Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировалась на бк леон номер счета 65550811, закинула 22к сделала 30.5тыс , решила вывести как поставила на вывод заблокировали аккаунт это было 7 марта, хотя прошла индефикацию ЦУПИС в СВЯЗНОМ, на улице 22 марта, мне сказали подождать пару дней и мне придёт сообщение на емайл , но мне так никто не написал , прошу помочь , так как нужны деньги срочно

Мне кажется исход будет один, о дальнейших событиях я буду оповещать тут. 🤞🏻

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

День добрый. Три подряд выигрышные ставки рассчитали с коэффом 1. Ошибка то может быть, но явно не три раза подряд) Так что вывод один, Бетсити-воришки. Номер счёта 11649642 Логин dkorkmasov Пари номер 298, 300, 304 Суммарно стырили 20712р. Будьте добры, помогите с этими хитрожопыми)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Прошу помочь с ускорением процесса повторной верификации. Запрошенные фото отправил .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл в данной конторе до момента пока не дали фрибет, который я и проставил, он зашел, мне почему-то максимальную ставку сделали ноль, играть я больше там не могу, я поставил на вывод и началось, запрашивали фото документов, потом еще фото, потом звонили мне по вотсапу, сказали в течение 5 рабочих дней вопрос решат после звонка, сегодня уже 7ой рабочий день, денег нет. Я так понимаю выигрывать с фрибета нельзя в этой конторе, и мне ничего не отдадут? Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Суть моей проблемы я думаю как и у всех с данной конторой - тотальное игнорирование. Делаю запрос на вывод - букмекер его отклоняет без объяснения причин. Отклоняет любые суммы. На телефон не отвечают, всегда все операторы заняты и сбрасывается трубка, на почту тоже нет ответа, хотя написано что должны отвечать в течении двух дней. Прошу арбитраж достучатся до конторы, я хочу узнать что мне делать, как мне вывести свои средства? Сейчас закрыли вывод на карту - оставили только на ЦУПИС, но и на него не выводят. Помогите мне пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, после серии выигрышей я запросил деньги на вывод, сумму депозитов вывели, а все что больше стали требовать верификацию, а именно видеоролик на котором я демонстрирую квитанцию об уплате коммунальных услуг, но у меня ее нет, так как жилье я снимаю и оплачиваю коммунальные услуги не я, а хозяин. Также хочу отметить, что прописки и регистрации у меня нет. Могу на видео продемонстрировать себя и свой паспорт. Букмекер молчит. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Пополнил счет в БК Бетсити на сумму ₽ через ЦУПИС. Решил после работы поиграть, а максимальная ставка составляет 10₽. Испугавшись за свои деньги на счету полез во вкладку "Вывод", а там "Нет доступных платежных систем для вывода средств" Подскажите, пожалуйста, как мне вывести деньги со счета? Играть со ставкой в 10₽ это смех! В поддержке не отвечают. "

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю с прошлого года в данной конторе, и вот мне посчастливилось выиграть. Не буду долго разсусоливать, факт в том что я фото паспорта отправила уже 6 раз и оно все не подходит: то от 1 мегабайта надо, то с какими-то метаданными. Слушайте, я регистрировалась в ППС в Челябинске, могу там все документы предоставить! Думаю с помощью подсказок легалбет фото паспорта у меня все же примут, но неужели мне потом надо будет выписки из ЖКХ и прочее предоставлять? Это НЕ легальный букмекер, все документы я готова предоставить даже лично!!! А вы ищете повод кинуть на деньги, я сделаю так чтобы как можно больше людей об этом узнали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил ставку выйграл деньги и мой игровой счёт составлял 3469 я хотел вывести деньги но мне обнулили всё мои игры и вернули деньги которые я завёл на игровой счет, а деньги которые я хотел вывести не вывели, из за того что я не выводил на свою карту а на другую карту и деньги 3000 которые я хотел вывести забрали себе, что это такое как такое может быть зачем обманываете людей, если вы не даёте вывести мне на другую карту то верните мне эти деньги на игровой счёт а не себе на забирать, я считаю что вы не правильно поступаете с людьми и обманываете их забирая тем самым деньги которые они выйграли офециально, если вы не даёте людям вывести деньги на другую карту то верните людям деньги на их игровой счет, вы тем самым портите себе репутацию мои всё товарищи хоят отказаться от Вас из за этого

Комментарий администратора

Использование чужого платежного средства - это нарушение правил. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, 9 февраля попросили пройти верификацию, запросили фото паспорта, фото с паспортом, потом фото с листочком паспорта на фоне сообщений службы безопасности. Отправляю им фотографии достаточно читаемые, меня шлют их переделать и тянут время, уже прошло больше месяца, я не понимаю причину такого, до этого они приняли идентичную фотографию этого же паспорта, а следующую уже отказываются принимать по причине того, что якобы не читаются данные.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. с 4 марта прохожу процедуру верификации. Процедуру явно затягивают, запрашивая документы то с другим освещением, то под другим углом. И если в начале запросы были строго раз в три дня, то последние разы пока им не напишешь, они молчат. уже были отправлены им фото паспорта, банковской карты, выписка из банка, фото на фоне переписки, ИНН, СНИЛС. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вся надежда на вас. Решил я попробывать поиграть на бк леон. Закинул денежку, сделал несколько ставок первые деньги Вывели моментально. Решил, что адекватный букмекер и продолжил ставить дальше, следом были взлёты и падения то выигрывал и выводил то проигрывал и пополнял обратно, ни каких сомнений не было в этой конторе, но проиграв все оставшиеся деньги на конторе я решил закинуть последнюю тысячу рублей и тут мне попёрло я выиграл 19000 тысяч рублей с копейками иРешил поставить на вывод, и тут началось проверка личности, все хорошо прошел. Далее снова на вывод, опять отмена вывода, давайте проверим платежное средство. все хорошо сфоткал карту прошел проверку, получил одобрение по почте что все хорошо можно выводить, поставил на вывод но его опять отменили, после чего написал в поддержку почему они не выводят мне деньги и получил вот такой ответ: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.Полное кидалово от сайта могу предоставить скрины выписки пополнений и выводов, и прошу у вас помощь вывести 19000 тысяч рублей честно заработанным путем. И ещё пропали все транзакции в конторе все пусто везде, нету не пополнение не ставок, не вывода. Но в выписках все это есть

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Я смотрел на что поставить, нашел событие, ввёл сумму, но не подтвердил ставку, так как ещё думал, а приложение зависло и меня выкинуло, когда зашёл обратно, ставка была заключена, хотя я не успел подтвердить и пари было проиграно, писал в администрацию Фонбет, а они пишут пари было заключено, ничего не знаем, просьба вернуть средства, так как я не подверждал заключение пари

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выплачивают мои деньги, на звонки не отвечают каждый раз говорят что всё операторы заняты, в чате и телеграмм канале тоже самое.На сообщения по почте не отвечают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

За сегодня сделал 4 ставки все шли без проигрыша и везде было указано доп время, на 5 после первого тайма без указания на доп время, время пошло дальше, Я подумал что уже начался второй тайм (так как не было указано доп время) и сидел ждал выплаты, по итогу оказывается что это было доп время, мне говорят что оно было указано и все было правильно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я поставил ставку все сбавки зашли а денег нет. Хотя матчи кончились

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу вывести деньги Все верефекации пройдены Заказала обратный звонок Не звонят что делать Можно как то через вас пройти её что бы был доступен вывод

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

При выводы денег со счета на кошелёк ЦУПИС долго не выводили, перед выводом увидел что выплату сделали только на кошелёк ЦУПИС, чем я и воспользовался. Потом когда решил проверить что с выводом не смог зайти в личный кабинки. Оказалось что он заблокирован. Еле дозвонился до горячей линии. На что мне ответил молодой человек, что вам нудно актуализировать данные и выслать им на почту селфи и позвонить опять им что бы они все проверили. Я это сделал, снова еле дозвонился. Мне сказали ожидайте столько сколько требуется им. Никакие сроки не говорят. Позвонил ещё раз вечером. Молодой человек сказал, что у вас хорошо и никаких блокировок нет. Я все ему объяснил, но он сказал что этим вопросами они не занимаются. Что рассмешило. Все три человека говорят разное. На почту ни кто не отвечает. В телеграмм, в Вотсапе и Лайв чате так же молчат. В итоге не зайти в аккаунт и не вывести деньги. Номер кошелька не знаю так как его не записывал и войти посмотреть его не могу. Есть только номер телефона который привязан к аккаунту 89959031260

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделала регистрацию, дали Фрибет ,поставила и выиграла и не могу снять деньги ,что бы их снять надо пополнить счёт но у меня не пополняешься ,выходит что «это техническая ошибка,нужно просто начать заново, я не знаю как быть

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения на счете отсутствуют.

Были запрошены документы на верификацию . Документы отправил. Никакой конкретики нет по срокам. Жду скорейшей разблокировки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,я пополняла через web money,а сейчаc webmoney нет ни на пополнении и на выводе денег.Мне отказали вывести деньги другими платежными системами выводить деньги...как быть теперь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировалась на винлайн, получила фрибет, поставила, ставка выиграла. Просыпаюсь, на балансе 0, написано возврат ставки, +0

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Прошла регистрацию поставила ставку матч закончился номер матча вот 940018863 Ставка выиграла на победу 2го Но ставка в ожидаемом выигрыше

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не выплатили выигрыш,поставил фрибет 1000 на кэф ,сумма не большая,но всё же.Заранее благодарю за помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Выйграл в пинапе С 14 марта не могу вывести 6000 р якобы служба безопасности выяснет в чем проблема создали заявку под номером TS-309854 Сказали рассмотрят в течение 72ч но этого не произошло деньги весят в платёжной системе на счёт не возвращаются и не выводятся отменить возврат тоже не возможен. Помогите решить проблему так как на счету есть ещё 40т как их то вывести В службе оператор кормит обещаниями что решают вопрос

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! 26 февраля 2022 года зарегистрировался в 1xstavka, делал ставки, несколько раз пополнял, несколько раз выводил. 11 марта, при попытке вывести часть средств, мне было отказано и началась так называемая верификация: 11 марта - Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской, к сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться. Сделано 12 марта - по собственной инициативе посетил ППС с паспортом, где был идентифицирован сотрудником. 14 марта - Вам необходимо предоставить фотографии карты, с которой производили пополнение Вашего игрового счета. (Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыть проверочный код) Сделано 14 марта - Вам необходимо предоставить банковскую выписку по счету карты. Вы можете предоставить фото выписки в печатной форме или электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка. На выписке должен быть указан номер карты, ФИО владельца, а также присутствовать оригинальная печать банка и подпись банковского сотрудника. Сделано. 17 марта - Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом. Сделано. 20 марта - Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Сделано. Данные всё ещё на верификации, деньги вывести не дают. Так же после начала "верификации" были порезаны лимиты и коэффициенты, что делает бессмысленным нахождение денег на счёте данной БК. Всё это выглядит как целенаправленное затягивание времени с целью удержания средств на счёте компании. После такого, естественно хочу получить все деньги со своего счёта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги. 10 дней назад запросили документы, все сразу отправил, до сих пор не имею понятия проверяют они их или нет, ответа никакого не последовало.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я хотела вывести деньги после совершения удачной ставки и поставила все деньги на вывод, мне отправили формы для прохождения верификации, я все отправила и ждала 7 дней (максимальное время ожидания у них такое) после чего они мне сказали, что документы не удалось проверить, хотя при отправке я видела иконку на сайте, что документы приняты и проходят проверку. На лицо явное мошенничество, они хотят продлевать это или перекидывать меня по почтам до бесконечности, чтобы я в итоге забыла про свои деньги, но я так не хочу. Пожалуйста помогите, файлы с скриншотами вроде бы прикрепила, хоть и не вижу что они отображаются, но если не прикрепились они, то вышлю еще раз. Жду вашего ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В один прекрасный день открыв приложение не смог увидеть счёт и сделать ставку, позвонил в ТП, сообщили, что нужно явиться в один из офисов и написать письменное обращение, при этом не назвали причину блокировки. Приехал в офис с паспортом, написал заявление ещё и дополнительно прошёл верификацию(хотя прошёл на сайт через ЦУПИС). Аккаунт до сих пор заблокирован, сумма там небольшая, что то около 2500, но всё равно обидно. Ответа до сих пор нет, как и доступа.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.