Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После смены названия с париматч на парибет,невозможно зайти в личный кабинет.звонил на горячую линию,ничего не объясняют,говорят ждите.на счету около 24 тысяч,на сайте пишут,авторизация невозмоюна,ваш аксунт заблркирован,ну и как быть?!

Комментарий администратора

Технические проблемы устранены, доступ к аккаунту восстановлен.

Играл в этой шараге пару недель.После того,как баланс вышел в плюс отправили на верификацию. Отправлял все фото, выписки,скриншоты. Отвечали строго через три дня!!!! После отправки фото с паспортом и телефоном в руках, ответили,что аккаунт заблокирован. Потому что, служба безопасности просто полагает(без единого доказательства и объяснения!!!!),что использовался графический редактор. На вопрос про доказательства они теперь тупо молчат.Просто откровенные мошенники и воры!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенных документов. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

Здравсвуйте забрал фрибет отыграл его закинул тысячу отыграл и ее но все равно не могу вывести его Еще и тех поддержка плохая ни горячей линии операторов никогда нету свободных плюсы только в акциях но и то их вывести не возможно ни кому не советую ставить на леоне

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн не рассчитывает экспресс больше суток, в поддержке отписываются стандартными скриптами разные операторы. Весь экспресс сыграл, 1 недостающий выйгранный матч даже не отмечают зелёную галку победы. Более суток

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на футбол 1 тайма На вторую команду тотал 1.5 меньше Обе команды сыграли в тайме 1:1 Моя ставка зашла!!! А в итоге, в купоне стоит 1:2 счёт и проигрыш

Комментарий администратора

Ставка пересчитана согласно результату.

Мексика – Сальвадор. Тотал 2-го меньше 18.5 аутов в матче. 1,7 коэффициент. Ставка 10000 руб. Сообщают ложную информацию, тянут время, постоянно «переобуваются». Ставка выиграла, а рассчитали проигрышем. Обратился в чат поддержки в приложении. Спросил откуда у них информация от 19 аутах. Игнорируют. Вместо этого просят, чтобы я прислал минуты аутов в игре. Через несколько часов присылаю им минуты и количество аутов - 17. В ответ мне сообщают, что в игре было 19 аутов, именно поэтому ставку рассчитали проигрышем. Уточняю, читают ли они, что я пишу или нет. Отвечают: если не согласны, пишите по эл.почте свои данные, количество аутов и официальный источник информации, где указано иное количество аутов (не 19). По трансляции матча 17 аутов у гостей. Вот минуты, на которых они были:9,13,17,21,22,26,36,37,40,42,59,62,67,80,84,90,90+3. На сайте статистики нет на этот матч вообще. По информации myscore(OPTA) у гостей 12 аутов. То есть о 19 аутах информации нет НИГДЕ. Откуда они взяли информацию о 19 аутах объяснять не считают нужным. Пересчитывать ставку не хотят. Постоянно меняют позицию. Сначала им нужно было сообщить минуты аутов в чате. Затем это стало не нужно. Направляют писать на почту и указывать официальный источник информации. При этом сами указывать источник информации, из которого берут информацию, не желают.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Пополнил счет. Выиграл. Поставил на вывод и сразу запрос документов. Проверяют очень долго! Не выводят деньги, устал ждать! Поддержка отвечает издевательски! Помогите вывести деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не могу пройти верификацию. СБ как будто специально долго проверяют все документы! Скинул паспорт гл. страница и прописка, приняли с 4 раза. Дальше потребовали карту с двух сторон и выписку с банка - приняли. Прошу помочь пройти верификацию и вывести деньги. Идентификацию через гос. услуги я прошел за 20секунд.Почему это происходит так долго, как будто это происходит с целью растянуть все на долгое время. Время на проверку документов выдерживается у них очень четко по максимуму

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, моя свекровь не может вывести деньги со счёта. Дело в том, что она увидела как мой муж ставит ставки на спорт и захотела тоже попробовать. Муж помог ей зарегистрироваться, пройти верификацию, помог заключить пари (результат пари она сама угадывала). Все действия производились на её телефоне. Проблемы начались после того как она выиграла несколько пари и захотела вывести деньги. Потребовалась верификация платёжного инструмента, надо было сделать фото банковской карты. Мы сделали фото, но на её карте стёрлись надписи, номер карты и имя держателя не читались, соответственно контора не приняла такую карту, написали, что необходимо чтобы считывались первые 6 и последние 4 цифры номера карты и имя владельца. Мы решили обвести их гелевой ручкой, чтобы их было видно и видимо это была наша ошибка. После очередного отказа в верификации мы написали в техподдержку, через какое-то время свекрови перезвонили, но она растерялась и попросила поговорить с техподдержкой своего сына, он переговорил и попросил, чтобы техподдержка сделала видеозвонок для того чтобы сразу можно было решить все проблемы. Видеозвонка мы так и не дождались, но на сайте появилось пояснение, что нужно сделать скриншот выписки по банковской карте, но он им тоже не подошел, потому что там не было целиком номера карты. После этого в сбербанк онлайн нашли данные карты, где был указан и номер карты и фио владельца, сделали скриншот и отправили. Этот скриншот приняли, но при попытке вывести деньги постоянно пишут о каких-то технических проблемах. Снова написали в техподдержку, ответа не получили. Написали в цупис, там сказали, что платёж блокирует букмекер. С прошлой недели пишем букмекеру каждый день, просим пояснить что мы должны сделать, чтобы вывести деньги, но ответа не получаем. Помогите пожалуйста разобраться, очень не удобно перед свекровью, она выполнила все условия букмекера, зачислила на счет 5000 рублей для того чтобы получить фрибет. В итоге она не может забрать ни выигрыш, ни 5000 рублей, которые она на счёт положила.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

запросили повторную верификацию. Прошел ее только после того, как написал сюда жалобу . Переехали на новую платформу и сразу на сайте запросили идентификацию. О сроках идентификации ни по телефону, ни в чате ничего конкретного сказать не могут. Это нормально, что приходится проходить верификации / идентификации каждый месяц?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Все потому что я закинула 30 рублей, всего 30 и выйграла 2400 , но моя заявка в ожидании, до этого на БЕТСИТИ не ставила и что бы не уйти в минус БК не дает вывести средства, сама активно ставлю на 1хставке поэтому больше года поэтому аккаунт цуписа не под подорением, а если им нужно доп верификация пусть пишут мне это!!! а не зажержимвают средства которые мне щас так нужны

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась в БК , ставила ставки, пополняла, выводила. Но , сделав очередную заявку на вывод, получила отказ. БК запросили документы: сначала фото паспорта под 100 разными углами, потом паспорт на просвет, потом фото договора с мобильным оператором, потом выписка с Qiwi-кошелька. Всё это мной предоставлено в течение нескольких часов после запроса. Только вместо договора с телефонным оператором предоставлен счет, тк договор не сохранился, а в салоне связи мне предложили только счёт, но все необходимые данные там есть. Со стороны службы поддержки БК задержка рассмотрения 2-3 дня, всё ждите и ждите. Ни причин задержки, ни сроков рассмотрения документов они не указывают. В итоге зависло в БК около 33 тыс, для матери в декрете это очень приличные деньги. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. 10 января запросили документы для верификации. Отправить получилось не сразу, приняли тоже не сразу, но в итоге отправил полностью подходящее фото. Спустя неделю написали, что документы приняты. После этого ни ответа не привета, много сообщений от меня по поводу хода верификации, на 3 возможные почты. Служба документов отписывается одним сообщением "Здравствуйте. Ваши документы приняты . По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь на . С уважением, Служба Безопасности БК Winline." А почта указанная не отвечает ни на какие сообщения! Это длится уже несколько месяцев, прошу принять какие-то меры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

Прошел первую верификацию ( паспорт ) , сказали что прошел , далее поставил деньги на вывод - спустя два дня запросили ещё одну верификацию . Начитался тут отзывов о букмекере Зенит и понимаю, все идёт по одному и тому же сценарию. Пройдя вторую верификацию отправляют аккаунт в бан, как избежать такого исхода ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался на бк, прошел верификацию, сделал ОДНУ ставку. Ставка сыграла, но не расчитывают. Писал в поддержку, ссылаются на пункт правил и . До двух месяцев могут производить расчет ставки, хорошо хоть не лет, абсурд...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Поставил (общая сумма) через приложение Лига ставок Пари выйграло, аккаунт заблокировали на 30 дней. После я отправил свои документы в Москву офис конторы для идентификации личности т.к. в моем городе офиса «Лига ставок» нет. Прошёл уже месяц проблема так и не решена, свои деньги я получить не могу, а аккаунт заблокирован. на почту приходит сообщение такого плана: «по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней». Внятного ответа по судьбе моих денег и аккаунта нет. Помогите пожалуйста вывести мои деньги, рассчитываю на вашу помощь, спасибо! Тел: 89644544246 Номер обращения: 1323729

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистировалась в винлайне, но уже очень долгое время постоянно висит загрузка идентификации, и ничего не происходит. На горячую линию по этому вопросу дозвониться не возможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выводят деньги. Всегда проблемы в winline, ждут пока проиграю всё. Выводил на киви, поступают во всех конторах мгновенно, а тут ждёшь несколько дней. Техподдержка не отвечает никогда. Прошу решить проблему, вернуть мои средства. Проблема с ними всегда, не первый раз.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Винлайн не набирает вне заявленного времени для активации карты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировал аккаунт, загрузил документы, но идёт бесконечная проверка документов, номер поддержки недоступен, что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не даёт ставить , до этого неделю ставила все хорошо было, звонила в службу поддержки говорят имеют право заблокировать без объяснения причины ( Что делать?( данная контора мне нужна)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме.

Здравствуйте, зарегистрировался в винлайн, получил фрибет 2000, проставил, ставка зашла, пополнил чтобы вывести средства, проставил депозит. Потом прошел видеоидентификацию, сказали все ок, можете вывести средства. Нажимаю на вывод, заявка на вывод висит 24 часа потом отменяется .В личном кабинете никакой информации нет. Повторилось так 5 раз, пробовал и на другие платежные системы вывести, одно и тоже. На почту не отвечают. Дозвониться до них невозможно, каждый раз все операторы заняты и сбрасывается звонок.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу закинуть деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Если букмекерская контора выплатит мой выигрыш, то отзыв будет положительным Задержка выплаты. Здравствуйте, мой номер счёта 64229237, помогите решить проблему, поставил 150р на 18 событий теннис экспрессом с кф 211,11 , ставка зашла я выиграл 31 667,10 и сразу же запросил выплату, у меня запросили фото паспорта и карты, все предоставил, в уведомлении пришло что запрошенные документы успешно проверены, после снова запросил выплату и мне пришло что моя выплата находится на стандартной проверке в отделе безопасности, срок проверки до 30 дней, выплату сразу отменили, историю транзакций отчистили и заблокировали все операции по счету, подозреваю что меня пытаются обмануть, на вопросы мои не отвечают, если никаких действий с их стороны не будет планирую обращаться в прокуратуру и писать жалобы в цуписс э, РАРИБ, СРО. Помогите пожалуйста, впервые в жизни что-то выиграл и такая ситуация, играю честно, у меня только один счёт, ставки делаю сам, документы и карта мои.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе средств, цупис , букмекерская контора все одобрили, через 5 минут блокируют временно аккаунт , и не звонят для верификации, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Аккаунту больше 1,5 года. Номер аккаунта 64394677. Ставки на топовые турниры, АПЛ, РПЛ, Бундеслига, Турция суперлига, Италия серия А,B, Испания примера, сегунда. Пополнил 20 числа на 20000, поиграл, пополнил еще на 5000. Ставки выиграли, на счету 96000. Поставил на вывод 30000, попросили паспорт, отправил, ставлю на вывод 30000, попросили селфи, ставлю на вывод 15000, просят выписку из лк банка, прислал, сказано что счет успешно верифицирован. Следом прислали предупреждение что аккаунт проходит проверку, до 30 дней. Обнулили ставки, историю транзакций. Знаю по опыту что ваш арбитраж не принимает жалобы менее 10 дней, поэтому пишу сейчас. Дата блокировки . Знаю что будет видеоверификация, готов пройти ее в самые кратчайшие сроки. Спасибо, надеюсь на вашу качественную работу!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на контору марафон, так как они, после моей первой же ставки не выводят мои средства, и назначили верификацию, это вопиюще, я уже более 20 дней не могу вывести свои деньги как это называется? мошеничество?!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хочу пройти верификацию но не кто не звонит!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю в БК Леон более чем пол года. Всегда немного в плюс выхожу. в ночь с г. по г. решил немного заработать. наблюдая онлайн за товарищевским матчем Ирландия — Литва. на 80 минуте решил поставить на ТБ Больше 0.5. На 90 добавочной минуте ставка зашла забила Ирландия. Деньги отобразились на счете . Вывести я их не смог. Так как изначально меня попросили подтвердить документы.Я все сделал. А затем пришло предупреждение на электронную почту «Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.» писал в тех поддержку. сообщение дублируют. Странно это все. Сумма небольшая. Думал сынишке телефон новый купить. Но увы.В ожидании. Мой счет в БК Артем Г. Счет: 64873085 Подскажите что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.