Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Показывают договорные матчи, а в ответ на 100% доказательства, говорят, что не несут ответственность за трансляции, которые они показывают. Буду писать заявление в прокуратуру и добиваться полной их блокировки. Куда смотрят наши органы правоохранительные?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С первой же выплаты начались проблемы с идентификацией сначала не мог доказать что карточка принадлежит мне, фото не принимали так как карта не именная, в итоге пол дня мучений, получения выписки по карте, транзакций.. В итоге мне мне разрешили вывести средства, пока аккаунт не ушёл в плюс при следующем запросе на выплату пришло предупреждение о проверке службой безопасности, после звонка на почту пришло сообщение "Здравствуйте. Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, служба поддержки БК Леон будет рада Вам помочь. -- С уважением, команда БК Леон. "Но в итоге ничего не изменилось деньги вывести не могу, ставить не могу, вносить депозит не могу.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже месяц проверяется мой аккаунт на верификации . Запросили кучу документов. Я терпеливо всё высылаю. Всегда пользовался этой конторой и никогда никаких проблем не было. А тут не дают вывести деньги . Так затягивать проверку это несерьёзно. ПРошу скорее допроверить мой аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ситуация опять такая же. был хоккей матч хорватия-китай. что хорватия забьет я ставил на олимпе пару ставок то чт оне забьет ставил и то что забьет. то что забьет был кэф изначально(для сравнения на парибете он был 3.8) ниже скину фото мой друг там ставил. как прекратить этот постоянный обман с перерасчетами со стороны олимпа . ну этот пункт их реально это же обман. у них кэфы даже ниже другие бк расчитывают 3.8 без проблемм эти уроды делают перерасчет с на 1.9. фото кидаю. ниже 2 куцпонов на один и тот же исход олимп и парибет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Значит зарегистрировалась я на олимпбете и за 20 ставок мне кидают порез кф, потому что я много выигрываю, видите ли. С 9300 увеличила баланс до 62000. Теперь не играть нормально не дают, не деньги не выводят, кинули холд на 24 часа. Прошу разобраться, почему букмекеры творят что хотят, что им прибыли мало?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

зарегистрирован в 1хставке давно, в феврале решил поиграть. сначала шло так себе, а в апреле поперло и удалось поднять неплохую сумму. когда решил часть вывести, появилось окно "запрос документов, обратитесь в службу безопасности". довольно странно, с учетом моей полной верификации в ЦУПИС, ну да ладно, времена непростые, мало ли что. Все отправил, и они куда-то пропали. После напоминания - вернулись и запросили фото карты, не проблема, а потом зачем-то выписку по этой карте. Ну ок, отправил сразу же. И снова пропали. Спустя время напомнил, что вообще-то жду денег - в ответ отписка "ожидайте". Еще полтора дня прошло - тишина. Начинает напрягать данная ситуация. Еще и ставить стало невозможно, лимиты копеечные и кэфы снизились. Кризис у них видимо. После такого отношения доверия ноль к этой бк и играть там далее нет желания. Надеюсь, что сможете помочь с получением моего выигрыша

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Приветствую, у меня проблема,букмекерская комипания 1хbet отказалась выплатить мои деньги,столкнулся с блокировкой акаунта,начали запрашивать документы,попросили документы для подтверждения личности и запросили чуть ли не весь пакет документов,хотя было бы понятно с пары фотографий паспорта,ну да ладно,я отправил все фотографии,служба поддержки отвечала раз в три дня,как будто специально тянули время,по окончанию требований букмекерской конторы мне вынесли вердикт что блокируют мой акаунт и не возвращают мои денежные средства,так же сказлаи что можете больше не писать ваши сообшения будут проигнорированы,ПОЖАЛУЙСТА помогите разобраться и вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! я совершил пополнение баланса , далее сделал единственную ставку, которая выиграла. После этого запросил вывод денежных средств. В течении 24 часов заявка на вывод находится в статусе «создан» обратился в чат, сообщили что нужно написать обращение в устной форме на снятие ограничений. Отделение лиги ставок в моем городе отсутствует.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 05.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал несколько ставок в БК Марафон после последнего выиграша запросили пройти верификацию. Я загрузил всё требуемые документы но ответа до сих пор нет. Вывод средств заблокирован, а счёт порезан. Первое письмо от БК было 14 апреля.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали аккаунт когда стала выходить в плюс, сходила в бк показала паспорт сказат ждать в течении месяца, после 25 дней сказали сходить ещё раз в бк и показать Снилс, в итоге все это показала и добавили ещё плюс 120 дней ожидания, разберитесь пожалуйста, успела вывести 7 тысяч, на аккаунте осталось 2 тысячи ещё

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для сВаш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения.оставВаш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения.ления письменного обращения. Здравствуйте заблокировали аккаунт теперь при входе пишет такой текст сверху.. сходил -написал обращение ,что делать когда разблокируют и когда вернут средства еще возврат написан а не выигрыш был выигрыш написан по пари . более пяти лет там ставлю.что за произвол такой.помогите пожалуйста решить вопрос .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 24.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошло уже 10 дней с момента, как я скинул все фото, но мне так и не вывели деньги. Началось с того, что сделал около 10 ставок мелкими суммами (250-800р), просто ставил наугад, на ночь постаивл 3000 на nba, ставка зашла, а утром-запрос документов. Поддержка ничего не знает, обьяснить не может. Пусть возвращают деньги. Помимо фото паспорта, в/у, Карты я пополнял со своей Карты Сбербанк и Россельхоз банк, какие тут ещё сомнения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, получил фрибет, закинул 10 рублей для вывода. Отправлял фото документов, при попытке вывести пишет выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После подтверждения по паспорту и карте просят сфотографироваться на фоне переписки с паспортом, но качество нового фото постоянно не устраивает букмекера, этот этап длится более трёх месяцев, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Клиент БК Лига Ставок, сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней. В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и ИНН. В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. Вот такую вот ****** прислала гавноконтора ,что делать , есть ли смысл дальше возится?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день! Моё пари на матч Лиги Конференций на матч Лестер - Рома: обе забьют, ТБ 24,5 фолов и ТБ3,5 офсайдов рассчитано ка проигрыш. На официальном источнике Лиги Конференций данные следующие: Лестер - Рома: счет матча 1:1, тотал фолов 25 (11:14) и тотал офсайдов 7 (3:4). На спортивных ресурсах таких как MyScore, FotMob данные такие же. Просьба разобраться почему данное пари букмекер рассчитал как проигрыш?!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сегодня заблокировали счёт. На балансе немного, но всё же есть. Прислали на почту письмо с таким содержанием: "Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. -- С уважением, команда БК Леон Перейти на сайт Скачать приложение iOS Скачать приложение Android" В этих пунктах правил говорится следующие: "11. Борьба с мошенничеством11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). Значится так, Единый Цупис давно верифицирован. Пополнение производилось только с QIwI кошелька, статус кошелька профессиональный, полностью подтвержденный. Аккаунт в БК пройден полною верефикацию. Не понимаю на основании чего, можно было заблокировать счёт. Никаких правил, от слова совсем не нарушал, с другими БК, никогда не было проблем. Может быть Вы сможете чем-то помочь?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Как обычно делал ставки на свои любимые команды, захотел вывести средства, отказ. На почту приходит сообщение, что нужна доп проверка. Отправляю им нужные документы, жду пока проверят, но мне приходит ответ от них через 5 дней, что нужны ещё документы и код, всё им отправил. Теперь просто молчание уже прошло более 2 недель!!! Отдайте мой выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я просто ставила ставки, всего 2 ставки поставила, и мне дали Верификацию, запросили документы, я все скинула, потом попросили сделать фото с паспортом и бумажкой в руках, это было уже через 5-7 дней после начала. И теперь я опять жду, а могла ставить! Они так постоянно будут кормить, ужасное впечатление об этой БК. Сделав 2 ставки дает Верификацию, отпераясь на том что это случайный выбор проверки! А если бы мне нужны были срочно деньги? У меня вообще то ребенок есть, а вы мне вывводите уже больше 10 дней! ЛегалБет, я прошу решить эту проблему,я переживаю за свои средства, у меня 2 кредита, которые нужно платить, помогите пожалуйста вернуть мне деньги как можно скорее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался, отправил фото документов. Получил фрибет 500р, отыграл его, выиграл еще одну ставку. На балансе 1011р. До этого делал депозит 10р и теперь не могу вывести деньги. Выдает ошибку DocsRejected, хотя прошло уже прилично времени. БК просто не дает вывести деньги. Пишет эту ошибку, а я даже не знаю куда я могу продублировать эти документы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу уже очень долго зайти на свой аккаунт. Пишет вход запрещён. Пишите в поддержку. Написал в поддержку, там прислали, что мол Специалисты нашей компании делают все возможное, и в ближайшее время доступ к вашему аккаунту будет восстановлен. Это технический сбой, который мы видим и устраняем. И что починят в ближайшее время. Но ничего не меняется, обращаюсь сюда за помощью, так как вижу, что у людей уже были подобные проблемы.

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Было поставлено в экспрессе событие: Ливерпуль-Вильярреал Будет видеоповтор VAR: Да. В итоге событие рассчитали, как Будет видеоповтор VAR: Нет. Хотя второй гол проверялся VAR и на 62 минуте трансляции был показан видеоповтор VAR.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.