не делал, запросили документы , все как обычно, пришло письмо что аккаунт на проверке 30 дней, по истечению пришло письмо о видео конференции. Конференция прошла , сказали ожидать 1-2 дня, захожу на контору и заместо 163 400 на балансе всего 28 тысяч. Написал в поддержку , написали что видео не пройдено и счёт разблокирован на вывод, но вывести не удаётся. Поддержка ответила что аккаунт все ещё на проверке , мол ждите 30 дней. 30 дней уже ждал, что делать с этим и с тем что так нагло взяли и все деньги со счета списали. Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Проходит проверку пункт .4 прошло 10 дней ничего не изменилось, я как пологаю будет видеоверификация. Можно ли как-то ускорить этот процесс. Как я понимаю видеоверификацию они назначают как им удобно. Но я могу её пройти только в субботу и воскресение. Остальные дни я на работе и не могу говорить, да и связи нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Собрал экспресс ставку из трёх событий. Все абсолютно сыграло, в матче где ставил Тотал 3,5 больше забили 5 мячей. Но букмекер решил просто напросто кинуть пользователя и сделал по ставке возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Меня зовут Борис. Мой логин на мэлбэте 174881835. Решил зарегестрироваться в данной бк, прошёл верификацию, начал играть в рулетку. Выиграл 100 тыс руб и поставил на вывод три транзакции 30, 30 и 40. Первый транш отклонили в связи с какой-то ошибкой оператора, позвонил на горячую линию и меня заверили, что остальные транши придут в течении семи рабочих банковских дней. Жду 7 рабочих банковских дней, деньги как висели на сайте так и висят. Написал в службу которая занимается переводами, они попросили выписку с карты, прислал выписку они не хотели её принимать, потом приняли. Позвонил на горячую линию уточнить сколько мне ещё ждать зачисления денежных средств, она сказала, что отправили запрос в платёжную организацию и как ответ поступит мы вас уведомим. Я спросил сколько времени, она сказала это очень долгий процесс до полугода. Короче я это всё к тому что я знаю на 100% что меня они кинут на деньги. Посоветовали данную бк мне друзья как альтернативу 1xbet. Товарищи выводят но по 10-15. Видимо сотку не айс выплачивать. Хотя по большому счёту я бы залил больше в 10 раз.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Изначально завела около 15 000 рублей играла по разному то выигрывала то проигрывала но в итоге баланс вырос до 87 000 рублей . При выводе денег запросили обширный список документов и видео верификацию . Все предоставила и прошла верификацию но в итоге заблокировали доступ к кабинету и деньгам . Техподдержка на жалобы не реагирует . По какой причине заблокировали тоже не говорят . Играла честно почему так произошло не понимаю . Что делать ? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мошенники!!! Не хотят отдать выигрыш. Надо лишать их лицензии.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.