Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств". Мой счёт: 14130154

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, легалбет! Меня зовут Корнюшина Наталья Андреевна, номер счета 357351355. я зарегистрировалась на сайте 1хСтавка. Спустя пару недель игры, я попыталась вывести средства, на что получила отказ и требование в виде запроса документов. Таким образом, с 17 декабря прошлого года, уже почти два месяца (!) я пытаюсь пройти верификацию и получить свои средства. За это время БК 1хСтавка запросила у меня фотографию паспорта на трех разных фонах, скриншот из личного кабинета QIWI, выписку моего Киви-кошелька, фото договора с оператором связи. После этого я ВНИМАНИЕ десять (10!!!) раз отправляла фото с документом на фоне переписки со службой безопасности. Каждый раз СБ под надуманным предлогом заставляла меня делать новые фото, «лучшего качества» итд, хотя все предыдущие были идеальные. В конце концов мне пришлось записать даже видео с документом на фоне переписки, чтобы наконец-то удовлетворить Службу Безопасности. Далее последовал запрос фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Я предоставила две квитанции разного типа, которые оплатила специально для СБ, чтобы потом предоставить чеки об оплате - электронные в формате пдф и они же распечатанные. Данные документы опять таки по выдуманному поводу не были приняты СБ и лишь спустя неделю наконец-то приняли мою третью квитанцию. На данный момент, на третьем месяце верификации, СБ запросила у меня детализацию в формате PDF на сайте оператора, которую я уже заказала и предоставила. Что еще будет дальше - я не представляю. Учитывая вышесказанное, имею все основания полагать, что БК 1хСтавка умышленно затягивает процесс верификации, чтобы не выплачивать честно выигранные средства. Обращаюсь к арбитражу Легалбет с просьбой посодействовать и прекратить откровенно противоправное поведение со стороны БК!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Достали с верификацией по 3 дня отвечали потом сделали видеоконференцию и после чего прислали это И вывод средств не доступен что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Без причины заблокирован вывод средств, требуют ПОВТОРНУЮ верификацию которая занимает 10 дней (наглое удержание выигрыша) хотя в других конторах и в цупис(персонифицированный аккаунт) я прошёл все необходимые процедуры и прикреплял все необходимые документы. При этом чтоб пополнить и проиграть на ставках средства подобную процедуру не требуют.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

Здраствуйте. Просто ужасный букмекер . Я никогда с таким не сталкивался играя ранее. Как всё было, опишу максимально подробно. Решил я создать аккаунт и поиграть на леоне, по совету друзей. 8 февраля я создал аккаунт и залил туда 7500 рублей. Играл около 2 дней, были и заходы, и сливы. 10 февраля решил вывести деньги, на тот момент на балансе было около 23 тысяч. Поставил на вывод 14 тысяч, на остаток баланса сделал 2 ставки на матч Вулверхемптон - Арсенал (5000 руб и 3000 руб) и радостно ждал выигрыша. Буквально сразу аккаунт заблокировали. Написано свяжитесь с поддержкой. Написал им на почту. В ответ пришло сообщение, что были найдены повторные игровые счета, что мой аккаунт заблокирован. Я долго переваривал, что произошло, в шоке просто. Ну ладно, обидно. Пишу им что я не создавал ничего, просил вернуть деньги, а точнее 7500 которые я залил. Они написали, что для решения вопроса о возврате надо прислать фото с бумажкой и паспортом. Издевались несколько дней, то блики, то нечётко. Сегодня утром я наконец то отправил "хорошую" фотографию, где всё четко и без бликов. На что букмекер Леон ответил, что мой счет в группе счетов, зарегистрированных с одного устройства (каких счетов???) что вся сумма депозитов была выведена ранее (когда???), и возврату данные средства не подлежат. Спрашивается, для чего я направлял фото, если бк принял решение ранее отрицательно - я могу сделать вывод, что это издевательство и мошенничество по отношению к новым игрокам. Почему я спокойно пополнил баланс и играл 2 дня, если бы я проиграл эти 7500 то всё было бы хорошо для букмекера. Как только речь идёт о выигрыше и выводе средств, начинают палки в колёса вставлять. Я свой айфон купил б/у я понятию что было этим телефоном ранее, может там всё общежитие играло с этого устройства. Откуда мне это знать? Почему не предоставляют доказательства? как они могут так просто свести всё на нет да ещё мои деньги себе оставить. Пожалуйста, примите меры в отношении этой ужасной конторы. Все сообщения на почте я заскринил. К сожалению, скриншотов с приложения нет, не думал что нужны будут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, хотел бы обратиться за помощью к Легалбет, чтобы помогли мне забрать свои честно выигранные деньги у букмекера 1хставка. В конце декабря 1хставка при выводе средств запросила документы, тогда я еще и не предполагал, что за мучения меня ожидают. Я написал в поддержку 1хставка узнать, что это такое вообще, они сказали, нужно выслать фото паспорта на почту перед этим подтвердив свою почту. Я отправил фото (не с первого раза, около 2-3 раз меня заставляли переделывать это, тогда я еще не предал этому значения), спустя только 3 дня мне ответили и запросили фото договора на оказание услуг связи, я пошел в этот же день в Связной, где я покупал симкарту и попросил у них договор и отправил, мне сказали снова ожидать ответа, спустя 3 дня мне ответила 1хставка и запросила теперь уже выписку с qiwi кошелька т.к. я пополнял с него, так же в этот же день я все отправил и мне снова сказали ожидать…через сколько вы думаете мне ответили?! правильно, спустя 3 дня и снова им нужны новые фото, теперь уже селфи на фоне переписки, и тут начался ад…ровно 10 раз меня заставляли переделывать фото, хотя на всех фото, все четко читалась, меня постоянно просили переделывать фото на различных переписках, якобы я используюсь какие та графические редакторы, неоригинальные документы … на 11 раз у меня запросили скриншоты моего qiwi кошелька со всеми моими операциями, что впринципе я уже не обязан предоставлять, и еще фото с личного кабинета сотового оператора Билайн, ок, я все отправил, через 3 дня у меня запросили снова селфи на фоне переписки и с 7 попытки, когда я уже вместе с фото отправил видео, где я держу паспорт в руках и телефон с перепиской у меня наконец та приняли фото, получается с 17 раза у меня приняли фото на фоне переписки!!!!! И что вы думаете, после этого мои мучения закончились??? Конечно же нет, 1хставка сделает все, чтобы вы на всю жизнь запомнили данные эмоции связавшись с данной БК! Через 3 дня мне снова ответили и теперь запросили фото фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги…это вообще полный бред конечно, но я уже был не удивлен, отправил данные фото в этот же день, спустя все те же 3 дня у меня теперь запросили СНИЛС, еще через 3 дня фото ИНН, после еще сказали прислать скриншот с сайта ФНС с моим ИНН, далее у меня запросили водительское удостоверение, заграничный паспорт, этих документов у меня нет, после я понял, что данная букмекерская контора решили видимо запросить весь список документов, который может иметься у гражданина РФ, и как оказалось я был прав. Далее каждые 3 дня я отправлял новые фото:19 страница паспорта, фото военного билета, после фото с листком и каким та кодом, и наконец фото свидетельства о рождении… Когда казалось, что больше нечего отправлять букмекеру и финал уже близок, 1хставка прислало финальное, вишенку на торте, такого даже я не ожидал…вот что именно они прислали, цитирую: В целях реализации законодательства об идентификации просим Вам предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: Паспорт, СНИЛС, ИНН, военный билет. Документы необходимо направить по адресу: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, строен. 4Б комнаты №5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем Вам от ответственности за подделку документов по ст. 327 УК РФ. Понимаете что это за беспредел??? Они еще мне напоминают об ответственности!! Когда уже букмекеры будут отвечать, вот за такие явные и открытые превышения должностных полномочий??? На каком основания я должен отправлять им все свои личные документы, чтобы получить свои деньги, почему это все не запрашивается когда я пополняют средства или проигрываю их?? А только когда пытаюсь забрать свои честно выигранные деньги??? При приеме на работу у человека, столько документов не запрашивают, сколько запрашивает у меня 1хставка, и все для того, чтобы я мог забрать свои деньги. 1хставка это ужасный букмекер, не зря столько негативных отзывов о данной бк, если никогда не ставили в ней, даже не пытайтесь, врятли вам отдадут деньги, будут мучаться вечными фотографиями как и меня. Прощу помощи у Легалбет, чтобы помогли вернуть мои честно выигранные деньги, и разобраться с этим беспределом, мои мучение более 1.5 месяцев уже длятся , я отправил первое письмо на . Во-первых кто мне компенсирует затраты на нотариуса? Или я должен из своего кармана платить, потому что так захотела 1хставка? Во-вторых я боюсь отправлять свои личные документы заверенные нотариусом и все только для того, чтобы отдали мои деньги, это уже нарушение моих гражданских прав и прав человека! В качестве альтернативы, я готов отправить видео ролик, где я лично покажу каждый документ подробно, где будет видно, что это оригиналы и.т.д. если у 1хставка есть сомнения по поводу подлинности их.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Доброго времени суток, произошла совершенно дебильная ситуация. Пополнил марафон думал посидеть олимпиаду потыкать, смотрю матч Канада-Китай где с самого начала Китай создавал кучу опасных моментов но пропустил 2 гола. В этом же первом периоде пока я смотрел и думал что поставить на глаза попались 3х и 5 минутные интервалы, где на каждый интервал на Китай давали ставить больше 20ти коэфициент, и тут я смотрю телик и смотрю Канада получает удаление и коэфициент что она выиграет интервал в 5 минут 23!!! Естественно я гружу 3400 рублей на них потому что они и без большинства создавали опасные моменты, а в большинстве это хороший шанс, ну и они забивают. 78000 рублей на выплату, сижу жду. Ставка показана как выигранная но денег на балансе нет, в итоге через 20 минут мне на счет приходят 3400 рублей, я захожу в историю, а там надпись ОТМЕНА! , пишу в службу поддержки а мне отвечают "Спасибо за ожидание. Ваш выбор ([Канада - Китай]: Результат - с 15 по 19 мин. - Китай (победа)) по ставке в пари (№ 754) был отменен согласно пункту Правил 7.1.3, т.к. информация по событию была неверной. Приносим извинения за доставленные неудобства." В каком смысле неверная информация? Если Канада ОГРОМНЫЙ фаворит но при этом у которой были видны дыры в обороне, как это НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, я даже пока пишу вам это письмо, на каждый интервал на Китай дают больше 20 коэфициент. Короче я в полном ахере, это моя зарплата за 2 месяца работы представьте моё состояние сейчас. Может вы сможете помочь мне потому что я сейчас как старик у разбитого корыта сижу.

Комментарий администратора

Возврат согласно правил букмекера.

Здравствуйте.как и всегда,при выигрыше. Отправил запрос на выплату и тут началось На выплаты,делают отмену.потом появилось.пройти верефитикацию,прошёл Написано было все успешно.попробовал снова сделать вывод,пишет вы не прошли верифитикацию.и теперь даже запрос не могу сделать мой счёт 65502202

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Был запрос документов фото ПАСПОРТА и фото Карты потом уже когда паспорт отправил через время. Дальше ситуация следующая. Порезка счета вроде до 100 раз. Отправил доки приняли все окей нет проблем. Сделал депозит на 100 рублей поставил их, поставил на вывод, получил блокировку по Отказано по причине:Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок вот в принципе все, они даже документов не просят дополнительных никаких в данный момент на . Ставок не много выводы были я делал выплаты на свой киви депозиты так же , я зарегистрирован у них давно очень может год около того.Они просили я делал, что нужно и все.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемая администрация LEGALBET. Ситуация следующая ,была заблокирован выплата в БК фонбет,отослал огромное количество своих фото и персональных данных,прошел видеоконференцию,и мне назначили очную встречу. Что я сделал не так , почему я обязан проходить ее очно ? Играл сам все честно,3им лицам не давал доступ,играл по правилам БК, пополнения делал со своей карты. Прошу решить это недоразумение! Прочитал в отзывах, что на очных видео Бк запугивает людей, идти на нее не собираюсь, на видео абсолютно все ответил, а если им мало, могу еще одну видео пройти по скайпу

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставил на матч Аталанта Кальяри,на тотал карточек 7,5 меньше. По статистике ровно 7 карточек, а ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Играю уже несколько лет, после того как начал выигрывать порезали счета, лимиты по 10 рублей. Отдайте оставшиеся деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была сделана еще 9 февраля при счете 6-6. Ставка зашла, после чего в данной конторе не ставил. Сегодня, 15 февраля пополнился на 10 тысяч рублей, а у меня на счету через час стало 2860 рублей. Потому что ставку на теннис шестидневной давности перерассчитали на возврат. В чате говорят якобы из-за неверного коэффициента. Играли два равных теннисиста, был равный счет и коэффициент или около того был везде. Первый раз подобное вижу, прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - санкции к аккаунту применены по причине нарушения правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность отмены выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сегодня решил поиграть. Увидел, что винлайн даёт фрибеты. Перешёл с сайта цупис, чтоб зарегистрироваться. Как только перешёл на винлайн, возникло окно, в котором написали, что фрибет аннулирован из-за нарушения правил. Какие правила я мог нарушить? Я не то что никаких действий не делал, я на тот момент даже регистрацию не прошёл. Ничего не объясняют. Если они начинают знакомство с обмана, как можно вообще у них играть? Это же мошенники какие-то!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

с моего игрового счета в бк париматч были списаны деньги как указано в описании согласно п.п.3/12.4/7.1, хотя никакой пункт из этих правил я не нарушала,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.

Добрый день. Не у меня не расчитывается ставка по событию : статус "в игре" Сумма ставки и событие в скриншоте. Отзвонился в службу поддержки сказали в течение 30 минут ждите ответ по смс. В службу поддержки написал на почту, тоже ответ не могу найти. Ставка висит

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте. Произошла ситуация что попросили отправить фотографии по верификации. Паспорта и на просвет. После ежедневно отправляю новые фотографии, но сегодня стали писать что фото обработаны в граф редакторе. Но честно это не так. После этого взял у коллеги телефон с лучшей камерой и еще скинул фото по 2 раза, но безуспешно. Даже отправил видео где показываю паспорт и что вот он у меня в руках. И все равно просят прислать якобы оригиналы. Я честно не знаю как еще можно фотографировать паспорт. Фотографий сделал уже много в разных местах, но все равно проблема остается не решенной. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Делал ставки на бетсити определенное время, в один момент порезали максимальную сумму пари до 10 рублей, тех поддержка молчит уже сутки, деньги вывести также не могу, букмекер не одобряет перевод

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовался правом фрибета, выиграл. Чтобы вывести потребовалось закинуть 10р. Не выводят уже более 12 часов. Сначала думал ну может отыграть 10р надо, отыграл, не выводят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась,получила фрибет 500р,поставила с помощью фрибета ставку,выйгала 725 рублей,но деньги не выводятся выдаёт ошибку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сутки не выводят деньги. Техподдержка вопрос не решает. Гнилая контора. Не ставьте здесь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Выдали мне бонус в размере 2000р, я поставил их, выйграл и мне просто эти 2000р списали и все. Решил на следующий день 1000р бонусных поставить, тоже выйграл и в итоге +0 мой выйгрыш. Потом я решил пополнить на 100р, поставил 3 ставки и почему-то мне моя ставка возвращается, а выйгрыш нет. Всё видно в скриншотах.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегестрировалась в этой БК в конце января. Дали 2000р бонус за регистрацию. Первая моя ставка сыграла и попробовала вывести. Заказала звонок , позвонил сотрудник по видеосвязи и попросил показать паспорт. Я показала. Он сказал, что все операции теперь доступны. Я обрадовавшись думала сейчас выведу выигрыш, но не тут то было. При выводе необходимо пополнить счёт , якобы привязать карту. Ну пополнила на 100р(100р вроде не жалко, а насчёт было 6200) попутно зарегестрировавшись в первый ЦУПИС. Ввела код , написано нужно дождаться подтверждения от БК. Пару дней не приходило ничего. Потом средства вернулись на счёт в БК. Почитала а интернете и у Вас на сайте, я попробовала проставить сумму пополнения. Поставила на вывод. Снова одно и тоже. Сейчас на балансе уже 23541. Никакой нечестной игры не вела. Просто психанув поставила весь баланс на экспресс из 3х матчей футбола. На удивление выиграл. Поставила на вывод 10т.р. Опять вернули на счёт. Написала в первый ЦУПИС , т.к. от них пришло сообщение о выводе, что что-то пошло не так. Они ответили , что букмекер отклоняет вывод. Букмекеру писала из приложения несколько дней назад. Писала с личной почты так же им. Никакого ответа не дождалась. Был ещё один момент. Когда поставила первый раз на вывод, в приложении появилась кнопка , что то типа подтвердите документы. Там нужно было отправить фото карты на которую хотела вывести средства и с которой пополняла. Эта карта моя личная , именная от Тинькофф. Я конечно не рассчитываю ни на что, так как это халява. Но обидно что под видом бонусов с людей просто снимают жалкие 100р. , на которые ничего не купишь в наше время. Ну вот массовая их завлекательная реклама с бонусом. Соберут с 1млн человек по 100р и поимеют 100млн). Так что ребята , Винлайн не заплатит, БЕЗ ВАРИАНТОВ!!! Я читала тут вы можете как то разузнать у Букмекера, в чем причина невыплаты. Ну может мне повезёт и выплатят, что не особо верится.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, легалбет. Хочу обратиться к вам за помощью. Букмекер 1хставка не хочет выплачивать мне выигрыш и постоянно запрашивает все новые и новые фотографии. Верификация длится уже с 19 декабря. За это время было запрошены фото паспорта под разными углами, фото банковской карты, выписка банковской карты, потом была эпопея с фото на фоне переписки (отправлял им фото, а они не принимали, якобы я пользуюсь какими то графическими редакторами и что они ждут оригиналов, хотя ничем таким я не пользовался, так они меня мурыжили недели полторы), далее был запрос коммуналки, СНИЛС, ИНН, приписного свидетельства, загранпаспорта. Теперь мне пришло сообщение, что я должен заверить документы и нотариуса и отправить почтой в Брянск. Честно говоря уверенности нет, что даже если им отправить, что они одобрят вывод. И почему я должен тратить деньги на нотариусу, чтобы удовлетворить их непонятные запросы. Помогите пожалуйста вывести деньги с аккаунта

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

8 февраля я зарегистрировался в бетсити , ввел промокод и получил фрибет . Сделал ставку , и хотел вывести уж деньги , но пришлось ждать когда документы пройдут проверку. И когда они прошли , я сделал вывод себе на карту . Подождал три дня деньги так и не пришли . Чтобы зайти в аккаунт в бетсити , нужно обратиться в службу поддержки . Обращаюсь , но нигде абсолютно не отвечают . Не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Добрый день,зарегистрирован на сайте более 3х лет,недавно запросили повторную верификацию,отправил все документы,после попросили сделать фото паспорта с датой актуальной,я сбился со счета но мною было предпринято более 10 попыток отправить эти фото,и каждый раз они мне отказывали в верификации,ссылаясь на то что качество плохое или блики есть или же в редакторе отредачено либо не по форме снято,вообщем получил образец от них и отправил точь в точь как там с хорошим качеством без бликов,но все равно нет,просто напросто не хотят верефецировать,на счету имеется сумма 21 тысячи с копейками,я не хочу в суды подавать,хочу мирным путём все решить,но это уже выглядело как издевательство когда я отправил раз 15-20 но все равно отказ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вечером в субботу, поставил на вывод 14 тыщ и лёг спать, утром они пришли, и оставшиеся 17 тысяч хотел вывести, про входе пишет не верный пароль, далее я попытался его изменить , но мне выдало ошибку и написано связаться с поддержкой, однако же поддержка не отвечает более 30 часов на письмо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Добрый день. Имею проблему с очень долгой верификацией. Началась она месяц назад и идет до сих пор, хотя вроде в правилах букмекера написано до 14 дней. Постоянно просят все новые и новые фотографии, постоянно просят переделывать уже отправленные, по 3-4 раза. Честно, уже надоело, не понимаю сколько это будет еще. К тому же ставить невозможно - дали очень жесткие лимиты. Надеюсь арбитраж хоть немного пошевелит 1ХСтавку, а то это не дело. Просили уже целую пачку документов: Паспорт, прописку, Снилс, ИНН, квитанции, скрин из Гос. Услуг и Налог.ру, военник, сейчас запросили свидетельство о рождении. Уже боюсь что будет дальше) Я все отсылаю, у меня все есть и скрывать нечего. Только после такого отношения со стороны конторы пропадает все желание ставить.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Подробности удержания налога игрок может уточнить обратившись на юридический адрес БК.

Ставил на ТМ 23.5 в 5ом сете матча чемпиона Албании по волейболу между Скендербеу и Теута Дуррес при счете 14:8 в пользу Скендербеу очко отдали Теута Дуррес, но после видеопросмотра очко засчитали Скендербеу и сет закончился 15:8, смотрел матч в лайве. Во всех БК результат 5 партии 15:8 и только в бетсити 15:9, в поддержке ответили что все расчитано верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно протоколу матча.

Здравствуйте! Попал под волну внезапных проверок документов от Мелбета. Видел это раньше у нелегального собрата -- 1хбет, тогда ребята жестили и запрашивали выписки телефонные, ЖКХ, военники и прочее. Судя по жалобам за этот месяц, Мелбет пошёл по тому же пути и все равно, что контора легальная. Играю с 2020-го года, верификация проходилась посредством ЦУПИС, всё было ок пока в начале месяца не зарубили вывод. Сначала просили паспорт, потом первую карту, сейчас вторую. Хотелось бы от Легалбета помощи в этом вопросе и чтобы контора, которая, казалось бы, не должна жестить, не жестила. Верификация верификацией, но душить не надо. И отвечать по три дня поддержка Мелбета тоже любит, издеваясь над клиентом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 399

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не отдают выйгрыш

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация