Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Бк Астрабет походу либо на приколе, либо вообще, не собираются как то действовать, оставляя меня один на один с ботом. Я предоставил раз 5-6 различные документы такие как фото паспорта, фото лица с паспортом, фото карточки с которой были пополнения, КВИТАНЦИИ ОПЛАТЫ ЖКХ ПО АДРЕСУ ПРОПИСКИ и т.д и т.п. Мало того, что около 4 суток ОДИН документ и ответ проверяют, так мне просто бот отвечает, что нужен следующий документ и следующий и следующий и так будет продолжаться бесконечно я понимаю. Помогите решить данный вопрос с мошенниками. Вывод после предоставления всех моих документов до сих пор не доступен и я так понимаю, что они будут придумывать все новые и новые запросы. Хотя ранее я выводил у них деньги, только с меньшем выигрышем и не было никаких верификациий и прочего балагана. Предоставлю три скриншота, если нужно больше, то спрашивайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу помочь, 1x Ставка не отдаёт мне мои же деньги, т.к. я у них то и ничего толком и не выиграла и нахожусь в минусе. Но при очередном выводе средств 2 июня прилетел отказ и запросили верификацию и тут началось... Я уже отправила им фото паспорта, фото договора оператора, фото детализации, выписку с сайта оператора, селфи на фоне одной переписки, потом на фоне другой, потом на фоне личного кабинета, потом запросили селфи с договором и ещё раз сам договор который я им уже отправляла. Только теперь они начали мне писать что фото поддельное и не оригинальное, обработанное в каком то редакторе, хотя это не так. В итоге деньги не отдают и требуют фото оригинального договора и больше ничего не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Ставил ставку на Удары по воротам Карабах-Цюрих инд тотал Цюрих больше 10,5,смотрел трансляцию матча выписал все минуты и секунды ударов, но у Pari bet итоговый счёт обсолютно другой.Вот минуты сделаных ударов второй команды 9:04 20:48 28:18 32:43 34:42 41:50 49:37 51:02 54:02 54:33 64:07 66:48 71:34 84:01 вот ссылка на трансляцию

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в правилах БК.

В период чемпионата лига нации делал ставки на матчи лиги , после победы в ставке , поставил на вывод , и у меня запросили документы на вывод , предоставил документы , служба безопасности сказала ждать 10 дней , через 5 дней захожу на аккаунт и пишет , что аккаунт заблокирован , и что они обязаны сообщить в соответствующие органы , позвонил в СБ сказали , что имеют без причины заблокать и только через год отдадут мои деньги , пожалуйста ((( помогите решить проблему , мне эти деньги очень нужны

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации фото с лицом паспортом и листком бумаги, все загрузил, теперь же букмекер игнорирует, в том числе на балансе зависли мои 150 000 рублей депозита, прошу помочь! Играл только честно, ничего не нарушал!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

с 5 июня идет верификация, отправил уже кучу документов, но каждый раз запрашивают что то новое. Нет одного документа то давай другой и просто издеваются я прекрасно понимаю что высланные документы не имеют значения для данной верификации, так как такой набор у меня даже при оформлении кредита не спрашивали.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Получил фрибет 3000р,отыграл его все хорошо,пополняю счет с телефона друга на 100р,что я вижу мой выйгришь аннулирован (2220р). Впервые регистрируюсь на свои паспортные данные в этой БК и бонус аннулирован. Очень печально,что все так складывается и при любом удобном случае фрибет могут списать ,и не выплачивать деньги. 10/10/10 сюда больше ни ногой если мои честно заработанные деньги уйдут. Либо же дайте такой же фрибет. Не красиво,что-ли.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В самой букмекерской конторе выиграл около 40 тысяч, ездил вживую, ставил обычные ставки с кэфами 1,5-1,6,где лимит был около 100тысяч рублей, баскетбол, чемпионат Европы например, в кассе попытался вывести , мне отказали, сказали у вас все выигрыши , такого не может быть, выплаты не будет, хотя я ставил обычные ставки, причем с мелкими кэфами, чтобы выиграть. Считаю это нарушение правил , что мне делать?

Комментарий администратора

Игроку необходимо обратиться с претензией на юридический адрес БК.

Я уже давно отправила в бк все фотографии, так и не отвечают, не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил экспресс из двух событий, одно из которых рассчитали неверно. Ставка была в матче чемпионата Финляндии Хака - Интер Турку Тотал офсайдов меньше 4. 1х ставка рассчитала 5 офсайдов. Хотя на сайте flashscore в статистике отображено 3 офсайда. Также и на официальном сайте чемпионата Финляндии 3 офсайда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

При регистрации в Winline была допущена ошибка в одной цифре даты рождения. Служба поддержки не может ничем помочь. Прошу закрыть мой аккаунт и отозвать персональные данные могут только по письму, при этом данные в системе хранятся 5 лет. А я в отпуске, в Грузии сейчас нахожусь. Не считаю это легальным, прошу призвать к ответственности данную БК. Исходя из положения в котором я нахожусь - я никак не могу играть, но и полностью закрыть аккаунт, чтобы открыть новый без ошибки я тоже не могу. Исправить ошибку тоже нельзя. Назревает вопрос, что они там делают с фотографиями моего паспорта?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер ! Мое айди 184559811. Это мой аккаунт в ставках я уже более 7-9 лет . Вообщем пополнил свой кабинет через свою карту на 500000 . Выиграл 1600000 . И при выводе пишут запрос документов свяжитесь с почтой службы безопасности . При этом ставки могу совершать на аккаунте . Отправил фотки , айди указал проблему как сказали . Но по итогу уже 4 день мурыжат. Помогите решить проблему я даже имев столь богатый опыт в этих делах , но щас не знаю кому обратиться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проблема произошла ночью 9 июля,все как у всех,описано в жалобах,бесконечная верификация,дошло до фото на фоне переписки и паспорта,и никакого ответа,с каждой фотографии отвечают по 3-4 дня,никакого ответа точного не дают,ставила,все было нормально,резко заблокировали ввод и вывод,выполняла все их требования,прошло уже 10 дней,каждый день придумывают новые способы верификации,сталкиваюсь с таким первый раз.Много вводила своих денег,примерно столько же выводила,ставки были честные.Помогите с решением проблемы,пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пункт .4 прошло 27 дней и глухо ID 64781409

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. П. С числа от июля этого года

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, с 28 июня 2022 года не могу вывести свои деньги со своего счета в бк фонбет, номер моего счета 20556111. Уже неоднократно присылал в поддержку бк фотографии на фоне переписок с администрацией фонбет и различные фотографии своего паспорта по требованию фонбет. До сих они удерживают мои деньги у себя и не дают вывести. Прошу мне помочь, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, 12 июля фонбэт заблокировал счет, не могу вывести деньги и ставки не могу делать. писал в тех поддержку, запросили фотографии, все, что просили прислал, потом снова запросили фотографии паспорта. Помогите забрать свои деньги, пожалуйста. Номер моего счета 20646170.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл сумму в бк Тенниси, сделал запрос на вывод, после чего получил сообщение о том, что нужно пройти верификацию, снять телефон с сообщением, паспорт, себя и КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, которой у меня нет, так-как в собственности жилья у меня нет, прописка у родителей и по счетам платят они БК молчит не может ничего сказать и на почте не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку, выиграл её и поставил деньги на вывод, отменили вывод и рассчитали ставку уже возвратом. После этого заблокировали аккаунт по причине пункт . Ничего зпротивозаконного я не нарушил, пожалуйста разблокируйте аккаунт, потому что 60 дней ждать долго, готов пройти любые проверки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

мой логин 79242939845 почта заблокировали аккаунт без объяснения причин (при этом прошел видеоидентификацию с оператором, отправил все фото по запросу) тех. поддержка полный ИГНОР Прошу Вас помочь с выводом средств.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Доброй ночи, сделала экспресс ставку коэффициент вышел сумму поставила 50 р-при удачном исходе выигрышь составлял 10190 р, ставка сыграла успешно, но на счёт поступило 920 р

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, столкнулся с той же проблемой, что и многие новые игроки, зарегистрировался в конторе и все было нормально, страницы с бонусами и акциями была доступна, но после внесения депозита тут же куда-то испарилась! На вопрос в поддержку был получен ответ о том, что мне в бонусах отказано и точка! Я считаю это недопустимым, так разводить игроков.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине наличия еще одного аккаунта. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играл долго на 1хставке. Выигрывал, проигрывал. Но всегда выводили деньги. В один прекрасный день мне ограничили вывод средств. Отправлял фотографии паспорта, карты, так же фотографии себя с паспортом и перепиской. Пишут, что формат не тот итп. Изучив проблему на вашем сайте, понял что это будет продолжаться бесконечно. Прошу legalbet помочь мне разобраться в моей проблеме. Деньги для меня не маленькие и очень нужные

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поступила от компании акция что если внесу депозит дадут к нему 100% бонуса, сделал депозит 200 тысяч рублей, после чего проиграл свои деньги, но выиграл на бонусные почти 1.5 миллиона рублей, они это увидели и украли у меня акцию, запретили делать ставки и выплату, депозит. Также прикрепляю ответ службы поддержки, ссылаются на пункт 3.5, хотя по факту украли мои деньги и даже не отдают мой депозит!!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. По информации от букмекера, бонус аннулирован согласно п.п. 3.5.

Добрый день, вчера 16 июля делал ставки, проиграл несколько раз подряд, а после выигрыша заблокировали счет. Вывести не могу деньги. Обратился в поддержку, запросили фотографии моего паспорта и меня,я их предоставил дважды, молчат. Деньги не могу вывести до сих пор. Прошу у вас помощи. Номер моего счета 10506344.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, задепозитил какое то время назад некоторую сумму денег, выиграл 45000 рублей, попросили идентификацию и верификацию, отправил все документы, сейчас пишут что счет проходит стандартную проверку бк ЛЕОН, и нужно ждать вплоть до 30 дней, также историю ставок всю удалили и запретили заключать пари, что можно сделать в этой ситуации?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.