Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день данная Букмекерская Компания не правильно рассчитали ставку ЦСКА - Спартак УВС(удары в створ ворот) ставка была сделана на тотал 11,5 больше и рассчитана в проигрыш со счетом 2-9. Однако на всех остальных сайтах а также на ихже дайте в результатах счёт 3-9.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Была сделана ставка № 2640170209ла сделана ставка на победу Лопеса в лайве 4 этапа тура Альп (велоспорт). Ставка выиграла. 1X ставка рассчиатала ее как проигрыш, с отпиской:При наличии оснований в заключении необычного пари Букмекерская контора не обязана предоставлять доказательства. При наличии оснований в заключении необычного пари Букмекерская контора не обязана предоставлять доказательства. На лицо обыкновенное нежелание выплачивать выигрыш или попросту мошенничество.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Рассчитали выйгранную ставку с кеф 1, но даже они не пришли на счёт. Но при этом ставку этого же события рассчитали правильно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата матча. По мнению Арбитража возврат ставки не обоснован.

Здравствуйте, бк леон не выплачивает деньги . Сделал запрос на вывод 25 000 поступил отказ. Попросили пройти идентификацию личности ее мы прошли, теперь требуют зачем то подтвердить способ оплату просят скинуть фото карты но карты физически у меня нет , в банке дали выписку по данной карте так как букмекер запросил ее , но при отправке выписки на их сайт пишут неверный формат итд итп и в итоге мы ходим уже 5 дней по кругу никакого продвижения в данном вопросе нет. Вы можете помочь?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте снова ,как и просили дублирую спустя 10ти дней : Номер счёта 64799289 Играл в БК Леон ,решил вывести деньги - затребовали вереыикацию вереыикацию успешно прошел .но через 15 следом за уведомлением о успешной вереыикацию пришло письмо что счёт заблокирован и пройдет проверка .дата блокировки Ну вы понимаете ,все это уже стандартно и характерно для БК Леон .я играл ,тратил время силы нервы и рассчитывал на эти деньги .может мне есть не на что . Ужасное отношение к игроку .нельзя же человека не считать человеком . Проверка до 30 дней .ещё одно недоразумение .что там проверять то .мне деньги нужны . 10 дней прошли ,служба поддержки вне компетенций - ничего не знает ничего не понимает ,на каком этапе проверка - не ведает .только твердит - проверка до 30 дней в соответствии с их правилами . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поднял с фрибета 7000, условия все выполнил, сказали, что подтвердили вывод, но в банке о выводе нет никакой информации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась, поставила всего 2 ставки, одну выйграла другую проиграла. В итоге оказалась в плюсе около 100000р. Запросила вывод, пошла верификация пришлите фото, и тд, отправила все быстро. В итоге уведомление что верификация завершена, и сразу ответ что 30дней по правилам бк проверка чего то там службы безопасности. Был звонок от них, на который я не успела ответить, перезвонила ответил автоответчик, писать на почту, написала на почту что не всегда могу ответить, что перезванивала им сама, ответили что 30 дней ждать и все. И вот прошло уже 10 дней деньги не вывести! Помогите! Что модно верифицировать 30 дней?!?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Зарегистрировался в бк 7 апреля, 8 апреля пополнил счёт на 10000. Сделал ставку, она зашла. Пополнил счёт ещё раз и сделал ещё одну ставку, которая тоже зашла. После этого попробовал вывести часть денег, в выводе было отказано. Попросили верифицироваться. Я все сделал после появилось сообщение что верификация пройдена успешно, запросил опять сумму на вывод, после чего 9 апреля акк забанили на 30 дней для проверки сб. 11 апреля ищ бк было 2 входящих звонка, но когда я поднимал трубку они сбрасывали. Прошу разобраться в данной ситуации. Номер акка 65644439 сумма 142250

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отказывают в выплате за фрибэт на выигранное пари. 1 из них окулирован сразу после ставки, второй после аутентификации и поставки денег на вывод

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, решил попробовать поиграть в БК Леон. Поставил фрибет на 500р на баскетбольный матч Милуоки Бакс - Чикаго Булз, на победу 2 с коэффициентом 4,92. В последствии выиграла команда на которую была сделана ставка. Ставку рассчитали по коэффициенту 1 или вообще отменили, хотя в правилах ничего по этому поводу не написано (матч не был перенесён, команда не отказалась играть). Прошу разобраться с данной проблемой. Номер счета: 65739657

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.

Здравствуйте, я увидела предложение в бк леон, где давали 1000 по 5 раз, я подняла деньги, хотела вывести часть, верификации до этого была пройдена, все было хорошо, но только я хотела вывести, мне сказали, что верификации не подтверждена,так ещё и не дают ставки делать и деньги закидывать, пишут, что по техническим причинам пишу им на почту, они не отвечают ничего, я бы очень хотела узнать почему так

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Матч кубка Германии Лейпциг-Унион от г Экспресс Пари на угловой до 14 минуты . Угловой был заработан На 13:38 минуте матча Пари рассчитан проигрышем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте,у меня такая проблема; Я загрузил все фото,как было указано этой БК конторой.После Этого я решил сделать бесплатную ставку на 500р(фрибет).У меня зашла ставка. Но теперь не могу вывести деньги,т.к почему то пишет,что Выплаты недоступны. P.S; Я сделал минимальное пополнение на 10р,но это никак не помогло. Что в таком случае делать?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Узнал об акции 5 фрибетов по 1000р. Выиграл в этой акции 17593р, прошел верификацию документов для вывода средств. Помимо документов попросили фотографии банковской карты, с которой пополнялся баланс, однако в ее верификации мне было отказано. Писал в поддержку букмекера, реакции ноль. Прошу помочь мне с этой проблемой. Номер счета: 65706923.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БЕСКОНЕЧНО ВИСИТ СТАТУС ЗАЯВКИ НА ВЫВОД "СОЗДАН" НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ НИГДЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ВНЯТНО ПОВЛИЯЙТЕ, БУДЬТЕ ДОБРЫ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Худшая букмекерская контора что я встречал в своей жизни. Зашел поставить на лигу чемпионов, ввел 50к рублей, после выигрыша не смог вывести свои средства, получив верификацию. Отправил все нужные фото, получил просто игнор. Техподдержка отвечает скопированным сообщением что им пофигу и они ничего не знают. Лимиты порезаны до 20 рублей, что не дает даже возможности делать ставки во время верификации. Проходит сие действие уже вторую неделю и никаких продвижений не видно. Просто наглым образом не отдают мои деньги. Крайне не рекомендую данную букмекерскую контору, если не хотите потратить свои нервы и деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, описываю свою проблему услышал я значит как то от своих друзей что бк бетсити даёт бонусы. Зарегестрировался вчера с моб приложения, сделал пару ставок , ничего не выйграл, сегодня поставил на кс го с утра. Ставка прошла все хорошо , потом меня выкинуло из аккаунта , пытаюсь зайти , пишет заблокирован. Ищу их контакты пишу в чат, в чате жду ответа с 12 дня, так мало того что жду, где то часов в 17 00 по мск скину просто меня с ожидания , пришлось писать по новой, до сих пор жду, написал на почту им, жду, но знаете самое интересное, у них указан номер в поддержке 88001007475 , я звоню сначала отвечает бот мол наш звонок очень важен для нас ожидайте, начитает играть музыка и резко абонент не доступен и так с 3 номеров пробовал. По итогу я не понимаю что это за беспредел, я увидел у них есть лицензия, кто эти лицензии выдает? вы проверяете кому даёте то ! вообщем если тут есть представители этой конторы попрошу дать мне доступ к моему аккаунту я заберу свои деньги , иначе жалобой на легалбет я не обойдусь. Логин у меня там телефон( последнюю цифру специально не пишу) думаю специалисты поймут о каком аккаунте идет речь. Зовут Иван

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер! Прошу Вас помочь в проверке корректности расчета моей ставки на тотал ударов по воротам в матче Кубка Росси между ЦСКА и Спартаком г. Моё праи на ТБ24,5 рассчитано как проигрыш. По моим данным, смотря трансляцию полностью, я насчитал как минимум 25 ударов по воротам (11-14). На запрос по источнику расчета букмекер дал отказ...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на Бетсити,получил фрибет, отыграл , поставил на вывод , перед этим пополнив счёт на 10 рублей, и уже практически сутки не выводятся деньги, хотя раньше ставил на лиге ставок, все приходило моментально, на людей они видимо всей конторой положить хотели и нигде не отвечают, когда поставил на вывод, пишет, ждём одобрения со стороны букмекера и я так понял, что я не один такой, у которого деньги не выводятся в принципе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

После регистрации даже не смог войти в аккаунт. Моментальная блокировка. Служба поддержки отвечает одно и то же: информация передана специалистам профильного отдела. И больше ничего.

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Гол Алании был забит на 92 минуте, ставка была на победу зенита в основное время, так и случилось матч на 90 минут закончился со счетам 1-2 в пользу зенита.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не получилось верифицировать счёт, при нажатии на кнопку верификации сплывает сообщение "Личность не подтверждена, пожалуйста обратитесь в службу поддержки". Помогите пожалуйста решить эту проблему. Номер счета 65722019

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу пожаловаться на сайт BetBoom, это букмекер мошенник на которого я активно жалуюсь и собираюсь продолжать жаловаться по всех предоставленных мне платформах. У меня уже несколько раз возникала такая ситуация, сегодня очередной раз. Поставил 5000 на 3 события, хоккейное, футбольное и баскетбольное. В какой-то момент букмекер предлагает мне выкупить ставку в размере 10299 рублей. На тот момент: В футбольном событии где у меня стоял двойной шанс, я поставил 12, Зенит забил Алании, 1 - 2. В баскетбольном событии соперник Ионикос Никея вёл над Перистери в четвёртой четверти, я ставил на них при коэффициенте . В хоккейном событии ставил на то что в матче Металлург МГ и ЦСКА забьют больше 0.5 гола во втором периоде, эту ставку я выиграл сразу. Звонил в BetBoom несколько раз, сотрудники отвечают что отсутствие возможности выкупить ставку не является причиной для её возврата. Но отсутствия возможности не было, букмекер предлагал выкупить на тот момент ставку в размере 10299, но при этом когда я пытался это сделать, было написано страховка недоступна. Обновлял страницу (ибо иногда когда в событиях что-то происходит, страховка действительно может стать недоступной) но выкуп ставки всё также предлагался мне. При этом тоже самое, нажимаешь, а там написано "страховка недоступна." Сотрудники сказали что это техническая ошибка над устранением которой они уже работают но работают они над этой ошибкой больше месяца. Если коротко, это потеря ставки из-за технической ошибки. Активно призываю всех кто читают эти замечания, не подписываться на BetBoom.

Комментарий администратора

Кэшаут не является функцией гарантированной букмекером. Ставка рассчитана согласно результату. Основания для жалобы отсутствуют.

кинул запрос на вывод средств.Не рассчитали На почту пришло письмо с прохождением верификации на подтверждение личности её прошёл. Пришло письмо с прохождением верификации счета карты и тут начались проблемы,скинул фотографии карты,документы счета карты.Не прошёл верификацию Обратился в службу поддержки на письмо с просьбой предоставить информацию.Не отвечают Телефона нет у бк Можете помочь с этой проблемой На счёту 22000

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,зарегистрировался в данной конторе,и получилось так что я выиграл с фрибета не большую сумму(800 рублей) При регистрации я проходил идентификацию,фотографировал всё чётко и хорошо,после выигрыша я пополнил счет на 100 рублей сделал ещё ставку и в итоге у меня при выводе выходит вот что,прошу исправить ошибку или объяснить что происходит

Комментарий администратора

Информация оба актуальности жалобы от игрока не получена.

Хотела бы вывести денежные средства, но программа мне не дает, причина в том, что после регистрации в приложении у меня был поменян паспорт, следовательно фамилия изменилась.Личность подтвердить по новому паспорту я не могу, просят оьратится в поддержку. Тех поддержка молчит уже несколько дней

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,сегодня зарегестрировался в БК БЕТСИТИ, получил фрибет на 500 рублей,поставил на матч Енисей-Рубин. Выиграл 620 руб, в итоге я не могу вывести выигрыш,пишет ошибка Docs Rejected. Пополнял счёт на 10 руб,бесполезно. Помогите.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошел полностью верификацию. Прошло трое суток (правила БК) вывода нет. Что делать не понимаю. Сумма громадная. Почему букмекер нарушает свои же собственные правила? Мне год мои деньги выводить? Пока аккаунт был в минусе, выводили в течение 20 минут) Сейчас же 2 недели мне не дают вывести деньги. Сапорт говорит ждать, а сколько и чего - не понятно)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Вчера сделала ставку на хоккей на матч ЦСК - металлург мк, событие сегодня в 17:00. Утром захожу в ЛК, стоит статус «разыграна», хотя событие ещё не произошло. Ставила фрибет 500р, на счету в итоге 0. Как это понимать?

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.

Зарегистрировался поставил 2 ставки, не дают вывести запрашивают документы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 168

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация