Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Аккаунт в Леоне завел весной этого года, первый депозит совершил на 50к. Компания историю операций потёрла, но ЦУПИС всё помнит. Выиграл ставку на кефе и запросил вывод средств. Первый вывод одобрили, следующие 5 выводов нет. Сначала запросили верификацию по паспорту, следом верификацию по карте. Всё скинул, все прошло успешно. Запросил снова вывод, спустя сутки заблокировали финансовые операции и как у всех началась проверка СБ по пункту .4 правил БК Леон. На каком основании БК Леон держит у себя мои деньги? Я даже сумму депозита не могу вывести, не говоря о выигрыше. Даже если счесть выведенные почти 15к, мои 35 тысяч рублей еще лежат у БК Леон. Как это объяснить? Чем отличается в таком случае верифицированная на территории РФ БК Леон от шаражки 1хбет, которая крадет деньги у пользователей? Процесс проверки документов искусственно затягивается, хотелось бы помощи у Легалбета. Не происходит ни-че-го. Скрины, разумеется, прилагаю. Запросите видеоверификацию у бука, пожалуйста. Готов на все проверки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Один и тот же матч, две разные ставки, обе сделаны в Live через режим Live, обе в середине игры. № 27170231663 от | 22:30 ставка выиграла, но вернули с кэфом 1 6000 RUB возвратом, а не кэф 2+, как было. № 27171120377 от | 23:03 ставка проиграла, и ничего не вернули. 6390 RUB кэф 2+ Вторую ставку просто привожу как пример- то что им выгодно- засчитали поражением, то что невыгодно - засчитали возвратом. Проще: одну на своё усмотрение отменили, которая выиграла. А другую не отменили, которая проиграла. В чате откровенно послали. Вопросы игнорят, менеджера не зовут, тикет не создают. В принципе не собираются решать проблему пользователя. Менеджер Константин откровенно отписывается и не собирается решать вопрос, не сообщает свой ФИО, не пытается помочь клиенту. Фирма просто сливающая клиентов, всё что бы не возвращать деньги в случае своих косяков. Порекомендую всем своим знакомым не связываться с этой конторой.

Комментарий администратора

Ставка ошибочно принята по доматчевой линии после старта игры. Возврат в рамках правил.

КОНТОРА КИДКОВ ! Очень жалею что зарегистрировался в этой шарашкиной конторке .Я тенисный любитель.Решил попробовать на него ставить,ибо опыт и знания в игре имеются. Первые стакви у меня не заходили. НО КАК ТОЛЬКО Я НАЧАЛ ОТЫГРЫВАТЬСЯ - СРАЗУ ПЕРЕСТАЛИ ДАВАТЬ СТАВИТЬ И НЕ ДАЮТ ПРОСТАВИТЬ МНОЮ ЗАРАБОТАНЫЕ ЗА СТАВКИ ФРИБЕТЫ. Я выполнил все условия для фрибетов . 6500 эти ЖИДЫ ,назвать по другом не могу ,мне зажопили и ставить больше не дают. ВСЕ КТО ЧИТАЮТ ЭТО,1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ ИГРАТЬ В ЭТУ ПОМУЙКУ ,ПОМНИТЕ ЧТО ЭТИ БОНУСЫ КОТОРЫЕ ОНИ ЯКОБЫ ДОЛЖНЫ ДАВАТЬ - ЭТО ПОКАЗУХА, наделе ***** ВАМ А НЕ БОНУСЫ

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день. года увидел, что Winline даёт фрибет на сумму 2000 рублей. Я зарегистрировался, ввёл ФИО, номер телефона и дату рождения. После сделал ставку в live на коэффициент и ставка оказалась выигрышной - на мой счёт поступило 1360 рублей. После я хотел пополнить счёт, чтобы вывести деньги, но у меня вылезала ошибка. Через некоторое время я зашел через компьютер и увидел, что нужно прислать фото паспорта. Не за долго до этого читал отзывы, что банили аккаунт, потому что неверно указана личная информация. Так вот, после того, как я предоставил фото паспорта я попытался вновь пополнить баланс, но всё так же безуспешно. После нескольких попыток я решил проверить свою информацию и вижу, что дата рождения отличается от той, что была указана мной при регистрации аккаунта. Я бы не писал данное сообщение, если бы это была моя ошибка, например, в одной цифре, но моя дата рождения и дата рождения, которая указана, отличаются координально. Прошу разобраться в этой ситуации. При необходимости могу предоставить данные, которые потребуются.

Комментарий администратора

Счет заблокирован по причине некорректных данных. Игроку дана рекомендация зарегистрировать новый аккаунт.

Не советую даже начинать играть в этой конторе и объясню почему. Почти месяц, как я пытаюсь «пройти верификацию» в БК МЕЛБЕТ. Я зарегистрировалась в начале апреля и все сначала было прекрасно: высокий коэффициент, быстрый ввод-вывод средств, удобный интерфейс. Но через недели 3 я поняла, что коэффициент урезан, максимальные ставки на популярные результаты ограничены. Я попыталась вывести деньги и тут началось…Якобы служба безопасности решила меня проверить. Ок, имеют право. Началось с безобидных фото паспорта, далее, фото карты, фото меня с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, выписку с карты, которой я пополняю счет в бк… Далее, меня приглашают пройти видеоверификацию. Ок, готова, созваниваемся. Просят показать паспорт, спрашивают место рождения, задают уточняющие вопросы про сумму ставок и регистрацию. Все логично. Дальше меня начинают спрашивать о правилах спортивных игр - ок, отвечаю. Но следующие вопросы вообще не имеют отношения ни к ставкам, ни к идентификации моей личности в целом: что такое буллит, с какого расстояния бьется пенальти, что такое дриблинг и прочие спортивные термины, от которых результаты игр вообще не зависит. Благо, я не тупая(но доверчивая) и ответила на эти вопросы. Далее попросили рассчитать некоторые ставки с форой и тд, все им рассчитала быстренько, на этом попрощались. Через неделю приходит письмо, в котором Служба безопасности просит предоставить фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги вне зависимости от плательщика!!! Вот тут вообще теряется всякая логика. Ставлю фору(-10000) на то, что это не конец. И, что они запросят все бумажки, к которым я когда-либо прикасалась в жизни. При этом, переписка ведётся раз в 3-5 дней и все это время вы не можете вывести ни рубля, играете с низким коэффициентом и просто тратите время и нервы. Сейчас я планирую написать заявление в полицию со всеми скринами переписки и в налоговую службу на предмет камеральной проверки бк, а также разместить отзыв везде, где получится.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте прошу вас разобраться с букмекером фон бет назначили верификацию и перестали просто отвечать! Игнорирует везде в чатах в запросах!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Проблема классическая как я теперь понял для данной бк. Не большой выигрыш и сразу же отправляют в ппс для верификации. У меня ппс находится далеко поэтому я не собираюсь туда ехать. Я прошу тоько вернуть мой депозит . Пускай оставят все что я честно выиграл себе. Меня интересует только мой депозит. Они пишут что возвращают только через 6 месяцев. Меня это вообще не устраивает. Почему я должен ждать свои деньги , свой депозит 6 месяцев. Надеюсь чем сможете поможете. Сумма депозита 37000.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Я прошел полную идентификацию в этой конторе еще до совершения первой ставки. Потом делал ставки в основном экспрессами и одиночными ставками в лайве на матчи футбольных топ-лиг (АПЛ, Серия А, Бундеслига и.д.), котрые сам смотрел в прямом эфире. И вот, сделав очередную ставку в перерыве матча Вест Хем - МанСити на фору МС +1 ( на то время ВХ вел 2-0, что явно не устраивало фаворита МС, который борется за чемпионство), я обнаружил, что максимумы мне сильно урезали. После этого я еще выиграл несколько экспрессов на небольшие суммы, после чего максимумы урезали до смешного. Я сделал запрос на вывод и вот он висит уже почти неделю, а в конторе говорили сначала, что запрос на проверке в финотделе, а сейчас и вовсе игнорируют. Не ожидал от Бетбума такого отношения к клиентам, т.к. сначала (видимо, пока проигрывал) все было нормально и служба поддержки сотрудничала, а теперь и денег не дают вывести, и максимумы порезали до смешного.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetBoom.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, прочитав много отзывов и жалоб я понял, что не один, кого обманули с бонусами. После регистрации сделал депозит, ни одной ставки ещё не сделал и мне пишут про принципы нечестной игры, которые я уже каким-то образом нарушил. Может быть все намного проще и просто букмекер не хочет давать эти бонусы и просто заманивает клиентов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Не дают вывести свои средства, только зарегистрировалась, и успела поставить 2 ставки, сразу заблокировали и изменили максимальную сумму ставки. Не могу вывести свои деньги, обращалась в службу поддержки, запросили документы, отправила, ответа никакого нет! Очень недовольна данной бк!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поступил запрос документов для дополнительной проверки 4 мая. Всё было отправлено. 10 мая запросили запросили селфи с листочком и паспортом, всё было отправлено. На данный момент прошло больше 10 дней с последней отправки. Тех поддержка на мои вопросы о сроках окончания проверки ссылается на то, что не знает когда она закончится. Прошу посодействовать вас, в разрешении сложившийся ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал две ставки в данной БК. После просмотра решил зайти и вывести = кинули проверку данных. С 15 апреля этот геморрой идет. Все документы выслал. В тех поддержке БК отшили в соответствии с правилами этой конторы. Деньги немаленькие, а им вообще пофиг. Своими правилами крутят деньгами людей как хотят. Больше не хочу с ней иметь дело. Дата начала прохождения проверки - 15 апреля 2022 года. Выставить в настройках такую дату не смог.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Попросили сделать дополнительную проверку данных. Всё сразу же отправил. Узнал у поддержки, сколько будет длиться проверка, мне сказали по мере загруженности. Отправил ещё дополнительные фото, сразу же, после того, как пришло письмо. И до сих пор не разблокировали счёт. Прошу помочь с решением проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в конторе, решил поставить просто на удачу фрибеты 3000 и 2000 и удача оказалась на моей стороне, ставки выиграли, пополнил баланс, запросил вывод, прошел видеозвонок, потом запросили выписку с карты - предоставил, дали вывести часть средств ровно через сутки они оказались на счету, решил вывести еще часть средств, но в этот раз тех. поддержка заявила, что деньги на счет будут идти 10 дней, но они так и не поступили, спросив о причинах мне заявили, что фрибеты аннулированны. Вопрос, как такое возможно? Ставка уже сыграла, вы дали вывести деньги, а потом видимо подумали, что жирно будет мне отдать всю сумму и задним числом аннулировали фрибет...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали вывод, попросили приехать в пункт приема ставок, написать заявление, я все это сделал и тишина, не знаю что дальше делать, и сколько ждать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Внук помог зарегистрировать аккаунт в Winline, при регистрации был указана неправильная дата рождения, прошли идентификацию, сделали фрибет ставку. После этого позвонил оператор на мой номер, меня не было рядом, внук ответил и ему сообщили что нужно поменять дату рождения на мою правильную через тех. поддержку, оттуда отправили в тех. поддержку ЦУПИС'а, там сообщили о проблеме и отправили заявку. Когда ставка зашла, попытались пополнить баланс, но неоднократно писало о технической ошибке. Потом и вовсе аккаунт заблокировали. Для разъяснения причины написали в поддержку, на что получили ответ "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2. Дополнительных комментариев не предоставляется. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!". Я считаю что это абсурд и прошу вас посодействовать в решении проблемы. Прочли этот пункт правил и предполагаем что причина "Ставки, интерактивные ставки не принимаются: у лиц, использующих не принадлежащие лично им учетные записи (аккаунты);" Этот аккаунт принадлежит мне и ставку делала лично я. По глупому стечения обстоятельств я не смогла вовремя ответить на звонок и за это мне заблокировали единственный аккаунт? Я готова записать и отправить видеообращение, или что угодно для подтверждения, потому что за мной правда! А то что сейчас произошло просто нечестно и несправедливо

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован за нарушение правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировалась на лиге ставок в приложение, все делал официально через цупис через гос услуги, залил сначала 5к проиграл, ещё 5к опять проиграл, ввёл ещё 6к, с них выиграл до 40к, потом проиграл 30к, на остальные 10к поставил на коэф 4,9, и поднял почти 50к, в моем городе нет филиала, отправил документы почтой заверенные у нотариуса , документы забрали уже как неделю назад мне сказали операторы, но при этом говорят что, проблема решается в течении 30 дней, мне выплатят вообще деньги и разблокируют аккаунт? Почему аккаунт заблокировали вообще? Я делал ставки на крупные турнира тенниса в мадриде!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Доброго времени суток, решил значит я поиграть, поставить ставки не знаю в общем появился интерес, зашел на марафон судя по рекламе хорошие коэффициенты после 5 ставок на топовые матчи по исходам, пришла верификация по предоставлению разных документов, ну серьезно. Не успел особо ничего сделать даже, уже верификация.... В общем интерес пропал к данной конторе ну и в принципе к ставкам. По времени верификации очень все неоднозначно нудно и долгоооо.... Ни ответов, ни решений, ни сообщений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дело было в апреле, когда у Бк Фонбет начались проблемы с пополнением и внутренние ошибки тогда отец попросил зарегистрировать его в другой БК, выбор был огромный, но высокий рейтинг на данном сайте и мой личный опыт привели к игровому сотрудничеству с Лигой ставок) До этого сам ставил и никогда никаких проблем не было, считал очень порядочной конторой поэтому посоветовал отцу именно эту Бк. Зарегистрировал ему аккаунт, дело сделано подумал я и забыл. Через некоторое время отец говорит, что аккаунт заблокирован и просит разобраться. Была сделана всего 1 ставка после чего аккаунт заблокировали, а потом и вовсе закрыли доступ для входа в приложении. В поддержке сказали что нужно приехать в контору с паспортом и написать обращение. Отец поехал объяснил всю ситуацию кассиру и они вместе написали обращение позже она сказала ждать смс о результате проверки. Через 20 минут приходит смс о том, что было написано не то обращение и нужно заново написать в конторе, после этого пришло смс о прохождении детальной идентификации с доп документом опять таки для этого нужно приехать в контору, это был его третий визит в контору и далее тишина о результатах проверки. Со слов кассира это далеко не первый случай за короткий промежуток когда к ней приходят люди с данной проблемой.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Я только начала познавать мир ставок смотреть разных аналитиков, как только более менее начало получатся на Бетбуме назначили верификацию и заблокировали счет, после всех возможных запросов документов спустя 2 недели мне еще назначили видеозвонок, который должен был поступить в течении 15 минут, но поступил через 4 дня и то после повторного обращения в тех.поддержку в котором задавали кучу разных вопросов касающих даже времени дней пополнения и тому подобного хотя верификацию я начала проходить аж 3 НЕДЕЛИ назад, но видимо я должна была записывать в блокнотик дату и время пополнения и ставок так считает данная БК, в итоге я ответила на все вопросы, оператор как будто специально задавал вопросы такие чтобы ответить на него было не возможно в плане памяти по времени дней и подобных вопросов как будто пытаясь как то завалить или увеличить время верификации что не совсем понятно. После сказали что ответ придёт на почту в течении 5 дней. И до сих пор, спустя 7 рабочих дней результатов и сообщений никаких нет. Не желаю связываться с данной конторой, какая то она мутная... Первое впечатление хорошее но дальше так себе...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Ситуация вкратце: три выигрышных пари подряд, запрос на вывод остатка денежных средств со счёта, в результате ограничение на вывод средств и отказ в выплате, запрос документов, и в конце концов запрос абсурдных селфи. Теперь по порядку и детально: 04 мая 2022 / номер купона 1004534054 Ординар: ставка 11700 руб на коэф. 4,50 = выигрыш 52650 руб. (Полуфинал ЛЧ) 06 мая 2022 / номер купона 1006866385 Ординар: ставка 4200 руб на коэф. 3,62 = выигрыш 14204 руб. 09 мая 2022 / номер купона 1011309581 Ординар: ставка 7600 руб на коэф. 2,86 = выигрыш 21736 руб. 10 мая 2022 / остаток на счету 35140 руб. Букмекер запрашивает документ о принадлежности мне Киви кошелька. Получаю у Киви нужный документ на электронную почту, не медля отправляю букмекеру на почту. 11 мая 2022 / получаю ответ на электронную почту от букмекера о необходимости предоставить фото бумажного договора с мобильным оператором. Ищу договор, без результатов - вероятно утерян. Делаю запрос на вывод средств на банковский счет (единственный, теперь для меня, способ выплаты), надеюсь вывести средства и больше не возвращаться в БК winline. 18 мая 2022 / Прошла ровно неделя, звоню в службу поддержки, в телефонном разговоре оператор объяснил мне, что на мой счет наложено ограничение и выплата не будет произведена до тех пор, пока я не пришлю договор с мобильным оператором. 19 мая 2022 / Получил письмо, о том что, операция вывода средств не прошла и отменена букмекером. Договор можно восстановить только в главном отделении мобильного оператора. Сажусь на авто, еду 180 км (туда и обратно) для восстановления документа. Получаю его без проблем за 5 минут, тут же в автомобиле фотографирую и отправляю службе безопасности БК winline.Вечером получаю ответ, что прикрепленное изображение не читается т.к. размер файла не должен превышать 3 мб. По рекомендации оператора из телефонного разговора - сжимаю снимок и отправляю повторно. 20 мая 2022 / Получаю ответ от букмекера: Просим Вас отправить на почту СЕЛФИ с бумажным договором с мобильным оператором с печатью, на котором четко видны ваши ФИО и номер телефона (*мой номер*) в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторой. Меня фотографирует супруга, с трудом получается сфокусировать камеру телефона так, что бы все объекты в кадре (Я, ноутбук с открытой перепиской, паспорт и договор) были видны и читаемы. Проблема: в договоре с мобильным оператором очень маленький шрифт, и на таком крупном снимке читается с трудом, но, когда договор на индивидуальном отдельном снимке - все отлично читаемо. Так как фотография больше 3 мб, я сжимаю ее до 2,7 мб, качество снимка ухудшается. Отправляю в службу безопасности БК Winline. Следом звоню оператору (20 мая 2022 - 13:39) и объясняю, что на фото очень много объектов и сфокусировать на договоре с маленьким шрифтом трудно, а после сжатия вообще читается с трудом. Добавлю что Паспорт, монитор и мое лицо видно четко и читаемо. Оператор МАКСИМ успокоил меня, что все нормально и он все понимает, переживать из за качества фото не стоит. 20 мая 2022 / Вечером получаю ответ от службы безопасности с запросом повторно выслать фото, где слова СЕЛФИ и ЧЕТКО ВИДНЫ ФИО выделены заглавными буквами, как бы восклицая. Честно говоря я раздражившись ответил: Здравствуйте. Ваш софт не читает фотографии больше 3 мб. ЧЕТКО БУДЕТ ВИДНО если её не сжимать! Во вторых, шрифт на договоре маленький и если фокусировать камеру только на нем - остальные объекты размываются. ПРОЗВОНИТЕ мне по видеовызову и я покажу себя, переписку и все документы на камеру. В третьих, чтобы сделать СЕЛФИ с паспортом, договором, перепиской - всё вместе у меня НЕ ХВАТИТ РУК! Что бы всё попало в объектив и было ЧЕТКО ВИДНО! Нужно фотографировать на профессиональную камеру и фото будет больше 3 мб., а ваш софт такие фото НЕ ЧИТАЕТ!!! Пожалуйста запрашивайте корректно фотографии, я не могу уместить в один снимок ЧЕТКО несколько документов себя и ноутбук!! Моя позиция: сделать именно СЕЛФИ с двумя документами в каждой из рук, ноутбуком на коленях - физически невозможно. Изображения больше 3 мб. не принимаются и сжатие ухудшает качество и читаемость документов с маленьким шрифтом. Возможно фото на профессиональный фотоаппарат решило бы проблему - но размер снимка не подойдет. Акккаунт мой, без мошенничества, принадлежит мне долгое время, все документы в порфдке, ставлю регулярно, лимиты на хоккей снижены из за похожей выигрышной серии. Спасибо за внимание, прошу прощения за длинный текст 😊

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

данная организация не собирается выплачивать крупную сумму выигрыша. После 3-х суток с момента оформления заявки на выплату, служба поддержки утверждает, что денежные средства проходят проверку на происхождение денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистровался в бк марафонбет,поставил 2 ставки,сразу порезали максимум и попросили скинуть документы чтобы вывести деньги.документы сразу скинул,от них ни ответа ничего,говорят у них нету сроков на рассмотрение документов,беспредел,разберитесь,помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался на Betboom 29 марта. В апреле все было отлично. 7 мая обнаружил уменьшение максимумов (сейчас лимиты вернулись в норму) и при выводе средств попросили отправить документы. Все отправил и прошёл видеозвонок 13 мая(есть запись разговора). Уже прошла неделя, а ответа так и нету. Играю во многих БК и впервые с таким сталкиваюсь. Прошу админов legalbet помочь в разблокировке денежных операций!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Номер игрового счета 323448203. С осуществляется проверка документов, за это время по запросу БК МЕЛБЕТ были направлены: - Фотография паспорта (основная страница и прописка) - Фотография карты с которой осуществлялось пополнение - Фотография с паспортом в руках на фоне переписки - Фотография квитанции за коммунальные услуги - Фотографии ИНН (также были отправлены фотографии СНИЛС) - Фотография заграничного паспорта. Поскольку проверка каждого документа занимает 72 часа, складывается впечатление, что БК Мелбет сознательно затягивает выплату выигрыша. Прошу Legalbet помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, пополнил счёт на 1000 рублей , поднял 200+ рублей и все было хорошо до того момента , как я не поставил деньги на вывод , поставив деньги на вывод я удивился почему так долго весит статус «создано» , потом через некоторое время у меня блокируется профиль . Мне говорят обратиться на почту , я обратился на почту . Пришёл ответ , что я должен верифицироваться в ППС , на что я им ответил , что не имею возможности это сделать из-за того , что в моем городе их нет и ближайших тоже . Мне сказали , что отправлять нотариально заверенные документы на адрес , вот это уже за гранью , первый раз в жизни сталкиваюсь с такими проблемами , я больше потрачу на нотариуса и отправку , чем выведу оттуда свою 1000 рублей . Прошу помочь мне!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.