Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играл там 3 года, пока играешь в минус все хорошо, как только начинаешь выигрывать, вывод средств не возможен, сначала пишут, что надо пройти верификацию (при том что она была пройдена еще при регистрации) проходишь одну верификацию просят следующую, за 3 года игры у меня накопилось много карт для пополнения БК, и каждую карту просят подтвердить, и пишут все займет до 30 суток. Помогите вывести средства, по правим компании они должны вернуть средства которые не превышают депозиты, средства на счете не превышают общих депозитов, но в выводе отказывают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Умышленно ищут поводы не выплачивать выигрыш. Я им отсылаю фотографии для верификации. И каждый раз их что то не устраивает. Постоянно ищут какие-то поводы не принять фото, то свет не тот. То освещение слабое. С горем пополам приняли фото и опять просят ждать. Я им отправил все что они просили. И опять ждать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте legalbet, меня зовут Бекзод, пожалуйста, если сможете помогите мне, я активный игрок в букмекерской конторе 1хбет, делаю ставки, в ночь с 25 на 26 была игра Лига Конференции УЕФА (ЖильВисенте-АЗ Алкмаар), я сделал купон и поставил на 3 событие, и все выиграли но 1хбет одно из 3х собитий сделал проигранным, самое интересное, я посатвил на "Удар в створ варот" 3.5 больше в 1м тайме (ЖильВисенте-АЗ Алкмаар), а 1хбет сделал только 1 удар в створ варот и состояние проигрышный, по всюду была статистика 1-го тайма удар в створ варот 2-3 (5ударов в створ варот была), я все сделал отправил доказательства и скриншоты но они не признают свою ошибку, возможно специально так делают, пожалуйста помогите мне разобраться в этом.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день!Пользовался услугами данной букмекерской конторы более 3-х лет.Проиграл достаточно большую сумму денег. В начале августа получилось хоть что-то выиграть,однако букмекер заблокировал вывод\ввод средств,а так же возможность заключать пари.Все фотографии были отправлены букмекеру,так же было исходящее от меня предложение дойти до их отделения,благо в моем городе оно есть или пройти видеоверификацию. Считаю что букмекер намеренно затягивает процесс. П,С. точно не знаю,но сумма выигрыша явно в 2-3 раза меньше суммы проигрыша за это время,что особенно рздражает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите пожалуйста решить мою проблему! Я сделал три ставки на общую сумму 580 тысяч рублей. Ставил за неделю до матча на футбол, РПЛ Торпедо-Краснодар, который прошёл . Одну ставку на 340 тысяч рублей поставил на Ф2(-1) за кф. 2.7, и две ставки (на 40 и 200 тыс рублей) на П2 за кф . Общая сумма выигрыша составила 1 410 000 рублей, плюс 8300 рублей начислили бонус. Итоговый баланс составил 1 418 300. Когда я попытался вывести деньги, мне предложили пройти верификацию (паспорт + селфи). Я успешно прошёл верификацию. После этого мне сказали предоставить фото карты плюс документ из банка, подтверждающий что карта моя. Я также успешно предоставил необходимые данные. После этого я запросил на выплату часть своих денег, но по этим операциям была отмена со стороны БК. Они сказали предоставить данные уже по другой карте. Я также успешно предоставил данные. Когда я опять запросил свои деньги на выплату, по ним была отмена. На этот раз мне пришло уведомление о том что мой счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон и она может занять до 30 дней!!! На все мои сообщения в поддержку, они отвечают шаблонными сообщениями и никак не пытаются ничего объяснить! Я сказал им что это мой счёт и я готов на любые проверки, а они в ответ шаблонное сообщение: «проверка может проходить до 30 дней». Я не понимаю зачем ждать 30 дней? Они могли позвонить мне по видео связи и лично удостовериться что это мой счёт. Все это похоже на какое-то мошенничество со стороны БК ЛЕОН! Я играл и в других БК и тоже ставил крупные суммы и никогда такого беспредела не было - выигрыш всегда выплачивали. Ещё кстати в истории транзакции в моем личном кабинете пропали все операции. Пожалуйста, помогите решить проблему! Я очень рассчитывал на свои деньги, а теперь не могу получить их!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Завел денежку, поставил ставку, сделали отмену. Теперь я хочу вернуть свои деньги, потому что не доволен качеством оказываемых мне услуг. А они не выводят под предлогом какой-то проверки, требуют фотографии моих документов. Я опасаюсь отправлять этой конторе фотографии своих документов. Ссылаюсь на п.п согласно которому я имею право заблокировать свой аккаунт и вывести деньги на ту же платежную систему, с которой производилось пополнение. Но они в нарушение своих же правил отвечают мне отказом, похоже на произвол букмекерской конторы, которые вольно трактуют свои правила в своих интересах. Прошу помочь

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Здраствуйте выиграл на betboom, столкнулся с проблемой при выводе средств. для того что бы вывести необходимо предоставить данные. Но номер телефона 89802455344 которым я пользуюсь приобретался очень давно , и покупал его мне мой родственник еще в 2013 году , но этим номером пользуюсь Я. Что мне делать в таком случае? так как цупис и все данные у меня привязаны к этому номеру

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день . Числах 10-13 пошла верификация , под конец запросили фото с паспортом в руках отправил 13 го числа , после этого не слуху не духу , функцию вывода средств убрали . Больше 2х недель прошло , считаю нечестным со стороны букмекера ( который занимает первое место в надежности ) , просьба помочь с решением данной проблемы .Почему нельзя вывести свои выигранные деньги , какая верификация ? Если все сделано через Единый Цупис

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ! Контора Марафонбет занимается беспределом каким - то , не дает вывести деньги , прошло уже более 10 дней верификации , все отправила им , но они молчат и деньги не дают вывести и лимиты порезали ! Прошу вас посодействовать в решении вопроса !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выиграл 20к на BetBoom в итоге запросили кучу документов, я загрузил все документы, за исключением одного «Договор с оператором», потому что территориально нахожусь в Крыму, и тут нет салона Мегафон. Оператор предложил мне предоставить договор без подписи и печати, но такой договор не подходит. Я написал в поддержку по этому поводу, мне дали эл. почту для связи по этому вопросу, я написал, в итоге ответ не получил. Помогите, можно ли как-то заменить эту проверку, например на фото водительского удостоверения или ещё чего-то?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Неверный расчет ставки по итогам первого тайма, букмекер ссылается на официальный ресур (сайт ), который ошибочно посчитал фолы и желтые карточки к перерыву. Другие источники статистики подтверждают заход ставки (1-й тайм: Урал тотал фолов больше 7,5). На официальные запросы по неверному расчету ссылаются на официальный ресурс, что, конечно, согласно правилам. Но это не проблема игрока, что официальная статистика неверна. Подскажите, как решить вопрос с букмекером в данном случае?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Пополнил букмекера, поставил ставку на Лигу Конкааф, проснувшись, начал выводить обнаружил, что потребовали документы, загрузил документы - до сих пор не проверили. Тянут время, лишь бы не отдавать деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мой любимый легалбет, нашел вас давно, не был зарегистрирован, но постоянно регистрировался по вашим ссылкам, и тут увидел фонбет, с прекрасными отзывами, решил попробовать, сделал депозит, поставил пару ставок, не дали бонус на первый депозит

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Поставила фрибет в размере тысячи рублей на победу Локомотива с коэффициентом 2,7. Локомотив победил. Должна была получить 1700 рублей. Получила «+0». Написала письмо в поддержу винлайн, неделю ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветствую. Поставил на 3-х очковые броски двойной исход Х2, по итогу игры счёт 7:8 в пользу к2, однако БК выставила счёт 8:7, мою просьбу о перерасчёте по непонятной причине задерживают (прошло более 48 часов), вот ссылка на официальный протокол встречи

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не хотят возращать денежные средства

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Номер счета 19174295. Списан весь выигрыш,все 1700000 рублей.Удивительно,но сделав такое Пари никак это не объясняет кроме общих фраз.Верните деньги

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, внёс депозит 5000 рублей, сделал одну ставку, выиграл, лимиты сразу уменьшили и кф-ы стали намного ниже, чем если выйти из аккаунта, то есть смысла ставить в этой конторе нет смысла. Я считаю это нечестно. Сейчас букмекер требует пройти верификацию, прочитав отзывы я принял решение отказаться от неё из-за ее бесконечности. Попросил букмекера вернуть депозит.

Комментарий администратора

Букмекерская контора в течение двух месяцев не выплачивает денежные средства игрока. Арбитраж Легалбет считает такую задержку выплаты необоснованной.

Здравствуйте, Id 282062965 . Прохожу классическую процедуру верификации. Все документы отправил, запросили нотариально заверенные копии документов: Инн, Снилс, свидетельство о рождении и заграничный паспорт. Ещё в процессе верификации, когда запросили фотографию загран паспорта, ответил, что его нет и процедура проверки пошла дальше. Сейчас же, когда в ответ на запрос о нотариально заверенных документах, написал, что загран паспорта нет - поступил ответ, что ранее я его уже присылал для проверки. Что фактически невозможно, так ещё и теперь игнорируют все последующие сообщения. Готов предоставить нотариально заверенные копии документов, действительно существующих, но не загран паспорта, которого у меня нет.

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Добрый день. Аккаунт Гаитов Руслан Баширович, зарегестрирован на номер 89610076586. Прошу Вас помочь в решении вопроса с моим аккаунтом. При запросе документов все скинул, назначили видео звонок со спортивным аналитиком. Паспорт показал сразу сказал технических аспектах спорта не силен ставил рандомно. Все сроки нарушены(по их же срокам которые мне называли в поддержке). Прошло 12 дней, с момента загрузки доков и 8 дней с момента звонка аналитика. При обращение в поддержку разводят руками. Говорят нам нужно больше времени(куда уж больше 12 дней)... Спрашиваю у них вопрос, на основание чего так долго принимаете решение. Отвечают у нас не такой информации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал депозит Проигрывал сначала Начал что то выиграть Меня заблокировали на год Депозит не хотят вернуть Номер сотового телефона даже заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросил вывод средств месяц назад, но до сих пор букмекер отказывается мне их выводить. Сперва запросили видеоверификацию — прошел. Потом справку о принадлежности киви кошелька — предоставил. Далее запросили договор с мобильным оператором — также предоставил. А сейчас букмекер просто не отвечает на мои сообщения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл приличную сумму, первый раз вывод прошёл нормально. При следующей попытке «По техническим причинам вывод средств временно не доступен». При этом по телефону говорят что сбоев нет, пишите на email. На email пишу ни ответа ни привета.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в полном объеме 27.08.

Как всегда. Зарегистрировали знакомого все. Пополнили на 500 р Ну и как обычно заблокировали аккаунт , объяснили тем что второй раз зарегистрировались с одного паспорта ну или телефона и все 500 мимо спасибо вам с вашей акции , вам не стыдно такое делать второй раз уже зачем тогда акций придумываете

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунтом винлайн я пользуюсь больше года , последние не сколько месяцев более активно . пользовался с телефона , а последние 2-3 месяца с компьютера . Пользуюсь сам лично в основном ставил теннис , редко хоккей . Теннис турниры WTA и ATP . Чуть больше недели назад мне пришло сообщение о том что замечена подозрительная активность и нужно связаться с оператором , я тут же это сделал . У меня сразу появилась мысльо том что может быть проблема в том , что я когда был в кальянной брал с собой ноутбук и сидел делал ставки , , о чем я проговорил оператору , он сказал , возможно , но мы просто хотим убедиться , что это вы делаете ставки . Показал паспорт , карту . После этого нужно было на сайте загрузить фотографии карты и киви кошелька , так же сделал это после ожидания , позвонил им так как не какого ответа не получил подошли фото или нет . Мне сказали что я что то отправил не то напишите на почту для уточния , что я и сделал , мне указали фотографии , которые я должен прислать , фото договора и тд , все это у меня есть . Отправлял я все оперативно , операторы общались не совсем коректно скриншоты я прикреплю . Единственное договора с оператором йота у меня нет так как телефону уже очень много лет , и они не выдают его только предоставляют справку о принадлежности номера . все фото и документы я отправлял оригинал , даже от банка выписку присылал на прямую на их почту ! они не сколько раз просили выписки с разных счетов сбербанка . Все я это предоставил . И сейчас по истечении 5 дней после того как я отправил последнее фото и они приняли . Мне сообщили , что мой счет заблокирован на год . Последний раз я пополнил на 8к рублей и даже ставки не успел сделать на счете было 14600-14800 рублей . Я предлогал им пройти видео конференцию ,так как готов рассказать за все ставки которые делал .. мне не сказали причину и я считаю , что это как минимум издевательство ,потому что все фотографии были оригиналы как и документы . Для чего тогда они их запрашивали , если просто заблокировали счет . Надеюсь вы поможете разобраться ,я бы очень хотел прийти в офис и качнуть за это все , но их нет ! ругаться с оператором так же ни какого смысла нет . Так же на винлайне был на коплен бонус 5000руб , который они онулировали ,для его получение достаточно много ставок нужно сделать .Обратите внимание на фотографию 7 .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, пользовался букмекерской конторой Лига ставок ещё давно, до этого с выводом проблем не было, сейчас решил снова попробовать, закинул 9200р, и поставил на 2 матча, обе ставки зашли, раскрутил банк до 16200р, решил вывести, висит статус «создан», уже будут пятые сутки, могу дальше ставить ставки, ограничений никаких нет, аккаунт полностью верифицирован, заводил деньги с личной карты, уже писал в поддержку, звонил на горячую линию, все бесполезно, помогите пожалуйста вывести средства!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Около недели я довольно успешно играл на ставках по настольному теннису, смотрел и анализировал видео каждого матча и ставил на фаворита по моему мнению. За это время минусы случались, но крайне редко - тем не менее вышел в жирный плюс. С тысячи, получилось выиграл около 9 тысяч. Но не тут то было - сегодня заметил, что очередную ставку не смог проставить, так как счета порезаны и ставка возможна теперь максимум в 10 рублей, а вывести выигрышь на карту не представляется возможным. Лишь только на ЕЦУПИС (обработка идет уже около целого дня). Если уж выигрывать не даете, то отдайте хотя бы мои честные кровные! Буду ставить в другой БК. Хотя хотелось бы добиться справедливости - т.к. играл я честно по предложенной Вами лайв-линии. Почему банят честных игроков?? В тех. поддержке просто написали, что могут заблокировать или урезать счет без объяснения. Ну что за дела? Просьба разобраться! Люди, если решения не будет - не советую сюда вообще суваться.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Опять рассчитали систему с катастрофически непонятной выплатой

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, не дают забрать выигрыш, режут ставки. Уже все возможные документы отправила! Пока они тянут, ещё выигрываю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Месяцами просили отправлять документы. То рядом с монитором на фоне переписки с паспортом и мобильным договором оператора. То с документами от банка, всё это в качестве 4К. Попросили с киви документ о принадлежности ( еще неделю от киви ждал) И вот когда я уже последние документы собрал и отправил, они написали что в обработке. А через пару дней просто заблокировали аккаунт и настаивают на то, что я якобы участвовал в договорных матчах, хотя нет ни единого аргумента у них для этого. Это лишь способ не выплачивать деньги, на счету было 34000 рублей. Это просто посмешище, такие букмекерские конторы нужно лишить лицензии, куда цупис смотрит, я не понимаю. Самое странное, что они решили обвинить меня в нарушение закона именно тогда, когда я уже собрал все нужные документы, еще и пишут что передадут в органы это дело 😂 Это так смешно, как будто администраторы подростки которые любят подшучивать. Те люди у которых такая же проблема, напишите мне, объединимся и подадим в суд, в том числе за клевету в наш адрес, о нарушение закона без единого доказательства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.