Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! У меня верифицированный аккаунт в БК "Winline" с того года. Был актив, совершались ставки, выводились деньги и все как полагается. Вчера пришло СМС от winline с предложением полнить счет на 5 тыс. рублей и поставить фрибет 5 тыс. на матч ПСЖ-Реал Мадрид. Я не мог пропустить такое предложение и пополнил счет, поставил фрибет и выиграл. Захотел сразу вывести деньги, подал заявку, висела на рассмотрении, после пропала из истории операций и деньги вернулись на баланс. Подал еще раз - ситуация повторилась. И так уже четыре раза... Что делают в такой ситуации или можно попрощаться с деньгами?

Комментарий администратора

Для вывода денежных средств необходимо осуществить оборот внесенного депозита.

Доброго времени суток! Аккаунт №64689335. Жалоба на БК "Леон". Ничего нового здесь не будет. Будет старая песня о главном, но более масштабно. Зарегистрировался, играл, получал бонусы, много бонусов даже, так как играл долго, часто и помногу. Как серьезно вышел в плюс - блокировка, около месяца ожидания, видеоконференция и отписка с заглавием письма "Предупреждение" и сутью от службы безопасности "Давай, до свиданья". Теперь поподробнее. Ставки ставлю ещё с прошлого века - все типы и виды, плюс тотализаторы (тоже самые разнообразные) с переменным успехом. В последнее время с тото беда, а экспрессы, системы, трикси и патенты – отправлены в утиль – не оправдывают они моих ожиданий. Ставки по линии тоже практически не использую – невозможно быть в плюсе на дистанции – там против тебя куча аналитиков и мозгов помозговитее моих. А вот в ставках live не считаю, что у букмекеров есть ощутимое преимущество, особенно ближе к концу матча – не могут они оперативно следить за всем, что происходит на поле (корте, паркете), особенно в «быстрых» видах спорта. В общем, есть у меня свои мысли и стратегии, их и придерживаюсь. Были и крупные выигрыши и не менее крупные проигрыши. Зарегистрирован во всех существующих конторах ЦУПИСа и даже больше (bwin, почивший в российской бозе, прифффет!). Порядка в пятнадцати БК либо играл, либо играю, либо буду играть. И в некоторых зарубежных (названия уточнять не буду) также. Неплохо разбираюсь во многих видах спорта, смотрю много трансляций и читаю много текстовых материалов. Во второй половине нулевых был одним из основателей и активным участником одного из самых популярных интернет-форумов, посвященных ставкам на спорт, разрабатывал и проводил различные турниры по ставкам и т.д. и т.п. – это так сказать, «коротко о себе». Конкретно по "Леону". С данной БК знаком с середины 2000-х с доцуписных времен - так себе была конторка - дикая маржа, но! бонус на первый депозит в размере 100% до 100$ и "леончики" за каждую ставку. Бонусами и программами лояльности сейчас никого не удивишь, но тогда это был более чем аргумент! Со временем контора "исправилась" - маржу подкорректировали до адекватной, бонусы оставили, в общем взял в ротацию. В конце 10-х годов начались проблемы с "кюросаевцами" - то невозможно пополнить, то невозможно зайти, то комиссия какая-то дикая, а то и все это сразу. Зеркала и прокси в помощь, но проблему комиссий и пополнений они не решали. В общем ЦУПИС нам в помощь - нефига зарубежных буков кормить, нужно своих. До 2020 года я особо не суетился, нужно было получить новый паспорт, поэтому с ЦУПИСом решил связаться после своего некруглого юбилея. Время Леона пришло в феврале 2021 года. Тогда я активно юзал баскетбольную тему – неничьи в основное время в НБА и НСАА. НСАА смотрелись предпочтительнее в виду большого количества одновременно проходящих матчей. Расчет был верным – цифра на счете потихоньку ползла вверх! Не удивился, когда в марте начали запрашивать документы, обычная процедура, как бы понимаю. Не помню, что уже отправлял конкретно, но паспорт однозначно, карточку банковскую, себя с паспортом, датой и словом Леон, наверное. Не хватило этого, как ни странно. Нужно подтвердить адрес проживания, прописка в паспорте почему-то не подходила (не могу этого понять). Но как говорится в одной сейчас навязчивой рекламе «надо, так надо». Сходил в управляющую компанию, взял выписку из домовой книги, отправил. «Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно». Собственно и не сомневался. Продолжаю активно геймить баскет, но что-то пошло не так, то ли не те матчи выбирал, но проигрыши стали случаться намного чаще – «мартовское безумие» в прямом смысле. Короче проиграл все, что было, добавил все что вывел, снова проиграл. Решил завязать с баскетом, да и сезон кончился. Хоккей всегда любил и всегда ставил на него, особенно где уровень повыше и скорости побольше – НХЛ, конечно, выделяется на этом фоне. Есть собственные лайфхаки, которые дают преимущество перед БК (по моему собственному разумению). Все не расскажу, но например, есть некоторые команды, которые в девяти случаев из десяти снимут вратаря минут за пять до конца при минус три. Лирику опущу – далее только факты. Январские факты. Отгуляли праздники, играем НХЛ дальше. Заходит всё (практически всё). Цифры растут, душа ставочная радуется. 7 января – заказываю 140 тысяч (10 транзакций по 14000). Получите, «распишитесь». 11 января – заказываю ещё 70 тысяч. Приходят на карту уже не сразу, а ровно через сутки – чуть ли не минута в минуту. 12 января (а ставки всё заходят и заходят – сам в шоке, хотя чего там абсолютно нет – вспоминаем прошлый год и баскетбол – там сначала тоже все заходило)… заказываю ещё 70 тысяч. Опыт – придут 13-го, знаю, Точно приходят 13 января, ровно через сутки. Снова заказываю 70 тысяч, снова ставлю много НХЛ – «**** железо, пока горячо». Сутки проходят, нет СМС от банка. Зато есть «письмецо счастья» от «Леона» с предложением подтвердить свои данные…Ну да-да… знаем. Практически год назад, но что-то новенькое – загружаешь паспорт и как дебил крутишь головой в монитор (представляю, как ржут над этим «сотрудники так называемой безопасности»). Но, тем не менее, «Ваш счет успешно верифицирован. Желаем приятной игры». Ну а игра-то приятная, чего уж там, ставки-то заходят! 70 тысяч заказанные 13 января возвращаются на счет. Снова их же и отправляю на карту. Снова понимаю, что сутки «служба безопасности» или кто-то ещё будет думать, что с этим делать. Надумали они аккурат через сутки – зловещим словом в заголовке письма «Предупреждение» о стандартной проверке в срок до 30 дней. Смешно, что между этими письмами было ещё одно «рассылочное» письмо от «Леона» с заголовком «Мы в тебя верим» - забавно, да? Но 30 дней, так 30 дней. «Надо, так надо!», - помните? Неожиданное 17 января позвонили, сначала подумал, что мошенники, но мошенники обычно из банка звонят, из милиции на крайняк, а тут из БК. Понимаю, что не мошенники. Поговорили «о ставочной жизни», на том и разошлись. Думаю, если звонили, значит тридцать дней превращаются в три. «Скоро жалобы пишутся, да не скоро аккаунт разблокируется». Ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю – ничего не разблокировалось. Тридцать дней стало быть. В итоге чуть раньше письмо пришло с темой «Подтверждение личности» и предложением выбрать дату и период. Специалисты доступны только по будням и только с 10 до 17. С трудом представляю, если человек работает в этом же графике и не может оторваться от рабочего места. Мне проще – работа у меня из дома – время выбрать не проблема. Позвонил, провидеоконференцился. Немного удивило, что вопросы были «не о самом главном». Из минут пятнадцати примерно моих действий с пустым экраном, непосредственно ставкам посвящалось не более трети, да и то как-то нехотя. Остальное время больше про то, как я до этого проходил верификацию, что делал, куда загружал и т.д. и т.п. (Видеоконференцию, кстати, записал, на всякий случай – не зря, видимо, все письма в почте тоже сохранены). Скажу честно, сильно удивился, когда увидел очередное «Предупреждение» и то, что мы тебе все типа уже отдали, «давай, до свиданья» и ссылка на какой-то пункт правил, в котором нашел только что-то про активность. Попереписывался с ними – в ответ вообще что-то из области того, что мы можем закрыть счет без объяснения причин и т.д. и т.п. Здесь не спорю. Могут. Счет закрыть. А вот то, что не выплатить деньги, находящиеся на счету – не могут! Нет такого в правилах. Есть с одной стороны, но с какими-то условностями, т.е. если я что-то там типа нарушил. Но так я не нарушил. Если нарушил – скажите хотя бы что, докажите! Презумпция невинности не работает здесь что ли? Резюмируя. Уважаемая, администрация сайта legalbet.ru! Разберитесь в ситуации! Уважаемая БК «Леон», не портите себе карму - выплатите деньги, находящиеся на счету (порядка 170000 (Сто семьдесят тысяч) рублей. Разблокируйте мне счет с возможностью играть дальше! P.S. «Слишком много букф» - скажите вы, и будете правы. Но посмотрел местные жалобы в стиле «зарегистрировался, положил деньги, выиграл, документы отправил, все сделал», денег не отдали»… Как я понял так это не работает. Тем более в возможном продолжении этого обращения с общении с людьми в черной мантии придется быть более убедительным, а в «жизненноутверждающих программах» на федеральных каналах более разговорчивым (имею такой опыт – в послужном списке имеется работа радиоведущим на и сотрудничество со многими печатными СМИ). Да и этим самым программам пора бы рассказать народу о чем-то более интересном, нежели, про обиженных и брошенных жен с кучей детей непонятно от кого, да и ***** с перемыванием косточек теткам и дядькам из шоу-бизнеса молодежи не сильно интересен, а рейтинги программам ох как важны! P.P.S. Если ещё несколько мыслей, с которыми не могу не поделиться с аудиторий «». В декабре был матч (Сент-Луис играл). «Леон» выкатил линию на тотал, перед третьим периодом, ну прям пальчики оближешь – думаю, пять на три что ли играют, или пятиминутное кто-то схватил. Вроде нет ничего такого. Вложился серьезно. Матч упорный, забивать не могут. Потираю руки, а в ответ… Возврат с коэффициентом 1. Как так-то? Да, коэффициент был завышен, на мой взгляд, но ошибкой это назвать сложно. Другие БК давали меньше, но не на порядок. Не хочу здесь обсуждать другие букмекерские конторы, но они (называть не буду), перерасчитывают коэффициент по актуальному, по их мнению, но ведь не с коэффициентом 1? Я это к тому, что не стал подавать жалобу, хотя, наверное, надо было!? Ведь по сути, кинули меня тысяч на тридцать (я много ставил). Упущенная выгода так сказать… Не стал подавать жалобу, так как считал, что наверное имеют они право так делать – хотя звоночек прозвенел, увы, не услышал. Почему тогда подаю жалобу сейчас? Потому что считаю, что так они делать права уж точно не имеют! А вообще, может руководство БК «Леон» и не в курсе, что такое творится? В том плане, что менеджер среднего звена, который главный над этими самыми «специалистами», в доле с ними? Все у них мошенники, руководству отчитываются, что наловили много, и ещё ловят. Поди и премию за это получают? «Хайли лайкли», чего уж там. Ещё есть мысль касательно того, что может все плохо с финансами у БК «Леон». Тогда, может, есть смысл сделать запрос в банк? Типа как там у них с финансами? Может они неплатежеспособны? Тогда наверное закрыть их надо, а все их долги покроет СРО. Они же там состоят? Кстати, жалобу в СРО также отправил: «Ваша жалоба зарегистрирована Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров Сегодня, 10:50 Кому: вам Здравствуйте, Александр! Ваша жалоба зарегистрирована в нашей системе. Дальнейшая информация по статусу жалобы и срокам рассмотрения будет направлена после ее обработки ответственным лицом С уважением, Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров.» Жду ответа БК «Леон» и комментариев на legalbet.ru.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

При ставке 1000 рублей я получил при выигрыше 174 рубля - это меньше чем сама ставка. Изначально коэффициент при ставке был другим.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств". Мой счёт: 14130154

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, легалбет! Меня зовут Корнюшина Наталья Андреевна, номер счета 357351355. я зарегистрировалась на сайте 1хСтавка. Спустя пару недель игры, я попыталась вывести средства, на что получила отказ и требование в виде запроса документов. Таким образом, с 17 декабря прошлого года, уже почти два месяца (!) я пытаюсь пройти верификацию и получить свои средства. За это время БК 1хСтавка запросила у меня фотографию паспорта на трех разных фонах, скриншот из личного кабинета QIWI, выписку моего Киви-кошелька, фото договора с оператором связи. После этого я ВНИМАНИЕ десять (10!!!) раз отправляла фото с документом на фоне переписки со службой безопасности. Каждый раз СБ под надуманным предлогом заставляла меня делать новые фото, «лучшего качества» итд, хотя все предыдущие были идеальные. В конце концов мне пришлось записать даже видео с документом на фоне переписки, чтобы наконец-то удовлетворить Службу Безопасности. Далее последовал запрос фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Я предоставила две квитанции разного типа, которые оплатила специально для СБ, чтобы потом предоставить чеки об оплате - электронные в формате пдф и они же распечатанные. Данные документы опять таки по выдуманному поводу не были приняты СБ и лишь спустя неделю наконец-то приняли мою третью квитанцию. На данный момент, на третьем месяце верификации, СБ запросила у меня детализацию в формате PDF на сайте оператора, которую я уже заказала и предоставила. Что еще будет дальше - я не представляю. Учитывая вышесказанное, имею все основания полагать, что БК 1хСтавка умышленно затягивает процесс верификации, чтобы не выплачивать честно выигранные средства. Обращаюсь к арбитражу Легалбет с просьбой посодействовать и прекратить откровенно противоправное поведение со стороны БК!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Достали с верификацией по 3 дня отвечали потом сделали видеоконференцию и после чего прислали это И вывод средств не доступен что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Без причины заблокирован вывод средств, требуют ПОВТОРНУЮ верификацию которая занимает 10 дней (наглое удержание выигрыша) хотя в других конторах и в цупис(персонифицированный аккаунт) я прошёл все необходимые процедуры и прикреплял все необходимые документы. При этом чтоб пополнить и проиграть на ставках средства подобную процедуру не требуют.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

Здраствуйте. Просто ужасный букмекер . Я никогда с таким не сталкивался играя ранее. Как всё было, опишу максимально подробно. Решил я создать аккаунт и поиграть на леоне, по совету друзей. 8 февраля я создал аккаунт и залил туда 7500 рублей. Играл около 2 дней, были и заходы, и сливы. 10 февраля решил вывести деньги, на тот момент на балансе было около 23 тысяч. Поставил на вывод 14 тысяч, на остаток баланса сделал 2 ставки на матч Вулверхемптон - Арсенал (5000 руб и 3000 руб) и радостно ждал выигрыша. Буквально сразу аккаунт заблокировали. Написано свяжитесь с поддержкой. Написал им на почту. В ответ пришло сообщение, что были найдены повторные игровые счета, что мой аккаунт заблокирован. Я долго переваривал, что произошло, в шоке просто. Ну ладно, обидно. Пишу им что я не создавал ничего, просил вернуть деньги, а точнее 7500 которые я залил. Они написали, что для решения вопроса о возврате надо прислать фото с бумажкой и паспортом. Издевались несколько дней, то блики, то нечётко. Сегодня утром я наконец то отправил "хорошую" фотографию, где всё четко и без бликов. На что букмекер Леон ответил, что мой счет в группе счетов, зарегистрированных с одного устройства (каких счетов???) что вся сумма депозитов была выведена ранее (когда???), и возврату данные средства не подлежат. Спрашивается, для чего я направлял фото, если бк принял решение ранее отрицательно - я могу сделать вывод, что это издевательство и мошенничество по отношению к новым игрокам. Почему я спокойно пополнил баланс и играл 2 дня, если бы я проиграл эти 7500 то всё было бы хорошо для букмекера. Как только речь идёт о выигрыше и выводе средств, начинают палки в колёса вставлять. Я свой айфон купил б/у я понятию что было этим телефоном ранее, может там всё общежитие играло с этого устройства. Откуда мне это знать? Почему не предоставляют доказательства? как они могут так просто свести всё на нет да ещё мои деньги себе оставить. Пожалуйста, примите меры в отношении этой ужасной конторы. Все сообщения на почте я заскринил. К сожалению, скриншотов с приложения нет, не думал что нужны будут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, хотел бы обратиться за помощью к Легалбет, чтобы помогли мне забрать свои честно выигранные деньги у букмекера 1хставка. В конце декабря 1хставка при выводе средств запросила документы, тогда я еще и не предполагал, что за мучения меня ожидают. Я написал в поддержку 1хставка узнать, что это такое вообще, они сказали, нужно выслать фото паспорта на почту перед этим подтвердив свою почту. Я отправил фото (не с первого раза, около 2-3 раз меня заставляли переделывать это, тогда я еще не предал этому значения), спустя только 3 дня мне ответили и запросили фото договора на оказание услуг связи, я пошел в этот же день в Связной, где я покупал симкарту и попросил у них договор и отправил, мне сказали снова ожидать ответа, спустя 3 дня мне ответила 1хставка и запросила теперь уже выписку с qiwi кошелька т.к. я пополнял с него, так же в этот же день я все отправил и мне снова сказали ожидать…через сколько вы думаете мне ответили?! правильно, спустя 3 дня и снова им нужны новые фото, теперь уже селфи на фоне переписки, и тут начался ад…ровно 10 раз меня заставляли переделывать фото, хотя на всех фото, все четко читалась, меня постоянно просили переделывать фото на различных переписках, якобы я используюсь какие та графические редакторы, неоригинальные документы … на 11 раз у меня запросили скриншоты моего qiwi кошелька со всеми моими операциями, что впринципе я уже не обязан предоставлять, и еще фото с личного кабинета сотового оператора Билайн, ок, я все отправил, через 3 дня у меня запросили снова селфи на фоне переписки и с 7 попытки, когда я уже вместе с фото отправил видео, где я держу паспорт в руках и телефон с перепиской у меня наконец та приняли фото, получается с 17 раза у меня приняли фото на фоне переписки!!!!! И что вы думаете, после этого мои мучения закончились??? Конечно же нет, 1хставка сделает все, чтобы вы на всю жизнь запомнили данные эмоции связавшись с данной БК! Через 3 дня мне снова ответили и теперь запросили фото фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги…это вообще полный бред конечно, но я уже был не удивлен, отправил данные фото в этот же день, спустя все те же 3 дня у меня теперь запросили СНИЛС, еще через 3 дня фото ИНН, после еще сказали прислать скриншот с сайта ФНС с моим ИНН, далее у меня запросили водительское удостоверение, заграничный паспорт, этих документов у меня нет, после я понял, что данная букмекерская контора решили видимо запросить весь список документов, который может иметься у гражданина РФ, и как оказалось я был прав. Далее каждые 3 дня я отправлял новые фото:19 страница паспорта, фото военного билета, после фото с листком и каким та кодом, и наконец фото свидетельства о рождении… Когда казалось, что больше нечего отправлять букмекеру и финал уже близок, 1хставка прислало финальное, вишенку на торте, такого даже я не ожидал…вот что именно они прислали, цитирую: В целях реализации законодательства об идентификации просим Вам предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: Паспорт, СНИЛС, ИНН, военный билет. Документы необходимо направить по адресу: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, строен. 4Б комнаты №5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем Вам от ответственности за подделку документов по ст. 327 УК РФ. Понимаете что это за беспредел??? Они еще мне напоминают об ответственности!! Когда уже букмекеры будут отвечать, вот за такие явные и открытые превышения должностных полномочий??? На каком основания я должен отправлять им все свои личные документы, чтобы получить свои деньги, почему это все не запрашивается когда я пополняют средства или проигрываю их?? А только когда пытаюсь забрать свои честно выигранные деньги??? При приеме на работу у человека, столько документов не запрашивают, сколько запрашивает у меня 1хставка, и все для того, чтобы я мог забрать свои деньги. 1хставка это ужасный букмекер, не зря столько негативных отзывов о данной бк, если никогда не ставили в ней, даже не пытайтесь, врятли вам отдадут деньги, будут мучаться вечными фотографиями как и меня. Прощу помощи у Легалбет, чтобы помогли вернуть мои честно выигранные деньги, и разобраться с этим беспределом, мои мучение более 1.5 месяцев уже длятся , я отправил первое письмо на . Во-первых кто мне компенсирует затраты на нотариуса? Или я должен из своего кармана платить, потому что так захотела 1хставка? Во-вторых я боюсь отправлять свои личные документы заверенные нотариусом и все только для того, чтобы отдали мои деньги, это уже нарушение моих гражданских прав и прав человека! В качестве альтернативы, я готов отправить видео ролик, где я лично покажу каждый документ подробно, где будет видно, что это оригиналы и.т.д. если у 1хставка есть сомнения по поводу подлинности их.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Доброго времени суток, произошла совершенно дебильная ситуация. Пополнил марафон думал посидеть олимпиаду потыкать, смотрю матч Канада-Китай где с самого начала Китай создавал кучу опасных моментов но пропустил 2 гола. В этом же первом периоде пока я смотрел и думал что поставить на глаза попались 3х и 5 минутные интервалы, где на каждый интервал на Китай давали ставить больше 20ти коэфициент, и тут я смотрю телик и смотрю Канада получает удаление и коэфициент что она выиграет интервал в 5 минут 23!!! Естественно я гружу 3400 рублей на них потому что они и без большинства создавали опасные моменты, а в большинстве это хороший шанс, ну и они забивают. 78000 рублей на выплату, сижу жду. Ставка показана как выигранная но денег на балансе нет, в итоге через 20 минут мне на счет приходят 3400 рублей, я захожу в историю, а там надпись ОТМЕНА! , пишу в службу поддержки а мне отвечают "Спасибо за ожидание. Ваш выбор ([Канада - Китай]: Результат - с 15 по 19 мин. - Китай (победа)) по ставке в пари (№ 754) был отменен согласно пункту Правил 7.1.3, т.к. информация по событию была неверной. Приносим извинения за доставленные неудобства." В каком смысле неверная информация? Если Канада ОГРОМНЫЙ фаворит но при этом у которой были видны дыры в обороне, как это НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, я даже пока пишу вам это письмо, на каждый интервал на Китай дают больше 20 коэфициент. Короче я в полном ахере, это моя зарплата за 2 месяца работы представьте моё состояние сейчас. Может вы сможете помочь мне потому что я сейчас как старик у разбитого корыта сижу.

Комментарий администратора

Возврат согласно правил букмекера.

Здравствуйте.как и всегда,при выигрыше. Отправил запрос на выплату и тут началось На выплаты,делают отмену.потом появилось.пройти верефитикацию,прошёл Написано было все успешно.попробовал снова сделать вывод,пишет вы не прошли верифитикацию.и теперь даже запрос не могу сделать мой счёт 65502202

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Был запрос документов фото ПАСПОРТА и фото Карты потом уже когда паспорт отправил через время. Дальше ситуация следующая. Порезка счета вроде до 100 раз. Отправил доки приняли все окей нет проблем. Сделал депозит на 100 рублей поставил их, поставил на вывод, получил блокировку по Отказано по причине:Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок вот в принципе все, они даже документов не просят дополнительных никаких в данный момент на . Ставок не много выводы были я делал выплаты на свой киви депозиты так же , я зарегистрирован у них давно очень может год около того.Они просили я делал, что нужно и все.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемая администрация LEGALBET. Ситуация следующая ,была заблокирован выплата в БК фонбет,отослал огромное количество своих фото и персональных данных,прошел видеоконференцию,и мне назначили очную встречу. Что я сделал не так , почему я обязан проходить ее очно ? Играл сам все честно,3им лицам не давал доступ,играл по правилам БК, пополнения делал со своей карты. Прошу решить это недоразумение! Прочитал в отзывах, что на очных видео Бк запугивает людей, идти на нее не собираюсь, на видео абсолютно все ответил, а если им мало, могу еще одну видео пройти по скайпу

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставил на матч Аталанта Кальяри,на тотал карточек 7,5 меньше. По статистике ровно 7 карточек, а ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Играю уже несколько лет, после того как начал выигрывать порезали счета, лимиты по 10 рублей. Отдайте оставшиеся деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была сделана еще 9 февраля при счете 6-6. Ставка зашла, после чего в данной конторе не ставил. Сегодня, 15 февраля пополнился на 10 тысяч рублей, а у меня на счету через час стало 2860 рублей. Потому что ставку на теннис шестидневной давности перерассчитали на возврат. В чате говорят якобы из-за неверного коэффициента. Играли два равных теннисиста, был равный счет и коэффициент или около того был везде. Первый раз подобное вижу, прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - санкции к аккаунту применены по причине нарушения правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность отмены выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сегодня решил поиграть. Увидел, что винлайн даёт фрибеты. Перешёл с сайта цупис, чтоб зарегистрироваться. Как только перешёл на винлайн, возникло окно, в котором написали, что фрибет аннулирован из-за нарушения правил. Какие правила я мог нарушить? Я не то что никаких действий не делал, я на тот момент даже регистрацию не прошёл. Ничего не объясняют. Если они начинают знакомство с обмана, как можно вообще у них играть? Это же мошенники какие-то!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

с моего игрового счета в бк париматч были списаны деньги как указано в описании согласно п.п.3/12.4/7.1, хотя никакой пункт из этих правил я не нарушала,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.

Добрый день. Не у меня не расчитывается ставка по событию : статус "в игре" Сумма ставки и событие в скриншоте. Отзвонился в службу поддержки сказали в течение 30 минут ждите ответ по смс. В службу поддержки написал на почту, тоже ответ не могу найти. Ставка висит

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте. Произошла ситуация что попросили отправить фотографии по верификации. Паспорта и на просвет. После ежедневно отправляю новые фотографии, но сегодня стали писать что фото обработаны в граф редакторе. Но честно это не так. После этого взял у коллеги телефон с лучшей камерой и еще скинул фото по 2 раза, но безуспешно. Даже отправил видео где показываю паспорт и что вот он у меня в руках. И все равно просят прислать якобы оригиналы. Я честно не знаю как еще можно фотографировать паспорт. Фотографий сделал уже много в разных местах, но все равно проблема остается не решенной. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Делал ставки на бетсити определенное время, в один момент порезали максимальную сумму пари до 10 рублей, тех поддержка молчит уже сутки, деньги вывести также не могу, букмекер не одобряет перевод

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовался правом фрибета, выиграл. Чтобы вывести потребовалось закинуть 10р. Не выводят уже более 12 часов. Сначала думал ну может отыграть 10р надо, отыграл, не выводят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась,получила фрибет 500р,поставила с помощью фрибета ставку,выйгала 725 рублей,но деньги не выводятся выдаёт ошибку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сутки не выводят деньги. Техподдержка вопрос не решает. Гнилая контора. Не ставьте здесь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Выдали мне бонус в размере 2000р, я поставил их, выйграл и мне просто эти 2000р списали и все. Решил на следующий день 1000р бонусных поставить, тоже выйграл и в итоге +0 мой выйгрыш. Потом я решил пополнить на 100р, поставил 3 ставки и почему-то мне моя ставка возвращается, а выйгрыш нет. Всё видно в скриншотах.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегестрировалась в этой БК в конце января. Дали 2000р бонус за регистрацию. Первая моя ставка сыграла и попробовала вывести. Заказала звонок , позвонил сотрудник по видеосвязи и попросил показать паспорт. Я показала. Он сказал, что все операции теперь доступны. Я обрадовавшись думала сейчас выведу выигрыш, но не тут то было. При выводе необходимо пополнить счёт , якобы привязать карту. Ну пополнила на 100р(100р вроде не жалко, а насчёт было 6200) попутно зарегестрировавшись в первый ЦУПИС. Ввела код , написано нужно дождаться подтверждения от БК. Пару дней не приходило ничего. Потом средства вернулись на счёт в БК. Почитала а интернете и у Вас на сайте, я попробовала проставить сумму пополнения. Поставила на вывод. Снова одно и тоже. Сейчас на балансе уже 23541. Никакой нечестной игры не вела. Просто психанув поставила весь баланс на экспресс из 3х матчей футбола. На удивление выиграл. Поставила на вывод 10т.р. Опять вернули на счёт. Написала в первый ЦУПИС , т.к. от них пришло сообщение о выводе, что что-то пошло не так. Они ответили , что букмекер отклоняет вывод. Букмекеру писала из приложения несколько дней назад. Писала с личной почты так же им. Никакого ответа не дождалась. Был ещё один момент. Когда поставила первый раз на вывод, в приложении появилась кнопка , что то типа подтвердите документы. Там нужно было отправить фото карты на которую хотела вывести средства и с которой пополняла. Эта карта моя личная , именная от Тинькофф. Я конечно не рассчитываю ни на что, так как это халява. Но обидно что под видом бонусов с людей просто снимают жалкие 100р. , на которые ничего не купишь в наше время. Ну вот массовая их завлекательная реклама с бонусом. Соберут с 1млн человек по 100р и поимеют 100млн). Так что ребята , Винлайн не заплатит, БЕЗ ВАРИАНТОВ!!! Я читала тут вы можете как то разузнать у Букмекера, в чем причина невыплаты. Ну может мне повезёт и выплатят, что не особо верится.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, легалбет. Хочу обратиться к вам за помощью. Букмекер 1хставка не хочет выплачивать мне выигрыш и постоянно запрашивает все новые и новые фотографии. Верификация длится уже с 19 декабря. За это время было запрошены фото паспорта под разными углами, фото банковской карты, выписка банковской карты, потом была эпопея с фото на фоне переписки (отправлял им фото, а они не принимали, якобы я пользуюсь какими то графическими редакторами и что они ждут оригиналов, хотя ничем таким я не пользовался, так они меня мурыжили недели полторы), далее был запрос коммуналки, СНИЛС, ИНН, приписного свидетельства, загранпаспорта. Теперь мне пришло сообщение, что я должен заверить документы и нотариуса и отправить почтой в Брянск. Честно говоря уверенности нет, что даже если им отправить, что они одобрят вывод. И почему я должен тратить деньги на нотариусу, чтобы удовлетворить их непонятные запросы. Помогите пожалуйста вывести деньги с аккаунта

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.