Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил на матч Арсенал Тула- Сочи Ставка была на победу Арсенал Тула по аутам По официальным данным в протоколе и в статистике самой бк победил Арсенал Тула 17:16,букмекер произвёл рассчет ставки как он заявляет согласно видеотрансляции 16:18.Помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте!Вчера зарегистрировалась в winline поставила на ставку она выиграла,после чего попыталась вывести деньги 500 рублей вывела и начала играть дальше.После этого пыталась вывести 1500,не выводилось.В итоге делала отмену на вывод пару раз,на утро за это заблокировали аккаунт. Пишут нужно пройти повторную верификацию по видеосвязи, но оператор не перезванивать.По горячей линии говорят что все операторы заняты и звонок скидывается.Писала на почту 3 раза,ответа нет.Когда мне позвонит оператор чтобы пройти верификацию????

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

рано утром,закинул 95 грн на слоты поиграть от скуки,в итоге поднял 1200+,после попробовал вывести,перенаправило на сайт для вывода денег,ввёл данные,мне написало что мой аккаунт заблокирован,что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток друзья, вот я и столкнулся с тем, во что не верил до последнего. Зарегистрировался в бк леон, пополнил счёт трижды на тысячу рублей, 2 проиграл по итогу вышел в плюс 14000, решил вывести свои средства и тут бум паспортные данные-отправил, банковскую карту 2 стороны-отправил, следующий этап они просят выписку по банковской карте-отправил выписку через Сбербанк онлайн, далее меня просят получить физический лист(выписку Сбербанка) где будет видно номер моей карты и ФИО, какой следующий этап ожидать ?и какова вероятность забрать свои деньги ? Собираюсь подавать в суд на букмекеры в случае мошенничества, все зафиксировано.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,Почему вы мой аккаунт заблокировали ? По какому праву не давали снять деньги около трёх раз? Первые два раза кидала на карту молодому человеку ибо своей карты нет,и всегда все списывалось,тут я недавно и не знала о «глобальных» правилах. Третий раз я кинула запрос на сумму 3508 руб на КИВИ КОШЁЛЕК! И ждала целых 3,5 часа ! Что за отношение к людям ?! Паспорт указан,номер телефона такой же как в аккаунте и дата рождения.И почему же вы заблокировали ?? Прошу разблокировать немедленно аккаунт и дать вывести деньги ! До вас не возможно дозвониться ! Раз 40 звонила и всегда операторы заняты,звонила ЦУПИС они не владеют информацией! Мне срочно нужны мои деньги и мой аккаунт! Две попытки были на карту ! И одна на Киви кошелёк! Хотя ИНН даже указан. На скрипе видно ПРОЙТИ ПОВТОРНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ ! НО Я НЕ ПРОХОДИЛА ! КОГДА РЕГЕСТРИРОВАЛАСЬ ТАКОГО НЕ БЫЛО ! И ДАННЫХ С ПАСПОРТОМ ТЕМ БОЛЕЕ!! Написано оператор вам позвонит но нет деталей когда ?? Ждать неделю ? Две ? Когда ?Прошу эту ошибку решить как можно быстрее !!!!!!! Ставила ставки три зашли не могу вывести ужас

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Очень токсичная бк, никому не советую тут играть. Могут на изи отобрать бонуску, собственно что и сделали со мной. Я уверен, таких случаев у них много. Надеюсь мой отзыв спасет многих от этой нечестной бк!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

Зарегистрировался по всем правилам. Получил фрибет 2000р., сделал ставку, которая сыграла. После чего сделал ещё несколько ставок. Подтвердил свою личность. Пополнил счёт для привязки карты. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. Отправил письмо по почте, но там ничего не сказали, кроме как обращаться по горячей линии. Прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В очередной раз не рассчитывают ставку,ставка на -1,5 в тайме рассчитана,а на Тб 1,5 в тайме нет

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня запросили сделать повторную верификацию для того чтобы снова можно было делать выводы со счета. Я предоставил все данные, и мне сказали ждать. Я почитал похожие проблемы и так понимаю это может затянуться на вечность. Помогите пожалуйста решить эту проблему поскорее. Хочется вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Данный букмекер отказывается предоставить источник, по которому рассчитал ставку как проигранную. Моя ставка на тотал ударов в створ ворот больше 8,5 в матче РПЛ Химки - Урал рассчитали как проигрыш. По данным официального протокола матча на сайте РПЛ количество ударов в створ 3-8, т.е. 11. Ссылаются на какие-то свои источники, но название источника не дают!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, проблема в том что мне лига Ставок поставила блокировку на вывод! Н Звонил в тех поддержку, сказали напишите писменное обращение,но в моём городе в связи с ковидом все конторы закрыты. Предложили прислать на юредитеский адрес копию паспорта заверенную у натариуса, но я переживаю за свои данные и отправлять не хочу. Просьба разобраться, не понимаю по какой причине так произошло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделал много ставок на UFC, большинство из которых выиграло. В итоге на счету получилось примерно 74000 рублей. Большую часть из которых я сразу поставил на вывод. После чего вывод отменили и заблокировали аккаунт. Скриншот прикладываю. Далее написал в службу поддержки БК Леон. Они попросили меня скинуть документы, после чего я все им скинул и они дали мне на почту ответ (скрин прилагаю). В ответе они написали, что в течение 30 дней напишут мне и дадут дальнейшие указания. Прошло уже намного больше времени, а ответа никакого от них не поступает. Помогите мне, пожалуйста! Я уже больше месяца не могу вывести свои честно выигранные деньги! Ставил абсолютно честно, все правила БК я соблюдал.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил фрибет ставка зашла Выигрыш есть выводить не даёт Просит 300 раз верификацию звонок и тд 1000 раз прошёл опять и опять Звонок **** верификации так и не приходит Все уже внёс паспорт не паспорт звонок что за бред 2900 вывести не даёт Где винлайн заплатит без вопросов Если не могут заплатить чо заманиваете этой дичью

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась по всем правилам. Получила фрибет 2000р., сделала ставку, которая сыграла. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. По запросу на электронную почту ответили «пишите в чат». Чат эти дни не работает. Прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я играл бк марафон.ру(официальный),но 14 сентября мне пришло письмо на почту,о том что мне надо прислать фото с водительским удостоверением и числом на фоне лица,я сразу же прислал фото,но оно их не устроило по качеству,мне пришлось им его присылать раза три-четыре,в итоге 18 октября(т.е. одно фото я им слал больше месяца)мне пришло письмо на почту:о том что фото переданно в соответствующий отдел и надо ожидать.Я 27 октября написал письмо на суппорт с тем чтоб узнать,что с моей верификацией,потому что от них больше ответа не было на что я получил ответ:опять ожидайте,в итоге я прохожу верификацию уже 1,5 месяца и не известно когда она закончится.Прошу у Вас помощи,номер счета 5013990 --

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на приветственные фрибеты за регистрацию. ставка зашла. при запросе выигрыша, потребовали пройти идентификацию, хотя я регистрировался через госуслуги. заказал обратный звонок для идентификации. перезвонили, предложили оформиться через ватсап. сказали перезвонят туда. в итоге прошло более 6 часов. не перезвонили. поддержка не отвечает, чат не работает. на письма по электронке тоже не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте случайно нажал на пополнение и закинул тысячу. Хотел вывести а мне пишут вы зашли с другова устройства и выкидывает. Приходится снова вводить пароль. И такое только при выводе средств которые я и положил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила фрибет ( 1000р) на больше, после заключения пари меня блокируют, по подозрению СБ в том, что кто то пытается взломать аккаунт. Я прошла повторную индентификацию по видеосвязи. В итоге пишет, что ставка выиграла и итог выплаты= +0 рублей. Звонила в поддержку , сказали что аннулировали, хотя за что? Либо заново начислили бы фрибет, либо дали выигрыш , но оператор сказал, что нет, из за подозрения. Хотя я прошла веритификацию. Прошу решить проблему!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Не выплатили фрибет 2000р, хотя ставку я вымграл

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Поставил фрибет, выиграл , обрадовался винлайн же заплатит без вариантов , но я смотрю проблема у многих , на линию тех поддержки дозвониться невозможно , деньги не вывести , нет звонка для идентификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Прошу решить проблему, устали от винлайн. Вывод сделали половину часть (500р) И потом вторую 1418 рублей лежали, и написано «повторная видеоверификация» КАКАЯ ПОВТОРНАЯ ? до вывода средств прошли видео верификацию, и через 2 минуты вывели 500 рублей. Потом делаем второй вывод, через минут 2-3 и просят(фото прикрепляю) это прикол такой? Мы только что прошли видеоверификацию, зачем через минуту снова делать? После одобрения. Они там вообще думают? А в рекламах всегда обман. Идёт реклама : быстрый вывод. Хаах да) у них все так плохо? Что делать 2 раза верификацию через секунду. ОКЕЦ! Мы делаем второй раз, и нам не перезванивают вообще . Решите проблему ! Вчера ждали звонок день. Помогите 🆘

Комментарий администратора

Игрок на видеоверификацию не явился.

Зарегистрировалась по фрибету 1000, успешно выиграла ставку на сумму 1220, при попытке вывести просили идентификацию, прошла, все создала, закинула 100 р для вывода средств после подачи заявления отклонили вывод средств и удалили сумму данного выигрыша с ЦУПИС и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Ну что же - пришло мое время писать негативные отзывы о БК ЛЕОН , раз не хочет возвращать мои деньги. И речь не идет о каких то больших суммах (5500) причем 5000 я внесла самостоятельно на счет. Внести внесла - а вот с выводом проблема. По условиям договора все выполнено, сделано было несколько ставок , были и проигрыши и выигрыши - а на почту приходит письмо о том , что маленькая активность , букмекер не одобрил вывод средств с карты , пришло объяснение что мне надо использовать весь свой депозит полностью от к.ф 1,6 !! Вообщем полный лохотрон. Сегодня же напишу заявление в органы прокуратуры на эту компанию , а тот кто прочитает , никогда , и ни при каких условиях не ставьте деньги в леон. У меня получилось вывести только 270 рублей их мне конечно же букмекер одобрил , а вот большую сумму забрать не получается , что ж, я их предупредила прежде чем писать везде , из за каких то трех копеек они так портят свой рейтинг!!!

Комментарий администратора

Игроку необходимо полностью использовать депозит для ставок.

Зарегистрировался по фрибету 2000 рублей, успешно выиграл стаку на эту сумму, при попытке вывести просили идентификацию, прошёл, все создал, после подачи заявления отклонили вывод средств и удалили сумму данного выигрыша с аккаунта и историю ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Зарегистрировался, Прошёл Верификацию, получил Бонус 2000 Поставил на Бой Петра Яна Ставка выиграла денег нет Ставлю давно Прошу вас решите проблему!

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Подал запрос на вывод средств. Отклонили, ссылая на правила (см скриншот). Абсурд. Я не пополнял счёт на сумму , указанную на скриншоте. А пункт правил, указанный также на скриншоте, я выполнил, проставив весь депозит. Вы можете проверить ставки в моем аккаунте. В чате ссылаются на пункт правил (см. скриншот). По тел. тоже не могут помочь. Требую БК Лигу Ставок предоставить разъяснения, или придется подавать в суд. МОШЕННИКИ нарушают свои же правила и не хотят выводит мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрироваться, Прошёл Верификацию, получил Бонус 2000 Поставил на футбол на Манчестер Юнайтед Ставка выиграла денег нет Ставлю давно большой профи есть телеграмм канал по ставкам с численностью 30 тыс человек Многие пользуются Winline Люди уже пишут мне что за проблема хотя я знать не знал пока сам не попробовал Прошу вас решите проблему!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Сидя в лайве , увидел хорошую ставку в перерыве матча Эшториал - Бенфика ( начало в 21:00) Кф на тотал ЖК больше одной(Бенфика) в перерыве был , при фолах 4:4. Это нормальный кф , вообщем решился на 50 минуте , и зачислил 42000. После завода средств урезали максимум с 42000, до 29000. (Не странно ли?) Вообщем пока разбирался с лимитами, удалось поймать кф . Буквально через пару минут игрок Бенфики получает ЖК, и на 75 минуте вторую. Обрадовался, думаю ну хорошо Захожу в свой счёт, а у меня 29000 на счету как и было. Захожу в рассчитанные , там возврат с кф 1. На мои вопросы в телеграмме, ватс аппе игнор. Хотел вывести средства пишет : "вывод невозможен по техническим причинам" Играю в этой конторе уже лет 5-6, никогда проблем небыло. А тут на тебе. Помогите пожалуйста разобраться .

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После неоднократных подобных действий от этого пвседо-букмекера, который только и делает, что наглым образом аннулирует выигрышные ставки, решил обратиться сюда. Прикрепляю скрины ставок, которые по пункту 30 их правил якобы возвращены. Играли датские команды в волейбол и весь матч они дают фаворитом явным вторую команду. Первые выиграли первые свет, ведут во втором и я решил их взять по форе в этом сете с минусом, что видно из скрина. Ставки рассчитали и уже на третий сет я решил взять их победу за (на второй и первый были коэффициенты под 4 на победу в сете) и для подстраховки взял их же фору +4.5 в сете На матч в это время их победу дают за равные. В итоге сет они выиграли и матч 3:0 Ставку рассчитали, но через три часа решили просто ее забрать и рассчитать с коэффициентом 1 На неоднократные обращения в службу поддержки один и тот же тупой ответ: пункт правил 30, а дальше никаких объяснений. На мой вопрос, как это вы мне второй сет рассчитываете, а третий возврат отвечают, что ответ был предоставлен и не спамьте (переписка сохранена) Прошу разобраться в этой ситуации P.S. То, как они делали верификацию (две недели мотая нервы с фотографиями и т.п., это отдельная история: в итоге порезали счёт до 50 долларов максимум)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 060

Не правильно рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

нет возможности вывода

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованный возврат по выигрышным ставкам