Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прошёл повторную верификацию, думал выплатят ставку, но нет, она все так же висит в обработке и сказали ждать 90 дней. Как вы можете заметить я ставил на разные события и купон с этим же матчем висит выплаченый, прошу помочь в данном вопросе так как ставил честно

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Заблокировали вывод и не выводят мой выигрыш. Просят кучу документов по снескольку раз и ещё не принимают,прикрываясь использованием графических редакторо в и фотошопа,хотя отправляю им обычные фото. Морозят уже больше месяца

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не предоставлена.

Где-то в начале января 2022 года, я подняла с бонусных рублей 8000. Потом меня попросили закинуть 1000 и разыграть её, чтобы перевести бонусные рубли, на основной счёт. Я все это сделала. В итоге на вывод поставила рублей. Меня попросили пройти верификацию, с паспортом. Ну и это я сделала. В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ, МОЙ СЧЁТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! И сказали ожидать до 30 суток, чтоб они проверили его…. 10 января 2022 года, я сфоткала им выписку реквизитов счета. Из банка… и все. И счёт заблокировали, и сказали ждать. Но 30 суток, немного ли?! Я прошу чтоб мне ускорили процесс проверки счета. Я уже много раз писала им, просила. А в ответ одно объяснение, соо проверка до 30 дней, проверка до 30 дней Там не только наигранные деньги. Там и моя 1000. Что за контора такая?!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 29декабря 2021г. при попытке вывода 15000 меня заблокировали, попросили документы на верификацию, всё необходимые документы выслал. Тех. поддержка про сроки ничего не говорит. Прошу помочь с верификацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

списали средства со счета в размере 37906,6 рублей, обвинив в недобросовестности без объяснения причин. Служба поддержки никакой информации не предоставила, также отказавшись связать со службой безопасности.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнил данную бк на 15000 рублей. Сделал 3 ставки. Хотел вывести выигрыш. Первый вывод одобрили и вывели через сутки, а второй отказали и попросили на писать в службу безопасности. Написал, запросили кучу фотографий. Отправил всё. Сказали, что будут обрабатывать и проверять информацию. Прошло уже 3е суток, ответа так и нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в 1х ставке, проигрывал - вопрос не было. Стоило немного выиграть - началось. На балансе было около 48 тыс, вывел 25 - одобрили, всё хорошо. На оставшуюся сумму хотел еще поиграть, срезали лимиты до 0,01 рубля. Че к чему не понял. Начал ставить остаток средств на вывод - запрос документов. Фото паспорта кидал 3 раза, потом скриншоты с ЛК оператора и киви, договор с оператором, детализацию не хотят принимать, сколько можно издеваться над пользователями! вижу не у меня одного такая проблем.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В ставках выиграл в пределах 200 тысяч. В течение 24 часов можно было выводить только 500р. Утром просыпаюсь и вижу, что станицу выкинули и списали все деньги. То есть в кассе вместо 200 тысяч, 0 рублей. помогите мне вернуть свои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Затягивают верификацию, хотел вывести деньги но вышла ошибка "Запрос документов, свяжитесь с СБ". Я написал им на почту и начался цирк. Отвечают раз в три дня, каждый раз просят новые документы. Почему с меня требуют выписку по моему кошельку киви тоже не понятно. Но я все отправляю. Жду каждый раз по три дня, чтобы узнать, а какой еще документ захочет СБ от меня. В последнем требовании они просили сделать фото с паспортом и ЛК, я сделал. После этого они попросили сделать такое же фото на другом фоне. И что потом? Мне переодеться для нового фото. Почему нельзя сразу запросить все документы и проверять. И что это за бред с разным фоном и т.д. Я отправляю качественные фото на которых все видно. Прошу помочь в сложившийся проблеме.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Поставил Фрибет на 1000р выиграл 8000р по непонятным мне причинам фрибет был анулирован , звонил в службу поддержки они объяснения не какие не дают .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Уважаемый легалбет , прошу принять меры и помочь мне вывести деньги с 1хставки. Причина моей жалобы: не выводят деньги с аккаунта с ноября 2021, я отправил все нужные документы которые у меня просили в службе безопасности. После того как я отправил документы первой важности - выписка с киви, селфи с паспортом, договор с сотовым оператором, детализацию с моего сотового - 1хставка стала просить селфи с паспортом и на фоне переписки. Я отправил в первый раз селфи на фоне переписки, далее мне сказали с другого ракурса, я сделал с другого ракурса, далее мне сказали сделать селфи с паспортом на фоне переписки где они указали особый код, я сделал селфи с этим кодом и это им не подошло. После я получаю сообщение о том что надо сделать новое селфи, я делаю новое селфи - отправляю. Спустя время мне пишут что надо селфи уже нового фото на фоне последнего сообщения со стороны бк, я делаю это селфи но они не принимают. Сегодня я отправил 3 разных селфи, на что мне каждый раз отвечают что бы я сделал новое селфи - якобы мое не подходит. В общей сложности я сделал и отправил порядком 6-8 селфи на фоне одной из страниц переписок со службой безопасности - на что мне отвечают что надо новое селфи. Все мои претензии и возражения игнорируются. Просьба принять меры и помочь мне вывести мои деньги которые я выиграл в этой конторе. Мое фио - Волков Станислав Вячеславович, номер моего игрового аккаунта привязан к сотовому номеру - 8 994 405 08 40 номер моего игрового аккаунта - 349690049 . Номер моего обращения в службу безопасности 1 хставки - №1573434 Прошу вас принять меры в отношении букмекера 1хставки и вывести мне деньги, тк с их стороны неправомерное использование полномочий.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

не получается зайти в сайт! поставила на вывод деньги , зашла проверить а там не заходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую! Играла на данной БК с конца ноября 2021 года. В конце декабря 2021 года запросили верификацию. Деньги на вывод перед этим не запрашивала. По запросу предоставляла все фото документов. Фото отправляла неоднократно, постоянно были комментарии к переделке фото со стороны БК. После очередной отправки фото запросили пройти видеоверификацию. Видеоверификацию прошла г. На все вопросы ответила. Личность свою подтвердила паспортом. Запись видеоверификации у меня сохранена. г. пришло сообщение на почту с текстом "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.". Позвонила по номеру из письма с целью разобраться в данной ситуации устно. Специалист сказал, что мне отказали, так как моя личность не подтверждена, я сказала, что сотрудник, проводивший видеоверификацию, запросил паспорт и после того, как он был показан крупным планом в кадр, вопросов не имел. Затем специалист по телефону сказал, что мне было отказано из-за того, что я не знаю правил игры в футболе и хоккее. Моему удивлению не было предела. Ведь при регистрации в данной БК, и при последующих ставках, не было требований к знанию правил игры, не было никаких "блиц-опросов", которые бы раскрывали компетентность и экспертность игрока, откуда мне было знать, что это важно БК ?! В Связи с вышеизложенным требую выплатить мне все денежные средства с моего аккаунта. Размер денежных средств на аккаунте 13900 (тринадцать тысяч девятьсот) рублей. В случае отклонения данной претензии мной будут произведены следующие действия: - обращение в суд за защитой моих прав и, кроме вышеуказанного, выставлено требование о взыскании неустойки и морального ущерба за ненадлежащее исполнение своего обязательства. - обращение в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющим государственный надзор в области организации и проведения азартных игр с целью проверки законности действий ООО «БЕТ.РУ», в частности на момент исполнения ООО «БЕТ.РУ» п. 6 ст. 6 Федерального закона от N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и соответствия активов данного общества установленным нормативам. Так как согласно информации, опубликованной в настоящее время на разных независимых сайтах, я являюсь не единственным клиентом, кому данное общество не произвело выплату, предполагаю, что невыплата мне денежных средств может являться причиной отсутствия у ООО «БЕТ.РУ» достаточных активов. Согласно п. 15.1. вышеуказанного закона мое заявление будет являться основанием для внеплановой проверки организатора азартных игр. В связи с вышеизложенным, предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Когда я проигрывал они выводили всегда мои оставшиеся деньги но когда я наконец то выиграл довольно большую сумму денег а именно 29000 тысяч рублей, при выводе мне вышла таблица "Запрос документов процедура верификации". С тех пор запросили уже куча однотипных документов и продолжают их запрашивать но деньги вывести не дают до сих пор. .

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

С Б\К ЛЕОН ПРИМЕРНО С 2013 ГОДА ,В ТОМ ЖЕ ПРОХОДИЛА ВЕРИФИКАЦИЮ НА СЧЕТЕ ПРОШЛА И СЕЙЧАС УЖЕ НЕ ПОМНЮ НО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ НЕ ЗАКЛЮЧАЛА ПАРИ В ДАННОЙ Б\К . В ЭТОМ ГОДУ ВЕРНЕЙ НА ЭЛ.ПОЧТУ ЗАГЛЯНУЛА ВОССТАНОВИЛА ПАРОЛЬ ОТ САЙТА.ОБМЕНЯЛА ЛЕОНЫ БОНУСЫ ГДЕ-ТО 389О В РУБЛЯХ ОТ ПРЕЖДНИХ СТАВОК НА РЕАЛЬНЫЙ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛА ИХ НА СЧЕТ И СТАЛА ЗАКЛЮЧАТЬ ПАРИ ВЫВОДИЛА ДЕНЬГИ 2000 Р И 1380Р .\УДАЧНО\ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ЗАПРОСИЛИ ВЕРИФИКАЦИЮ С ПО Я ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ МНОЖЕСТВО ПРИ МНОЖЕСТВО ПРИ МНОЖЕСТВО ..... ПРОШЛА ПРОВЕРКУ ПОСЛЕ ПРИЕМА ДОКОВ ОНИ ПЕРЕДАЛИ ЕЩЕ НА 30 ДНЕЙ В СЛУЖБУ НЕ ДРУЖБУ .СЧЕТ ЗАМОРОЖЕН ДЕНЬГИ ВЫВЕСТИ НЕ ДАЮТ .МОЙ ВЕРДИКТ МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ ИСПОЛЬЗУЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ИЗ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ НЕ ЗАКОННО . СЕЙЧАС НА НА СЧЕТЕ 16300 РУБЛЕЙ Я ТАК ПОНИМАЮ ЧТО ИМ НУЖНЕЙ.... ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Решил использовать фрибет, выиграл, вывожу, нь деньги так и не выводятся захожу в приложение, вижу что нужна повторная верификация, нажимаю что бы пройти ее, написано в ближайшее время с вами свяжется оператор, прошло 4 дня мне так и не позвонили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет запустил акцию ЗИМНЯЯ СЕРИЯ ПОБЕД, чем и привлекли мое внимание, а так же повлияли на мой выбор бк для совершения ставок! В процессе ставок проблем не возникало, пока я не решил воспользоваться, фрибетами которые мне полагались по условиям акции. Фонбет запретил мне делать ставки без объяснения причин! Они меня обманули!!! 🤬

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте меня зовут Настя ,вчера я поставила на хоккейный матч Дюссельдорф-Крефельд, германия,DEL в 21:31 на Победу Крефельд с форой + 1,5 на кф,2,85 27200 тр , матч закончился с счетом 3:4 после овертайма ,основное время закончилось с счетом 3:3, моя ставка выиграла ,,но бк перерасчитали мне ставку с коэфициэнтом 2,05, я сделала свою третию ставку в этой канторе и они сразу такое выкинули до этой две ставки были проигроны , попыталась вывести деньги они сутки не чего не выводили ,потом пришло уведомления об ошибке платежа,после этого поставила на вывод половину банка,это размер моего депозита ,вывели,но вторую половину так и не выводять,ПРОШУ ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМИ ЗЛОДЕЯМИПобеда с учетом форы. Крефельд (1.5)ДюссельдорфДюссельдорфДюссельдорф - Крефельд

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по изначально принятому коэффициенту.

6 января поставил деньги на вывод. В выводе было отказано. Я написал в службу поддержки, где мне сообщили о том, что необходимо написать на почту и поделились адресом почты. Я написал, и получил ответ, где меня попросили прислать номер игрового счёта и фотографии заглавной страницы паспорт+прописки. Я в этот же день всё отправил, фото не приняли и попросили отправить под другим углом. Я в этот же день переделал фотографии и отправил их вновь. Спустя только три дня мне пришёл ответ о том, что нужно предоставить детализацию по номеру телефона. Я отправил 13 фотографий со всеми звонками и смс. Мне сказали, что нужно запросить в личном кабинете на сате у оператора в формате пдф. Я в течение 30 минут отправил и этот документ. Прошло уже несколько дней и опять тишина. Проверка моих документов уже идёт 14 день. И пока продвижения нет, я только, что и делаю отправляю кучу разных документов. Хочу предупредить других игроков, что если вы рассматриваете это БК, то очень хорошо подумайте. Потому что мало того, что нужно постоянно подтверждать кучу раз свои данные, десятки раз переделывать фото, запрашивать кучу сторонних документов, чтобы получить свой выигрыш. Так ещё и ответа от них не дождёшься. 13 дней, чтобы подтвердить личность. И ведь ещё не подтвердили. ПРОСТО УЖАС!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Всячески препятствуют выводу денежных средств со счета! Просят предоставить выписку по ранее заблокированной/перевыпущеной карте, которая даже в ЦУПИС не привязана! Предоставил полный пакет запрашиваемых документов, не понимаю зачем им старая перевыпущенная карта, пополнение и вывод ранее более мелких сумм осуществлял уже на новую, перевыпущенную в замен той по которой просят документы !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , меня зовут Устина . Начала недавно ставить на 1хставке , положила 50000 через единый цупис , выйграла 87000 , когда начала выводить запросили документы , написала в техподдержку на почту , такое ощущение что у них отвечает там робот. Запросили фотографии документов , с трудом прислала им нужные ибо они не принимали одну и ту же фотку и в оконцовке приняли эти же фотки хотя говорили что они не подходят. Далее они ждали 3 дня и после очередного письма им они запросили документ договора с оператором сотовой связи. Сходила в связной , дали такой документ без печати ибо они не выдают такой документ оригинал или копию с печатью никогда. Обьяснила им 1хставке что такой документ не вправе выдать меня попросили детализацию по счёту моего оператора. Тоже с трудом отправила им документ и они просто не отвечают. Читала жалобы игроков , у всех одна и та же ситуация , прошу вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано.

После сделанных ставок хотела вывести деньги, но вывод был отменен и сказали обратиться в поддержку Выслала миллион фотографий включая паспорт и разные договора Но полный беспредел начался, когда запросили мое лицо с паспортом и перепиской, предоставила одно фото, сказали сделать новое, сделала, затребовали еще одно, отправила, затребовали еще, снова прикрепила, после этого мое терпение лопнуло окончательно, ведь им снова что-то не понравилось и они запросили фото опять, тогда я скинула им целый альбом 20+ фотографий, но никакого результата не последовало, мои 30 тысяч просто зависли без какой-то причины, не знаю, что мне делать!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Играла на сайте букмекера 1Хставка, были проигрыши, но начала отыгрываться и вот на балансе уже 62494 рубля. Решила, что пора остановиться и поставила деньги на вывод (это было ), ждала около получаса и мне написали "Отказано. Запрос документов, обратитесь в службу поддержки". Я обратилась, попросили номер счета, я предоставила. И тут началось.. Они требуют фотки паспорта - предоставила. Далее попросили фото карты, с которой пополняла контору - тоже предоставила, написали "ожидайте ответа" и пропали на неделю, как только я им написала сколько "мне еще ждать?" они ответили и запросили фото договора с оператором сотовой связи. Для чего он им? Без понятия, нашла и тоже предоставила. И так всё просят и просят фотки, то с листком, то фото с перепиской с ними. Всё предоставляла, а им еще и не нравилось, говорили что предоставленные мной файлы были обработаны в графическом редакторе, хотя я предоставляла фото оригиналов!!! Последней каплей стало то, что они запросили фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги и тут я просто ошарашена. А код от счета в банки им не сказать? Что за беспредел, сколько можно "кормить завтраками"? Ведь они могут так постоянно всё новые и новые фотографии просить и не принимать их. Уже - прошел почти месяц как они мне не выводят деньги! Я устала от этого, нашла ваш сайт и надеюсь вы мне поможете. P.S. Данную контору не рекомендую никому, обманут как меня и не выплатят деньги!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано.

Заблокировали кабинет, сказали ехать в ппс и предоставлять документы, ближайший ппс находится в 2000км от меня, сказали делать нотариальную заверенность паспорта, что за бред, сделать нотариальную заверенность и отправить мне выйдет дороже чем у меня на балансе в конторе осталось, почему я не могу пройти просто видеофверификацию, в правилах не было прописано что прийдётся ехать в ппс, аккаунт заблокирован просто за ставки, ничего противозаконного не делал, очень плохие ассоциации теперь с этой конторой, полный геморой, никому не советую тут играть ребят.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Прошёл идентификацию начал играть сначала проигрывал потом выиграл и теперь не могу снять деньги две недели говорят подождите ваш вопрос уточняется

Комментарий администратора

По информации букмекера, неполадка устранена. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте терплю к сожалению уже какой день издевательство со стороны 1х ставки с самого начала верификации запросили у меня документы я им отослал сказали не то хотя все как нужно и в общей сумме отослал около 8 фоток на этом к сожалению не закончилось мало того что поддержка отвечает просто копировкой текста что она писала выше попросили у меня ежемесячный счёт в формате PDF не вопрос я предоставил теперь мне говорят что у меня видны какие то графические следы якобы я что то отрисовывал и теперь не хотят выводить Сумма которая застряла на 1хставке 52 000 руб

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано.

Сделал ставку по фрибету , выиграл 875₽, сделал ставку на 100₽ (проиграл) итого на счету 775₽. Закинул 350 рублей чтобы вывести всю сумму. Через день на почту пришло письмо мол букмекер не одобрил вывод. Захожу в приложение и тут оказалось что пользователь ещё и заблокирован) по звонку в контору мне сказали что вообще аккаунты не блокируют и что мне нужно написать на почту, ну и никакого ответа на почту естественно не поступило. Итог: попытка вывести даже мелкую сумму (1080₽) приводит к блокировке аккаунта

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сначала заблокировали личный кабинет, а после повторной верификации ставку так и не расчитали, в техподдержке сказали расчет в течение 90 дней, это бред какойто событие завершено и ставка выйиграла, событие не топовое но букмекер сам его вывел в линию тот же fonbet только на весь матч давал, а в винлайне можно было поставить на 1 тайм

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт на Леоне, было два аккаунта да, на первом аккаунте не было пополнений ничего, через некоторое время сим карты была утерена, я сделал новый аккаунт и уже туда пополнял, и прошёл паспортные данные . 1 аккаунт был как пустышка в итоге ещё и утерен. Я выиграл пополнил всё сделал, в выводе меня заблокировали. Бан дали в июле ещё, но заметил что можно оставлять жалобы решил написать всё же.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.

29 ноября 2021 года я совершил 2 ставки, которые выйграли, и рассчитаны были БК как выйгрыш, попытался вывести деньги, назначили верификацию. 30 ноября 2021 года я отправил документы в службу поддержки по электронной почте, после чего сказали ждать около 10 дней для обработки документов. Ответ пришел 10 декабря 2021, вновь с запросом других документов, в этот же день я отправил документы, и вновь сказали ждать около 10 дней. В этот раз ответ пришел лишь 27 декабря 2021 года(17 дней!). 27 декабря 2021 года вновь запрашивают другой документ, я отправляю документ 29 декабря 2021 года, после чего приходит вновь ответ об ожидании. И до сих пор с 29 декабря 2021 года я жду ответ. Помогите разобраться. Прикладываю скриншоты переписки с электронной почты.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 371

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств-верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Незаконное списание денег

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

не получается зайти в сайт!

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Контора обманщиков!

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша