Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При начислении обещанного бонуса сразу не дают делать ставки. Ограничили суммы ставок и вывод стал недоступен. Помогите разобраться. Ужасно жалею, что связалась с этими мошенниками. Выведите мои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Хочу пожаловаться на букмекерскую контору Лига ставок. Уже неделю не могу вывести деньги на карту. Обратился в службу поддержки, сказали что нужно пройти полную идентификацию. Для этого нужно посетить клуб лично. После посещения и прохождения индетификации ситуация не изменилась, так же вывести нельзя. Обратился снова в службу поддержки, теперь как оказалось висит не известно ограничение и для его снятия снова надо посетить клуб и оставить заявку, Котора будет рассматривается в течении 30 дней.В общем как я понимаю денег я своих не увижу. Чистый развод. Считаю самая ужасная букмекерская контора. Никому не рекомендую с ней связываться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В матче Сочи-Нижний Новгород контора рассчитала ставку на 2,5м ударов в створ нижнего Новгорода,как проигранную,заявляя,что Нижний 3 раза пробил в створ. Сама же контора до последних минут давала в лайве ставку на 2,5м.А во втором тайме в Нижнего не было ни одного удара в створ

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

по непонятной причине запросили документы. Документы я предоставил сразу же , после долгого ожидания запросили еще документы ! Почему ТП не может сразу определиться какие документы им нужны , почему мне ограничиваю возможность вывода средств !?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Несколько лет ставлю в этой конторе. Нахожусь в глубоком минусе, но за последнее время был ряд небольших выигрышей и выводов, которые похоже стали причиной проверки, которая длится уже несколько недель. Вывести деньги нельзя, ставки порезаны. Проверка началась 30 апреля, фото сразу отправил. 4 мая пришло письмо на почту, что проверка продолжается. С тех пор никаких движений...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не выводят деньги уже как дней 11, прислал 2раза документы, ещё раз требуют прислать документы, которые я уже присылал, помогите пожалуйста вывести средства от мошенников.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Россинский Олег Владимирович примерно с января по март 2020г делая ставки на спортивные исходы на сайте номер игрового счета: ID 205338583., эл почта в букмекерской конторе 1ХСтавка, зарегистрированной как : ООО «Букмейкер Паб» ОГРН 1097746541144 ИНН7743754297 не нарушая правил и договора выиграл руб. Примерно 27 марта 2022г я попытался вывести деньги со своего игрового счета на платформу ЦУПИС, но мне было отказано в этом. Администрация букмекерской конторы потребовала у меня пройти повторную верификацию для установления моей личности. После отправки на адрес эл-почты запрашиваемого ими фото моего паспорта ими были затребованы другие фото: мое с паспортом в руках, мое с паспортом в руках и с листком где будет написана моя эл почта, мое фото с паспортом в рука на фоне переписки со службой безопасности, фото СНИЛС, фото чеков об оплате коммунальных услуг, фото моей карты Сбербанк, выписка счета Сбербанк, номер моего ИНН, скриншот сайта с личного кабинета налоговой инспекции и др. Все запрашиваемые ими материалы были мной предоставлены. 9 апреля 2022г на почту была отправлена претензия, где я предупредил их, что в их действиях я вижу намеренное не желание выплатить мне выигрыш, что это является грубым нарушением закона РФ и договорных обязательств .Также им было заявлено, что я намерен обратиться в прокуратуру, суд и другие надзорные органы. Кроме того, после прочтения отзывов о вышеупомянутой букмекерской конторе, где пользователи жаловались на то, что после крупного выигрыша, неизвестные с их аккаунтов делали ставки на заведомо проигрышные спортивны события, что приводило к полной потере всех денежных средств . Для предупреждения мошеннических действий со стороны ООО Букмекер Паб в претензии я потребовал заблокировать возможность делать ставки на спортивные и др события с моего аккаунта. Служба поддержки ответила мне, что : моя претензия не имеет юридической силы. Заявляю, что после такого отношения ко мне как к клиенту, я не буду делать ставки на спортивные события в 1ХСТАВКА. Следовательно, если до вывода средств на мой ЦУПИС будет какое то изменение по игровому счету, прошу рассматривать данное действие как мошенничество со стороны букмекерской конторы 1ХСТАВКА. 18 апреля 2022г после очередной отправки требуемых для верификации документов ответа на письмо не получено. 24 апреля 2022г при попытке вывести на ЦУПИС свой выигрыш, мне было в очередной раз отказано, с формулировкой: скан и копия паспорта предоставленные мной являлись недействительными, хотя ранее они были приняты и верифицированы как оригинальные.В данный момент мной подано заявление в прокуратуру и другие надзорные органы. Прошу вас посодействовать в решении данной проблемы

Комментарий администратора

От игрока ожидается обращение на юридический адрес БК в порядке установленном правилами.

Проблема такая, на винлайне хочу вывести деньги с счёта, запрашиваю обратный звонок для идентификации. Прошло 50 дня, после множественных запросов, звонка не поступало.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставила 5000, выиграла 7509. Попыталась вывести дс на карту, заявка в статусе создана повисла. Звонила на горячую линию-заблокировали аккаунт ! До этого все было в порядке. В моём городе нет их конторы, как быть ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 23.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, заблокировали вывод, попросили предоставить доказательства что пополнения были с моей карты, написали мне на почту что-бы я отправил им выписку из банка, я отправил им её первого мая, прошло уже две недели, никакого ответа я не получил, помогите решить вопрос!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Удалось выиграть в этой конторе большую сумму, так сразу начались проблемы. Мне отказали в выплате с уведомлением, что нужно обратиться к ним на почту службы безопасности.С этого момента начался долгий процесс верификации, который я не могу назвать никак кроме издивательством над своим клиентом. Сначала у меня запросили фотографию паспорта - скинул, затем снова фотографию паспорта, но под другим ушлом - скинул, затем попросили фотографию паспорта на просвет - скинул ( это нормально вообще, что такие фотографии просят?) Затем начался самый издивательский этап с их стороны. Запросили у меня договор с сотовым оператором на номер, который привязан к моему киви-кошельку, с которого я пополнял счет. Нашел договор в шкафу - скинул. Им не не понравился мой договор, заявили, что это не оригинал и что я пользовался графическими редакторами. В этот момент я мягко говоря был ошеломлен. Около 10 дней пришлось объяснять им, что это оригинальный договор. За это время я успел дважды посетить разные салоны билайна с о своим договором, где мне сказали, что с договором все в порядке!!! Но у уважаемой службы безопасности в голове свои договоры, по итогу на протяжении 10 дней меня либо игнорировали, либо отвечали мне одним и тем же скопированным сообщением.( в этот момент я понял, что они твердо решили придумать повод, чтобы своровать мои деньги) Спустя 10 дней этого ада, договор все таки приняли к верификации ( видимо, совесть проснулась). Затем запросили у меня выписку киви кошелька и фотографию на фоне переписки с ними - я все предоставил, как они просили. Через сутки, после того как я им отправил фотографию на фоне переписки, они мне отвечают (смотрите прикрепленное фото) ,что я мошенник и что мой договор не оригинальный. Опять та же песня... Контора решила своровать мои деньги. Помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Подавал запрос на пересмотр рассчета в связи с тем что фонбет использует выборочные данные часть с одного источника, часть с другого, как им удобно. В результате рассчитывая игроков как попало по данному событию. Подробности излагал конторе 4 мая в запросе номер 2559495 . Событие было Баскетбол. Италия. Серия В. 21:30 ЗавершеноПиелле Ливорно – Рисо Скотти-Пунто Эдиле Павия61:75(11-24 24-17 17-22 9-12). Вррде бы всё правильно в результатах, но я ставил на количество заброшенных трехояковых бросков. Тотал меньше 14.5, что по данным онлайн трансляций а также во время матча, их же онлайн статистике во время матча, а также результатам на В общем и составляло менее 14.5 очков, по факту мо ставка выигрыла. Но они мне указывают на данные сайта Чьи результаты недостоверны по данному матчу поскольку они их сами не брали в рассчет что видно на странице результаты сайта фонбет (так как если бы брали все данные из указанного ими источника, то и количество очков бы прописывали также оттуда по каждой четверти) . То есть они рассчитали всех людей по другому источнику, а мне тычут якобы там написано 4:11 по трехочковым и всё тут, так дело в ом что там всё неверно написано кроме конечного счета, и если бы они опирались на этот источник то тогда они должны исправить информацию у себя на странице результатов и всех пересчитать. Мои просьбы вернуть как минимум размер ставки и ловоды игнорируются до сих пор

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.

Не дают вывести деньги,служба поддержки отправляет в клуб,которого нет в моём городе,причину они не знают. Это продолжается с марта месяца ,деньги можно только пополнить,но никак не снять! Раньше было все хорошо,а сейчас столкнулась с такой неприятной ситуацией! Только в лиге ставок такая проблема ,у других всё хорошо. Последний раз делаю ставки у них, нечестно все стало!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Ситуация стандартная. 3 недели назад, Мошенники из "БК Лига Ставок" заблокировали аккаунт. На счёте имеются денежные средства, которые я не могу вывести! Просят либо приехать в клуб, либо отправить паспорт заверенный нотариусом. От меня до ближайшего клуба 500км, а нотариус стоит 1200р. Не, ну это же реально беспредел! Практически все конторы просят повторную верификацию, но только же у этих тварей такие условия! Я понять не могу, столько жалоб на один и тот же момент, чё их за это никак наказать нельзя, зачем этих мразей легализовали, какие-то ЦУПИСы напридумывали, в чем разница между легальной и нелегальной БК? Как кидали людей так и продолжают кидать! Почему человек делая ставку, должен трястись выплатят ему его же деньги или нет! Просьба, помочь разобраться!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Я получил фрибет 2000₽, с них на балансе 3000₽, хочу пополнить баланс, пишет ошибка

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На моём балансе находится 10000р. Для того, чтобы вывести их на карту совершил ещё пополнение. Затем меня требуют пройти идентификацию, отправив фото паспорта и фото лица. Я это всё сделал, написали что всё хорошо. Далее я пытаюсь совершить вывод средств и заявка висит в статусе "создан". Спустя сутки я написал в службу поддержки, на что мне поступил ответ о том, что требуется ещё идентификация при личном визите в их клуб (Клуба в моем городе нет) или отправить документы заказным письмом с нотариально заверенными документами. При этом пополнение тоже доступно только после идентификации. Интересно получается, пополнить баланс вы даёте, а вывести деньги нет. Пользовался многими БК и лига ставок это самый ужасный букмекер в стране. Разумеется более 400км я ехать не собираюсь и тратиться из личного кармана на услуги нотариуса тоже. Пусть подавятся своими 10к.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Писал обращение в службу поддержки на электронную почту, в ватсап и телеграм без результатно. 11 мая 2022 года проходил матч вулверхэмптон- Манчестер сити. Моя ставка была фолы ИТБ2 10.5. По исходу матча Манчестер сити набрал 11 фолов об этом пишит официальный представитель МИД. Моё пари не рассчитали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

При входе в аккаунт мне написали, что мой личный кабинет ЦУПИС заблокирован. Это не соответствует действительности. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В ординаре была ставка: гол с 61 по 75 минуту. В Бетсити написано проиграно. Во всех остальных источниках стоит 75 минута. Не 76 минута. Написал в чат онлайн, на ватсап, на почту, реакции ноль.Своими глазами видел гол на 75 минуте, так как играл в Лайве

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте ставил ставки в этой букмекерской конторе 25/04 баланс был заморожен и у меня потребовали документы для прохождения верификации, 29/04 пришло второе письмо с дополнительными данными для проверки. После отправки данных прошло уже две недели, сегодня 13/05 я зашел чтобы наконец-то забрать мои деньги, однако любая попытка моего вывода средств блокируется, прошу разобраться в данной проблеме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о работе БК Леон, поскольку считаю действия данной конторы незаконны и несправедливы. Если контора так не уважает своих клиентов, то вынужден писать сюда.О ситуации :Зарегистрировался на данной конторе относительно недавно, поскольку рассказали об акции в виде приветственных бонусов. В мире ставок я давно, ставлю совершенно на разных конторах, но такая проблема возникла именно с данной БК. Пополнения происходили через верифицированный Цупис Кошелёк, аккаунт заблокировали после выигрыша с большим коэффициентом, выводов ни разу на конторе не совершалось и на первый же вывод меня ждал сюрприз в виде блокировки моего игрового счёта, сразу же после захода ставки. Я на 100 процентов знаю, что правил данной конторы я не нарушал, верификацию которую просили пройти в БК полностью успешно прошёл. Что получаю в итоге - «ждите 30 дней». Почему я должен ждать месяц, чтобы получить свои средства, которые были заработаны не нарушая правил? Доказательства прикрепляю ниже.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Украли телефон , восстановил симкарту . Восстановил цупис прошёл всю индификацию, предоставил все данные . Когда восстановил симкарту , обратился в цупис и попросил заблокировать счёт. Уупис это сделало - потом я вернул свой кошелёк. Зашёл в фонбет и не могу поменять номер телефона , обратился в чат поддержку , прошёл индификацию сказали ждать 72 часа , потом 2 суток , потом сутки и каждые сутки они мне задают вопрос или отвечают мне , ждать . А смысл в том , что они имеют право тянуть сколько хотят , главное ответить на моё смс в течении суток . Помогите вернуть доступ к счету и акаунту !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте.играла на бетбуме.через день уменьшили лимиты по ставкам.решила снять сумму.сначала первый платеж прошел.потом второй нет.написала в чат.сказали выслать документы.думаю ну хорошо,все сделала.и тут началось.запросили видеозвонок.2 дня ждала их но безрезультатно.в итоге попала в непредвиденную ситуацию и попала в болььницу поэтому не будет ни времени ни сил,а деньги нужны.документы все в порядке,кошелек цупис есть и все что то никак.пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию.

Отыграла Фрибет пополняла, прошла верификацию аккаунта ходила даже к ним в компанию что б данные проверили, так вот отыграла бонус потом ещё ставила в итоге, пытаюсь вывести и мне пишут уже сутки " Вывод средств не доступен по техническим причинам "

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получила фрибет 500 рублей.Поставила на кф 2,90.Чистый выигрыш составил 950 рублей.Пополнила 50 рублей с киви кошелька.При выводе средств возникает вот так проблема.(Выплаты недоступны,так как загруженные документы не прошли проверку).Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже почти месяц прошел с того момента, как отправили мой аккаунт на проверку. Во первых, ладно, если бы они просто проверили и разблокировали мне счет, так нет, запросили еще дополнительно фотографию с цифрами на листке, мол недоверие, что я это я во вторых, нереально долго работает отдел проверки! Ну что это за дела? Ладно, у меня там лежит 7к, а если бы пол моей зарплаты?! Просто живите как хотите называется, а мы пока по проверяем вашу одну фотографию месяц

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал в этой конторе две ставки месяц назад, вывел деньги (вышло всего на 6000 рублей больше, чем депозитил), благополучно забыл про БК. Сегодня вспомнил, хотел поиграть, внес депозит в 5000 рублей, после чего оказалось, что на моем счете стоит ограничение на сумму активных ставок в 100 рублей. То есть нужно сделать 50 ставок, при этом чтобы все были в разное время, чтобы просто иметь возможность вывести деньги. Я на такое не подписывался и покажите мне человека, который в здравом уме будет играть в таких условиях. Пожалуйста, откройте возможность вывести средства без отыгрыша.

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Я зарегистрировалась, мне дали 5000 бонусом, я сделала ставку и выигрыш составил 23000, прикрепила карту, на которую должна была вывести, сняли 100р., для прохождения верификации отправила фото документов, свое фото с документами, по видео звонку показывала документы( покруче, чем пройти регистрацию в Госуслугах), говорили ждите сутки, ждите 12 часов, в итоге на карту вернули 100р., а на моем счёте выигрыш исчез. В итоге, ни на карту он не пришёл, ни на счёте у меня их нет. Я так понимаю, они заблокированы. Но почему? Т.е. для чего я ставила вообще, переживала и весь день просидела на телефоне? Или выигрыш больше 5000 тыс вообще нереально получить? И, что самое обидное, никаких разъяснений не было, просто средства исчезли.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.