Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Прошу помочь вернуть деньги у БК зенит. Зарегистрировалась 11 апреля, 12 апреля порезали счёт. Решила вывести деньги 4800 руб, через цупис. Цупис спокойно одобрил, написал ждём ответ от БК Зенит. Но БК Зенит решил Не отдавать. БК Зенит пишет пройдите верификацию, отправила фото, пишут по другомуснимите, сняла по другому, опять не так, сделайте вот так, сделала отправила. Опять не то. Не хотят мне отдавать просто мои деньги. Наконец прошла вроде верификацию, но деньги так и не выводят, подождите трое суток. Подождала, денег нет. Они пишут сейчас нашим специалистам составим запрос, но сколько на это уйдёт время мы опять не знаем... Много лет другие БК нормально выводят, а здесь просто не хотят отдавать. Прошу помочь мне вернуть их. Мой счёт 3824496 Сумма 4800 Заранее спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

проблема с выводом сначала позвонил в потдержку сказали документы на проверке в течении 5 часов увидел что все норм и могу вывести средства поставил на вывод через некоторое время захожу и вижу отмену вывода и заголовок загрузите документы я все сделал прекрипил все фото главную страницу страницу с пропиской и снилс но проблема так и не решилась так и не могу вывести средства написано что документы не прошли проверку помогите пожалуйста решить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую. Столкнулся с довольной странной ситуацией, в волейбольном матче было условие "как будет сделана 11 ошибка" аут, сетка или ни аут и ни сетка (никак): В 1 ставке поставил на 4.5 ТМ сделали 5 ошибок значит проигрыш. Во 2 ставке поставил на 10.5 ТМ сделали 10 ошибок значит выигрыш, но бк делает возврат, приведя довольно странный и вряд ли понятный аргумент. Прошу заметить ошибка в волейболе возможно при подаче в аут или в сетку, третьего не дано!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я помог своему делу зарегистрироваться в БК Винлайн, он выбрал событие на которое поставить и поставил фрибет, событие выйграли, потом дед поставил на ночные матчи НХЛ и ставка опять сыграла, он пополнил счёт на 100 р и хотел вывести, Я помог деду пройти идентификацию, с хренолеонного раза прошли, а потом фрибет анулируют и ставка с фрибета анулирована, и следующая ставка анулирована, просьба помочь с решением вопроса

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Заблокировали аккаунт из за каких то ограничений ,завёл на счёт 3к и за пол дня до 23к дошёл и всё , уже почти месяц прошел ,а делов ноль .Все доки предоставил в клубе . Видать жаба задушила ,что в пюс пошёл.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, вопрос по ставке, рассчитали не корректно, ставку приняли при счете 20:24 на фору -5.5 именно в сете

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при счете 19:24. Расчет корректен.

Здравствуйте, пишу вам о своей проблеме связанной с БК Леон. Зарегестрировался в этой конторе и пользовался фрибетами, сначала все было хорошо смог выводить, но когда была акция по 500 рублей ставить и то что выигрывал, выполняя все условия: 2 ставки с коэффициентом больше 2, но выводить на основной счёт уже не дали Также пополнял счет на 10к рублей и проводил ставки, в общем итоге баланс 21 735 и в бонусном счете должно было быть 6400, но сейчас 3800, часть средств списалось без моего ведома, может акция закончилась, но вывести на основной счёт не давали И когда я захотел вывести всю сумму мне позвонили и начали расспрашивать все о моем аккаунте, что ставил, личные данные, попытался все подробно рассказать, хотя я им присылал и паспорт и селфи и свою банковскую карточку, но видимо им этого не достаточно И сказали, что вывести не дадут так как проходит верификация, а на почте прислали информацию, что это решается в течении 30 дней, и, читая отзывы про эту контору понял, что им доверять нельзя, так как многие не решили эту проблему, но советуют вас, поэтому и пишу вам в надежде, что вы поможете мне решить эту проблему Что можете посоветовать в решении этой проблемы? Мне хотя бы просто вывести эти деньги и забыть про эту БК, ведь для студента это не малые деньги Вот моя почта, если нужны будут уточнения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В начале все хорошо, после выйгрыша все, деньги не выводят , сделал ставку, выйгрыш составил 137000. Поставил на вывод, счёт заблокировали, запросили верификацию... Все прошел, следом служба безопасности ссылаясь на какую то статью заблокировали счёт и все действия со счётом на 30 дней. Поступил звонок, поговорили, сказали, что все это быстро, но потом, Я начал задавать вопросы, что и как, сначала описывались, теперь последние 4 дня перестали отвечать на эл.почту. Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой. Спасибо. номер счёта 65031328Номер ставки 866746216205047

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Ставил себе спокойно в феврале-марте, щапросил вывод,отменили. Прошел верификацию, одобрили,вывел. На днях снова пополнил счет,поиграл, счет стал 3950, поставил их на вывод. Сутки прошли, статус выплаты остался "запрошено". Отменил сам. Поставил снова на вывод 3950. Прошли еще сутки. Снова тишина. Поддержка не отвечает. Помогите, пожалуйста, мне очень нужны эти,пусть и малые деньги Номер счета 65524408

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, не могу вывести деньги , при попытке выдаёт ошибку docsRejectet, техподдержка не отвечает , телефон тоже

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После использования фрибета на 500 р, выиграл несколько пари на сумму 2000р, после внёс минимальный платёж на сумму 10р, сумма со счета списалась, но никуда не пришла

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Я новичок. Играла на Тениси меньше месяца. Ставила преимущественно на тенис. Пополнила на общую сумма 12 тысяч. 17 апреля вывела 3 тысячи и ставила дальше. Попыталась вывести 4, но не получилось. Далее поддержка написала что у службы безопасности есть опасения, что счётом может управлять другой человек и для того чтобы снять деньги нужно записать видео с платёжной коммунальных услуг, у меня нет в собственности квартиры, но поддержка настаивала на том чтоб я вместе с платёжкой с печатью из банка показала прописку в видео или попросила владельца квартиры сходить в банк и поставить печать. В итоге решилась на выписку с банковской карты, снова не понравилось. Установили свои даты. Пришлось брать новую выписку и снимать. В ответ получила обвинения во всём, злоупотреблениями бонусами (которые даже не заметно)мошенничестве, поддельные документы, автоматизации ставок и так далее. Объявили о закрытие счета с возвратом депозитных денежных средств в размере 4000 тысяч. После вывода заморозят аккаунт. У меня есть шансы оспорить и вывести деньги? Пока что не вывела разрешённую сумму.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста. В олимбет отыграл фрибет 5000, по правилам сделал ещё ставку на 3000, пополнил счет на 100. На балансе 7500. Вывел 5000 а деньги на карту не приходят уже сутки. В тех поддержке отвечают ждите 5 дней. Как так?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте друзья. Номер счета 65337778. Ну, вот и меня коснулось «блокировка счета, верификация, идентификация и т.д.» Играл я себе спокойно в нелегальных 1х и Марафон и играл бы дальше. Никто меня за 20 лет не трогал. Да тут начались проблемы с вводом денег в 1х, да и в марике иной раз со сберкарты (а я только с нее и бросаю) не сразу заходят. Тут где то полгода тому назад друг посоветовал ЛЕГАЛЬНУЮ контору «Леон»… Хоть кэфы и немного меньше, зато бонусы, конкурсы… Заводил и выводил деньги без проблем, и в течении 3 минут. И мне в принципе понравилось. Стал занимать призовые места в конкурсах по теннису и хоккею, получать фрибеты, вообщем все замечательно было до 8 апреля… 7-го поставил на НХЛ 7-8 ставок и почти все зашли. На счету 65900. ставлю на вывод 30000 и началось!!! Паспорт, права, карта, короче почти целый день ухлопал, чтобы доказать, что я, это я! Очень ПРОШУ помогите осуществить вывод денег с этой ЛЕГАЛЬНОЙ букмекерской конторы. Сейчас после того, как пройдены верификация и идентификация, и доказано документами с банка, что сберкарта принадлежит мне, они проверяют мой счет, Стал читать отзывы о бк Леон, ох зря раньше этого не делал!!! Меня напугал отзыв одного парня… у него все как у меня, осталось дождаться (видеоконференции с бк Леон), как он пишет, связь прервалась и потом написали, что не прошел, и до свидания. Я хочу обратиться к представителю бк Леон: я часто бываю в Москве, давайте я заеду к вам по вашему указанному адресу г. Москва, шоссе Шелепихинское, дом 11, корпус 2, цоколь/I/24, разрешаю вам провести любую идентификацию (взять кровь на анализ, отпечатки пальцев, аутентификацию по радужной оболочке глаза и т.д.) Если надо могу съездить, с вашим представителем в отделение Сбера(доказать еще раз, что карта принадлежит мне), Объяснить подробно, куда, зачем, и почему я ставил свои ставки…Ну в конце концов, какие то законы еще существуют в РФ, зачем тогда вообще ЦУПИС? И если не хотите, чтобы я у вас играл, то так и напишите, только деньги мне верните!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Ставил на бк Леон некоторое время, учавствовал в акциях, вносил депозит, после того как выйграл в сумме 20000 захотел вывести. Но после запроса сразу пришло уведомление о отмене выплаты, следом пришло уведомление что счет приостановлен для проверки согласно пункту .4. Попросили сфотографировать карту, позже позвонили распросили на какие события я ставил и т.д. Сказано ожидать в течении 30 дней, но поддержка так и молчит, прошло уже 16 дней с момента остановки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, хочу рассказать свою историю. После регистрации в БК Winline, дали фрибет на 2000р, я его поставил и ставка проиграла, после чего дали еще фрибет 1000р. Ставка выиграла с коэффициентом 18. Ставку рассчитали и дали на баланс, потребовали дополнительную верификацию, после каждого документа, просили еще, больше суток не отвечали. В итоге ответили, о том что аккаунт полностью верифицирован и можно вводить и выводить средства, и попросили прямо сейчас пополнить баланс, якобы проверить. Я этого делать не стал, хотел дождаться, пока баланс выведут, в итоге ставку недельной давности аннулировали и на аккаунте сделали баланс -500р. Четкого ответа не дали, кроме как, что букмекер вправе отменить ставку. Вот такая вот история. Мой отзыв: Выбирайте добросовестного букмекера. хуже чем винлайн, букмекера нет. В итоге баланс помимо выигрышных 17000 тысяч, был пополнел на 500р. Хотя, мне сказали, что аккаунт полностью верифицирован и все пройдено. Но как выводить баланс, послали куда подальше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день данная Букмекерская Компания не правильно рассчитали ставку ЦСКА - Спартак УВС(удары в створ ворот) ставка была сделана на тотал 11,5 больше и рассчитана в проигрыш со счетом 2-9. Однако на всех остальных сайтах а также на ихже дайте в результатах счёт 3-9.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Была сделана ставка № 2640170209ла сделана ставка на победу Лопеса в лайве 4 этапа тура Альп (велоспорт). Ставка выиграла. 1X ставка рассчиатала ее как проигрыш, с отпиской:При наличии оснований в заключении необычного пари Букмекерская контора не обязана предоставлять доказательства. При наличии оснований в заключении необычного пари Букмекерская контора не обязана предоставлять доказательства. На лицо обыкновенное нежелание выплачивать выигрыш или попросту мошенничество.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Рассчитали выйгранную ставку с кеф 1, но даже они не пришли на счёт. Но при этом ставку этого же события рассчитали правильно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата матча. По мнению Арбитража возврат ставки не обоснован.

Здравствуйте, бк леон не выплачивает деньги . Сделал запрос на вывод 25 000 поступил отказ. Попросили пройти идентификацию личности ее мы прошли, теперь требуют зачем то подтвердить способ оплату просят скинуть фото карты но карты физически у меня нет , в банке дали выписку по данной карте так как букмекер запросил ее , но при отправке выписки на их сайт пишут неверный формат итд итп и в итоге мы ходим уже 5 дней по кругу никакого продвижения в данном вопросе нет. Вы можете помочь?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте снова ,как и просили дублирую спустя 10ти дней : Номер счёта 64799289 Играл в БК Леон ,решил вывести деньги - затребовали вереыикацию вереыикацию успешно прошел .но через 15 следом за уведомлением о успешной вереыикацию пришло письмо что счёт заблокирован и пройдет проверка .дата блокировки Ну вы понимаете ,все это уже стандартно и характерно для БК Леон .я играл ,тратил время силы нервы и рассчитывал на эти деньги .может мне есть не на что . Ужасное отношение к игроку .нельзя же человека не считать человеком . Проверка до 30 дней .ещё одно недоразумение .что там проверять то .мне деньги нужны . 10 дней прошли ,служба поддержки вне компетенций - ничего не знает ничего не понимает ,на каком этапе проверка - не ведает .только твердит - проверка до 30 дней в соответствии с их правилами . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поднял с фрибета 7000, условия все выполнил, сказали, что подтвердили вывод, но в банке о выводе нет никакой информации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась, поставила всего 2 ставки, одну выйграла другую проиграла. В итоге оказалась в плюсе около 100000р. Запросила вывод, пошла верификация пришлите фото, и тд, отправила все быстро. В итоге уведомление что верификация завершена, и сразу ответ что 30дней по правилам бк проверка чего то там службы безопасности. Был звонок от них, на который я не успела ответить, перезвонила ответил автоответчик, писать на почту, написала на почту что не всегда могу ответить, что перезванивала им сама, ответили что 30 дней ждать и все. И вот прошло уже 10 дней деньги не вывести! Помогите! Что модно верифицировать 30 дней?!?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.