Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Номер счёта N14504872. Данное пари представляет собой экспресс и одно из событий, к сожалению, рассчитано неверно. А именно, пари на киберспорт Valorant SkyEsprorts Grand Slam Team Snakes vs Global Esports, так например, в нижепредоставленном скриншоте даже указан счет матча, а все равно указано, что пари проиграно, несмотря на победу команды Global Esports, на которую я ставил. Неоднократно писал в тех.поддержку, однако так и не получил ответа. Только зарегистрировался в данном БК и сразу начались проблемы. Надеюсь на справедливое разрешение вопроса

Комментарий администратора

Пари пересчитано на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,прохожу верификацию с 23 апреля)предоставил все требуемые фотографии и справку о принадлежности мне сим карты)на повторную просьбу о предоставлении фотографии- выслал новую)все условия букмекера выполнил,а они не выводят мною выигранные деньги,пишут что документы до сих пор на проверке)заранее спасибо за помощь

Здравствуйте меня зовут Владимир проблема с Winline не коректно расчитана ставка. Сылки и фото прикрепляю, спасибо за внимание, добрые люди подскажите, что с эти делать? Букмекер думает что пари расчитанно верно, я считаю нет. Все хорошего дня.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте у меня затребовали года документы я все отправила затребовали очередной пакет документов я сразу же все отправила. С того же дня вывод средств не доступен уже более 2х недель тех поддержка ничего не может ответить по данному поводу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Опыт игры в Парибет крайне негативный. Счет номер 18898024. Я не самый удачливый игрок.За время игры в парибет проиграл больше 1 миллиона рублей. Но стоило выиграть просто крохи от этой суммы - на счету сейчас 165 тысяч - был заблокирован.Это привело меня просто в ярость. Я оставил у них больше миллиона,а когда просто поднял около 100 тысяч,то не смог вывести из-за блокировки вывода. Такой вопрос к вам Легалбет : у меня требуют верификацию. Я принципиально не хочу.Просто принципиально. Столько проиграть и, по сути, для получения своих же задепозиченных средств делать фотографии так как они хотят. Я не понимаю почему я это должен делать,это же просто противоречит логике. Кроме того,в Правилах есть пункт,что происходит при ОТКАЗЕ от верификации. Я им несколько раз написал,что от верификации отказываюсь. Ответа мне нет уже 3 суток.Скриншот приложил. Легалбет,просьба разобраться и написать своё видение : да, у БК в правилах есть возможность проводить верификацию. Но есть и пункт при котором игрок ОТКАЗЫВАЕТСЯ её проходить. При моём проигрыше больше миллиона я просто считаю это издевательством и принципиально не хочу

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Здравствуйте ! Вчера состоялся матч в бундеслиге между Боруссией Менхенгладбах и Лейпцигом . Ставка сделана на ф1(+2.5) по ударам ( всего). Фонбет рассчитал мою ставку как проигрышную , хотя на всех крупных( на официальном сайте Бундеслиги тоже )и официальных ресурсах статистики счёт по ударам 9:10 , а не 9:12 как рассчитано в пари . Администрация бк заявляет , что мол может выбирать любой статистический ресурс на их усмотрение . Но они выбрали сайт espn !! Это даже не официальный статистический сайт , с него сверяться нельзя . В букмекерской конторе бетсити , в статистике указан счет по ударам 9:10. Я Думаю что букмекер Фонбет не прав , и обязан правильно рассчитать пари .очень надеюсь на вашу помощь . Скриншот с сайта espn мне отправила администрация.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Раньше никогда не было проблем с выводом, все происходило моментально. Щас после захода нескольких ставок подряд они делают все что бы не выводить мне деньги. 3 дня пытался дозвонится до них, после чего они мне говорят ожидайте втечении 24ч вывод будет сделан, но пришёл отказ. Ошибка якобы , повтоите снова и так уже 3 дня. Со стороны цуписа все хорошо. Подскажите пожалуйста как мне с ними быть?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В конце марта БК попросила сделать верификацию аккаунта. До этого,обрезала все максимумы по ставкам (мак -300руб). На счете оставалось примерно 47тР. Прошел успешно верификацию, но был неприятно удивлен. Вывод средств стал возможен только по номеру банковского счета. Подумал - пол беды, ввел реквизиты и стал ждать. По информации самого БК, денежные средства выводятся 2/3 дня. Прошло полторы недели,контора отклонила вывод. И тут самое интересное. По телефону не дозвониться 24/7. Хотя заявляют обратное!) Написал в чат суть проблемы . мне ответили,типо нужно написать на почту службы безопасности, прислать справку из банка и мне разблокируют доступ к выводу по карте. Отправил сегодня 5е письмо со соправкой из банка. Результат/ответ службы безопасности всегда один- пришлите справку из банка! Алгоритм ответа- всегда один, действовал по нему уже 4 раза. Просто замкнутый круг. Все письма есть в скриншоте. Как быть?)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Контора запросила банковскую выписку и скрин кабинета киви. всё предоставил...игнорят 2 дня "Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте." Можете поспособствовать скорейшему рассмотрению🙏 Очевидно что они просто тянут время, там проверять 2 секунды, спасибо!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дело в том что я играю в этой конторе как минимум 7 лет. За последнюю неделю закинул в общем 40000 продул 30000 руб. с оставшейся десятки я выиграл около 200000руб потом проиграл и осталось 79800. Думал выведу минус перекрою который закинул но при выводе на любую систему платежей пишет техническая ошибка, потом и вовсе с аккаунта выкинуло. Пишу уже пару дней во все их службы поддержки в итоге толку ноль, ждите ответа на почту ивсе. Как мне быть что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Постоянно задерживают выйграш типа матч кончиться потом. Хотя ставка была на первый период тайм. Линейка никакая просто либо да или нет. Ну сегодня вообще завела деньги до сих пор уже спустя 7 часов пишут спец. Работают ждите 1 или 2.вообще самое убогое БК. Там в отзывах пишут широкая линейка🤣🤣🤣гдеее.

Комментарий администратора

Средства зачислены на счет.

Поставил ставку. 20 апреля. Как только она выиграла кинули на вериф. Предоставил все нужные документы. 24 чиста предоставил ещё нужные документы по итогу 2 мая тишина. Деньги вывести не дают. Вериф длиться бесконечно. В продержка звоню они ничего не знают говорят по скриптам. Ждите в порядке очереди мы ни чего не знаем это сб. Считаю это просто незаконно. Они марозят бакн клиентов читал отзыва по месяцам. А это наглое мошенничество. Ведь если я в бакн прикусу деньги на месяц мне банк ещё заплатит процент за это. А они наглым образом морозят деньги клиентов и неизвестен куда и как ими пользуются в своих целях. Для это большые деньги 360000₽ мне жить на них надо я кушать не могу. А они наглым образом заморозили мои деньги и не отдают. Прошу помогите разобраться с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неделю назад решил зарегестрироваться , но не правильно ввёл дату , мне посоветовали поменять номер и зарегестрироваться с самого начала . Номер поменял , зарегестрировался , но идентификация идёт уже около недели

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. БК Фонбет отказывается делать перерасчёт пари, ссылаясь на свои источники, в которых содержится некорректная информация. Я посмотрела десятки источников, в которых указано, что моя команда получила 3 ЖК, а фонбет даёт ссылку (даже не ссылку, а какой-то непонятный скриншот, где даже обрезано название сайта), где указано 2. Поддержка никакой вразумительной информации не даёт, только отписки шаблонные, диалог построить не удалось с ними.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по данным официального сайта букмекером отказано.

Здравствуйте. Бк Марафон с 4 апреля заблокировал счет с целью проверки личности. Мною были отправлены все небходимые документы. 21 апреля от БК Марафон пришло письмо что проверка продолжается. С тех пор от них нет никаких писем и сообщений. Прошел уже почти месяц я не могу пользоваться ни деньгами ни услугами Марафона. Такое ощущение что они хотят украсть мои деньги. Помогите пожалуйсте в решении моей проблемы. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, занимался ставками во многих конторах, но больше всего именно в мелбете около 3 лет и ни разу не было проблем с выводом , недавно выйграл и поставил на вывод сумму , но был получен отказ . Связался с службой безопасности и они запросили паспорт потом через три дня карту еще через три дня банковскую выписку, еще через три дня вторую карту , еще через три дня выписку и по второй карте, еще через три дня договор сотового оператора, еще через три дня попросили договор на другую симкарту которая принадлежит супруге и сейчас нет возможности сделать данную справку , да и вообще каким образом номер связан с моим аккаунтом я не понимаю, мелбет пишет что без данной справки невозможны действия. Так же считаю что бк мелбет намерено затягивает верификацию так как она длится уже с . Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фора сыграла, а мне засчитали поражение

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сделал ставку в пользу Сальвадор. Сальвадор победил, выигрыш был зачислен на счет. В итоге спустя пару часов данный выигрыш был списан и был произведен возврат выигрыша.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, наткнулся на проблему где возникла ошибка при выводе , идентификация успешно была пройдена и был внесен депозит Написал на почту - не отвечают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Хотела вывести денежные средства. Отказали. Служба безопасности запросили документы. Отправила. Начались приключения, сначала фотка не та, потом фон не тот, потом угол фотографии не тот. Потом фотки паспорта запросили сюда фоне бумаги с датой. Наконец-то приняли. Сказали ожидайте. Ожидала несколько дней. Ответа не было. Написал ещё раз, сказали ждать, пока документы на проверке. Снова написала сама, на что они запросили договор с оператором связи. Другого с оператором связи никак не относится к букмекеру. Вывод денег производится на киви и Цупис, которые верифицированные мной же. Сливают они по одной схеме. Отказываю в выводе и потом бесконечно запрашивают разные документы, потом ожидание, потом ещё документы. Раньше были хорошей конторой. Стыдно за них, что из-за рублей они так сильно портят свою репутацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Winline заплатит. Без вариантов. А потом отнимет. Кратенько к сути и по делу, шел матч и ребята хорошо играли. Поставил на счет другой, там больше 7 голов. В итоге ребята хорошо сыграли и мне вывели деньги. Ставил фрибет. В итоге через 3-4 часа делают возврат. Пишу в поддержку. В тот момент коэффициенты были правильно и менялись сразу. Сверху видна ставка реальными деньгами и маленькой суммой. Она чуть позже была поставлена, и ее не отменили. Считаю, это несправедливо со стороны букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, сделал одну ставку, она выиграла и захотел вывести средства. Один вывод сделал, а на второй потребовали фото паспорта. Сделал и отправил им несколько штук. Сначала их не устроило качество, хотя лучше некуда, потом освещение, теперь дошло до абсурда и требуют делать фото под разными углами. Прошу помочь. Если нужно я могу вам отправить фото, чтобы вы убедились, что с ними все впорядке. Также хочу отметить, что ставки делать я не намерен, это на случай если букмекер решит проставить (нарисовать проигрышные ставки у меня в истории). Я знаю, что клоны 1хбета любят это делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, после первой же ставки попросили док-ты. всё выслал, через 3-4-5 дней еще документы попросили, всё выслал. И тишина. Помоги вывести деньги! Номер счёта 17907525

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня выйграл 39000 поставил на вывод. Написано что вывод одобрен но когда нажимаю то пишет что требует подтверждения оператора. 1. В поддержке говорят что если одобрено то точно придут (что на карту зачисление может идти до 7ми рабочих банковских дней) 2. Но почему тогда пишет что требует подтверждения оператором Для меня сумма ставки это не маленькие деньги Поймите правильно я не хочу сказать что это нечестная БК до этого всё приходило и даже днем назад 10600 пришли быстро. Я просто хочу понять они уже отправили дс со своей стороны? Или могут быть проблемы с выводом? И насколько статус одобрено гарантирует что дс поступят в указанные сроки?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Матч Сальвадор - Панама от не был доигран из-за погодных условий и был остановлен на 67-й минуте при счёте 3:2. Букмекер необоснованно принял данный счёт за окончательный. При этом, при ставках на тот же теннис, в случае неявки игрока, или же отказа любого из игроков продолжать матч, букмекер осуществляет "возврат ставки", не засчитывая коэффициент на данный матч в пари. Считаю данную трактовку события в экспрессе букмекерской конторой в свою пользу необоснованной....это откровенный беспредел со стороны Винлайна.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

После первой же ставки урезали лимиты до 50-100 рублей на ставку, дают завести деньги, а вывод недоступен, запросили 14 апреля документы, проверяли 4 дня, позже пришло еще одно письмо с дополнительной проверкой документов. Все отправил в тот же день, жду ответа от БК уже вторую неделю! Крайне не советую пользоваться данной конторой!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк, увидев акцию 15000 новым игрокам. После регистрции висел рекламный банер пополни счет и получи бонус. При пополнении счета также писалось что будет начислен бонус, Но ни после пополнения ни после того как деньги были проиграны, бонуса так и не увидел, на все вопросы отписались, что мол могут не предоставлять бонусы без обьяснения причин. Считаю это прямым обманом, что на всех этапов от захода на сайт, до пополнения первым что бросается в глаза это пополни счет и получи бонус. А после пополнения, мы можем вам отказать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Примерно год назад активно пользовался данной БК и даже писал положительные отзывы, но потом из-за странных схем с акциями я перешёл в другую БК. Решил сделать ставку на игру по дисциплине Dota 2 ( Spirit - Mind Games ) точный счёт 2-0, коэффициент . Думаю, что людям, которые увлекаются дотой и так ясно, что другого результата быть и не могло. Сумма ставки была 5000 рублей. Пари сыграла. Далее я попытался вывести 6250 рублей и получил отказ от БК. « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что Ваш запрос на вывод средств отклонен отделом безопасности БК Леон.   Игровая активность Вашего счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Просим Вас использовать свой депозит для ставок.    Также обращаем Ваше внимание, что вывод средств при достаточной игровой активности возможен только в платежной системе, с которой было сделано зачисление - Банковская карта. Приносим извинения за возможные неудобства.» Я ознакомился с правилом БК, пункт .5. В нем сказано, что организатор может списать 5% от суммы депозита в качестве убытков. Я на это согласился и написал на почту поддержки БК Leon о том, что готов оплатить комиссию, но только дайте вывести, но в ответ получил сообщение. «Комиссия может быть списана на усмотрение БК Леон. В данном случае, списание комиссии не требуется. Анализ игровой активности проводится отделом безопасности при обработке выплат. В каждом конкретном случае решение о возможности вывода средств принимается индивидуально. Используйте Ваш депозит для ставок в полном объеме и выбирайте пари с коэффициентом не менее для того, чтобы увеличить вероятность прохождения проверки.»В правилах о том, что комиссия может быть списана на усмотрение БК нет. В итоге. Ставить желания у меня нет, денежные средства вывести не могу, согласен на любую верификацию, но номер телефона они тоже отказываются предоставить.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставка была поставлена на фолы в матче РПЛ Ахмат—ЦСКА г. На Тотал больше 22,5 фолов. Статистически фолы 12-12, букмекер же поставил результат 13-9 и проигрыш

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.