Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Года 2 закинул на счёт в БалтБет 10 тыс, и как только захотел поставить, мне написали, что до верификации ставки запрещены, а верифицируют они только через ППС, а в моем городе его не было. В службе поддержки писали, что найдите любую ППС в любом городе, а ближайшая ППС была в Москве в 200 км от дома. Спустя 2 года ППС открылась в моем городе, и я пошёл туда с паспортом, чтоб наконец пройти вериф.В итоге в ППС мне сказали «ваши данные отправлены в головной офис, ждите»На что я ответил, что при звонке в вашу контору сказали, что верификации в ППС с паспортом достаточно. Мне ответили «ждите»Прошел месяц, как мои документы якобы отправили в какой-то офис в век цифровых технологий, где такие вещи отправляются на электронную почту в течении 5 секунд. В службе поддержки мне отвечают «ждите, доставка документов зависит от курьерских служб»Я хотел спросить, сколько мне ещё ждать этой верификации? Я даже пари заключать не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ! Прохожу верификацию с 12 июля, сегодня 26 июля! Все время запрашивают документы ,сегодня выслал договор с мобильным оператором , не понимаю зачем это было … прошло уже больше 10 дней ) мои данные везде есть в цуписе, на гос услугах) я честный человек , все уже предоставил , прошу вас ускорить вывод средств ) либо я буду обращаться в СРО И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ , я уже не знаю , что дальше будут просить , но по жалобам страшно … я не готов тратить нервы и время на эти игры.. буду сразу писать заявление ) I’d -193573601

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Нет расчёта ставки. Я поставил экспресс 9 событий, все матчи сыграли. 8 из 9 рассчитали а 9 матч расчёта нет до сих пор, хотя я проверил матч сыграл и ставка выиграла. Бк фонбет пишет нет информации по матчу или они уточняют результат, почти сутки уточняют.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Букмекерская контора не делает вывод денежных средств, заявка на вывод 4 дня в обработке. В пункте приёма ставок сказали заполнить заявление и жать 30 дней рассмотрения, не объяснив почему денежные средства не выводятся.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, пытался вывести 30000 с бк 1хставка заблокировали вывод, написал на почту запросили паспорт, карту, выписку думаю так и продолжиться как и у всех, дальше запросят выписку телефона он мне принадлежит более 15 лет но оформлен еще на родителей на этом и будет тупик. На вопросы не отвечают общаться как боты один и тот же ответ ожидайте ответа на почту, на горячей линии тоже не компетентные сотрудники трубки бросают не отвечая на вопрос . Прошу по содействовать. Номер счета в бк 443735335 Благодарю!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Legalbet! Ситуация следующая,зарегистрировался на пари.ру делал ставки,доступ третьим лицам не давал,скинул все фотки,ответил честно на все вопросы. Прошел видеоконференцию! И выигрыш не отдают. Так же задавали вопросы какие то странные про впн и прокси,про оператора сотового. Еще бы попросили трусы сфотографировать….

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод денежных средств доступен.

Не могу вывести деньги. Требует постоянно подтверждение карты. Карта у меня банковская РНКБ. Я отправлял и банк карты и личный кабинет со всеми данными и с полным движением средств. тех поддержка не отвечает никакой конкретики. Регистрировался через госуслуги цупис, думал все официально и не стоит переживать за свои деньги. Ставить начал совсем недавно, . Под любым предлогом не хотят возвращать мои деньги когда я подаю все документы.(Пополнял р и выиграл фрибет 500р и с этих денег я выиграл 10000р. В основном я ставил на игру Дартс)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

решил поставить экспресс в БК Леон, поставил 10000 на экспресс с кф 8.1, ставка сыграла, попытался вывести часть денежных средств - отмена, нужно пройти верификацию паспорт + селфи, сразу прошел ее и попытался вывести снова, но тут опять отмена и нужно верифицировать банковскую карту, верифицировать и опять поставил денежные средства на вывод, опять отмена и опять верификация другой банковской карты, с которой даже не пополнял, верифицировал и поставил на вывод, вывод не отменяли и сказали обработка вывода 1-2 часа, спустя два часа пишу в тех. поддержку, они отвечают, что службу безопасности БК Леона выплата прошла, осталось подтверждения цуписа, через пару часов ещё раз пишу в тех. поддержку, они уже отвечают что опять выплата в службе безопасности Леона, на утро приходит сообщение на почту, что аккаунт на 30 дневной верификации. Спрашиваю что они проверяют, если все предоставленные данные они уже проверяли и утверждали, отвечают что ждите до 30 дней. После прочитанных жалоб, очень страшно за честный выигрыш без нарушений правил и тд. Регистрировался через цупис, верифицировал паспорт, селфи, две банковские карты. Прошу помочь. История ставок, депозитов удалена.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, пишу коротко так как вы написали что можно притензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый фол. И так Дания суперлига. Статистика. Мои пари номер-1354 и 1355 Фолы 1й тайм ИТБ2 4,5-букмекер не рассчитал ставки. Итог с официального источника фолов команды Люнгбю было 5. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Бетбуум хорошая букмекерская контора, много исходов, удобный интерфейс. Ставил в основном на тенис, и в один день сделали лимиты 100, а при запросе вывода запросили документы. Все документы отправил, прошел видео верефикация. Жду пятый день, сижу переживаю. По какой причине сделали лимиты такие ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства доступны для вывода

Единственное проигрышное пари в экспрессе рассчитано не верно. Вчера добавил в экспресс событие из норвежской Элитсерии. Матч Кристиансунн-ОДД, победа первой команды по фолам. На всех статусных ресурсах со статистикой матча счёт по фолам 11:10, 1х почему то посчитал 11:11. Написал в поддержку, сказали, что опираются на источники, указанные у них на сайте, пошел по ссылке и выяснил, что 1х при рассчете ставок на Элитсерию опирается, внимание, на сайт ФЕДЕРАЦИИ футбола норвегии, даже не на сайт лиги. На указанном сайте нет не то что информации о фолах, а в принципе информации о матчах чемпионата, как 1х считает смолмаркеты для меня теперь большой вопрос. Написал в поддержку и об этом, сказали, что нужно, чтобы я прислал МИНУТЫ каждого фола в матче. Естественно, пост фактум я такую информацию не найду, ведь она только в официальных протоколах, которые находятся в распоряжении лиги. Очень неприятная ситуация выходит, никогда с таким не сталкивался, надеюсь на понимание моей ситуации и что мне пойдут на встречу, ведь я искренне пытаюсь восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

мне пришло письмо на почту с просьбой отправить фото двух документов(паспорт +прописка и права) . Данные были отправлены в тот же день. Потом года пришло еще одно письмо о том, что необходимо сделать селфи с паспортом и цифрами на листе. Это тоже было сделано и отправлено. После этого тишина... Многократно переписывалась с службой поддержки в чате, по электронной почте и ответ один и тот же...Документы на проверке!!! Сроков никаких нет . Идет формальная отписка, а вопрос никак не решается! Мой счет 13445033. Прошу разобраться и завершить процесс верификации и разблокировки вывода средств .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отказываются выплачивать денежные средства, бесконечные запросы документов. На самой карта нет имени, но банк предоставил мне справку, что я являюсь владельцем данной карты. Отправлял также выписку по счету, но все безуспешно, сейчас поддержка просто игнорирует или простет перефотагрировать всё по 10 раз и тд по кругу. Ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

гениальная контора - сделал депозит 15к, почти проиграл его, после чего стали максимумы 1000р на все - видимо, чтоб не смог отыграться. Но я отыгрался и сейчас у меня 17650, чуть больше чем был депозит. Но - вывод закрыт, с сайта отправили в поддержку, поддержка молчит, как партизан глухонемой. Понятно, что помоечка из 90х, но методы работы мб стоит адаптировать к 20-м года 210го века

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте приехал в ппс лига ставок написал заявление на разблокировку аккаунта и смену номера, и все тишина стандартные ответы про 30 дней но не было не одного уведомления от них вообще прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, ставил две ставки на матч Торпедо - Сочи 22 Ставил Удары в свор ворот 1 тайм победа Сочи купон 28329028227 и купон 28328865855 Сочи победил 2-3,такая информация есть на официальном сайте и у всех независимых источниках. у Мелбета свой счёт 3-3 В итоге два купона проиграны Без объяснения причин

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки букмекером отказано.

Мой номер счета 9291763.Увидела акцию на Фонбете про оплату с бинанса.Оплатила 1 USDT, в итоге ни начисления фрибетов нету,так же как и возврата 1 USDT.Прошу разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил на матч Эльфсборг - Варберг Удары в створ ворот 1 тайм на победу Эльфсборга и он победил 2-1, такая информация есть во всех независимых источниках и на оф сайте Я отправлял им скрины с различных сайтов Но МЕЛБЕТ считает 3-1, без объяснения причин Такой же случай у меня повторился , опишу в следующем обращении

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.В колесе удачи мне выпал бонус 500 рублей.Мне удалось с 500 рублей выиграть 5395 рублей.С 19 июля у меня завис запрос на выплату средств.Находится в статусе создан.Аккаунт идентифицирован.Помогите получить выплату.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! С не дают вывести средства со счета! Прошла верификацию, отправила много всяких фотографии, а также был видеозвонок, на все вопросы ответила, но все безуспешно. Администрация бк утверждает,что играю не я, а третье лицо, хотя играю я сама. Также написала уже 2 заявления на возврат депозита, но поддержка все молчит. Номер счета 19175875. Очень прошу помочь в данной ситуации т.к. сумма на счете не маленькая!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. был звонок от них и сброс. На мой перезвон отвечает робот. На почте написали звонили из службы безопасности, но ничего от вас не требуется При попытке выяснить в чем проблема и как с ними связаться. Сказали ожидать и ответили что будут игнорировать мои сообщения в случае моих вопросов. Суть претензии: Пользуюсь услугами более 3-х лет,ничего не менял от слова совсем и началось такое веселье.Отвратительная и самая,на мой личный взгляд,работа службы поддержки.Но ключевое хотелось бы все таки получить свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК не даёт снять деньги со счета! Запросили реквизиты карты и другие документы, давным давно все прошло проверку , при создании заявки она висит 10 дней , потом отменяется!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не расчитывают ставку уже сутки. Матч отменили после 1 тайма. Что за дурдом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Пытаюсь почти 2 месяца вывести средства со счета , служба поддержки объясняет это тем, что идёт проверка. Из документов запросили паспорт, проверять конечно же там нечего. На письма перестали отвечать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте администрация Легалбет.прошу помочь рассчитать пари правильно ,на официальном сайте РПЛ на который ссылается бк счет ударов в створ 6:3 при обращение в бк мне прислали скрин где указанно что счет 6:4 ,хотя на том же сайте на который они ссылаются счет 6:3 Прикладываю скрин который мне отправила бк ,расчет пари и скрин с того же самого сайта а так же ссылка на сайт РПЛ на который ссылается бк где указанно счет ударов в створ 6:3! официальном : прошу обратить внимание на последовательность предоставленный скринов: 1)расчет пари 2)СКРИН ОТ БК С ЛИПОВЫМ СЧЕТОМ УДАРОВ В СТВОР А ИМЕННО 6:4 3)Скрин с того же самого сайта на который ссылается бк где счет ударов в створ 6:3 Прошу Легалбет помочь разобраться с данной проблемой и восстановить справедливость!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставил в фоне ставки на статистику футбола Удары всего Русенборг-Тромсе Тотал 24,5 Б . Результат по всем источникам 11-14 ударов , фон рассчитал как проигрышную 8-12 . Ольборг-Копенгаген офсайды п2 , везде результат 0:1 , фон рассчитал проигрыш 1-1 .Хеугессун-Страпсборг 08 ,удары всего Тотал 24,б везде результат 11-14 , фон рассчитал проигрыш 8-9. На все запросы к ним , они присылают актины из рисованного сайта bet radar Естественно спорить с ними бесполезно , присылать скрины статистики из официальных источников тоже , пишут что мол мы сами выбираем о куда брать статистику. Занимается откровенной фигней , настолько мелкие деньги поставлены , что стыдно за их поведение. Рисуют как всегда статистику как хотят и где захотят. Счёт с порезанными максимумами , поэтому и номиналы ставки такие.Прошу помочь разобраться , не хочется ни копейки им дарить , очень нагло.

Комментарий администратора

Ставка на офсайды рассчитана корректно. Две ставки на удары по воротам рассчитаны по некорректным данным. В перепроверке результата и пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

на скринах видно об итогах матча, с официального источника, ставки просто не оплачивают, не первый раз.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным сервиса Sportradar, который указан в списке источников в правилах. Действия БК корректны.

Всем здравствуйте, помогите пожалуйста, не могу вывести деньги со своего игрового аккаунта, как выиграл деньги, сразу начал выводить, у меня выскочил запрос документов, 20 апреля начал скидывать все документы, прошло уже 3 месяца, до сих пор запрашивают разные документы, вплоть до заграничного паспорта. Когда уже это закончится, просил их что бы скинули весь пакет документов, которые я должен предоставить, на что они ничего не отвечают. Мне очень нужны эти деньги, у меня семья, кредиты. Войдите пожалуйста в положение, я вас очень прошу. id аккаунта 311538255

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Заблокировали аккаунт на Winline, почему, ничего я не делала, просто заходила с компьютера и с телефона, выйграла фрибет и мне заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.