Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Обманывают по ставкам, не играйте там, прямое доказательство обман с денежным средством, все наглядно на фото.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил ставку на матч хоккей кубок первого канала. Канада Швеция ,броски в створ ворот 53,5 больше ,было 55 бросков ,рассчитали как проигрыш ,у них в статистике 52 броска типа ,написал в контактный центр ,сделал запрос ,пишут ,что в нашей статистике так и по ней мы ориентируемся ,что делать ?! Помогите!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте, ставил в букмекерской конторе , после того, как мой выигрыш составил 50000 рублей, я попытался их вывести, на что получил отказ и мне посоветовали обратиться в службу поддержки. Я обратился в службу поддержки ( ), где мне ответили, что необходимо пройти верификацию. Мне направили перечень фотографий, которые нужно было прикрепить, я сделал все фотографии, направил и мне ответили, что срок рассмотрения ДО 10 дней. За эти дней я поднял с 50000 рублей 980000 рублей, на моем игровом счете сейчас находится эта сумма. Сегодня, (), я обратился в поддержку для получения информации, так как прошло 3 дней с момента моего обращения. Внятного ответа я не получил, мне лишь ответили что сроки ориентировочные и для каждого они индивидуальны. Также прошу принять во внимание, что мой Единый кошелек Цупис имеет максимальную верификацию, я проходил ее лично в салоне связи "Связной", то есть игровой аккаунт точно мой и я не понимаю, почему проверка фотографий длится уже 13 дней. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Судя по отзывам, мне без жалобы денег не дождаться. После того как мои фрибети зашли видимо контора решила меня помучить, запросили кучу документов, после всего задавали вопросы по видеосвязи и сказали 9 декабря ожидать в течение 5 дней. 5 дней прошли, после моего письма им говорят данные на проверке. Зачем тогда давать какие-то сроки. Когда выведут мои деньги уже?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита выведена ранее.

нету, хотелось написать по другому, но рука не поднимается. проходил видео верификацию 10 числа, все еще никто со мной не связался, просто хочу вывести свои деньги со счета. заявка 160181. помогите разобраться побыстрее, сколько можно ждать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте! Зарегестрировалась в Winline, получила фрибет 2000, с ним не получилось, дали ещё, тоже не получилось, далее был третий фрибет на 1000р, с которого удалось выиграть в районе 1300, после чего, подумав, решила попробовать ещё ставить дальше на выигранные деньги с фрибета. На вывод ничего не ставила и баланс не пополняла. После большой череды побед и неудач, у меня оставалось на балансе 7200, ещё 5 ставок активных было по 100р, экспрессов. Решила что пора поставить на вывод, пополнила баланс на 100р, зарегестрировалась в ЦУПИС, прошла верификацию, после чего было предложено пройти повторную верификацию посредством видеосвязи, но звонка так и не поступило. В то же время все ставки на аккаунте были отменены, даже ставка фрибета выигрышного. Больше недели не могла связаться с winline, на письма не отвечали, звонка от них так и не поступило, горячая линия постоянно занята, не дозвониться, а чат не работает. Даже заведенные на баланс 100р при отмене всех ставок пострадали, даже тут списали ещё 7р при отмене, итого на балансе оставалось 93р. Пока пыталась связаться с техподдержкой, эти деньги тоже поставила, но безуспешно. Сегодня получилось дозвониться до техподдержки, но на вопрос почему отменили все ставки и фрибет - сказали без объяснения причин. Может быть Вы как-то поможете разобраться в этом? 89376136937

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Добрый день.Прочитал про данную контору на сайте Легалбет,заинтересовала акция фрибет до 2500р за проигрышную ставку.Так вот зарегился в конторе внес депозит 2500 ввел промокод Легал2500 сделал ставку на хоккей ставка проиграла,получил фрибет 2500 вчера сделал ставку с фрибетом 2500 на хоккей под кеф на ничью в матче кубка первого канала Чехия-Финляндия ставка выиграла но баланс вместо 7625 стал сново 2500 в чате мне ответили что вы ввели промокод не на фрибет а на какой то то бонус. Я скинул им скрин с сайта легалбет где там четко указанно что при регистрации укажите слово легал2500 для получения фрибет и условия отыгрыша фрибета на что они ответили что вы не правильно описали правила.Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Сумма с бонусного баланса зачислена корректно.

С 24 числа стабильно раз в 3 дня отправлю все новые и новые данные, вчера отправил жкх счет. Ясности когда все это закончится нет. Скоро новый год все деньги весят на игровом счете. Прошу помощи так как сам уже не знаю что делать...

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

г мною были заключены пари на футбол, играл Китай супер лигу, были выиграны 2 исхода, БК ставку рассчитал и перечислил на мой счёт, но через 1,5 часа он передумал, заблокировал аккаунт, провел мошеннические действия, пересчитал пари и после этого возобновил мне доступ, бесконечные звонки в службу поддержки закончиваются отсылом на специалистов котырые ничем помочь не могут, на почту не отвечают!!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Победил, мне ставку рассчитали возвратом , да еще потребовали дополнительную верефикацию. Верефикация, то ладно я ее пройду. Но расчет возвратами надо как-то решить

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В общем и целом ситуация такая,поставил экспресс на 15 событий,во время матча горел на экране выкуп ставки,причём на разные суммы,писали ошибка пари не выкуплено,меня очень огорчило это,зачем делать выкуп и писать про него,если они обманывают.Скрин один только сделал,разные суммы выкупа были написаны и 5000 и 8000,везде один и тот же ответ,это же жульничество в пользу бк.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил 2 раза на один матч, обе ставки зашли, счастья были полные штаны, пока не поставил деньги на вывод. Написали чтоб обратился на почту сб, обратился, попросили фото паспорта, отправил, пишут пришлите фото под другим углом или на другом фоне, прислал, ответ опять- пришлите под другим углом или на другом фоне. и так постоянно, любое фото не подходит. что за прикол то? под этим предлогом мне можно вечно деньги не отдавать. Вчера проиграл 35000 и ничего не запросили, а сегодня выйграл 59000, так сразу заблокировали. Не пойму выигрывать вообще чтоли нельзя в этой конторе???!!! вот тебе и новый год без денег, слава честным букмекерам

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Сегодня делал ставку на биатлон.# 816591366.Некоторые фамилии не соответствуют реальности, и на официальном сайте IBU, и на сайте спорбокс.руА именно Лаукканен, Кривко, Чевалиер.Скриншоты прилагаю. Что мне делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Букмекеру рекомендовано указывать в линии обновленные фамилии спортсменок в соответствии с протоколами IBU.

Прошло 5 рабочих дней. Информации о прохождении верификации так и не пришло. Поддержка на вотсапп не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заказывал звонок уже три раза. Говорят что позвонят в Ватсап через час-два. Никто не перезванивает, ватсап привязан к телефону. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Первые документы отправил последние вывод заблокирован до сих пор. Сумма меняется, продолжаю играть.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

1007597682 - номер счета. Мучают меня уже почти месяц. Попросили снять два видео. С сайтом и с браузером. Жкх квиток с чеком с места прописки. На ответ про то, что я живу и учусь в другом городе - им было пофигу. В итоге договорились, что я пошел в банк и оплатил счет за электричество. После получения всех фоток и видосов неделю молчали. На вопрос когда это закончится - запросили разговор по скайпу. Там начали спрашивать вопросы из серии а почему я ставлю так как ставлю, ответ что ставлю по прогнозам и советам более опытных друзей видимо не очень понравился. Дальше спросили тупость - как я вывожу деньги с сайта. Я вообще залез на страницу вывода, а там сейчас на выводе стоит 14500 и дырки для ввода суммы вывода нет - я растерялся, чтобы не сморозить ******.. в итоге походу сморозил. Но я реально не понял вопрос... Я делал вывод с этого сайта 4 раза месяц назад, и там всегда была дырка для вбива суммы. А сейчас я залез - а ее тут нет. Я посыпался. Девушка начала добивать из серии мол я че, не помню что там смс приходят - видите ли я 4 раза выводил и должен был это запомнить. (в момент когда она это сказщала, я ее поправил, что мол да - смс от цупис точно были, но я этого просто забыл изза растерянности. Был еще вопрос про промокод - что он дает? я Говорю он дает бонусы, а она говорит, что бонус и так дают, а что именно этот кода дает, а он ****** бонусы дает... я не знаю что отвечать. Ответ, что он дает бонусы ей не зашел. Хотя вот даже на промокартинке с вашим промикодом намисано "получи 17500 рублей на бонусный счет" - по моему это бонусы... Из интонации девушки я понял, что походу я всё просрал. НО Я ПОЛЬЗОВАЛСЯ САЙТОМ ВСЕГО ДВЕ НЕДЕЛИ, МЕСЯЦ НАЗАД!!! и он был у меня открыт на ноутбуке во время интервью, но даже это не помогло мне вспомнить, что там смс еще приходят во время вывода выигрыша... Я в панике если честно. Понимаю что мои мудацкие ответы явно всё запороли. Я волновался ****** как

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Была сделана ставка на фору половины игры НБА. Кеф 1.3, сумма 40000р. Ставка заходит. Олимп нечестным образом отменяет ставку. Во время проставления ставки никаких аномалий с линией ставок не было. Все букмекеры в это время давали похожий кеф. Прошу разобраться с этим вопросом. И прошу Олимп рассчитать ставку как она была изначально принята.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине заключения пари по зависшей линии. На момент приема ставки линия на победу в половине игры с нулевой форой уже не должна была предлагаться. Возврат в данном случае в рамках правил.

Добрый день, 7 декабря попытался вывести деньги со счета в БК Леон, но получил отказ со стороны БК. Дальше пришло уведомление, что надо пройти дополнительную верификацию. Отправил им фото с паспортом , фото банковских карт и выписки со счета. После чего, 8 декабря пришло письмо на почту , что мой счет заблокирован на 30 дней. 10 числа позвонил сотрудник БК, задал вопросы по моим ставкам. После чего никто со мной не связывался, на видеоверификацию не приглашали. Прошу посодействовать в ускорении процесса, счет номер 64028693 .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Внесла 500 рублей 5 дней назад на счёт. Но, на игровой Счёт они так и не поступили. Операторы пишут отмазки, что с моей жалобой отправили заявку в финансовый отдел. Сначала нужно было подождать 1 час, затем 3 дня, а теперь вообще неизвестно, когда вопрос решится. Попросила их вернуть деньги на что они ответили, что не они принимают решение о возврате денежных средств, а принимает решение финансовый отдел! В общем, тупо украли деньги. Больше никогда не буду с ними связываться!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После запроса БК Париматч для прохождения повторной верификации были предоставлены фотографии документов . До настоящего момента на мои запросы следуют стандартные ссылки на пункт 12.4. Прошло уже 14 дней. Играю честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Отказываются давай обещанный в рекламе вступительный бонус, хотя даже при пополнении было огромным заманивающим текстом про него написано. Два раза писал в поддержку, но безуспешно, мне по шаблону отвечают одно и тоже, мол БК может у кого угодно забрать бонус

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Доброго времени суток. Хочу поделиться с Вами историей как БК Тенниси не выводит денежные средства со счета. Закинула я туда 10000 рублей 10 декабря, ставила преимущественно на баскетбол в лайве всю ночь ТБ ТМ, и как то странно получилось что большинство ставок оказались выигрышными, чудом каким то нажимая на все подряд вывела 6000 рублей, на балансе осталось еще 14000. Но денег Тенниси мне не дает, назначает общение по скайпу на и сам же его переносит на . В итоге в ходе видеосвязи просит показать паспорт, я показала, спрашивает когда я зарегистрировалась, я отвечаю 2 недели назад, спрашивает с какого телефона, я отвечаю с какого, спрашивает знаю ли я свой логин, я говорю им логин, спрашивают почту я отвечаю им адрес своей почты и дальше умышленно задает вопросы ответ на который я не могу знать!!! Через какого провайдера я делала ставки???!!! Вот как это понимать??? Нельзя спросить какой у Вас сотовый оператор??? Я бы естественно ответила, а так конечно мне подсказали что провайдер через которые делаются ставки это оказывается то, какой сотовой связью я пользуюсь!!! По самой предпочтительной игре баскетбол все ответила, и правила баскетбола, и как ставила, почему принимала такие решения. Спросили меня еще как я пополнила счет??? Я ответила что через ЦУПИС кошелек.Финальный вопрос как выводить деньги с Тенниси ответила так как принцип вывода примерно похож, но забыла что именно у Тенниси нужно еще указать пароль от счета, но и откуда я должна была это знать ели мне еще не удавалось оттуда толком ничего выводить, я забыла указать что нужен еще пароль, мне подсказали, хотя могли бы меня попросить продемонстрировать как выводить деньги, я бы без проблем показала на телефоне. Не виновата я что все ставки победили.

Комментарий администратора

Верификация успешно завешена, вывод средств осуществлен.

Сделал ставку на тотал очков в 1й четверти меньше 52,5, никаких зависаний не было, счет был актуальный и тотал менялся сначала с 50.5 на 51.5, а потом с 51.5 на 52.5. Ставку сначала рассчитали как выигрышную, а потом вернули в статус нерассчитанной. Спустя полчаса сделали возврат с коэффициентом 1, хотя ставка выиграла. Букмекер ссылается на пункт правил о зависших коэффициентах, но такого не было и в помине. Возможно ли как-то разрешить данную ситуацию?

Комментарий администратора

Изменение коэффициента букмекером обосновано.

контора обманывает. служба поддержки навстречу не идет. вобщем я участвовал в квизе, который у них по понедельникам. ответил на все вопросы правильно. сделал необходимую ставку 3000р ( она проиграла ) и мне за это дали фрибет 3000руб. Этот фрибет я поставил на футбол, отбор к ЧЕ. кэф . выиграл 24 930 руб. но выигрыш мне выплачивать отказались. служба поддержки объяснила, что якобы раньше , до начала моего победного матча я был исключен из бонусной программы. но узнал об этом я лишь после него. ибо ни уведомлений на почту, ни смс, никаких оповещений они не посылают. что произошло по факту: После того как я выиграл, придумали легенду с исключением меня из бонусной программы задним числом. чтобы не выплачивать выигрыш. Да даже если меня исключили из этой программы, то всё равно я уже получил этот фрибет и он уже был поставлен. это уже свершившийся отыгрыш бонуса и менять что-то в прошлом - мошейнические действия. Следуя такой логике вы должны были 3 предыдущие фрибета отобрать. Но этого же не произошло. Прошу разобраться в этом вопросе. Хочу заметить, что после этого они заблокировали выплаты, я отправил кучу фотографий и выписок. и 13 декабря я успешно прошел верификацию акаунта. но ставку так и не перерасчитали. Правила бк нарушены не были. игра естественно была не договорная ( отбор к чемпионату европы ) Но ставку перерасчитать в мою пользу отказываются.

Комментарий администратора

Выигрыш по фрибету зачислен на счет игрока.

Здравствуйте. Сделала ставку антиэкспресс из трёх событий, одно из которых было перенесено. В итоге мне данный антиэкспресс насчитали как проигрышный! На каком основании основании его так насчитали? Одно событие из трёх ещё не состоялось

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почему у меня до сих пор требуют документы, на документах всё чётко видно

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил на хоккей Россия Канада. Фора 2 +2.5 счёт был 4-2. Коэф. 1.9 Рассчитали возвратом. Все конторы давали так же, почему возврат?!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она была принята во время технического сбоя. Однако, анализ котировок показывает, что принятый коэффициент полностью соответствовал среднерыночному значению в данный момент времени. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Не могу отменить и не могу вывести деньги, не фрибет, брал микрозайм и теперь из-за конторы этой проценты растут, выплачивать нечем, не знаю что делать, придётся подавать в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошу вас разобраться в данной ситуации. БК анулировал счет. "В ходе данной проверки согласно пункту правил 12.4, букмекерская компания аннулировала все интерактивные ставки, сделанные Вами и отказала в выплате средств, полученных недобросовестным путем." как это понимать, какая причина, в чем заключается мое мошенничество? Я завел депозит равный 1000р. Отыграл его, выиграл сумму, далее продолжал играть, запросил вывод суммы. Началась проверка моих данных. Отправил как и полагается фото с документом. Спустя 10 дней, которые я также продолжал активно играть на сайте бк, мне отказано в выплате и ко всему этому счет анулировали, на счете было 11 т.р. На каком основании это все делается. Как букмекер зачисляет на счет денежные средства, от выигранных ставок. Что за бардак, пари матч, казалась достойной конторой, но судя по отзывам, устраивают что хотят, когда дело доходит до выплаты денежных средств. Клоунада просто. Номер счета: 233326999

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 097

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обман с бонусной программой

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша